Presentación IAB

Thought'Leadership'

Digital Life identifica oportunidades de crecimiento para nuestro negocio a través de la comprensión de las actitudes y comportamientos del consumidor online.

Intranet:'h3p://globalintranet.tns8global.com/ouroffer/tech/Pages/GTI2011'h3p://globalintranet.tns8global.com/ouroffer/digital/DigitalLife/''

Mobile Life provee de una comprensión única de los consumidores de tecnologías móviles y del impacto futuro que lo móvil tendrá en el entorno digital.

Digital Life Mobile Life

3

4

¿Qué es Digital Life?

Digital Life identifica oportunidades para el crecimiento de los negocios a través de un entendimiento preciso de las actitudes y comportamientos del consumidor online

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El estudio más completo sobre las actitudes y comportamientos del consumidor online

Hablamos con

Personas alrededor de

países, lo que representa

de la población de Internet del mundo

Metodología: CTL Web

N = 1000

Sexo I Edad I Ingreso I

Masculino 51% 16-20 29% Alto 12% Femenino 49% 21-24 15% Medio 56%

25-34 24% Bajo 32% 35-44 18%

45-54 10% 55-65

4%

Preguntas que responde este reporte

6

¿Cómo puedo utilizar lo Digital para ayudar a crecer mi negocio?

¿A cuántas personas puedo llegar a través de esta plataforma?

¿Cómo puedo construir una marca que involucre a los consumidores?

¿Cómo puedo enfocarme y convertir a mis consumidores?

¿Cómo puedo identificar y conservar a mis advocates?

Usuarios

Consumidores

Clientes

Advocates

Lifestyles ¿Cómo puedo enfocar mis comunicaciones de marketing para llegar a cada tipología de consumidor?

7

1. Parámetros vs. otros países o regiones

Las actividades de comunicación y entretenimiento consumen la mayoría del tiempo de los latinos

8

Question: B2; DL activity time spend Base: All respondents

Share de tiempo online que invierten por actividad

Comunicación Entretenimiento Información Gestión

9

2. Path to Purchase

Los anuncios en TV y el WOM juegan un rol importante en la decisión de compra de celulares

10

Pregunta: P1-P3; Fuentes importantes de información para Celulares; Base: Todos los compradores de celulares 108;

Owned media: Utilizado por 82%

Anuncios en TV

Anuncios en impresos

Vendedor

Sitio de la marca

Sitio del retailer

Word of Mouth

Comentarios en Microblog

Comentarios de expertos

Videos online

Comentarios de consumidores

Bought media: Utilizado por 83%

Earned media: Utilizado por 87%

Los sitios de recomendaciones son cada vez más importantes en el proceso de compra, en algunos casos por encima del vendedor

11

Awareness del nuevo

producto

Explorar y seleccionar

Lugar de compra

Servicio al cliente

Mantenerse en contacto con la marca

Sitio de recomendaciones Importancia en cada etapa

Recomendación del vendedor Importancia en cada etapa

Fuentes de información– ‘Celulares’

Pregunta: P1-P3; Fuentes importantes de información para Celulares; Base: Todos los compradores de celulares 108;

12

3. Digital LifeStyles

La relación entre cuántos segmentos usan Internet y cómo se sienten al respecto no es linear

13

Pregunta: Índice de involucramiento y compromiso Base: Todos los respondentes

Alto

Alto

Bajo

Bajo

Internet es una commodity Hace mi vida más eficiente

Internet es funcional Me ayuda a ser más productivo

Internet es clave Es el centro de mi vida

Internet es aspiracional Me ayuda a alcanzar mis metas

Invo

lucr

amie

nto

Consumo

Ejemplo de Segmento

14

48'

PC'/'hogar''PC/'Trabajo'PC'otro'PC'en'café'Internet'PC'en'la'escuela'Móvil'Tablet''Internet'TV'Consola'Videojuegos'

177

“Sería feliz haciendo toda mi navegación por Internet vía móvil”

H

L

Social

25

14

Número de amigos

Top de actividades

Hombres Mujeres

Alta Baja

Frecuencia de acceso a Internet

Jóvenes Mayores

Me preocupa la protección y privacidad de mis datos en Internet Internet me ayuda a conectarme con otras personas con ideas afines a las mías

78'

75'

74'

Revisar'red'social'

Usar'chat''

Ver'video'

TV on demand en Internet

Video en vivo por Internet

Comprar para juegos online

Qué tan sociales son

Actitudes digitales

Lo que quiere usar… Uso de dispositivos online

Actividades Digitales Digital Growth Index ¿Quiénes?

©TNS 2012

Mobile Life 2012

Descubre cómo los usuarios alrededor del mundo usan sus celulares

©TNS 2012

El estudio más completo sobre las actitudes y comportamientos del consumidor online Hablamos con

Personas alrededor de

países

Metodología: 1000

CLT Web, Panel

48,000

58 países

©TNS 2012

Ejemplos de Outputs

17

©TNS 2012

El celular sigue siendo el dispositivo “most have”

18

0

5

10

15

20

25

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Celular

Posesión de celular e intención de compra

Posesión actual

Inte

nci

ón d

e co

mp

ra

©TNS 2012 19

El mobile provee a los consumidores de acceso en tiempo real e inmediato a su mundo social a lo largo del día

En la cama Temprano en la mañana

En el transporte (mañana)

Tarde en la mañana

Durante el almuerzo

Temprano en la tarde

Tarde en la tarde

Temprano en la mañan

En el transporte (tarde)

Durante la cena Tarde en la noche

En la cama antes de dormir

©TNS 2012

El mobile convive con las actividades en el punto de venta. El reto para los negocios es aprovechar estos nuevos usos.

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Leer comentarios independientes

Búsqueda online en la tienda

Recibir un deal al interactuar con un anuncio

Utilizar el mobile en el path to purchase

Escanear código de barras para pagar por producto

Escanear código QR para pagar por el producto

Pagar por el producto usando el celular

Comprar producto en sitios de cupones ej. Grupon

Escanear código QR para recibir más información del producto

Escanear el código de barras para recibir más información del

producto

Redimir cupón

Para tomar nota de los detalles del producto en

la tienda Revisar lo que dicen en

redes sociales

Búsqueda online en el hogar

Recibir actualizaciones de tiendas cercanas Para comparar

precios

Actividad en la tienda

©TNS 2012

Costos

©TNS 2012 22

Paquetes

Digital LIfe Mobile Life

$6k $9k + $12k =

!  2-5 mercados – 10% de descuento !  6-10 mercados – 15% de descuento !  11-20 mercados – 20% de descuento !  21+ mercados – 40% de descuento

Descuento para socios IAB: 10%

©TNS 2012

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