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Ministerio de Defensa Nacional Fondo Rotatorio de la Policía

FUNDAMENTOS DE CALIDAD FUNDAMENTOS DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICAEN LA GESTIÓN PÚBLICA

Vocabulario ISO 9000_2000 Y Vocabulario ISO 9000_2000 Y NTC GP 1000_2004NTC GP 1000_2004

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Ministerio de Defensa Nacional Fondo Rotatorio de la Policía Norma ISO 9000_2000:

Fundamentos y vocabulario

3.1 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD

3.2 TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN

3.3 TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

3.4 TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO

3.5 TÉRMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERÍSTICAS

3.6 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD

3.7 TÉRMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACIÓN

3.8 TÉRMINOS RELATIVOS AL EXAMEN

3.9 TÉRMINOS RELATIVOS A LA AUDITORÍA3.10 TÉRMINOS RELATIVOS AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE MEDICIÓN

3.11 TÉRMINOS RELACIONADOS EN LA NTC GP 1000_2004

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3.1.1 Calidad (3.8)3.1.2 Requisito (3.43)3.1.3 Clase3.1.4 Satisfacción del cliente (3.47)3.1.5 Capacidad (3.9)

3.1 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CALIDAD

Norma ISO 9000_2000: Fundamentos y vocabulario

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Fundamentos y vocabulario

3.2 TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN3.2.1 Sistema (3.48)3.2.2 Sistema de gestión3.2.3 Sistema de gestión de la calidad (3.49)3.2.4 Política de la calidad (3.37)3.2.5 Objetivo de la calidad (3.34)3.2.6 Gestión (3.27)3.2.7 Alta dirección (3.4)3.2.8 Gestión de la calidad 3.2.9 Planificación de la calidad (3.36)3.2.10 Control de la calidad (3.15)3.2.11 Aseguramiento de la calidad 3.2.12 Mejora de la calidad (3.30)3.2.13 Mejora continua (3.31)3.2.14 Eficacia (3.20)3.2.15 Eficiencia (3.21)

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Fundamentos y vocabulario

3.3 TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN

3.3.1 Organización3.3.2 Estructura de la organización (3.26)3.3.3 Infraestructura (3.29)3.3.4 Ambiente de trabajo(3.5)3.3.5 Cliente (3.10)3.3.6 Proveedor (3.41)3.3.7 Parte interesada (3.35)

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Fundamentos y vocabulario

3.4 TÉRMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO

3.4.1 Proceso (3.39)3.4.2 Producto (3.40)3.4.3 Proyecto 3.4.5 Procedimiento (3.38)

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Fundamentos y vocabulario

3.5 TÉRMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERÍSTICAS

3.5.1 Característica 3.5.2 Característica de la calidad3.5.3 Seguridad de funcionamiento

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Fundamentos y vocabulario

3.6 TÉRMINOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD

3.6.1 Conformidad (3.14)3.6.2 No conformidad (3.33)3.6.3 Defecto 3.6.4 Acción preventiva (3.1)3.6.5 Acción correctiva (3.2)3.6.6 Corrección (3.16)3.6.7 Reproceso 3.6.8 Reclasificación3.6.9 Reparación3.6.10 Desecho3.6.11 Concesión (3.12)3.6.12 Permiso de desviación

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Fundamentos y vocabulario

3.7 TÉRMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACIÓN

3.7.1 Información 3.7.2 Documento (3.18)3.7.3 Especificación (3.25)3.7.4 Manual de la calidad (3.30)3.7.5 Plan de la calidad3.7.6 Registro (3.42)

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3.8 TÉRMINOS RELATIVOS AL EXAMEN

3.8.1 Evidencia objetiva3.8.2 Inspección3.8.3 Ensayo y prueba3.8.4 Verificación (3.52)3.8.5 Validación (3.51)3.8.6 Proceso de calificación3.8.7 Revisión (3.45)

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Fundamentos y vocabulario

3.9.1 Auditoría (3.6)3.9.2 Programa de la auditoría3.9.3 Criterios de auditoría3.9.4 Evidencia de la auditoría3.9.5 Hallazgos de la auditoría3.9.6 Conclusiones de la auditoría3.9.7 Cliente de la auditoría3.9.8 Auditado3.9.9 Auditor3.9.10 Equipo auditor3.9.11 Experto técnico3.9.12 Competencia (3.11)

3.9 TÉRMINOS RELATIVOS A LA AUDITORÍA

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Fundamentos y vocabulario

3.10 TÉRMINOS RELATIVOS AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE MEDICIÓN

3.10.1 Sistema de control de las mediciones 3.10.2 Proceso de medición3.10.3 Confirmación metrológica3.10.4 Equipo de medición3.10.5 Característica metrológica3.10.6 Función metrológica

Total 88

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Fundamentos y vocabulario

3.11 TÉRMINOS RELACIONADOS EN LA NTC GP 1000_20043.26 Estructura de la entidad3.27 Gestión (3.2.6)3.28 Gestión documental3.29 Infraestructura (3.3.3.)3.30 Manual de la calidad (3.7.4)3.31 Mejora continua (3.2.13)3.32 Misión de una entidad3.33 No conformidad (3.6.2.)3.34 Objetivo de la calidad (3.2.5)3.35 Parte interesada (3.3.7)3.36 Planificación de la calidad (3.2.9)3.37 Política de la calidad de una entidad3.38 Procedimiento (3.4.5.)3.39 Proceso (3.4.1)3.40 Producto o servicio 3.41 Proveedor (3.3.6)3.42 Registro (3.7.6.)3.43 Requisito (3.1.2.)3.44 Responsabilidad 3.45 Revisión (3.8.7)3.46 Riesgo3.47 Satisfacción del cliente (3.1.4.)3.48 Sistema (3.2.1.)3.49 Sistema de gestión de la calidad para entidades.3.50 Trazabilidad (3.5.4)3.51 Validación (3.8.5)3.52 Verificación (3.8.4.)

3.1 Acción correctiva (3.6.5)3.2 Acción preventiva (3.6.4)3.3 Adquisición de bienes y servicios3.4 Alta dirección (3.2.7)3.5 Ambiente de trabajo (3.3.4)3.6 Auditoría interna3.7 Autoridad3.8 Calidad (3.3.1.)3.9 Capacidad de una entidad3.10 Cliente (3.3.5.)3.11 Competencia (3.9.12)3.12 Concesión (3.6.11)3.13 Confirmación metrológica (3.10.3)3.14 Conformidad (3.6.1)3.15 Control de la calidad (3.2.10)3.16 Corrección (3.6.6)3.17 Diseño y desarrollo (3.4.4.)3.18 Documento (3.7.2)3.19 Efectividad3.20 Eficacia (3.2.14)3.21 Eficiencia (3.2.15)3.22 Enfoque basado en los procesos3.23 Entidades3.24 Equipo de medición (3.10.4)3.25 Especificación (3.7.3)