Millora la teva comunicació i els seus resultats

4

1. Donar a conèixer les bases de la comunica-ció constructivista i la seva efectivitat en acon-seguir els objectius professionals dels òptics-optometristes, per a la millora dels seus serveis a la societat, i de les seves competèn-cies com a professionals.

2. Explicar els elements que estan en joc en l'acte comunicatiu en l'atenció al pacient i als usuaris dels serveis de l’Òptic-Optometrista.

3. Explicar les premisses de la comunicació efectiva, per tal d’arribar a tot tipus de clients, pacients i usuaris en els serveis prestats per l'Òptic-Optometrista. Tot basat en la teoria constructivista de la comunicació.

4. Aplicar un model en la gestió del canvi en la intervenció del Òptic-Optometrista, enriqui-da per estructures de llenguatge sensorial.

7. Aplicar les claus de la comunicació verbal i la no verbal, per crear empatia i �exibilitzar els patrons comunicatius en la trobada comercial i terapèutic.

8. Analitzar la importància de formular objectius concrets i especí�cs per al desenvolupa-ment professional i empresarial.

9. Mostra el cicle d'atenció a l'usuari, adaptat de la Guia Calgary, com a estratègia terapèu-tica i comercial, per acompanyar-lo i proposar solucions a les seves necessitats visuals.

OBJECTIUS

Curs semipresencial de 15 hores online i 8,5 hores presencials.

TIPUS DE FORMACIÓ

Lucila ToFormadora en habilitats comunicatives en la trobada terapèutica, empresarial i esportiva per a diferents centres a Espanya i a Andorra.Docent al programa de �sioteràpia pediàtrica i del desenvolupament TMPI, amb dos cursos avançats TMPI Comunicació i Visió, Escolta i Aprenentatge en el desenvolupament per a TMPI.

DOCENT

PROGRAMADISSABTE 12 D’OCTUBRE DE 20199:00h-9:15h Introducció: Presentacions i expectatives. Unitat 1: Comunicació i gestió del canvi9:15h-9:30h Premisses de la comunicació 9:30h-9:45h Esquema de comunicació.9:45h-10:00h Comunicació Bidireccional.10:00h-10:15h Dinàmica/Exercicis 10:15h-10:45h DESCANS Unitat 2: El nostre mapa del món i els canals sensorials10:45h-11:45h Visual auditiu i kinestèsic 11:45h-12:15h Pràctica12:15h -12:45h Llenguatge enriquit12:45h-13:15h Claus d'accés ocular13:15h-13:45h Pràctica13:45h-15:00h DINAR Unitat 3: Habilitats comunicatives15:00h-15:15h Escolta activa. 15:15h-15:30h Pràctica 15:30h-15:40h L'art de preguntar.15:40h-16:00h Pràctica16:00h-16:05h Parafrasejar. 16:05h-16:15h Pràctica. 16:15h-16:25h Empatia. 16:25h-16:35h Pràctica. 16:35h-17:05h DESCANS Unitat 4: Proposar les nostres solucions 17:05h-18:05h De�nició d'objectius 18:05h-19:05h Pràctica. 19:05h-19:35h El cicle d'atenció a l'usuari.

UBICACIÓ I HORARIS

Horari part presencial: dissabte 12 d’octubre de 2019 (9:00h – 19:35h).Lloc: Hotel Carlemany (Plaça Miquel Santaló i Pavor, 1. 17002 Girona)Preu: Òptics optometristes col·legiats al COOOC: 77 euros.Òptics optometristes col·legiats en altres col·legis: 154 euros.Titulats en òptica i optometria no col·legiats i altres professionals: 200 euros.Estudiants: 50 euros.Límit de participants: 25 persones.Data límit d’inscripció: 4 d’octubre de 2019.(*) Avisar en cas d’intoleràncies alimentàries.Per tal de formalitzar la inscripció, cal enviar el comprovant de pagament aformacio@coooc.cat juntament amb el NOM DEL CURS i les dades de la persona inscrita (NOM,COGNOM, Nº COL•LEGIAT, TELÈFON i CORREU ELECTRÒNIC).Número de compte: LA CAIXA ES70.2100.0923.7602.0020.4391