Mic01 Curso Fundamentos Itil
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1 | Página Fundación de Egresados de la Universidad Distrital © Todos los Derechos Reservados CURSO FUNDAMENTOS ITIL ® Gestiona Y Optimiza Tus Proyectos TI, Certifícate En Itil® Foundation Con Los Que Tienen Experiencia Certificación: ITIL Foundation Duración: 28 Horas Créditos ITIL® camino Expert: 2 PDUs por PMI®: 20 Tipo de Curso: Presencial Idioma: Español PRESENTACIÓN ITIL® Information Technology Infrastructure Library o Librería de Infraestructura de Tecnologías de Información, como conjunto de mejores prácticas desde sus inicios en el Reino Unido, se desarrolló con el fin de establecer procesos y funciones relacionados que ayuden en el control, operación y administración de los recursos (ya sean propios o de los clientes) enfocados a la gestión de servicios de Tecnologías de Información y en la entrega de los servicios de TI. La FEUD, Fundación de Egresados de la Universidad Distrital actualmente como centro ATO (Accredited Training Organisation) por el examinador British Computer Society (BCS®, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido y también Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG®, ha diseñado este curso para dar a conocer y afianzar el conjunto de mejores prácticas que propone ITIL® a través del ciclo de vida del servicio, para mejorar los procesos en Gestión de Servicios de Tecnología a través de una metodología que permita lograr la aprobación del examen ITIL® Foundation. ¿POR QUE FORMATE CON NOSOTROS? La FEUD es ATO®, Organización de Entrenamiento Acreditada de ITIL® por la British Computer Society (BCS, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido, Examinador Autorizado por ITIL®, que garantiza los más altos estándares para la formación y entrenamiento. La FEUD es Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG. Incluye examen oficial de certificación ITIL® Foundation Ed.2011 por certificador internacional avalado, con garantía de certificación (Sujeto a condiciones). Incluye sesiones de simulación del examen, reforzando los conocimientos para que el participante apruebe satisfactoriamente el examen de certificación. Docentes acreditados como trainers para impartir cursos por, con muchos años de experiencia implementando ITIL®. Más de 1000 personas certificadas internacionalmente en ITIL® entre el 2010 a la actualidad formadas por la FEUD, que demuestra Experiencia y Calidad. Programa revisado por el PMI®, Project Management Institute y acredita 20 PDUs Al estar certificado en ITIL® Foundation, además de ser una marca líder en mejores prácticas para implementar servicios, tendrá la seguridad de estar avalado a nivel internacional. La Fundación ofrece la mejor relación costo / beneficio a diferencia de otras entidades.
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1 | P g i n a Fundacin de Egresados de la Universidad Distrital
Todos los Derechos Reservados
CURSO
FUNDAMENTOS ITIL Gestiona Y Optimiza Tus Proyectos TI, Certifcate En Itil Foundation Con Los Que Tienen Experiencia
Certicacin: ITIL Foundation Duracin: 28 Horas Crditos ITIL camino Expert: 2 PDUs por PMI: 20 Tipo de Curso: Presencial Idioma: Espaol
PRESENTACIN ITIL Information Technology Infrastructure Library o Librera de Infraestructura de Tecnologas de Informacin, como conjunto de mejores prcticas desde sus inicios en el Reino Unido, se desarroll con el fin de establecer procesos y funciones relacionados que ayuden en el control, operacin y administracin de los recursos (ya sean propios o de los clientes) enfocados a la gestin de servicios de Tecnologas de Informacin y en la entrega de los servicios de TI. La FEUD, Fundacin de Egresados de la Universidad Distrital actualmente como centro ATO (Accredited Training Organisation) por el examinador British Computer Society (BCS, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido y tambin Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG, ha diseado este curso para dar a conocer y afianzar el conjunto de mejores prcticas que propone ITIL a travs del ciclo de vida del servicio, para mejorar los procesos en Gestin de Servicios de Tecnologa a travs de una metodologa que permita lograr la aprobacin del examen ITIL Foundation.
POR QUE FORMATE CON NOSOTROS? La FEUD es ATO, Organizacin de Entrenamiento Acreditada de ITIL por la British
Computer Society (BCS, the Chartered Institute for IT) del Reino Unido, Examinador Autorizado por ITIL, que garantiza los ms altos estndares para la formacin y entrenamiento.
La FEUD es Licensed Affiliate para CobIT 5 e ITIL por APMG. Incluye examen oficial de certificacin ITIL Foundation Ed.2011 por certificador
internacional avalado, con garanta de certificacin (Sujeto a condiciones). Incluye sesiones de simulacin del examen, reforzando los conocimientos para
que el participante apruebe satisfactoriamente el examen de certificacin. Docentes acreditados como trainers para impartir cursos por, con muchos aos de
experiencia implementando ITIL. Ms de 1000 personas certificadas internacionalmente en ITIL entre el 2010 a la
actualidad formadas por la FEUD, que demuestra Experiencia y Calidad. Programa revisado por el PMI, Project Management Institute y acredita 20 PDUs Al estar certificado en ITIL Foundation, adems de ser una marca lder en mejores
prcticas para implementar servicios, tendr la seguridad de estar avalado a nivel internacional.
La Fundacin ofrece la mejor relacin costo / beneficio a diferencia de otras entidades.
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Todos los Derechos Reservados
CURSO FUNDAMENTOS ITIL
Certicacin: ITIL Foundation Duracin: 28 Horas Crditos ITIL camino Expert: 2 PDUs por PMI: 20 Tipo de Curso: Presencial Idioma: Espaol
CONTACTO FEUD Fundacin de Egresados de la Universidad Distrital Bogot D.C.
Cr. 20 # 32A - 45 Teusaquillo
PBX: 7561133 [email protected] Medelln El Poblado Cra 43 #17-106 Oficina 601 Telfono: (4) 6052506
Villavicencio
C.C.LlanoCentro-Local 2-06
Telfono: 6716916 [email protected] Correo Electrnico [email protected] Ms Informacin www.egresadosudistrital.edu.co
OBJETIVOS Identificar los principios y conceptos principales de la Gestin de Servicios TI.
Identificar los beneficios de implementar ITIL en una organizacin.
Identificar los procesos de la Gestin de Servicios y cmo se ubican en el Ciclo de Vida del Servicio.
Identificar los conceptos y definiciones bsicas relacionadas con el Ciclo de Vida de los Servicios.
Identificar las actividades y roles involucrados en el Ciclo de Vida de los Servicios.
Identificar la relacin de cada componente del Ciclo de Vida del Servicio y cmo direccionan a otras componentes.
Identificar los factores que afectan la efectividad del Ciclo de Vida de los Servicios.
DIRIGIDO A A toda persona que intervenga en reas de Gestin de Servicio TI, interesados en certificarse en ITIL y todos aquellos quienes dirigen o hacen parte de proyectos de servicios deseando mejorar la gestin o administracin de TICS de acuerdo a las mejores prcticas que propone ITIL.
PRE-REQUISITOS Conocimientos bsicos TICs.
METODOLOGA Metodologa nica enfocada al aprendizaje a travs de ejemplos y esquemas claros que garantizan:
La transferencia del conocimiento.
La autonoma necesaria al alumno, para la aprobacin del examen y adems enriquecindolo en el mbito tanto personal como profesional y con aplicabilidad en el negocio.
Desarrollado de la siguiente forma:
COMPOSICIN DEL CURSO HORAS SESIONES TOTAL HORAS
Clase terica 4 Horas 5 20
Conclusiones y simulacros con
retroalimentacin con el experto 4 Horas 1 4
Simulacros individuales en lnea o
por computador 1.5 Horas 2 3
Examen Internacional a travs de
examinador Autorizado por ITIL 1 Horas 1 1
TOTAL 13 28
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CURSO FUNDAMENTOS ITIL
Certicacin: ITIL Foundation Duracin: 28 Horas Crditos ITIL camino Expert: 2 PDUs por PMI: 20 Tipo de Curso: Presencial Idioma: Espaol
CONTACTO FEUD Fundacin de Egresados de la Universidad Distrital Bogot D.C.
Cr. 20 # 32A - 45 Teusaquillo
PBX: 7561133 [email protected] Medelln El Poblado Cra 43 #17-106 Oficina 601 Telfono: (4) 6052506
Villavicencio
C.C.LlanoCentro-Local 2-06
Telfono: 6716916 [email protected] Correo Electrnico [email protected] Ms Informacin www.egresadosudistrital.edu.co
ACERCA DEL EXAMEN El examen es con libro cerrado, cuarenta (40) preguntas de modalidad multiple
choice. El puntaje para aprobar es 65% (26 de 40 preguntas). El examen dura 60 minutos.
Evaluador acreditado por ITIL a travs de plataforma WEB.
Tiempo de entrega de resultados: Inmediata.
Los resultados se conocern al finalizar los exmenes.
Tiempos de entrega de Certificados (WEB): o Archivo PDF: 5 Das hbiles despus de la presentacin del examen o Certificado Fsico y Pin: 8 Semanas.
CRDITOS INTERNACIONALES Una vez que aprueba exitosamente el examen de Fundamentos ITIL, al
estudiante se le reconocern 2 crditos en el esquema de calificacin de ITIL.
Project Management Institute Professional Development Units (PDUs) = 20 (Solo si el participante tiene una certificacin expedida por el PMI).
Caminos a Experto ITIL Existen dos caminos (Streams) existentes para llegar a un nivel Experto en ITIL despus de tomar este curso de Fundamentos ITIL y certificarte, son: el camino por Capacidades (Capabilities) y el camino por Ciclos de Vida (LifeCycle).
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CURSO FUNDAMENTOS ITIL
Certicacin: ITIL Foundation Duracin: 28 Horas Crditos ITIL camino Expert: 2 PDUs por PMI: 20 Tipo de Curso: Presencial Idioma: Espaol
CONTACTO FEUD Fundacin de Egresados de la Universidad Distrital Bogot D.C.
Cr. 20 # 32A - 45 Teusaquillo
PBX: 7561133 [email protected] Medelln El Poblado Cra 43 #17-106 Oficina 601 Telfono: (4) 6052506
Villavicencio
C.C.LlanoCentro-Local 2-06
Telfono: 6716916 [email protected] Correo Electrnico [email protected] Ms Informacin www.egresadosudistrital.edu.co
QUE INCLUYE?
Capacitacin especializada de 28 horas de acuerdo a la composicin descrita por Trainers certificados y autorizados para impartir cursos en ITIL.
KIT acadmico que incluye: o Libro Gua impreso de alta calidad revisado por la British Computer
Society BCS y PMI. o Lamina del con Procesos SpamCycle de ITIL y Gran Cuadro de ITIL o Bolgrafo.
Sesiones de simulacin del examen ITIL Foundations, en ingls o espaol.
Costo del examen de certificacin ITIL Foundation Ed. 2011 por certificador internacional avalado y toma del mismo en nuestro centro de pruebas.
20 Professional DevelopmentUnits (PDUs) = 21 validas a quienes tengan una certificacin expedida por el PMI
Certificado de asistencia al curso Fundamentos ITIL *
Garanta de Certificacin**.
Las herramientas ms completas para que el participante apruebe con xito el examen internacional.
* nicamente a los participantes que hayan asistido al 80% de las sesiones o ms, se les otorgar el certificado de asistencia y tendr el derecho de tomar el examen internacional por entidad acreditada por ITIL. ** Es requisito que el estudiante asista al 90% de las sesiones y apruebe los exmenes (ms de una sesin) de simulacin para presentar el examen de certificacin.
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Certicacin: ITIL Foundation Duracin: 28 Horas Crditos ITIL camino Expert: 2 PDUs por PMI: 20 Tipo de Curso: Presencial Idioma: Espaol
CONTACTO FEUD Fundacin de Egresados de la Universidad Distrital Bogot D.C.
Cr. 20 # 32A - 45 Teusaquillo
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Villavicencio
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CONTENIDO TEMTICO
Identificar los principios y conceptos de la Gestin de Servicios TI basado en ITIL
Identificar las mejores prcticas de implementacin de ITIL en una organizacin.
Definir la terminologa utilizada en ITIL
Identificar los conceptos y definiciones utilizados en el ciclo de vida del servicio.
Definir los conceptos de la fase Estrategia del Servicio (SS)
Definir los conceptos de la fase Diseo de Servicio (SD)
Definir los conceptos de la fase Operacin de Servicio (SO)
Definir los conceptos de la Transicin del Servicio (ST)
Definir los conceptos de la fase Mejora Continua de Servicio (CSI)
Definir las funciones, procesos y componentes dentro de las reas clave de la Gestin de Servicios TI basado en ITIL
Preparar al estudiante para tomar el examen internacional ITIL Foundation Copyright CO. Todos los derechos reservados. Todas las marcas, nombres comerciales, marcas de servicios y logotipos a los que se hace referencia en el presente documento pertenecen a sus respectivas empresas. PMI es una marca registrada por el Project Management Institute, ITILis a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. The Swirl logo is a trade mark of AXELOS Limited.
