Manualde uso yMantenciónde la vivienda

2007

RegiónMetropolitana

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 2

1. GENERALIDADES.................................................................................................... 3

2. HUMEDAD EN LA VIVIENDA ................................................................................... 3

3. COMPONENTES DE LA VIVIENDA. ........................................................................ 5

3.1 Recomendaciones para el cuidado y mantención exterior de la vivienda.......... 53.2 Conceptos básicos............................................................................................. 63.3 Muros y tabiques................................................................................................ 63.4 Puertas y ventanas ............................................................................................ 73.5 Pavimento interior .............................................................................................. 73.6 Instalaciones, cuidado y antención .................................................................... 8

3.6.1 Agua potable y alcantarillado................................................................... 83.6.2 Instalaciones eléctricas ......................................................................... 103.6.3 Instalaciones de gas .............................................................................. 11

3.7 Terminaciones ................................................................................................. 123.7.1 Pintura interior......................................................................................... 12

4. CALENDARIO DE MANTENCIÓN DE LA VIVIENDA............................................. 13

5. MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DE LA VIVIENDA............................................ 14

6. MANTENCIÓN Y CUIDADO DEL ENTORNO ........................................................ 17

7. DERECHOS Y OBLIGACIONES. ........................................................................... 19

¡Felicitaciones!Bienvenido a su nuevo hogar

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INTRODUCCIÓN

¡BIENVENIDO!

Usted y su familia acaban de cumplir el sueño de la vivienda propia.

Gracias a su esfuerzo y al apoyo del Estado, ha obtenido una vivienda con la quecomenzará una nueva etapa de su vida.

De ahora en adelante, usted y su familia son responsables de mejorarla y mantenerla enbuen estado.

Por eso hoy le entregamos este manual que tiene información útil para que su viviendase valorice cada día más.

La Nueva Política Habitacional del Gobiernopretende que su barrio sea más amable y seguro,por lo que es importante que estas condicionespara vivir mejor se cultiven con responsabilidad enel cuidado y mantención de su entorno.

Este manual incluye, por tanto, un capítulo sobre elcuidado y uso del entorno: árboles, jardines,veredas, calles, pasajes, plazas, juegos infantiles,sede social, multicanchas o espacios comunes deesparcimiento.

Se ha considerado, además, incorporar algunasrecomendaciones para obtener una sanaconvivencia entre vecinos.

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1. GENERALIDADES

¡VIVIR MEJOR!

Como el sueño de la casa propia también ha sidoalcanzado por el resto de las familias que viven en suconjunto habitacional, es importante que usted y susvecinos se organicen y juntos traten, cada día, de hacer delbarrio un mejor lugar para vivir.

2. HUMEDAD EN LA VIVIENDA

¿Cómo se genera humedad en el interior de la vivienda?La humedad interior tiene su origen en factores como los siguientes:

• Los materiales con los cuales seconstruyó la vivienda fueron trabajadoscon agua, la que demora más o menosun año en eliminarse por completo.

• La acumulación de vapor de agua que seproduce al cocinar, calefaccionar y secarropa, produce humedad.

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¿Qué pasa si hay vapor de agua en el ambiente?

Cuando el vapor acumulado dentro de una casa tomacontacto con superficies frías como muros, vidrios o cielos,se transforma en gotas de agua. Este proceso se llamacondensación.

La condensación mancha y suelta las pinturas, daña lospapeles murales, hincha las puertas de madera, favorecela formación de hongos y la aparición de enfermedades.

¿Cómo podemos evitar este problema?Usted puede eliminar o disminuir el problema de la humedad adoptando algunossencillos hábitos:

• Cuando cocine, mantenga abiertas las ventanas.• Ventile el baño después de ducharse.• No calefaccione en exceso. Prefiera la calefacción a gas. La parafina liberamucha humedad en el ambiente.

• No coloque recipientes con agua sobre las estufas.• Evite secar ropa dentro de la vivienda.• Trate de no planchar ropa húmeda en habitaciones sin ventilación.• No riegue en exceso plantas de interior.• Coloque una tranca de fijación en la ventana para mantenerla abierta cuandoquiera ventilar. Además, así evitará que la ventana se golpee con el viento.

• Si es posible, instale en su cocina una campana con extracción de vaporhacia el exterior.

Medidas para tomar en familia• Ventile y abra las ventanas de su vivienda todos losdías.

• No ponga recipientes con agua sobre estufas ycalefactores.

• Mantenga limpia las canaletas y bajadas de aguaslluvias y revise periódicamente las planchas del techode su vivienda.

• No coloque antenas de TV pues no son necesarias yademás, rompen los techos.

• No bote basuras en las cámaras de alcantarillado.• No conecte sistemas de aguas lluvia a las cámarasde alcantarillado.

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3. COMPONENTES DE LA VIVIENDA.

3.1 Recomendaciones para el cuidado y mantención exterior de la vivienda.

¿Qué recomendaciones debe tener presente?• Para evitar que la humedad del exterior llegue al interior de su vivienda, no planteflores, arbustos o pasto, que requieran mucha agua, pegados a las murallas delprimer piso de su vivienda.

• Prefiera usar maceteros.• No coloque techos, ampliaciones o kioscos adosados a los muros exteriores,porque bloquean la entrada del sol e impiden que el agua escurra, favoreciendola humedad interior.

• La luz directa y la buena ventilación son esenciales para la salud de la familia.• No utilice los ganchos de sujeción de canaletas y bajadas de agua para colgarropa porque terminarán soltándose. Use colgadores plegables o habilite espaciopara tender ropa.

• Evite que los niños jueguen en las bajadas de agua porque se desprenden.• Cuide las cámaras de alcantarillado. No bote basuras en su interior ni transite convehículos sobre ellas, porque romperá la tapa.

• Cada cierto de tiempo debe repasar la pintura exterior de la vivienda.

Otras consideraciones:• Los análisis químicos han demostrado que lahumedad sube por capilaridad arrastrando lassales desde el exterior hacia el interior. Las salespresionan y sueltan las pinturas sobre la partebaja de la casa.

• Capilaridad: ascenso del agua a través dediminutos y delgados canales que se producen enel interior de los morteros u hormigones.

• Es conocido el alto contenido de sales solublesdel cemento y ladrillo prensado. Existiendohumedad, ésta disuelve las sales que penetranhacia el interior, donde el agua se evaporaquedando la sal en forma de pelusa blanca, soltando y levantando la pintura. Lapintura afectada en la parte baja interior de la casa, se soluciona aplicando,previa limpieza, una pintura revestimiento antihumedad.

• Cuando sea necesario repintar los muros exteriores, se recomienda usarpreviamente hidro-repelentes en base a silicona. Esta solución es más efectivaque las pinturas impermeabilizantes, que impiden la salida de probableshumedades internas del muro.

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3.2 Conceptos básicos

Estructura:Es la parte principal de una vivienda pues le otorga la estabilidad no sólo en reposo sinoante la acción de sismos. Sus elementos son: fundaciones (cimientos), sobrecimientos,pilares, tensores (para las albañilería de ladrillo prensado), losas, vigas y cadenas.Estos elementos no deben por ningún motivo ser demolidos por su cuenta. Si ustednecesita ampliar su vivienda y debe demoler o cambiar alguno de estos elementos,usted necesita un proyecto de un ingeniero estructural, quien debe presentar losantecedentes de su cálculo a la Dirección de Obras Municipales (DOM) de su comuna.

Estructura de techumbre:Está constituida por cerchas o tijerales y aleros. Al igual que la estructura de la vivienda,la estructura de techumbre no debe ser modificada por su cuenta. Si necesita trans-formarla, debe recurrir a un ingeniero estructural para que pueda justificar con cálculolas modificaciones y presentarla a la DOM del municipio. Sobre las cerchas o tijerales yaleros se instala la cubierta.

Obra gruesa:Se consideran todas las referidas a estructuras, incluyendo las de techumbre y cubierta,muros exteriores y radieres.

Instalaciones:Las instalaciones se refieren a los servicios de la vivienda, es decir, redes deelectricidad, gas, agua potable y alcantarillado.

Terminaciones:Se refieren a todas las obras finas de la vivienda: estucos, puertas y ventanas, tabiques,cielos, quincallería (chapas y cerraduras), pavimentos (baldosas, cerámicas, madera),revestimientos (cerámicas, vinílicos, maderas) escaleras, barandas, pinturas y todos losartefactos sanitarios, eléctricos o a gas.

3.3 Muros y tabiques

¿Cómo cuidarlos y mantenerlos?• Los tabiques o muros de menor espesor,de placas de yeso-cartón, no soncompactos: tienen una cavidad al interior.Evite perforarlos y martillarlos, porquepueden destruirse.

• Si tiene que colgar objetos en los murosestructurales, utilice un taladro y tarugosplásticos. No dañe los bloques ni losladrillos.

• En los muros del baño y la cocina es conveniente colocar revestimientos vinílicos,azulejos o cerámicos. Son higiénicos, bonitos y evitan la formación de hongos.

TARUGOPARA

YESO CARTÓN

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3.4 Puertas y ventanas

¿Cómo cuidarlas y mantenerlas?

• Evite que las puertas y ventanas se golpeen al cerrarlas porque sueltan elmarco al que están fijadas y deterioran el muro.

• Es posible que en invierno las puertas no cierren bien porque se han hinchadocon la humedad ambiental. Sin embargo, no es conveniente rebajarlas ocepillarlas ya que volverán a su tamaño normal en primavera y verano.

• Lubrique las bisagras (écheles aceite o grasa) de puertas y ventanas cadacierto tiempo.

• En la parte inferior de las ventanas hay una canaleta que recibe el chorreo deaguas de condensación y permite su salida al exterior. Manténgala limpia,cuide que no se tape y no cambie la forma de abrir las ventanas, de locontrario, el agua escurrirá al interior de la casa.

• Si coloca protecciones, no clausure ventanas. Recuerde la importancia deventilar bien la vivienda.

3.5 Pavimento interior

¿Cómo cuidarlo y mantenerlo?

• Si su vivienda tiene piso plástico, nolimpie con parafina, varsol, aguarrás opetróleo, porque destruye y suelta laspalmetas y diluye el pegamento.

• No baldee el suelo de su vivienda.Éste no es impermeable y el agua se filtrará, afectando la zona inferior desu vivienda.

• Limpie el piso con paños húmedos yjabón neutro. Use ceras especiales.

• Para proteger el piso, coloque unabase de goma o recortes de alfombrabajo las patas de los muebles. Evitelijarlo o virutillarlo.

• No arrastre los muebles pesadossobre el piso. Si necesita moverlos,levántelos.

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3.6 Instalaciones, cuidado y atención

3.6.1 Agua potable y alcantarillado

¿Cuáles son los problemas que pueden presentarse?

• Obstrucción de los desagües del baño, lavatorios, duchay lavaplatos.

• Filtraciones de agua en cañerías o problemas paracerrar una llave.

• Deterioro prematuro de las llaves y mecanismos delbaño.

• Pérdida del agua en el estanque del baño.

¿Cómo evitamos estos problemas?Para evitar que un pequeño problema se convierta en un deterioro mayor para suvivienda, tenga en cuenta lo siguiente:

• Limpie periódicamente los sifones de lavaplatos ylavatorios, porque allí se acumulan residuos.

• No bote elementos como algodón, toallas higiénicas,papeles desechables o restos de comida en los sanitarioso lavaplatos.

• Use rejilla en todos los desagües.• No use el receptáculo de ducha como lavadero de ropa.• Repase con silicona los contornos de los receptáculos dela ducha o tina. Hágalo, al menos, dos veces al año.

• No golpee ni sacuda las cañerías.• Cuando cierre las llaves, no las apriete en exceso.• Verifique la ubicación y buen funcionamiento de las llavesde paso que controlan el flujo de agua.

Si se produce una filtración de agua, consulte a un técnico y repare el desperfectode inmediato.

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Las llaves o grifos de agua fría y caliente y las llaves de paso, se deterioranfrecuentemente debido a que las gomas de ajuste y cierre se dañan por efecto deluso, siendo causante de goteras y filtraciones. El daño se produce normalmente porefecto de la arenisca que trae el agua potable y por la dureza de ésta. El efecto esrotura de gomas que sellan la conducción del agua.

Cada vez que se detecte filtración o dificultad para cerrar una llave es indicio que seproduce la rotura de gomas y debe proceder a cambiarla.

SACAR TAPA MANILLA YDESATORNILLAR SACAR MANILLA

DESATORNILLARVÁSTAGO

RETIRAR VÁSTAGO

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3.6.2 Instalaciones eléctricas

¿Qué debemos tener en cuenta para el uso y mantención de estas instalaciones?

• Revisar periódicamente enchufes y cables.• No aumentar la cantidad de enchufes existentes.• Mantener en buen estado los artefactos que usan electricidad: refrigeradores,televisores, radios y otros.

• Para la conexión de los artefactos, evitar el uso de triples y alargadores porque serecalientan y constituyen riesgo de incendio.

• No sobrecargar la red eléctrica haciendo funcionar al mismo tiempo variosartefactos de alto consumo (plancha, lavadora, microondas y otros).

• Si hay exceso de consumo simultáneo de electricidad, cae el interruptor automáticode la caja del medidor eléctrico.

• En este caso, hay que desconectar los artefactos dejando sólo las luces. Luegohay que subir el interruptor y conectar sólo algunos artefactos. No vuelva aenchufar todos los que estaban encendidos al momento de caer el interruptor.

• Si desea colocar protecciones en las ventanas, contrate un soldadorexperimentado.

• Cabe señalar que por ningún motivo se debe hacer una extensión eléctricasubterránea no protegida en el patio o jardín. En caso de hacerla en formaprotegida, recomendamos agregar estas extensiones al plano de instalacioneseléctricas de la vivienda.

La persona que intervenga en la mantenciónDe los jardines debe tener conocimiento dela existencia de estas extensiones, paraevitar accidentes.

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3.6.3 Instalaciones de gas

¿Qué debemos tener en cuenta para las instalaciones de gas?

• Su vivienda tiene instalada la red de gaslicuado y calefón. A ella se debe conectar lacocina y los balones de gas.

• Para abastecer de agua cal iente a su vivienda, basta un calefón de 5 litros.

• En el patio hay un nicho metálico especialpara instalar los balones de gas.

• La instalación de la cocina, en lo posible,debe ser hecha por personal autorizado de laSuperintendencia de Electricidad y Combus-tibles.

• En todo caso, tenga la precaución de quecuando la alimentación de gas de la cocinaquede en el lado contrario del artefacto, laconexión sea hecha con un tubo metálico.

• Cuando está encendido, el calefón producegas carbónico que no tiene olor, pero si serespira produce envenenamiento y puedecausar la muerte.

• El tubo de ventilación ubicado sobre elcalefón saca el gas hacia fuera.

• Una vez al año, hágale mantención alcalefón.

• Revise periódicamente las mangueras ocañerías que conducen el gas, para detectar posibles filtraciones.

• Si hay fuga de gas por un tiempo prolongado, usted puede provocar unaexplosión al encender un fósforo o sufrir una intoxicación grave al respirarlo.

• En caso de fuga de gas, ventile y no encienda ningún aparato eléctrico.

Otras Consideraciones: también es recomendable no plantar árboles de raícesgrandes que puedan alterar las fundaciones de la vivienda y los alcantarillados.

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3.7 Terminaciones

3.7.1 Pintura interior

¿Cómo cuidarla y mantenerla?

• Si usted quiere mantener la pintura de su vivienda en buenestado, debe repasarla periódicamente.

• Las pinturas para cielos, muros, tabiques, puertas yelementos metálicos tienen una duración limitada y sedeterioran con el uso.

LUGAR A PINTAR TIEMPO TIPO DE PINTURA

Baño y cocinaPiezasPuertaVentanasMaderas

cada 1 ó 2 añoscada 2 añoscada 2 añoscada añocada año

óleo brillante (dos manos)látex acrílicoopacoóleo brillantebarniz

Recomendaciones para distintos tipos de superficie:

TIPOS DE SUPERFICIE RECOMENDACIONES

Muros de albañilería,planchas de fibro-cemento

Tabique de madera

Tabique de maderaaglomerada

Tabique de yeso-cartón.

Aplique ácido muriático diluido al 10% (un litro de ácidomuriático en diez litros de agua). Luego, use la pintura másadecuada el lugar (ver cuadro anterior).

Pinte la primera mano con óleo diluido al 50% (mitaddiluyente, mitad pintura). Cuando se seque, aplique lasegunda mano con óleo puro.

No pinte con rodillo, porque la pintura no se adhiere bien.

Puede pintar con tratamiento previo.

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Recomendaciones de recepción

Recepción de la viviendaRevisión estado del estanque WCRevisión estado del receptáculo de duchaRevisión accesibilidad a registrosRevisión presión de aguaRevisión ruidos red agua potableRevisión ruidos red alcantarillado

4. CALENDARIO DE MANTENCION DE LA VIVIENDA

ACTIVIDADES MESES

DNOSAJJMAMFEAICNEUCERF1. PINTARMuros exteriores - cada 3 años XPuertas, ventanas y marcos - cada 2 años XRejas, canales, bajadas de agua - cada 2 años XMuros interiores y cielos - según estado XMaderas exteriores - según estado X2. LIMPIARTechumbre, cubierta, bajadas aguas lluvia y canales - 2 veces al año X XVentanas, drenajes, y rieles - anual XSifones de lavamanos y lavaplatos - anual XInyectores cocinas y calefón - 2 veces al año X X3. LUBRICARBisagras y cerraduras de puertas y ventanas - 2 veces al año X XBurletes puertas - anual X4. REVISARTechumbres, canales, entretecho y aleros - anual XMuros exteriores - 2 veces al año X XGrifería y piezas de goma - anual XFitting del estanque WC - 2 veces al año X XTapa cámara alcantarillado - anual XMuros con llaves de agua y salidas de cañerías - anual XCerraduras de puertas, ventanas y rejas - anual XTerreno y obras exteriores - anual XInstalación eléctrica - anual XMuebles de cocina, clóset - anual XSellos puertas y ventanas - 2 veces al año X XSellos muro / ducha - anual XSellos lavamanos / muro - anual XSellos lavaplatos - anual XSellos cerámicas de pisos y de muros - anual X5. FUMIGARInterior y exterior - anual X

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5. MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DE LA VIVIENDA

Teniendo en cuenta su presupuesto, usted puede realizar terminaciones interiores, talescomo estucos y pinturas. También puede cambiar artefactos sanitarios, por ejemplo,lavaplatos, lavamanos y ducha. Asimismo, puede redistribuir los espacios, modificandolos tabiques livianos.

Si va a realizar modificaciones o reparaciones interiores, tenga en cuenta que:

La vivienda está formada por una estructuraresistente y por tabiques no resistentes.

• La estructura resistente le da firmeza a lavivienda y está constituida por cadenas, losas,pilares, vigas, muros y techumbres. Por eso, nopique, corte o elimine estos elementos ya quearriesga su seguridad.

• Cualquier ampliación o modificación que tengaque ver con la estructura de la vivienda debe contarcon la aprobación de la Dirección de Obras de suMunicipalidad.

Usted puede sacar, cambiar o mover los tabiques y elementos no estructurales, talescomo puertas y separaciones livianas.

Es posible que su vivienda pueda necesitar algunasterminaciones. Por lo tanto, es importante que vayahaciéndolas de a poco y con cuidado. Recuerde queuna vivienda bien mantenida, tiene mayor vida útil yaumenta su valor.

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En el caso de compra de materiales para la mantención, que se aplican sin mayorcontrol, recomendamos adquirir productos de marcas prestigiadas, y aplicarlos detotal acuerdo a las recomendaciones del fabricante (éstas se encuentran generalmenteen los envases de los productos).

Fisuras

Las fisuras que suelen aparecer en las viviendas, en general, se pueden calificar denormales y no son signos de mala construcción sino del comportamiento propio quetienen los materiales empleados.En efecto, en una vivienda hay muros de ladrillo generalmente recubiertos con estucosen base a morteros de cemento y revoques de yeso.

En los primeros dos a tres años de terminada la vivienda aparecen fisuras en estosmuros, producto de la retracción de fraguado del hormigón y de los morteros. Colabora,además, a la aparición de las fisuras, que la vivienda está sometida continuamente asismos muchas veces no perceptibles y a bruscos cambios de temperatura quefavorecen la formación de fisuras.

Retracción: mínima disminución del volumen de hormigón o mortero en suproceso de fraguado.

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En general, estas fisuras no son motivo de preocupación y no hay riesgo de dañosestructurales en la edificación.

En caso de que la fisura tenga un efecto estético muy importante, puede proceder adisimularla al cabo de un tiempo de su aparición, usando el siguiente procedimiento:

Limpie y abra ligeramente la fisura, retirandosuperficialmente la pintura, pasta y estucossueltos en un espesor no mayor a los 2 a 3mm en profundidad y ancho.

Selle la fisura con un sellante que mantengasu elasticidad en el tiempo y que puedapintarse sobre él.

Las estructuras de madera sean soportanteso no, se dilatan y contraen, es decir “trabajan”con los cambios de temperatura, por eso esnormal que en la noche crujan.

Vuelva a pintar.

CÓMO AMPLIAR NUESTRA VIVIENDA

Las viviendas pueden ampliarse observando las condiciones que la Dirección de ObrasMunicipales (DOM) les exija. Para tal efecto, los propietarios deben dirigirse en primerainstancia a la DOM respectiva y solicitar información.

En lo posible trate de mantener las especificaciones técnicas que tiene su vivienda yconservar su arquitectura. Así, su casa podrá verse más armónica y no desentonar consu barrio.

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6. MANTENCIÓN Y CUIDADO DEL ENTORNO

Extracción de basuraEs importante que la basura que se acumule diariamente sea debidamente envuelta enbolsas de polietileno y guardada en recipiente sólidos que impiden que perros o gatospuedan desparramarla. Esta medida higiénica impedirá la proliferación de ratones,hormigas y moscas. Asimismo, es recomendable, que la basura se extraiga de la vivienda al momento en que pase el camión recolector. Si esto no es posible, dejar labasura en los rec ip ientes deb idamente pro teg idos para impedi r que los animales puedan volcarla y desparramarla en las áreas comunes como bandejones decalle o pasajes.

Limpieza de sumiderosCuando se inicia el invierno, las familias deben organizarse para efectuar la limpieza delos sumideros que reciben las aguas lluvia por escurrimiento. Las hojas y papelespueden tapar las rejillas provocando indeseadas inundaciones.

Conservación de veredasLos pobladores deben evitar que sus vehículos transiten por las veredas, pues éstas no están diseñadas para recibir grandes cargas. Una vereda quebrada es molestia paratodos.

Conservación de calles y pasajesCuando ocurra una rotura de pavimentos de calles y pasajes dentro de los plazos de lasgarantías que existen por buena ejecución de las obras, las familias organizadamentedeben efectuar el reclamo en las oficinas de SERVIU Metropolitano, donde seráacogido. Este Servicio constatará en terreno los daños para presentar inmediatamentelas reparaciones respectivas a la Empresa Constructora. Cuando el plazo de garantíapor buena ejecución de las obras haya expirado y los pavimentos presenten deterioros,las familias organizadas deben recurrir a su municipio para que lo comunique alGobierno Regional (GORE), organismo responsable del mantenimiento de las calles ypasajes, para que efectúe las reparaciones.

Conservación de juegos infantilesLas familias deberán estar atentas a impedir que jóvenes y personas mayores ocupenlos juegos infantiles, porque están diseñados para recibir sólo niños. Es importante quelas familias organizadas mantengan en buen estado las cadenas de los columpios, laspistas de los toboganes, las escaleras y toda otra estructura de juegos, completandoesta mantención con el repintado frecuente, para que los niños siempre jueguenseguros y en un grato ambiente.

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Sede socialLos conjuntos habitacionales, que reciben sede social, exigen que las familias organi- zadamente mantengan en buen estado este recinto. Las organizaciones pueden ser lasmismas juntas de vecinos o clubes deportivos. La sede social requiere los mismoscuidados de una vivienda.

MulticanchasLas multicanchas están diseñadas para que las personas que practiquen deportes, lohagan con zapatillas. Así el pavimento y las demarcaciones podrán perdurar.Los cierros no están diseñados para que se cuelguen los niños o los jóvenes. Ademásde causar daños, pueden sufrir accidentes. Las luminarias deben reponerse cuando sedañen por término de su vida útil. Todas estas precauciones y cuidados se consiguencon las familias organizadas, que en este caso, pueden ser los jóvenes a través declubes deportivos.

PlazasLas familias organizadas deben velar para que estos espacios de esparcimiento no seconstituyan en lugares peligrosos. Para tal efecto, deben mantenerse en buen estadolos bancos, jardines y árboles. Cuando las familias se organizan y mantienen condedicación las plazas, los jóvenes antisociales no se atreven a apropiárselas.

Medidas para tomar en el barrio• Júntese con sus vecinos para despejar basuras y escombros de canales y

acequias cercanos.• En caso de lluvias fuertes y continuas, vigile los canales próximos. Si aumenta su

caudal, avise de inmediato a su municipio.• Preocúpese que mantengan en buen estado los cursos superficiales de aguas

lluvia .

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7. DERECHOS Y OBLIGACIONES

Sus derechos son:Recibir su vivienda en buen estado. Al momento de la entrega dellaves de su vivienda, debe revisarla y comprobar que todo estéen buen estado y funcionando correctamente. De no ser así,haga sus observaciones por escrito al SERVIU respectivo.

Sus deberes u obligaciones son:• Ocupar personalmente la viviendaasignada.

• Compartir las áreas comunes queposea en su barrio. Nadie puedeapropiarse de jardines, sedes veci-nales de la copropiedad u otrosespacios comunitarios.

• Pagar el agua, luz y otras cuentas.• Cuidar y mantener el equipamientocomunitario como multicanchas,calles, veredas, jardines y otros.

• Respetar los derechos de los demás.

Recuerde:

• El subsidio habitacional busca solucionar el problema de vivienda de la familia.La vivienda adquirida con subsidio tiene una prohibición de venta de 5 años, esdecir, durante este tiempo la vivienda no puede ser vendida. Además, habrá unaprohibición de 15 años en caso de beneficiarios del Fondo Solidario de la Vivienda(FSV) que perciban el Subsidio Diferenciado a la Localización.

Reglamento de la Calidad:

Los beneficiarios de una vivienda se encuentranprotegidos frente a fallas o defectos que presente laconstrucción de su vivienda o departamento, por unperíodo que va desde tres años a diez años, según eltipo de daño. (Artículo 18 de la Ley General deUrbanismo y Construcciones).

Esta garantía no rige frente a daños ocasionados porterceros, por mal uso o descuido en su mantención ycuidado.

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Responsabilidades compartidas de los propietarios:

¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi vecino?

Si mi vecino se apropió de espacios comunes destinados a jardines o equipamiento, oconstruye ampliaciones irregulares sin permiso de edificación afectando a mi casa.

Es necesario en primera instancia mantener una relación cordial con el vecino, por loque es aconsejable que se le explique la inconveniencia de su accionar y los problemasque acarrea.

Si el vecino no acepta la explicación, puede ser denunciado a la Dirección de ObrasMunicipales, organismo que por ley debe recibir el reclamo y fiscalizar que se cumplanlas normativas de ordenar, si es pertinente, la demolición de lo construidoirregularmente.

Si el problema persiste, puede hacerse la denuncia a la SEREMI de Vivienda yUrbanismo, que previo informe proporcionado por la DOM, podrá ordenar, si espertinente, la demolición.

Si el vecino pretende construir una ampliación que se adosa al muro medianero, y queno le afecta, puede autorizarlo mediante declaración notarial, pero debe aceptar que nopodrá retractarse o arrepentirse posteriormente.

Si el vecino construye sobre el muro medianero, pero sin intervenir en su propiedad ytiene dudas con respecto a la altura de su edificación o exigencia de cortafuego, puedeconsultar a la DOM del municipio, organismo que deberá informarle debidamente de lasituación y de las exigencias constructivas, si así lo amerita.

Región MetropolitanaSerrano N° 23, Santiago (MINVU)Fono consulta: 600 6468825

Arturo Prat N° 48, SantiagoFono consulta: (2) 7820505

Concha y Toro N° 461, Puente AltoFono consulta: (2) 8509645

Freire N° 473, Of. 205, San BernardoFono consulta: (2) 8597954

O’ Higgins N° 1188, 2° Piso, TalaganteFono consulta: (2) 8151108

Plaza de Armas N° 550, 2° Piso, MelipillaFono consulta: (2) 8323483

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