1. Mtrica, la importancia de medir

2. www.alcanalytics.com www.alcanalytics.blogspot.com.es @alcanalytics Ana Cristina Esteban Baranda @anacesteban www.linkedin.com/pub/ana-cristina-esteban-baranda

3. Origen Destino

4. Lo que no se mide, no se puede mejorar

5. Fijar Objetivos Definir Estrategia Definir KPIs

6. Volvemos para atrs.

7. Big data Small Data

8. Datos Internos Datos externos

9. Qu tipo de datos me importan? Los que me generan dinero

10. Quines me traen el dinero? Clientes

11. Clientes nuevos Clientes que repiten

12. Clasificamos Clientes rentables & fieles

13. Segmentacin de mis clientes de mis clientes fieles y rentables

14. Ya conozco mis clientes, ya puedo definir KPIs

15. Y si puedo segmento ms

16. Quiero datos: No excesivos Integrados Completos A tiempo A medida Accesibles

17. Cuadros de Mando

18. Recoger datos

19. Analizar

20. Observo tendencias Patrones de comportamiento Patrones de fuga

21. Actuar

22. Fidelizacion

23. Conozco sus perfiles, les ofrezco lo que necesitan

24. Remarketing Campaas de publicidad segmentadas Email marketing

25. Ya se donde estoy y cual es mi objetivo METRICAS:

26. Ana Cristina Esteban Baranda www.alcanalytics.com www.alcanalytics.blogspot.com.es @alcanalytics !!! Muchas Gracias