METODOLOGIA Proyecto Final

7/26/2019 METODOLOGIA Proyecto Final

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REPBLICA BOLVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZAARMADA

NUCLEO FALCON, SEDE CORO

DISEO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA LA VENTA DEBOLETERA ONLINE PARA LOS USUARIOS Y USUARIAS DE EXPRESOS

LOS LLANOS C.A (EXLLANCA)

REALIZADO POR:

ISD!A


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SANTA ANA DE CORO, MAYO DE "#$%

NDICE

Introduccin

Captulo I:

El problema Objetivos de la investigacin justificacin de la investigacin Delimitacin del Problema

Captulo II: MACO !E"ICO

Antecedentes relacionados a la investigacin #ases !ericas #ases $egales %losario de t&rminos Operacionali'acion de variables

Captulo III: MACO ME!ODO$"%ICO

!ipo ( Dise)o de la Investigacin Poblacin Muestra !&cnicas e Instrumentos de ecoleccin de Datos

#ibliografa

Conclusin


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INTRODUCCI&N

En la modernidad* la inform+tica juega un papel mu( importante en el

desarrollo de las organi'aciones ( en el control de las operaciones

administrativas ( financieras entre otras* la obtencin de una informacin

inmediata ( efica' dentro de la estructuraorgani'ativa determina el &,ito ( el

alcance de los objetivoscon ma(or eficaciadentro de la empresa-

Por tanto la presente investigacin abordara una de las m+s triviales

tem+ticas referente al transporte de personas va terrestre* como es elprestar un nuevo servicio a los usuarios para .ue puedan ad.uirir sus

pasajes sin tener .ue asistir a ninguna de las oficinas de esta empresa* /in

olvidar la implicacin de lo anterior con la automati'acin ( la reglamentacin

de los diferentes procesosllevados a cabo en la empresa-

$a investigacin se reali'ar+ en la Empresa de !ransporte 0E,presos

$os $lanos C-A1- /e basar+ especficamente en el Dise)o de un /istema

Automati'ado para la 2enta de #oletera Online a los 3suarios ( 3suarias*cu(a observacin ser+ determinar la eficacia ( confiabilidad .ue tiene el

servicio de esta empresa en la prestacin efectiva de sus servicios* por tanto*

el principal objetivo radica en diagnosticar los posibles alcances en materia

de seguridad ( buen servicio .ue ofrece esta empresa ( solucionar

problemasin4erentes al mismo para evitar inconvenientes ( crear una matri'

de opinin en desprestigio de esta empresa- Entonces se plantea la

necesidad de aplicar en la Empresa 0E,presos $os $lanos C-A1 un /istema

Automati'ado .ue permita de forma m+s eficiente ( segura la venta de

boletos en lnea a todos los usuarios .ue as lo re.uieran-
http://www.monografias.com/trabajos6/pefi/pefi2.shtml#visihttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/pefi/pefi2.shtml#visi


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Este trabajo consta de tres Captulos: el Captulo I* referente al

problema* .ue contiene el Planteamiento del Problema* Objetivos %enerales

( Especficos* 5ustificacin ( 2ariables6 el Captulo II* .ue trata sobre el

Marco !erico* contiene los Antecedentes elacionados con la Investigacin*

los e.uerimientos* las 2entajas de un /istema de Informacin* la factibilidad

( el /istema de Informacin6 el Captulo III* .ue se refiere al Marco

Metodolgico* contiene: el !ipo ( Dise)o de la Investigacin* la determinacin

de la poblacin ( el tama)o de la muestra a encuestar* las !&cnicas e

Instrumentos de ecoleccin de Datos
http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTEShttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTEShttp://www.monografias.com/trabajos5/esfa/esfa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml


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CAPTULO I


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CAPTULO I

$. EL PROBLEMA

$.$ P'*+-+* /+' P01'+

Con la populari'acin de los ordenadores personales ( los sistemas

de informacin para la gestin desde apro,imadamente 78 a)os* adem+s de

la aparicin del Internetcomo productode uso p9blico* masivo ( comercialen el +mbito mundial en la d&cada de los oc4enta* llegando a ser popular a

partir de ;;7* las e,igencias de la vida actual 4an aumentado* el mundo se

encuentra en una era donde la tecnologa en muc4os casos llega a percibirse

como primordial siendo incesante el avance tecnolgico- El Internet 4a tenido

un gran impacto tanto social* como empresarial ( econmico* gracias a &ste

las e,pectativas con respecto al mundo de la tecnologa como manejo de la

informacin 4an sido bastante amplias* sin embargo* 4asta a4ora no se 4a

sufrido alguna decepcin o defecto incapa' de solucionarse a menor o ma(or

pla'o-

Con el tiempo 4a sido necesaria la implementacin de sistemas

automati'ados enfocados al mejoramiento operacional de las empresas en

los distintos sectores econmicos* sociales* polticos-

Asi mismo se puede deducir lo importante .ue sera la aplicacin de

un sistemaautomati'ado .ue agilice de forma segura diferentes procesosenlas institucionesdel mismo modo .ue se 4a incorporado la tecnologade la

informacina la vida cotidiana* el ser 4umano 4a tomado amplia conciencia

de los retos .ue implica para un futuro el uso del computador* precisamente

como lo presentan #ittel* $- ( amse(* 5- * diciendo .ue:
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Internet/http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtml


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?$a fabricacin est+ pasando de ser un artea ser

unaciencia( por esto e,iste ma(or necesidad de

talentos de ingeniera( matem+ticasen el dise)o

( la puesta en marc4a de sistemas

automati'ados? -

En 2ene'uela* actualmente muc4as empresas 4acen uso de las

4erramientas tecnolgicas con el fin de mejorar sus servicios al cliente*

reducir gastos administrativos ( operacionales* llevar mejor control de

inventarios ( de recursos 4umanos* as como el dise)o de estrategiaspuntuales .ue se deben ofrecer al usuario para su ma(or comodidad- El

impacto m+s probable de la automati'acin sobre la organi'acin de una

empresaes .ue simplifica* estabili'a ( racionali'a la estructurade la misma-

En el sector de empresas de transporte p9blico o privado* es

primordial la utili'acin de la inform+ticapara planificar ( controlar de manera

eficiente todo lo relacionado con los recursos 4umanos .ue all laboran*

adem+s el control adecuado de los usuarios .ue utili'an sus servicios6 lamanera m+s cmoda ( efectiva de 4acer sus compras de boletos Online*

entre otros aspectos a considerar-

Es as como en las diversas regiones del pas e,isten muc4as

empresas de transporte los cuales en su ma(ora

ofrecen un servicio de calidad* una de ellas es 0E,presos $os $lanos C-A1*

una empresa de transporte colectivo p9blico de pasajeros* inclu(endo el

servicio de encomiendas-

Actualmente cuenta con una sede principal ubicada en la carrera = con calle

7 @ 7=; #arrio el Carmen* $a Concordia en la Ciudad de /an Cristbal

Estado !+c4ira-
http://www.monografias.com/Arte_y_Cultura/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/Matematicas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos11/curinfa/curinfa.shtmlhttp://www.monografias.com/Arte_y_Cultura/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/fciencia/fciencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/Matematicas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos11/curinfa/curinfa.shtml


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!ambi&n e,iste la posibilidad para los 3suarios de evitar la p&rdida de

tiempo en 4acer colas* ( adem+s la empresa puede establecer incentivos a

a.uellas personas .ue recurran a este nuevo servicio como viajes gratis*

descuentos de la boletera a destino* entre otras cosas de manera

estrat&gica para el crecimiento de a.uellas personas .ue confen en el

servicio .ue la empresa ofrece-

A pesar de llamarse 0$a Empresa %rande de 2ene'uela1 por ser una

de las pioneras en el ramo del transporte p9blico* actualmente no cuenta con

un sistema de boletera online a.uellos usuarios .ue utili'an esta empresapuedan ad.uirir sus boletos de pasajes en lnea va transferencia bancaria

con previo aviso-

Es por ello .ue se necesita poseer 4erramientas tecnolgicas .ue

est&n a la 2anguardia de la informacin* ( no .uedar en el pasado con

sistemas de registros de datos modestos ( 4asta algunas veces obsoletos de

forma manual en el cual se evidenci en algunos antecedentes de esta

propuesta-

En tal sentido* la presente investigacinse justifica debido a .ue se

pro(ecta dise)ar un sistema automati'ado .ue permita brindar un novedoso

servicio para .ue los usuarios ad.uieran sus boletos de viaje de manera

cmoda mediante su tel&fono inteligente o computador* el cual se reali'ara a

trav&s de una aplicacin* donde el sistema solicitara crear una nueva cuenta

a trav&s de un Bormulario con los datos personales del usuario -

a una ve' registrados los datos en un formulario* se acceder+ a

establecer una contrase)a o passord con la .ue se ingresara

autom+ticamente al sistema* donde &ste generara autom+ticamente ( en
http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtml


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tiempo real una interfa' grafica agradable con el logo de la empresa (

adem+s se mostrara las tarifas ( destinos disponibles para esa fec4a ( el

n9mero de boletos a ad.uirir para luego introducirlo en el Carrito de

Compras- $uego de reali'ar la escogencia de su destino ( n9mero de

boletos* se proceder+ a la transaccin bancaria- Binalmente ser+ actuali'ada

por pantalla la informacin mostrando un mensaje de .ue se 4a completado

la operacin-

Adem+s &sta .uedar+ vera'mente almacenada en la base de datosde

la empresa* asimismo* se podr+ imprimir la planilla previamenteproporcionada la informacin re.uerida en cada una de las casillas*

permitiendo de un mismo modo tener un registro fsico* lo cual servir+ de

comprobante para el retiro de el boleto en la oficina cuando el usuario

disponga a viajar-

De lo planteado anteriormente surge la siguiente interrogante:

FMejorara el servicio de los usuarios mediante el dise)o de un/istema Automati'ado para la 2enta de #oletera Online para los 3suarios (

3suarias de 0E,presos $os $lanos C-A H

$." OB2ETIVOSDE LA INVESTI3ACI&N
http://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml


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$.".$ O14+*-53++0'

Dise)o de un /istema Automati'ado para la 2enta de #oletera Onlinepara los 3suarios ( 3suarias de 0E,presos $os $lanos C-A 1 -

$."." O14+*-56 E67+89-86

Identificar los re.uerimientos para la elaboracin de un /istema

Automati'ado para la 2enta de #oletera Online para los 3suarios ( 3suarias

de 0E,presos $os $lanos C-A 1-

Determinar las ventajas de un /istema Automati'ado para la 2enta de

#oletera Online para los 3suarios ( 3suarias de 0E,presos $os $lanos C-A

1-

Establecer la factibilidad de la implementacin de un /istema

Automati'ado para la 2enta de #oletera Online para los 3suarios ( 3suarias

de 0E,presos $os $lanos C-A 1-

Elaborar un /istema Automati'ado para la 2enta de #oletera Online

para los 3suarios ( 3suarias de 0E,presos $os $lanos C-A 1-

$.; 2USTIFICACI&N DE LA INVESTI3ACION

Al pasar de los a)os se 4a ido incrementando la utili'acin de las

computadoras ( con ello la aplicacin de 4erramientas tecnolgicas .ue

permitan facilitar las operaciones de las distintas empresas* es decir* lainform+tica 4a ido tomando auge en los distintos entes econmicos con el fin

de obtener mejores resultados a menor costo( con la utili'acin de menos

recursos4umanos* en el +rea de transporte p9blico la aplicacin de un

sistema automati'ado para la venta de boletos a a.uellos usuarios .ue lo
http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml


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re.uieran puede servir de muc4a a(uda (a .ue nacen nuevas maneras de

ad.uirir con anticipacin los boletos de viaje para cual.uier destino ( no tener

.ue recurrir a las oficinas o puntos de ventas asignados por la empresa-

Es As como esta investigacin es importante para la Empresa

0E,presos $os $lanos C-A1 en el +mbito econmico ( empresarial (a .ue le

permitir+ prestar un mejor servicio a los usuarios para obtener m9ltiples

ingresos econmicos para ad.uirir nuevas flotas de buses* acondicionar (

construir nuevas terminales privadas* entre otras cosas convirti&ndose as en

una de las pioneras empresas de transporte p9blico del pas* todo ellorepresenta ventajas ( facilidades .ue redundan en un mejor funcionamiento

de la empresa-

Dentro del +mbito social* E,presos $os $lanos tambi&n justifica las

grandes inversiones publicitarias ( de causas ben&ficas .ue reali'a en

diversas comunidades ( organi'aciones no gubernamentales a nivel nacional

para darse a conocer no solo como una empresa prestadora de servicios

sino la Empresa amiga de todos los vene'olanos-

$a presente investigacin se vincula a $a lnea de investigacin:

Ingeniera* !ecnologa e Innovacin de la 3niversidad acional E,perimental

Polit&cnica de la Buer'a Armada acional .ue pretende* a trav&s

de sus distintos campos de actuacin* estimular ( promover actividades de

investigacin* desarrollo e innovacin tecnolgica orientadas al

fortalecimiento del desarrollo social del pas- Esta lnea procura potenciar las

capacidades cientficotecnolgicas de nuestros programas acad&micos con

la intencin de generar soluciones a los problemas del pas* facilitando la

apropiacin del conocimiento* la inclusin social ( el desarrollo de las

capacidades nacionales en la b9s.ueda de un verdadero desarrollo integral
http://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtml


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estableciendo as una nueva cultura cientfica ( tecnolgica* donde la

investigacin ( sus aplicaciones se orienten 4acia la sociali'acin del

conocimiento-

$.< D+'--*8-= /+' P01'+

$.0 D+'--*8-= 3+?0@-8

$a Implantacin del /istema Automati'ado para la 2enta de #oletera

Online para los 3suarios ( 3suarias de 0E,presos $os $lanos C-A

1 se reali'ar+ en su sede principal ubicada en la carrera = con

calle 7 @ 7=; #arrio el Carmen* $a Concordia en la Ciudad de /an

Cristbal Estado !+c4ira


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CAPTULO II

CAP!3$O II


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7- MACO !E"ICO

".$ A*+8+/+*+6 0+'8-/6 ' -5+6*-?8-=

Entre los antecedentes relacionados con el tema se encontraron dos

propuestas de investigacin* los cuales son una necesaria referencia (a .ue

orientan a los investigadores en el desarrollo del mismo-

Jambrano 5- * U S-6*+ /+ I08-= 70 +' 8*0' /+

764+06 /+ E70+66 O88-/+*+ C.A (EOCA). En su investigacin

presenta como objetivo crear los cimientos de un sistema de base de datos a

trav&s de una p+gina din+micaen la Leb* en donde los analistas de mercado

de esta empresa serian los principales responsables de llevar el n9mero de

personas en temporadas altas como Carnaval* /emana /anta ( 2acaciones-

En sus conclusiones se)ala: $a meta final ser+ llegar a calcular

estadsticamente cuantas personas 4an viajado desde las distintas

terminales de pasajeros de E,presos Occidente-

El aporte .ue este antecedente dar+ a la investigacin es .ue el autor

plante la creacin de una base de datos* como un pro(ecto factible* es

decir* desarroll un sistema de informacin .ue permitiera llevar el control de

los usuarios de una forma r+pida ( confiable-

%on'+le' ( ern+nde' * P07>+6* /+ > S-6*+ /+ I08-=

70 7*--0 ' 5+* /+ 1'+*6 + ' E70+6 E70+66 M0-/. El

elemento fundamental de esta investigacin fue proponer un /istema de
http://www.monografias.com/trabajos34/cinematica-dinamica/cinematica-dinamica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/cinematica-dinamica/cinematica-dinamica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtml


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Informacin para optimi'ar la venta de boletos* ubicada en la Oficina

Principal ubicada en la ciudad de /an Cristbal-

En la misma se efectu un diagnstico del /istema actual de

procesamiento de datos* utili'ado para el registro ( control de la venta de

boletos en forma manual- En sus conclusiones se)alan: $a metodologa

utili'ada desde el punto de vista de la investigacin descriptiva* documental (

de campo* para la reali'acin del dise)o de la investigacin permiti el

desarrollo de las fases de diagnstico de la situacin actual* an+lisis* dise)o

lgico e implantacin del /istema Automati'ado-

Esta investigacin sirve de referencia por.ue servir+ de ejemplo a la

4ora de reali'ar un diagnstico de los actuales procesos de como tambi&n

influ(e la venta de los boletos entre a.uellos

usuarios .ue mantengan una fidelidad con la empresa para lograr la

captacin de m+s clientes .ue deseen los servicios de traslados (

encomienda .ue presta 0E,presos $os $lanos C-A1 ( persigue tambi&n como

objetivo detectar las posibles fallas ( debilidades del mismo ( buscar lasposibles soluciones* a su ve' establecer la factibilidad de la implementacin

del /istema-

"." B6+6 T+=0-86
http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml


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".".$ S-6*+ ?+, D-88-0- /+ -'69, M-8, S-?'

XXI, $).

/istema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas- De

a4 se deducen dos conceptos: propsito ( globalismo -

3n sistema es un

conjunto de funciones* virtualmente referenciada sobre ejes* bien sean estos

reales o abstractos-

"."." R+>+0--+*6 1'-?*0-6

El conjunto de caractersticas .ue deben estar* de forma obligada (

necesaria* presentes en el e.uipo o solucin presentada por el proveedor-

/on las caractersticas esenciales en el e.uipo o sistema* las cualesson el presupuestom+,imo autori'ado* el tiempo m+,imo de entrega del

e.uipo re.uerido* la compatibilidad con el lenguaje computacional actual* el

apo(o del proveedor durante la conversin de las aplicaciones* ( las

caractersticas mnimas re.ueridas de rendimiento de computadoras-

".".; R+>+0--+*6 78-'+6.
http://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/desarrollo-del-lenguaje/desarrollo-del-lenguaje.shtml


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Constitu(en el conjunto de caractersticas .ue son de gran a(uda (

utilidad si se encuentran presentes en el e.uipo* pero de no ser as* no

necesariamente la propuesta del proveedor debe ser descartada-?

/on a.uellas caractersticas no indispensables* sin embargo*

necesarias por su utilidad* en el e.uipo- Estas pueden ser la e,istencia de

usuarios con configuraciones similares .ue se encuentren en localidades

cercanas para un soporte mutuo-

".G L6 5+*46 /+ > 6-6*+ /+ -08-=

".G.$ T?-1'+. -

/on ?ventajas .ue pueden medir en dlares* .ue se acreditan a la

organi'acin mediante el uso del sistema de informacin-?

Bacilitan el a4orro de recursos ( de tiempos pero estos m&todos no

son f+ciles de usar* siendo el beneficio Aumento en la velocidad del

procesamiento* accesos de otra forma a la informacin inaccesible* acceso a

la informacin en una forma m+s oportuna* disminucin en el tiempo del

empleado para reali'ar tareas especificas* a4orro monetarios* ( a4orro de

recursos-

".G." I*?-1'+. -
http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICOhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICO


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/e ?acreditan a la organi'acin mediante el uso del sistema de

informacin son difciles de medir pero aun as son importantes-?

Este beneficio busca relacionar a los empleados de la organi'acin

con los clientes manteniendo no solo la buena imagen si no eliminando

tareas montonas ( trabajosas6 por lo .ue busca el mejoramiento en el

proceso de toma de decisiones* incrementa la e,actitud* ma(or

competitividad en el servicio al cliente* buena imagen del negocio* e

incrementa la satisfaccin del trabajo para los empleados-

".< L 8*-1-'-//

".


19/42

0Es la segunda parte de la determinacin de recursos-? /e debe

estudiar todos los costos de la inversinpara tener una pro(eccin de las

ganancias* de manera .ue los costos operativos no sean superiores ( as

obtener nuestra viabilidad econmica esperada en cuanto tiempo* el costo

del estudio de sistemas* el costo del tiempo .ue los empleados dedicaran al

estudio* el costo estimado del 4ardare* ( el costo de softare-

".**-/-


20/42

3n /istema Automati'ado es la automati'acin de un sistema donde

se trasfieren tareas de produccin* reali'adas manualmente por operadores

4umanos a un conjunto de elementos tecnolgicos-

/on muc4as las empresas.ue tienen sistemas automati'ados para

agili'ar la produccin ( rendir en el mercado donde 4o( en da e,iste una

gran competencia* puestos .ue gracia a la tecnologa se 4a superado

efica'mente ( eficientemente la produccin .ue venan trabaj+ndose

manualmente-

". S-6*+ /+ V0-1'+6.-76-


21/42

Enlace .ue sirve para comunicar dos o m+s e.uipos en un +rea

determinada para conocer .ue tipologa es la m+s adecuada ( cu+l

es el beneficio .ue esta aporta

"..; R+/+688-= /+ T-+7-


22/42

Confort o Clima agradable .ue desea cual.uier persona en su

entorno- Esto aplica en empresas para .ue sus clientes ( usuarios se

mantengan cmodos ( seguros de forma placentera-

".. C6*6.-

Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista* e,presada

en valores ( t&rminos financieros .ue* debe cumplirse en determinado tiempo

( bajo ciertas condiciones previstas* este concepto se aplica a cada centro

de responsabilidad de la organi'acin- El presupuesto es el instrumento de

desarrollo anual de las empresas o instituciones cu(os planes ( programas

se formulan por t&rmino de un a)o-

".. I?0+66.
http://www.definicionabc.com/general/consecuencia.phphttp://www.definicionabc.com/general/consecuencia.php


23/42

Es todo a.uello .ue egresa o sale de un lugar o espacio determinado-

El t&rmino 4ace referencia especficamente al dinero .ue se utili'a en un

negocio o accin monetaria para pagar determinados gastos ( .ue por lo

tanto no puede ser contado como ganancia-

"..$$ O+0*. (S@8J+ 3. "#$;)

/e denomina a la cantidad de bienes o servicios .ue los productores

de los mismos est+n dispuestos a ofrecer a los potenciales consumidores de

los mismos* a diferentes precios ( condiciones en un determinado momento .

".$# B6+6 L+?'+6

Constitu(e el conjunto de le(es* reglamentos* normas* decretos* entre

otros* .ue establecen el basamento jurdico .ue sustenta la investigacin-

Para efectos de este pro(ecto nos basaremos en la CONSTITUCI&N DE LA

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA ($) C0* M? /+

>+6*0 8-=, //+ 6+ +67+8--8 +' -*+06 7K1'-8 /+ ' 8-+8- 698 +' +* 70 +' /+600'' +8=-8 H 68-' /+ >+6*0 796.

P0 -/+*--80 '6 /+0+8J6 >+ 6+ '+ *0-1>H+ ' >*0 8+08

/+ 6> 80+8-=, /+*0 /+ ' 0*-5 '+?' *1- 6+ +67+8--8 + '

%aceta Oficial Y XV-XX de fec4a X= de Octubre de 7== lo referente a la

LEY ESPECIAL CONTRA DELITOS INFORMTICOS- $a cual tiene por

objeto la proteccin integral de los sistemas .ue utilicen tecnologas deinformacin* as como la prevencin ( sancin de los delitos cometidos

contra tales sistemas o cual.uiera de sus componentes o los cometidos

mediante el uso de dic4as tecnologas* en los t&rminos previstos en esta le(-


24/42

!ambi&n nos basamos en la LEY DE TRANSITO TERRESTRE

VENEZOLANO De fec4a =K de oviembre de 7== lo cual contiene

documentacin legal acerca del transporte de pasajeros de manera p9blica (

privada- El desarrollo de esta investigacin se basa legalmente en estas

le(es* resultando algunos artculos* .ue a continuacin se citan:

".$#.$ CONSTITUCI&N DE LA REPBLICA BOLIVARIANA DE

VENEZUELA ($).

A0*98>' $$#: El Estado reconocer+ el inter&s p9blico de la ciencia* la

tecnologa* el conocimiento* la innovacin ( sus aplicaciones* en los serviciosde informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el

desarrollo econmico* social ( poltico del pas* as como para la seguridad (

soberana nacional- Para el fomento ( desarrollo de sus actividades* el

Estado destinar+ recursos suficientes ( crear+ el sistema nacional de ciencia

( tecnologa de acuerdo con la le(- El sector privado deber+ aportar recursos

para los mismos- El Estado garanti'ar+ el cumplimiento de los principios

&ticos ( legales .ue deben regir las actividades de investigacin cientfica*

4umanstica ( tecnolgica- $a le( determinar+ los modos ( medios para dar

tal cumplimiento a esta garanta -

".$#.".! L+H S10+ +' D+0+8J /+ A>*0 H /+ ' D+8-6-= ;+0/ /+ C0*?+ >+ 8*-++ +' R?-+ CK

610+ D+0+8J /+ A>*0 H D+0+8J6 C+6

A0*98>' $: $as disposiciones de esta $e( protegen los derec4os de los

autores sobre todas las obras del ingenio de car+cter creador* (a sean de

ndole literaria* cientfica o artstica* cuales.uiera sea su g&nero* forma de

e,presin* m&rito o destino- $os derec4os reconocidos en esta $e( son

independientes de la propiedad del objeto material en el cual est&


25/42

incorporada la obra ( no est+n sometidos al cumplimiento de ninguna

formalidad- Zuedan tambi&n protegidos los derec4os cone,os a .ue se

refiere el !tulo I2 de esta $e(-

A0*98>' ":/e consideran comprendidas entre las obras del ingenio a .ue

se refiere el artculo anterior* especialmente las siguientes: los libros* folletos

( otros escritos literarios* artsticos ( cientficos* incluidos los programas de

computacin* as como su documentacin t&cnica ( manuales de uso6 las

conferencias* alocuciones* sermones ( otras obras de la misma naturale'a6

las obras dram+ticas o dram+ticomusicales* las obras coreogr+ficas (pantommicas cu(o movimiento esc&nico se 4a(a fijado por escrito o en otra

forma6 las composiciones musicales con o sin palabras6 las obras

cinematogr+ficas ( dem+s obras audiovisuales e,presadas por cual.uier

procedimiento6 las obras de dibujo* pintura* ar.uitectura* grabado o litografa6

las obras de arte aplicado* .ue no sean meros modelos ( dibujos

industriales6 las ilustraciones ( cartas geogr+ficas6 los planos* obras pl+sticas

( cro.uis relativos a la geografa* a la topografa* a la ar.uitectura o a las

ciencias6 (* en fin* toda produccin literaria* cientfica o artstica susceptible

de ser divulgada o publicada por cual.uier medio o procedimiento- -

A0*98>' %: /e considera creada la obra* independientemente de su

divulgacin o publicacin* por el solo 4ec4o de la reali'acin del pensamiento

del autor* aun.ue la obra sea inconclusa- $a obra se estima divulgada

cuando se 4a 4ec4o accesible al p9blico por cual.uier medio o

procedimiento- /e entiende por obra publicada la .ue 4a sido reproducida en

forma material ( puesta a disposicin del p9blico en un n9mero de

ejemplares suficientes para .ue se tome conocimiento de ella


26/42

".$#.; LEY ESPECIAL CONTRA LOS DELITOS INFORMATICOS

T9*>' II

D+ '6 D+'-*6

C79*>' I

D+ '6 D+'-*6 C*0 '6 S-6*+6 >+ U*-'- T+8'?96 /+

I08-=

A0*98>' %.A88+6 -/+1-/- El .ue sin la debida autori'acin o

e,cedi&ndola .ue 4ubiere obtenido* acceda* intercepte* interfiera o use un

sistema .ue utilice tecnologas de informacin* ser+ penado con prisin

de uno a cinco a)os ( multa de die' a cincuenta unidades tributarias-

A0*98>' . S1*4+ / 6-6*+6. El .ue destru(a* da)e*

modifi.ue o realice cual.uier acto .ue altere el funcionamiento o inutilice

un sistema .ue utilice tecnologas de informacin o cual.uiera de loscomponentes .ue lo conforman* ser+ penado con prisin de cuatro a

oc4o a)os ( multa de cuatrocientas a oc4ocientas unidades tributarias-

Incurrir+ en la misma pena .uien destru(a* da)e* modifi.ue o inutilice la

data o la informacin contenida en cual.uier sistema .ue utilice

tecnologas de informacin o en cual.uiera de sus componentes- $a

pena ser+ de cinco a die' a)os de prisin ( multa de .uinientas a mil

unidades tributarias* si los efectos indicados en el presente artculo se

reali'aren mediante la creacin* introduccin o transmisin* por cual.uier

medio* de un virus o programa an+logo-

A0*98>' . S1*4+ / 8>'766- /i el delito previsto en el artculo

anterior se cometiere por imprudencia* negligencia* impericia o


27/42


28/42

V- AUTENTICACION: los m&todos utili'ados para verificar el origen de

un mensaje o verificar la identidad de un participante conectado al

sistema ( para confirmar .ue un mensaje no 4a sido modificado o

reempla'ado mientras estuvo en tr+nsito-

K- BASE DE DATOS:Es un almacenamientocolectivo de las bibliotecas

de datos .ue son re.ueridas ( organi'aciones para cubrir sus

re.uisitos de procesos( recuperacin de informacin-

;- BIT:(/9?-* 1-0-)un dgito simple de un numero binario en

el computador-

=-BYTE:%rupode bits ad(acentes operados como una unidad* < grupos

de K bits>-

- BUFFERS: Memoria intermedia* una porcin reservada de la

memoria* .ue se utili'a para almacenar datos mientras son

procesados-

7-CAMPO: Es el espacio en la memoria .ue sirve para almacenar

temporalmente un dato durante el proceso* /u contenido varia durante

la ejecucin del programa-

X-CAMPO ALFANUMERICO* el .ue puede almacenar cual.uier

car+cter-

U-CAMPO NUMRICO* el .ue solo puede almacenar valores-

8-COMPILADOR:Programa de computadora .ue produce un programa

en lenguaje de m+.uina* de un programa fuente .ue generalmente

est+ escrito por el programador en un lenguaje de alto nivel-
http://www.monografias.com/trabajos12/dispalm/dispalm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/memor/memor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/memorias/memorias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/memorias/memorias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dispalm/dispalm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/ponency/ponency.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/memor/memor.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/memorias/memorias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/memorias/memorias.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml


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W-CONSTANTE: 2alor o conjunto de caracteres .ue permanecen

invariables durante la ejecucin del programa-

V-DATO: El termino .ue usamos para describir las se)ales con las

cuales trabaja la computadoraes dato6 Aun.ue las palabras dato e

informacin muc4as veces son usada indistintamente* si e,iste una

diferencia importante entre ellas-

K-DIA3RAMA DE FLU2O: Es la representacin gr+fica de una

secuencia de instrucciones de un programa .ue ejecuta un

computador para obtener un resultado determinado-

$.EDITOR:Es un softare empleado para crear ( manipular arc4ivos de

te,to* tales como programas en lenguaje fuente* lista de nombres (

direcciones-

7=-EMULADOR:es un dispositivo .ue se constru(e para trabajar como

otro-

7-FUNCION: En programacin* una rutina .ue 4ace una tarea particular-

Cuando el programa pasa el control a una funcin* &sta reali'a la

tarea ( devuelve el control a la instruccin siguiente a la .ue llamo-

77-ARDQARE:Es la parte tangible del computador-

";.INFORMACION:Es lo .ue se obtiene del procesamiento de datos* es

el resultado final-

7U- INSTRUCCION O SENTENCIA: Conjunto de caracteres .ue se

utili'an para dirigir un sistema de procesamiento de datos en la

ejecucin de una operacin-
http://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/libapren/libapren.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/libapren/libapren.shtml


30/42

78- INTERFAZ:3na cone,in e interaccin entre 4ardare* softare (

usuario* es decir como la plataforma o medio de comunicacinentre

usuario o programa-

7W- INTERPRETE:Dispositivo o programa .ue recibe una por una las

sentencias de un programa fuente* la anali'a ( la convierte en

lenguaje de ma.uina si no 4a( errores en ella- !ambi&n se puede

producir el listado de las instrucciones del programa-

7V-L&3ICA: Es una secuencia de operaciones reali'adas por el

4ardareo por el softare-

7K-MODULO OB2ETO: Es la salida directa de un ensamblador un

compilador-

7;-OB2ETO:una cosa o un constructo-

X=-OB2ETO (70?08-=):se define como la unidad .ue en tiempo de

ejecucinreali'a las tareas de un programa- !ambi&n a un nivel m+sb+sico se define como la instancia de una clase

X-PRO3RAMA: Es una coleccin de instrucciones .ue indican a la

computadora .ue debe 4acer- 3n programa se denomina softare*

por lo tanto* programa* softare e instruccin son sinnimos-

X7-PRO3RAMA FUENTE:Instruccin escrita por el programador en un

lenguaje de programacin para plantear al computador el proceso .uedebe ejecutar-

XX-PRO3RAMA OB2ETO: Instrucciones en lenguaje ma.uina producida

por el computador-
http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Hardware/http://www.monografias.com/Computacion/Software/http://es.wikipedia.org/wiki/Tiempo_de_ejecuci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiempo_de_ejecuci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Programa_(computaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/wiki/Instancia_(programaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/wiki/Clase_(inform%C3%A1tica)http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Hardware/http://www.monografias.com/Computacion/Software/http://es.wikipedia.org/wiki/Tiempo_de_ejecuci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tiempo_de_ejecuci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Programa_(computaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/wiki/Instancia_(programaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/wiki/Clase_(inform%C3%A1tica)


31/42

XU-PRO3RAMADOR: 3n individuo .ue dise)a la lgica ( escribe las

lneas de cdigo de un programa de computadora-

X8-PRO3RAMADOR DE SISTEMAS: En el departamento de

procesamiento de datos de una gran organi'acin* t&cnico e,perto en

parte o en la totalidad de softare de sistema de computadora* tal

como el sistema operativo* el programa de control de red( el sistema

de administracinde base de datos- $os programadores de sistemas

son responsables del rendimiento eficiente de los sistemas de

computacin-

XW-PSEUDOCODI3O: erramienta de an+lisis de programacin-

2ersiones falsificadas ( abreviadas de las actuales instrucciones de

computadora .ue son escritas en lenguaje ordinario natural-

XV-RUTINA:Es el conjunto de instrucciones dentro del mismo programa*

.ue se puede llamar a ejecucin desde diferentes partes del mismo

programa-

XK-SIMULADOR:es un aparato* por lo general inform+tico* .ue permite

la reproduccin de un sistema- $os simuladores reproducen

sensaciones ( e,periencias .ue en la realidad pueden llegar a

suceder-

X;-SOFTQARE:Conjunto de programas*documentos* procesamientos (

rutinas asociadas con la operacin de un sistemade computadoras*

es decir* la parte intangible de computador-

U=-TAREA:obra-
http://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


32/42

U-USUARIO:Cual.uier individuo .ue interact9a con la computadora a

nivel de aplicacin- $os programadores* operadores ( otro personal

t&cnico no son considerados usuarios cuando trabajan con la

computadora a nivel profesional-

U7-VARIABLE: En programacines una estructura.ue contiene datos (

recibe un nombre 9nico dado por el programador* mantiene los datos

asignados a ella 4asta .ue un nuevo valorse le asigne o 4asta .ue el

programa termine-
http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml


33/42

G;.".$" OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

GG.OB2ETIVO

G


34/42

4umanos a un

conjuntode

element

ostecnolg

icos-WU-

W8-

4erramienta sesupera

efica'mente (

eficientemente elcontrolmanual

deboletos (

suproducci

n-K;-

;=-


35/42

;-

;7-

;X-

;U-

;8-

;W-

;V-

;K- CAPTULO III

;;-

==-

=-

=7-

=X-

=U-

=8-

=W-

=V- CAP!3$O III

=K-


36/42

=;- X- MACO ME!ODO$"%ICO

$$#. ;.$ T-7 H D-6+ /+ ' I5+6*-?8-=

- Este apartado es fundamental dentro de un pro(ecto de

investigacin6 (a .ue en &l se consideran aspectos .ue le dan fuer'a (

car+cter t&cnico ( cientfico en el abordaje de los factores inmersos en la

situacin objeto de estudio6 es decir* en esta seccin se tra'a la metodologa

a seguir en la investigacin- /in embargo el modelo presentado para

encausarla no es est+tico ( rgido* sino m+s bien fle,ible ( la din+mica .ue le

d& el investigador ( la pertinencia del tema-

7- Es este sentido para la elaboracin del mencionado captulo III*

seguiremos la propuesta de P&re' * la cual estructura en cuatro rasgos

fundamentales a saber:

X- - !ipo ( Dise)o de la Investigacin-

U- 7- Poblacin ( Muestra-

8- X- !&cnicas e Instrumentos de ecoleccin de Datos-

W-

V-

K-

;-

7=- Para el desarrollo de esta investigacin se considera para sudise)o metodolgico .ue de acuerdo a sus caractersticas* &ste corresponde

a un pro(ecto de modalidad factible .ue seg9n Arias define como:


37/42

7- 0El Pro(ecto Bactible consiste en la

investigacin* elaboracin ( desarrollo de una

propuesta de un modelo operativo viable para

solucionar problemas* re.uerimientos o necesidades

de organi'aciones o grupossociables6 puede referirse

a la formulacin de polticas* programas* tecnologas*

m&todos o procesos- El Pro(ecto debe tener apo(o en

una investigacin de tipo documental* de campo o un

dise)o .ue inclu(a ambas modalidades1-

77- El pro(ecto factible implica la elaboracin de una

propuesta respondiendo a una necesidad especfica* ofreciendo

soluciones de manera metodolgica ( es as como se recoge el

objetivo general de esta investigacin-

7X- En eferencia al dise)o de investigacin Bidias

tambi&n 4ace una definicin conceptual .ue corresponde a:

7U- 0El Dise)o de la investigacin es la

estrategia .ue adopta el investigador para responder

al problema planteado: /e refiera a donde ( cuando

se recopila la informacin* as como la amplitud de la

informacin recabada- El DODE alude a las fuentes

( se clasifican en Dise)os de Campo* documental* de

laboratorio ( e,perimental mientras &l C3ADO alude

la perspectiva temporal del dise)o-1

78- ;." P1'8-=
http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/


38/42

7W- /eg9n Arias es un conjunto finito o infinito de elementos

con caractersticas comunes para cuales ser+n e,tensivas las conclusiones

de la investigacin- Esta .ueda delimitada por el problema ( por los objetivos

de estudio1-

7V- $os pasajeros .ue anualmente toman los servicios de

E,presos $os $lanos C-A se verific mediante el 9ltimo registro

recogido en Diciembre de 7=7 .ue apro,imadamente m+s de

8-W==-=== personas tomaron los servicios de esta empresa durante

todo 7=7 destacando las altas temporadas vacacionales comoCarnaval* /emana /anta* 2acaciones escolares* de navidad ( fin de

a)o por todos los rincones de 2ene'uela a donde tenga EG$$ACA

su cobertura- !ambi&n se incluir+ el patrono total de la empresa el cual

es de 7K;V trabajadores en todo el pas-

$". ;.; M>+6*0

7;- /eg9n amre' e,presa sobre la muestra losiguiente 0Entenderemos por &sta* a un grupo relativamente pe.ue)o

de una poblacin .ue representa caractersticas semejantes a la

misma- Pero el slo 4ec4o .ue la muestra sea representativa no

garanti'a la e,actitud de los resultados* pues siempre 4abr+ lugar

para el error6 sin embargo por ser mnimo es aceptable1

X=- !omando en cuenta la amplia cantidad de personas .ue cada

a)o prefieren los servicios de esta empresa* se escogi aleatoriamente a unacantidad de == personas las cuales fueron las .ue m+s tomaron viajes a

destino en E,presos $os $lanos C-A-

$;$. ;.G T8-86 + I6*0>+*6 /+ R+8'+88-= /+ D*6.


39/42

X7- Para la obtencin de la informacin necesaria para conocer las

necesidades ( las in.uietudes acerca de las personas involucradas en la

Empresa E,presos $os $lanos C-A as como los usuarios .ue eligen a la

presente empresa como su prestadora de servicios se 4ar+ uso de los

siguientes t&cnicas de investigacin:

XX-

XU-

$;+6*

XW-

XV- /eg9n urtado Este m&todo consiste en obtenerinformacin de los sujetos de estudio* proporcionada por ellos mismos* sobre

opiniones* actitud eso sugerencias-

XK-

$;. ;.G." C>+6*-0-.

U=-

U- /eg9n urtado Es el m&todo .ue utili'a un instrumento

o formulario impreso* destinado a obtener respuestas sobre el problema en

estudio ( .ue el consultado llena por s mismo-

U7-

UX- El Cuestionario se les aplicar+ los == usuarios .ue se

escogieron de la poblacin total .ue elige los servicios de la Empresa

E,presos $os $lanos C-A ( contendr+ preguntas abiertas ( cerradas* para

obtener informacin b+sica relacionada al tema de investigacin-

UU-

U8-

UW-

UV-

$G. ;.G.; E*0+5-6*

U;-


40/42

8=- /eg9n urtado Es la comunicacin establecida entre el

investigador ( el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las

interrogantes planteadas sobre el problema propuesto-

8-

87- /e utili'ar+n &stos m&todos debido a .ue son los m+s

conocidos* son de f+cil aplicacin ( permiten obtener informacin concreta (

directa de las personas- En cuanto a los instrumentos de recoleccin de

datos .ue se les aplicara a las personas .ue est+n ligadas a la Empresa

E,presos $os $lanos C-A as como a sus 3suarios se aplicara los siguientes

instrumentos:

8X-

$' /+ E*0+5-6*88-8W-

8V- /eg9n urtado $a instrumentacin consiste en el dise)o

de un documento elaborado para medir opiniones sobre eventos o 4ec4os

especficos- /e basa en una serie de preguntas- En una entrevista las

respuestas a las cuestiones pueden escribirse en la c&dula de entrevista o

puede llevarse en una interaccin cara a cara-

8K- $a c&dula de entrevista se le reali'ar+ a los %erentes %enerales

de la Empresa E,presos $os $lanos* las preguntas ser+n abiertas* con el

objetivo de obtener informacin relevante .ue a(ude conocer la situacin

actual .ue sirva de par+metro para el dise)o de un sistema automati'ado

para la venta de boletera online para los usuarios ( usuarias de 0E,presos

los $lanos C-A1-

8;-

W=-

$%$. BIBLIO3RAFIA


41/42

Andreu * icart 5- ( 2alor 5- - E6*0*+?- H S-6*+ /+

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180.
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METODOLOGIA Proyecto Final

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