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8/11/2019 metodologia-practica-para-la-investigacion-de-mercados.doc
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TESIS PARA LA OBTENCIN DEL TITULO DE:
DIPLOMADO EN PEDAGOGA DE LA EDUCACIN TCNICA Y
PROFESIONAL
UNIVERSIDAD ESTATAL PENNSULA DESANTA ELENA
-Ecuador-
INSTITUTO SUPERIOR PEDAGGICO PARA LA EDUCACIN TCNIC
Y PROFESIONAL
TEMA
Gua Me!"!#$%&'a (a)a "e*a))!##a) +a,&"a"e* ()'&'a* e. I./e*&%a'&
"e Me)'a"! e. #!* e*u"&a.e* "e #a E*'ue#a "e I.%e.&e)a C!0e)'&a# "e
U.&/e)*&"a" E*aa# Pe..*u#a "e Sa.a E#e.a
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PENSAMIENTO
La Universidad que desdea la investigac
es media universidad o universidad a media1
El profesor universitario si quiere mere
ese honroso ttulo tiene que ser
investigador.2
1
y2Alfonso Be rnal del Riesgo. Tomado del folleto: La Investigacin Pedaggica. ISPETP-CEPRO. La !a"ana 2##$. P%g. 22
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DEDICATORIA
! la "uventud universitaria fuente inagota#le
del progreso
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AGRADECIMIENTO
! nuestras esposas e hi"os$ por su apo%o
incondicional
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RESUMEN
El presente tra#a"o es una tesis$ que a#orda el pro#lema del insu'ciente desarro
de las ha#ilidades pr(cticas para reali)ar investigacin de mercados en los alumn
de la carrera de ngeniera *omercial de la Universidad Estatal +ennsula de ,a
Elena$ presentada como requisito previo para la apro#acin del iploma
+edagoga en la educacin t/cnica % profesional$ reali)ado por convenio entre
Universidad Estatal +ennsula de ,anta Elena % el nstituto ,uperior +edagg
para la Educacin 0/cnica % +rofesional /ctor !lfredo +ineda 2aldvar de
a#ana$ 3ep4#lica de *u#a$ efectuado entre los meses de mar)o a octu#re del 56
en las instalaciones de la U+,E. +aralelo al desarrollo de diplomado se
conci#iendo la estructura t/cnica % las tareas de esta tesis de grado$ siguiendo
lineamientos aprendidos en los diferentes mdulos8 es as que para diagnosticar
pro#lema se emplearon m/todos empricos$ una entrevista en profundidad a
seores *oordinadores de las diferentes Escuelas del (rea de *ienc
!dministrativas % una encuesta a los estudiantes de segundo % tercer ao de
carrera de ngeniera *omercial. La informacin del diagnstico fue #(sica p
ela#orar % veri'car nuestra idea a defender$ pero so#re todo dio la oportunidad
presentar una e'ca) alternativa de solucin a la pro#lem(tica arri#a planteada
trav/s de la tesis titulada 9ua metodolgica para desarrollar ha#ilidades pr(cti
en investigacin de mercados$ para los alumnos de la carrera de ngenie
*omercial$ gua que como un medio escrito estamos seguros servir( al alumno %
profesor como herramienta 4til en el proceso ensean)a aprendi)a"e en la carrera
ngeniera *omercial.
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00UL@ =.- Los m/todos pro#l/micos...............................................1C
*!+0UL@ 5.- !9?@,0*@ EL +3@HLE!
Las ha#ilidades en la investigacin de mercados en la escuela de ingeniera
*omercial
00UL@ 1.- ./todos................................................................................55
00UL@ 5.- !n(lisis de los resultados de la entrevista a los
coordinadores::::::..........................................:57
00UL@ ;.- !n(lisis de los resultados de la encuesta a los
estudiantes.5C
00UL@
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*a encuesta((((((((.(((((......................(.108ncuestas personales(((((...............(((..108ncuestas por tel6%ono(((..................((((.1=8ncuestas por correo((((...................(((...2>
T6cnicas para aplicar encuestas.................2>
*a observacin(((((((((((........................(...21bservacin estructurada...((.........................(.22bservacin no estructurada(.........................(...22bservacin oculta((((((....................((..23bservacin abierta(((((.......................((.23bservacin natural((((((.......................(.23bservacin arti%icial. ............................................23bservacin personal(((....................((((.23bservacin 'ecnica..(((....................(((.24
T6cnicas para aplicar el '6todo de labservacin... (((((..............((..24
*a e?peri'entacin o investigacin causal(.................... 2#T6cnicas para aplicar el '6todo de la
e?peri'entacin (((((..........((.(..2#eter'inar la 'uestra(............................. 2
TT)* 4 @8A/I*BAIC, 8 *B I,D@MBAIC,8laboracin de cuestionarios(((((((((.......................(33@ecluta'iento adiestra'iento de encuestadores...(.................34.8!ecucin del traba!o de ca'po(((((((.........................(3#Aontrol de calidad de la in%or'acin(((((......... ................. 3
TT)* # B,E*I&I& 8 I,T8@/@8TBAIC, 8 *& @8&)*TB&A'o se codi%ica la in%or'acin7 (((........................... ...(..3! ;5 ;D.65U3!?0E L! ?@*E 7 =.16L@, F?E, E ,E!?! ;7
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+ara tener m(s conocimientos^ para enriquecer conocimientos.
!s nos auto -educamos$ se necesita refor)ar conocimientos
+ara aprender m(s la materia^damos m(s inter/s a la materia^ a%uda a entender
materia^fomenta la investigacin de la materia
?os a%uda a ser m(s investigativos^ nos a%uda a ser m(s crticos
+racticamos % aprendemos^ nos preparamos para ser #uenos profesionales
,olo tenemos el criterio del profesor^ compartimos criterios con el profesor
El tiempo de la clase no es su'ciente^ no es su'ciente lo que se ve en el aula
8942 'Pro&uesta de solucin al &ro#lema
ont)i"&i) a la sol&cin de la 6)o"lem%tica con las 7a"ilidades 6a)a investiga) 6)o6onemos la sig&iente golgica* c&yo desa))ollo se f&ndamenta 6o) &n lado en el sistema de 7a"ilidades* c&ya es9&emati+a
ntamos en el c&ad)o 1 y co))es6onde al modelo de la metodolog8a c&))ic&la) 6)o6&esto 6o) !ilda Ta"a 142; y do el desa))ollo de ese sistema de 7a"ilidades lo e C9)30 C2MP3030)43=2030C9);2>30;2 )>0);30 C;3430 )DP)0;M)>30M9)03 P0)P3030
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de ha#ilidades % para lograrlo puede consultar con nuestra gua metodolgica$ p
adem(s de#e mantener una estrecha comunicacin con su profesor desde el inici
durante todo el proceso de investigacin$ con el 'n de reci#ir orientacin % apo%o
su tra#a"o investigativo.
*on el uso de la gua % la pr(ctica que realice$ el estudiante va a reconocer que
investigacin de mercados constitu%e un proceso de constante intercam#io
informacin entre el investigador % su cliente % que esa informacin se va a constit
en una herramienta 4til para la toma de decisiones del empresario que #u
soluciones a pro#lemas de mercado % nuevas oportunidades de negocios8 % siendo
informacin el producto 'nal que el investigador entrega al empresario$ esta de
ser conce#ida a"ust(ndose a patrones cient'cos pero so#re todo a un alto conten
/tico$ este componente educativo el estudiante de#e tenerlo presente para cualqu
proceso de investigacin % para el e"ercicio de toda su vida estudiantil % profesiona
Este primer acercamiento al pro#lema permite sealar algunas conclusiones
1. Eiste un #a"o nivel de utili)acin de m/todos cient'cos para investigar % e
se reRe"a en el proceso de ensean)a aprendi)a"e$ por tanto no ha% todava
la escuela de ingeniera comercial una conviccin tangi#le para reali
investigacin con la utili)acin de las herramientas cient'cas por parte de
alumnos$ lo cual puede eplicar las di'cultades en el desarrollo de
ha#ilidades para investigar.
5. *on la informacin o#tenida de los coordinadores se puede concluir que ei
la necesidad de contar con material de apo%o para investigar$ que la propue
de crear una gua metodolgica para investigacin de mercados fue acepta
no solo como necesidad para el alumno en el desarrollo de sus ha#ilidades p
investigar$ sino que adem(s es 4til para el mismo docente como herramie
de apo%o.
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;. Finalmente % como se pudo esta#lecer es que la gua #ien pudiera utili)arse
todas las carreras de la U+,E.
&e se 6&ede a6)ovec7a) el alto g)ado de &tili+acin del Inte)net y de la investigacin
"i"liog)%fica 6a)a inco)6o)a) ot)os medios de a6oyo 6a)a motiva) y o)ienta) al est&diant
)eali+a) investigaciones fo)males con &n alto contenido cient8fico.
4. La tendencia del est&diante es a )eali+a) s&s ta)eas de investigacin los fines de semana y en
t)ansc&)so del d8a* "ien 6&die)a a6)ovec7a)se ese 7%"ito 6a)a of)ece) la sol&cin 6)o6&esta* como
medio al 9&e el al&mno 6od)% accede) a c&al9&ie) 7o)a del d8a* cont)i"¥do de esta fo)ma
afian+amiento de las 7a"ilidades 6a)a investiga) en los est&diantes de la esc&ela de Ingenie)8a Come
de la ?PSE.
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CAPITULO =
RESULTADO DEL PROYECTO
Gua Me!"!#$%&'a (a)a "e*a))!##a) +a,&"a"e* ()'&'
e. I./e*&%a'&$. "e Me)'a"!
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UNIVERSIDAD ESTATAL PENNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL
Gua Me!"!#$%&'a (a)a "e*a))!##a) +a,&"a"e* ()'&'
e. I./e*&%a'&$. "e Me)'a"!
AUTORES:
ECON1 ILLIAM CAIC7E ROSALES
ING1 EDIN CALERO GAYBOR
A5O ;
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INTRODUCCIN
La investigacin de mercados es una parte de la mercadotecnia que sirve pa
o#tener informacin so#re pro#lemas de mercado$ relacionados con la ela#oraci
transferencia$ % consumo de productos$ as como para la #4squeda de oportunidad
de negocio. Esta informacin es de mucha utilidad porque sirve de herramienta p
eliminar la incertidum#re % para tomar las decisiones m(s adecuadas.
En la presente gua el estudiante de ngeniera *omercial encontrar( la orientac
para reali)ar una investigacin de mercados$ la que podr( utili)ar en diferen
asignaturas de su proceso de formacin profesional tales como Formulacin
Evaluacin de +ro%ectos$ Fundamentos de arKeting$ 9erencia de arKeti
!dem(s$ por su importancia$ la pr(ctica de investigacin de mercados en el proce
de formacin ser( de invalora#le #ene'cio para el futuro profesional.
La gua consta de = ttulos en los que se a#ordan los pasos que sigue un proceso
nvestigacin de ercados$ desde la identi'cacin de pro#lemas hasta
presentacin de los resultados.
La metodologa que se propone al estudiante para el uso de esta gua es
motivacin para investigar pro#lemas de mercado de nuestra regin$ voluntad
tra#a"o en equipo para a#ordar las tareas de investigacin que aqu se propon
pero teniendo siempre en cuenta el cuidado % la preservacin del medio am#iente.
NDICE
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Gua Metodolgica para desarrollar habilidades prcticas en !n"estigacin Mercado
. Titulo................................................................................... I0UL@ ; isear un proecto de investigacin......................11
/lantear ob!etivos(((((((((.......................(11/lantear hiptesis((((((((.............. .......( 12e%inir la 'etodologa a utili-arse(.....................((135u6 son los '6todos7 ((((((.............. ...((..13Mtodos tericos...................................13
8l anlisis sntesis(((((...............((((.14Induccin 9 deduccin((((.............(((..14:ipot6tico+ deductivo. ((((((.....((((14:istrico lgico((((((((((.......(((.148n%o;ue de siste'as((((((((...........(..1#
Mtodos empricos..............15
8studios piloto((((((((...................((1#*as sesiones de grupo ((((((............ .(.1
T6cnicas para disear sesiones de grupo 18ntrevistas de pro%undidad((((((((....(1*a observacin((((((((((((...........21
bservacin estructurada...(((.............22bservacin no estructurada(..................22bservacin oculta((((((..........(..23bservacin abierta((((((..........(.23
bservacin natural((((((..........(.23
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bservacin arti%icial. ...............................23bservacin personal(((((((........23bservacin 'ecnica......((((......(..24
T6cnicas para aplicar el '6todo de la
bservacin.+ (((((((.....24*a e?peri'entacin o investigacin causal(..... 2#T6cnicas para aplicar el '6todo de la
e?peri'entacin (((((((.........(..2#eter'inar la 'uestra(((((............. 2
T@T?LO ' RECOPILCIA( 5E L I(ORCIA(8laboracin de cuestionarios(((((((.......(((33@ecluta'iento adiestra'iento de encuestadores.....(348!ecucin del traba!o de ca'po((((((((..........3#Aontrol de calidad de la in%or'acin(((((........... 3
T@T?LO $ (BLISIS E I(TERPRETCIA( 5E LOS RES?LT5OS
A'o se codi%ica la in%or'acin7 ((((.............. ..3.a#
*ada uno de esos pasos encierra la aplicacin de algunas ha#ilidades que
progresivamente iremos identi'cando % desarrollando en los siguientes ttulos
de esta gua
M!"e#a) #a &./e*&%a'&$.1- +ara desarrollar esta ha#ilidad el estudiante
de#e estructurar la investigacin con el mane"o de los elementos que
conforman un modelo cient'co de investigacin de mercados seg4n la teora
de ?aresh Q. alhotra M1DDCO$ es decir de#e plantear el pro#lema$ de#e
determinar los o#"etivos$ de#e plantear las hiptesis$ de'nir la metodologa a
utili)arse$ '"ar el plan de an(lisis$ interpretar los resultados$ % como presentar
los resultados7.
$Los al&mnos tam"i,n 6&eden seg&i) el modelo de Ca)l c 5aniel D) o el de 5avid ae)
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La comunidad Latina de estudiantes de negocios
CAPTULO 2
PA#O# PA%A &L P%OCO '& LA !()T!GAC!*( '& M&%CA'O#
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La comunidad Latina de estudiantes de negociospudiera ser solo un efecto % no la realidad del pro#lema por tanto si se desea
llegar a la ra) misma o a la verdadera causa del pro#lema lo primero que se
de#e hacer es un ehaustivo diagnstico al interior del la empresa. Este
diagnstico de#e empe)ar con una entrevista a sus principales e"ecutivos$
para conocer antecedentes tales como medidas adoptadas$ cam#ios de
polticas que se hu#ieren implementado antes de la aparicin del pro#lema$
por e"emplo$ incremento de los precios$ incremento de los costos por servicio$
reduccin del personal$ eliminacin de gastos pu#licitarios $ cam#ios en el
pauta"e o modi'cacin de campaas pu#licitarias$ disminucin de la calidad
de los insumos utili)ados en la ela#oracin de sus men4s cualquiera de los
e"emplos anotados o un com#inacin de varios de ellos que #ien pudieran ser
el origen o la causa del pro#lema antes mencionado .
!tencin estudiante otra suposicin es que usted puede ser el investigador al
que le consulta la compaa 0U?L@$ u#icada en la parroquia onteverde
que ela#ora el at4n en lata onteverde % tiene este pro#lema la
mencionada marca en los 4ltimos ; aos no ha incrementado su participacin
en el mercado lo cual se reRe"a en un #a"o nivel de ventas. `*u(l sera el
pro#lema +ara llegar a una respuesta o#"etiva el estudiante de#e conversarcon los e"ecutivos de la empresa$ primero con los de marKeting % pedir
antecedentes$ solicitar resultados de otras investigaciones si las hu#iere$
enterrarse del plan de mercadeo para el producto % veri'car precios$ plan de
pu#licidad % promocin$ canales de distri#ucin$ etc. e#e$ adem(s$ conversar
con los responsa#les de diferentes (reas de la empresa$ tales como
produccin$ ventas$ recursos humanos$ #odega % reparto$ de tal forma que el
diagnstico agote toda fuente de consulta interna$ que lleve a determinar lascausas que originan el pro#lema. !l igual que en el primer e"emplo$ el o los
pro#lemas podran tener origen al interior de la empresa en cualquiera$ o en
varios departamentos.
,olo una ve) que se ha%a agotado internamente la #4squeda de los orgenes
del pro#lema$ se de#e recurrir a la #4squeda eterna$ es decir fuera de la
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La comunidad Latina de estudiantes de negociosempresa$ para lo cual es mu% pro#a#le que se de#a disear un pro%ecto de
investigacin$ como por e"emplo o#servacin % registro de datos secundarios$
sesiones de grupo$ entrevistas en profundidad$ o encuestas$ cualquiera de
estas sugerencias metodolgicas se pueden aplicar en los dos pro#lemas de
mercado antes mencionados.
El alumno adem(s de#e tener claro que en /ste primer paso se puede
determinar si el pro#lema identi'cado es un pro#lema que se puede resolver
con una investigacin % no es un pro#lema t/cnico de la empresa8 en el
e"emplo del restaurante si se hu#iera detectado que solo tiene un empleado
que reali)a las tareas de "efe de cocina$ mesero % #arman$ por lo cual ha% un
mal servicio al cliente$ eso es un pro#lema t/cnico % no amerita el gasto de
una investigacin de mercado.
TTULO ;
P#a.ea0&e.! "e# ()!,#e0a
P#a.ea) e# ()!,#e0a1- Una ve) identi'cado el pro#lema se lo de#e enunciar
sinteti)adamente$ pero en los t/rminos cient'cos % con el conocimiento de
las varia#les que participan en el pro#lema$ para lo cual los estudiantes de#en
consultar li#ros$ revistas especiali)adas$ datos estadsticos8 as mismo el
pro#lema de#e sealar una delimitacin de espacio % tiempo % de#e sealar
adem(s el conteto en el que se desarrolla la pro#lem(tica % en quienes tiene
inRuencia directa$ es decir el consumidor$ pero este tiene un per'l ocaractersticas particulares que le identi'can de otros consumidores. ! estas
caractersticas particulares se denomina 0!39E0.
Qu3 e* e# a)%e 0arget o grupo o#"etivo para el caso de la empresa 0unlo
con la marca de at4n onteverde son las amas de casa de la pennsula de
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La comunidad Latina de estudiantes de negocios,anta Elena$ consumidoras de at4n en lata de nivel socio econmico medio$
medio #a"o % mu% #a"o.
El alumno de#e conocer que un target por lo general se de'ne por el nivel
socio econmico de los consumidores de un mercado % por la edad o grupo de
edad al que pertene)ca$ aunque tam#i/n se utili)an otras caractersticas$
como los ingresos % el nivel educativo$ o el uso o no de determinados
productos. ,e puede tomar como e"emplo la siguiente clasi'cacin con su
respectiva forma de codi'car
NIVEL SOCIO ECONMICO N1S1E1 CDIGO
!L0@ !
E@ !L0@ H
E@ *
H!B@
UI H!B@ E
GRUPO DE EDAD CDIGO 1G Z5< aos 1
57 Z ;< aos 5
;7 Z 7< aos ;
77 % m(s aos 'a #a &.?!)0a'&$.La codi'cacin es el requisito para
ta#ular la informacin$ % es la designacin de cdigos a la informacin que
se recoge8 un cdigo es un n4mero o una letra$ o una com#inacin de ellos$
los cdigos sirven para ta#ular % luego procesar la informacin para suposterior an(lisis e interpretacin$ para lo cual el estudiante de#e tener
presente que se de#e ela#orar un plan de codi'cacin$ este plan se ela#ora
de acuerdo al tipo de construccin del cuestionario. Un cuestionario no
estructurado como el de la entrevista en profundidad demanda un ma%or
nivel de empeo para la tarea de codi'cacin$ /sta de#e reali)arse una ve)
que los cuestionarios llegan con la informacin de campo8 para el efecto se
ela#oran listados con las primeras respuestas$ que luego se de#en agruparpor categoras$ por e"emplo positivas % negativas respecto a la calidad del
at4n onteverde$ una ve) confeccionadas algunas categoras se procede a
ta#ular. +ara el caso de cuestionarios estructurados$ la codi'cacin se hace
antes de recopilar la informacin pues las alternativas de respuesta %a han
sido conce#idas por lo que la tarea de codi'car es m(s sencilla.
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La comunidad Latina de estudiantes de negocios
Qu3 e* #a a,u#a'&$. Es la tarea que sigue inmediatamente despu/s de
la codi'cacin % consiste en el conteo de las opiniones reci#idas a trav/s
de los diferentes instrumentos de recopilacin$ la ta#ulacin puede
reali)arse de forma manual o electrnica a trav/s del diseo % utili)acin
de programas inform(ticos$ con lo cual la informacin quedar( a punto con
la preparacin de datos para el siguiente paso
A.#&*&* e &.e)()ea'&$. "e #!* )e*u#a"!*1- Es para el investigador
qui)(s una de las tareas que le demanda ma%or cantidad de tiempo$ % esas
horas empleadas en el an(lisis de una informacin se traducir(n en los
principales descu#rimientos de la investigacin$ en descu#rir las
principales relaciones entre las varia#les de mercado que intervienen en el
pro#lema$ con la informacin estadstica o#tenida reali)ar( comparaciones
% llegar( a determinar cuales son los datos esenciales que luego
comunicar( al cliente. El estudiante notar( que al llegar a este punto %a se
est( en condiciones de presentar el producto 'nal de la investigacin el
informe 'nal.
TTULO
PREPARACIN Y ELABORACIN DEL INFORME FINAL
La preparacin del documento 'nal que el investigador entregar( al cliente$
para el caso del alumno ser( al profesor o a las autoridades de la Universidad$demanda una revisin minuciosa de todo el material que se de#e incluir en el
mismo$ pues el informe escrito que adem(s tam#i/n es electrnico$ se
convertir( en la prue#a tangi#le del pro#lema que se investig$ por tanto
de#e ser ela#orado % presentado siguiendo algunos lineamientos tales como
Los documentos que #uscas est(n en http^^___.gestiopolis.com^
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La comunidad Latina de estudiantes de negociosP!)a"a: ttulo de la investigacin$ nom#re del o los investigadores$ ao
C!.e.&"! e ."&'e "e: temas$ su#temas$ ta#las$ gr('cos$ ap/ndices e
ilustraciones.
De*a))!##! "e# &.?!)0e ue '!.&e.e: resumen e"ecutivo$ de'nicin del
pro#lema$ planteamiento del pro#lema$ diseo de la investigacin$ an(lisis de
datos$ resultados con ta#las % gr('cos.
L&0&a'&!.e* a"/e)e.'&a*: de costos$ de tiempo$ errores de muestreo.
C!.'#u*&!.e* )e'!0e."a'&!.e*: generales que vinculen todo el proceso
% los aportes como herramienta para tomar decisiones.
A.e!*: cuestionarios$ ap/ndices$ gr('cos$ fotos$ etc.
P)e*e.a'&$. "e# &.?!)0e1- Este 4ltimo paso el estudiante lo de#e preparar
% practicar con mucho cuidado$ en primer lugar de#e estar conciente que una
#uena presentacin garanti)a la favora#le aceptacin de quienes encargan
investigaciones de mercado % ella se constitu%e en el aval para futuras
investigaciones. En segundo lugar una presentacin es el resumen de lo
esencial por tanto de#e ir preparado para decir lo que tiene que decir % no a
detallar la investigacin de principio a 'n. +ara la presentacin de#e preparargr('cos$ o alg4n sho_ de po_er point$ que sinteticen lo m(s relevante % con
un lengua"e sencillo pero claro % directo de#e eponer % argumentar %
comunicar lo que para su "uicio constitu%e lo esencial % lo que en de'nitiva
servir( al cliente para la toma de decisiones.
Estimados estudiantes se dedica a ustedes la conclusin de esta gua$ no sin
antes hacer un llamado a la reRein8 en investigacin nunca est( dicha la4ltima pala#ra$ por tanto no eiste el manual$ el li#ro o la gua perfecta para
resolver todos los pro#lemas de mercado$ en cam#io s es importante resaltar$
que como herramienta de consulta ser( de gran utilidad % a%uda para disear
un modelo de investigacin. @"ala que sea aplicado a la #4squeda de nuevas
oportunidades de negocio que tanto requiere nuestra regin$ eso s siempre
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La comunidad Latina de estudiantes de negocioscuidando el entorno % nuestras recursos naturales para asegurar la vida a las
futuras generaciones.
F&. "e #a %ua Me!"!#$%&'a
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CONCLUSIONES
La perseverancia ha impulsado a reali)ar este tra#a"o$ conce#ido no con poco
esfuer)o % s con mucho amor al proceso pedaggico profesional de nuestra
alma mater$ que permite ho% aseverar$ que lo conce#ido inicialmente como
una intuicin % que despu/s con la valiosa a%uda de los maestros cu#anos a
quienes fraternalmente se agradece$ se plasm en el documento llamado
9ua metodolgica para desarrollar ha#ilidades pr(cticas en investigacin de
mercados para los estudiantes de ngeniera *omercial de la U+,E$ el cual
cumple con el o#"etivo que se plante al inicio de este agotador pero
fructfero recorrido % que con toda seguridad va a llenar un vaco en la
tem(tica de investigacin de mercados en nuestra Universidad.
La solucin que se presenta para el desarrollo de las ha#ilidades en
investigacin de mercados$ fue conce#ida siguiendo las sa#ias ensean)as de
las maestras del ,+E0+$ tal como se hace notar en el captulo 1 de la tesis$
donde se fundamenta este documento #a"o la concepcin del materialismodial/ctico. e /sta forma se #rinda con la solucin$ un aporte a la
transformacin cualitativa de ese nuevo ser$ es decir el estudiante +eninsular.
En el captulo 5 % con el soporte terico del captulo 1 se allan el camino
para tra#a"ar en un diseo de investigacin que permiti un e'ciente
diagnstico del pro#lema$ descu#riendo % materiali)ando todo aquello que
como se di"o al principio era una intuicin$ es decir un pro#lema real.
*on las causas del pro#lema plenamente identi'cadas$ tra#a"amos duramente
en dilatadas "ornadas$ para presentar una solucin al pro#lema de las
ha#ilidades para investigar$ lo que no fue f(cil$ pues eigi largas
deli#eraciones de#ido a que la idea era presentar una solucin a"ustada a
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La comunidad Latina de estudiantes de negociosnuestra realidad$ a nuestras costum#res % con un lengua"e sencillo pero
o#"etivo$ es as como se pudo conce#ir la 9ua metodolgica para desarrollar
ha#ilidades pr(cticas en investigacin de mercados.
RECOMENDACIONES
,e sugiere que se aplique la presente gua en la Escuela de ngeniera
*omercial$ de#ido a que eisten ecelentes epectativas de los estudiantes
por eplorar temas fuera del conteto del aula$ tal % como lo manifestaron en
la encuesta$ lo cual se a"usta a los o#"etivos que persigue nuestra universidad
que el estudiante se involucre en el conocimiento % la solucin de los
pro#lemas de la regin.
,e sugiere as mismo que este material sea difundido por la escuela de
ngeniera *omercial a trav/s de su pu#licacin$ de tal forma que est/ al
alcance de toda la comunidad estudiantil universitaria.
+or 4ltimo$ se recomienda a nuestras autoridades universitarias$ que el
presente tra#a"o sea epuesto ante los profesores de la Facultad de ngeniera*omercial$ a 'n de via#ili)ar de me"or manera su implementacin.
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Editorial +rentice all ispanoamericana$ ,.!.$ 5da edicin en Espaol 1DDC
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nternational 0homas 0homson Editores Edicin
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ANEXOS
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M!?EJ@ N 5OUPSE W ISPETP
ENTREVISTA A LOS COORDINADORESDP
Bue.!* "a*a)"e*.!'+e*9 *!Z9 ()!?e*!) '!.)aa"! "e #a UPSE e*a0!* '!./e)*a."! '!. a#%u.!* "&)e'&/!* ()!?e*!)e* "e# a#0a0ae) *!,)e e0a* "e 0u'+! &.e)3*1 T!"! 'ua.! u*e" .!* (ue"a "e'&)*e) "e 0u'+a u&"a" (a)a .!*!)!*9 %a)a.&
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La comunidad Latina de estudiantes de negociosZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ1
A TODOSP1 QU MTODOS DE ENSE5AN6A UTILI6AN CON MAS FRECUENCIA ENSU ESCUELAZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZSI NO MENCION EL MTODO INVESTIGATIVO O DE INVESTIGACINP1 USTEDS UTILI6AN EL MTODO INVESTIGATIVO
S 4 NO ;
P1 EN QUE ASIGNATURAS Y CON QU FRECUENCIA SE UTILI6A ELMTODO INVESTIGATIVO PROFUNDI6ARZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
P1 CONSIDERA USTED IMPORTANTE LA APLICACIN DEL MTODOINVESTIGATIVO EN SU ESCUELAFACULTAD PORQU PROFUNDI6ARZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
P1J LOS DOCENTES EN SU ESCUELAFACULTAD APLICANINVESTIGACIONES UTILI6ANDO LAS ALTERNATIVAS DE MTODOS YTCNICAS9 TAL COMO LO ESTIPULA LA CIENCIA PROFUNDI6ARZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
P14 QUE OPININ LE MERECE LA CREACIN DE UN FOLLETO DEMTODOS Y TCNICAS QUE SE A2USTE A LA REALIDAD DE NUESTROMEDIO Y QUE SIRVA COMO 7ERRAMIENTA DE APOYO A LOS ESTUDIANTESPARA LA ELABORACIN DE ESTUDIOS DE MERCADOPROFUNDI6AR
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P144 CREE USTED QUE ESTE FOLLETO SERVIRA SOLO PARA ESTAESCUELAFACULTAD9 O SERVIRA PARA TODAS LAS CARRERAS DE LA UPSE
Y PORQU PROFUNDI6ARZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
P14; DE ESTAR DE ACUERDO CON STE FOLLETO DE MTODOS YTCNICAS PARA REALI6AR ESTUDIOS DE MERCADO:QU SUGERENCIAS LE 7ARA QU MAS PROFUNDI6ARZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
MUC7AS GRACIAS ESO ES TODO
NOMBRE DEL ENTREVISTADO:ZZZZZZZZ111111111ZZ11111111111111111TTULOS QUE POSEE:ZZZZZZZZZZZZZZZ111111111Z111111111111CARGOFUNCIN:ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZFACULTAD ESCUELA:ZZZZZZZZZZZZZZZZ1111111111111111111111A5OS EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA:11111111111111111111ZA5OSENTREVISTADOR:ZZZZZZZZ1FEC7A:ZZZZZZ11111111111111111111111
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ANEXO K=UPSE W ISPETP
ENCUESTA ESTUDIANTESDPJ
Bue.!* "a*a)"e*.!'+e*9 *!Z9 ()!?e*!) '!.)aa"! e*a0!* '!./e)*a."!
'!. a#%u.!* e*u"&a.e* "e #a UPSE9 *!,)e e0a* "e 0u'+! &.e)3*1 T!"!'ua.! .!* (ue"a* "e'&) *e) "e 0u'+a u&"a"9 %a)a.&
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La comunidad Latina de estudiantes de negociosP303 2
>, -%&C!0 O%!&(TAC!O( PO% PA%T& '& TU# P%O9O% CUA('O T& &()A(T%A0AO# '& !()T!GAC!*(
#! 1(O 2A )&C :
@, -C*MO %&AL!/A# TU# T%A0AO# '& !()T!GAC!*(
#OLO 1&( G%UPO 2 AM0A# 9O%MA# :
, -&( 3U& .O%A%!O %&AL!/A# .A0!TUALM&(T& TU# !()T!GABC!O(
'U%A(T& &L 'A 1'U%A(T& LA (OC.& 2LO# 9!( '& #&MA(A :
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La comunidad Latina de estudiantes de negocios1, -CO(#!'&%A# !MPO%TA(T& %&AL!/A% T%A0AO# '& !()T!GAC!*( #! 1
(O 2
-PO%3U4 5%A/O(A TU %PUTA6,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(OM0%&D,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,PA%AL&LO=,,,,,,'OM!C!L!O=,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,LOCAL!'A'=,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,CA(T*(=,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
'e los autores
&l ing, Calerotiene 4= aos traba! durante 2> aos en la Duer-a B6rea 8cuatorianaH reali-o susestudios de ingeniera co'ercial en la universidad laica "icente @oca%uerte de la ciudad deGuaa;uilH actual'ente e!erce labores docentes en la )niversidad ,avalH )niversidad /ennsula de&anta 8lena en la )niversidad T6cnica 8;uinoccial. &u correo edincalerohot'ail.co'
&l eco, Caichees un reconocido pro%esionalH con a'plia traectoria en la carrera de ventasH hadictado desarrollado curso de ventasH su Jlti'o traba!o lo e!erci en KBM$B &B H e'presa dedicada
a la co'erciali-acin 'ercadeo de productos de consu'o 'asivoH actual'ente tiene #1 aos labora co'o docente en la )niversidad /ennsula de &anta 8lena
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