Memoria FINAL curso 14-15 Alumni Solidario LA...
65
Alumni Solidario Informe Final de Actividad IX edición 2014 - 2015 JULIO 2015
Transcript of Memoria FINAL curso 14-15 Alumni Solidario LA...
Alumni Solidario Informe Final de Actividad
IX edición
2014 - 2015
JULIO 2015
2
INDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
2. IX EDICIÓN curso 2014‐15: CONSULTORES SOLIDARIOS 5
a. Qué hacemos 6
b. Entidades participantes 7
c. La demanda. Tipología de consultorías 9
d. Los equipos ESADE Alumni ‐ voluntarios 13
e. Timming – Fases de trabajo 19
f. Resultados obtenidos = proyectos de consultoría 23
g. Aprendizajes por los voluntarios 24
h. Impactos esperados por las ONGs 25
i. Valoración desde las Entidades
26
3. FINALIZACIÓN DE LOS PROYECTOS 29
a. Finalización de los proyectos 30
b. Actos de clausura 43 4. COMPARTIENDO EXPERIENCIAS / CONOCIMIENTO 45
c. Presencia en redes sociales 46
d. Presencia en medios 48
5.CONCLUSIONES 52
6.ALGUNAS IMÁGENES 54
7.IMPACTO SOCIAL DEL PROYECTO ALUMNI SOLIDARIO 62
3
INTRODUCCIÓN
4
El presente documento recoge la actividad llevada a cabo en el marco del proyecto
Alumni Solidario de ESADE Alumni durante el curso 2014‐15. El objetivo final es poder
resumir la actividad realizada para las entidades sociales para las que se presta el
servicio de consultoría solidaria gracias a la ayuda financiera aportada por Obra Social la
Caixa.
Respecto al proyecto en su globalidad, presentamos a continuación breve marco de
referencia:
El proyecto se inició en el curso 2006‐07 y en la actualidad se encuentra en su IX edición,
tras 9 años de experiencia Alumni solidario se consolida como referente en
consultoría y asesoramiento estratégico pro bono para las Entidades Sociales de
Cataluña y Madrid.
El principal Objetivo del proyecto es unir dos mundos, el de la empresa y el de
la ONG. Queremos establecer puentes entre ellos proporcionando instrumentos
útiles a aquellos antiguos alumnos que deseen participar activamente en
el Tercer Sector, colaborando como voluntarios en proyectos de gestión para ONGs,
hacia su sostenibilidad. Además, Alumni Solidario tiene como objetivo sensibilizar a
los antiguos alumnos y, a la comunidad ESADE en general, sobre las
diferentes problemáticas sociales del mundo en el que vivimos a través de sus
diferentes iniciativas.
A través del Programa, se intenta contribuir en la creación de un mundo más
justo y sostenible, promoviendo valores como la responsabilidad social, la
promoción del desarrollo humano, o el espíritu de servicio e innovación.
Alumni Solidario en cifras. Balance total del proyecto entre los año 2006‐2014:
1.300 antiguos alumnos voluntarios han trabajado para proyectos de
consultoría pro bono
55.000 horas de consultoría pro‐bono
Consultorías valoradas en 5,5 M de euros
170 ONGs se han beneficiado de los servicios de Alumni Solidario
5.000 personas han asistido a los Cine Fórum y actividades de Alumni
Solidario
5
IX EDICIÓN CONSULTORES SOLIDARIOS
6
a. QUÉ HACEMOS
El curso 2014‐15, las cifras del proyecto y sus resultados son los siguientes:
Un total de 257 voluntarios:
DISTRIBUCIÓN DE VOLUNTARIOS ‐ Curso 2014‐15
Consultorías y asesorías 229
Consultores de Derecho 8
Metaconsultores (mentores internos) 19
Coach voluntarios para Alumni con
dificultades específicas1
Total 257
Inmersos en un total de 27 servicios de consultoría:
La distribución territorial de la localización de las ONGs:
4%
4%
7%
7%
7%
11%
11%
23%
26%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Viabilidad de nuevas áreas de negocio
Otros (apoyo implementación en España)
Organización general
Recursos Humanos
Finanzas
Marketing y comunicación
Comercialización de producto/ servicio
Mix financiación
Reflexión estratégica
Tipología de proyectos de consultoría
Barcelona y provincia
Madrid
Valencia
Pamplona
7
b. ENTIDADES PARTICIPANTES
La presente edición de Alumni Solidari está llevando a cabo 27 consultorías, de las cuales 12 se
posibilitan gracias a la financiación otorgada por Obra Social la Caixa.
El listado de todas las consultorías llevadas a cabo este año es el siguiente:
ONGs Barcelona y provincia Categoría del proyecto
Associació Actuavallès Marketing y comunicación
Associació Social Andròmines Reflexión estratégica
Associació Eco‐Union Mix financiación
Federació ACAPPS Reflexión estratégica
Fundació d’Oncologia Infantil Enriqueta Villavecchia
Reflexión estratégica
Fundació Hospital de Nens de Barcelona Marketing y comunicación
Fundació Inserció Desenvolupament Acompanyament (IDEA)
Reflexión estratégica
Fundació Intermedia Comercialización de servicios
Fundació Maria Raventós Reflexión estratégica
Fundació Servei Solidari Mix financiación
Fundació Tallers Comercialización del producto
Fundación Cares comercialización de servicios/ productos
Fundación IReS Recursos Humanos
Fundación Prevent Marketing y comunicación
Fundación Reto Organización general
Grupo Viver de Bell‐Lloc Mix financiación
Empresa social Laboratorio DAU Mix financiación
ONG Nutrició sense fronteres Reflexión estratégica
ONG Plant for the planet Reflexión estratégica
SARÄU Associació d’Oci Inclusiu Nuevas áreas de trabajo
ONGs Madrid Categoría del proyecto
Asociación de empleados de Iberia Padres de Minusválidos (APMIB) ‐ ENVERA
Nuevas áreas de trabajo
Fundación Amigó Mix Financiación
Fundación Carmen Pardo‐ Valcarce Recursos Humanos
Fundación la Merced Migraciones Mix Financiación
ONGs Valencia Categoría del proyecto
Fundación CeiMigra Finanzas
Socialnest, empresa emprendimiento social Reflexión estratégica
ONGs Pamplona Categoría del proyecto
Microfides Fundación microfinanzas y desarrollo Finanzas
8
12 de estas consultorías se están llevando a cabo gracias a la contribución económica de la
Fundació Obra Social la Caixa. Estas son las siguientes:
‐ En Barcelona y provincia, 8 entidades:
‐ En Madrid, 4 entidades:
Tipología entidad: DISCAPACIDAD
Federació ACAPPS
Fundació Prevent
SARÄU Associació d’Oci Inclusiu
Fundació Tallers
Tipología entidad: EXCLUSIÓN SOCIAL
Associació Social Andròmines
Fundació Intermedia
Fundación IReS
Tipología entidad: EDUCACIÓN
Fundació Inserció Desenvolupament Acompanyamnet (IDEA)
Tipología entidad: DISCAPACICAD
Asociación de empleados de Iberia Padres de Minusválidos (APMIB) ‐ ENVERA
Fundación Carmen Pardo‐ Valcarce
Tipología entidad: EXCLUSIÓN SOCIAL
Fundación Amigó
Fundación La Merced Migraciones
9
c. LA DEMANDA: TIPOLOGÍA DE CONSULTORÍAS
Entre las diferentes demandas de estas 12 ONGs destacaríamos: mejorar sus habilidades y
estrategias de comunicación con la mirada puesta en la captación de financiadores,
establecimiento de alianzas con nuevos actores hacia el trabajo en red, mejora de la
comercialización de sus productos/ servicios para autofinanciación, reflexiones estratégicas
para afrontar nuevos retos y asegurar la sostenibilidad a futuro y mediante la innovación social.
Los servicios de consultoría que se han realizado son los siguientes:
CONSULTORÍAS DE COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIO/ PRODUCTO:
Fundación Intermedia:
Consultoría para la mejora del servicio de intermediación con empresas.
La entidad se encontraba en un proceso de expansión y necesitaba aumentar la inserción laboral
de las personas atendidas, así como mejorar los procesos de intermediación. La consultoría se
ha planteado objetivos tales como: elaborar un plan de mejora de los diferentes aspectos del
proceso y aumentar el número de empresas colaboradoras, el número de ofertas gestionadas,
el número de participantes de la Fundación Intermedia que son contratados a través de
empresas colaboradoras, etc.
Fundació Tallers:
Desarrollo de la estrategia de comercialización de bisutería artesanal realizada por las
personas con diversidad funcional.
El objetivo se basaba en impulsar la comercialización de un producto que fuese rentable y que
permitiera difundir los valores de la inclusión socio‐laboral de las personas con diversidad
funcional. Las acciones que se han completado son: realizar un estudio de mercado sobre la
bisutería artesanal, identificar los lugares donde el producto sea comerciable y elaborar una
estrategia de comercialización.
CONSULTORÍAS DE ACOMPAÑAMIENTO EN REFLEXIONES ESTRATÉGICAS
10
Federació ACAPPS:
¿Hacia dónde remar para llegar a la meta?
El objetivo de la entidad era definir un plan estratégico de tres años, destacando las áreas dónde
querían incidir: mejorar la comunicación interna y externa, aumentar la participación
institucional y la captación de fondos. Demandaban de la consultoría, una planificación
enfocada a la transformación y hacia una cultura del cambio que impregnara transversalmente
a toda la entidad.
Associació Social Andròmines:
Plan estratégico 2015‐2020: Avanzando hacia la excelencia en la intervención socio‐laboral.
La consultoría se ha centrado en iniciar un proceso de diagnosis estratégica, para poder tener
una perspectiva real sobre la situación de la entidad a nivel tanto organizativo como de órganos
de gobierno. A través del diagnóstico hecho se va a elaborar un Plan estratégico (2015‐2020)
priorizando la ejecución de proyectos de nuevos, que están en experiencia piloto, de forma
organizada y formular estrategias de gestión futuras que aseguren el buen gobierno de la
entidad, estableciendo mecanismos de renovación de la Junta Directiva.
Fundació Inserció Desenvolupament Acompanyament (IDEA):
Plan Estratégico de la Fundació IDEA.
La entidad estaba viviendo una serie de cambios y necesitaban redefinir su estrategia. La
consultoría se ha centrado en conseguir lograr: una organización óptima del trabajo en la
Fundación, mejorar su visibilidad y conseguir la implicación de todos los miembros de la
organización en el diseño del Plan Estratégico, que todos se sientan identificados con el mismo.
CONSULTORÍAS DE MARKÉTING Y COMUNICACIÓN
Fundació Prevent:
Prevent en la Red.
Inicialmente, la entidad no disponía de una estrategia de Marketing y Comunicación. Disponían
de un responsable de esta área pero sin experiencia, iniciativa y orientación estratégica; aunque
una empresa externa les asesoraba en esta materia no conseguían el impacto deseado en sus
Stakeholders. La entidad ha querido diseñar un Plan Estratégico de marketing adaptado a sus
necesidades, para mejorar su comunicación externa y posicionamiento de la marca, así como
conocer las diversas herramientas de marketing y sacar el máximo partido a las herramientas de
comunicación externa de las que ya disponen.
11
CONSULTORÍAS DE PLANES DE VIABILIDAD DE NUEVAS ÁREAS DE TRABAJO
SARÄU Associació d’Oci Inclusiu:
Saräu emprendedor. Impulso de iniciativas empresariales para la sensibilidad y promoción del
ocio inclusivo.
La entidad solicitó la cooperación de los consultores para revisar todos sus procesos internos a
nivel de gestión. Su objetivo ha sido mejorar su organización a todos los niveles (Comunicación,
finanzas internas, captación de nuevos recursos…) para que les permitiera ser sostenibles y
poder continuar sensibilizando acerca de la discriminación y estigma de las personas con
discapacidad y/o trastornos mentales. También tenían la voluntad de poner en marcha un portal
de ocio transformador (ocio inclusivo).
Asociación de empleados de Iberia Padres de Minusválidos (APMIB) ‐ ENVERA:
Plan de viabilidad APMIB‐ Consultoría RH‐Discapacidad.
La organización estaba buscando nuevas oportunidades de negocio (Consultoría RHD), basadas
en ofrecer un servicio especializado a la empresa, diseñando productos a la medida de sus
necesidades. La demanda de consultoría se ha basado en desarrollar un Plan de viabilidad de
esta nueva línea de negocio (Consultoría RHD) a cinco años.
CONSULTORÍAS ANÁLISIS DE NECESIDADES DE LOS RECURSOS HUMANOS
Fundación Carmen Pardo‐Valcarce:
Reorganización de la estructura de RRHH.
Desde la Fundación han querido establecer un Plan estratégico de RRHH adaptado a las
necesidades de una plantilla, que en su mayoría tiene algún tipo de discapacidad. Dichas
demandas han girado en torno a: aumentar el compromiso de los trabajadores/as, elaborar
planes de crecimiento y desarrollo profesional y mejorar la comunicación interna.
12
Fundación IReS:
Mejora de competencia e implementación del Plan de retribución flexible orientado a
resultados y crecimiento de la fundación en el ámbito privado.
La organización estaba gestionando un cambio estratégico de su plantilla, basado en la captación
de financiación privada para los mismos servicios o nuevos que hasta ahora recibían financiación
pública. Así que la organización ha solicitado a los consultores: revisar la actual política de RRHH,
diseñar un Plan de retribución flexible y elaborar Planes de Carrera para mandos intermedios.
CONSULTORÍAS EN FINANZAS Y FUNDRAISING
Fundación La Merced Migraciones:
Plan de Captación de recursos privados.
La entidad no quería depender tanto de los fondos públicos, por lo que han optado por elaborar
un plan de captación de fondos privados, trabajar en el diseño de estrategias para la captación
de fondos y fidelización de donantes, y por último, elaborar un código ético para la relación con
donantes potenciales.
Fundación Amigó:
Aumentar la financiación privada de la Fundació Amigó.
La Fundación tiene un bajo porcentaje de financiación privada, por lo que incumple uno de sus
principios de pluralidad en la financiación. Aunque está aumentando este porcentaje, la entidad
ha querido afrontar este reto.
13
d. LOS EQUIPOS DE CONSULTORÍA
(Antiguos Alumnos voluntarios de ESADE)
Los 12 grupos de consultoría han sido constituidos por 102 voluntarios antiguos
alumnos de ESADE de formaciones y perfiles profesionales heterogéneos y
complementarios entre sí.
Exponemos a continuación las personas que han formado los distintos equipos de consultoría y
sus posiciones laborales actuales:
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Asociación de empleados de Iberia Padres de Minusválidos (APMIB) ‐ ENVERA
CRISTINA CARRETERO ‐ Manager Hub Control, Iberia Lae So
RUBÉN MANUEL GONZÁLEZ – puesto técnico, Novartis
FERNANDO GUINEA ‐ Business Solution Manager, Emergia Cc
FERMÍN LEAL – Consultor de marketing, Atos Spain SA
JUAN MARTÍN – director financiero, Fundación Junior Achievement España
PEDRO PABLO MERINO ‐ Director Comunicación Corporativa, ADIF
BLANCA MORUECO ‐ Controller, Crucell Spain S.A
LUISA MARIA NOGUÉS ‐ Planificación Financiera, ENDESA
ANGELO SPADARO ‐ Executive Consultant, NAE
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundación Amigó
FRANCISCO BRISEÑO ‐ CEO / Founding Partner, TRUE SOLUTIONS
JUAN RICARDO DALMAU ‐ Director General, TUKIT 2010, S.L.
ENRIQUE DIAZ ‐ Gerente, UNISYS S.L.U.
LOLES FALKNER ‐ consultant en MK solution, proadware
SILVIA JIMÉNEZ – Senior Financial Analyst, Amadeus IT Group
MICHELE MENGHINI ‐ Gestor de RSC, Fundación Seres. Sociedad y Empresa Responsable
ESTEBAN PORTILLA ‐ PMO Manager, EUROPCAR IB S.A.
JULIO RODA ‐ Sub Director General, GRUPO MAHOU‐SAN MIGUEL
14
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundación La Merced Migraciones
MARIA MARTINEZ – RH, Autónomo
ANTÓN ALFAYA ‐ Director de Soluciones de Negocio, TDX INDIGO IBERIA SL
BEGOÑA CASAS ‐ Desarrollo Negocio, MKT y Responsabilidad Social Corporativa, Consultora
MARIA JOSÉ DIEGUEZ ‐ Supervisora De Planificación De Ventas, Daikin Ac Spain
JOSE LUIS FERNANDEZ ‐ Director Departamento Analisis de Riesgos, Banco Mare Nostrum
CARLOS MADUEÑO – jefe de departamento, El Corte Inglés SA
NURIA MUÑOZ ‐ Coordinadora gestión, Fundación ANGARO ‐ PROYECTO HOMBRE
AMY RAISBECK – puesto técnico, Interamerican Development Bank
MARGARITA SANTOS ‐ Directora Gestión Forestal‐ Planificación y Control, ENCE
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundación Carmen Pardo‐Valcarce
GLORIA AZNAR ‐ European Marketing Manager, PRIMEX
ESTHER DE OCAÑA – Controller, Grupo Empresarial ENCE SA
ROSA ALLEGUE – Directora de Administración y Finanzas, Skechers USA Iberia SLU
MIGUEL ÁLVAREZ ‐ Analista CRM Inteligencia Comercial, BANCO POPULAR
CAROLINA CERECEDA – Formación, Plenummedia
MIGUEL DE SANTIAGO ‐ Cuenta propia, Sienra Desarrollo y Proyectos SL
CONCEPCIÓN FERNÁNDEZ ‐ Tecnica De Formacion, En Transiccion Profesional
YOLANDA PÉREZ ‐ Senior Manager De Auditoría, KPMG auditores
SANDRA PIMENTA ‐ Senior Manager, EDP Renovaveis (Madrid)
LAIA PRUNERA ‐ Global Marketing Manager, DEOLEO
15
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Federació ACAPPS
JAUME ARGEMI ‐ Consultor Senior, Exercici Lliure
GUILLEM GIBERT ‐ Responsable Reporting y Análisis de Compras, Serunion
JOAN JORDI HOMEDES ‐ Director Financiero, CARNS B S.A.
JAUME PABLO – Administración, SCAYDRAYS.L.
ANNA PARAREDA – Advocat, RICOH España, S.L.U y otros
ESTER CASTERILLO PERALTA ‐ Dirección Financiera, Technical & Racing Composites S.L.
RAUL TEJADA – Manager, LPW
MARTA VIZCAINO ‐ Jefe de Prevención, Medio Ambiente y Seguridad, Compañía Logística De Hidrocarburos
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Associació Social Andròmines
NURIA AYLLON ‐ Técnico de equipo, Mas d'en Bosch S.A.
EVA CARULLA – Directora, NOVALAR
MARGARITA COSIALLS ‐ Responsable De Administracio I Finances, TURRIS PANEM S.L.
JAUME CUNILL – CEO, tech4freedom
ANTONI DURÓ ‐ Consultor Marketing&Comunicación, Consultor Externo
MIQUEL ANGEL FERRER – Director, A4N
ANA FUSTER ‐ Senior manager de Consultoría Sector Público, DELOITTE
PATRICIA GUASCH ‐ Transfer Pricing and Tax Advisor, BUFETE ESCURA
FERRAN PRAT ‐ Regional manager IBERIA/ TRW global KAM, Penn Engineering Fastening Technologies LTD
DENIS RUIZ ‐ Performance Analyst, Primagas Energia (SHV Energy)
16
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundació Inserció Desenvolupament Acompanyament (IDEA)
MANUEL FERNANDO CASTAÑÓN ‐ General Manager, Symyb S.L.
ELENA FENOY ‐ Group Sales and Marketing Support, Zanini Auto Grup
MARTA RIERA – Arquitecta, Guitart Arquitectura i Ass. SLP
VICTOR SOLANO – Pensionista, SS
JORDI VALLS ‐ Cap de projectes d'estructures, AUDINGINTRAESA
JUAN PABLO VENTOSA ‐ DG, EPISE
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundació Intermedia
IÑIGO CEREZO ‐ Project Manager Test Facilities Engineer, Idiada Automotive Technology
MERCEDES DE HÉRIZ ‐ Consultora de gestión, Freelance
XAVIER KESSELS ‐ Instore Marketing Manager, Philips Iberica Sau
JUAN PARAÍSO ‐ Responsable comercial Cataluña, MEDICAL SOREVAN
NEUS QUER ‐ SALES ACCOUNT MANAGER, MOTOBUYKERS
DIDAC QUETGLAS ‐ Gerente Desarrollo Negocio Consultoría y Outsourcing, TECNOCOM
JUDIT TORRES ‐ Business Builder, freelance
GUILLERMO YESTE ‐ Director ejecutivo, Fymavig SL
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundación IReS
JOSEP M. CARBO ‐ Socio Director, TALMAN GROUP S.L.
MÓNICA CHILLIDA ‐ Responsabel RSC, Orange
DANIEL CORNUDELLA ‐ Director de operaciones de Asistencia, Real Automovil Club De Catalunya
ELISENDA FOLCH ‐ Dir. Organización, ESADE
ALBERT KIRCHNER ‐ Sales Director, Nuevo Proyecto
Mª JESÚS MORENO – Directora Area, INTRESS
MARÍA ANTONIA OTEROS ‐ Socia fundadora / Administradora, Avenire Abogados Asociados
JAVIER RIUS ‐ Director Cadena de Suministro, NATURSOY (GRUPO NUTRITION & SANTE)
17
Grupo voluntarios Alumni Solidario para SARÄU Associació d’Oci Inclusiu
ÁNGEL CASTILLA – puesto técnico, Banc Sabadell
ALBA DELGADO ‐ Connectivity Project Manager, ADP
GUSTAVO ESQUIVIAS – Abogado, Bufete Baró Armengol
MARTA IBARZ – Gerente, Fundació Pau Casals
VERA MARINÉ ‐ Jefe de Planificación económica y de Compras, Ferrovial
JOSÉ LUIS MARTI ‐ Jubilado
JUAN CARLOS MARTÍNEZ – Controller, SCHLEGEL TALIANA SL
MARIA NELIDA MAYORAL ‐ Directora d'Inversions, ANDOSINSCAPITAL
JAUME PONS – Administrador, SUTEC SA
JOAQUIM RITORT ‐ Account Manager/MySQL Embedded/Europe South, ORACLE IBERICA
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundació Prevent
FRANCESC XAVIER ABADÍAS ‐ Servicio Clientes. Territorial. Soporte técnico red comercial, Banco De Sabadell
INGRID CASASÚS ‐ Directora Comunicació Estratègica, Departament De Salut‐ Generalitat De Catalunya
SERGI FERNÁNDEZ ‐ Soci director, PORTACABOT S.L
DANIEL GONZÁLEZ ‐ Abogado Asociado, J&M Abogados y Economistas
FRANCESC GUELL – Partner, FGUELL. Innovation And Performance In Harmony
MIQUEL ILLA ‐ Director Financiero y Logística, Penguin Random House Grupo Editorial, SA
JULIANA PRELEZ ‐ Research Consultant, GFK
ALBERTO PUERTA ‐ Area Manager Internacional, LACER SA
TERESA RODRIGUEZ ‐ Business Manager, SMARTERESA
18
Grupo voluntarios Alumni Solidario para Fundació Tallers
SALVADOR CAYUELA – Director de marketing, Franco Austral SL
ISABEL COMA ‐ Cap de Gestió Econòmica, Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya
ISABEL GARCÍA ‐ Senior Account Manager y Sales Executive, SOPRA GROUP
PANAITA GARCÍA ‐ Directora de Marketing de Iberia, Grupo Delonghi
PEDRO MARTINHO ‐ Product Marketing Manager, ADP STREAMLINE
INMACULADA PÉREZ – Coordinadora, Icex España Exportación E Inversiones
JOAN SERRA ‐ Gestor de proyectos y empresas de Servicios , Turismo y Ocio, Autónomo
19
e. Timming – Fases de trabajo
Formación de nuestros voluntarios
Todos los equipos reciben durante los meses de septiembre y octubre formación específica para poder afrontar sus consultorías pro bono con mayores posibilidades de éxito. Durante el resto del curso se complementan con algunas aportaciones que creemos que pueden mejorar la calidad de cada proyecto final entregable a cada ONG
Resumimos en el siguiente cuadro el plan de formación realizado en el curso
Fases del trabajo de consultoría habituales
Fase de análisis
Fase de diagnosis
Fase de conclusiones
20
Fases de trabajo
Todos los equipos han pasado previamente por una fase de diagnóstico (durante los meses de
octubre a diciembre) donde se han acercado a las necesidades y demandas de las entidades
utilizando diferentes metodologías: elaborando una hoja de ruta, cronograma o calendario de
las fases, entrevistas individuales y a empresas, análisis DAFO, visitar las instalaciones, análisis
del entorno, entrevistas internas (personal) y externas (a otras entidades que colaboran con la
entidad objeto de la intervención)
Organización interna de los equipos
Como sucede todos los años, la mayoría de los equipos Alumni han optado por dividirse en
subgrupos de trabajo según sus especialidades, por áreas o materias de experiencia. Los equipos
trabajan en subgrupos y se reúnen al completo para establecer y analizar las líneas estratégicas
a seguir y compartir sus avances. Además alternan de forma periódica sus encuentros internos
con sus encuentros / reuniones con las entidades.
Coordinación de los equipos con las entidades
La mayoría se coordinan con las entidades a través del email, siendo el portavoz un miembro
del equipo, y a través de reuniones con algún miembro de la Junta Directiva o los directivos /
responsables de área que se les haya designado como interlocutores. Se priorizan los encuentros
con personas de referencia del equipo de gestión de la entidad.
Foco del trabajo de consultoría
Los equipos se centran en el encargo de consultoría que se les ha solicitado. No obstante, en la
mayoría de los grupos, se añade a las aportaciones, una visión estratégica global. Es decir, han
realizado aportaciones complementarias en áreas que consideraban importantes para cumplir
con los objetivos y necesidades de las entidades en su cometido global aun cuando no se ciñan
estrictamente al área del encargo inicial. Un ejemplo de ello es un comentario del líder de IDEA:
“En la actividad de recopilación hemos detectado que hay aspectos de gestión que de mejorarse,
podría tener un impacto muy positivo en la cuenta de resultados. Si proponemos algunas
acciones con impacto directo de mejora en la P&L podríamos ayudar a la transición a la nueva
IDEA más sostenible”.
Fase de conclusiones
Desde abril los equipos han finalizado la fase de diagnóstico y redactado las recomendaciones
concretadas en planes de acción. Una vez finalizados los informes con la materialización del
trabajo realizado durante el año, se procedió a la presentación del mismo a los patronatos y
consejos directivos de las entidades. Actualmente todas las ONG tienen a su disposición las
acciones propuestas por los equipos y pueden empezar a dar los primeros pasos de su puesta
en marcha.
21
Cronograma de los momentos clave del proyecto Consultores Solidarios
1 de abril – 30 de mayo
1 de mayo – 15 de sept.
1 de julio – 15 de sept.
1 de julio – 15 de sept.
22
23
f. RESULTADOS OBTENIDOS
Resultados = producto consultoría
Los 12 grupos han entregado a cada entidad un documento con los resultados de la consultoría
realizada por escrito y con todo detalle.
A continuación, se destacan algunos de los materiales de los que han dispuesto estas entidades
como consecuencia del paso del equipo de voluntarios de Alumni Solidario:
1. Planes de acción enfocados a mejorar los puntos que preocupan a la entidad.
2. Presentación de alternativas y justificación de la elección de nuevos proyectos y
enfoques de trabajo + estudio de necesidades derivados de los nuevos proyectos, etc.
3. Elaboración de documentos base de fortalezas y debilidades identificadas en la entidad.
Propuestas de futuro tras estos análisis DAFO.
4. Guía de consejos sobre actuaciones a potenciar / dejar de hacer / nuevas acciones a
incorporar con objeto asegurar continuidad / sostenibilidad y maximizar acción
(impacto social)
5. Estrategias / fórmulas de planteamiento de ampliación y renovación de la Junta
Directiva.
6. Herramientas financieras que permitan a la entidad tomar las mejores decisiones de
cara a planificar sus futuras inversiones y opciones de crecimiento sostenible.
7. Plan de Marketing completo y detallado ajustado a las posibilidades en recursos
humanos y económicos de la entidad
8. Recomendaciones para mejorar su gestión de comunicación tanto interna como
externa, para propiciar un cambio de mentalidad y de enfoque para conseguir los
objetivos del proyecto.
9. Cuestionarios de autoevaluación y evaluación de comportamientos, acompañados de
su guía, valoración y recomendaciones.
¿Cuáles serían los resultados del cambio a largo plazo gracias a la actuación de Alumni
Solidario? Considerando el elevado grado de implementación de estas recomendaciones en
las ONGs en para las que trabajamos (70%)
1. Profesionalización de las ONG: mejora social por el incremento de sus propios
resultados (fruto de aplicar las recomendaciones de las consultorías).
2. Directivos más sensibilizados y, por tanto, socialmente más responsables que
contribuirían, con sus decisiones, a hacer un mundo más justo y sostenible (fruto de su
experiencia con ONG que les abre una nueva visión del mundo y sus problemas).
3. Acercamiento de ambos sectores y colaboración entre ellos: creación de puentes
entre el mundo social y el mundo de la empresa.
24
g. APRENDIZAJES En cuanto a las personas (antiguos alumnos de ESADE) voluntarias, los aprendizajes generados
presentan niveles muy variados.
Todos los equipos destacan lo positiva y enriquecedora que ha sido la experiencia de contacto
con el Tercer Sector y con el mundo de la solidaridad.
A continuación, comentamos algunos de los aprendizajes que los equipos han identificado hasta
la fecha:
1. Sobre todo y de manera muy generalizada nos comentan sobre momento de cambio en
el que se encuentran las entidades de este sector. Ejemplo literal del grupo de trabajo
para Andròmines: “Que el tercer sector está en un momento importante de cambio de
mentalidad y de forma de actuar, ya que tienen plana consciencia de que ya no puede
depender de las subvenciones y debe realizar cambios para ser sostenible”.
2. Conocimiento del funcionamiento interno del Tercer Sector: proyectos, colectivos que
atienden, profesionales que lo forman… “cualquier acción propuesta debe ser asumible
por una ONG y no debe desequilibrar su funcionamiento” (Fundación IDEA)
3. La mayoría de los equipos destacan el gran aprendizaje que han extraído de trabajar en
equipo, la gran motivación y enriquecimiento que han alcanzado: “ha sido emocionante
compartir este viaje de auto‐evaluación del cual esperamos salgan reforzados y con
nuevas armas para afrontar el futuro.” (Equipo de trabajo Fundación Enriqueta
Villavecchia).
4. IDEA: “La importancia de un liderazgo sólido como hemos visto en IDEA”.
5. APMIB‐ENVERA: “(…) la mayoría del equipo no ha tenido experiencia previa en
consultoría por lo que está experiencia les está sirviendo para adquirir una visión global
de la gestión empresarial a nivel estratégico”.
6. Acercamiento y sensibilidad hacia los colectivos con los que intervienen las entidades.
El equipo de trabajo de ACCAPS destaca poder “conocer las limitaciones a que se
enfrenta este colectivo (personas sordas) en su día a día”
25
h. IMPACTOS ESPERADOS
En base a lo que nos reportan las propias entidades en los contactos de seguimiento que se
suceden durante todo el proceso y el informe final presentado en mayo del 2015.
Las 12 ONGs definen los siguientes indicadores con el resultado:
1. Evolución del porcentaje de ingresos y trabajos obtenidos por la fundación fuera de la
Administración, aumentar los ingresos un 20%
La mayoría de entidades tienen claro el impacto que espera de su intervención y lo materializan
en objetivos concretos que exponemos a continuación:
1. Mejorar la organización, conocimiento y acercamiento a los clientes
2. Mayor capacidad de gestión
3. Ayudar a focalizar los esfuerzos de la entidad y proporcionarles herramientas de análisis
para la consecución de sus objetivos estratégicas
4. Estandarizar la comunicación interna y mejorar la motivación de los trabajadores/as
5. Proporcionarles herramientas para tomar decisiones.
26
i. VALORACIÓN DE LAS ENTIDADES
Las respuestas de las valoraciones de las entidades se han agrupado en los siguientes apartados:
I. Valoración general de la intervención de Alumni Solidari
II. Percepción de utilidad del esfuerzo que ha supuesto para las entidades implicarse en el
proyecto
III. Impactos que prevé la Entidad a partir de los trabajos realizados
IV. Aprendizajes más significativos que se están produciendo a nivel interno
V. Otros comentarios
Se recogen aquí de modo general las principales aportaciones realizadas por las entidades para
cada uno de estos apartados:
I. Valoración general de la intervención de Alumni Solidari
La valoración por parte de las entidades a nivel general es muy positiva. Las entidades destacan, de manera preferencial, sobre el trabajo de los consultores:
El bagaje profesional de los consultores
Su dedicación altruista
La efectividad de los trabajos realizados
La ayuda que significan para las entidades
La empatía y confianza que transmiten
La comunicación desplegada – el gran esfuerzo por adaptarse al lenguaje / forma de trabajar del tercer sector y sus trabajadores y directivos
La buena organización en el engranaje del proyecto planteada por el equipo de ESADE Alumni
En general, se valora muy positivamente el hecho de que los consultores externos con su visión
no contaminada, contribuyen a que las entidades tomen consciencia de sus debilidades
empujándoles a la toma de ciertas decisiones comprometidas hacia la mejora.
Otro aspecto altamente apreciado es el esfuerzo en fomentar un clima de confianza y
complicidad por parte de los voluntarios para con el equipo de las ONGs.
27
II. Percepción de utilidad del esfuerzo que ha supuesto para las
entidades implicarse en el proyecto
Se les preguntó a las entidades si el esfuerzo realizado merecía la pena en términos de obtener
un trabajo de calidad y utilidad.
La percepción generalizada es que sí merece la pena y que tienen cierta impaciencia por conocer
las conclusiones a las que llegarán los consultores.
La presencia de los consultores es vivida de forma general como una inyección de talento en
sus estructuras y le quieren sacar el máximo provecho posible.
Algunas entidades ponen el acento en los procesos clave que se están poniendo en marcha
gracias a la consultoría, dirigiendo su mirada al gobierno de los próximos 5 años.
Las entidades nos trasladan que sienten el compromiso de ser recíprocas con el esfuerzo llevado
a cabo por los consultores, lo que se traduce en un compromiso por parte de estas ONGs hacia
incrementar el nivel de calidad en sus intervenciones y en la gestión de las mismas.
III. Impactos que prevé la Entidad a partir de los trabajos realizados
Los principales impactos que identifican las entidades que se van a producir gracias a las
consultorías realizadas son los siguientes:
1. Una mejor alineación entre las necesidades del colectivo y los servicios ofertados
2. Mejor identificación de los actores clave involucrados en la vida de la Asociación /
Fundación
3. Optimización de procesos de acuerdo a los recursos efectivamente disponibles
4. Mejoras en la comunicación estratégica externa: mayor enfoque al sector privado, mejor
difusión y reputación de la marca
5. Mejora de los ingresos procedentes del sector privado y acceso a nueva financiación
6. Mejora de la capacidad de gestión y organización interna
7. Mayor estabilidad en los órganos de gobierno de la entidad
8. Mejora en las dinámicas internas de trabajo
9. Percepción de los actores clave a nivel interno de los esfuerzos que hace la entidad por
mejorar la gestión y la calidad de la intervención
10. Creación de nuevas líneas de negocio viables y hacia la autofinanciación
28
IV. Aprendizajes más significativos que se están produciendo a nivel
interno que prevé la entidad a partir de los trabajos realizados
De la misma manera que se han puesto en evidencia los impactos a nivel externo, se les preguntó
a las entidades sobre los principales aprendizajes que estaban desarrollando gracias a la
consultoría. Las principales respuestas son las siguientes:
1. Mejora del autoconocimiento: debilidades y fortalezas / DAFO
2. Identificación de aspectos que eran desconocidos, mayor conocimiento de las
percepciones que se generan a nivel externo (fruto encuestas / entrevistas)
3. Mejora del enfoque con el que se llevan a cabo las acciones, cambio de mirada y mirada
diferente (nuevo enfoque más empresarial hacia la sostenibilidad)
4. Descubrimiento de nuevas maneras de construir entre todos los actores implicados
(nueva tendencia de trabajo en red / colaboración)
5. Nuevas reflexiones, nuevos enfoques para analizar a la competencia y analizar la
realidad
6. Mejor orientación al negocio y al cliente
7. Mejoras en el networking con sus principales stakeholders
8. Mejoras en el trabajo en equipo
9. Constatación de lo necesario que es el análisis previo a cualquier toma de decisión
10. Constatación de las limitaciones propias y de la necesidad de contar con las alianzas
adecuadas en áreas que escapan al expertise de la entidad
V. Otros comentarios relevantes
Por último, se invitó a las entidades a comentar de forma abierta cualquier vivencia / aportación
que considerasen oportuno. Los principales comentarios han sido los siguientes:
1. Necesidad de un tiempo a posteriori para seguir trabajando con los consultores las
propuestas realizadas en el marco de la consultoría
2. Sensación de utilidad de la gran cantidad de contactos que están emergiendo a
través de la consultoría
3. El alto nivel de expectativas sobre los resultados de la consultoría
4. Alto nivel de compromiso e implicación de los voluntarios
5. Orientación a la acción de manera inmediata a partir de las propuestas hechas por
los consultores
29
FINALIZACIÓN DE LOS PROYECTOS
30
a. FINALIZACIÓN DE LOS PROYECTOS
Los equipos de voluntarios han trabajado en estas consultorías desde octubre del 2014 hasta mayo de 2015. Las presentaciones finales de los informes a las entidades se han realizado el mismo mes de mayo de 2015. Las entregas de los proyectos realizados por los Consultores Solidarios se han presentado a la Junta Directiva / Patronato y a los equipos directivos / responsables de cada ONG participante, bien en las sedes de las mismas entidades o en espacios cedidos por ESADE a tal fin. En las presentaciones se realiza un resumen de las principales reflexiones y conclusiones generadas durante el año y se invita a participar en una pequeña charla / debate sobre las propuestas planteadas a cada entidad. Finalmente se entrega el Informe final, que recoge todo el proceso de la consultoría. Se trata de informes muy completos que incluyen toda clase de detalles sobre el ejercicio de consultoría realizado por los voluntarios. Constituyen una guía de consulta futura para las ONGs participantes a la hora de poner en marcha las líneas de trabajo aconsejadas por los consultores. Destacamos muy brevemente los resultados de la experiencia ALUMNI SOLIDARIO para las 12 entidades que fueron seleccionadas por La Caixa para participar:
31
1. Resultados proyecto Federació ACAPPS Fecha entrega informe final ALUMNI SOLIDARIO: 26/05/2015 Lugar: Sede de la propia federación Aspectos destacados por el equipo de consultores
Efectivamente el trabajo ha conseguido pautas de trabajo hacia la sostenibilidad y la eficiencia de la organización tal y como planteaban como punto de partida = “Hacia dónde remar”. Buena sintonía y máxima colaboración. Los resultados están fundamentados en un análisis profundo de la entidad fruto de entrevistas internas y externas (stakeholders) y de un cuidadoso DAFO consensuado con la propia dirección de ACAPPS. Además, destacaríamos su transversalidad dado que realizan recomendaciones de mejora a futuro y hacia la sostenibilidad tanto en el terreno de la organización interna, como en el portafolio de servicios a familiares y afectados y su conveniente comunicación y hasta la propia gestión financiera de la ONG.
Equipo de voluntarios, directivos y miembros de la Junta directiva de ACAPPS el día de la entrega en la misma sede de la Federación.
32
2. Resultados proyecto Associació Social Andròmines
Fecha entrega informe: 05/06/2015 Lugar: ESADE Sant Cugat Aspectos destacados por el equipo de consultores
Excelente sintonía entre el propio equipo que ha supuesto la optimización de los resultados. Tal es ser así que la ONG nos ha pedido repetir la experiencia Alumni Solidario en nuestra próxima edición. Su petición consistía en diagnosis estratégica para poder tener una mejor visión sobre la situación organizativa de la entidad y sus herramientas de gobierno. A tal fin, el equipo estudió en profundidad todas las áreas de gestión de la ONG y realizó recomendaciones generales de mejora y especialmente en materia de gobernanza. Destaca en el trabajo el área en la que se expone las buenas prácticas de organizaciones similares exitosas a modo de ejemplo demostrativo.
El equipo de Andròmines trabajando las conclusiones
33
3. Resultado proyecto Fundació IDEA
Fecha entrega informe: 28/05/2015 Lugar: ESADE Sant Cugat Aspectos destacados por el equipo de consultores
Este proyecto ha sido un caso clarísimo de éxito para la organización. La entidad ha visto reducido sus gastos en consumo en un 30% gracias al análisis de costes y las alternativas planteadas y efectivamente puestas en marcha de la mano de los voluntarios. Además, gracias a los mimos la entidad ha llegado a un acuerdo con una empresa que se compromete a emplear a los adolescentes beneficiarios (jóvenes en riesgo de exclusión) tras su paso por IDEA (18 años).
Presentación en ESADE de los resultados de la consultoría al equipo directivo de Fundación Idea.
34
4. Resultados Proyecto Fundació Intermedia
Fecha entrega informe: 19/05/2015 Lugar: ESADE Sant Cugat Aspectos destacados por el equipo de consultores
Compenetración extraordinaria entre las partes. Resultados bien pautados y empaquetados ya para pasar a la acción por parte de la entidad. El trabajo ha ido muchísimo más allá de lo previsto inicialmente. Se han superado todas las expectativas por parte de la entidad y tal es así que se ha premiado al equipo de voluntarios con el primer premio Intermedia a la colaboración. Un reconocimiento muy emotivo para todos los implicados en Alumni Solidario. El equipo Intermedia presentado las conclusiones de la consultoría.
35
5. Resultados Proyecto Fundació IRES
Fecha entrega informe: 18/05/2015 Lugar: En la sede la fundación Aspectos destacados por el equipo de consultores
El encargo se centraba en un modelo de cambio organizativo a nivel del personal y con el objetivo de encontrar la fórmula que permita la máxima calidad de los servicios de IRES. A su vez, la entidad buscaba fortalecer su crecimiento y sostenibilidad futura, lo cual supone una el reto de renovar la visión a una mucho más comercial por parte de todos los empleados. Tras un exhaustivo análisis interno, los voluntarios han realizado las propuestas que sentarán las bases hacia la capacitación del equipo humano de la ONG
El equipo de consultores en su última reunión, donde presentaron al Patronato de la Fundación y a parte del equipo directivo las conclusiones del proyecto.
36
6. Resultados proyecto Fundació Prevent
Fecha entrega informe: 28/05/2015 Lugar: ESADE Barcelona Aspectos destacados por el equipo de consultores
Este grupo ha focalizado todo su esfuerzo en construir para Prevent un buen plan de comunicación acorde con los recursos de la ONG pero que garantice dos puntos básicos: el primero que sea posible aplicarlo por ellos mismos en los próximos 4 años. El segundo que cumpla el objetivo básico de posicionar a Prevent con entidad de referencia en su área de actuación.
El equipo de Prevent
37
7. Resultados Proyecto Associació d’Oci Inclusiu Saräu
Fecha entrega informe: 27/05/2015 Lugar: ESADE Barcelona Aspectos destacados por el equipo de consultores
Ejemplo clarísimo de como una entidad cuenta con un líder extraordinariamente potente en la acción social pero poco preciso en aspectos empresariales sin los cuales la ONG podría desestabilizarse a futuro. Destaca de entre toda la revisión global y acciones de mejora propuesta, un minucioso sistema de control de cuentas que los voluntarios han dejado listo para implementar. El equipo de consultores solidarios entregando el Informe final a Saräu
38
8. Resultados Proyecto Fundació Tallers
Fecha entrega informe: 28/05/2015 Lugar: Sede de la Fundación Aspectos destacados por el equipo de consultores
Un proyecto que expone como las ONGs históricas están convirtiéndose en empresas sociales con el objetivo de asegurar su sostenibilidad económica. En este marco, el hecho de que ya no solo les preocupe emplear personas con discapacidades sino hacer rentable su centro de trabajo especial es un claro ejemplo de ello. Aquí es donde los antiguos alumnos de ESADE en tanto que expertos en trabajo de empresa aportan su máximo valor.
El equipo de consultores de la fundación Tallers
39
9. Resultados Proyecto Asociación Envera
Fecha entrega informe: 10/06/2015 Lugar: Instalaciones ESADE Madrid Aspectos destacados por el equipo de consultores
“Este es un proyecto de crecimiento personal y profesional que nos ayuda a ser líderes, no sólo aquí sino en el resto de nuestra trayectoria profesional” Pedro Pablo Merino (coordinador del equipo de voluntarios)
Impresionante el desarrollo del modelo de tarificación, el diagnóstico y las recomendaciones. A destacar, la estrecha relación del equipo de consultores con la entidad.
El Informe final de Envera, presentado en la sede por el equipo de consultores solidarios.
Análisis y veredicto favorable sobre la viabilidad del servicio analizado
Detalle exhaustivo de todas las áreas de gestión y recomendaciones de mejora
Por el cumplimiento en España de la ley LISMI para la integración
de las personas discapacitadas en el mundo laboral
Muy bonito ver que las ONGs son profesionales y juegan en
primera división trasladando su valor a las empresas
40
10. Resultados Proyecto Fundación Carmen Pardo‐Valcarce
Fecha entrega informe: 11/06/2015 Lugar: Instalaciones ESADE MADRID Aspectos destacados por el equipo de consultores
“Esto es cómo una sinfonía: somos un conjunto de notas y voces, dónde todos tenemos un sitio desde dónde aportar” Gloria Aznar (Consultora) Valoración: (Isabel)
Como todo los proyectos de organización de rrhh muy difícil por la necesidad de transparencia, sensibilidad y valentía, pero fantásticamente seguido por el equipo de voluntarios que han sabido por un lado realizar un trabajo muy profesional, al tiempo que gestionaban el contacto con las personas trabajadoras de la fundación con la mayor de las sensibilidades. Muy comprometido con el reto que se les ha planteado que no ha sido poco. Al final, ambas partes muy contentas.
El equipo de Fundación Carmen Pardo‐Valcarce, en el Acto de Clausura de Alumni Solidario.
Los propios trabajadores nos explican lo complicado que es cambiar
culturas de Recursos humanos dentro de entidades sociales
tradicionales y de larga trayectoria. Hasta los mejores necesitan
adaptarse a los nuevos tiempos. Un buen ejemplo de superación para
otras ONGs en la misma situación de necesidad de renovación y nuevas
prácticas para maximizar resultados de equipos humanos
Encuesta de motivación y clima laboral. Propuestas de políticas retributivas y
de formación
Aplicaciones prácticas de teorías de motivación y líneas de comunicación
interna para mejor clima
41
11. Resultados Proyecto Fundación Amigó
Fecha entrega informe: 13/05/2015 Lugar: Sede de la Fundación Amigó Aspectos destacados por el equipo de consultores
“Nos hicieron hablar mucho, tanto nos hicieron hablar… que al final nos hicieron tomar consciencia”
Un proyecto difícil por lo amplio de la propuesta y la necesidad de acotarlo, y un equipo volcado;
un experimento de co‐creación que ha contado cada consultor ha puesto en el trabajo lo mejor
de su valiosa experiencia profesional. La Fundación tiene un reto en su implementación pero
cuenta con unas líneas muy bien desarrolladas. Finalmente a resaltar la cercanía en la relación
del grupo con la entidad y con las personas, la sede de la entidad ha sido su lugar de reunión
durante estos meses y eso ha hecho que los voluntarios percibiesen en todo el proceso la
durísima realidad social de los beneficiarios finales y la necesidad imperiosa de ayudarles
TRABAJAR CON GENTE QUE AYUDA A CHICOS A RECONDUCIR SUS VIDAS TE HACE
DARTE CUENTA DE LO AFORTUNADO QUE ERES Y DE LO FRÁGIL QUE ES EL EQUILIBRIO
EMOCIONAL DE LAS PERSONAS.
IMPORTANTE DESMITIFICAR Y SABER QUE A VECES ESTOS CHICOS CONFLICTIVOS NO
SON EL PROBLEMA SINO CONSECUENCIA DE UN PROBLEMA EXTERNO QUE HAY QUE
TRATAR
DAFO + CANVAS = Recomendaciones estratégicas
Contrastes con organizaciones similares y análisis de best practices
Presentación del Informe Final de los
consultores solidarios a la Fundación
Amigo, en Madrid.
42
12. Resultados Proyecto Fundación Merced Migraciones Fecha entrega informe: 01/06/2015 Lugar: Sede de la ONG Aspectos destacados por el equipo de consultores
“La posibilidad de admirar a esos chicos con la capacidad de sobreponerse a historias de vida tan complejas… llena muchísimo.” Míriam Muñoz – Colíder Un trabajo profundo y valioso y un equipo bien coordinado por el extraordinario trabajo. A
resaltar el acompañamiento de la entidad, la generosidad en “ponerlo todo” sobre la mesa, y la
gratificante sensación de cariño, cercanía y compenetración entre las personas. Extraordinario
ejemplo de cómo generar relaciones fructíferas y experiencias de provecho para las dos partes.
El equipo de La merced Migraciones después de la entrega del informe final.
Revisión completa de la estructura de financiación
Propuestas de mejora muy bajadas al caso práctico real
Muy bueno el detalle de canales y medios para llegar al público
objetivo y conseguir su involucración económica. Sería un modelo a
seguir por otras entidades similares. Incluye crowfunding,
crowlending, venta de servicios propios, programa de embajadores,
face to face, telemárketing, e‐commerce con Widget solidario… muy
muy bien detallado. Un ejemplo como consultoría de éxito.
43
b. ACTOS DE CLAUSURA ALUMNI SOLIDARIO
A parte de las entregas individuales, desde Alumni Solidario se organiza cada año un acto de clausura para todos los voluntarios y ONGs participantes en el proyecto a la que por supuesto también están invitados los participantes de ediciones anteriores, así como posibles participantes futuro (voluntarios y ONGs) o cualquier persona interesada en el programa. Este año, dicho Acto de clausura de la IX edición de Consultores Solidarios de ESADE Alumni ha tenido lugar en las siguientes fechas:
‐ 2 de junio a las 19h en ESADEFORUM Barcelona
‐ 17 de junio a las 19:30h en ESADE Madrid A los encuentros han asistido más de 250 personas entre Consultores Solidarios y miembros de las 28 entidades que han recibido este año los proyectos de Alumni Solidario. Representado a ESADE estaban las directoras del programa en las respectivas sedes, Isabel Rallo y Silvia Losada. En Barcelona, el acto fue llevado por la presentadora de TV3 Ana Boadas quién dio paso al ponente principal, Borja Vilaseca que elaboró una reflexión entorno amar lo que hacemos, una actitud que nos conecta con el altruismo y la generosidad. En el acto también hubo lugar para que la presentadora entrevistara a tres consultores solidarios para dar su testimonio sobre la experiencia. El acto finalizó, como cada año, con un aperitivo de networking para los asistentes, sin embargo, y como novedad, este año se acompañó el aperitivo con una exposición sobre la IX edición de Alumni Solidario. La exposición ofrecía información de cada una de las entidades y sus proyectos, para que todos los participantes de Alumni Solidario tuvieran la oportunidad de conocer todos los proyectos del programa. En el caso de Madrid, el acto fue llevado por Macrina Camps, directora de la Fundación Recover y la reflexión principal fue a cargo de Silvia Losada e Isabel Rallo, quiénes valoraron la edición de este año y los frutos y significado de poder contar ya nueve ediciones, más de 1300 voluntarios y 170 entidades atendidas. Seguidamente, un representante de cada entidad así como el Consultor Solidario coordinador del grupo en cuestión expuso brevemente el impacto y significado de participar en el proyecto de Alumni Solidario. En el siguiente link de la web de Alumni Solidario se encuentran los vídeos e imágenes de los dos actos: Barcelona ‐Vídeo: http://www.esadealumni.net/ea/online_services/esadealumni_tv?p_id=313031 ‐Fotos: https://www.flickr.com/photos/esadealumni/sets/72157654002201081 Madrid ‐Vídeo: http://www.esadealumni.net/ea/online_services/esadealumni_tv?p_id=313707&p_tp=2 ‐Fotos: https://www.flickr.com/photos/esadealumni/sets/72157654900951462 En la misma web se puede encontrar el vídeo testimonial de otros participantes en esta última edición incluyendo directivos de 2 ONGs: http://www.esadealumni.net/ea/online_services/esadealumni_tv?p_id=313109
44
Algunas imágenes de Acto de clausura de la IX edición de Consultores Solidarios de ESADE Alumni
‐ Barcelona
‐ Madrid
45
COMPARTIENDO CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS
46
a. PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Alumni Solidario comparte la experiencia de sus voluntarios y los principales aprendizajes /
conocimientos generados tanto con los profesionales del tercer sector como con la comunidad
de antiguos alumnos, alumnos en curso, profesores, personal de ESADE y en general cualquier
persona interesada en lo social a través de su presencia en redes. Web, Facebook, Twitter….
Algunos ejemplos de nuestras publicaciones
Facebook Alumni Solidario:
https://www.facebook.com/ESADEAlumniSolidario
Alumni Solidario recibe el premio a la
mejor iniciativa de cooperación entre
entidades de la Fundación Intermedia
47
Vídeos de los Actos de Clausura de la IX edición
de Alumni Solidario
Artículos de interés sobre el tercer sector
48
Reunión de equipo de los
Voluntarios para la Fundación Amigó
Reunión de equipo de los voluntarios
para la Associació Social Andròmines
Vídeo sobre la experiencia de ser Consultor
Solidario
49
Entrevista a un voluntario que trabaja en el grupo de
la Asociación de empleados de Iberia Padres de
Minusválidos (APMIB) ‐ ENVERA
Entrevista a un voluntario que trabaja en el
grupo de la Fundación IReS
Entrevista a una voluntaria que trabaja en el
grupo de SARÄU Associació d’Oci Inclusiu
50
c. PRESENCIA EN LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
Dentro de las actividades programadas en el curso 2014‐15 destaca nuestra participación en el
programa radiofónico “Solidaris” de Catalunya Ràdio, conducido por la periodista Rita Marzoa,
y con protagonista único nuestro proyecto ALUMNI SOLIDARIO de ESADE ALUMNI, con la
presencia de la honorable consellera de benestar social Neus Munté.
El acto se caracterizó por la grabación y posterior emisión del programa, que contó con la
presencia de testimonios de los grupos de consultoría, de usuarios y de los responsables de las
ONG. Asistieron al mismo más de 200 personas tanto voluntarios como representantes de ONGs.
El vídeo resumen de la jornada de grabación del programa se puede ver a través del siguiente
enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=u7SkiNfxX8Y
El programa emitido por Catalunya Ràdio se puede escuchar a través del siguiente enlace:
http://tv.acceso.com/viewer/view.php?mda_pk=96706490&tem_pk=109052
La entrevista para el Ayuntamiento de Barcelona publicada en su WEB, aquí el enlace:: http://w110.bcn.cat/portal/site/LesCorts/menuitem.f021004a4881d0b9e212e2126e424ea0
/?vgnextoid=51ab89c2a0e15410VgnVCM1000001947900aRCRD&vgnextchannel=51ab89c2a
0e15410VgnVCM1000001947900aRCRD&id=97564&lang=ca_ES
51
Dos páginas reservadas para difusión de nuestro proyecto en la Revista
trimestral de Alumni con una tirada de 20.000 ejemplares.
52
CONCLUSIONES
53
CONCLUSIONES
De nuestro seguimiento del proyecto, entrevistas tanto con directivos de las 12 ONGs a las que
posibilita la entrada a ALUMNI SOLIDARIO La Caixa, como reuniones de control y supervisión con
los responsables de cada grupo, entendemos que nuestras consultorías solidarias son de gran
valor. Constituyen una herramienta válida hacia la mejora de la gestión de las Entidades del
Tercer Sector que participan en el proyecto. Suponen una experiencia transformadora de
acercamiento a lo social para nuestros voluntarios antiguos alumnos de ESADE.
Es de resaltar la unanimidad expresada por las entidades analizadas en cuanto a la utilidad y
sensación de haber invertido bien el tiempo implicándose en estas consultorías. También
coinciden en cuanto a aprendizajes, impactos y sensación de cambio generado a futuro
consecuencia de las consultorías.
Consideramos que actualmente es más necesario que nunca la colaboración efectiva y la
complementariedad entre la excelente labor que cubren las Entidades Sociales y el talento que
aportan los profesionales que trabajan en el sector privado.
En estos momentos de cambio social, se busca nuevos mecanismos de financiación, más
implementación y estrategia en cuanto a comunicación, nuevas fórmulas de colaboración con
terceros incluidas empresas, tratamiento diferencial de la gestión del talento de los
trabajadores y directivos de ONGs… y en todo ello, los empresarios pueden y tienen el deber de
aportar su experiencia y conocimiento. Por ellos mismos y por presión social y de expectativas
del propio mercado.
Por todo ello entendemos que el proyecto ALUMNI SOLIDARIO efectivamente logra avanzar en
sus principales objetivos ya mencionados al inicio de este documento:
1. Acercar dos mundos, el de las ONGs y el de las empresas y contribuir a que colaboren
entre ellos y se ayuden mutuamente.
2. Proporcionar instrumentos útiles a aquellos antiguos alumnos que deseen participar
activamente en el Tercer Sector, colaborando como voluntarios en proyectos de gestión
para ONGs y ofrecerles una experiencia transformadora.
3. Contribuir a la creación de un mundo más justo y sostenible, promoviendo valores como
la responsabilidad social, la promoción del desarrollo humano, o el espíritu de servicio
e innovación.
54
ALGUNAS IMÁGENES
55
Jornadas de formación, actos de engagement y networking, Cine Fórums
y otras actividades del programa:
56
57
58
59
60
61
IMPACTO
62
Con el fin de conocer el impacto de las acciones realizadas en el marco del Programa, durante
el curso 2013‐14 se realizó una nueva encuesta de satisfacción a los participantes. La encuesta
fue respondida por 233 encuestados lo que supuso un índice de respuesta de más del 30% dando
consistencia a los resultados obtenidos de la misma
Objetivos de la medición
Profundizar en la relación establecida con Alumni Solidario para el grado de solidez del
proyecto y recorrido de mejora, así como los elementos que aportan satisfacción en los
voluntarios
Conocer sobre el impacto tanto personal como profesional que la participación en
Alumni Solidario ha tenido en los voluntarios
Obtener datos de continuidad a partir de la encuesta realizada 3 años antes, observar
tendencias, aspectos mejorados y aspectos pendientes
Principales resultados
La satisfacción media de los voluntarios con ALUMNI
SOLIDARIO es de 7,43
63
Los aspectos más positivos son el trabajo en equipo multidisciplinar, la ayuda a las
entidades propiamente dicha y la satisfacción personal por contribuir a temas sociales.
Sobre el impacto en la actividad solidaria de los voluntario/as tras su participación en el proyecto Alumni Solidario.
54% de los voluntarios nos manifiestan su voluntad de repetir la experiencia en Alumni
Solidario
31% nos exponen que se implicarán en otras fórmulas de voluntariado o acción social.
14% quiere impulsar políticas de RSE en sus empresas
11% se plantea participar o impulsar emprendimientos sociales
64
Sobre la implicación real y efectiva de los que ya han concluido su paso por el programa ALUMNI
SOLIDARIO
El 47% de los voluntarios colabora actualmente con 1 o más entidades de forma
activa. Desde asesorías puntuales hasta fórmulas más avanzadas como es la
inclusión en órganos de gobierno (consejeros o patronos) e incluso, alguna
incorporación efectiva a plantilla de entidad social.
El 60% de los voluntarios es actualmente socio de 1 o más entidades del Tercer
Sector, contra la media española del 20%.
65
