MEGATENDENCIAS TRABAJO[1]

MEGATENDENCIAS

TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL

DERECHO NACIONAL UNIVERSIDADEMPRESARIAL DE SAN AGUSTN FACULTAD DE DERECHO EMPRESARIAL ADMINISTRACIN ESCUELA PROFESIONAL DE BANCA Y SEGUROS

CURSO: MEGATENDENCIAS TEMA: TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS DOCENTE: Dr. Bernardo De la Gala Velsquez INTEGRANTES: ALVAREZ SOLIS ALEXANDER VALENCIA CARRION MILAGROS UGARTE FLORES ADRIANA ZAPANA COQUEA JESSICA RICCI CONDORI HELEN1

TENDENCIA ADMINISTRATIVA

MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL MARCO TEMPORAL:


PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER

VARIBLE

VARIABLES ESTUDIADAS

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EL BENCHAMARKING

MARKETING

EL OUTSOURCING

COMPETITIVIDAD

CONTROL DE CALIDAD

MEGATENDENCIAS DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL


I.MARCO TERICO: 1. EL BENCHMARKING BENCHMARKING 1. CONCEPTO

Segn Fitz-Enz (1995), el Benchmarking es una herramienta de productividad. Se trata de un mtodo sistemtico y continuo que permite evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el fin de obtener progresos en la organizacin. A pesar de ser un excelente recurso de crecimiento y mejoramiento contino; es difcil de implementar en ciertos mbitos. No obstante, vale la pena tenerlo presente y a la mano, esperando que llegue el momento oportuno para comenzar a aplicarlo. Sin duda alguna, ser til y necesario para una participacin comprometida y significativa en el mercado. Podra buscarse las mejores prcticas dentro de la propia institucin, entre los distintos departamentos o reas. Cabe la posibilidad que en alguno de estos sectores posea los mejores proyectos; el mejor nivel de rendimiento, algo que compartir con el resto de la institucin para aumentar el xito de la misma y con l, la presencia en el mercado. Esto proporcionara una situacin cmoda pero estancada porque no favorecera un crecimiento acorde a las demandas externas y las ofertas de otras entidades. Si se mira hacia afuera de la institucin y se compara con la competencia, se pueden estimar y realizar ajustes apuntando al fortalecimiento. Este anlisis de la competencia directa (por zona de influencia) tomara como horizonte las entidades que rodean cercanamente, pero impedira la observacin de las mejores prcticas que se den ms all del entorno circundante y limitara el marco de crecimiento. Hay que tener presente que en ellas se llevan a cabo muchas de las actividades que se realizan en la propia organizacin. Analizando el equipamiento tecnolgico: su aprovechamiento, actualizacin y mantenimiento; el personal que se contrata; el perfil de los clientes a quienes se ofrecen servicios; los proveedores; las campaas publicitarias; el tratamiento de ciertos problemas crticos ( desercin, morosidad, etc.) podra mejorarse en sectores comprometidos; y no escapan a este tipo de anlisis problemas puramente administrativos. Ampliando los horizontes de comparacin hacia el sistema financiera en general, se notar que existen establecimientos que se destacan en los ms diversos aspectos y vale la pena analizarlos como para enriquecerse con ellos.

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DERECHO EMPRESARIAL 2. OBJETIVOS. DERECHO EMPRESARIAL El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar elementos de juicio y conocimiento a las empresas que les permita identificar cules son los mejores enfoques de los mejores ejemplos que conduzcan a la optimizacin de sus estrategias y de sus procesos productivos. De este modo, no es de extraar la reaccin de las empresas ms dinmicas esforzndose por identificar cules son los mejores enfoques y las mejores prcticas que conduzcan a la optimizacin de sus estrategias y de sus procesos en el ms amplio sentido. Para lograr este propsito, es preciso el enfoque de la vigilancia del entorno que permita observar si, en algn otro lugar, alguien est utilizando prcticas y procedimientos con unos resultados que pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder pudiera conducir a una mayor eficacia en la organizacin. Probablemente no se podr encontrar una empresa que tenga exactamente el mismo plan de organizacin, procesos o metas. Por lo tanto, empezar la fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso no es un paso que se debe tomar a la ligera. El Benchmarking es un proceso en marcha que requiere modernizacin constante, donde los compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Adems es necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse en contacto con otras empresas.4

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El benchmarking DERECHO EMPRESARIALlas caractersticas mensurables que estn requiere EMPRESARIAL DERECHO el desarrollo de razonablemente disponibles en el proceso donante y en el evaluado. Estas caractersticas se traducen en objetivos slo despus de haber identificado las prcticas del benchmarking. Tambin, estas caractersticas de xito slo pueden usarse para cambios efectivos si la alta direccin apoya su aplicacin. Por tanto, el benchmarking necesita que la alta direccin se comprometa con los resultados de los esfuerzos de los equipos de benchmarking, cuando determinen claramente las medidas que puedan reflejar mejoras en la aplicacin de los procesos. Dice Prat (1996), las firmas de xito usan el benchmarking para ser creativos, no reactivos. Esto afirma la necesidad de planificar las prcticas del benchmarking. Sin embargo, lo resultados pueden necesitar ser aplicados sobre unas bases ad hoc, ya que cada evaluacin puede no ofrecer los datos necesarios para hacer que valga la pena el esfuerzo de aplicarla. Hay que evaluar si la actividad del benchmarking es digna del esfuerzo y del cambio de resultados propuestos para la actuacin del proceso. 3. NIVELES A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking: Interno: Se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizs existen departamentos propios que podran ofrecer informaciones excelentes. Primero porque tendran procesos modelo, segundo porque podran recoger informaciones de clientes o competidores con los cuales tratan y tienen procesos similares. Es el ms sencillo de realizar, ya que la informacin est disponible. Competitivo directamente: La mayora de las empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de inters puede ser una tarea difcil, si no imposible. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una tercera empresa que acte de intermediaria. 15

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DERECHO EMPRESARIAL Competitivo latente: Se trata de empresas que pueden ser mucho ms grandes o pequeas DERECHO EMPRESARIAL que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. Tambin se consideran las empresas que an no han entrado en el mercado, pero que presumiblemente lo harn en el futuro. No competitivo: En ocasiones es posible obtener informacin a travs de empresas que no son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que actan sea geogrficamente distinto, bien porque se trate de un sector diferente. En este ltimo caso el proceso deber ser adaptado a la particularidad de la empresa. La informacin ser fcilmente accesible. World Class: Esta aproximacin es la ms ambiciosa. Implica ver el ptimo reconocimiento para el proceso considerado - una organizacin que lo hace mejor que todas las dems. 4. DESARROLLO DEL PROCESO Se puede estructurar en diferentes fases; esta estructuracin vara en nmero. Aqu se van a proponer seis fases o pasos principales se han de seguir y que se desglosan en el grfico. a) Diseo del proceso. b) Recoleccin de datos internos.6

c) Recoleccin de datos externos. d) Anlisis de datos. e) Mejora del proceso. f) Evaluacin peridica 5. VENTAJAS DEL BENCHMARKING. El benchmarking puede ser, y es aconsejable que sea, un proceso continuo de mejora. Por ello se han representado los cuatro grupos de beneficio: Informacin, motivacin, innovacin y concentracin, encerrados en flechas que giran circularmente simulando un proceso interactivo. 16

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DERECHO recoge una gran Durante el benchmarking seEMPRESARIAL cantidad de informacin, debido al realizar DERECHO EMPRESARIAL comparaciones cruzadas entre los participantes y de cada uno de estos con la mejor prctica, se identifican dnde estn las diferencias. El proceso de benchmarking es, a su vez, un importante elemento motivador dentro de las organizaciones al aportar referencias externas hacia las que dirigirse, y medir las distancias y la progresin a lo largo del tiempo tanto de la propia empresa como el resto de las participantes. Este proceso motivador se puede acentuar estableciendo pequeos premios o reconocimientos a determinados logros, como la publicacin de una mejor prctica o un almuerzo de los participantes en el que se den varios premios en relacin al progreso de algunas actividades. El resultado del benchmarking permite en un corto espacio de tiempo establecer objetivos alcanzables y concretos. De esta manera se evita la dispersin que supone no tener claro lo que se quiere hacer y facilita la credibilidad de los responsables en la consecucin de los logros. Por ltimo, se promueve el trabajo en equipo, lo que hace ms llevadera la implantacin de las medidas a adoptar y mejorar el rendimiento de las personas que componen los equipos de trabajo. La innovacin es otro de los beneficios que se obtienen al descubrir nuevas formas de hacer, evitando el estancamiento al ofrecer pistas para mejorar. Esto es especialmente relevante en comparaciones multisectoriales, en las que las ideas y aplicaciones que se proponen son especialmente originales. Otra de las fuentes de innovacin proviene de la estimulacin para el cambio cultural. La cultura de mejora continua y de la bsqueda de nuevas formas de hacer para llegar a la mejor prctica es el mejor caldo de cultivo para la innovacin. Por ltimo, el benchmarking estimula la concentracin al conseguir dirigir todos los esfuerzos hacia puntos concretos. En definitiva, los resultados y beneficios que los participantes puede esperar son los siguientes: - Identificar oportunidades de innovacin a travs del descubrimiento de nuevas tecnologas, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes. - Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al mejor de la clase, utilizndolo como estmulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas. - Conocer la posicin relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas. 17

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DERECHO EMPRESARIAL - Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratgicas y , en DERECHO EMPRESARIAL funcin de stas, gestionar adecuadamente el cambio. COMPETITIVIDAD

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PRODUCTIVIDAD

2. NANOTECNOLOGA DEFINICIN

3. LOS CLONES 4. REPRODUCCIN INVITRO

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DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL 1.TENDENCIA ROBOTS

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER

II.ANLISIS

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La tendencia acerca de los robots aumentara en su cantidad de una manera lenta con mucho ms novedades y con facilidad de uso.



2.TENDENCIA NANOTECNOLOGA

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER

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La tendencia respecto a la nanotecnologa aumentara de una forma accesible hacia las personas tanto para ellas como para la ganadera y la agricultura.



3.TENDENCIA LOS CLONES

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

En el Per la tendencia de los clones permanecer constante debido a que no se poseeESPACIAL: determinado y necesario para poder llevar MARCO un equipo PER a acabo todas las actividades que se requieren a diferencia de los pases extranjeros que si tienen el material necesario.

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4.TENDENCIA REPRODUCCIN INVITRO

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS12

MARCO ESPACIAL:

PER

En el Per no se ha aprobado la fecundacin in vitro por tal motivo permanecer constante a diferencia de los pases de Espaa y de los pases britnicos que la tendencia es acrecer debido a que existen mujeres que estn dispuestas a seguir con este proceso ya que tienen posibilidades econmicas.



VARIBLE

TENDENCIA CULTURAL

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MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER

VARIABLES ESTUDIADAS



TURISMO

IDIOMAS

GASTRONOMA14

I.MARCO TERICO:

1. TURISMO

El Per es un pas que cuenta con variados atractivos tursticos, debido a su cultura, regiones geogrficas, rica historia y gastronoma. Este pas cuenta con ms de cien mil sitios arqueolgicos, razn por la cual el ochenta por ciento del turismo receptivo es de carcter cultural. El Per es un pas rico en diversidad de animales y plantas. El turismo tiene un impacto del 7% del PBI del Per y es el sector de mayor crecimiento del pas. Es regulado y estimulado por la Comisin de Promocin del Per (PromPer) del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). El turismo emplea al 11% de la poblacin econmicamente activa del Per (484.000 empleos directos y 340.000 indirectos), la mayor parte en hostelera y en el transporte. Segn los trminos y conceptos consensuados internacionalmente por organismos como la Organizacin Mundial del Turismo - OMT: Viajero es la persona que se desplaza fuera de su entorno habitual.

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DERECHO EMPRESARIAL Turista es la persona queEMPRESARIALy pernocta fuera de su entorno habitual, por un DERECHO se desplaza periodo menor a un ao y no percibe remuneracin en el lugar visitado. Excursionista es la persona que se desplaza fuera de su entorno habitual, sin llegar a pernoctar ni percibir remuneracin en el lugar visitado. Cuando se refiere al conjunto de Turistas y Excursionistas se usa el trmino de visitantes. TURISMO INTERNO En los ltimos aos, el MINCETUR (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo) ha participado en diversas ferias y exhibiciones realizadas, con mayor frecuencia, en Europa, Estados Unidos, Canad, Japn, China, Argentina y Brasil, con el fin de dar a conocer la riqueza cultural, natural y gastronmica con que cuenta el Per

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El siguiente cuadro muestra la evolucin del nmero de turistas en los ltimos aos: Ao Turistas Divisas Receptivos Millones de US $ 837 1.023 1.232 1.438 1.775 2.007 2.395 2.471

2002 1'063,606 2003 1'135,769 2004 1'349,959 2005 1'570,566 2006 1'720,746 2007 1'916,400 2008 2'057,620 2009 2'023,967

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DERECHO EMPRESARIAL DERECHO EMPRESARIAL En el ao 2009, 2,023,967 de turistas internacionales visitaron el Per, provenientes, principalmente, de los siguientes pases2 :

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2. IDIOMAS

DEFINICION

El idioma (del latn idima, y ste del griego , "peculiaridad", "idiosincrasia", "propiedad") o lengua es un sistema de comunicacin verbal o gestual propio de una comunidad humana. En la prctica, los idiomas son un conjunto de sistemas muy similares entre s, llamados dialectos o ms propiamente variedades lingsticas, mutuamente inteligibles. La determinacin de si dos de esas variedades son parte o no del mismo idioma es ms una cuestin socio-poltica que lingstica. INTRODUCCION El nmero de idiomas generalmente aceptado est en torno a 6000 o 6500. El Ethnologue, muestra en su resultado del ao 2009, indica que hay alrededor de 6,909 lenguas en el mundo.1 Aunque el nmero de idiomas actualmente hablados es difcil de precisar debido a varios factores:

En primer lugar, no existe un criterio universal que permita decidir si dos hablas con cierto grado de inteligibilidad mutua, deben considerarse dialectos de un mismo idioma histrico o dos lenguas diferentes. En segundo lugar, existen reas del planeta insuficientemente estudiadas como para precisar si los grupos humanos presentes en ellas hablan realmente la misma o

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DERECHO EMPRESARIAL mismas DERECHO que otros grupos humanos ms conocidos. Esto se aplica lenguas EMPRESARIAL especialmente a Nueva Guinea; ciertas reas del Amazonas donde existe constancia de ms de 40 tribus no contactadas; el sureste del Tbet, oeste de Nepal y norte de Birmania y una de las islas Andamn. En tercer lugar, de tanto en tanto se descubren hablantes o personas que recuerdan alguna lengua que se presupona extinta, y que son capaces de emplearla en su vida cotidiana.

CLASIFICACIN Sin embargo la lingstica histrica ha podido establecer que todas esas lenguas derivan de un nmero mucho ms reducido de familias de lenguas. Ese hecho sirve habitualmente de base para la clasificacin filogentica de las lenguas del mundo. Adems de ese tipo de clasificacin tambin se pueden hacer diversos tipos de clasificacin tipolgica, referidas al tipo de estructuras presentes en una lengua ms que a su origen histrico y su parentesco con otras lenguas.

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3. GASTRONOMA

La gastronoma del Per es de las ms diversas del mundo, como lo demuestra el hecho que es el pas con mayor nmero de platos tpicos en el mundo, sumando stos 491 y segn varios entendidos alcanza un nivel equivalente al de la comida francesa, china e India. La cocina peruana resulta de la fusin inicial de la tradicin culinaria del antiguo Per con sus propias tcnicas y potajes con la cocina espaola en su variante ms fuertemente influenciada por 762 aos de presencia morisca en la Pennsula Ibrica y con importante aporte de las costumbres culinarias tradas de la costa atlntica del frica subsahariana por los esclavos. Posteriormente, este mestizaje se vio influenciado por los usos y costumbres culinarios de los chefs franceses que huyeron de la revolucin en su pas para radicarse, en buen nmero, en la capital del virreinato del Per. Igualmente trascendental fue la influencia de las inmigraciones del siglo XIX, que incluy chinos cantoneses, japoneses e italianos, entre otros orgenes principalmente europeos. Como particularidad exclusiva de la gastronoma del Per, existen comidas y sabores de cuatro continentes en un solo pas y, esto, desde la segunda mitad del siglo XIX. Las artes culinarias peruanas estn en constante evolucin y esto, sumado a la variedad de platos tradicionales, hace imposible establecer una lista completa de sus platos representativos. Cabe mencionar que a lo largo de la costa peruana existen ms de dos mil

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DERECHO registrados quinientos diferentes tipos EMPRESARIAL sopas, asimismo existen ms de 250 postres DERECHO EMPRESARIALde tradicionales. La gran variedad de la gastronoma peruana se sustenta en tres fuentes:

La particularidad de la geografa del Per; La mezcla de culturas; y La adaptacin de culturas milenarias a la cocina moderna.

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5.TENDENCIA TURISMO

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER

II.ANLISIS

La tendencia del turismo tiende a aumentar por lo mismo que el Per es un pas muy accesible adems de poseer los recursos necesarios para que sea visitado mundialmente.



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5.TENDENCIA IDIOMA

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER

II.ANLISIS



La tendencia de los idiomas extranjeros en el Per tendr a aumentar debido a muchos factores como la necesidad laboral y la propia satisfaccin.

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5.TENDENCIA GASTRONOMIA

MARCO TEMPORAL:

PRXIMOS 5 AOS

MARCO ESPACIAL:

PER



II.ANLISIS

La tendencia de la gastronoma tiende a aumentar por lo mismo que el Per es el punto de turismo eso hace que la gastronoma resalte.

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III.EVALUACIN: Variables Tecnolgicas ANLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: N1

T1 T2 T3 T4

ADRIANA 7 5 5 7

JESSICA 9 4 6 8

MILAGROS 8 6 6 7

HELEN 6 7 5 6

ALEX 8 9 7 8

PORCENTAGE 76 62 58 72

ANLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: N2

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TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL HELEN 8 7 5 6 ALEX 9 8 6 7 PORCENTAGE 86 68 60 86

T1 T2 T3 T4

DERECHO EMPRESARIAL ADRIANA JESSICA MILAGROS DERECHO EMPRESARIAL 8 9 9 7 6 6 5 7 7 6 8 6

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Variables Culturales ANLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: N1

T1 T2 T3

ADRIANA 9 7 9

JESSICA 8 9 8

MILAGROS 8 9 8

HELEN 8 8 7

ALEX 9 9 8

PORCENTAGE 84 84 80

ANLISIS DE CONSENSO DE GRUPO: N2

T1 T2

ADRIANA 10 7

JESSICA MILAGROS 9 10 9 8

HELEN 9 8

ALEX 10 8

PORCENTAGE 96 80

MEGATENDENCIAS T3 10 DERECHO EMPRESARIAL 8 9 DERECHO EMPRESARIAL

TENDENCIAS TECNOLOGICA Y CULTURAL 8 10 90

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