Medición del impacto social espae 2010

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Septiembre 2010

Medición del impacto

socialEntendiendo el potencial

de las iniciativas de

Responsabilidad Social

Copyright © 2009 SNV Latin America

2

• Concepto de impacto

• Por qué medir el impacto?

• Integración de la medición de impacto a un

proyecto de RSE

• Conceptos clave

• Lecciones aprendidas

• Conclusiones

Contenido


¿Qué entendemos por IMPACTO?

Impacto = Impactus

Impresión o efecto dejadoen alguien o algo porcualquier acción o suceso.

Cambio producido por unadeterminada acción

Un cambio: No se establece intensidad


Impacto Ambiental

Resultado de una acción o actividad que produce una alteración favorable o desfavorable en el medio ambiente o alguno de sus componentes

Distintos tipos de impacto

Un cambio: Positivo o negativo


Impacto Social

Cambio en la situación de una población como resultado de la entrega de bienes, servicios o nuevas alternativas a su estado inicial.

Distintos tipos de impacto

Un cambio: Asociado a un tiempo específico


La medición de IMPACTO

YouTube - Crash Test 1999 - 2005 Volkswagen Jetta Bora Golf IIHS.mpeg


Por más de 30 años, el Instituto para la seguridad en autopistas ha realizado investigaciones con el objetivo de prevenir accidentes de tránsito, así como mejorar la seguridad de los pasajeros que sufren una colisión. Diariamente se realizan más de 20 colisiones controladas que miden alrededor de 300 indicadores diferentes para analizar los factores que generan peligro al momento de estar detrás de un volante y sus consecuencias


Todo proyecto de RS genera cambios

en las comunidades involucradas y en

la empresa

•Estos cambios, de ser positivos, se

pueden optimizar a través de una

correcta medición de impactos que

permita corregir o mejorar aspectos

clave del proyecto

•Al mismo tiempo, la medición de

impactos permitirá reducir riesgos y

• Desarrollar la capacidad de

adaptación de la empresa al entorno

cambiante de un nuevo

emprendimiento

¿Por qué medir el impacto?


•Debe encontrarse incorporada desde la formulación del proyecto

•Definir correctamente y desde su inicio las audiencias a las que se dirigen los resultados

•Debe ser un proceso continuo

La medición de impacto – como introducirla

en el proyecto ?


Sistema de monitoreo

eficiente que se enfoca en

medición de progreso sobre

indicadores seleccionados

Comprender la lógica de

intervención del proyecto y

describirla en cadenas de

resultados permite definir la ‘ruta’

hacia el objetivo final

Definición de indicadores para

resultados intermedios y

resultados finales permite medición de progreso sobre

la marcha

Desarrollo de líneas de base

para una cantidad limitada de indicadores

Medición de progreso hacia

resultados permite monitorear los avances del

proyecto y aprender de experiencias


en el proyecto ?

1

2

3

4

Dónde estoy?A dónde quiero llegar?Qué rumbo debo tomar?Qué pasos debo seguir?

Voy por buen camino?Cumpliré lo propuesto?Que corrección debo hacer en el trayecto?


Sistema de monitoreo

eficiente que se enfoca en

medición de progreso sobre

indicadores seleccionados

Comprender la lógica de

intervención del proyecto y

describirla en cadenas de

resultados permite definir la ‘ruta’

hacia el objetivo final

Definición de indicadores para

resultados intermedios y

resultados finales permite medición de progreso sobre

la marcha

Desarrollo de líneas de base

para una cantidad

limitada de indicadores

Medición de progreso hacia

resultados permite monitorear los avances del

proyecto y aprender de experiencias


en el proyecto ?

1

2

3

4

Puedo replicar este emprendimiento?Puedo llevarlo a una mayor escala?Qué se puede mejorar?

Mido información disponible?Mido información relevante?


Características de la metodología

•Diseñada por el WBCSD y aplicada por

SNV en América Latina

•Basa su análisis en las intervenciones

de la empresa

•Promueve el diálogo con

‘stakeholders’ creación mutua de valor

•Herramienta flexible

•Complementa herramientas ya

existentes.


La metodología “MeasuringImpact” propone ayudar a las empresas a comprender mejor los impactos generados por sus acciones, medir y evaluar su contribución a la sociedad con el fin de utilizar esos resultados para:

Sustentar decisiones que permitan mejorar el funcionamiento de sus proyectos en términos de reducción de riegos o ampliación de beneficios

¿Por qué es necesaria la medición de los impactos

de un Emprendimiento? – Valor para la empresa


Directo

Indirecto

Desarrollo

Puedo mejorar todo aquello que está bajo mi control

Fuentes de impacto

El concepto base de la medición de impacto

Empresa


Son el resultado de actividades realizadas por la empresa y bajo el control de la empresa.

Pueden ser insumos o resultados que surgen de las actividades diarias de una compañía.

Impactos Directos

Impactos Indirectos

Impactos Directos e Indirectos

No están bajo el control de la empresa pero si bajo la influencia de la empresa

Pueden entenderse como “efectos de repercusión” de uno o varios impactos directos.


Directo

Directo

Indirecto

Indirecto

Indirecto

Actividad

Actividad

Indirecto

DirectoIndirecto

Relación Actividad – Impacto Directo – Impacto Indirecto

CONTROLINFLUENCIA

EMPPRESA

Actividad

Actividad

BENEFICIOS SOCIALES

Lógica de cadena de resultados


Desarrollo/perspectiva social

Crecimiento económico

Reducción de pobreza

Educación

Estabilidad social

Salud

Derechos humanos

Gobierno

Inclusión económica y social

Creación de capacidades

Desarrollo de emprendimientos

Sostenibilidad ambiental

Contribución más

amplia al desarrollo

social

Pe

rsp

ect

iva

Emp

resa

rial

Abastecimiento

Productos y servicios

Ventas

Capacitación

Distribución

Impuestos

Gobierno empresarial

Gestión medioambiental

Actividad

Empresarial

Impactos

Directos

Impactos

Indirectos

Medición de impacto : La Fusión de dos perspectivas


Etapa 1 –

Definir objetivos

y límites

Etapa 2 – Medir impactos

directos e indirectos

Etapa 3 – Evaluar

la contribución al

desarrollo

Etapa 4 – Redefinir

las acciones

gerenciales

Marco referencial para la

evaluación del impactoDecisión de individual de

la empresa

Diálogo

con

“stakeholders”

Pasos de la metodología


Pasos a seguir por etapa

1. Conocer el contexto de la zona de operación del NI

2. Resaltar aspectos clave que se desea relacionar con el NI para su medición

3. Seleccionar actividades empresariales clave (Importantes para la empresa y generadoras de impacto en la zona de operación del NI)

ETAPA 1


Etapa 1 - Definir objetivos y límites

Tema clave 1

Tema clave 2

Tema clave 3

Tema clave 4

Tema clave 5

Estructura de costos del productor

Cadena de intermediación

Acceso a microcrédito

Productividad de pequeños productores

Uso de tecnología agrícola disponible

Contexto socieconómico de la

zona de evaluación

La zona de Balzar es básicamente agrícola. Los 110 productores locales

(de los cuales 77% tiene en promedio 5 has y 23% tiene en promedio 15

has) tienen problemas para colocar sus productos y muchas veces se ven

forzados a entregarlos a intermediarios. Sus ingresos ascienden a USD

0.80 per cápita, lo que los ubica bajo la línea de la pobreza. La migración

desde el área hacia las ciudades se ha incrementado en los últimos años.

La informalidad en el manejo de sus negocios no les permite el acceso acrédito a tasas competitivas


Hig

hLo

w

Low High

P e r c e i v e d i m p a c t o n a r e a

Encouraged to assess:

I m

p o

r t

a n

c e

t

o t

h e

b

u s

i n

e s

s

Encouraged to assess: Strongly encouraged to assess:

Not critical to assess:

Venta de paquete tecnológico

Compra de maíz de los pequeños productores

integrados

Entrega de créditos a los integrados

Asistencia técnica para los integrados

Importación de semillas y

otros insumos

Validación del paquete tecnológico

(actividades de investigación)


Validación de actividades en base a una matriz de impacto social y empresarial


1. Definir los impactos directos e indirectos generados por cada actividad

2. Para cada impacto definir un Indicador

3. Medir los impactos directos e indirectos

ETAPA 2



Etapa 2 – Medir impactos Directos e Indirectos

Etapa 2 - Medir impactos directos e indirectos


1. Evaluar la contribución de la empresa asociando los impactos generados con los aspectos clave identificados en la etapa 1 (Generación de hipótesis)

2. Validación de la hipótesis de contribución al desarrollo con las partes interesadas

ETAPA 3



Etapa 3 – Evaluar la contribución al desarrollo


Etapa 1 –

Definir objetivos

y límites

Etapa 2 – Medir impactos

directos e indirectos

Etapa 3 – Evaluar

la contribución al

desarrollo

Etapa 4 – Redefinir las

acciones gerenciales

Marco referencial para la

evaluación del impactoDecisión de individual de

la empresa

Diálogo

con

“stakeholders”

Pasos de la metodología


1. Redefinir acciones desde la empresa a partir de las hipótesis validadas

ETAPA 4



Etapa 4 – Redefinir acciones gerenciales


Para cada tema clave la empresa deberá registrar áreas prioritarias donde deberá

actuar

Las acciones deben estar ligadas a respuestas de la empresa con pasos a seguir

Cada respuesta deberá contar con un indicar para verificar el cumplimiento de

estas acciones

Etapa 4 – Redefinir acciones gerenciales


El mayor impacto puede ocurrir fuera de la esfera de control de la empresa Comprobar de manera

efectiva los impactos de sus programas

socialesDiseñar estrategias de negocio que mejoren los resultados de sus aportes a la sociedad

Manejar riesgos que puedan comprometer

la relación a largo plazo con las comunidades

Lecciones aprendidas

El conocimiento ganado puede generar nuevas iniciativas u oportunidades

La medición de impacto gana objetividad

cuando se trabaja con observadores externos

¿Qué han aprendido las empresas que

monitorearon sus proyectos?

Tomar en cuenta las necesidades y opiniones

de aquellas comunidades olvidadas que ahora son parte activa del mercado

Copyright © 2009 SNV Latin AmericaMR – 02/10 – SNV Internal – RVanHaeringen

En resumen

Teoría de cambioMonitorear la

implementación

Evaluar los

resultados

• ¿En qué consiste el

éxito del proyecto?

• ¿Cómo llevan a

impacto las

inversiones?

• ¿Avanzamos por buen

camino?

• ¿Estamos haciendo lo

que nos propusimos?

• ¿Estamos logrando los

resultados intermedios

necesarios para lograr

el objetivo deseado?

• ¿Qué impactos fueron

logrados?

• ¿Se puede atribuir el

impacto al proyecto?

• ¿Qué ha funcionado y

qué no?

• ¿Cuál es el retorno

(social) sobre la

inversión?

Usar los resultados

del monitoreo y

evaluación

• Identificar potencial

para escalar el

proyecto

• Rendición de cuentas

• Lecciones

aprendidas

• Propuestas para

innovación


Nestlé, en alianza con SNV identificó, como oportunidad de negocio, la apertura de un nuevo canal de comercialización (Sistema de Venta Directa Multinivel) que le permita incrementar su participación de mercado en el segmento de poblaciones de bajos recursos.

El negocio, además, contará con asesoría nutricional de las vendedoras hacia los consumidores sobre los productos Nestlé y la canasta básica familiar en general.

Identificar y acceder a nuevos mercados mediante un canal de distribución efectivo

Diversificar fuentes de ingreso

Acceso a un mercado inexplorado de hasta 1.3 millones de consumidores en 4 años.

Posicionamiento de marca en un nuevo segmento

Creación de 800 plazas de empleo para mujeres emprendedoras de bajos ingresos en un año

Incremento del ingreso de las mujeres a USD 1,300 anuales

Potencial de escalar el modelo hasta 10,000 mujeres emprendedoras de bajos ingresos y más de 1 millón de consumidores en 4 años que mejorarán su nivel de vida.

Perfiles de pobladores de bajos ingresos - Redes con instituciones y organizaciones (comedores populares, clubes de madres, ONGs, microfinancieras)

Diseño y asesoría para la implementación del proyecto y desarrollo de capacidades técnicas a partir de perfiles laborales

Metodologías para medir impacto en los beneficiarios, la comunidad y en la empresa

Modelo de Negocio Inclusivo Nestlé – Perú

Desarrollo y Acceso a Nuevos

mercados

Diseño e implementación

de Cadenas de Abastecimiento

Atracción de inversiones con

rentabilidad social

Antecedentes del cliente

Necesidades del cliente

Beneficios para el cliente

Impacto a las comunidades de bajos ingresos


• Necesidad de identificar y acceder a nuevos mercados con un canal de distribución efectivo

• Necesidad de diversificar fuentes de ingreso

•Estrategias que promuevan el desarrollo microempresarial y que, a su vez, impulsen las ventas de la compañía

•Necesidad de empleo y generación de ingresos. Poco conocimiento sobre nutrición

Mujeres de escasos ingresos de zonas

pobres de Lima (Perú)

•Necesidad de una efectiva estrategia de diversificación de

ingresos

Oportunidad para la

Empresa

• Falta de información en temas de nutrición

• Demanda por productos nutricionales

• Mujeres emprendedoras dispuestas a trabajar en la cadena de distribución

Impacto en la BdPBeneficios de la empresa

•Crecimiento de utilidades, diversificación y

control de riesgo

•Acceso a un mercado inexplorado y

posicionamiento

•Creación de 500 plazas de empleo para mujeres emprendedoras de bajos ingresos en un año

• Incremento del ingreso de las mujeres a USD 1,300 anuales

•Potencial de escalar el modelo hasta 10,000 mujeres emprendedoras de bajos ingresos y 1.3 millones de consumidores en 4 años

Negocio Inclusivo

ProducciónAbastecimiento Distribución Consumo

Canal de Distribución Ventas por catálogo

Necesidades de la empresa Beneficios del Negocio Inclusivo

Negocios Inclusivos al consumidor – Diseño del Modelo


36Client – Presentation – Date - Advisor

Datos de contacto

José Antonio Camposano

Asesor Regional América Latina

Knowledge Institute

SNV

[email protected]

www.snvla.org

mailto:[email protected]

http://www.snvla.org/

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