MBA DE MERCADEO

Investigación de Mercados I

Prof. Ángel José Núñez Herrera

INFORME

SEMANA 2

SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO

ENERO 2015

PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE (NUMERO DE INFORMANTES CLAVE

QUE SE UTILIZARAN)

Los informantes clave o también llamados sujetos de investigación son aquellos

que nos aportan gran parte de la información sobre el problema de investigación

objeto de estudio; estos se dividen según su grado de participación en la toma

de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al investigador,

hasta también puede asumir incluso las mismas responsabilidades que el

investigador principal); según su nivel de aporte de datos (son aquellos que

tienen el mayor conocimiento de la información a solicitar objeto de estudio, y un

papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos definir

que un perfil de un informante clave debe contener los siguientes elementos:

Sujeto que tiene acceso a la información con la experiencia suficiente y

conocimientos sobre el tema a abordar en la investigación

Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre

el tema objeto de estudio

Sujeto con voluntad de cooperación a la investigación que se

implementara

Sujeto que forma parte del contexto a estudiar

Aunado a esto cabe destacar que tenemos; que la selección de informantes que

se tiene en la investigación cualitativa, con la excepción de algunos casos único

de estudios, tiene un carácter dinámico. Es decir, el proceso de selección de

informantes continúa a lo largo de toda la investigación, valiéndose de estrategias

diferentes según el tipo de información que se necesita en cada momento.

Para este caso de estudio como informantes clave se utilizarán a los gerentes de

distintas organizaciones sin fines de lucro del municipio Maracaibo del estado

Zulia; para la aplicación de la técnica a emplear un número de 5 informantes clave.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS

Uno de los principales objetivos de la investigación cualitativa de mercados es

adquirir conocimientos preliminares sobre los problemas y las oportunidades de

decisión.

Estos se centran en la recolección de datos primarios y son apropiados cuando los

investigadores se encuentran en el proceso de identificar un problema u

oportunidad comercial así como para el establecimiento de los requisitos de

información.

Se interesan en obtener ideas preliminares sobre factores motivacionales,

de actitudes y personalidad que influyen en la conductas en el mercado

Tratan de elaborar mediciones de escala confiables y validas para

investigar factores específicos del mercado (cualidades de los

consumidores, actitudes, preferencias y resultados conductuales)

Los métodos de investigación cualitativa de mercados se interesan en la

creación de nuevos productos y servicios

Objetivo general del caso de estudio

Elaborar un plan de marketing mediante el análisis de los estilos de liderazgos en

los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines de lucro del

municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivación, participación y

satisfacción de los empleados.

Objetivos específicos

- Identificar los estilos de liderazgos presentes en las empresas de salud sin fines

de lucro del Municipio Maracaibo.

- Caracterizar los modelos de toma de decisiones presente en las empresas de

salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.

- Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de salud sin

fines de lucro del Municipio Maracaibo.

- Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los entornos

de decisión en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo

-Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organización

-Conocer las necesidades dentro de la organización de los empleados

TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA RECOLECTAR LA INFORMACION

Existe una familia de métodos de entrevista que sirven para recopilar datos

cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo,

técnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales) 

La recolección de datos sobre la variable a investigar se obtendrá directamente de

la realidad, utilizando para ello la técnica de la entrevista. La entrevista, es una

herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento

determinado.

La técnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la

investigación/acción, como fuente de información. Esta puede emplearse como

procedimiento de las siguientes situaciones:

Como búsqueda de información general cuyo análisis de datos nos ira

centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).

Como indagación de datos que nos ayuden a comprender situaciones

producidas durante la observación (entrevista semi estructurada).

GUIA DE LA ENTREVISTA

Diseñar y aplicar el instrumento de la entrevista

La presentación suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En

ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.

El cuerpo de la entrevista está formado por preguntas y las respuestas

También deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista

debe ser conciso.

El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un

breve comentario personal.

Para recabar la información se realizará un cuestionario abierto con preguntas a

realizar; el cuestionario de acuerdo con lo expresado por Briones (2005), “es un

instrumento destinados a recolectar información requerida por los objetivos de una

investigación”. El cuestionario consta de tres partes: la presentación, las

instrucciones y los ítems inherentes a la variable toma de decisiones, clima

organizacional y liderazgo; para que el investigador pueda observar y determinar

actitudes; situaciones relativas al objeto de estudio.

Preguntas generales

Preguntas para ejemplificar

Preguntas de estructura

Preguntas de contraste

DONDE Y COMO REALIZARA LA TECNICA SELECCIONADA PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION

Esta técnica se realizara en el ambiente natural y cotidiano de nuestro grupo de informantes claves; para obtener el propósito de obtener respuestas sobre el tema tópico de nuestro interés en los términos de la perspectiva del entrevistado y poder realizar la técnica seleccionada (entrevista) el entrevistador debe escuchar con atención y cuidado al informante clave ya que nos interesa el contenido y la narrativa de cada respuesta; generando un clima de confianza entre el entrevistado para desarrollar empatía con el; evitando cualquier tipo de elementos

que obstruyan la conversación; así mismo es importante y conveniente informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y el uso que se le dará a la misma.

BIBLIOGRAFIA

EQUIPO VERTICE; ANALISIS DE MERCADOS; 2009

WWW.GESTIOPOLIS.COM

WWW.WORDREFERENCE.COM