Matriz Planeamiento Ejemplo

Median la MEFI obtuvimos el resultado de 2.82 lo que significa que la empresa es fuerte internamente pero se debe mejorar debilidades para ser sólidamente fuertes.

La matriz de evaluacion de factores externos (EFE)

FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO

Oportunidades1. Disponibilidad de nuevas tecnologias en el mercado.2. Existencia de varios proveedores.3. Existencia de mano de obra, capacitada.4. Empresa monopolica.5. Surgimiento de clientes potenciales.

7. Desarrollo de la industria del gas.8. Brindar un servicio internacional (chile), comercio fronterizo.9. Fuente de financiamiento de organismos internacionales para ampliar la frontera electrica. 10. Crecimiento constante de la empresa.Amenazas1. Exigencias cada vez mayores, de los clientes.2. Incremento de la Morosidad.3. Hurtos de energia.4. Cambios climáticos.5. Hurto de conductores electricos.6. Ingreso de productos sustitutos a la electricidad.7. Inversion privada.8. Perdida de clientes.9. Nuevos productos sustitutos.10. Desarrollo de tecnologias con mayores capacidades.

La matriz de evaluacion de factores internos (EFI)

FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITOFortalezas1. Capacidad de atención de demanda futura.2. Personal experimentado.3. Tecnologia para el servicio de atención al cliente.4. Alto indice de rentabilidad

6. Alianzas estrategicas con instituciones.

El resultado en la aplicación MEFE es de 2.74 lo que nos indica que posee de oportunidades en los que se puede reforzar y seguir creciendo en el mercado.

5. Cartera de clientes amplia y diversificada.6. Posicionamiento en las regiones donde opera.7. Programas especiales de ahorro de energía.8. Personal técnico capacitado.9. Los objetivos son debidamente comunicados.10. Posee de una estructura organizacional.Debilidades1. Alta burocracia, procesos y procedimientos engorrosos.2. Inadecuada distribución de la carga laboral.3. Infraestructura poco adecuada.4. Dificultad de intercambiar informacion rentre las diferentes áreas de la empresa.5. Debil relacion y comunicaciòn con los clientes.6. Los niveles remunerativos no estan bien establecidos.7. Falta de planificación oportuna y cordinada.8. Limitada acciòn en los procesos de planeamientos, gestion y control en la empresa.9. Comunicaciòn informal (rumores, chismes, especulaciones, inestabilidad), que afecta el clima laboral de la organización.10. Alto indice de rotacion del personal.


La matriz de evaluacion de factores externos (EFE)

PESO CALIFICACIÓN TOTAL PONDERADO

Oportunidades0.06 3 0.180.04 3 0.120.05 4 0.200.15 2 0.300.07 4 0.280.04 2 0.080.06 3 0.180.05 3 0.150.09 3 0.270.03 2 0.06

Amenazas0.04 2 0.080.08 3 0.240.07 3 0.210.03 3 0.090.02 3 0.060.01 2 0.020.03 2 0.060.02 2 0.040.03 2 0.060.03 2 0.06

1 2.74

La matriz de evaluacion de factores internos (EFI)

PESO CALIFICACIÓN TOTAL PONDERADOFortalezas

0.04 3 0.210.07 3 0.120.14 4 0.200.05 2 0.28

El resultado en la aplicación MEFE es de 2.74 lo que nos indica que posee de oportunidades en los que se puede reforzar y seguir creciendo en el mercado.

0.05 4 0.320.04 2 0.080.08 3 0.210.07 3 0.150.03 2 0.080.03 2 0.16

Debilidades0.06 3 0.120.03 2 0.220.02 3 0.180.01 3 0.090.04 3 0.060.02 2 0.020.06 2 0.040.03 2 0.060.11 2 0.040.02 3 0.18

1 2.82


Factores críticos para el éxito

1 Alianzas estrategicas con instituciones.2 Brindar un servicio internacional (chile), comercio fronterizo.3 Capacidad de atención de demanda futura.4 Tecnologia para el servicio de atención al cliente.5 Distribución de la carga laboral.6 Planificación oportuna y cordinada.7 Comunicaciòn informal (rumores, chismes).8 Los niveles remunerativos.9 Cartera de clientes.

10 Participación de mercadoTOTAL

1 debilidad importante2 debilidad menor3 fortaleza menor4 fortaleza importante

De la matriz podemos asumir que nuestra empresa tiene una posición fuerte en el mercado.

PonderacionELECTROSUR S.A. ELECTRO PUNO S.A.A. EGASA S.A.

Calificacion Puntuacion Calificacion Puntuacion Calificacion0.12 4.00 0.48 2.00 0.24 4.000.16 4.00 0.64 2.00 0.32 3.000.04 3.00 0.12 3.00 0.12 3.000.15 3.00 0.45 2.00 0.30 2.000.09 4.00 0.36 3.00 0.27 2.000.14 2.00 0.28 2.00 0.28 3.000.10 2.00 0.20 1.00 0.10 2.000.05 1.00 0.05 1.00 0.05 2.000.10 4.00 0.40 3.00 0.30 3.000.05 4.00 0.20 3.00 0.15 3.00

1 3.18 2.13


EGASA S.A.Puntuacion

0.480.480.120.300.180.420.200.100.300.152.73


OPORTUNIDADES (O)

10. Crecimiento constante de la empresa.

AMENAZAS (A)

8. Perdida de clientes.

1. Disponibilidad de nuevas tecnologías en el mercado.

2. Existencia de varios proveedores.

3. Existencia de mano de obra, capacitada.

4. Empresa monopólica.

5. Surgimiento de clientes potenciales.

6. Alianzas estratégicas con instituciones.

7. Desarrollo de la industria del gas.

8. Brindar un servicio internacional (chile), comercio fronterizo.

9. Fuente de financiamiento de organismos internacionales para ampliar la frontera eléctrica.

1. Exigencias cada vez mayores, de los clientes.

2. Incremento de la Morosidad.

3. Hurtos de energía.

4. Cambios climáticos.

5. Hurto de conductores eléctricos.

6. Ingreso de productos sustitutos a la electricidad.

7. Inversión privada.

9. Nuevos productos sustitutos.

10. Desarrollo de tecnologias con mayores capacidades.

FORTALEZAS (F)

9. Los objetivos son debidamente comunicados.

10. Posee de una estructura organizacional.

1.Mejorar la cobertura de servicio (F3; F5; F6; O1; O6; O7).

2.Promover los usos productivos de la energía (F7; O6).

1.Mejorar la satisfacción del cliente (F2; A1).

1. Capacidad de atención de demanda futura.

2. Personal experimentado.

3. Tecnología para el servicio de atención al cliente.

4. Alto índice de rentabilidad

5. Cartera de clientes amplia y diversificada.

6. Posicionamiento en las regiones donde opera.

7. Programas especiales de ahorro de energía

8. Personal técnico capacitado.

3. Aprovechar la competitividad del personal para adquirir mayor prestigio (F8; O5)

4. Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de los servicios (F7; O8)

2.Informar a los clientes acerca de las interrupciones programadas (F8; A1)

3.Informar a los clientes sobre el uso racional de energía y la aplicación de medidas de ahorro (F7; A2)

DEBILIDADES (D)1. Alta burocracia, procesos y procedimientos engorrosos.

2. Inadecuada distribución de la carga laboral.

3. Infraestructura poco adecuada.

5. Débil relación y comunicación con los clientes.

6. Los niveles remunerativos no están bien establecidos.

7. Falta de planificación oportuna y coordinada.

9. Comunicación informal (rumores, chismes, especulaciones, inestabilidad).

1.Fortalecer la gestión del talento humano (O3; D5).

2.Fortalecer los valores empresariales (D5; O7; D9; O2; O5).

1.Fortalecer el control de gestión empresarial (D4; D7; D8; A1).

2.Garantizar la calidad del suministro eléctrico (D2; A2; A3; A5)

3. fortalecer la comunicación con el cliente interno(D9,A8)

4. Dificultad de intercambiar información rentre las diferentes áreas de la empresa.

8. Limitada acción en los procesos de planeamientos, gestión y control en la empresa.

10. Alto índice de rotación del personal.

3.Minimizar los índices de rotación del personal con el fin de brindar un servicio de calidad (D10; O8).

MATRIZ PEYEA DE ELECTROSUR

FUERZA FINANCIERA1234

FUERZA DE LA INDUSTRIA123

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE1234

VENTAJA COMPETITIVA12345

MATRIZ PEYEA DE ELECTROSUR

FUERZA FINANCIERA

La Liquidez de la empresa uvo un uncremento de 14.9% respecto al año anterior.Rotación de inventarios.La rentabilidad de la empresa tuvo un incremento de 8.2% respeco al año anterior.Los ingresos obtenidos por la prestacion del servicio tuvo un crecimiento de 12.8%.

FUERZA DE LA INDUSTRIA

Surgimiento de clientes potenciales.Desarrollo de la industria del gas.Brindar un servicio internacional (chile), comercio fronterizo.

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE

Ingreso de productos sustitutos a la electricidad.Inversión privada.Desarrollo de tecnologias con mayores capacidades.Ubicación en región geográfica altamente sísmica.

VENTAJA COMPETITIVA

Posicionamiento en las regiones donde opera.Cartera de clientes amplia y diversificada.Tecnología para el servicio de atención al cliente.Empresa monopólica.Personal experimentado y capacitado.

P(X;Y)=X= (VC+FI)=

X= (-1.6+3.33)=

Y= (FF+EE)=Y= (4.5+(-4))=

CALIFICACIONES

18 4.55445

10 3.33433

-16 -4-5-4-3-4-8 -1.6-1-2-2-1-2

1.73

0.5

Estrategia Agresiva

|

Estrategia Agresiva

UNE INGRESOS

1 Servicio de electricidad 48110932.402 Alumbrado público 35093199.303 Corte e instalaciones 18041599.654 Entrega de recibos 19041599.65

TOTAL 120287331.00

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

ALTA +20

ESTRELLAS INTERROGANTESMEDIA 0

VACAS PERROSBAJA -20

PARTICIPACIÓN RELATIVA

ALUMBRADO PÚBLICO

ALTA +20


ALTA 1.0

ALTA 1.0

MEDIA0.50A

MEDIA0.50A

MEDIA 0



CORTE E INSTALACIONES

ALTA +20




ENTREGA DE RECIBOS

ALTA +20



ALTA 1.0

ALTA 1.0

MEDIA0.50A

MEDIA0.50A

% INGRESOS UTILIDADES % UTILIDADES

35 4207294.64 34 80 12.0030 3464830.88 28 55 8.0025 3217342.96 26 60 .-10.0010 1484927.52 12 20 5.00

100 12374396.00 100

INTERROGANTES

PERROS

PARTICIPACIÓN RELATIVA |

INTERROGANTES

% PARTCIPACIÓN EN EL MERCADO

% TASA DE CRECIMIENTO

BAJA 0.0

TASA DE CRECIMIENTO DE

LAS VENTAS DE LA INDUSTRIA

BAJA 0.0



PERROS


INTERROGANTES

PERROS


INTERROGANTES

PERROS



BAJA 0.0



BAJA 0.0



ESTRELLASESTRELLASVACAINTEROGANTE

TOTALES DE LA MATRIZ EFI

4 3 2

4 I II III

3 IV V VI

2 VII VIII IX

1

ESTRATEGIA CRECER Y CONSTRUIR

SÓLIDO 3.0 A 4.0

PROMEDIO 2.0 A 2.99

DÉBIL 1.0 A 1.99

TOTALES DE LA MATRIZ EFE

ALTO 3.0 A 4.0

MEDIO 2.0 A 2.99

BAJO 1.0 A 1.99

FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO

OPORTUNIDADES

1. Disponibilidad de nuevas tecnologias en el mercado.2. Existencia de varios proveedores.3. Existencia de mano de obra, capacitada.4. Empresa monopolica.5. Surgimiento de clientes potenciales.

7. Desarrollo de la industria del gas.8. Brindar un servicio internacional (chile), comercio fronterizo.9. Fuente de financiamiento de organismos internacionales para ampliar la frontera electrica. 10. Crecimiento constante de la empresa.AMENAZAS

1. Exigencias cada vez mayores, de los clientes.2. Incremento de la Morosidad.3. Hurtos de energia.4. Cambios climáticos.5. Hurto de conductores electricos.6. Ingreso de productos sustitutos a la electricidad.7. Inversion privada.8. Perdida de clientes.9. Desarrollo de tecnologias con mayores capacidades.FORTALEZAS

1. Capacidad de atención de demanda futura.2. Personal experimentado.3. Tecnologia para el servicio de atención al cliente.4. Alto indice de rentabilidad5. Cartera de clientes amplia y diversificada.6. Posicionamiento en las regiones donde opera.7. Programas especiales de ahorro de energía.8. Personal técnico capacitado.9. Los objetivos son debidamente comunicados.10. Posee de una estructura organizacional.DEBILIDADES

6. Alianzas estrategicas con instituciones.

1. Alta burocracia, procesos y procedimientos engorrosos.2. Inadecuada distribución de la carga laboral.3. Infraestructura poco adecuada.4. Dificultad de intercambiar informacion rentre las diferentes áreas de la empresa.5. Debil relacion y comunicaciòn con los clientes.6. Los niveles remunerativos no estan bien establecidos.7. Falta de planificación oportuna y cordinada.8. Limitada acciòn en los procesos de planeamientos, gestion y control en la empresa.

10. Alto indice de rotacion del personal.

9. Comunicaciòn informal (rumores, chismes, especulaciones, inestabilidad), que afecta el clima laboral de la organización.

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

1 2 3 4

PONDERACIÓN CA TCA CA TCA CA TCA CA

OPORTUNIDADES

0.06 3 0.18 2 0.12 4 0.24 30.040.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 30.15 2 0.3 1 0.15 10.07 1 0.07 2 0.14 1 0.07 20.04 3 0.12 4 0.16 3 0.12 40.06 3 0.18 3 0.18 4 0.24 40.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 40.09 2 0.18 3 0.27 2 0.18 30.03 2 0.06 2 0.06 3 0.09 3

AMENAZAS

0.04 3 0.12 3 0.12 2 0.080.08 1 0.08 1 0.08 1 0.080.07 2 0.14 2 0.140.03 4 0.12 2 0.06 2 0.060.02 1 0.02 1 0.020.01 3 0.03 3 0.03 2 0.02 30.03 2 0.06 3 0.09 3 0.09 40.02 1 0.020.03 2 0.06 2 0.06 3 0.09 3

FORTALEZAS

0.04 1 0.04 3 0.12 3 0.120.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14 30.14 3 0.42 3 0.42 2 0.28 30.05 2 0.1 2 0.1 20.05 2 0.1 2 0.10.04 1 0.04 1 0.040.08 2 0.16 1 0.080.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14 20.03 3 0.09 1 0.03 20.03 2 0.06 1 0.03 1

DEBILIDADES

Garantizar la calidad del suministro

eléctricoMejorar la cobertura

de servicioImpulsar la innovacion

tecnologica.

Introducir productos actuales a nuevas áreas geográficas

Arica-Chile.

0.06 3 0.18 2 0.12 2 0.120.03 3 0.09 3 0.090.02 3 0.06 3 0.06 2 0.04 30.01 3 0.03 2 0.02 1 0.01 20.04 3 0.12 3 0.12 1 0.04 20.02 3 0.06 2 0.040.06 4 0.24 3 0.18 1 0.06 20.03 3 0.09 3 0.09 2 0.06 2

0.113 0.33 2 0.22

0.02 4 0.08 3 0.06

TOTAL 4.8 TOTAL 4.32 TOTAL 2.67 TOTAL

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

4 5

TCA CA TCACA: Calificacion del Atractivo

OPORTUNIDADES TCA :Total de calificaciones del atractivo

0.18 4 0.24 Calificacion del Atractivo: 1= no es atractiva, 2= algo atractiva, 3 = bastante atractiva, 4= muy atractiva

0.15 3 0.150.150.140.16 3 0.120.24 4 0.240.2 2 0.1

0.27 3 0.270.09 2 0.06

AMENAZAS

1 0.04

0.03 3 0.030.12 3 0.09

0.09 3 0.09FORTALEZAS

1 0.040.21 3 0.210.42 2 0.280.1 4 0.2

1 0.05

0.14 3 0.210.06 1 0.030.03

DEBILIDADES

Introducir productos actuales a nuevas áreas geográficas

Arica-Chile.

Implementar la industria del gas.

0.06 4 0.080.020.08

0.12 2 0.120.06 2 0.06

3.12 TOTAL 2.71

Calificacion del Atractivo: 1= no es atractiva, 2= algo atractiva, 3 = bastante atractiva, 4= muy atractiva

ESTRATEGIAS1. Mejorar la cobertura de servicio 2. Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de los servicios 3. Minimizar los índices de rotacion del personal con el fin de brindar un servicio de calidad.4. Fortalecer el trabajo en equipo.5. Impulsar la innovacion tecnologica 6. Garantizar la calidad del suministro eléctrico 7. Fortalecer la comunicacion con el cliente interno Y Externo 8. Realizar investigaciones de mercado para descubrir las necesidades de los clientes 9. Introducir productos actuales a nuevas áreas geográficas Arica-Chile.

10. Implementar la industria del gas.

FODA PEYEA BCG IE GE TOTALX X X X X 5X 1X 1X 1X X X X X 5X X X X X 5X 1X 1X X X X X 5X X X X X 5

ESTRATEGIAS1. Mejorar la cobertura de servicio 2. Realizar visitas a diferentes empresas para informar acerca de los servicios 3. Minimizar los índices de rotacion del personal con el fin de brindar un servicio de calidad.4. Fortalecer el trabajo en equipo.5. Impulsar la innovacion tecnologica 6. Garantizar la calidad del suministro eléctrico 7. Fortalecer la comunicacion con el cliente interno Y Externo 8. Realizar investigaciones de mercado para descubrir las necesidades de los clientes 9. Introducir productos actuales a nuevas áreas geográficas Arica-Chile.

10. Implementar la industria del gas.

Consistencia Consonancia Factibilidad Ventaja Se aceptaSI SI SI SI SISI SI SI SI SISI NO SI SI NOSI SI SI SI SISI SI SI SI SISI SI SI SI SISI SI SI SI SISI SI SI SI SISI SI NO SI NOSI SI NO SI NO

Matriz Planeamiento Ejemplo

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