Ética en las Organizaciones

Análisis del comportamiento ético del egresado de la Maestría en Administración, MBA, de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga, y su aporte a los procesos de

responsabilidad social de las empresas en Santander, como estrategia de competitividad

Miguel Ángel Tarazona Méndez

Jhon Jairo Velásquez Ariza

Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga

Facultad de Economía,

Maestría en Administración, MBA

Bucaramanga

2014

Ética en las Organizaciones

Tabla de contenido

TITULO................................................................................................................................................4

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....................................................................................................4

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................4

Preguntas específicas de investigación........................................................................................4

¿Cuál ha sido el impacto que los egresados de la MBA han generado en sus organizaciones desde una perspectiva ética como estrategia de competitividad?..............................................................5

JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................5

OBJETIVOS.....................................................................................................................................8

Objetivo general...........................................................................................................................8

Objetivos Específicos....................................................................................................................8

MARCO TEÓRICO........................................................................................................................8

MARCO CONCEPTUAL...............................................................................................................9

Responsabilidad Social Empresarial.........................................................................................9

Universidad Santo Tomás, Colombia......................................................................................15

Egresado de la Maestría en Administración...........................................................................15

Responsabilidad social universitaria.......................................................................................16

Responsabilidad social empresarial........................................................................................16

Estrategia empresarial.............................................................................................................16

Ética organizacional................................................................................................................16

Gobierno corporativo..............................................................................................................16

Comportamiento ético.............................................................................................................17

Competitividad organizacional................................................................................................17

Entorno organizacional...........................................................................................................17

METODOLOGÍA..........................................................................................................................17

BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................20

Ética en las Organizaciones

TITULO

Ética del Egresado MBA en las organizaciones

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

- Describir el estado del estado actual de la situación objeto de la investigación

- Delimitar el problema en concepto, tiempo y espacio

- Especificar las causas y consecuencias del problema, y lo que pasaría si no lo intervenimos.

- Especificar lo que se pretende realizar respecto al problema

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo es el comportamiento ético del egresado de la Maestría en Administración, MBA,

de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga, en los procesos de responsabilidad

social de las empresas en Santander como estrategia de competitividad?

Preguntas específicas de investigación

¿Cuál es el perfil ético del egresado de la Maestría en Administración-MBA, de la

Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga.

 

Ética en las Organizaciones

¿Cómo son las prácticas profesionales que desarrollan los egresados de la MBA en sus

organizaciones en materia de responsabilidad social?

 

¿Cuál ha sido el impacto del comportamiento ético organizacional que los egresados de la

MBA han generado en sus organizaciones como estrategia de competitividad? 

JUSTIFICACIÓN

La especulación sobre los clientes, corrupción, competencia desleal, destrucción del medio

ambiente y violación de los derechos humanos, son algunos de las dificultades a las que se

enfrentan de manera permanente una gran cantidad de organizaciones públicas y privadas

en Colombia que ponen en riesgo la estabilidad de sus procesos y hasta la calidad de vida y

el desarrollo social de su población.

Problemas como estos, constantes en nuestro país, cuestionan la conducta ética de los

individuos y su formación como profesionales, y en ese sentido hoy muchos también

discuten sobre la responsabilidad social que tienen las instituciones de educación superior,

lo que implicaría entrar a revisar cuál es la formación integral que están recibiendo los

estudiantes de pregrado de las universidades.

No es para menos esta consideración si se tiene en cuenta que las instituciones de

educación superior son espacios en donde además de brindar formación integral, y con ello

promocionar nuevos profesionales, también promueve el desarrollo de una ética personal y

profesional que permita el desempeño idóneo e incorruptible en la gestión y desarrollo de

las organizaciones.

Ética en las Organizaciones

Desde este enfoque, la responsabilidad social de las universidades es definida como “una

política de calidad ética del desempeño de la comunidad universitaria (estudiantes, docentes

y personal administrativo) a través de la gestión responsable de los impactos educativos,

cognitivos, laborales y ambientales que la universidad genera, en un diálogo participativo

con la sociedad para promover un desarrollo sostenible” (OEA- BID, 2007).

Entre los desafíos universitarios más importantes está el de promover una formación

integral que, mediante la generación de herramientas investigativas y pedagógicas, le

permita al estudiante entender y reflexionar sobre la realidades y el contexto al que se

deberá enfrentar como profesional e impulsar en él un pensamiento social fundado en

actitudes éticas que aporten a la construcción democrática de las sociedades.

Al respecto la UNESCO plantea, en la Declaración Mundial sobre la Educación Superior

para el siglo XXI que “la educación superior debe reforzar su servicio a la sociedad y en

especial sus actividades para eliminar la pobreza, la intolerancia, la violencia, el

analfabetismo, el hambre, la degradación ambiental y la enfermedad, utilizando

principalmente enfoques transdisciplinarios e interdisciplinarios en el análisis de los temas

y los problemas” (UNESCO, 1998).

En este sentido este proyecto de investigación pretender analizar específicamente varios

aspectos de la formación integral que reciben los egresados de la MBA a partir de un marco

ético y como estos inciden en los prácticas profesionales que desarrollan en sus empresas,

especialmente en aquellos relacionados al tema de responsabilidad social.

Ética en las Organizaciones

Para ello tendremos en cuenta algunos conceptos y documentos relacionados al Proyecto

Educativo Institucional y al Modelo Educativo Pedagógico Institucional de la Universidad

Santo Tomás. Además indagaremos otras investigaciones que se relacionan con la

responsabilidad social universitaria y la ética profesional durante el proceso de enseñanza -

aprendizaje.

Desde este punto de vista también queremos revisar otros temas pertinentes que nos

permitirán valorar el comportamiento de los egresados desde el marco ético en conceptos

como responsabilidad, integralidad, equidad, idoneidad, coherencia, justicia, transparencia,

pertinencia, universalidad, respeto, eficacia y eficiencia.

En cuanto al tema sobre responsabilidad social que desarrollan las empresas indagaremos

como los egresados de la Maestría en Administración participan activamente en áreas como

gobierno corporativo, políticas de servicio al cliente, gestión ambiental, derechos humanos

y gestión social, entre otras.

De esta manera esperamos reflexionar sobre el significado del marco ético en la educación

de los estudiantes de la Maestría en Educación de la Universidad Santo Tomás y como

trasciende hacia sus organizaciones por medio de sus prácticas profesionales ejemplares y

que permiten brindar soluciones a necesidades internas y de su entorno.

Asimismo, se espera que a través de esta investigación se identifiquen aquellas experiencias

exitosas que demuestren como la responsabilidad social se ha convertido en una estrategia

sostenible para las organizaciones y cuál ha sido la participación los de los egresados de la

Maestría en Educación de la Universidad Santo Tomás.

   

Ética en las Organizaciones

De esta manera también queremos evidenciar como la gran mayoría de los problemas de las

empresas no pasa por solo por dificultades científicas y tecnológicas y no es un tema de

ciencias básicas sino por la ausencia de un marco ético que propenda por el bienestar, la

calidad de vida, el desarrollo y productividad de los trabajadores y sus familias en cualquier

organización.

OBJETIVOS

Objetivo general

Analizar el comportamiento ético del egresado de la Maestría en Administración (MBA) de

la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga en los procesos de responsabilidad

social de las empresas en Santander como estrategia de competitividad.

Objetivos Específicos

Identificar el perfil ético del egresado de la Maestría en Administración de la

Universidad Santo Tomás, seccional Bucaramanga.

Establecer el tipo de prácticas ético organizacional que desarrolla el egresado de la

MBA en el marco de la responsabilidad social empresarial-RSE.

Estimar el impacto del comportamiento ético organizacional del egresado de la MBA

en empresas de Santander, como estrategia de competitividad.

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MARCO TEÓRICO

Teoría de David McClelland. Este teórico enfocó sus investigaciones al estudio de las

motivaciones humanas y las relaciones de esta con el crecimiento económico. Este

estudioso dio muchos enunciados o postulados sobre el fenómeno del espíritu empresarial y

las motivaciones de logro que impulsa el éxito de los empresarios, entre los cuales uno

tiene mucha relevancia en donde afirma que la ayuda a los países en vías de desarrollo debe

estar en promover el espíritu empresarial en esos países y no en donar bienes materiales

para resolver tres necesidades físicas: logro, poder y afiliación.

Teoría de Albert Shapero. Gira en torno a algo que él denominó el evento empresarial,

entendiendo este como “el resultado que se obtiene al impactar diferentes factores;

situaciones sociales, sicológicos, culturales y económicos, sobre los individuos cuyos

valores y precepciones estás condicionados por sus experiencias, herencias culturales y

sociales”. Las cinco características que presenta esta teoría son: Toma de iniciativas,

acumulación de recursos, administración, autonomía relativa y toma de riesgos, de las

cuales se obtiene la innovación.

MARCO CONCEPTUAL

Responsabilidad Social Empresarial

Aunque parece ser un término novedoso, desde mediados del Siglo XX Bowen (1953)

mencionó por vez primera  el tema tal como lo conocemos hoy, con el título original

“Social Responsabilities of the Businesman”.  Sin embargo durante esta misma época ya un

grupo  expertos economistas desde corriente neoclásica, también se dieron el trabajo de

postular algunos de los serios inconvenientes que traía la aplicación desmesurada de los

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postulados del liberalismo clásico en la economía , la política, la sociedad y el ambiente

natural entre otros campos, tal es el caso del inglés James Meade quien en su publicación

sobre la economía justa en el año de 1974, abordó los problemas marginales y estructurales

de la eficiencia económica que el mecanismo competitivo de mercado de laissez-faire no

podía resolver, a saber, la cuestión de las externalidades económicas, incluidos los bienes

públicos, los problemas de las condiciones monopolísticas que pueden ser el resultado

inevitable de las economías de producción, entre otros.  De igual modo Ernst Friedrich

Schumacher, economista también inglés y contemporáneo de Meade y del mismo Keynes,

muestra en su obra “Lo pequeño es hermoso” el posible efecto catastrófico que podía

causar la inmoralidad humana y los fallos del sistema que llevaban al hombre occidental a

atentar contra la naturaleza, ya que según el Autor, el hombre no se sentía parte de esta sino

más bien como una fuerza externa destinada a dominarla y conquistarla.

En la misma línea temática se encuentra la obra de Lester Thurow, “La Sociedad Suma

Cero”, muestra el drama de algunos países y entre ellos Estados Unidos, que en cierto

momento pensaron en reactivar sus economías mediante la restructuración de los impuestos

para fomentar el ahorro y la inversión, la reducción del gasto social y la eliminación de las

normas y reglamentaciones gubernamentales que entorpecían los negocios,  dejando de

lado problemas “tan dolorosos y persistentes” y de difícil solución por parte de la economía

política, como por ejemplo los altos costos de la energía, la misma inflación y el

subsecuente desempleo, el deterioro ambiental, la brechas de ingreso entre minorías y

mayorías que harían tan solo parte de una lista interminable de inconvenientes causados por

la poca capacidad del sistema para actuar en la realidad.

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Incluso remontándose un poco más atrás en el tiempo,  Alejandro Córdoba  afirma que las

experiencias de RSE se vivieron desde el Siglo XIX en varios países europeos.  El caso de

España con el surgimiento del movimiento cooperativo en el sector agropecuario y las

cooperativas de consumo tomadas como referencia de acción social con beneficios a las

familias de los trabajadores dotándolas de escuelas, centros sanitarios y lugares de

esparcimiento y ocio; en Estados Unidos el origen de varias universidades privadas y de

prestigio como Harvard, Yale o Princeton se debió al aporte de importantes empresarios del

momento, de igual forma lo fueron grandes centros como el Metropolitan Museum y la

Metropolitan Ópera House de New York, ambos proyectos de prestigio y de gran

repercusión pública, aunque criticados por que no beneficiaron a los sectores locales más

necesitados.

Antecedentes del concepto de RSE

En la actualidad y tras el evidente efecto causado por la producción y el consumo a gran

escala y su influencia nefasta sobre la sociedad, las llamadas externalidades que

anteriormente se habían tratado desde política económica ahora pasan a ocupar la agenda

de las empresas, pues son estas quienes están condicionadas por el resultado que su

accionar puede causar sobre las formas de existencia de la sociedad, el desarrollo humano,

la calidad de vida y las condiciones del ambiente natural.

Gustavo González aborda el tema de la RSE en conjunto desde su aparición hace más o

menos medio siglo y cree que el tema es preciso analizarlo con la ayuda de algunos

referentes analíticos. En primer lugar se refiere a Epstein (1989) quien distingue claramente

los conceptos empleados en la literatura académica norteamericana sobre ética y

responsabilidad social corporativa, y trata de estudiar los temas comunes desde diferentes

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niveles de investigación; por un lado aborda tres conceptos que desde mediados de la

década pasada han surgido para calificar el desempeño financiero y no financiero de las

empresas norteamericanas: la ética empresarial –EE- (business ethics), la responsabilidad

social empresarial –RSE- (corporate social responsability) y la respuesta social empresarial

– RTASE- (corporate social responsiveness) los cuales reflejan el hecho de que a pesar del

sometimiento generalizado de la empresa norteamericana a la normativa legal imperante y

la eficiencia de sus instituciones jurídicas, no bastan para expresar los valores sociales

esenciales y ni establecer los estándares deseables para el desempeño empresarial.

De otro lado autores como Garriga y Melé que menciona también González, trabajan el

tema desde la perspectiva del modo como las diversas teorías enfrentan la interacción entre

la sociedad y las empresas.  El análisis de estos autores los lleva a clasificar las teorías de

RSE de acuerdo con los análisis de la realidad social expuestos por Pearson (1961), entre

ellos; la adaptación al entorno, el logro de objetivos y metas, la integración social y los

rasgos o permanencia de patrones.   El primer grupo de teorías lo conforman las teorías en

las que la RSE es vista como medio estratégico para lograr fines económicos únicamente

(generación de riqueza); un segundo grupo de teorías ven a la empresa compuesta de

recursos y capacidades dinámicas, en donde el desempeño de la empresa con respecto a las

demás se debe a la combinación única de sus recursos humanos, físicos y organizativos en

el curso del tiempo.

Finalmente, el tercer conjunto de teorías hace referencia a las estrategias para poblaciones

de bajos ingresos, de manejo para las empresas que atienden poblaciones pobres y que ven

en estas, no obstáculos al consumo sino oportunidades para innovar y servir a las

necesidades apremiantes o no de aquellas.  Las teorías que alientan la RSE con este ideal,

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promueven la alianza de una empresa con alguna causa social, de este modo la empresa

canaliza la solidaridad del cliente y transfiere recursos a la causa. Además vende y

establece una reputación de ser responsable socialmente.

Evolución del concepto de responsabilidad social

La RSE ha adquirido gran importancia a nivel internacional y no se ha llegado a un

consenso en cuanto a su definición, tal como lo argumenta Gustavo Yepes: “el concepto ha

ido evolucionando hasta ser considerado como parte integral de la estrategia del negocio,

pudiendo agregar valor a las empresas y generarles una ventaja competitiva”.  En este

orden de ideas, el papel social de la empresa que tradicionalmente ha estado influenciado

por el paradigma liberal que le traspasó a la empresa la tarea de ofrecer beneficios sociales,

como por ejemplo la satisfacción de ciertas necesidades, la generación de puestos de trabajo

y el pago de impuestos por una parte, y por la otra el paradigma filantrópico y

asistencialista de apoyar con sus excedentes financieros a nobles causas y problemas

sociales que sobrepasan las capacidades de las instituciones públicas y organizaciones

sociales, ha llevado a que el reto de las empresas en el futuro sea enfrentarse y sostenerse

en un mundo en donde la mayor parte de la población tendrá cada vez menos capacidad de

adquirir los bienes y los servicios ofertados, debido a la mayor concentración de la riqueza

y por el deseo existente de cuidar el medio ambiente, mejorar la calidad de vida y mejorar

la seguridad de las poblaciones más viejas.

Actualmente el concepto de RSE parece haberse popularizado en el gremio empresarial y

se asume como es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible,

es decir a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el

aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente, por lo tanto se considera

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que este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a

formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su propio

interés de tener un entorno más estable y próspero.

Aunque la RSE es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva

forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la organización se ocupa de que sus

operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los

intereses de los distintos grupos con los que se relacionan y buscando la preservación del

medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios

que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente

con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que

ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

El objetivo principal que persigue la responsabilidad social empresarial radica en el

impacto positivo que estas prácticas generen en los distintos ámbitos con los que una

empresa tiene relación, al mismo tiempo que contribuya a la competitividad y

sostenibilidad de la empresa.

La RSE facilita la identificación y constitución de conglomerados (“clusters”), pues este

modelo busca la forma que la empresa pueda mejorar su relación con su cliente y con su

proveedor, buscando constituir cadenas productivas socialmente responsables, para que se

pueda hablar de un producto o un servicio socialmente responsable.

Desde el punto de vista de los negocios la RSE es “Hacer negocios basados en principios

ético y apegados a la ley, y desde luego hacer estos negocios rentables, de forma ética y

basados en la legalidad”. Algunos públicos interesados están al interior de la empresa como

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los colaboradores, accionistas y la alta gerencia por ejemplo. Afuera de la empresa

encontramos a los proveedores, clientes y la comunidad en general.

A nivel interno estas prácticas están enfocadas en valores y transparencia que definen el

actuar de la empresa e inciden directamente en los actores corporativos (colaboradores).

Las prácticas externas están vinculadas a toda la cadena productiva (proveedores,

consumidores y clientes) y abarcan temas como el respeto al medio ambiente, las

comunidades que los rodean y al Estado.

En consecuencia y aludiendo a los parámetros  de comportamiento que ha venido

imponiendo el libre juego de la oferta y demanda, y que deja de lado resultados que no

estaban contabilizados en el balance social del funcionamiento de las organizaciones, la

RSE ha venido desarrollándose paralelamente a la práctica económica y hoy en día se le

considera una herramienta para aumentar la efectividad de los negocios y al tiempo un

complemento a la política de desarrollo social y ético de las regiones.

Universidad Santo Tomás, Colombia

Inspirada en el pensamiento humanista y cristiano de Santo Tomás de Aquino, promueve la

formación integral de las personas, en el campo de la educación superior, mediante

acciones y procesos de enseñanza y aprendizaje, investigación y proyección social, para

que respondan de manera ética, creativa y crítica a las exigencias de la vida humana y estén

en condiciones de aportar soluciones a la problemática y necesidades de la sociedad y del

país.

Egresado de la Maestría en Administración

Ética en las Organizaciones

Es un profesional con actitud innovadora, creativa, metódica, crítica y ética con

conocimientos y competencias para desempeñar cargos directivos, realizar consultorías, así

como diseñar, implementar y evaluar proyectos de inversión y creación de empresas.

Responsabilidad social universitaria

De acuerdo al BID y la OEA, la responsabilidad social de las universidades debe ser “una

política de calidad ética del desempeño de la comunidad universitaria: estudiantes, docentes

y personal administrativo, a través de la gestión responsable de los impactos educativos,

cognitivos, laborales y ambientales que la universidad genera, en un diálogo participativo

con la sociedad para promover un desarrollo sostenible”.

Responsabilidad social empresarial

Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza

de la empresa hacia sus empleados y las familias de estos, hacia la sociedad en general y

hacia la comunidad local, para mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la

comunidad.

Estrategia empresarial

Acciones que se planifican y se desarrollan en la empresa con el objetivo de alinear sus

recursos y procesos para cumplir su core business y sus metas como ejes de sostenibilidad y

competitividad.

Ética organizacional

Es el uso de mecanismos que usa una organización para integrar valores como honestidad,

confianza, respeto y justicia, en sus propias políticas, prácticas y en la forma en la que se

planea y se toman las decisiones en todos los niveles de la empresa.

Ética en las Organizaciones

Gobierno corporativo

Es un mecanismo de autorregulación de normas, prácticas y procedimientos, por medio del

cual la sociedad da normas para regular las relaciones a largo plazo con sus grupos de

interés.

Comportamiento ético

Está directamente relacionado con la ética empresarial y con la responsabilidad social.

Igualmente, integra diferentes ciencias sociales como la antropología, psicología,

sociología, filosofía moral y administración, en relación con el estudio del comportamiento

humano, la filosofía moral, el estudio de la ética y la administración en el estudio de los

gerentes.

Competitividad organizacional

Es la capacidad de adaptación, sostenimiento y crecimiento productivo que tienen las

empresas frente a su entorno, basada en la innovación y el mejoramiento continuo con

relación a los productos mercado del grupo frente a los competidores directos.

Entorno organizacional

Está conformada a partir de un conjunto de personas  con competencias y estudios

especializados que se enfrentan al permanente reto de atender, satisfacer, y muchas veces,

adivinar lo que puede ser útil o necesario para otros. El ambiente son todos aquellos

factores que pueden y deben influir en las decisiones que se toman dentro de las

organizaciones.

Ética en las Organizaciones

METODOLOGÍA

Enfoque

Mixto: cualitativo y cuantitativo

 

Tipo de investigación

Descriptivo, transversal simple

 

Fuentes de información

Primarias y secundarias

Técnicas de recolección de la información

Entrevista semiestructurada y encuesta personal

Instrumento

Encuestas y entrevistas

Modo de aplicación

Entrevista dirigida y encuesta directa

Definición de la población

Muestra por conveniencia de 5 empresas

 

Proceso de muestreo y tamaño de la muestra

Muestreo simple

 

Ética en las Organizaciones

Marco Muestral

Egresado de la MBA de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga

Alcance

Departamento de Santander

Tiempo de aplicación

Durante un mes (Agosto 2014)

(Nota: Lo resaltado en amarillo está por modificar y/o adaptar a la norma APA)

BIBLIOGRAFÍA

FONTRODONA, Joan. El corazón de las empresas, responsabilidad social corporativa y

conciliación de la vida profesional y personal. Gráficas Dehon, Madrid, 2007.

GONZÁLEZ, Gustavo. ¿Qué tan ética es la responsabilidad social empresarial y qué tan

libre soy para ser responsable? Monografías de Investigación, Universidad de los Andes,

Facultad de Administración. Bogotá, 2009.

MARTÍNEZ H., Horacio. Responsabilidad Social y Ética Empresarial. Ecoe Ediciones,

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MEADE, James. La Economía Justa. Trad. inglés por José García, Barcelona,

Printerindustria gráfica, 1988.

Ética en las Organizaciones

SCHUMACHER, Ernst. Lo pequeño es hermoso. Trad. Inglés por Oscar Margenet,

Barcelona, PrinterIndustria gráfica, 1988.

THURROW, Lester. “La Sociedad Suma Cero”. Trad. Del Ingles por Antonio Bonano.

Barcelona, Printer industria gráfica, 1988.

YEPES, Gustavo. Responsabilidad social empresarial fundamentos y aplicación en las

organizaciones de hoy.  Universidad Externado de Colombia. Ladiprint, Colombia, 2007.

BIBLIOGRAFÍA

OEA- BID. (2007). ¿Cómo enseñar Ética, capital social y desarrollo en la universidad?

UNESCO. (1998). Declaración Mundial sobre la Educación Superior para el siglo XXI:

visión y acción.