Guía del Curso

Master en Secretariado de Dirección

Curso gratis para: Trabajadores y Empresas

Modalidad de realización del curso: Distancia

Número de Horas: 840 Horas

Titulación: Diploma acreditativo con las horas del curso,

avalada por ENFES.

Este curso se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente al

Certificado de Profesionalidad EOCO Representación de proyectos de obra civil,

regulado en el Real Decreto 1212/2009, de 17 de julio, modificado por el Real Decreto

615/2013, de 2 de agosto, que permita al alumnado adquirir las competencias

profesionales necesarias para realizar representaciones de proyectos de obra civil:

planos generales y de detalle, fotocomposiciones y presentaciones; elaborar

propuestas para completar el diseño de proyectos de carreteras y de urbanización y

supervisar el archivo y reproducción de los documentos de estudios y proyectos,

siguiendo las instrucciones recibidas de su superior o responsable.

MÓDULO I: TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO

TEMA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA

DIRECCIÓN

TEMA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL

TEMA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

TEMA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO

TEMA 5. LA AGENDA

TEMA 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I

TEMA 11. COMUNICACIÓN ESCRITA II

TEMA 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES

TEMA 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES

TEMA 15. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO II: COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA PARA SECRETARIADO

DE DIRECCIÓN

TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II

TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

TEMA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

TEMA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO III: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO PARA

SECRETARIADO DE DIRECCIÓN

TEMA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

TEMA 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 4. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I

TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II

TEMA 6. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL

TEMA 7. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO IV: PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E

INSTITUCIONAL

TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO

TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO

TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN

TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA

MÓDULO V. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y

CONDECORACIONES

TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA

TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL

MÓDULO VI. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

TEMA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)

TEMA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)

TEMA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)

TEMA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS

MÓDULO VII: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

TEMA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

TEMA 2. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

TEMA 3. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 4. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 5. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

TEMA 6. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR

TEMA 7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES

Materiales Incluidos:

- 1 Manual Teórico (450 Pags) "Técnicas Avanzadas De Secretariado De Dirección"

- 1 Manual Teórico (228 Pags) "Comunicación En La Empresa Para Secretariado De

Dirección"

- 1 Manual Teórico (200 Pags) "Organización De Eventos Y Protocolo Para

Secretariado De Dirección"

- 1 Manual Teórico (258 Pags) Información Y Atención Al Cliente/Consumidor/Usuario"

- 1 Manual Teórico (294 Pags) "PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E

INSTITUCIONAL Vol. 2"

- 1 Manual Teórico (274 Pags) "PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E

INSTITUCIONAL Vol. 1"

- 1 Cuaderno De Ejercicios (22 Pags) "Comunicación En La Empresa Para Secretariado

De Dirección"

- 1 Cuaderno De Ejercicios (34 Pags) "Técnicas Avanzadas De Secretariado De

Dirección"

- 1 Cuaderno De Ejercicios (22 Pags) "Organización De Eventos Y Protocolo Para

Secretariado De Dirección"

- 1 Cuaderno De Ejercicios (20 Pags) "Información Y Atención Al

Cliente/Consumidor/Usuario"

- 1 Cuaderno De Ejercicios (36 Pags) "PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

E INSTITUCIONAL"

- 1 CDROM "Comunicación En La Empresa Para Secretariado De Dirección"

- 1 CDROM "Técnicas Avanzadas De Secretariado De Dirección"

- 1 CDROM "Organización De Eventos Y Protocolo Para Secretariado De Dirección"

C/ San Lorenzo 2 - 2

29001 Málaga

Tlf: 952 215 476

Fax: 951 987 941

www.academiaintegral.com.es

E-mail: info@academiaintegral.com.es