Marketing contenidos

Mar Gallego | Sesión Marketing de Contenidos | UCA@margallegoes

Marketing de contenidos

El contenido es el reyY el público es el gato


❏ El contenido es el rey fue el título de un artículo publicado en 1996 por Bill Gates

❏ Bill Gates tituló su artículo como “El contenido es el rey” porque preveía que el contenido traería ganancias en Internet

❏ Se refería al contenido como información o entretenimiento

❏ Señalaba que las empresas tradicionales de contenidos (cadenas de TV, periódicos…) tendrían que añadir algo a su contenido online para que la gente lo prefiriera a su versión analógica

❏ Pero Gates no previó el papel del contenido como gancho para atraer clientes hacia las marcas y sus productos. Gates creía que el contenido es el rey porque se pagaría por él, no por su labor de intermediario para llevar a consumir otros productos

Y así es como se entiende hoy la famosa frase.El marketing de contenidos se basa en ella para

desarrollar toda su estrategia

http://web.archive.org/web/20010126005200/http://www.microsoft.com/billgates/columns/1996essay/essay960103.asp

http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos


En las empresa se dice… “¿Esto le gusta a Google?”


¿Cómo se contenta a Google?

¡Lógica aplastante!


Si pasas del contenido te arriesgas…

SEM: Publicidad pagando a Google Adwords por cada click que recibes en tu anuncio. Se paga entre 1 y 5 € por cada click, en función de la competencia de la búsqueda.

Aproximadamente el 25% de las personas que buscan en Google pinchan la zona de SEM

SEO: ser el primero en Google en los resultados orgánicos.

75% de las personas que buscan en Google pinchan en la zona de SEO


Importante ver el posicionamiento en ventana privadas:

Ctrl+Shift+N


Algunos datos…

El 86% de las marcas B2B (Business to Business) ya usan Marketing de Contenidos El público-consumidor business busca productos específicos y el marketing de contenidos demuestra que se sabe de lo que se está hablando.

El 55% de estas empresas espera aumentar sus planes de content marketing en los próximos doce meses. Un 70% está creando más contenidos que el año anterior.


Algunos titulares…

El 90% de las empresas ya practica el content marketing, según Kapost

Para el 70%, el contenido les permite conocer más en profundidad a la empresa y sentirse más cerca de ella

Un 78% considera que las empresas que apuestan por el marketing de contenidos tienen un interés especial en conectar con clientes


Algunos titulares…

El 60% de clientes se ha visto motivad@ a seguir sabiendo de un producto gracias a sus contenidos

El contenido atrae a seguir a las marcas en las RRSS

Para el 70%, el contenido les permite conocer más en profundidad a la empresa y sentirse más cerca de ella.

El contenido no pasará de moda (al menos a medio plazo). El 78% de CMO (Chief Marketing Officer) considera que es el #FUTURO


¿Y qué pasa con las PYMES?

http://www.puromarketing.com/55/26360/cada-pymes-han-entendido-crear-distribuir-contenidos-calidad-clave.html

http://www.puromarketing.com/55/26360/cada-pymes-han-entendido-crear-distribuir-contenidos-calidad-clave.html


¿Qué es el marketing de contenidos?


Lo que no es “marketing de contenidos”

NO son técnicas de escritura para publicidad (copywritting)

NO se trata de escribir páginas de venta o folletos para tus servicios y/o

productos

NO son publireportajes


Definición de Miguel Rubio

“El marketing de contenidos es el desempeño de una marca en la creación de valor a partir de algo diferente a su actividad empresarial normal con el fin de generar en los clientes notoriedad, simpatía, o influir en su comportamiento”.

Definicion de Frank Scipion

“El marketing de contenidos es el arte de preparar contenidos valiosos y distribuirlos de forma gratuita con la doble idea de atraer a nuevos posibles clientes y/o de fidelizar a tus clientes actuales y tratar de hacerles comprar nuevos servicios/productos”

Definición de Eva Sanagustín “El marketing de contenidos es la estrategia para ofrecer contenidos interesantes y útiles a tus clientes y potenciales clientes para acercarte a ell@s en lugar de gritarles que compren tus productos o servicios. Como dicen en Junta42, es el arte de comunicarnos con clientes sin venderles nada ya que se basa en la creencia de que ést@s recompensarán los contenidos que generemos con lealtad”. #INTERCAMBIO


AD+...

El content marketing es una estrategia de inbound marketing. Éstas atrae un 54% más de leads hacia el embudo de conversión que las acciones tradicionales de outbound marketing. Para el 72% de las empresas el contenido es más efectivo que la publicidad


Qué es “inbound marketing”

“Técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra una determinada página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads (es decir, registros o cupones con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa).

A partir de aquí, se trabaja con esta información, con el objetivo de preparar a l@s usuarios para que conozcan bien la compañía y acaben convirtiéndose en clientes”.

El inbound marketing genera filosofía, esencia, personalidad, experiencia de la marca...

Imagen de Luis Villanueva25

Lead

Anglicismo que hace referencia a la persona o compañía que ha demostrado interés en

la oferta de la marca, mostrando dicho interés a través de una solicitud de información

adicional o acudiendo a los puntos de atención al cliente. También denominado cliente

potencial en marketing directo.

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo

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Para quién hacemos contenidos (análisis, estudio, estrategia de contenidos)

Qué contenidos vamos hacer (calendario editorial)

En qué formatos…

Bajo qué periodicidad

En qué RRSS y plataformas están mis clientes potenciales

Necesitamos saber...

Blogs, vídeos, mails, audios, formación, webinars, presentaciones, infografía…

¡O una mezcla de algunas!

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5 pilares del “inbound marketing”

1) Atracción de tráfico. Blogs, podcasts, vídeos, e-books, boletines,whitepapers, técnicas de optimización para motores de búsqueda (search engine optimization o SEO), redes sociales, marketing, estrategias de marketing de contenidos…

2) Conversión. Convertir el tráfico web obtenido en una base de datos, indispensable para que cualquier acción de inbound marketing llegue a buen puerto.

3) Automatización del marketing

4) Fidelización. Satisfacción de clientes, mantenerles siempre ahí porque les resultamos útiles

https://www.youtube.com/watch?v=AzBmpt_N42Y


5) Sincronización. El principal reto del inbound marketing no estriba en las cosas que hay que hacer, sino en cómo hay que hacerlas. Si los engranajes no están bien ensamblados, el rendimiento que nos dará el inbound marketing no será el deseado. Por este motivo, el verdadero valor y el secreto de esta forma de hacer marketing estriba en organizar bien todas las técnicas señaladas. Algo que, sin embargo, no siempre es fácil de conseguir.


Imagen de Fernanda Guerzoni


El marketing de contenido prefiere…

Los resultados de largo alcance frente a los inmediatos No se comprende por parte de las empresas

Soft Sell (venta amigable y sutil) frente a hard sell (mucho más agresiva)

Aporta valor y utilidad de cara también a google

Se centra en la fidelización, fomenta el engagement (fidelización, compromiso, relación, amor por la marca) | Kevin Roberts, el CEO de Saatch & Saatchi habló de “Lovemarks”


Con el marketing de contenidos NO son las marcas quienes invaden a quien pretende consumir. Es esta persona quien define cuándo, cómo y por qué canal desea iniciar el contacto

Hay que estar preparad@s y ofrecerle varias opciones de acuerdo a sus comportamientos


¿Qué es la Estrategia de Contenidos?

Kristina Halvorson la define como:

“La disciplina que se encarga de la creación, entrega y gestión de los contenidos dentro de una empresa o institución”

Cómo vamos a utilizar nuestro contenido para llegar a nuestros objetivos empresariales

Objetivos pueden ser: aumentar el número de page visits, un aumento de leads, un aumento de ventas, duplicar las ganancias en publicidad (adsense), mejorar posicionamiento...


Puntos claves

Conocer los gustos de mi audiencia: qué formatos usa, por dónde se mueve, qué RRSS son sus preferidas...

“Creo que no debemos perder la perspectiva de conectar con clientes de forma directa, volver a sentarnos con ell@s, preguntar y escuchar, conocer a fondo para saber por qué se mueven y dónde. Nos ayudará mucho a aportar verdadero valor en los medios adecuados. Tanto el contenido, como el estilo y el medio, tienen que estar muy en

consonancia con la y el cliente potencial”.

https://adwords.google.com/KeywordPlanner#search.none


Puntos claves

1. Establecer un calendario editorial | Acostumbrar a las arañas de Google | Actualización constante

2. Establecer el lenguaje (estilo más informal, formativo, humorístico, cercano, etc…)

3. Fusionar bien los contenidos: enlazar, redirigir, ponerlo fácil (#ENLACES #ETIQUETAS)

4. Nunca descuidar lo visual: Infografías, banco de imágenes… ¡Cuidado con el copy!

5. Cuidar Meta Description y Snippet | Primera llamada a la acción

6. Chequear nuestras principales landing pages

7. Tener en la mente las palabra clave genéricas y específicas para cada entrada

8. No duplicar contenido


Calendario editorial

Puede ser una simple hoja de cálculo donde se anotarán los contenidos y temáticas previstas teniendo en cuenta los eventos relevantes para nuestro sector


Calendario editorial

Dos grandes tipos de contenidos:

1. Fresco. El objetivo es publicar muy rápido, no con muy alta calidad editorial. Su valor radica en adelantarte a publicar: se valora el medio que da antes la noticia. Lo importante es tener la página ya indexada cuando se produzca el pico de búsquedas en buscadores.

Las listas son las reinas de las RRSS (20 minutos)Why-posts (¿Por qué gusta tanto la moda hipster?)How to articles o Artículos cómo (¿Cómo hacerte un eyeliner perfecto paso a paso)What-posts

2. En profundidad (in depth). Puede incluir varias voces (voces expertas) que nos hablan de un tema desde diferentes prismas. Son analíticos, contextuales, históricos, formativos, etc. Requieren de una labor de documentación previa.


Principales errores

Distribuir los contenidos a las horas y en los momentos inadecuados

Inundar las diferentes redes con contenidos a las mismas horas: Distinguirnos

No dar importancia a los títulos de las entradas

Apostar por la cantidad en vez de la calidad

Hacer lo mismo que el resto


¿Blogger o Wordpress? | Los blogs: estrategia offline

1. WordPress.com. Opción “alojada”. Cuenta gratuita con tu espacio (tu blog)

2. Blogger. Otra opción alojada pero de Google.

3. Wordpress.org. Es la opción “self-hosted” (alojamiento propio). Has de contratar un dominio e instalar la aplicación en un servicio de hosting. Muchas más posibilidades que las anteriores.


Apuesta por la curación de contenidos

El content curation intenta encontrar, de entre esa vasta cantidad de información que inunda internet, aquella información realmente relevante para sus personas usuarias.

Calma su sed de información resolviéndoles el problema de la búsqueda y seleccionándoles lo mejor. Resuelve el problema actual de sobreinformación.

Prácticamente es un “servicio público” que agradecerán


Seguir, leer y filtrar con criterio

Sigue en RRSS a las personas expertas e influyentes de tu sector para ver qué publican

¿Existen medios de comunicación, blogs y webs especializados en mi temática? Debes saber cuáles son. Subscríbete a los que aporten info útil y actual

Usa Google Alerts

Usa el filtro de palabras clave de Hootsuite

Mention te indica cuáles son las fuentes más influyentes de tu sector

Forma parte de los grupos

Usa los buscadores cada mañana


Seguir, leer y filtrar con criterio

Haz un uso inteligente del #hashtag

Aplica la regla del 80-20: El 80% de contenidos que compartes es seleccionado de otras fuentes. Sólo el 20% es contenido propio

Facilita los contenidos que compartes: contextualiza

Sé oportun@, no oportunista

Haz una base de datos con todo el buen contenido recopilado

Elabora una newsletter y mándala con los contenidos más relevantes del mes en el sector | MAILCHIMP

Sé la persona que propone el debate | Planta la semilla

Prioriza la información que da claves para entender la cosas


Si amas una temática, sabrás ser el mejor y la mejor Content Curator


¿Quién NO se curra bien los contenidos en España? Por Eva Sanagustín

1.Blogs que prácticamente solo publican noticias corporativas, como el de Renfe, no es suficiente.

2.Páginas de Facebook solo con fotos basadas en el catálogo, como la de C&A, tampoco.

3.Perfiles en Twitter solo con enlaces a la web corporativa, como el de Yo Dona, no cuentan.

4.Canales de YouTube que solo cuelgan publicidad, como el de McDonald’s España, no sirven.

5.Cuentas en Pinterest donde solo se pinean productos propios, como el de Panama Jack, tampoco.

http://renfeblog.com/

https://www.facebook.com/ca.espana

https://twitter.com/yo_dona

http://www.youtube.com/user/McDonaldsSpain

https://pinterest.com/panamajackboots/


¿Quién SÍ se curra bien los contenidos en España? Por Eva Sanagustín

Erreqerre utiliza su blog de moda infantil para hablar de consejos para cuidar a los niños.

Iberia tiene un blog dedicado al turismo, tanto destinos como consejos para volar.

Leche Ato explica en su Facebook el día a día de sus granjas y recomienda receptas con productos lácteos de blogs de terceros.

Cava Centre Ecuestre comparte en su Facebook el amor por los caballos con fotos y recomendaciones de monta, además de contar su historia.

http://blog.erreqerre.net/

http://megustavolar.iberia.com/

https://www.facebook.com/ATONatura

https://www.facebook.com/CAVAHorse


Todo para mamás pinea en su Pinterest imágenes alusivas a la moda infantil.Silueta Bimbo tiene boards en Pinterest con curiosidades, productos y recetas (y

recientemente ha abierto un blog).

Danone tiene un canal de YouTube donde, además de sus anuncios, muestra consejos, recetas y el origen de su leche.

Conservas Ferrer tienen un Twitter muy activo donde recomiendan lecturas interesantes sobre los ingredientes de sus productos.

Polièdric utiliza varios canales sociales, envía una newsletter y ha explicado los conceptos de su trabajo en una infografía y un ebook.

InboundCycle con sus guías y webinars sigue los buenos pasos como partner que es deHubSpot, posiblemente uno de los mejores ejemplos americanos de marketing de contenidos.

http://pinterest.com/todoparamamas/

http://pinterest.com/siluetabimbo/

http://www.siluetaalcompleto.es/

http://www.youtube.com/user/danonecanal/

https://twitter.com/ConservesFerrer

http://poliedric.com/

http://inboundcycle.com/

http://www.hubspot.com/


+ BUENOS EJEMPLOS

Purina | Vídeos, consejos…

Gallina Blanca

Thermomix | Recetario

http://www.purina.es/Pages/default.aspx


Trabajo + pasión= escribir sobre algo que nos apasione siempre da buenos resultados


Probar, probar, probar… ensayo-error | No insistir en que “nuestro contenido en es bueno” pero el público no lo aprecia | Estamos fallando en algo SEGURO


Ten una actitud GENEROSA | Comparte todo lo que sabes | Las personas creativas siempre encuentran nuevas soluciones


El público quiere ver a las personas, al lado humano de la marca | Haz contenido que conecte con las personas | Entusiasma, contagia...

http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/el-dia-a-dia-de-un-community-manager-humor/?utm_source=twit&utm_medium=feed&utm_content&utm_campaign&utm_term

https://www.youtube.com/watch?v=d27irQ32P6c


Lo que a mí me sirve…

1. Haz informaciones donde se vea implicada mucha gente | Menciona2. Usa un lenguaje accesible3. La imágenes potentes siempre reciben algún tipo de interacción4. Interactúa con tu público | Pregúntales, planta el debate | Posiciónate |

Lidera la opinión | Nunca te limites sólo a compartir5. Sal a los espacios externos: no te quedes dentro de tus RRSS | Si la

montaña no va a Mahoma…6. Fomenta el directo y el #ÚLTIMAHORA | Da información que acaba de

suceder: buen uso de las alertas7. Apuesta por la curación de contenidos8. Comparte el éxito9. Juega, emociona y responde con humanidad


El objetivo final es que tu público acabe dándote las...


NADIE DIJO QUE FUERA FÁCIL…

Según un estudio de Kapost, el 83,7% de las empresas afirma que encontrar a profesionales eficientes en marketing de contenidos les resulta una “tarea compleja”

El 90% destaca que la mayor habilidad debe ser su capacidad para escribir y editar [2 de cada 3 empresas buscan este perfil]

Periodistas con alto nivel de inglés tienen grandes oportunidades de ocupar estos cargos al igual que profesionales de marketing de contenidos con una media de entre 3 y 5 años de experiencia

Es difícil porque los contenidos de calidad requieren de tiempo, especialización, análisis, documentación, investigación…

A las empresas les gustan los resultados inmediatos


Otras estrategias de contenidos | Ser Noticia

Sí tenemos una base de datos muy grande y clientes muy fidelizados

Si la respuesta en redes es inmediata

Si tenemos datos suficientes para evaluar tendencias en las compras, etc…

Podemos hacer nuestras propias encuestas y elaborar nuestros propios datos y convertirlos en noticia.


El ejemplo de Trivago

Trivago elabora una lista con los 60 destinos vacacionales más baratos y más caros para este verano | Ver noticia

Un hotel mallorquín, St.Regis Mardavall, figura entre los diez mejores hoteles de playa de España de 2014, según Trivago | Ver noticia

Los 100 destinos del mundo para descubrir en 2014 recomendados por trivago | Ver Noticia

http://www.nexotur.com/nexohotel/trivago/elabora/lista/60/destinos/vacacionales/maacutes/baratos/maacutes/caros/este/verano/69598/

http://www.20minutos.es/noticia/2187798/0/hotel-mallorquin-st-regis-mardavall-figura-entre-diez-mejores-hoteles-playa-espana-2014-segun-trivago/

http://www.noticanarias.com/los-100-destinos-del-mundo-para-descubrir-en-2014-recomendados-por-trivago/


Para salir en medios necesitamos…

Tener una agencia de medios con los correos electrónicos de periodista a quienes mandar nuestras notas de prensa

Generar titulares atractivos y acordes con las fechas y los medios: sin son locales, si son provinciales…

Aportar datos que sean noticiosos y que podemos sacar en claro desde nuestra empresa: tendencias, resultados de encuestas con los gustos de clientes…

A los medios les gustan las estadísticas y los números: “el 20% de personas encuestadas afirmó…”

Estuvimos hablando de...Marketing de Contenidos

Estrategia inbound marketingSe centra en clientes potenciales | No en vender la marca (con venta

agresiva)Enfocado a generar tráfico con información útilPara convertir las visitas en clientesY tener una buena base de datos sobre mis leads

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Con personalidad

Más humana

Más cercana

Que trata a sus clientes como personas

Que cuida y les da aquello que buscan

Con valores añadidos… #lovermarks de Kevin Robins

Construir una marca

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Tienen que ser virales

Se busca la máxima calidad y la conversión

Un tráfico continuado y sostenible

Los contenidos no necesariamente...

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Noticia de VOZPOPULI | Mario Moratalla

¿Por qué las marcas españolas no tienen demasiada buena imagen ni en su país?

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http://vozpopuli.com/economia-y-finanzas/57903-por-que-las-marcas-espanolas-no-tienen-demasiada-buena-imagen-ni-en-su-pais

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