MEDIOS DE DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN Y SUS PÚBLICOS

Universidad Fermín ToroFacultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Comunicación Social

María Betania JordánC.I: 22,188,853

SAIA

Barquisimeto, noviembre de 2014

GRUPO DE INTERÉS DE LAS ORGANIZACIONES

El público/Target

son

Grupo de personas a los cuales van dirigidos las informaciones, bienes o

servicios

Se divide en

Públicos internos

Públicos externos

Ayudan a una organización a posicionarse en el mercado y también, a través de sus públicos internos y externos puede

generar ganancias, además, intervienen en su funcionamiento y producción.

Son quienes están relacionados directamente con la organización, pues forman parte de ella (directivos, jefes,

empleados).

Interactúan con la organización pero no forman parte de ella (clientes,

proveedores, medios de comunicación, accionistas).

Uso de soportes y medios de comunicación utilizados para diferentes grupos de interés

La comunicación debe fluir en distintas vías y sigue un nivel jerárquico

Comunicación descendente

Se da

Niveles jerárquicos altos hacia los de menos jerarquía

Comunicación ascendente

Cuando los trabajadores trasmiten infamaciones a sus

jefes

Discursos, reuniones con personas, vía telefónica, memorándum, cartas,

informes, folletos, reportes, intranet, entre otras.

Reuniones periódicas, entrevistas personalizadas, vía telefónica,

encuestas, buzón de sugerencias y quejas, entre otras.

Es

Los principales medios utilizados son

Entre el público interno se da la comunicación informal a través de internet, redes sociales, el rumor y conversaciones

Efectos positivos que generan los medios en los diferentes públicos

Se pueden utilizar los medios para

Creación de actividades

extralaborales como culturales o

deportivas

Creación de un ambiente de

trabajo armónico

Buen flujo de comunicación entre

público interno y externo

Toma de decisiones

Interactividad entre diversos

públicos

Conocer inquietudes, motivaciones y

desmotivaciones

Defunción de información

Sirven como medios para

solventar problemas

Efectividad a la hora de

recibir informaciones

Efectos negativos que generan los medios en los diferentes públicos

Se pueden prestar para

Malas interpretaciones

La información puede ser manipulada

La recepción de los mensajes no siempre será la misma sino se hace con

eficacia

Distracción laboral

Suposiciones

ChismesQuejas

Problemas entre público interno debido a las

diferentes opiniones sobre una información