COMUNICACINASERTIVA

DIRECCINGENERALDERECURSOSHUMANOS

DIRECCINDELSERVICIOPROFESIONALDECARRERA

ETIMOLOGAProvienedellatnassertus yquieredecirafirmacindelacertezadeunacosa

Certezaoveracidad.Personaasertiva.

Algunos sinnimos con los que se relaciona el concepto deasertividadson:

Enlazar Juntar LigarCongruente Expresivo FlexibleTolerante Integrado

LACOMUNICACINASERTIVA

Proceso mediante el cual se expresan las ideassentimientosdeforma:

9 Consciente9 Congruente9 Clara9 Directa9 Equilibrada9 Respetuosa

Sin la intencindeheriroperjudicaractuandodesdeunestadodeautoconfianza.

ESTILOSBSICOSDECOMUNICACINASERTIVA

9Pasividadonoasertividad

9Asertividad

9Agresividad

PASIVIDADOFALTADEASERTIVIDAD

Secaracterizapor:9 La falta de manifestarsentimientos opensamientos.

9 Infravalorar sus propiasopiniones.

9 Temoraserrechazados.9 Dar un valor superior alas opiniones de losdems.

Engeneralsecaracterizaportenerunabajaautoestima.

AGRESIVIDAD

Secaracterizapor:9 Desprecioofaltadeaceptacinalasideasdelosdems.9 Sobrevaloralasopinionesysentimientospropios.9 Falta de comunicacin con las personas, al imponer laspropias.

Esloopuestoalapasividad

ASERTIVIDAD

Secaracterizapor:9 Manifestacin de sus ideas y

sentimientos,sinhacermenos losdelosdems.

9 Respetaalosdemscomoas mismo.9 Receptivo a las opiniones ajenas,

dndoleslamismaimportanciaquealaspropias.

9 Expresar de forma directa, abierta yhonestasusideasantelosdems.

9 Evita conflictos aceptando que notodas las ideas se comparten peroque tiene un valor para quien lasexpresa.

UNAPERSONAASERTIVAES:

Tener una comunicacinintrapersonal efectiva consigomismo.

Encontrarelvalorquesetieneporquiensees.

Saberse y sentirse bien por lascualidadesqueunotiene.

Saber reconocerse con virtudes ydefectos.

Es un sentido de igualdadfundamentalentodo

Es ladisposicinde lograr loquedeseamos mantenindonosconscientes.

Esasumirriesgoscalculados. La asertividad es innata pero

puedeseraprendida.

CARACTERSTICASDELASPERSONASASERTIVAS

Sonpersonasnormalesqueensituacionesqueesnecesarionegociarsediferencianpor:

Saberloquequieren. Tratandeasegurarsedeserjustos. Solicitanloquedeseanconclaridad. Semantienencalmados. Aceptarlacriticayelelogioconecuanimidad. Expresanelogiosyafectoabiertamente. Expresanconstructivamentesusemocionesnegativas.

TCNICASVERBALESASERTIVAS

BANCO DE NIEBLA: consiste enencontraralgnpuntolimitadodeverdadenelquepuedesestardeacuerdoconloquetuantagonistaest diciendo.

9 Reconocer que se estdeacuerdoenque laotrapersona tiene motivosparamantener su posturapero sindejardeexpresarque mantendremos lanuestra, puesto quetambin tenemosmotivos.parahacerlo.

DISCO RAYADO: es la repeticinecunime de una frase que expreseclaramenteloquedeseamosdelaotrapersona.

9 Nos permite insistir ennuestros legtimos deseos sincaer en trampas verbales oartimaas manipuladoras delinterlocutorysindejarnosdesviardel temaquenos importa,hastalograrnuestroobjetivo.

Otrastcnicasqueseutilizanenlacomunicacinasertivason:

Enunciados en primera persona.

Asertividad negativa.

Asertividad progresiva.

Interrogacin negativa. Asertividad emptica.

Asertividad confortativa.

Asertividad positiva.

FuentedelaInformacin:

http://www.slideshare.net/udeceista/comunicacionasertiva1461475

COMUNICACIN ASERTIVAETIMOLOGALA COMUNICACIN ASERTIVAESTILOS BSICOS DE COMUNICACIN ASERTIVAPASIVIDAD O FALTA DE ASERTIVIDADAGRESIVIDADASERTIVIDADUNA PERSONA ASERTIVA ES:CARACTERSTICAS DE LAS PERSONAS ASERTIVASTCNICAS VERBALES ASERTIVASOtras tcnicas que se utilizan en la comunicacin asertiva son:Fuente de la Informacin: http://www.slideshare.net/udeceista/comunicacion-asertiva-1461475