Manual de Trabajos de Investigacin Ulsa Victoria

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado

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Obtención de Grado

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y

Obtención de Grado

Corregido por: Mtro. Fernando Arriaga Martínez Vicerrector Académico Fecha última corrección: Marzo de 2010

Ciudad Victoria, Tamaulipas, México.

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INTRODUCCION

Uno de los problemas más serios que pasa por la mente del estudiante es que al finalizar su programa de materias tiene que presentar el valioso documento llamado “trabajo de investigación” también conocido como “tesis”. Para lo cual se tiene que enfrentar a un mundo de ideas que lo llevan a una gran confusión de lo que le gustaría ser su tema principal de trabajo de investigación.

Tratando de que el trabajo de investigación o tesis pase de ser un

problema abstracto y de puro trámite, nos hemos dado a la tarea de diseñar un “manual de trabajos de investigación para titulación y obtención de grado” que apoye al estudiante en la búsqueda de calidad en la presentación de la investigación, así como de otorgar mecanismos apropiados del cómo iniciar la misma.

El objetivo principal del manual reside en otorgarle al alumno investigador

todos los instrumentos necesarios para crear en su mente una idea más clara y concreta de cómo establecer su tema de trabajo de investigación, así como preparar el documento en forma y esquema más apropiado para después abstraer de la investigación los puntos más importantes para hacer la defensa correspondiente ante los sinodales.

Creemos firmemente que ya se dio el primer paso para otorgarle al estudiante un documento que guíe su camino hacia la obtención de su grado en el tiempo adecuado.

Pare efectos de este escrito cuando se mencione la palabra “manual”, se entenderá que se refiere al “manual de trabajos de investigación para titulación y obtención de grado”, cuando nos hable de “trabajos de investigación” se entenderá que se refiere a “tesis, proyectos, monografías, estudios de mercado, etc.”

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APLICABILIDAD DEL MANUAL Este manual de trabajos de investigación para titulación y obtención de grado, aplica para nivel Licenciatura de todas las carreras impartidas en la Universidad la Salle Victoria, así como de Posgrado.

Carreras de Licenciaturas: Arquitectura

Diseño Gráfico Derecho Psicología Ciencias de la Comunicación Administración Administración y Mercadotecnia Administración de Recursos Humanos

Comercio Internacional Contaduría Pública

Carreras de Ingenierías: Industrial en Calidad Tecnologías de Información y Comunicaciones Producción Multimedia Ciencias de la Salud: Médico Cirujano y Partero Licenciatura en Nutrición Ingeniería en Biomedicina Maestrías: Administración con énfasis en Mercadotecnia y Finanzas Derecho Privado Diseño Gráfico Educación Área Docente Impuestos Ingeniería Administrativa y Calidad Tecnologías de Información Diseño Arquitectónico

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ÍNDICE DE CONTENIDO

ÍNDICE DE TABLAS ...................................................................................................................... 9

ÍNDICE DE FIGURAS ..................................................................................................................10

CAPÍTULO 1. CONCEPTOS GENERALES.

1.1. Introducción ..............................................................................................................11

1.2. Tesis .........................................................................................................................11

1.3. Características de la tesis ........................................................................................12

1.4. Normas y procedimiento de la tesis o trabajo de investigación ...............................14

1.5. Comité de tesis .........................................................................................................15

1.6. Funciones del asesor ...............................................................................................16

1.7. Funciones del tesista o investigador ........................................................................16

1.8. Lineamientos para la presentación de avances y defensa de la tesis o trabajo de investigación .............................................................................................................17

CAPÍTULO 2. PROTOCOLO DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.

2.1. Introducción ..............................................................................................................18

2.2. ¿Qué es un protocolo? .............................................................................................18

2.3. ¿Qué debe contener un protocolo? .........................................................................18

CAPÍTULO 3. GUÍA PARA DESARROLLAR INVESTIGACIONES CIENTÍFICAS.

3.1. Introducción ............................................................................................................. 26

3.2. El Método científico y las dos filosofías de las Ciencias Sociales .......................... 26

3.2.1. Fuentes del conocimiento .........................................................................26

3.2.2. ¿Qué caracteriza al método científico? ....................................................27

3.2.3. Fases generales del método científico .....................................................28

3.2.4. Dos tradiciones de investigación en ciencias sociales .............................28

3.2.5. Características de estos dos paradigmas ............................................... 30

3.2.6. ¿Qué ventajas y desventajas tienen estos paradigmas? .........................31

3.2.7. ¿Con base en qué criterios se selecciona la metodología adecuada? ...32

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3.2.8. Gráfica de interrelación entre el método científico, las metodologías

y las herramientas ...................................................................................33

3.3. Métodos cuantitativos ...............................................................................................34

3.3.1. Experimentos ............................................................................................35

3.3.2. Cuasi experimentos ..................................................................................37

3.3.3. Investigación de acción ............................................................................38

3.3.4. Encuestas .................................................................................................39

3.3.5. ¿Cómo determinar el tamaño de la muestra? ..........................................40

3.3.6. Visión general del diseño de la investigación para metodologías cuantitativas .... 40

3.4. Métodos cualitativos y estudio de casos ...................................................................41

3.4.1. Estudio de casos ......................................................................................41

3.4.2. Entrevistas ................................................................................................43

3.4.3. Observación .............................................................................................44

3.4.4. Análisis de documentos ............................................................................45

3.4.5. Casos documentados bibliográficamente ................................................45

3.4.6. Recomendaciones generales al utilizar métodos cualitativos ..................45

3.4.7. Características del investigador cuando se utilizan métodos cualitativos46

3.4.8. Visión general del diseño de la investigación para métodos cualitativos 47

3.4.9. Diferencia entre métodos cuantitativos y cualitativos ..............................47

3.4.10. Hipótesis .................................................................................................47

3.5. Herramientas para la recolección de datos ..............................................................57

3.5.1. Cuestionarios (encuestas y entrevistas) ..................................................57

3.5.2. Herramientas para otros métodos ............................................................59

3.5.3. Análisis de datos de estudios cuantitativos ..............................................60

3.5.4. ¿Cómo se analizan los datos recolectados en estudios cualitativos? .....60

CAPÍTULO 4. ESTRUCTURA GENERAL DE UNA TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.

4.1. Introducción ..............................................................................................................62

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4.2. Recomendaciones generales ...................................................................................63

4.3. Criterios sobre el contenido de la tesis o trabajo de investigación ..........................64

4.4. Cuerpo general de la tesis o trabajo de investigación .............................................69

4.5. Reglas de presentación ............................................................................................73

4.5.1. Redacción .................................................................................................74

4.5.2. Tipo de letra ..............................................................................................76

4.5.3. Ecuaciones ...............................................................................................76

4.5.4. Márgenes ..................................................................................................76

4.5.5. Espacios ...................................................................................................77

4.5.6. Páginas .....................................................................................................77

4.5.7. Presentación limpia del trabajo ................................................................78

4.6. El documento final: Ejemplos y especificaciones.....................................................78

4.6.1. Página de portada, segunda portada y de firmas ....................................79

4.6.2. Página de reconocimientos o agradecimientos .......................................80

4.6.3. Resumen ..................................................................................................80

4.6.4. Índice de contenido ..................................................................................81

4.6.5. Índice de tablas ........................................................................................83

4.6.6. Cuerpo del manuscrito .............................................................................86

4.6.7. Anexos ......................................................................................................87

4.6.8. Vita ............................................................................................................87

CAPÍTULO 5. CITAS, REFERENCIAS Y NOTAS.

5.1. Introducción ..............................................................................................................88

5.2. Citas .........................................................................................................................88

5.2.1. Cita textual o directa ................................................................................88

5.2.2. Cita contextual o indirecta .......................................................................89

5.3. Referencias ..............................................................................................................91

5.3.1. Formato básico para libros .....................................................................92

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5.3.2. Formato básico para revistas científicas .............................................93

5.3.3. Formato para artículo de periódico o revista de circulación masiva ...94

5.3.4. Formato para consultas en diccionarios o enciclopedias ....................94

5.3.5. Formato de informes técnicos o de investigaciones de universidades

o centros de investigación ...................................................................94

5.3.6. Formato de tesis de grado ...................................................................95

5.4. Medios electrónicos ..................................................................................................95

5.4.1. Formatos básicos para recursos electrónicos ..................................... 96

5.5. Notas ........................................................................................................................97

CAPÍTULO 6. DEFENSA DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.

6.1. Introducción ..............................................................................................................98

6.2. Objetivo de la defensa ..............................................................................................98

6.3. Aspectos a considerar ..............................................................................................98

6.4. Recomendaciones ....................................................................................................99

6.5. Preparación del contenido de la presentación .........................................................99

6.6. Preparación del material audiovisual .......................................................................99

6.7. Preparación oral del material .................................................................................100

REFERENCIAS ..........................................................................................................................101

ANEXO I Formatos del protocolo ...............................................................................................102

ANEXO II Formatos de la tesis o trabajo de investigación ........................................................ 105

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla Título Página

2.1. Formato de revisión al protocolo de investigación ............................ 25

3.1. Comparación de los dos paradigmas ................................................ 29

3.2. Comparación de la metodología cuantitativa y cualitativa ................. 31

4.1. Formato de revisión al trabajo de investigación ................................ 69

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ÍNDICE DE FIGURAS

Figura Título Página

1.1. Contribución al conocimiento ........................................................... 19

1.2. Representación de un objetivo ......................................................... 20

3.1. Inducción y deducción ...................................................................... 30

3.2. Gráfica de interrelación entre el método científico,

las metodologías y las herramientas ................................................ 33

3.3. Relación entre variables ................................................................... 35

3.4. Relación entre variables: experimentos ........................................... 36

3.5. Relación entre variables: ejemplo de un experimento sobre TI................ 37

3.6. Relación entre variables: cuasi experimentos .................................. 38

3.7. Relación entre variables: investigación de acción ............................ 39

3.8. Visión general del diseño de la investigación para

metodologías cuantitativas ............................................................... 41

3.9. Visión general del diseño de la investigación para métodos

cuantitativos ..................................................................................... 47

3.10. Procedimiento general para la creación de un cuestionario ............. 59

4.1. Ilustración de márgenes ................................................................... 77

4.2. Ejemplo de la página de resumen .................................................... 81

4.3. Ejemplo de índice de contenido ....................................................... 82

4.4. Ejemplo de índice de tablas ............................................................. 85

4.5. Ejemplo de índice de figuras o ilustraciones .................................... 85

4.6. Ejemplo del cuerpo de la tesis ......................................................... 86

4.7. Ejemplo de vita ................................................................................. 87

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CAPÍTULO 1

CONCEPTOS GENERALES

1.1. Introducción.

Para los estudiantes que están a punto de entrar al proceso de titulación, adquiere fundamental importancia conocer el significado y las características que distinguen la producción científica denominada tesis; ellos deben tener claro que elaborar una memoria, unos apuntes o una monografía, son procesos diferentes a la elaboración de una tesis; y la diferencia no sólo es en el nombre, sino en el contenido, extensión y estructura. Por ello, para iniciar una investigación es conveniente partir del perfil profesional y valorar el conjunto de habilidades, aptitudes y conocimientos logrados a lo largo de la carrera, a fin de reafirmar la elección que se hizo de la investigación como opción de titulación.

Elaborar un trabajo de investigación fortalece los conocimientos adquiridos y pueden ser aplicados en el ambiente laboral en la búsqueda y desarrollo de proyectos que apoyen las tareas y competitividad de las empresas e instituciones.

Las instituciones educativas ofrecen a sus egresados un abanico de

posibilidades sobre la elaboración de escritos científicos no solo la tesis que les permite obtener el título o grado.

1.2. Tesis. En el ámbito educativo en la mayoría de las instituciones de enseñanza

escolar, a nivel licenciatura, maestría y doctorado, se exige y condiciona el título profesional a la elaboración y presentación de una tesis. No obstante es práctica común denominar así a cualquier trabajo que se realiza, sin importar forma y contenido, lo cual demerita la calidad, finalidad y extensión de las publicaciones.

El significado etimológico de la palabra tesis es: voz femenina, del griego thesis: proposición, disertación presentada para obtener un grado académico. La tesis comprende todo un proceso lógico, inductivo o deductivo de lo particular a lo general o de lo general o lo particular, integrado de la siguiente manera:

a) Ideas básicas o temas a aclarar. b) Disertación que aporte argumentos favorables y no favorables. c) Conclusiones derivadas del análisis consciente, de la discusión serena y

de la interpretación objetiva.

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Se espera que la tesis genere aportaciones originales, a partir del planteamiento de una proposición o propuesta que el autor cree, y debe sustentar con argumentos lógicos y susceptibles de comprobación. Esto indica que el tono polémico predomina a lo largo de la disertación, lo cual hace que la forma del discurso que prevalece es la argumentación, entendida ésta como una cadena de razonamientos presentados y discutidos convencionalmente, para lograr la aceptación de la tesis, los cuales demuestran dominio del tesista sobre el área de conocimiento en que se ubica su investigación.

La finalidad de toda tesis es persuadir y convencer a los lectores, tomando

como base las pruebas y conclusiones, así como las ideas que sobre el tema defiende y sostiene el autor, de aquí se deriva que dichos lectores dispongan de mayores elementos para seguir cierta escuela, postura ideológica u otro asunto que adopten como modelo.

1.3. Características de la tesis.

No necesita tema sino más bien proposición, ya que el concepto tema está implicado en la palabra tesis.

La proposición es el fundamento sobre el que se construye la tesis, en

aquella se enuncia la hipótesis, el contenido y los límites del trabajo, el propósito y la importancia del mismo, así como los métodos y las técnicas usadas y otras informaciones que proporcionen a los lectores antecedentes necesarios para comprender el problema en toda su magnitud.

Enunciar la hipótesis es muy importante, ya que conforma el núcleo de

la tesis, en torno a ésta giran todos los razonamientos y reflexiones hasta llegar a su aceptación o rechazo.

En algunas ocasiones nos encontramos ante la disyuntiva de utilizar un

método tradicional y reconocido (o el de moda), o bien elaborar nuestra propia estrategia de acción, ambas posturas son viables. Lo importante es que el trabajo por sí solo muestre el procedimiento lógico que condujo a la presentación y a la defensa de las proposiciones. Al respecto Ángeles Mendieta Alatorre (Mendieta, 2002), dice: “La importancia de aplicar un determinado método es obvia, sin embargo, cada persona puede optar por una combinación de recomendaciones que le permitan perfeccionar su particular manera de trabajar”.

Otro aspecto importante es la teoría; es decir, el conjunto de

explicaciones que se han ofrecido acerca de un fenómeno específico...todo lo que hay en las bibliotecas acerca de la temática que uno quiere estudiar. Esto nos lleva a pensar que es muy difícil elaborar

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un trabajo original en el sentido estricto de la palabra, porque frecuentemente encontramos que hay otros autores con preocupaciones similares a las que en ocasiones deseamos dilucidar; no obstante, la originalidad radica en el estilo o enfoque individual de abordar un problema, con base en las normas de razonamiento lógico.

El respeto y la honestidad se logran al hacer uso adecuado del

pensamiento crítico (llamadas, notas, referencias abreviadas y bibliografía), porque es la manera de proporcionar al lector todos los datos bibliográficos que hacen la diferencia entre los razonamientos o proposiciones de otros estudios, y debe servir de base para lo que el autor de la tesis, defiende, rechaza y propone.

También es importante señalar que todos los términos empleados en la

tesis deben definirse, a menos que se trate de términos aprobados y no discutibles de la disciplina en cuestión. Así como dejar huella para futuros temas o en su caso para la aplicación de teorías o modelos propuestos.

En las conclusiones encontramos el resultado de la argumentación

expuesta. Es decir, es la proposición transformada en una verdad por la demostración.

Es necesario distinguir el nivel de participación y la profundidad en el

manejo de conocimientos que un egresado de licenciatura puede presentar en el trabajo de tesis, en comparación con lo exigido por uno de maestría o de doctorado.

Generalmente a nivel licenciatura un trabajo de investigación implica esfuerzo personal, capacidad de juicio y seriedad científica, pero sin que necesariamente constituya un descubrimiento o invención.

A nivel maestría, considerada como una profundización de conocimiento en

un área específica, exige mayor rigor científico donde el tesista, además de mostrar su esfuerzo personal y capacidad de juicio, está obligado a incrementar el conocimiento ya establecido, contribuyendo a resolver problemas y a contestar preguntas, además de dejar un fundamento como base para estudios posteriores.

La tesis doctoral responde al deseo de innovar en el conocimiento, formular

nuevas explicaciones sobre fenómenos cuyo significado permanece oculto y de llevar al doctorante concretamente a la investigación, sin descuidar que deberá desarrollar habilidades y capacidades para la transmisión del conocimiento y la formación de otros investigadores.

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El autor de la tesis adquiere un enorme grado de responsabilidad, su especialización en el tema lo hace más analítico, proactivo y excelente profesional en el medio productivo.

El primer requisito en la mayoría de las instituciones de educación superior, se basa en la elaboración de una primera propuesta de tema de tesis.

1.4. Normas y procedimiento de la tesis o trabajo de investigación.

El alumno deberá definir un tema tentativo de tesis o trabajo de investigación, acotado por los delimitadores que considere necesarios de acuerdo con sus objetivos. (Protocolo de investigación)

La tesis o trabajo de investigación consistirá en un trabajo escrito que versará acerca de temas y propuestas originales de conocimiento, o bien acerca de la ampliación, perfeccionamiento, cuestionamiento o aplicación del conocimiento existente en el área científica o técnica de su profesión.

La tesis o trabajo de investigación será desarrollada de manera individual y con el enfoque de su propia carrera.

El protocolo y desarrollo de la tesis o trabajo de investigación se llevarán a cabo de acuerdo con este manual y los lineamientos normativos vigentes en la Universidad La Salle Victoria.

El estudiante entregará el Formato FT-2A debidamente requisitado al Director de Carrera, solicitando el Vo.Bo. por escrito del tema y asesores que se proponen, al formato deberá anexar el protocolo de tesis o trabajo de investigación en engargolado (el cual deberá regirse por el capítulo 2 de este manual).

Los profesores firmarán el formato donde aceptan asesorar la tesis o trabajo de investigación (Formato FT-2A).

El protocolo de tesis o trabajo de investigación deberá que ser aprobado por el Director de Carrera y Vicerrectoría Académica. Lo cual dará pie al inicio de la tesis o trabajo de investigación.

Una vez que esté concluida y verificada la tesis o trabajo de investigación, los asesores firmarán el formato FT-4 donde certifican que ésta tiene la calidad suficiente para ser la base para sustentar el examen profesional. Dicho formato junto con la tesis engargolada se entregarán en la Dirección de Carrera.

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El Director de Carrera una vez que haya verificado la tesis, la enviará a Vicerrectoría Académica para su análisis y en su caso aprobación.

Aprobada la tesis, el alumno deberá requisitar el Formato FT-5 y entregarlo a Vicerrectoría Académica.

En Vicerrectoría Académica se designará los sinodales, fecha, hora y lugar del Campus Universitario, en donde se llevará a cabo el examen profesional. (Formato FT-5).

El examen se llevará a cabo de acuerdo a lo establecido en el Procedimiento para Examen Profesional.

El alumno realizará una defensa oral del contenido de la tesis o trabajo de investigación y responderá a los cuestionamientos o réplicas que los sinodales le planteen en este acto.

Una vez concluido el Examen Profesional, el tesista deberá hacer las correcciones u observaciones que los sinodales hubieran encontrado en la tesis o trabajo de investigación, en caso de que existieran.

Finalmente la tesis o trabajo de investigación ya corregido deberá ser impreso, encuadernado y entregado (con los requisitos que señala este manual) a Vicerrectoría Académica incluido un archivo digital del mismo.

1.5. Comité de Tesis. El Comité de Tesis estará integrado por los siguientes funcionarios:

Vicerrector Académico. Director de Carrera. Asesor.

El Vicerrector Académico, por la naturaleza de su función dentro de la

Universidad La Salle Victoria. El Director de Carrera porque representa la autoridad en la carrera cursada

por el tesista o investigador. El Asesor debe contar con doctorado o bien con maestría y experiencia en

el desarrollo o asesoría de tesis o trabajos de investigación. La Universidad tendrá un Padrón de Asesores, los cuales coadyuvarán al

alumno para la elaboración de su trabajo de investigación.

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El alumno podrá elegir sus asesores del Padrón de Asesores de la universidad, los cuales serán ratificados por el Director de Carrera y el Vicerrector Académico.

1.6. Funciones del asesor. Es quien aporta elementos para tomar la decisión sobre la temática de la

investigación seleccionada. Es especialista en el área sobre la que se investiga.

Brinda asesoría sobre la originalidad, la actualidad, la pertinencia y la propuesta innovadora del tema de investigación.

Ofrece puntos de vista que orientan y sustentan la temática de investigación.

Es el experto que aplica criterios de calidad en el contenido del protocolo y la tesis o trabajo de investigación.

El asesor debe trabajar conjuntamente con el tesista o investigador para planificar el proceso de asesoría, esto es clarificar los propósitos de la asesoría y elaborar la estrategia de trabajo, lista de actividades a realizar, el cronograma para cumplir dichas actividades y el sistema de verificación de logros.

Debe dedicar tiempo para la atención del alumno. Las actividades que el asesor realiza durante este tiempo son: lectura del material que el alumno vaya escribiendo como parte de la tesis o trabajo de investigación, apoyar al tesista o investigador en la búsqueda de referencias, y revisión de avance.

Interviene para orientar el proceso integral de la investigación desde la definición del protocolo, el proceso de investigación y el resultado de la tesis o trabajo de investigación.

Cuida y verifica que los requisitos institucionales estén contenidos en el trabajo de tesis o de investigación.

1.7. Funciones del tesista o investigador: Con la tesis o el trabajo de investigación se pretende que el alumno:

o Desarrolle habilidades específicas en la realización de proyectos, o en el campo de la investigación en su área; es decir que sea capaz de aplicar los pasos de la elaboración de un proyecto o la metodología científica para resolver un problema relacionado con áreas de interés.

o Profundice en el estudio de algún tema específico relacionado con su especialidad o con el aprendizaje de las materias que la conforman.

El tesista o investigador es el sujeto activo de la investigación. Es responsable único de la realización de la tesis o trabajo de investigación,

con apoyo del asesor.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 17

Realiza los avances de investigación acatando las recomendaciones del asesor y de acuerdo a la normatividad de la Universidad La Salle Victoria.

Es el responsable de recabar las firmas del asesor, las cuales respaldan los avances y la finalización de la tesis.

1.8. Lineamientos para la presentación de avances y defensa de la tesis o trabajo de investigación. Las presentaciones de avance tienen como objetivo que el asesor

retroalimente al tesista o investigador sobre lo logrado y lo faltante en el desarrollo de la tesis o trabajo de investigación.

El permiso para hacer la defensa de una tesis o trabajo de investigación caduca después de un año de haber sido autorizada la propuesta. Si después de un año no se ha realizado la defensa, la investigación deberá ser actualizada previa aprobación de la Vicerrectoría Académica.

El alumno podrá cambiar su tema de tesis o trabajo de investigación solamente con aprobación del Director de Carrera y Vicerrectoría Académica. (Formato FT-3).

Cualquier opción no considerada en estos documentos, será analizada y

dictaminada por el Vicerrector Académico.

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CAPÍTULO 2

PROTOCOLO DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

2.1.- Introducción. Hacer la propuesta es el primer paso de lo que será el desarrollo de la investigación, por lo tanto es necesario conocer las actividades que el investigador debe realizar.

2.2.- ¿Qué es el protocolo?.

El protocolo es el documento clave en el desarrollo de una tesis o trabajo de investigación, ya que en ella se define QUÉ se va a hacer (objetivo), CUÁLES antecedentes existen en el área a investigar (revisión bibliográfica), CÓMO se va a hacer (metodología), CUÁNDO se va a realizar cada actividad (plan de trabajo) y los RESULTADOS que se espera lograr (producto final), además de otros puntos importantes que apoyan a estos cinco.

2.3.-¿Qué debe contener un protocolo? El protocolo está compuesto de los siguientes apartados:

1. Portada.

Debe contener lo siguiente: datos de la institución, referirse que se trata de un protocolo de tesis o trabajo de investigación, título del tema a investigar, nombre del alumno, lugar y fecha (ver ANEXO I). 2. Hoja de datos generales.

Esta parte del documento describe los datos de identificación del alumno que realizará la tesis o trabajo de investigación: nombre, matrícula, dirección permanente, teléfono (de casa y celular), e-mail, firma del alumno y de los asesores (técnico y metodológico) (ver ANEXO I). 3. Introducción.

Es la descripción de la importancia del tema, de por qué se desea investigar, qué motivaciones hay para que se estudie; en pocas palabras, describir qué es lo que dio inicio al proyecto y por qué se decidió estudiarlo. Es en esta

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 19

parte donde se demuestra al lector lo interesante del tema, la necesidad de estudio que existe y los antecedentes del mismo, aproximadamente es de una página. 4. Revisión bibliográfica (marco teórico).

Es una de las partes medulares del protocolo, ya que en ella se describen referencias previas relacionadas con el tema a investigar. Es necesario que en este apartado se indique por qué cada referencia es importante y cómo se está considerando en el estudio, todo esto descrito con las palabras del estudiante, haciendo las citas de las referencias correspondientes. La longitud sugerida de esta descripción es de aproximadamente entre seis a diez páginas, incluyendo al menos 12 referencias diferentes.

Un párrafo que ejemplifica cómo puede escribirse una revisión bibliográfica es el siguiente: “En sí, no existe una definición única de lo que se conoce como

tecnologías de información (TI). Haciendo una composición de Tapscot (1993), Wang y Andrews (1993) y Scout (1991) se puede definir a la TI como el conjunto de herramientas (hardware y software) que ayuda a dar a la información un valor real para la toma de decisiones”.

De esta manera se puede apreciar cómo el alumno da su opinión, pero

siempre considerando las opiniones de los autores en que basa su revisión bibliográfica.

Esta parte del protocolo es donde el alumno busca los fundamentos del tema que va a estudiar en las referencias disponibles y que forman el conocimiento del tema existente. Con base en este conocimiento previo y en la investigación, el alumno deberá hacer una contribución al conocimiento. La siguiente figura muestra estas ideas. Figura 1.1. Contribución al conocimiento. 5. Objetivo.

Es la parte principal del protocolo, ya que describe QUÉ es lo que se va a desarrollar con la tesis o trabajo de investigación. Esta parte es la que guía al

Revisión bibliográfica Contribución de la tesis

Conocimiento existente

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alumno en la definición y desarrollo de la tesis. El objetivo debe redactarse en uno o varios párrafos, con varias oraciones. Puede presentarse en forma de problema, pregunta o simple descripción.

Cuando se va a redactar el objetivo del protocolo se debe tomar en cuenta que esto es lo que guía el estudio, puede contener algunos de los siguientes verbos: analizar, comparar, determinar, diagnosticar, diseñar, desarrollar, proponer, relacionar o investigar.

No se debe olvidar que una tesis o trabajo de investigación tiene que estar formada por una investigación bibliográfica, una investigación de campo y una contribución.

Un objetivo debe plantearse en función de tres aspectos: la entrada a ese objetivo (los aspectos que se deben estudiar), el proceso que se va a realizar y los logros a los que se espera llegar con esta investigación. Gráficamente, un objetivo se puede representar como sigue:

Figura 1.2. Representación de un objetivo. Por ejemplo, un objetivo sería:

“Determinar los factores clave para lograr una administración de proyectos de desarrollo de sistemas exitosa en una empresa de consultoría, analizando la función de planeación del proyecto, particularmente en la selección y coordinación del equipo de trabajo y el perfil adecuado para el líder del proyecto, para con base en esto desarrollar un marco teórico. Entendiéndose por administración de proyectos exitosa cuando el proyecto finalice en el tiempo estimado, con los recursos asignados y cumpliendo con los requisitos del cliente.

El marco teórico se refiere al conjunto de actividades y factores clave que son imprescindibles en la administración de un proyecto de desarrollo de software.”

Variables por estudiar

Proceso de investigación

de la tesis

Logros de la investigación

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 21

Otro ejemplo:

“Observando la creciente necesidad de tener mejores tiempos de respuesta en las tareas que las empresas realizan, los procesos de negocio juegan un papel muy importante, de tal forma que a través de las Tecnologías de Información, surgen soluciones tecnológicas para mejorar y aumentar la competitividad de las empresas. A raíz de lo anterior, se establece el objetivo general de la presente investigación y es el siguiente: Determinar los beneficios y la importancia que aporta E-procurement en los procesos de abastecimiento de las PYMES”.

Para este ejemplo, las variables a estudiar son la selección y coordinación

del equipo de trabajo. El logro de la investigación sería el marco teórico que se creará como resultado de la tesis o trabajo de investigación.

6. Delimitaciones y limitaciones.

Cuando realizamos un proyecto, generalmente no podemos hacerlo en toda su extensión, y por falta de algún tipo de recurso (financiero, tiempo, humano, bibliográfico, etc.) y tenemos que restringir este proyecto de alguna manera. La tesis o trabajo de investigación no es la excepción. Al definir el objetivo, normalmente surgen algunas restricciones que lo limitan. Algunas de ellas son impuestas por el estudiante, a éstas se les llama delimitaciones; por ejemplo: el tipo de empresas en las cuales se va a realizar el estudio. Hay algunas otras que son limitaciones y son inherentes al estudio; por ejemplo, si se hace un estudio de casos, sólo será posible la generalización de los resultados al contexto en que se realizó la investigación. En este apartado, se deben escribir todas las restricciones que el estudiante defina para el desarrollo de su tesis o trabajo de investigación. 7. Metodología.

Esta parte del protocolo refleja CÓMO se va a realizar el estudio de campo. Más adelante en este manual se definen los posibles métodos que se pueden utilizar para realizar la investigación de campo. En el protocolo, lo que se debe escribir es el tipo de investigación que se va a realizar y la descripción de las razones y fundamentos por los cuales se seleccionó, la(s) hipótesis en su caso y el procedimiento que se llevará a cabo y el método para analizar los datos. 8. Instrumentación.

En este apartado se deben describir todos los recursos humanos y tecnológicos que se ocuparán para el desarrollo de la tesis o trabajo de investigación; por ejemplo, el software estadístico para el análisis de la información, el equipo computacional para acceso a bases de datos de bibliografía o referencias, las personas que se van a contactar durante la investigación de

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campo y otros similares, el tipo de cuestionario(s) o entrevista mediante los cuales se va a recopilar información. 9. Producto final.

El producto final es la descripción del resultado que se logrará después de haber desarrollado la tesis o trabajo de investigación; es lo que el estudiante obtendrá al cumplir su objetivo, y es una de las partes más importantes del protocolo, ya que es “el blanco” que se persigue durante el desarrollo de la tesis o trabajo de investigación. Cada actividad que se realiza o acción que se toma debe ir encaminada hacia la obtención del producto final. En pocas palabras, es el valor agregado que da el alumno con su trabajo de investigación. 10. Contribución esperada.

Es la descripción de los beneficios que se obtendrán con el desarrollo de la tesis o trabajo de investigación. La contribución se puede hacer en dos entidades diferentes: el conocimiento, indicando qué es lo que el estudiante logrará con su tesis o trabajo de investigación que no se haya hecho; y el usuario, describiendo los beneficios que obtendría de su producto final si éste se implantara o se pusiera en práctica. 11. Plan de trabajo.

En este apartado se incluye la descripción de las actividades que se van a realizar para cumplir el objetivo y lograr el producto final de la tesis o trabajo de investigación; además debe de incluirse la duración de cada una. Las actividades que se incluyen van desde la búsqueda bibliográfica hasta la defensa final de la tesis o trabajo de investigación. La duración debe estar especificada en semanas y también se debe incluir una gráfica de Gantt. 12. Referencias bibliográficas, electrónicas, y otros materiales de apoyo.

Es el listado de todo el material a que se hizo referencia en la sección de revisión bibliográfica y en otras partes del protocolo. La lista debe incluir por lo menos 12 referencias. 13. Referencias por analizar.

Es un listado de todo el material bibliográfico, electrónico, de publicaciones periódicas, etc., que se ha encontrado y que se pudiera utilizar durante el desarrollo de la tesis o trabajo de investigación. La lista debe incluir por lo menos 25 referencias.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 23

En la tabla siguiente (tabla 2.1.), se muestra una forma de revisión del protocolo de investigación por parte de Vicerrectoría Académica, con el cual se emite un dictamen del trabajo de protocolo de investigación pudiendo ser éste: acreditado, acreditado con correcciones o reestructurar el protocolo de investigación. El objetivo es que el estudiante, el Director de Carrera y el asesor usen este formulario para revisar su trabajo, esto les permitirá reconocer algunas deficiencias y corregirlas antes de empezar la tesis o investigación.

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REVISION AL PROTOCOLO DE INVESTIGACION

Carrera:

Matrícula:

Nombre del alumno:

Titulo del trabajo de investigación:

ENTREGA a Vicerrectoría Académica:

Fecha: Recibió:

DEVOLUCION al Alumno:

Fecha: Recibió:

DICTAMEN DE LA REVISION

Acreditado: Acreditado con correcciones:

Reestructurar la investigación:

Marque con √ para cada una de las siguientes opciones:

ASPECTOS DE FONDO Muy bien Regular Deficiente Ausente

1. ¿Cómo considera el tema de la investigación?

2. ¿Qué valoración merece la problemática por la cual se optó investigar?

3. ¿Cómo estima el planteamiento del asunto por resolver o responder de la problemática señalada?

4. ¿Cómo considera la presentación de la hipótesis de la investigación?

5. ¿Cómo juzga el tipo de variables que se emplean en la tesis?

6. ¿Cómo juzga la metodología a seguir para responder tanto al tema-problema como a la hipótesis de la investigación?

Revisión No.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 25

ASPECTOS DE FORMA Muy bien Regular Deficiente Ausente

7. ¿Cómo califica la presentación de los elementos que integran la portada del protocolo de investigación?

8. ¿Está correctamente presentada la hoja de datos?

9. Tiene la introducción descrito lo interesante del tema, necesidad de estudio, antecedentes.

10. ¿La revisión bibliográfica incluye las 12 referencias?

11. ¿Se hacen citas y referencias de la bibliografía consultada con palabras del alumno?

12. ¿Tiene descrito el objetivo, en forma de problema o pregunta?

13. ¿Tiene las delimitaciones del trabajo y/o sus limitaciones?

14. ¿En la metodología se menciona el tipo de investigación, la hipótesis, variables?

15. ¿Tiene el producto final, el resultado de desarrollar el trabajo?

16. Contribución esperada, ¿se describen los beneficios que se obtendrá, con el estudio?

17. Tiene incluido el plan de trabajo (por semanas) (gráfica de Gantt)

18. ¿Se listan las 12 referencias que se utilizaron para el protocolo?

19. Se listan las referencias por analizar (25)

20. ¿De qué manera aprecia la limpieza y el orden del trabajo?

21. ¿Cómo evalúa la ortografía del trabajo de investigación?

22. ¿Cómo valora la justificación de los márgenes de los párrafos?

23. ¿El tipo y tamaño de letra es el establecido?

24. ¿Las referencias corresponden a los últimos 5 años?

25. ¿Están correctamente listadas las referencias de acuerdo a la APA?

Tabla 2.1. Formato de revisión al protocolo de investigación.

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CAPíTULO 3

GUíA PARA DESARROLLAR INVESTIGACIONES CIENTíFICAS

1

3.1. Introducción. Una vez que se entrega la propuesta o protocolo de investigación y que fue aprobada. El paso siguiente es diseñar la investigación con ayuda del asesor. Para poder realizar este diseño es necesario reconocer cómo se aplica el método científico en las Ciencias Sociales, así como también las metodologías que existen y que con esta información el investigador pueda seleccionar la que más le sea útil de acuerdo al tema a investigar.

3.2. El Método Científico y las dos filosofías de las Ciencias Sociales.

3.2.1. Fuentes del conocimiento.

De acuerdo con el diccionario American Heritage, conocimiento es la “suma

de lo que ha sido percibido, descubierto o aprendido”; consecuentemente, podemos decir que desde siempre han existido múltiples fuentes del conocimiento. Estas fuentes son muy diversas y el conocimiento que originan tienen diferentes estadísticas. A continuación se mencionan algunas fuentes de conocimientos:

a) Intuición: Cuando la gente intuye algo, aunque pueda no ser verdad, es conocimiento sobre alguna situación, idea o concepto; por lo tanto, se puede considerar como fuente del conocimiento. Ejemplo: Galileo intuyó que la Tierra giraba.

b) Tradición. Lo que se hereda de una generación a otra o lo que se hace sólo

porque previamente se hacía, es conocimiento que emana de esta fuente. Ejemplo: “Aquella muchacha seguía la receta de cortar los extremos de la pierna de puerco para hornearla y al preguntarle a su mamá la razón, obtuvo por respuesta <<porque la abuelita así lo hacía>>. Al cuestionar a la abuelita, ella contestó que cortaba los extremos porque la charola de hornear que tenía era muy pequeña ¡y no cabía la pierna de puerco!”.

1 Información tomada de: MARCOS, J. Ma. Del Socorro, Manual para la elaboración de tesis I:MATI_PGIT, Trillas; Universidad Virtual, ITESM, México 1997.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 27

c) Sentido común. El conocimiento que nace por lógica o porque fácilmente se define algo, es lo que conocemos como conocimiento emergido del sentido común. Ejemplo: La caída de la manzana y la ley de la gravedad.

d) Autoridad. El conocimiento que es comunicado por alguna persona, quien

sin hacer la investigación propone algo, es el que se puede clasificar dentro de esta fuente. Ejemplo: “El respeto al derecho ajeno es la paz”.

e) Ciencia. La ciencia genera conocimiento después de que los problemas,

ideas o conceptos se someten a un proceso de investigación exhaustivo, llamado método científico. Ejemplo: “La fórmula de la energía de Einstein: E=mc2”.

Como vemos todo lo anterior genera conocimiento, pero los cuatro primeros

carecen de ciertas características que permiten comprobar la validez del conocimiento. Es por eso que para el desarrollo de la investigación, sólo se debe tomar en cuenta el método científico.

3.2.2. ¿Qué caracteriza al método científico?

Para que la generación del conocimiento por medio de la ciencia se diferencie de la generación de conocimiento de las otras fuentes vistas anteriormente, el método científico debe tener ciertas características:

a) La evidencia verificable. Todo lo que se presente como evidencia en un proceso de investigación científica debe ser verificable; es decir, que alguien ajeno a la investigación pueda seguir los pasos que se siguieron para llegar al resultado.

b) No son verdades absolutas. Esta es la clave principal para el avance de la ciencia, ya que se progresa relativamente y se va dejando oportunidad para que surjan nuevos logros. Si la verdad fuera absoluta, ya no se podría continuar investigando en un determinado tema.

c) Objetividad. Es muy fácil que al investigar busquemos los resultados que queramos encontrar, y eso no es investigación científica. Debemos recordar que la investigación debe ser objetiva, es decir, reportar lo que encontramos aunque vaya en contra de nuestros resultados propuestos, ya que de esta manera estamos contribuyendo con la ciencia diciendo al resto de la sociedad que “ése no es camino adecuado, que vayan por otro lado”.

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Estas son las características principales del método científico, que debemos tener en mente tanto durante la integración del protocolo como en el desarrollo de la investigación.

3.2.3. Fases generales del método científico.

El método científico es una manera genérica para realizar investigación. Cada una de las diferentes áreas de conocimiento tiene su manera particular de hacer investigación, como veremos más adelante; pero todas ellas tienen como común denominador las fases generales del método científico.

a) Formular el problema. Encontrar un problema, concepto, idea o situación que tenga importancia científica en el área de estudio y definirlo de manera que pueda estudiarse. Por ejemplo, cómo resolver la consulta del expediente clínico del paciente de manera rápida y flexible para los doctores.

b) Bosquejar el objeto de la investigación. Determinar lo que se debe estudiar, qué datos tienen que buscarse, dónde y cuándo han de ser reunidos, qué medios se utilizarán para buscarlos.

c) Reunir los datos. Recolectar los datos de acuerdo con el diseño de la investigación definido en la fase anterior.

d) Analizar los datos. Estructurar los datos de manera coherente, para que puedan tener un significado global de todo lo investigado y que se pueda dar forma al resultado de la investigación.

e) Inferir conclusiones. Para esta actividad se puede contestar a las siguientes preguntas: ¿los datos son convincentes?, ¿qué ha añadido la investigación al conocimiento?, ¿qué consistencias trae para la teoría?, ¿qué nuevas cuestiones y sugerencias aporta para una investigación posterior?.

3.2.4. Dos tradiciones de investigación en ciencias sociales.

El método científico es el método que, por excelencia, se usa para realizar investigaciones formales; sin embargo, cada área del conocimiento lo ha adoptado a sus necesidades. En este caso nos referimos a las metodologías para el estudio de las ciencias sociales.

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En esta área existen dos diferentes paradigmas (tabla 3.1.):

a) Positivismo (cuantitativo). Bajo este paradigma se supone que el mundo social existe externamente y sus propiedades deben ser medidas utilizando métodos objetivos, en vez de ser inferidos subjetivamente a través de sensaciones, reflexiones o instituciones. Son útiles para responder preguntas de investigación del tipo qué, cuáles, cuántos.

b) Fenomenología (cualitativa). Este paradigma propone que la tarea del científico social no debe ser reunir hechos y medir qué tan frecuentemente ocurren algunos de ellos, sino apreciar las diferentes construcciones y significados que la gente tiene de su experiencia. Son útiles para encontrar respuestas a preguntas del tipo, cómo, por qué, de qué manera.

Aspecto de comparación

Cuantitativo Cualitativo

Investigador No involucrado Involucrado

Libertad de estudio Criterios objetivos Intereses

Causalidad Relaciones causales Relación sistémica

Tipo de problemas Reducidos Con interrelaciones

Tamaño de la muestra Grande Pequeña

Tipo de estudio Comparaciones muestrales

Análisis profundo de muestras

Contribución Deducción Inducción

Tabla 3.1. Comparación de los dos paradigmas.

Un resumen que interpreta la tabla anterior para la metodología cuantitativa es: bajo este paradigma se realizan estudios en los cuales el investigador no puede involucrarse o ser parte del estudio que está realizando; tiene que basarse en criterios objetivos para determinar el área de estudio, analizando relaciones causales entre las variables y por lo mismo estudiando problemas reducidos en muestras grandes, haciendo comparaciones entre los componentes de la muestra. Todo esto lleva a que la contribución del estudio sea mediante deducción de una teoría ya existente.

La inducción y la deducción se entienden de la siguiente manera (Figura 3.1.).

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Figura 3.1. Inducción y Deducción. Ejemplo de un estudio cuantitativo: Hofstede estudió el efecto de las

diferentes culturas nacionales en el comportamiento en el trabajo y en la vida social. Analizó 116,000 encuestas, entre 1967 y 1972, de empleados que trabajaban en compañías estadounidenses multinacionales.

Ejemplo de un estudio cualitativo: Dalton estudió lo que hacen los

administradores en la práctica. El estudio lo realizó en tres compañías, incluyendo en la que él trabajaba.

Dado que estos dos paradigmas son los extremos de un continuo, recientemente se ha adoptado porque en las investigaciones se utilice la triangulación. Por triangulación se entiende la utilización de ambas metodologías, cualitativa y cuantitativa, en una misma investigación. Sin embargo, se tiene que tener cuidado al mezclar métodos de diferente enfoque metodológico.

3.2.5. Características de estos dos paradigmas.

Cada uno de estos paradigmas tiene diferentes características que es

necesario conocer, dado que con ellas se determina el enfoque que se le da a la investigación, el tipo de estudio que se hace, la postura del investigador y el tipo de resultados que se pueden obtener. De esta manera, es posible que un mismo tema investigado utilizando diferentes metodologías pueda arrojar resultados de diferente aplicación. (Tabla 3.2.).

Teoría Teoría

Teoría Teoría

La deducción

prueba una

teoría con

varios casos.

La deducción

prueba una

teoría con

varios casos.

La inducción permite

que al estudiar

varios casos que

proponga una teoría

La inducción permite

que al estudiar

varios casos se

proponga una teoría

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Aspecto de comparación Cuantitativo Cualitativo

Creencias básicas El mundo es externo y objetivo.

El mundo es socialmente construido y subjetivo.

El observador es independiente.

El observador es parte de lo que se observa.

La ciencia está libre de subjetividades.

La ciencia es influida por creencias humanas.

El investigador debe Enfocarse en hechos. Enfocarse en significados. Ver causas y leyes

fundamentales. Entender lo que esta pasando.

Reducir problemas a algo simple.

Ver los problemas como un todo.

Formular hipótesis y probarlas.

Desarrollar ideas a través de inducción de datos.

Métodos usados Operacionalización de conceptos para que puedan ser medidos.

Usar múltiples métodos para tener diferentes puntos de vista de un mismo fenómeno.

Tabla 3.2. Comparación de la metodología cuantitativa y cualitativa.

Dado el esquema anterior, podemos concluir que la manera de realizar investigación utilizando una metodología u otra tiene consecuencias tan grandes que, como se mencionó anteriormente, los resultados pueden ser diferentes. Incluso se puede afirmar que, basados en que una metodología utiliza inducción y la otra deducción, los resultados de estudios bajo la metodología cualitativa son entrada para investigaciones que utilizan la metodología cuantitativa, con lo cual se genera el ciclo de generación y prueba del conocimiento que sustenta el método científico. De esta manera, podemos concluir que ninguno de los dos métodos es superior sino que generan diferente tipo de resultados y que ambos permiten el desarrollo del conocimiento.

3.2.6. ¿Qué ventajas y desventajas tienen estos paradigmas?.

Como en todos los aspectos, cada una de las metodologías tiene sus

ventajas y desventajas que deben ser analizadas cuidadosamente por el investigador antes de decidirse por alguna de ellas para realizar el estudio. A continuación se mencionan algunas de las ventajas y desventajas principales.

a) Ventajas del uso de las metodologías cuantitativas.

Cubren un amplio rango de soluciones, dado que estudian grandes muestras.

Son rápidas y económicas, dado que utilizan datos cuantitativos que son fáciles de recolectar y de analizar con software estadístico.

Las estadísticas de grandes muestras son muy importantes para la generación de políticas generales, dado que permiten la generalización del conocimiento obtenido.

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b) Desventajas del uso de metodologías cuantitativas.

Son métodos inflexibles y algunas veces artificiales.

No son métodos efectivos en el entendimiento del significado que las personas dan a sus acciones.

No son útiles en la generación de teorías.

c) Ventajas del uso de las metodologías cualitativas.

Permiten la facilidad de estudiar temas a través del tiempo.

Son útiles para entender el significado de las cosas.

Permiten al investigador ajustarse a nuevos aspectos e ideas conforme emergen.

Con sus resultados contribuyen a la evolución de nuevas teorías.

d) Desventajas del uso de las metodologías cualitativas.

La recolección de datos puede tomar un gran período de tiempo, dado que se tiene que estudiar los casos o temas a profundidad.

El análisis y la interpretación de los datos pueden hacerse muy difíciles, dado que no son números, sino generalmente son observaciones personales del investigador y opiniones de personas estudiadas sobre el tema de la investigación.

Generalmente son muy desorganizados, porque es difícil controlar su progreso y punto final.

3.2.7. ¿Con base en qué criterios se selecciona la metodología adecuada?.

Después de conocer los aspectos generales de las metodologías, uno se

puede preguntar: ¿y cómo se puede hacer para seleccionar la metodología para una investigación? La respuesta es muy fácil: depende de tres factores básicos que se explican a continuación.

a) El objetivo de la investigación. Si se desea obtener respuestas a preguntas del tipo qué, cuánto, la metodología más adecuada es la cuantitativa; en cambio, si se desea responder a las preguntas cómo o por qué, la metodología más adecuada es la cualitativa.

Ejemplo 1. Definir qué factores humanos intervienen en un proceso de asimilación de tecnología de información, con el fin de determinar cuál tiene mayor influencia en este proceso.

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Para este caso se recomienda una metodología cuantitativa, dado que el objetivo pretende responder preguntas del tipo qué. Ejemplo 2. Crear un modelo que defina la interrelación de los factores humanos que intervienen en un proceso de asimilación de tecnología de información, para que posteriormente se utilice como guía en introducciones de nuevas tecnologías. Para este caso la metodología recomendada es la cualitativa, porque el resultado contesta a preguntas del tipo cómo.

b) El contexto de la investigación. Normalmente las investigaciones que se realizan en condiciones controladas requieren una metodología cuantitativa; en cambio, el realizar investigaciones en condiciones naturales conduce a utilizar metodologías cualitativas.

c) Las preferencias del investigador. Dado que es él o ella quien define el

objetivo del estudio, el investigador puede plantearlo de acuerdo a sus preferencias. Esto se muestra con el ejemplo de objetivos similares que se presenta en el inciso a.

3.2.8. Gráfica de interrelación entre el método científico, las metodologías y las herramientas.

En la siguiente gráfica se muestran los aspectos que componen el entorno

metodológico que debe seleccionarse para la realización de una investigación.

Método científico

Metodologías de investigación en ciencias sociales

Positivismo:

métodos cuantitativos

Fenomenología :

métodos cualitativos

Herramientas para ambas metodologías

Figura 3.2. Gráfica de interrelación entre el método científico, las metodologías y las herramientas.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 34

3.3. Métodos cuantitativos.

Antes de explicar los métodos cuantitativos, es necesario definir dos

aspectos importantes; primero, un conjunto de términos necesarios para la utilización de métodos de investigación, y segundo, los requerimientos previos a la realización de la investigación.

Los términos que es preciso definir son:

a) Variables independientes. Son aquellas variables cuyo efecto en otras

variables se desea medir. El investigador tiene control sobre ellas.

b) Variables dependientes. Es aquel conjunto de variables cuyo comportamiento se analiza, considerando la incidencia del efecto de las variables independientes. El investigador no tiene control sobre ellas.

c) Variables intervinientes. Son las variables que afectan el

comportamiento de las variables dependientes pero cuyo efecto no se desea medir. El investigador puede o no tener control sobre ellas.

d) Grupo experimental. Es el grupo de personas que se estudiará,

haciéndolas pasar por la incidencia de las variables independientes.

e) Grupo de control. Es el grupo de personas que se estudiará pero no se les hace pasar por la incidencia de las variables independientes.

f) Universo de investigación. Es el total de individuos o entidades que se

pudiera investigar. Puede ser finito o infinito.

g) Muestra. Es un subconjunto de individuos o entidades que se va a investigar. La manera de determinar el número depende si se usan métodos cuantitativos o cualitativos.

h) Diseño de una investigación. Es el conjunto de procedimientos y la

lógica que se sigue para realizar la investigación de campo.

En general, antes de utilizar algún método cuantitativo para la investigación, se debe:

a) Definir claramente el objetivo que se desea lograr. b) Identificar los factores (variables) que se van a medir. c) Proponer una relación entre ellos, definiendo cuál o cuáles son

dependientes, independientes o intervinientes. Es con base en esta relación que se concluirá sobre el estudio realizado, mencionando si se cumplió o no, y a qué puede deberse este comportamiento. Es decir, la

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 35

investigación de campo consiste en la validación de la relación propuesta entre las variables.

En forma genérica, la relación se plantea de la siguiente manera:

Figura 3.3. Relación entre variables.

Hay que recordar que los métodos cuantitativos son útiles para responder preguntas de investigación del tipo qué, cuáles, cuántos, con qué frecuencia, etc.

3.3.1. Experimentos.

Este método consiste en ver el efecto de una variable o un conjunto de

variables (independientes) en un grupo de sujetos (grupo experimental), previamente seleccionado y analizar el comportamiento en otras variables (dependientes). Todo esto en condiciones controladas de laboratorio. En otro grupo de sujetos (grupo de control), se mide el comportamiento de las variables dependientes, sin haber hecho pasar al grupo de control por la incidencia de las variables independientes. Los sujetos asignados a los grupos de control y experimental deben tener las mismas características y constituyen la muestra que se va a investigar.

Esto implica que:

El investigador puede asignar sujetos al grupo de control y al grupo experimental, ya sea sistemáticamente o al azar.

El investigador puede manipular la incidencia de una o más variables independientes y observar los cambios en las variables dependientes.

Proceso de investigación

con el método seleccionado

Variables independientes

Variables intervinientes

Variables independientes

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 36

Ocurre con la intervención directa del experimentador y se realiza en condiciones de laboratorio.

Ambos grupos (control y experimental) tienen que estar en condiciones externas iguales.

El investigador debe controlar al máximo las variables intervinientes, para evitar efectos no medidos en las variables dependientes.

Los resultados se obtienen comparando los resultados de los dos grupos investigados.

Gráficamente, se representa así:

Figura 3.4. Relación entre variables: Experimentos.

Ejemplo: Analizar el efecto que tiene la capacitación en las personas para el uso de una Tecnología de Información (TI), con el objetivo de medir el efecto de ésta en el tiempo de aprendizaje de la TI. Se supondrá que las personas que reciben capacitación aprenden la TI en menor tiempo.

Grupo experimental

Variables independientes

Variables

dependientes Variables dependientes

Grupo

de control

Variables

intervinientes

Laboratorio

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 37

Figura 3.5. Relación entre variables, ejemplo de un experimento sobre TI.

Como indica la figura, al grupo experimental se le da capacitación y luego se le permite que use la tecnología de información. Al grupo de control no se le da capacitación y luego se le pide que use la TI. En ambos casos se mide el tiempo de aprendizaje de la TI, por ejemplo, con la realización de un ejercicio. Las condiciones en que ambos grupos usan la TI deben ser las mismas; también el tipo de personas que se asignan a un grupo y a otro deben tener las mismas características, para de esta manera evitar más variables intervinientes. Después de realizar el experimento, se comparan estadísticamente los tiempos de aprendizaje de la TI de un grupo y otro y se definen las conclusiones, explicando la manera en que se controlaron o cómo afectaron las variables intervinientes. Para este ejemplo, el controlar las variables intervinientes implica que se definan las características que se desea que el instructor tenga y que así se seleccione; que todos los sujetos tengan preferencia por el uso de la tecnología (o bien que todos no la tengan) y que los sujetos tengan experiencia equivalente en el uso de tecnología.

3.3.2. Cuasi experimentos.

Los cuasi experimentos funcionan de manera similar a los experimentos; la única diferencia es que los cuasi experimentos se realizan en el contexto en el cual normalmente ocurrirán las acciones que se están midiendo. Por esto, los cuasi experimentos:

Evitan lo artificial del contexto en que se realizan los experimentos.

Permiten que la investigación sea realizada en el ambiente al cual los resultados van a ser extrapolados.

Grupo experimental

Capacitación

Tiempo de aprendizaje

de la TI

Tiempo de aprendizaje de la TI

Grupo

de control Características del instructor

Preferencia de los sujetos por usar la TI

Experiencia previa en el uso de TI

Laboratorio

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 38

Son útiles cuando se desea investigar relaciones causales en que la manipulación de la variable dependiente y la asignación artificial de sujetos no es ética o prácticamente posible.

El estar en el contexto real hace más difícil la manipulación de las variables intervinientes, por lo tanto se deben identificar con más exactitud.

Gráficamente, los cuasi experimentos se representan de la siguiente

manera, recordando que todo se realiza en el contexto natural y no en un laboratorio. Esto implica, por ejemplo, que si el experimento anterior se hace para empleados, el cuasi experimento se realizaría en una empresa; en cambio, si se hace para alumnos, el cuasi experimento tendría que hacerse en la escuela correspondiente.

Figura 3.6. Relación entre variables: Cuasi experimentos.

3.3.3. Investigación de acción.

En la misma línea que los experimentos y los cuasi experimentos está la

investigación de acción, sólo que aquí se tiene la directa intervención del investigador en el contexto natural de la situación por investigar. Esto implica que se implanta un cambio en el grupo de personas en el contexto natural, siendo este cambio la variable independiente; posteriormente se analizan los efectos en la variable dependiente, determinando si se produjeron o no los resultados pronosticados. Lo anterior nos lleva a determinar que en la investigación de acción:

a) La intervención (el cambio que el investigador implanta) es la variable independiente.

b) Los resultados son la variable dependiente. c) Sólo se incluye el grupo experimental.

Grupo experimental

Variables independientes

Variables dependientes Variables dependientes

Grupo

de control

Variables

intervinientes

Laboratorio

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 39

d) Se establecen las conclusiones que se obtuvieron al introducir la variable independiente, teniendo mucho más cuidado con las variables intervinientes, que en los experimentos y en los cuasi experimentos.

Gráficamente se representa así:

Figura 3.7. Relación entre variables: Investigación de acción. Si continuamos con el ejemplo del tiempo de aprendizaje de la TI, para este

caso sería de la siguiente manera: el investigador va, por ejemplo, a una empresa, pide que se le permita medir el tiempo de aprendizaje de la TI en un grupo de personas a las que se les dará capacitación y que utilizarán la TI en su trabajo diario. Se les da la capacitación a las personas en la empresa y luego se les pide que usen la TI en sus actividades diarias; finalmente, se mide el tiempo en el que aprendieron a usar la TI y se infieren conclusiones.

Como puede verse, en la investigación de acción el investigador puede

actuar más libremente y los resultados son más fáciles de extrapolar, dado que todo ocurre con personas que realmente utilizarán la TI, y además en el momento y en el lugar en que la utilizarán. Sin embargo, el control de todas las demás variables intervinientes se torna más complejo.

3.3.4. Encuestas.

Las encuestas son herramientas que permiten la investigación cuantitativa

de un tema; sin embargo, a diferencia de los tres métodos anteriores, no requieren que se reúna al conjunto de personas (grupos de estudio) en un mismo lugar; tampoco se necesita que “vivan” lo que se desea analizar. Al utilizar este método lo que se hace es elaborar un cuestionario con preguntas cerradas y al aplicarlo a una muestra significativa (conjunto de personas que cumplen con las características especificadas para que se pueda estudiar y analizar el objetivo en cuestión); posteriormente se analizan los resultados utilizando métodos estadísticos.

Grupo experimental

Variables independientes

Variables dependientes

Variables

intervinientes

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Continuando con el ejemplo de la capacitación sobre la TI, al aplicar encuestas, el procedimiento de investigación sería:

a) Elaborar la encuesta con preguntas relacionadas con la capacitación para TI;

b) Pedir que sea contestado por personas que ya hayan recibido capacitación y que estén utilizando la TI;

c) Con base en sus respuestas, definir conclusiones sobre el comportamiento de estas dos variables.

3.3.5. ¿Cómo determinar el tamaño de la muestra?

Dado que con estos métodos se recolecta información objetiva y de que la

finalidad es hacer investigación por inducción (probar una teoría o postulado), es necesario definir el número de personas que se debe investigar, para que la investigación tenga validez.

Si el universo por investigar es infinito, se usa la fórmula:

Z2*P(1-P) e2

Si el universo por investigar es finito, la fórmula que se utiliza es la

siguiente:

Z2*P(1-P)*N e2(N-1)+Z2*P(1-P)

donde n= tamaño de la muestra; Z= nivel de confiabilidad; generalmente se usa 95% (95); P= probabilidad de éxito de que las personas que seleccionen tengan las

características que se requieren; e= error esperado; N= tamaño de la población

3.3.6. Visión general del diseño de la investigación para metodologías cuantitativas.

En forma global, para realizar una investigación utilizando metodologías

cuantitativas se sigue el proceso que se muestra en el siguiente esquema.

n=

n=

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 41

Figura 3.8. Visión general del diseño de la investigación para metodologías cuantitativas.

3.4. Métodos cualitativos y estudio de casos.

Los métodos cualitativos son un conjunto de técnicas que buscan describir, decodificar y traducir el significado, no la frecuencia, de ciertos fenómenos que ocurren en el mundo social; consecuentemente, el tipo de preguntas que buscan contestar como producto de la investigación, son del tipo: cómo, por qué, para qué, de qué manera, quién(es), cómo se relacionan, cómo interactúan, etc.

Existen cinco métodos que pertenecen a la categoría de cualitativos:

estudio de casos, entrevistas grupales e individuales, observación, análisis de documentos y casos documentados bibliográficamente. A continuación se explica cada uno de ellos.

3.4.1. Estudio de casos.

Este método consiste en estudiar uno o varios casos (entidades), que

pueden ser: un individuo, un conjunto de individuos, una empresa o un conjunto de empresas. Es necesario que los casos seleccionados (muestra) sean representativos del universo que se pretende estudiar y que los casos que se seleccionen se estudien a profundidad, utilizando métodos cualitativos.

Para diseñar el estudio de casos se requiere definir cuatro componentes:

ObjetivoInvestigación

Bibliográfica

Definición de factores

por investigar,

cómo se medirán

y cuales serán

dependientes,

independientes

e intervinientes

Definición de la

relación esperada

entre las variables

Explicación de

resultados,

comparándolos

con las relaciones

propuestas

Análisis

de resultados

usando

métodos

estadísticos

Investigación de

campo

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 42

a) Preguntas del estudio. Este componente se refiere al objetivo de la investigación; es decir, qué se pretende lograr con el estudio. Es importante recordar que las preguntas deben ser del tipo: cómo, por qué, para qué, de qué manera, quién(es), cómo se relacionan, cómo interactúan, etc.

b) Unidad de estudio. Este es un componente importante que se debe

definir, dado que de él depende el enfoque que se le vaya a dar al estudio; es decir, se requiere seleccionar si el elemento base por estudiar es un individuo, un grupo de individuos, una empresa o un grupo de empresas. Por ejemplo, si se desea estudiar el uso de la tecnología de información en el cultivo y exportación de productos agrícolas, la unidad de estudio serían los agricultores que exportan productos agrícolas y hacia ellos debe estar enfocado el instrumento de investigación. En cambio, si se desea analizar la respuesta del sector agrario ante la expansión del uso de Internet, a pesar de que a quienes se investigue sean los mismos agricultores, la unidad de estudio es el sector agrario, porque de éste, como un todo, se obtendrán las conclusiones. Determinar la unidad de estudio es la base principal para la definición de las variables que se van a investigar y consecuentemente, del diseño de las herramientas de estudio como guías de entrevista, patrones para observar, documentos por analizar, etc.

c) Recolección de datos. Para recopilar los datos es necesario que se utilicen varios de los siguientes métodos: entrevistas, observación y análisis de documentos o casos documentados bibliográficamente. Debido a que los datos que se obtengan serán cualitativos, se deberá tener evidencia similar recolectada con diferentes herramientas, para darle validez al estudio.

d) Análisis de datos. No se requiere el uso de procedimientos estadísticos, sino que es necesario utilizar herramientas cualitativas, las cuales se explican más adelante.

Ahora bien, si en la investigación de acción (cuantitativa) y en el estudio de casos (cualitativo) se hacen estudios directamente en empresas, ¿cuál es la diferencia entre estos dos métodos?. La respuesta es muy sencilla. Con la investigación de acción se implantan cambios en la entidad de estudio, para probar si la relación de variables previamente definida se cumple o no; en cambio, en el estudio de casos como su nombre lo indica, se estudia una entidad (empresa o individuo) en relación con las variables bajo estudio y como producto de la investigación, se define la interrelación entre dichas variables.

Un ejemplo de estudio de casos es el siguiente: Definir la manera como se interrelacionan las variables que determinan a una organización aprendiente, con la finalidad de crear un modelo que pueda servir a los administradores para

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convertir a una organización no aprendiente en una aprendiente. En este caso, la unidad de estudio será la organización, dado que el interés es analizar cómo aprende la organización en conjunto y no los individuos por separado. Para esta investigación se estudiará una o dos organizaciones que se consideran aprendientes, entrevistando a todo o la mayoría de su personal, preguntándoles cómo se administran las variables en cuestión; observando cómo hacen las cosas; y posiblemente revisando documentos de la empresa, pero nunca implantando cambios. Con base en todo el material recolectado, se estructura el modelo, considerando la revisión bibliográfica realizada. Más adelante en este capítulo se explica el análisis de datos cualitativos.

3.4.2. Entrevistas.

La entrevista es un método de investigación mediante el cual el investigador se pone en contacto directo con los sujetos que va a investigar y tiene la posibilidad de discutir con ellos sobre el tema en cuestión. Por esto, puede ser considerada como uno de los mejores métodos para recolección de datos cualitativos; sin embargo, su complejidad puede subestimarse. Entre los aspectos principales que hay que considerar para realizar una entrevista, están los siguientes.

a) El tiempo que toma hacer la entrevista puede ser largo. Para obtener datos cualitativos realmente precisos, una entrevista toma como mínimo treinta minutos y se requiere entrevistar a tantas personas como sea necesario para que el investigador esté convencido de que con las respuestas que ha obtenido, tendrá una visión profunda del tema.

b) El investigador debe hacer las mismas preguntas a todos los

entrevistados en la misma secuencia y en el mismo tono de voz, para evitar sesgos.

c) Son métodos apropiados cuando se desea conocer las opiniones y

comprensión que tienen los entrevistados respecto al tema y para que el entrevistador desarrolle un entendimiento profundo del tema que se está estudiando.

Las entrevistas pueden realizarse en forma individual, es decir,

entrevistando a cada uno de los sujetos por separado; o bien grupales, haciendo una entrevista a un grupo de personas y que vayan contestando las preguntas en forma aleatoria; incluso, pueden discutir las preguntas entre todos los entrevistados.

También, las entrevistas pueden ser de diferentes tipos:

a) estructurada, donde se sigue una guía de preguntas específicas abiertas, que permiten al entrevistado opinar;

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b) semiestructuradas, donde el entrevistador pregunta al entrevistado su opinión sobre una serie de ideas generales referentes al tema de estudio;

c) una charla, donde el entrevistado y el entrevistador conversan ampliamente sobre el tema en cuestión y sobre las ideas específicas que salgan durante la plática.

Si continuamos con el ejemplo visto en el estudio de casos, al utilizar

únicamente entrevistas, éstas se realizarían a integrantes de varias organizaciones, sin importar si se consideran o no aprendientes y el procedimiento de análisis para crear el modelo final sería similar al que se haga con el estudio de casos.

3.4.3. Observación.

La observación consiste en que el investigador visite la entidad de estudio

(por ejemplo, escuela, empresa, negocio, etc.) y observe cómo se realizan ciertas actividades relacionadas con las variables de estudio. Existen dos maneras en que el investigador puede participar como observador:

a) El investigador como participante. El investigador se integra como uno o más de los sujetos de estudio, ya sea un trabajador, estudiante, etc. Esta modalidad es útil cuando se requiere estar totalmente inmerso para conocer los detalles de los aspectos por investigar. Los otros sujetos de estudio pueden o no saber que la persona está haciendo una investigación.

b) El investigador con un rol explícito. Bajo esta modalidad, el investigador

sólo va a observar lo que está sucediendo, sin ser partícipe de las actividades; sin embargo, puede moverse libremente en la organización, preguntar, etc., para satisfacer las necesidades de la investigación.

Para la selección de roles se requiere considerar: a) El propósito de la investigación: ¿se requiere interacción continua por un

periodo largo de tiempo? b) La manera en que el acceso a la información puede ser más rápido. Si

el investigador está encubierto, el proceso puede ser más lento. c) La manera en que el investigador se siente confortable con la realización

de la investigación. d) El costo de la investigación. e) El tiempo de que disponga el investigador.

Se recomienda que este método no se utilice sólo, sino que sea

complemento de otro al utilizar entrevistas y estudio de casos.

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3.4.4. Análisis de documentos.

Es un método muy sencillo, que se refiere únicamente al estudio y revisión

de documentos con que cuenta la entidad bajo estudio. Por ejemplo, manuales de políticas, documentos de proyectos, acta constitutiva, documentos donde se tenga la misión y estrategias, etc.

El uso de este método se recomienda para profundizar y obtener

información más precisa de la que se obtuvo mediante entrevistas y estudio de casos.

3.4.5. Casos documentados bibliográficamente.

Los casos documentados bibliográficamente son un método que se utiliza

como complemento del estudio de casos y mediante el cual se analizan casos similares al que se está estudiando pero que están documentados en bibliografía disponible electrónicamente, en videos, revistas, libros, tesis, etc. En el documento que analice, debe venir la descripción de lo que se pretende utilizar, no sólo un monólogo como aparece generalmente en un artículo.

Para el ejemplo de la organización aprendiente, los casos documentados bibliográficamente pudieran complementarlo si existiera documentación de casos que describen a organizaciones aprendientes. Cabe mencionar que un artículo que habla sobre organizaciones aprendientes no está catalogado como un caso documentado bibliográficamente, y por lo tanto se podría utilizar como referencia, pero no como un caso.

3.4.6. Recomendaciones generales al utilizar métodos cualitativos.

Dado que los datos que se recolectan cuando se utiliza este tipo de

metodología son subjetivos, es necesario que al utilizar cualquier método, se considere lo siguiente:

a) Determinar qué es importante de lo que se observa o se escucha y grabarlo, memorizarlo o bien escribirlo lo más pronto que sea posible, porque es muy probable que los detalles importantes para este tipo de investigación se olviden rápidamente.

b) Saber escuchar y estar atentos a la mímica (lenguaje no verbal) de las personas que se observa o entrevista.

c) Abstenerse de dar opiniones o sentimientos acerca del tema en cuestión o bien comunicar el marco de referencia del tesista o investigador, para evitar así sesgar a las personas a quienes se investiga.

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d) Atraer la credibilidad de las personas investigadas, haciendo una explicación de qué es lo que se va a realizar con los datos que se obtengan.

e) Estar consciente de que con pocas entrevistas u observación no se puede obtener todos los datos que se requieren.

f) Cuando se realicen entrevistas, considerar lo siguiente:

de vez en cuando hacer un resumen de lo que el entrevistado ha estado diciendo;

si se usa grabadora, dar la opción al entrevistado de apagarla y prenderla cuando lo considere pertinente;

cuando se desee profundizar en la respuesta, se puede repetir la pregunta inicial, si se requiere reconstruir respuestas incompletas, preguntar ¿qué quiso decir?, para obtener información más específica preguntar, por ejemplo, ¿qué tipo de...?; y para reflexionar sobre lo que el entrevistado dijo, usar las palabras del tesista o investigador para refrasear las del entrevistado.

No existe una fórmula para calcular el tamaño de la muestra por investigar,

dado que es más importante lo que digan las personas o bien lo que se observe, que la cantidad. El momento de poner fin a la investigación es cuando los datos que se están obteniendo son repetición de lo que ya se tiene o bien cuando se piense que con los datos obtenidos se puede plantear robustamente el producto final de la investigación.

3.4.7. Características del investigador cuando se utilizan métodos cualitativos.

Dado que los datos que se obtienen de este tipo de estudios son de tipo

subjetivo, es necesario que el investigador sea muy perceptivo y que posea las siguientes características.

a) Habilidad para hacer buenas preguntas y para interpretar resultados. b) Buen escucha, que no se deje atrapar por sus ideologías. c) Adaptable y flexible, para que nuevas situaciones sean vistas como

oportunidades de estudio. d) No tener sesgo de los hechos o ideas previas que se encuentren en la

revisión bibliográfica realizada. e) Sensibilidad a todo lo que expresan los sujetos bajo estudio, tanto con

palabras, como con movimientos o señas.

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3.4.8. Visión general del diseño de la investigación para métodos cualitativos.

Figura 3.9. Visión general del diseño de la investigación para métodos cualitativos.

3.4.9 Diferencia entre métodos cuantitativos y cualitativos.

Los métodos cuantitativos trabajan con deducción, es decir, inicialmente se

tiene una teoría y la investigación consiste en probar dicha teoría (relación entre variables) se cumple o no, para los sujetos bajo estudio. En cambio, los métodos cualitativos pretenden, estudiando a un conjunto de sujetos proponer una teoría que puede ser aplicable a ellos. Por lo tanto, al realizar un estudio con métodos cualitativos, es necesario que se definan clara y exactamente los factores (variables) que se van a estudiar. A diferencia de los métodos cuantitativos, no es necesario plantear su relación (dependientes, independientes o intervinientes), dado que esta relación es la que se obtendrá del estudio. NOTA: Por teoría se entiende la definición de la relación que existe entre las variables bajo análisis.

3.4.10. Hipótesis.

Con el fin de establecer guías precisas hacia el problema de investigación,

se proponen hipótesis que indican lo que estamos buscando o tratando de probar. Constituyen un puente entre la teoría y la investigación empírica. Es a través de la

ObjetivoInvestigación

bibliográfica

Definición de

factores (variables)

por investigar

Crear instrumentos

para la

investigación

(por ejemplo: guías

de entrevistas)

Investigación de campo

Análisis de datos y

creación del producto

final (definición de

interrelación entre

las variables)

Validación de la

propuesta con los mismos

sujetos investigados o con

otros de características

similares

Conclusiones del

estudio

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 48

comprobación de los cuerpos hipotéticos que la ciencia busca la sistematización, generalización e interpretación.

Las hipótesis son consideradas como explicaciones tentativas respecto al problema planteado, presentadas a manera de proposiciones. Pero no toda conjetura o suposición es una hipótesis científica. Cumple su función sólo si está relacionada con el conocimiento existente; si reúne lo ya conocido con lo que se busca.

Son afirmaciones a manera de conjeturas respecto a las relaciones entre

dos o más variables expresada por medio de oraciones declarativas, sujetas a comprobación empírica.

Las ciencias sociales enfrentan problemas teórico-metodológicos para

probar hipótesis surgidas en investigación. Muchos de los conceptos acuñados carecen de referentes empíricos y por otro lado el comportamiento humano no sigue patrones uniformes lo que impide generalizar los resultados y conservar la validez a través del tiempo.

Esto conduce a que la búsqueda de relaciones significativas en estas

ciencias se limite a situaciones concretas y universos reducidos. Para que una hipótesis sea considerada como correcta, debe referirse a

dos o más variables potencialmente medibles y especificar al mismo tiempo de qué manera se relacionan dichas variables. Deben referirse a una situación real, los términos tienen que ser comprensibles, precisos y lo más concretos posible; la relación entre variables propuesta debe ser clara y verosímil (lógica) y deben estar relacionadas con técnicas disponibles para probarlas.

Algunas hipótesis involucran una variable y señalan la presencia de cierto

hecho o fenómeno, otras relacionan dos o más variables en forma de asociación o covarianza, hay un tercer grupo que las relaciona en términos de dependencia o causalidad y permiten predecir con cierto margen de error.

Tipos de hipótesis

De investigación: Son las que plantea el investigador de acuerdo a su marco teórico respecto

a posibles relaciones entre las variables en estudio. También se les denomina hipótesis de trabajo o alternas y se simbolizan como Hi o H1, H2, H3, si son varias.

Estas hipótesis pueden ser:

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Descriptivas del valor de una o varias variables que se van a observar en un contexto. Señalan la presencia de cierto hecho o fenómeno. Ej. Las personas marginadas de Montemorelos son apolíticas. (Variable participación política).

Correlacionales: el cambio o alteración de una o varias variables va

acompañado con un cambio en otra u otras correspondientes. Puede ser una correlación bivariable o una correlación múltiple. El orden en que se coloquen las variables no es importante, no hay una relación de causa por lo que no se habla de variables dependientes e independientes esto únicamente se puede hacer con las hipótesis causales. Cuando se procura correlacionar varias variables se deben establecer diversas hipótesis según los pares de variables que se estudian.

De diferencias entre grupos: están dirigidas a comparar grupos y puede ser

simple si no determina a cuál grupo favorece la diferencia o direccional en el caso contrario. Pueden ser parte de estudios correlacionales si se limitan a establecer la diferencia pero si además pretenden explicar el por qué de la diferencia, son hipótesis de estudios explicativos.

Que establecen relaciones de causalidad: señalan la relación entre dos o

más variables y cómo se dan esas relaciones; la existencia de una correlación no necesariamente establece una relación de causalidad. No todas las correlaciones tienen sentido y mucho menos se puede encontrar sentido en una relación de causalidad si no se ha demostrado la correlación.

Cuando se determina cuál o cuáles variables son la supuesta causa, éstas

variables son conocidas como variables independientes y la variable o variables que resultan ser el efecto o afectada se denominan dependientes. La causa debe ocurrir antes que el efecto y producir cambios en el mismo.

Las hipótesis causales bivariadas se refieren a dos variables y las

multivariadas a tres o más variables sean dependientes o independientes. También pueden darse hipótesis con variables intervinientes que son aquellas que sin ser causa, intervienen modificando la relación.

El uso del término dependiente e independiente al referirse a variables es

propio a estudios experimentales en los cuales la relación de causalidad es bien definida. Cuando se trata de estudios no experimentales, se prefiere utilizar los términos variable criterio y variable predictora.

a) Hipótesis nulas: Son proposiciones acerca de la relación entre variables planteadas de

manera que niegan o refutan lo que afirman las hipótesis de investigación. De este modo, existen tantas hipótesis nulas como hipótesis de investigación. Las hipótesis nulas se simbolizan como H0.

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Nos dicen que no existen diferencias significativas entre las variables o grupos, es decir: si esta diferencia es significativa y si no se debió al azar. Es una hipótesis para la inferencia estadística y se formula con el propósito de ser rechazada.

b) Hipótesis alternativas: Se formulan cuando existen otras posibles explicaciones del fenómeno,

adicionales a las propuestas en las hipótesis de investigación y nula. Es la que intenta explicar el fenómeno cuando rechazamos la hipótesis de trabajo (investigación) y cuando por alguna razón no podemos aceptar la nula. Estas se simbolizan con Ha.

c) Hipótesis estadísticas: Son transformaciones de las hipótesis de investigación en símbolos

estadísticos y se formulan cuando los datos del estudio son cuantitativos. Estas pueden ser hipótesis estadísticas de estimación, de correlación o de diferencia. El símbolo de correlación es "r" para dos variables y "R" para más de dos variables.

Ejemplos: A. Estimación: Hi: X > 90 Para una hipótesis de investigación descriptiva de

una variable que dice el promedio de la clase es mayor de 90. Se le antepone una hipótesis nula que estadísticamente sería Ho: X = 90 y la hipótesis alternativa podría representarse estadísticamente como: Ha: X < 90. Algunos investigadores consideran las hipótesis de estimación como de diferencia dado que se evalúa la diferencia entre un valor hipotético y uno observado en una sola muestra.

B. Correlación: Hi: rxy ¹0 Significa que las variables X y Y están

correlacionadas dado que, de no ser así, la correlación sería 0. Esta hipótesis de correlación tiene su contraparte en la siguiente hipótesis estadística nula, la cual niega la correlación: Ho: rxy =0 Significa que la correlación entre X y Y es cero es decir, no existe.

C. Diferencia: (entre grupos o sujetos a partir de una misma medida o

estadígrafo - media, mediana, rango, porcentajes). Supóngase la hipótesis de investigación que dice que los porcentajes de individuos que prefieren una loción en particular difieren según el nivel académico (3 niveles).

Hi: %1 ¹ %2 ¹ %3 Significa que los porcentajes son diferentes. Y la hipótesis

estadística nula sería: Ho: %1 = %2 = %3 es decir, no hay diferencia entre los porcentajes de los grupos constituidos por los niveles académicos.

Al elaborar la hipótesis estadística correspondiente, el investigador deberá

determinar en primer lugar cuál es la estadística (estadígrafo) al cual hace

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referencia su hipótesis, luego determinar la forma cómo se simboliza correctamente, antes de proceder a traducir la hipótesis de investigación en estadística.

Siendo que en ocasiones es difícil determinar el valor que puede manifestar

una variable, los estudios descriptivos no suelen contener hipótesis, así como no deben usarse en estudios exploratorios siendo que no se puede presuponer algo que apenas se comienza a conocer. En estos casos lo que procede es trabajar con objetivos debidamente declarados.

Estructura de las hipótesis. Las hipótesis contienen tres elementos estructurales que son:

Las unidades de análisis o de observación. A saber, individuos, instituciones, conglomerados.

Las variables. Son los atributos, características o propiedades cualitativas o cuantitativas que manifiestan en las unidades de observación.

El enlace lógico o término de relación. Que describe la relación existente entre las unidades de análisis con las variables y de éstas entre sí.

En la hipótesis: "a mayor satisfacción entre la pareja, menor la frecuencia

de infidelidad conyugal"; las unidades de observación: son las parejas; las variables: satisfacción e infidelidad conyugal; el término de relación: a mayor...menor frecuencia.

Los conceptos. No manejamos los hechos de manera directa. Entre la persona que conoce

y el objeto que se conoce, existen mediaciones. Leemos la realidad con determinadas categorías sirviéndonos de ideas-

palabras. El lenguaje es una mediación cuya función es designar algún aspecto de la realidad. Los conceptos del lenguaje aprendido, condicionan la configuración de nuestra forma de pensar acerca de los problemas de la realidad y condicionan nuestra manera de interrogar la realidad.

Hablamos por medio de conceptos, sin los cuales no es posible la ciencia.

Sólo que en la ciencia, estos conceptos se encuentran ligados de manera orgánica y sistemática.

Los conceptos son abstracciones, construcciones lógicas expresadas de

manera tal que puedan dar cuenta de un hecho o fenómeno que representan

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(simbolismo lógico) y que expresa en un término concreto (simbolismo gramatical). Facilitan la comunicación, suministran un esqueleto formal para la categorización y ordenan la percepción. Para que sea científico, debe existir acuerdo básico acerca de lo que designa, estar definido con precisión y pertenecer a alguna teoría que, como contexto denotativo, orienta semánticamente su significado y lo hace relevante.

La definición de conceptos. En ciencias sociales, el problema de la definición está íntimamente ligado a

las cuestiones relacionadas con los conceptos. De estos elementos depende a su vez la buena formulación de las

hipótesis. Resulta de particular importancia definir los términos utilizados en las

hipótesis generales y particulares (variables y unidades de análisis), así como los que se contemplan en el marco teórico y conceptual, ya que a menudo se emplea un mismo concepto en distinta forma. Esto permite evaluar correctamente los resultados de una investigación, confrontar la información recogida con otros estudios similares.

Un concepto es una representación abreviada de una diversidad de hechos

y en su definición deben tomarse en cuenta las siguientes reglas:

No definir el concepto por sí mismo (evitar tautologías).

Emplear un lenguaje claro y sencillo, de fácil comprensión y claridad.

Señalar los aspectos esenciales que caracterizan el fenómeno, hecho o situación que se define.

Precisar los límites del concepto.

Debe ser hecha en forma afirmativa.

Las definiciones pueden ser teóricas o conceptuales y aparecen en libros especializados y en diccionarios a un nivel de abstracción elevado. Cuando describen la esencia o las características reales de un objeto o fenómenos se les llama definiciones reales. Implican adecuar la definición teórica del concepto a los requerimientos y objetivos de la investigación; son necesarias pero insuficientes, pues no nos relacionan directamente con la realidad.

Para manejar el concepto a nivel empírico, debe procederse a buscar

elementos concretos, indicadores o las operaciones que permitan medir el concepto en cuestión, esto conduce a la definición operacional en la que se señala lo que se debe hacer para medir una variable o qué hacer para esto y esto otro.

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La operacionalización de las variables y las hipótesis. La selección o elaboración del instrumento para la recolección de datos u

observación es otro aspecto crítico en el planeamiento de una investigación. Una vez más se destaca la importancia del material contenido en la revisión de literatura, del cual procederán los criterios que conducen a la adopción de un instrumento o a la elaboración del mismo.

Es oportuno recordar que el instrumento tiene sentido en la medida como

permita recoger información relevante para dar respuesta a las preguntas contenidas en el problema y por consecuencia para probar las hipótesis propuestas.

Esto significa que debe existir una estrecha relación entre las preguntas

que definen el problema, las hipótesis y las preguntas que constituyen el instrumento para recoger la información.

El proceso por medio del cual se transfiere el problema desde su nivel

abstracto hasta el terreno de los hechos implica la operacionalización de las hipótesis las cuales son el puente que une la teoría con la realidad estudiada.

Esta actividad no solo conduce a la elaboración del instrumento sino que

permite las condiciones para determinar el nivel de medición de las variables y las técnicas estadísticas apropiadas para el análisis de los datos y la prueba de las hipótesis.

Aspectos que no deben quedar fuera de la planeación de la investigación.

Lo que queremos decir es que existe una diferencia muy grande si, cuando Ud. desea hacerse un traje de bodas, consulta primero a la persona que lo elaborará antes de proceder a la compra de los materiales. Claro está que si Ud. se siente presionado, puede optar por comprar los materiales y más tarde en consulta con su sastre escogerá el modelo y elaborará un traje que corresponda a lo que Ud. tiene disponible. Pero eso no asegura que sea el mejor traje que Ud. pudo tener.

Es muy común encontrar investigadores que después de haber aplicado

sus instrumentos es que recurren a una asesoría estadística para improvisar los procesos de análisis de datos. Conviene señalar que para un profesional de la estadística, no es de ninguna manera complicada hacer uso de los datos que se le proveen. Pero eso no garantiza que el estudio que se realiza corresponde al problema que se estudia o que los datos que han sido analizados son los que se requieren para dar respuesta a las preguntas planteadas. Como tampoco garantiza que se puedan hacer las pruebas y los análisis que mejor convienen dado que estos dependerán de factores tales como las características de las variables, el nivel de medición, la forma como se seleccionó la muestra, los procesos que se siguieron en la aplicación de los instrumentos, etc. Lo que se

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quiere resaltar es que el diseño estadístico de la investigación no debe improvisarse al final del proceso sino que debe ser considerado desde el momento en que se plantea el problema.

Para tener éxito en probar una hipótesis, se requiere trabajar con datos

extraídos directamente de la realidad social objeto de estudio; hay que operacionalizar las hipótesis conceptuales con el fin de descender el nivel de abstracción de las variables y poder manejar sus referentes empíricos.

Cada una de las variables se desglosará, a través de un proceso de

deducción lógica, en indicadores que representan ámbitos específicos de las variables y se encuentran en un nivel de abstracción intermedio.

Los indicadores pueden medirse mediante operaciones (índices) o

investigarse por medio de ítems o preguntas que se incluirán en los instrumentos para recopilar la información (cuestionarios, cédula de entrevista, guía de investigación). De esta forma se podrá recoger datos útiles y suficientes para probar las hipótesis establecidas.

A este proceso de operacionalización se le conoce también como

deducción de consecuencias verificables, ya que serán las relaciones entre los indicadores, las que se sometan a verificación empírica.

En este proceso el investigador debe tener cuidado en la selección de los

indicadores, aceptando sólo aquellos que, después de un análisis crítico, midan efectivamente las variables en cuestión.

Un caso concreto es el siguiente: “el nivel de desarrollo de una sociedad

puede ser evaluado por el grado de urbanización, la industrialización, la tasa de desempleo, al analfabetismo, la mortalidad infantil y otros indicadores. A la vez, cada uno de ellos tiene referentes empíricos, por ejemplo, la urbanización puede medirse por el porcentaje de viviendas con drenaje, agua, electricidad; porcentaje de calles asfaltadas; el porcentaje de personas no empleadas en actividades agropecuarias; etc.

Existen dos tipos de definiciones operacionales: de medida, la cual describe

la forma como una variable será medida y la experimental, que explica los detalles operacionales de las manipulaciones de un experimentador con una variable (el reforzamiento puede ser definido dando los detalles de cómo los sujetos deben ser o no reforzados por un comportamiento específico).

La operacionalización de las variables permitirá diseñar los instrumentos

para recopilar la información que se utilizará en la prueba de hipótesis. Para esto, es necesario cruzar o relacionar las preguntas de los indicadores independientes con aquellas de los indicadores dependientes; al quedar probada esta relación se estará probando automáticamente la hipótesis conceptual.

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A continuación un ejemplo de la operacionalización de una variable. Se

trata de cuatro columnas la primera identifica la variable por su nombre, la segunda nos dice ¿qué es? cómo se define conceptualmente, la tercera columna nos da la respuesta a la pregunta ¿cómo se observa esta variable? y contiene los indicadores de la misma. La cuarta columna nos responde la pregunta ¿cómo se mide? (suponiendo que se trata de una variable medible). La definición operacional permite conocer con claridad el nivel de medición de la variable (nominal, ordinal, escalar o de razón).

Nombre de la Variable

Definición conceptual Definición instrumental Definición operacional

Grado de satisfacción matrimonial

Nivel de contentamiento dentro de la relación marital según lo expresa la persona respecto a roles igualitarios, sexualidad, evitación de conflictos, expresión de afecto, decisiones financieras.

Se pregunta a cada persona por su grado de acuerdo o desacuerdo respecto a siete declaraciones en el contexto de su relación de pareja.

La persona indicará una de las siguientes respuestas:

4. Totalmente de acuerdo. 3. Parcialmente de

acuerdo 2. Ni de acuerdo ni en

desacuerdo. 1. Parcialmente en

desacuerdo. 0. Totalmente en

desacuerdo A. Me agradan los hábitos

de mi cónyuge. B. Me satisface la forma

como cada uno asume su rol como padre.

C. Me siento satisfecho (a) con la forma como resolvemos nuestras diferencias.

D. Me agrada la forma como participamos en las decisiones financieras.

E. Las expresiones de cariño entre nosotros son satisfactorias.

F. Mantenemos muy buena comunicación.

Para determinar el grado de satisfacción se sumarán los valores que corresponden a la respuesta que la persona seleccionó para cada declaración presentada. Esto significa que si la persona contestó en todas las preguntas un total descuerdo, la suma de sus respuestas sería cero y en el caso de la persona que contesta total acuerdo ante todas las declaraciones obtendría un total de 24 puntos. Resultando así una escala de 0 hasta 24 puntos como grado de satisfacción matrimonial. Se supone que es una escala de intervalos exactos.

Los indicadores son un antídoto contra la vaguedad y una garantía para la

precisión y concreción en la investigación social. Sin embargo, a pesar de su gran utilidad, no hay que fetichizarlos: no basta con disponer de un buen sistema de indicadores sociales para realizar una buena investigación. El error está en tomar el indicador como instrumento para comprender la realidad. Esto sólo puede

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hacerse desde una teoría que rinda cuenta de algunos fenómenos empíricos (los que se estudian y de los que forman parte el indicador).

Los indicadores son instrumentos, no operan por sí mismos; ellos indican o

sirven para indicar y no más. Y esta indicación la hacen desde el campo ideológico y desde la escala de valores del científico social que elabora los indicadores.

Variables y constructos. Los términos concepto y constructo tienen significados similares aunque

existe una diferencia importante. El concepto expresa una abstracción formada por generalizaciones sustraídas de casos particulares (pero expresa numerosas observaciones y cosas que son más o menos pesadas) sin embargo aunque un constructo es un concepto, tiene un sentido adicional, el de haber sido inventado o adoptado de manera deliberada y consciente para un propósito científico especial.

Inteligencia es un concepto resultante de las observaciones de conductas

consideradas como inteligentes o no inteligentes pero como constructo científico que pretende expresar una variedad de conductas, puede significar más y menos de lo que puede significar como concepto.

Los científicos llaman vagamente variables a los constructos o propiedades

que estudian y es una propiedad que adquiere distintos valores, es un símbolo con valores numerales asignados.

Las variables pueden asumir cualquier conjunto de valores justificables,

continuas o pueden tener solamente dos valores: son dicótomas y se caracterizan por la presencia o ausencia de una propiedad: maestro-no maestro, femenino-masculino, vivo-muerto. Algunas son politomías como es la nacionalidad.

Existen diversas formas de clasificar las variables entre las que se

mencionan:

Dependiente (criterio) e independiente (predictora). Una es consecuente y la otra antecedente.

Activas y atributivas. Una es manipulable, la otro no.

Continuas y categóricas. Una puede asumir un conjunto ordenado de valores dentro de cierto rango, la otra ubica los sujetos dentro de subconjuntos: dicótomas o polítomas.

Algunas personas han propuesto distinguir entre variables cualitativas y las

cuantitativas, con lo que reflejan una noción distorsionada de lo que son variables, pues las cualitativas son categóricas y las cuantitativas son continuas.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 57

3.5 Herramientas para la recolección de datos.

Una vez que se han definido la metodología y los métodos para hacer la investigación de campo, es necesario definir las herramientas que servirán como medio para la recolección de datos. Las herramientas que se van a utilizar dependen de los métodos seleccionados.

3.5.1. Cuestionarios (encuestas y entrevistas).

Por cuestionarios entenderemos un conjunto de preguntas organizadas con

una secuencia lógica, los cuales, de acuerdo a su forma, pueden llamarse encuestas o guías para entrevistas.

Entre los tipos de pregunta que pueden incluir están los siguientes:

Preguntas cerradas En este tipo de preguntas se dan opciones fijas como respuesta para

contestar el cuestionario. Generalmente este tipo de cuestionarios son los que se llaman encuestas. Ejemplos de preguntas cerradas:

Marque con la categoría a la que pertenece tu restaurante: _____Internacional ______Comida rápida _____Especialidades ______Comida mexicana En relación con los competidores, mi unidad de negocio: __ Responde a las acciones que han tomado la mayoría de los competidores. __ Toma acciones similares después de que pocos han iniciado. __Inicia acciones que los competidores responden. El uso que se le da a la tecnología de información para el servicio a clientes es: Intensivo Nada 1 2 3 4 5

Preguntas abiertas Se utilizan para obtener opiniones y explicaciones como respuesta a una

pregunta. Este tipo de cuestionarios son los que se llaman guía para entrevistas. Algunos ejemplos de este tipo de preguntas son:

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 58

Explique de qué manera realizan la planeación estratégica en su empresa. ¿Cómo toman las decisiones para la adquisición de nuevas tecnologías? ¿Cuál es el uso principal que dan a las computadoras personales en su

empresa? Un cuestionario, ya sea como encuesta o como guía de entrevista, puede

ser contestado personalmente, por teléfono o bien, enviarlo por correo. Sin embargo, es muy recomendable que las entrevistas se contesten en persona para que el entrevistador (tesista o investigador) obtenga toda la información subjetiva, incluyendo el comportamiento del entrevistado y los ademanes y expresiones que usa al contestar las preguntas. Con respecto a las encuestas y dado que la información que se recolecta es objetiva, puede ser contestada de alguna de las otras dos maneras mencionadas.

Aspectos a considerar al diseñar un cuestionario. Cuando se esté desarrollando un cuestionario, es necesario considerar los

siguientes aspectos:

a) Asegurarse de que la pregunta es clara. Debido a que nos compenetramos tanto en el tema que estudiamos, al escribir una pregunta muchas veces decimos parte de lo que queremos decir y esto afecta al entendimiento de la persona que la contesta. Dada esta circunstancia, es necesario que hagamos una prueba piloto con el cuestionario. Pidiendo que sea revisado, por lo menos, por otras dos personas que conozcan del tema que trata el cuestionario pero que no estén involucradas en el desarrollo de la tesis.

b) Evitar tecnicismos o lenguaje especializado. Como se mencionó

anteriormente, al leer bibliografía referente a un tema adquirimos nuevos términos y nosotros los entendemos pero no así el resto de las personas. Por lo tanto, es necesario que clarifiquemos esto al utilizar la prueba piloto.

c) Evitar, cuando sea posible, hacer preguntas personales. Muchas veces

se requiere preguntar el nombre, puesto, edad, etc., del entrevistado. La recomendación en este caso es que se hagan al final, dado que si, se hacen al principio, las personas no saben de qué se trata el cuestionario y pueden sentirse presionadas a mencionar sus datos.

d) Evitar preguntas que puedan sesgar al entrevistado o mencionar de

alguna manera lo que esperamos como respuesta. Por ejemplo, en lugar de decir: ¿qué opina del software integrador que facilita la comunicación entre el personal de la empresa?, es mejor decir: ¿qué opina

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 59

del software integrador en relación con la comunicación entre el personal de la empresa?

e) Debe ser fácil de seguir. Es necesario cuidar la fluidez del orden en que

se contestan las preguntas, sobre todo cuando se incluyen aspectos como: si su respuesta fue sí, pase a la pregunta...si su respuesta fue no, pase a la pregunta...; para evitar que, al contestar, la persona esté brincando de pregunta en pregunta.

f) Ordenar las preguntas de manera que se interese al lector, cuidando

que las preguntas más simples estén al inicio y las más complejas al final; de esta manera el lector continúa contestando el cuestionario para contestarla en forma completa.

g) Dar una pequeña explicación del por qué del cuestionario y de cómo la

persona fue seleccionada. De esta manera, cuando se está respondiendo personalmente o por teléfono, se “rompe el hielo” y se contesta más confiadamente. Si el cuestionario se envía por correo, es necesario que esta explicación se ponga antes de las preguntas, ya sea en una carta anexa o bien en un párrafo explicativo al inicio del cuestionario.

El procedimiento general para la creación de un cuestionario se muestra en

la siguiente gráfica:

Figura 3.10. Procedimiento general para la creación de un cuestionario.

3.5.2 Herramientas para otros métodos.

Básicamente, las herramientas que faltan por definir son las que se pueden

utilizar con los experimentos, cuasi experimentos, investigación de acción, con el estudio de casos, el análisis de documentos, el análisis de casos documentados bibliográficamente y con la observación.

Definir la forma de respuesta (personal, por teléfono, o por correo)Definir la forma de respuesta (personal, por teléfono, o por correo)

Definir el formato del cuestionarioDefinir el formato del cuestionario

Revisar la fraseología utilizada, así como la secuencia y

la presentación general

Revisar la fraseología utilizada, así como la secuencia y

la presentación general

Hacer una prueba pilotoHacer una prueba piloto

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Para los métodos cuantitativos aquí mencionados, lo ideal es que antes del experimento, cuasi experimento o investigación de acción, se tenga un cuestionario con preguntas cerradas, que mida la variable dependiente. Después de que se realizaron las acciones necesarias para el método seleccionado, se puede aplicar nuevamente el mismo cuestionario, para medir la variable dependiente. De esta manera, al comparar los dos cuestionarios, se puede medir el efecto de la variable independiente.

Para la observación, el investigador (tesista) puede hacer una guía de

aspectos que desea observar y que corresponden a las variables o factores por estudiar. De esta manera puede llevar un registro (anotaciones) de lo que está pasando con estas variables mientras observa a las personas investigadas. Este mismo procedimiento se puede utilizar para el análisis de casos documentados bibliográficamente, donde el registro se refiere a redactar qué es lo que se encontró en los escritos con respecto a las variables investigadas.

En lo referente a estudio de casos, generalmente se utilizan entrevistas y

otros métodos cualitativos para completar los datos que se obtienen; es por esto que se pueden aplicar las herramientas que se utilizan para estos métodos cuando se usan por separado.

3.5.3. Análisis de datos de estudios cuantitativos.

Los datos recolectados por estudios cuantitativos se tienen que analizar

estadísticamente y para ello existen varios métodos entre los que se encuentran: definición de medias, modas, frecuencias, correlaciones, pruebas t, pruebas f, pruebas x2 (ji cuadrada), análisis de regresión, análisis multivariado, etc. Dado que no es el objetivo de este manual enfatizar en estas herramientas, es responsabilidad del estudiante y de los miembros de su comité la selección de los mismos, con base en el objetivo de estudio planeado.

3.5.4. ¿Cómo se analizan los datos recolectados en estudios cualitativos?

Dado que los datos que se obtienen al utilizar métodos cualitativos son

generalmente un conjunto de oraciones, palabras e ideas que emitieron los sujetos bajo estudio y a los que se les debe dar un sentido y relación para obtener el producto final de la investigación, es necesario que se analicen utilizando el método adecuado para ello y que consta de los siguientes pasos.

a) Familiarización. Releer los documentos generados de la observación, de las entrevistas o de la lectura de documentos o bien, oír nuevamente las

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 61

grabaciones de las entrevistas, con la finalidad de detectar los aspectos más importantes que se recopilaron durante la investigación. Esta actividad permite detectar ideas relevantes.

b) Reflexión. Analizar detenidamente el contenido de los documentos

generados por la investigación y elaborar una relación con la revisión bibliográfica previamente realizada, haciendo preguntas como: ¿apoya el conocimiento existente? ¿en qué es diferente?, ¿responde dudas existentes en la literatura?, etc.

c) Conceptualización. Dar una definición a las variables de estudio que

parecen ser relevantes para la creación del producto final. d) Recodificación. Determinar la relación que existe entre las variables

obtenidas de la revisión bibliográfica y lo que se plantea con la investigación de campo realizada.

e) Relaciones. Definir la interrelación entre las variables analizadas, es decir,

el modelo que se plantea como resultado del estudio. f) Reevaluación. Preguntar a sujetos similares a los estudiados sobre la

validez del modelo planteado en la etapa anterior.

Al seguir estos pasos, los datos analizados y organizados de tal manera que les dé coherencia y sentido, para que se pueda crear el modelo que generalmente es el producto de investigación cualitativas.

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CAPÍTULO 4

ESTRUCTURA GENERAL DE UNA TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

4.1. Introducción.

En forma general las etapas que se tienen que realizar durante el desarrollo de una tesis o trabajo de investigación son las siguientes:

Profundizar en la investigación bibliográfica.

Definir específicamente los factores a investigar.

Escribir el capítulo de revisión bibliográfica.

Crear los instrumentos para la investigación de campo.

Realizar la investigación de campo.

Analizar los datos recolectados.

Escribir el capítulo correspondiente a la metodología de la investigación.

Durante la etapa final del desarrollo de la investigación, además de las actividades anteriores se deben de realizar las siguientes:

Crear el producto final de la tesis o trabajo de investigación.

Terminar de escribir la tesis o trabajo de investigación.

Realizar la defensa.

Como se mencionó en los puntos anteriores, cuando se inicia la producción del documento final, se debe considerar que el definir una buena estructura de tesis o trabajo de investigación es la base del éxito de ésta. Una mala tesis o trabajo de investigación sin una buena estructura causa confusión a la persona que trata de leerla.

El trabajo debe describir la necesidad o problema a resolver, las posibles soluciones, la manera de resolverlo y los detalles, de qué metodología y herramientas se usaron, cómo se construyó o programó la solución.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 63

La tesis o trabajo de investigación debe ser comprendida por dos tipos de personas; una que no tiene conocimientos muy profundos en la especialidad o si los tiene no desea enterarse de los detalles y solo quiere saber a nivel general de la problemática y solución que se plantean y otra que sí los tiene y desea mantenimiento. De ahí que esta división se proponga en la tesis o trabajo de investigación como dos partes: cuerpo general y apéndices.

Cuerpo general de la tesis o trabajo de investigación: descripción de manera general del trabajo realizado.

Apéndices: descripción detallada del trabajo.

4.2. Recomendaciones generales.

¿Por qué existen tantas personas que realizan una carrera, curso o especialización, terminan y no pueden titularse?. ¿Por qué hay otros que duran años en terminar una tesis o trabajo de investigación?. ¿Por qué es tan difícil terminar una tesis?. Algunas posibles respuestas son:

Ya no existe un término explícito e inamovible para entregar resultados como cuando se estudia una carrera.

El tesista o investigador no puede administrar su tiempo eficientemente y el trabajo y obligaciones familiares lo absorben.

La tesis o trabajo de investigación no tiene prioridad en la vida personal y se posterga hasta que otros problemas importantes se resuelvan.

Nadie le exige terminarla, entre otras razones.

Aunque todas estas razones son válidas, la mayoría de las veces el tesista o investigador no sabe qué hacer para poder terminar.

Un factor importante en este problema es que el tesista o investigador la mayoría de las veces no evalúa exactamente la magnitud del trabajo que se enfrenta. El trabajo de tesis o investigación requiere invertir varios cientos de horas de tiempo libre a la semana. Esto implica el fijarse como meta prioritaria el terminar la tesis o trabajo de investigación y una planeación adecuada del tiempo personal para dedicárselo a la tesis o trabajo de investigación aceptando modificaciones fuertes al estilo de vida personal. Es importante:

Fijarse como meta el terminar la tesis o trabajo de investigación en un

tiempo determinado.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 64

Planear el tiempo a dedicarle a la tesis o trabajo de investigación.

Modificar hábitos de trabajo y personales.

Ver la tesis o trabajo de investigación como un proyecto para un mejor trabajo.

El no planear de manera real el tiempo que se prevé invertir en la tesis o

trabajo de investigación puede hacer que ésta se prolongue más de lo debido, incluso llegando a lapsos de tiempo de varios años. Un cálculo del tiempo a invertir en una tesis normal es:

(12 meses = 48 semanas =240 días)* 4 horas diarias = 960 horas.

De trabajo continuo, el interrumpir el trabajo implica más horas en volver a

“tomar el ritmo” de trabajo. Si existe la posibilidad de invertirle más tiempo se puede terminar más pronto.

4.3. Criterios sobre el contenido de la tesis o trabajo de investigación.

Una tesis o trabajo de investigación es un proyecto que lleva consigo una

aportación personal de quien lo realiza; la tesis o trabajo de investigación se convierte en la carta de presentación profesional del graduado.

Elaborar una tesis o investigación es la narración de un trabajo realizado que como mínimo tiene una duración de 6 meses, para cubrir créditos académicos de una carrera técnica, licenciatura, maestría o doctorado.

Una tesis o trabajo de investigación no puede ser simplemente una traducción de libros, manuales con la descripción de la operación de un equipo, sistema o programa ya existente. Se espera que el tesista o investigador realice un trabajo relacionado con el área de estudio donde aporte conocimientos o soluciones a algún problema sobre un tema específico.

El criterio para valorar el trabajo descrito en una tesis o investigación

aunque no es uniforme en todas las escuelas y sinodales para evaluarlo, sí incluye en general varios criterios que pueden ser en orden de importancia:

1. Utilidad y aplicabilidad de la solución.

2. Eficiencia en el empleo de los recursos disponibles.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 65

3. Originalidad al planear soluciones y modelos.

4. Originalidad al utilizar herramientas, criterios y procedimientos.

5. Capacidad analítica y objetiva del tesista o investigador en la definición de sus argumentos.

6. Calidad y rigor científico al realizar el análisis del problema, resultado y

conclusiones.

7. Importancia de los resultados para la comunidad.

8. Adaptación de tecnología a las necesidades nacionales

9. Importancia de los resultados a nivel nacional.

10. Importancia de los resultados a nivel internacional.

11. Aportaciones al estado del arte en el tema que se trata.

Aunque lo ideal sería que una tesis incluyera todos estos puntos, al menos debe de tener necesariamente los puntos del 1 al 5.

En la tabla siguiente (tabla 4.1.), se muestra una forma de revisión de la tesis o trabajo de investigación por parte de Vicerrectoría Académica, con la cual se emite un dictamen del trabajo de investigación pudiendo ser ésta: acreditada, acreditada con correcciones o reestructurar la investigación. El objetivo es que el estudiante, el director de carrera y el asesor usen este formulario para revisar su trabajo, esto les permitirá reconocer algunas deficiencias y corregirlas antes de someter la tesis o investigación a la presentación en el examen de grado. Esta forma se puede utilizar para tesis de licenciatura, maestría y de doctorado, aunque la tesis de maestría generalmente demanda menor grado de originalidad. En este caso la originalidad de los datos pueden ser la base de la tesis y no una teoría original.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 66

REVISION AL TRABAJO DE INVESTIGACION

Carrera:

Matrícula:

Nombre del alumno:

Titulo del trabajo de investigación:

ENTREGA a Vicerrectoría Académica:

Fecha: Recibió:

DEVOLUCION al Alumno:

Fecha: Recibió:

DICTAMEN DE LA REVISION

Acreditada: Acreditada con correcciones:

Reestructurar la investigación:

Marque con √ para cada una de las siguientes opciones:

ASPECTOS DE FONDO Muy bien Regular Deficiente Ausente

26. ¿Cómo considera el tema de la investigación?

27. ¿Qué valor da a la referencia del tema de la investigación con la carrera?

28. ¿Qué valoración merece la problemática por la cual se optó investigar?

29. ¿Cómo estima el planteamiento del asunto por resolver o responder de la problemática señalada?

30. ¿Cómo considera la presentación de la hipótesis de la investigación?

31. ¿De qué manera califica el tipo de hipótesis que se maneja en la tesis así como su claridad?

32. ¿Cómo juzga el tipo de variables que se emplean en la tesis?

Revisión No.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 67

ASPECTOS DE FONDO Muy bien Regular Deficiente Ausente

33. ¿Cómo evalúa la expresión tácita de lo que se quiere mostrar, demostrar, obtener, valorar o bien negar alguna propuesta durante la investigación. Es decir, existe claridad en el objetivo?

34. ¿Cómo dictamina la concreción de las metas de investigación?

35. ¿Cómo juzga la metodología a seguir para responder tanto al tema-problema como a la hipótesis de la investigación?

36. ¿Qué calificación otorga a la tesis en cuanto si resuelve o no al planteamiento del problema de la investigación?

37. ¿De qué manera pondera la coherencia entre la información del trabajo con lo que se ofrece en la hipótesis y objetivo?

38. ¿Qué dictamen emite al manejo de la información que ofrece el trabajo?

39. ¿Cómo valora la unidad y secuencia entre los capítulos presentados?

40. ¿Cómo considera el manejo estadístico de la investigación?

41. ¿Cómo juzga la interpretación cuantitativa y cualitativa de la investigación?

42. ¿Qué dictamen otorga a las conclusiones presentadas?

43. ¿Cómo pondera la coherencia del informe de la investigación que se ofrece en las conclusiones?

44. ¿De qué manera juzga la confirmación, modificación o rechazo de la hipótesis de la investigación?

45. ¿De qué manera considera el nivel de trabajo presentado? Tesis de investigación

Reseña

Monografía

Proyecto técnico

Sondeo

Estudio de mercado

Otro

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 68

De ser considera tesis de investigación:

46. ¿Qué tipo de Investigación es la que menciona el alumno en su documento?

Descriptiva

Demostrativa

Propositiva

Experimental

Comparativa

Muy bien Regular Deficiente Ausente

47. ¿De qué manera dictamina la congruencia del tipo de investigación con el desarrollo del trabajo?

ASPECTOS DE FORMA Muy bien Regular Deficiente Ausente

48. ¿Cómo califica la presentación de los elementos que integran la portada del trabajo de investigación?

49. ¿Está correctamente presentada la segunda portada?

50. ¿Tiene la página de firmas presentada correctamente?

51. ¿De qué manera estima los agradecimientos y dedicatorias?

52. ¿Qué dictamen ofrece a la claridad y objetividad del resumen de la investigación?

53. ¿Cómo juzga la presentación del índice de contenido?

54. ¿Cómo juzga la presentación del índice de tablas?

55. ¿Cómo juzga la presentación del índice de figuras?

56. ¿Cómo considera la claridad y objetividad de la introducción?

57. ¿De qué manera evalúa la descripción de cada capítulo dentro de la introducción?

58. ¿Cómo pondera cada uno de los elementos primarios de la investigación (justificación, fundamentación, metas, ruta metodológica)?

59. ¿Cómo evalúa la redacción del trabajo de investigación?

60. ¿Cuál es su valoración al manejo de las notas a pie de página?

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 69

ASPECTOS DE FORMA Muy bien Regular Deficiente Ausente

61. ¿Cómo califica las referencias bibliográficas, hemerográficas y de medios electrónicos?

62. ¿De qué manera aprecia la limpieza y el orden del trabajo?

63. ¿Cómo evalúa la ortografía del trabajo de investigación?

64. ¿Cómo valora la justificación de los márgenes de los párrafos?

65. ¿El tipo y tamaño de letra es el establecido?

66. ¿El manuscrito de investigación contiene la vita?

67. ¿Las referencias corresponden a los últimos 5 años?

68. ¿Están correctamente listadas las referencias de acuerdo a la APA?

Tabla 4.1. Formato de revisión al trabajo de investigación.

4.4. Cuerpo general de la tesis o trabajo de investigación.

La redacción de una tesis o trabajo de investigación debe de contar con una buena estructura y planteamiento donde se resalten sus méritos para ser aceptable. El realizar una buena implementación del trabajo no es suficiente y se debe de complementar con un excelente trabajo escrito.

En forma genérica, la tesis o trabajo de investigación debe de incluir el siguiente contenido (Marcos, 1997):

Capítulo: Introducción y antecedentes. Este capítulo contiene una revisión en su conjunto del tema y su importancia, del contenido de la tesis o trabajo de investigación. Además tiene una sección donde se describe el objetivo de la tesis o trabajo de investigación, el alcance y el producto final obtenido. Finalmente, se especifica la organización del resto del documento, mencionando cada uno de los subsecuentes capítulos, dando así al lector una visión general del documento.

Capítulo: Marco teórico. El marco teórico de un proyecto de investigación involucra a una o varias teorías que sirven de fundamento o de punto de discusión del problema que se quiere analizar. En el marco teórico, el autor debe integrar toda la información que sobre el tema ha leído, y presentarla en una forma clara y orientada hacia el propósito de la investigación. El marco teórico toma un papel primordial en aquellas investigaciones que involucran las pruebas

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de hipótesis. Para el caso de investigaciones consistentes en la formulación de un proyecto o en el diseño de un programa, el marco teórico sirve de apoyo a la investigación, más no es el centro de la misma.

Al ubicar la o las teorías que servirán de marco para la investigación, el autor describirá:

1. Cuáles son los antecedentes históricos de la teoría; 2. Cuáles son las variables que intervienen en la teoría; 3. Cómo se definen dichas variables; 4. Cómo están interrelacionadas las variables; 5. Qué es lo que explica o predice la teoría; 6. Cuáles son las suposiciones de las cuales parte la teoría; 7. Qué alcances tiene la teoría; 8. Qué evidencia empírica apoya la teoría; 9. Qué evidencia empírica no apoya la teoría;

10. Cómo se relaciona la teoría con el trabajo de investigación.

En una propuesta de trabajo de investigación, el marco teórico puede resumirse en unas 6 a 10 páginas. En el reporte final, el marco teórico debe ser más detallado.

Capítulo: Marco contextual o situacional. El marco contextual o situacional de un proyecto de investigación describe el contexto y/o la situación en la que la investigación se va a realizar. Cuando el trabajo de investigación consiste en la formulación de un proyecto o en el diseño de un programa, el marco contextual o situacional es fundamental. En este tipo de investigaciones, el propósito es el de resolver no un problema asociado con la teoría, sino un problema social real. Por otro lado, cuando el trabajo de investigación consiste en la prueba de hipótesis, el marco contextual representa un ejemplo, una “muestra”, que se utiliza para probar la hipótesis. En este último tipo de investigaciones, el propósito es el de resolver un problema asociado con la teoría, mientras que el contexto en el que se realiza la prueba puede pasar a un segundo término.

Al ubicar el contexto o situación en el que la investigación se realizará, el autor podrá describir (según sea el caso):

1. Cuáles son los antecedentes históricos del problema; 2. Dónde se ubica la situación por estudiar; 3. Cuándo se ubica dicha situación; 4. Cuáles son las necesidades por resolver; 5. Qué personas, organizaciones o entes intervendrán en la investigación;

y

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6. Con qué recursos (humanos, materiales, financieros o de tiempo) se cuenta para realizar el proyecto o el programa.

Bibliografía consultada

Todo trabajo de investigación se apoya en un conjunto de fuentes bibliográficas. Tanto la cantidad como la calidad de estas fuentes impacta la calidad del trabajo de investigación. La cantidad de fuentes bibliográficas es importante, ya que ello indica que el autor se ha compenetrado de los escritos existentes sobre el tema, y esto enriquece, por consecuencia, su conocimiento del mismo. La cantidad, sin embargo, no es suficiente. La calidad de las referencias bibliográficas es importante para apoyar el trabajo que se quiere realizar. Las siguientes recomendaciones pueden ser útiles para seleccionar las fuentes de información:

1. Seleccionar referencias de primera fuente: esto es, consultar artículos o libros escritos por el autor de la teoría que se va a usar en el estudio. Evitar consultar libros de texto que, de una forma u otra, pueden presentar la teoría bajo la perspectiva del autor del texto y no del autor original.

2. Seleccionar autores reconocidos. ¿El autor del artículo o del libro es bien conocido en el área de estudio (a nivel nacional e internacional) por la calidad de sus escritos?

3. Seleccionar revistas y editoriales reconocidas. Las revistas y editoriales reconocidas supuestamente tienen un mejor control de calidad de aquello que publican. ¿Cuáles son las revistas que tienen reconocimiento a nivel nacional e internacional?, las revistas arbitradas.

4. Seleccionar referencias enfocadas al tema del trabajo de investigación. Las enciclopedias y los libros de texto pueden proporcionar una idea general sobre un tema determinado. Sin embargo, para hacer un trabajo de investigación se requieren referencias que traten específicamente el tema que se desea abordar. Si ya se ha escogido un tema determinado para realizar una investigación, se supone que el autor ya domina ese tema y no requiere, por lo tanto, comenzar a familiarizarse con el mismo por medio de enciclopedias y libros de texto.

5. Seleccionar referencias que permitan estructurar el marco teórico. La teoría que se va a usar en la investigación debe quedar bien precisada.

6. Seleccionar referencias que aporten evidencia empírica para sustentar la teoría que se va a usar y/o las hipótesis que se quieren probar. ¿Hay algún estudio similar al que se quiere ahora hacer? ¿Qué resultados obtuvo su autor?

7. Seleccionar referencias actuales. Un buen trabajo de investigación debe incorporar las últimas ideas sobre el tema. Ello no implica que no puedan consultarse autores y escritos considerados como “clásicos” dentro del área. Sin embargo, un buen número de las referencias por consultar deben ser de los últimos cinco años.

8. Seleccionar referencias que muestren ambos lados del asunto por tratar. El investigador honesto debe procurar, en la medida de lo posible, ser

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objetivo. Si existieran estudios que contradigan aquello que el autor quiere probar, los debe incluir en su análisis. Capítulo: Metodología de la investigación. Este capítulo puede ser muy

corto en extensión pero es muy importante para el trabajo de investigación. El contenido se refiere a la descripción de metodología e instrumentos que se utilizaron para la investigación de campo, además de describir las características de la muestra, por ejemplo, cómo se seleccionó, quiénes participaron, qué características relevantes tiene, en qué tipo de institución se realizó y en fin, todo lo necesario para que el lector pueda tener una idea completa de la investigación de campo.

Capítulo: Resultados de la investigación. En este capítulo se hace una descripción exhaustiva del producto final del trabajo de investigación. Es el principal capítulo del documento, dado que en él se explica la contribución del tesista o investigador, es decir, el producto final que se logró con su desarrollo. Por lo mismo, deben explicarse hasta el más mínimo detalle los resultados de la investigación.

Aportaciones de la investigación

Cualquiera que sea la naturaleza de un trabajo de investigación (formulación de proyectos, diseño de programas o prueba de hipótesis), el valor de éste se determina por lo que el autor está aportando. Normalmente, se consideran dos tipos de aportaciones en una investigación: (1) aportación de un nuevo conocimiento; y (2) solución de un problema social.

Los criterios básicos para determinar la calidad de un trabajo de investigación son:

1. La creatividad en la propuesta del trabajo de investigación: ¿se está detectando un problema teórico interesante o simplemente se quiere replicar una investigación ya hecha?; ¿se está proponiendo un método de solución novedoso para un problema real o simplemente se quiere resolver el problema empleando procedimientos relativamente bien probados?

2. La forma disciplinada de conducir la investigación: ¿se realizó la investigación de acuerdo con el anteproyecto propuesto o se realizó en una forma un tanto desorganizada?; ¿hubo cuidado en la recolección de datos o la falta de cuidado ha provocado que se tenga datos incompletos y poco confiables?

3. Los resultados de la investigación: ¿se aportó un nuevo conocimiento?; ¿se resolvió un problema real?; ¿aprendió el autor algo de su proyecto de investigación?; ¿qué implicaciones concretas pueden llegar a tener los resultados?

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Capítulo: Discusión, recomendaciones y trabajos futuros. Con este capítulo se cierra el desarrollo del trabajo de investigación, describiendo las recomendaciones generales que se hacen al público lector, después de haber concluido todo el proyecto de la investigación. También se explica cómo se pudiera continuar con el desarrollo del producto final y los resultados de la investigación, en caso de que alguien más desee continuar con ella.

4.5. Reglas de presentación.

A continuación se presenta el formato que deberá seguirse en la elaboración del trabajo de investigación. Es requisito para la aprobación de la tesis o trabajo de investigación, que se respeten estos lineamientos. Con esto se pretende lograr un patrón único de las publicaciones de los trabajos de investigación. A continuación se enlista una serie de instrucciones que conforman el formato del trabajo de investigación.

El tamaño de la hoja será de 21.5cms. X 28cms. que es el tamaño carta normal de color blanco, y de preferencia de 36 Kg. No se puede utilizar papel membretado en ninguna parte del trabajo de investigación.

La portada del trabajo de investigación, y las páginas internas se describen en el ANEXO II. Una vez defendida la tesis en examen profesional, su encuadernación debe ser pasta dura, de color azul y las letras serán plateadas.

En el costado del trabajo de investigación deberá aparecer el año, el área de especialización y la primera inicial del nombre acompañado del primer apellido.

El uso de colores para las gráficas y tablas del documento queda limitado al

uso de dos tonos de un mismo color.

3.5 cm. 3.5 cm.

2000 CONTADURIA

PUBLICAA. Montemayor

3.5 cm. 3.5 cm.

2000 CONTADURIA

PUBLICAA. Montemayor

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 74

4.5.1. Redacción.

La presentación de reportes de investigación exige usar correctamente las

reglas gramaticales, teniendo especial cuidado con la sintaxis y la ortografía. La redacción debe seguir un estilo científico.

Algunas sugerencias para la adecuada redacción del reporte son1:

1. Respecto a las reglas gramaticales. 1.1. Debe tenerse especial cuidado con la sintaxis (parte de la gramática,

que enseña a coordinar y unir las palabras para formar las oraciones y expresar conceptos). Debe haber una correcta formación de oraciones simples (sujeto y predicado) y de oraciones compuestas (unión de varias oraciones simples).

1.2. Debe tenerse especial cuidado con la ortografía (parte de la

gramática, que enseña a escribir correctamente por el acertado empleo de las letras y signos auxiliares de la escritura). Debe haber una correcta escritura de cada palabra y así como de los signos de puntuación. Debe consultarse el diccionario siempre que exista duda sobre la existencia o forma de escribir alguna palabra.

2. Respecto a la semántica. 2.1. Emplear correctamente las palabras o vocablos para dar a ellos la

adecuada significación. 2.2. Usar palabras de uso común siempre que sea posible (obviamente,

hay términos especializados que hay que usar). No usar palabras rebuscadas o irrelevantes. Evitar anfibologías (doble sentido, expresión a la que puede darse más de una interpretación).

2.3. Preparar un glosario (e incluirlo como apéndice) en los casos en que abunden los vocablos propios de un área sumamente especializada.

2.4. Indicar claramente el significado de palabras que se tengan que importar de otros idiomas y que no existan en el español.

2.5. Evitar el uso de abreviaturas y siglas, en caso necesario, asegurarse de que se estén usando en forma consistente.

2.6. Cuidar la notación matemática, física, etc.

3. Respecto al estilo. 3.1. Narrar en forma impersonal (tercera persona). La introducción, las

conclusiones y las recomendaciones pueden incluir en ocasiones la primera persona.

1 Información tomada de: Realización y presentación de trabajos de investigación para titulación y obtención

de grado: Manual y Normatividad, Universidad LA SALLE Morelia.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 75

3.2. Redactar preferentemente oraciones cortas (alrededor de tres renglones por oración). Cada oración debe contener sólo una idea.

3.3. Seguir la técnica del punto y seguido. Escribir de tres a cinco oraciones en cada párrafo.

3.4. Abordar el asunto central rápida y concretamente. En cada párrafo, la primera oración debe ilustrar la idea principal, mientras que el resto de las oraciones del párrafo deberá servir a manera de explicación.

3.5. Evitar repeticiones obvias e innecesarias. 3.6. Usar verbos en tiempo futuro en la redacción de propuestas de

investigación (por ejemplo, “se estudiará”, “se obtendrá una muestra”). Usar verbos en tiempo presente para las conclusiones y recomendaciones (por ejemplo, “los datos indican”, “se sugiere”).

3.7. Evitar la voz pasiva. 3.8. Evitar el uso de pronombres “cuyo”, “quien”, “el cual”. 3.9. Preferir la frase lógica a la estructura retórica (elegante o de moda). 3.10. Evitar el uso de notas de pie de página. Si algún material es

importante, inclúyase en el texto. 4. Respecto a la estructuración de ideas. 4.1. Utilizar un lenguaje adecuado, claro, preciso, ameno, formal. 4.2. Presentar las ideas en forma sencilla, clara, didáctica. 4.3. Escribir en forma concreta, refiriéndose únicamente a los objetivos

de la investigación. 4.4. Escribir en forma breve, corta pero sustanciosa. No sacrificar claridad

por brevedad. Buscar el balance adecuado. 4.5. Estructurar las ideas siguiendo un patrón lógico: en forma

cronológica, de lo simple a lo complejo o de lo conocido a lo desconocido.

4.6. Citar autores en forma cuidadosa. 4.7. Presentar en forma organizada los datos, análisis y resultados. 4.8. Revisar continuamente la línea del pensamiento. El texto debe

mostrar unidad, cohesión y continuidad. 5. Respecto a la revisión. 5.1. Pedir a otras personas que critiquen el texto. 5.2. Reescribir el texto hasta estar seguros de que se entienda bien. Editar el texto tantas veces como sea necesario.

4.5.2. Tipo de letra.

1. Utilice el tipo de letra Arial de doce puntos. No use letra cursiva excepto

para las palabras cuyo origen sea de un idioma diferente al español.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 76

2. Use el mismo tipo de letra para todo el manuscrito, incluyendo las páginas preliminares: la dedicatoria o agradecimientos, el resumen, el índice de contenido, índice de tablas, índice de figuras, lista de abreviaturas, glosario, las referencias bibliográficas y los anexos.

3. Podrán usar tamaños reducidos de letras solamente en los apéndices y en las ilustraciones y tablas.

4. Use el mismo tipo de letra para numerar las ilustraciones y las tablas. 5. Use numeración estándar (0,1,2,3,4,5,6,7,8,9) en el texto y para los

números de página. No se permiten cursivas para números.

4.5.3. Ecuaciones.

1. La presentación deberá ser mecanografiada, a excepción de aquellas

ecuaciones difíciles de ilustrar. Si necesita hacerlas a mano, utilice regla y tinta negra.

2. Puede usar un estilo de letra diferente al del texto para las ecuaciones. 3. Puede numerar las ecuaciones a través del escrito si lo considera

pertinente. 4. Las cantidades monetarias describirlas: por ejemplo 2 mil, 3 millones.

4.5.4. Márgenes.

Los márgenes serán distribuidos como sigue (tabla 4.1.):

Margen del lado izquierdo: 3.5 cms. Margen del lado derecho: 2.5 cms. Margen superior: 3.0 cms. Margen inferior: 2.5 cms.

Estos márgenes deberán ser consistentes en todo el trabajo de

investigación como se muestra a continuación:

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 77

Figura 4.1. Ilustración de márgenes.

4.5.5. Espacios.

1. El texto del trabajo se hará a 1 ½ espacios, incluyendo las páginas de

dedicatoria, agradecimientos, resumen, índice de contenido, índices de tablas y de ilustraciones, el cuerpo del manuscrito, los anexos, la bibliografía y la vita.

2. El espaciado doble es obligatorio para citas textuales en bloques. 3. Se tendrá triple espacio entre las líneas del título y la primera línea del

texto. 4. La primera palabra de un párrafo se justificará 5 espacios del margen

izquierdo.

4.5.6. Páginas.

1. Numere todas las páginas del cuerpo del trabajo de investigación,

incluyendo las tablas, ilustraciones y anexos. 2. Coloque los números de páginas en el texto en el centro del margen

inferior. Las páginas en las que aparecen cuadros y gráficas también deben numerarse y su disposición (vertical u horizontal) no debe alterar la posición del número de página.

3. No numere las páginas de la portada, segunda portada, de firmas, la dedicatoria o agradecimientos, el resumen, el índice de contenido. Se

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 78

cuentan como páginas en números romanos en minúsculas pero no se numeran.

4. El índice de tablas e índice de figuras o ilustraciones, lista de abreviaturas y glosario. Se cuentan como páginas en números romanos en minúsculas y sí se numeran.

5. No use la palabra “página” antes de la numeración de las páginas. 6. Use el mismo tipo de letra Arial 12 para todos los números de página.

4.5.7. Presentación limpia del trabajo.

1. No tache ninguna parte del texto de ninguna manera. 2. No haga correcciones con pluma o lápiz. 3. Si hace correcciones en alguna página del manuscrito, asegúrese que la

página nueva cumpla con los estándares de formato que ha utilizado. 4. No use correctores líquidos para máquina de escribir.

4.6. El documento final: ejemplos y especificaciones.

Los componentes del texto y su orden de aparición. El manuscrito final deberá respetar el siguiente orden: 0. Página de portada * (ver ANEXO II)

1. Página de segunda portada* (ver ANEXO II)

2. Página de firmas *( ver ANEXO II) 3. Dedicatoria*** 4. Página de reconocimientos o agradecimientos**

5. Epígrafe*** 6. Resumen *(ver figura 4.2.) 7. Índice de contenido*(ver figura 4.3.) 8. Índice de tablas** (ver figura 4.4.)

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 79

9. Índice de figuras o ilustraciones ** (ver figura 4.5.) 10. Lista de abreviaturas*** 11. Cuerpo de manuscrito*(ver figura 4.6. y capítulo 4) 12. Glosario***

13. Notas al pie (si no fueron insertados en el cuerpo del trabajo de

investigación) ** 14. Referencias citadas *( ver capítulo 5) 15. Anexos***

16. Vita* (ver figura 4.7.).

* Obligatoria. ** Puede ser requerida. *** Opcional.

4.6.1. Página de portada, segunda portada y de firmas.

Página de portada

1. La página de portada es la primera del manuscrito. Se considera en el orden del trabajo, no se numera ni se lista en el índice de contenido (ver ANEXO II).

2. El título debe estar escrito en palabras exclusivamente para facilitar su

búsqueda por medios electrónicos de información, de tal forma que no deberán usar símbolos, fórmulas, letras de origen griego, etc.

3. Use su nombre completo solamente. 4. Escriba el grado que recibirá exactamente como se muestra a

continuación: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN LICENCIADO EN DERECHO 5. Indique el mes y el año en que se presenta la tesis o trabajo de

investigación.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 80

Página de segunda portada. La página de portada es la segunda del manuscrito. Se considera en el

orden del trabajo pero no se numera ni se lista en el índice de contenido (ver ANEXO II) y debe cumplir con los mismos requisitos que para la página de portada.

Página de firmas.

Es la tercera página del manuscrito donde aparecerá el título y las firmas de los Asesores, Director de carrera y Vicerrector Académico (ver ANEXO II). No se numera ni se lista en el índice de contenido.

4.6.2. Página de reconocimientos o agradecimientos.

1. En la(s) página(s) de reconocimientos el autor o la autora expresa sus

agradecimientos profesionales y personales, incluyendo los permisos que haya conseguido para utilizar materiales anteriormente publicados y con derechos reservados. Los reconocimientos se redactan de manera profesional, no anecdótica. Se considera en el orden del trabajo pero no se numera ni se lista en el índice de contenido.

2. Asegúrese de ser congruente con la persona en la que redacta los

agradecimientos. Si inicia “deseo, quiero, me gustaría agradecer...”, se usará primera persona consistentemente.

3. La página de reconocimientos o agradecimientos sigue de la página de

firmas (o de dedicatoria en su caso).

4.6.3. Resumen.

1. El resumen se localiza después de la página de firmas (o de epígrafe en

su caso). Se considera en el orden del trabajo pero no se numera ni se lista en el índice de contenido.

2. El resumen es una síntesis del trabajo de investigación para interesar al

lector en el resto del contenido. Generalmente incluirá la definición del problema, los procedimientos o métodos, los resultados y las conclusiones.

3. El resumen deberá ser de máximo trescientas cincuenta palabras

incluyendo preposiciones. Las palabras en el título no se cuentan como parte del resumen.

4. El resumen deberá ser escrito con claridad ya que ésta es la principal

referencia en los servicios de búsqueda de información. Los símbolos y

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 81

las palabras de otros idiomas deberán estar escritos para su fácil. lectura. No se recomienda usar diagramas ni fórmulas en el resumen

Figura 4.2. Ejemplo de la página de resumen.

4.6.4. Índice de contenido.

El índice de contenido es necesario ya que presenta el material del trabajo

a manera de tópicos. Es el índice del manuscrito y por lo tanto tiene que ser claro y debe indicar las páginas de cada tópico exactamente.

Los trabajos de investigación son generalmente extensos, lo cual implica

una excelente organización de sus partes. La regla más importante para el índice de contenido, independientemente de la numeración que decida usar, es la lógica. Su índice debe estar organizado lógicamente permitiendo que el lector vea y entienda la estructura del trabajo de manera sencilla.

RESUMEN

La presente tesis está dentro del área de investigación de lenguajes de especificación gráficos para apoyar los diseños de protocolos decomunicación en forma gráfica, así como la simulación visual de comportamiento de los mismos. Se hace un estudio sobre algunas herramientas afines y sobre un lenguaje de especificación de protocolos textual llamado PROMELA, así como de un simulador de protocolos de comunicación SPIN, que son base para el diseño de una herramienta visual para los objetivos antes descritos.

Es importante mencionar que la aportación de esta tesis es la definición de un ambiente gráfico que apoye la simulación visual, y este ambiente se logra a través de definir una notación gráfica para el lenguaje PROMELA, una interfase gráfica de usuario para la herramienta que permita la edición de la notación gráfica, además de una interpretación de diagnóstico obtenido del simulador SPIN, para la visualización de la animación del comportamiento del protocolo especificado.

Cabe hacer mención que el objetivo que se pretende alcanzar al realizar un ambiente gráfico es el de dar al usuario las facilidades de utilizar una herramienta que pueda ser manejada en una forma intuitiva, y que le permita la observación visual de situaciones que se presentan en los sistemas de comunicación, que un sistema textual no puede alcanzar con la misma eficiencia.

A la par con el extenso estudio teórico de este tema, se realizo el diseño de la herramienta, de cual también se obtiene un prototipo. El diseño desarrollado cumplió con los requisitos establecidos para el buen funcionamiento de la herramienta, y este fue desarrollado en el ambiente de la tecnología orientada a objetos.

3.5

cm.

2.5

cm.

3.0

cm.

2.5 cm.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 82

Figura 4.3. Ejemplo de índice de contenido.

Para facilitar la lectura del trabajo y del índice de contenido se le pide que

sea consistente. Si se usa números decimales, manténgales en todo el manuscrito, no mezcle títulos subordinados y números decimales. Liste perfectamente todos los incisos de su trabajo en el índice. El ejemplo mostrado a continuación ilustra ideas para presentar su índice de contenido.

La manera más sencilla de organizar el índice de contenido es

presentándolo de las ideas generales a las partículas de manera lógica. Respete las siguientes reglas de formato en su índice de contenido:

1. No liste las siguientes páginas: portada, segunda portada, página de firmas,

dedicatoria, página de reconocimientos o agradecimientos, epígrafe, resumen, índice de contenido. Inclúyalas en la numeración romana.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 83

2. Liste las siguientes páginas: índice de tablas, índice de figuras o ilustraciones, lista de abreviaturas y glosario. Todas van con números romanos en minúsculas consecutivos de las páginas anteriores.

3. Liste todas las divisiones de los capítulos. Si lista subdivisiones, indíquelas

con títulos subordinados con sangría. 4. Cuando se usa, la introducción es la primera página del cuerpo del texto y

se numera como página 1. Se lista en el índice de contenido dos espacios debajo de la palabra “capítulo” y alineada con el título de capítulo 1.

5. Sea consistente con la forma en que se presentan los subtítulos de todos

los capítulos del trabajo. 6. Asegúrese de que los títulos que se usan en el índice de contenido tengan

la misma puntuación y las palabras que se usan en el texto. Esto incluye letras mayúsculas y minúsculas del índice de contenido, de tablas y de ilustraciones o figuras.

7. Cada capítulo debe tener un título y, además de los anexos, siempre van

escritos en mayúsculas. 8. Los capítulos pueden ordenarse usando números romanos (I, II, III) o

arábigos (1, 2, 3). No use palabras para indicarlos (UNO, DOS, TRES). 9. No subraye en el índice de contenido. 10. Use puntos (...) para conectar títulos en el índice de contenido con los

números de página. Los números de página deben coincidir con las páginas exactamente.

11. No titule un anexo “A” a menos que exista un anexo “B”. Los títulos de los

anexos se listan en el índice de contenido con mayúsculas y con sus respectivas páginas.

12. Si usa una página de portada para los anexos, asegúrese de contar en la

numeración y desígnele un número de página en el índice de contenido.

4.6.5 Índice de tablas. Índice de figuras o ilustraciones.

Las tablas y figuras deben estar numeradas con números arábigos y el

título con la primera letra mayúscula. Cualquier nota referente a la tabla se colocará inmediatamente debajo de la tabla y se usan generalmente letras minúsculas a doble espacio. Ejemplo: Figura 4.1. El modelo estructurado.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 84

1. El índice de tablas se coloca después del índice de contenido. El índice de

figuras se coloca después del índice de tablas y ambas se numeran con números romanos en minúsculas.

2. Cada índice debe incluirse en una página diferente aunque tenga espacio

para las dos en una sola página. Presente un índice aunque solamente tenga una tabla o una figura en el manuscrito.

3. Incluya los números, nombres y páginas de las tablas y/o figuras para cada una de las que se presentan en el trabajo.

4. Puede numerar las tablas y/o figuras consecutivamente (1, 2, 3) a través

de todo el trabajo; o bien, puede hacerlo por capítulo usando números decimales (1.1., 1.2., 1.3.). en este último ejemplo, se entiende que hay tres tablas en el capítulo 1.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 85

Figura 4.4. Ejemplo de índice de tablas.

Figura 4.5. Ejemplo de índice de figuras o ilustraciones.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 86

4.6.6. Cuerpo del manuscrito.

El texto del manuscrito final deberá ser consistente en su formato

totalmente. Los detalles de subtítulos deberán aparecer en el índice exactamente como aparecen en el texto. Esto aplica también a todas las demás partes que se listen en el índice de contenido.

El texto deberá estar dividido en capítulos. El capítulo primero se considera

el principio del cuerpo del trabajo de investigación y su primera página llevará el número 1, centrado en la parte inferior, señalándose las demás a partir de ésta, con numeración corrida. A partir del primer capítulo se usan números arábigos. No se deben utilizar puntos, guiones u otros caracteres para la numeración. El primer párrafo de una nueva sección comienza 3 líneas abajo del título o subtítulo. El material ilustrado deberá colocarse lo más cerca posible de la parte del texto que ésta ilustra. Toda figura o tabla deberá tener nombre y número.

Todas las secciones del cuerpo de la tesis deberán redactarse en voz pasiva esto es, el pronombre SE con el verbo en pretérito indefinido, por ejemplo, “se encontró que...”, “se observó que...”. Debe cuidarse que exista concordancia entre el tiempo y persona. Las conclusiones deben estar en primera persona: obtuve, encontré, diseñé, etc.

Figura 4.6. Ejemplo del cuerpo de la tesis.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 87

4.6.7 Anexos

1. Los anexos se colocan después de las referencias. 2. Los anexos entran en la numeración del manuscrito completo. 3. Use el mismo margen del texto principal para los anexos. 4. Use títulos para todos los anexos y escríbalos en el índice de

contenidos. 5. Cada anexo es similar en su forma a los capítulos del texto principal.

Necesita titularlo en mayúsculas y numerarlo siguiendo el formato del manuscrito.

6. Los títulos de los anexos van en la parte superior de las páginas. Si decide usar portada para los anexos, asegúrese de numerarla también como parte del orden del manuscrito entero.

7. No numera los anexos cuando solamente hay uno.

4.6.8 Vita

El último apartado que comprende el trabajo de investigación es la VITA.

En él deberá describirse una pequeña biografía (de aspectos profesionales) del autor, el cual debe contener:

1. Datos personales: nombre del tesista, lugar y fecha de nacimiento, nombres de los padres.

2. Estudios realizados a partir del nivel medio superior (sólo si obtuvo algún título y que sean relacionados con su carrera).

3. Dirección permanente y teléfono. A continuación se muestra un ejemplo.

Figura 4.7. Ejemplo de vita.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 88

CAPÍTULO 5

CITAS, REFERENCIAS Y NOTAS

5.1. Introducción.

Existen diferentes formas de presentar referencias y bibliografía en los

trabajos de investigación. En la preparación del manuscrito final debe considerarse que es preciso tener consistencia en el desarrollo del trabajo. En este manual se utilizan reglas aceptadas internacionalmente y en diversas universidades sobre la utilización del aparato crítico en los trabajos de investigación.

Las notas de pie de página pueden ubicarse en la parte inferior de cada página donde aparecen, o bien al final del manuscrito antes de las referencias. Las citas bibliográficas pueden presentarse al final del trabajo después de los anexos. A continuación se dan algunos ejemplos de cómo citar textos referidos en un manuscrito, para más detalles consultar el manual de la APA2.

5.2. Citas. Las normas convencionales y éticas, y también las de la APA, señalan que todo lo que no sea propio de los investigadores debe ser citado y darle crédito al autor.

Citar un escrito es hacer mención del mismo, ya sea refiriéndose a todo él o a una de sus partes. Hay dos tipos de citas3:

5.2.1. Cita textual o directa.

Es cuando se copia literalmente una frase o un párrafo de un escrito sin hacer ningún cambio al texto original.

Se usa la cita directa cuando:

Encuentra pasajes que desee destacar por alguna razón especial.

Crea que el sentido de la información pueda cambiar si ésta se resume.

Este tipo de cita puede a su vez clasificarse en dos tipos:

2Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association (adaptado para el español por

Editorial El Manual Moderno), 2ª. Edición, 2002. 3 Información tomada de: Realización y presentación de trabajos de investigación para titulación y obtención de

grado: Manual y Normatividad, Universidad LA SALLE Morelia.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 89

a. Cita textual corta: Es aquella que contiene menos de 40 palabras. Incorpórela en el texto

Enciérrela entre comillas dobles

Incluya entre paréntesis y al final de la cita, el número de la página donde está localizada la cita textual.

Ejemplo de una cita corta:

González (2002) encontró que “el efecto placebo desapareció cuando las conductas del primer grupo se estudiaron de esta manera” (p. 276).

b. Cita textual larga: Es aquella que contiene 40 o más palabras. Sepárela del texto en un bloque independiente a doble espacio.

Omita las comillas.

Cuando se omite parte del texto en la cita, el texto omitido se

reemplaza con tres puntos entre paréntesis (…).

Deje de cinco a siete espacios desde el margen izquierdo sin aplicar

la sangría usual al inicio de párrafo.

Escriba el número de la página al final de la cita y entre paréntesis.

Ejemplo de cita larga:

González (2002) encontró lo siguiente: El efecto placebo desapareció cuando las conductas del primer grupo se estudiaron

de esta manera. De hecho, (…) las conductas no se presentaron más cuando se

administraron fármacos tranquilizantes. Los primeros estudios resultaron claramente

prematuros en atribuir los resultados al efecto placebo. (p. 276)

5.2.2. Cita contextual o indirecta.

Es cuando se parafrasea al autor o se presenta un resumen breve de un escrito. Es decir cuando se reproduce la idea del autor expresándola con otras palabras.

Se usa la cita indirecta cuando:

Desee utilizar una idea pero no las mismas palabras del autor original.

Desee resumir usando menos palabras para decir lo mismo.

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A continuación se presentan diferentes ejemplos de las citas indirectas ya sea que tienen un solo autor, dos o más, obras de autores en el mismo y diferente año, obras de instituciones, etc. Citas indirectas: un solo autor. Si el apellido del autor forma parte de la oración, se incluye sólo el año de

publicación entre paréntesis.

Ej. Torres (1995) encontró que la frustración...

Si el apellido del autor y la fecha de publicación no forman parte de la

oración, ambos se incluyen entre paréntesis separados por una coma.

Ej. En una investigación reciente sobre frustración organizacional (Torres, 1995) se encontró que...

Si el apellido del autor y la fecha de publicación son parte de la oración, no

se usa el paréntesis.

Ej. En 1995, Torres estudió la frustración organizacional y encontró que...

Citas indirectas: dos autores. Cuando un trabajo tenga dos autores, siempre cite ambos nombres cada

vez que se presente la referencia dentro del texto.

Ej. Torres y González (1995) encontraron que la frustración... Ej. En una investigación reciente sobre frustración organizacional (Torres y González, 1995) se encontró que...

Ej. En 1995, Torres y González estudiaron la frustración organizacional y encontraron que...

Citas indirectas: tres a cinco autores. Cite todos los autores la primera vez que se presente la referencia.

En citas subsiguientes, incluya únicamente: apellido del primer autor,

seguido de et al. y el año.

Ejemplos: [primera cita en el texto] Torres, Berríos, Ortiz, Rivera y Robles (1996) estudiaron un grupo de desertores escolares... Ejemplos: [a partir de la segunda cita en el texto] Torres et al. (1996) concluyeron que...

Citas indirectas: seis o más autores. Cite únicamente el apellido del primero de ellos, seguido por et al. y el año

entre paréntesis, para la primera cita y también para las subsiguientes.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 91

Ej. En un estudio reciente, Rodríguez et al. (2001) identificaron... [la primera cita en el texto y las subsiguientes]

Citas indirectas: dos o más trabajos en el mismo paréntesis. Al citar trabajos de diferentes autores, escriba los apellidos separados por

punto y coma dentro de un mismo paréntesis.

Escriba las citas en orden alfabético por el apellido del primer autor.

Ej. Diversos estudios (Balda, 1980; Kamil, 1988; Pepperberg y Funk, 1990) coinciden en que...

Citas indirectas: cuando existen dos obras citadas del mismo o mismos autores que tienen el mismo año.

Al citar la primera obra llevaría después del año la letra “a”.

Al citar la segunda obra se anotaría después del año la letra “b”

Ej. Torres y González (1995a) encontraron que la frustración... Ej. Torres y González (1995b) estudiaron de cerca la frustración...

Citas indirectas: cuando existen dos obras citadas del mismo o mismos autores que tienen diferente año.

Se ponen los años de cada obra separados por coma, en orden

cronológico.

Ej. Torres y González (1995, 1998) encontraron que la frustración...

Citas indirectas: cuando se cita la obra de una institución. La primera vez que aparece citada debe aparecer completo el nombre de

la institución, seguido de las siglas en paréntesis cuadrados [ ]. Las siguientes veces que se citen se usan solo la siglas.

Ej. Universidad la Salle Victoria [ULSA] (2005), estudió el índice de… Ej. ULSA (2005), asimismo obtuvo resultados favorables en…

5.3. Referencias. En la sección de referencias se listan, (en estricto orden alfabético según el

apellido de los autores) todos aquellos y sólo aquellos libros, revistas, obras, etc. que hayan sido consultados y/o citados en el texto. Las referencias se escriben usando sangría francesa, a renglón seguido dentro de la referencia y a doble espacio entre cada referencia. Cuando son los mismos autores se ordenan por el año de publicación empezando con los más antiguos.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 92

5.3.1. Formato básico para libros.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, punto, espacio, título del libro (en cursiva y solo con mayúscula la primera letra [excepciones: congresos, seminarios, nombres propios]), punto, espacio, ciudad de publicación, dos puntos, espacio, editorial y punto. Autor, A. A. (Año de publicación). Título del libro. Lugar de publicación: Editorial.

Ejemplos:

Un autor.

Ramírez, A. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires: Paidós.

Dos autores. Se separan con una “y”.

Ramírez, A. y Pérez, M. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires: Paidós.

Tres a seis autores. Todos deben ser nombrados y se separan los nombres con

coma y entre el penúltimo y último se pone “y”.

Ramírez, A., Pérez, M., Gómez, R. y Paz, A. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires: Paidós.

Más de seis autores (7). Se escriben los primeros seis y luego se pone “et al.”

Ramírez, A., Pérez, M., Gómez, R., Paz, A. Álvarez, T. Cruz, O. et al. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires: Paidós.

Formato de libro completo con edición diferente de la primera.

Solo si la edición es diferente a la primera se pone después del título la edición entre paréntesis, dejando solo un espacio y en letra normal agregando ed y punto. Autor, A. A. (Año de publicación). Título del libro (2ª ed.). Lugar de publicación: Editorial. Ejemplo: Ramírez, A. (2006). La adolescencia normal (2ª ed.). Buenos Aires: Paidós.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 93

Formato de libro completo con reimpresión.

Se pone el año cuando el autor escribió el libro/el año de reimpresión. La reimpresión va entre paréntesis después del título, dejando solo un espacio y en letra normal, no se abrevia. Autor, A. A. (Año de publicación/año de reimpresión). Título del libro (3ª Reimpresión). Lugar de

publicación: Editorial. Ejemplo: Ramírez, A. (2006/2008). La adolescencia normal (3ª Reimpresión). Buenos Aires: Paidós.

5.3.2. Formato básico para revistas científicas.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, punto, espacio, el título del artículo va en letra normal, punto, espacio, nombre de la revista en letra cursiva, coma, número de la revista en letra cursiva y números arábigos, coma, páginas separadas por guión en letra normal y punto. Autor, A. A., Autor, B. B. y Autor, C. C. (Año de publicación). Título del artículo. Título de la revista

científica, volumen (número), páginas.

Artículo de revista científica

Un autor.

Martínez, B. A. (2007). El nuevo rol de los contadores. Contaduría Pública, 126, (4), 91-99.

Dos autores. Se separan con una “y”.

Martínez, B. A. y Ruiz, J. (2007). El nuevo rol de los contadores. Contaduría Pública, 126, (4), 91-99.

Tres a seis autores. Todos deben ser nombrados y se separan los nombres con

coma y entre el penúltimo y ultimo se pone “y”.

Martínez, B. A., Ruiz, J., Pérez, G., Serna, I. y Cruz, M. (2007). El nuevo rol de los contadores. Contaduría Pública, 126, (4), 91-99.

Más de seis autores (7). Se escriben los primeros seis y luego se pone “et al.”

Martínez, B. A., Ruiz, J., Pérez, G., Serna, I., Cruz, M., Reyes, H. et al. (2007). El nuevo rol de los contadores. Contaduría Pública, 126, (4), 91-99.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 94

5.3.3. Formato para artículo de periódico o revista de circulación masiva.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, coma, espacio, después el mes, espacio y día, punto, espacio el título del articulo en letra normal, punto, espacio, el nombre del periódico o revista en letra cursiva, coma, espacio, en letra normal la letra “p.”, espacio, el número de la pagina y punto. Autor, A. A. (Año de publicación, mes día). Título del artículo. Nombre de la revista o periódico, p.

número de la página. Ejemplo: Artaza, J. (2005, Mayo 30). Juventud y vocación. El Mercurio, p. 7.

5.3.4. Formato para consultas en diccionarios o enciclopedias.

Se pone el apellido del autor o editor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), Ed. entre paréntesis cuando es editor, punto, espacio, año de publicación entre paréntesis, coma, espacio, después el título del diccionario o enciclopedia, espacio, entre paréntesis se pone la edición si no es la primera, coma junto con el volumen consultado, punto, espacio, lugar de publicación, dos puntos, espacio, nombre de la editorial y punto. Autor, A. A. (Ed.) (Año de publicación). Título del diccionario o enciclopedia (6a ed., Vol. 15). Lugar

de publicación: Editorial. Ejemplo: Salinas, A. A. (Ed.) (2006). El nuevo diccionario de música (6a ed., Vol. 15). Londres: Macmillan.

5.3.5. Formato de informes técnicos o de investigaciones de universidades o centros de investigación.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, punto, espacio, después el título del informe, seguido del nombre del proyecto entre paréntesis (si existe), punto, espacio, la ciudad, espacio, dos puntos, espacio, nombre de la universidad, coma, espacio, el nombre del departamento, facultad o escuela y punto. Autor, A. A. (Año de publicación). Título del informe (nombre del proyecto). Ciudad: nombre de la

universidad, nombre del departamento, facultad o escuela.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 95

Ejemplo: Ruiz, A. (2007). Diseño de un programa para favorecer la identidad femenina en alumnas de 5º y

6º semestre (Proyecto 2007/0067). Santiago: Universidad Católica de Chile, Escuela de Psicología.

5.3.6. Formato de tesis de grado.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año entre paréntesis, punto, espacio, después el título de la tesis, punto, espacio, mencionar tesis de… para la obtención del titulo de…, coma, espacio, nombre de la facultad, coma, espacio, nombre de la universidad, coma, espacio, nombre de la ciudad, coma, espacio, nombre del país, punto. Autor, A. A. (Año). Título de la tesis. Tesis de… para la obtención de grado de…, nombre de la

facultad, nombre de la universidad, nombre de la ciudad, nombre del país. Ejemplo: Álamos, F. (2005). Maltrato infantil en la familia: tratamiento y prevención. Tesis de maestría para

la obtención de título de Maestría en Psicología, Escuela de Psicología, Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago, Chile.

5.4. Medios electrónicos.

Fuentes en Internet. Internet es una red mundial de computadoras interconectadas. Aunque existen diferentes métodos para navegar y compartir información en la red, la interfase gráfica más popular y conocida es la World Wide Web. La variedad de material disponible en la Web y la diversidad de maneras en que está estructurado y presentado, puede representar ciertos retos para la creación de referencias útiles. Sin embargo, a pesar del formato, los autores que emplean y citan las fuentes de Internet deben tener en consideración estas dos pautas:

1. Guíe a los lectores tanto como sea posible hacia la información que se cita cuando se pueda, es mejor citar documentos específicos que páginas principales o menús.

2. Proporcione direcciones que funcionen. Los documentos disponibles vía Internet incluyen artículos de publicaciones

periódicas (por ejemplo, diarios, boletines o revistas); pueden aparecer por cuenta propia (por ejemplo, artículos de investigación, reportes gubernamentales, libros o folletos en línea) o es posible que posean un formato específicamente para la Web (por ejemplo, páginas Web o grupos de noticias).

Como mínimo, una referencia de una fuente de Internet debe proporcionar el título o una descripción del documento, una fecha (ya sea de acceso,

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 96

publicación, actualización o la de recuperación) y una dirección (en términos de Internet, un URL [uniform resource locutor; localizador uniforme de recursos]). Asimismo, identifique a los autores de un documento cuando sea posible.

5.4.1. Formatos básicos para recursos electrónicos. Documento electrónico.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, punto, espacio, título del trabajo en letras cursivas, punto, espacio, después recuperado el día, mes y año, coma, espacio, la dirección electrónica y punto. Autor, A. A. (Año de publicación). Título del trabajo. Recuperado día, mes y año, dirección

electrónica. Ejemplo: Ruiz, J. (2001). Los distintos roles que pueden tomar los estudiantes de psicología en esta llamada

nueva sociedad del conocimiento. Recuperado el 13 de octubre de 2001, de http://jbr.org/articles.html

Revista electrónica.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, punto, espacio, título del artículo, espacio, entre paréntesis cuadrados anotar [Versión electrónica], punto, espacio, título de la revista electrónica en letras cursivas, coma, el volumen en letra cursiva, coma, espacio, el número de páginas, punto, espacio, después recuperado el día, mes y año, coma, espacio, la dirección electrónica y punto.

Autor, A. A. (Año de publicación). Título del artículo [Versión electrónica]. Título de la revista, volumen, páginas. Recuperado día, mes y año, dirección electrónica.

Ejemplo: Doe, J. (2001). Role of reference elements in the selection of resources by psychology students

[Versión electrónica]. Journal of Bibliographic Research, 5, 117-123. Recuperado el 13 de octubre de 2001, de http://jbr.org/articles.html

Revista científica recuperada de una base de datos.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, año de publicación entre paréntesis, punto, espacio, título del artículo, punto, espacio, título de la revista electrónica en letras cursivas, coma, el volumen en letra cursiva, coma, espacio, el número de páginas, punto, espacio, después recuperado el día, mes y

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 97

año, coma, espacio, la dirección electrónica, coma, espacio, el nombre de la base de datos y punto.

Autor, A. A. (Año de publicación). Título del artículo. Título de la revista, volumen, páginas.

Recuperado día, mes y año, dirección electrónica, nombre de la base de datos..

Ejemplo: McGrady, G. A., Pederson, L. L. (2002). Do sex and ethnic differences in smoking initiation mask

similarities in cessation behavior. Journal of Public Health, 92, 961-965. Recuperado el 29 de marzo de 2004, de la base de datos Environmental Issues & Policy Index.

5.5. Notas. Las notas pueden ser independientes o explicativas o pueden identificar fuentes, según dónde se les utilice y la información que necesite comunicarse. Notas de pie de página en el texto. Estas notas complementan o profundizan información importante dentro del texto; no deben incluir información complicada, improcedente o no esencial. Debido a que desvían la atención de los lectores deben incluirse solo si fortalecen la discusión.

Notas para tablas. Se colocan debajo del filete de una tabla, explican los datos de la misma o proporcionan información adicional. También dan reconocimiento a la fuente de una tabla.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 98

CAPÍTULO 6

DEFENSA DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

6.1. Introducción.

Durante la etapa final del desarrollo del trabajo de investigación, el tesista o

investigador debe: crear el producto final es decir terminar de escribir la investigación y una vez que es aprobado por Vicerrectoría Académica, realizar la defensa del trabajo de investigación ante los sinodales que asigne el comité de tesis, extendiendo, si así lo desea el tesista o investigador para ésta última fase una invitación al público en general.

6.2. Objetivo de la defensa.

El objetivo de la defensa es que el tesista o investigador demuestre dominio

sobre su tema de investigación; por lo tanto, debe demostrar a los sinodales y público en general (si así lo desea) los principales puntos de la investigación realizada y los resultados obtenidos.

6.3. Aspectos a considerar.

El tesista o investigador debe mostrar los siguientes aspectos:

El objetivo de la investigación.

Una breve descripción de la bibliografía o referencias.

La investigación de campo.

El producto obtenido.

Las recomendaciones y los trabajos futuros con que puede continuar la investigación.

La defensa de la investigación se realizará una vez que el alumno haya

aprobado todos los cursos de la licenciatura, maestría o doctorado; además al final de la defensa los sinodales deberán firmar un acta para que se pueda dar trámite a generar el título correspondiente.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 99

6.4. Recomendaciones.

La presentación de la defensa normalmente dura una hora (40 minutos de

presentación y 20 minutos para preguntas y respuestas). Las interrogantes que se realizan al tesista o investigador se relacionan con el trabajo de investigación y los conocimientos generales que debe tener el sustentante acerca de la investigación realizada.

Los pasos para preparar la defensa son:

Preparación del contenido de la presentación.

Presentación del material audiovisual.

Preparación del material oral.

Repaso general de la investigación y temas a fines de teoría básica.

6.5. Preparación del contenido de la presentación.

El contenido deberá formar una sucesión razonada que induzca al jurado el

proceso mental lógico para llegar desde el planteamiento del problema que se presenta hasta las conclusiones. En general la presentación debe cumplir las siguientes características.

Explicar el problema a resolver antes de la solución.

Desarrollo del contenido claro y breve.

Ausencia de aspectos irrelevantes.

Ausencia de aspectos muy detallados.

Ausencia de fórmulas, diagramas, algoritmos o derivaciones complejas y muy largas.

6.6. Preparación del material audiovisual.

La preparación del material audiovisual es una necesidad que permite tener

un mejor control de la presentación evitando la omisión de aspectos relevantes de la investigación, que podrían presentarse a causa de olvido o nerviosismo. Es recomendable el seguir los siguientes pasos:

1. Escribir como guía para usted mismo la sucesión de puntos que se desarrollarán durante la presentación.

2. Revisar con ayuda de su asesor u otra persona la claridad y continuidad de la presentación, aumentando o disminuyendo el material para que no dure

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 100

más de 40 minutos. Calcule dentro del material las pausas para aclaraciones o preguntas.

3. Una vez terminado el material se elabora la introducción del material, que contiene la manera en que se desarrollará la presentación.

4. Recuerde que la presentación no es un conjunto de copias de figuras y texto de la investigación sin sucesión continua y “sacadas” a última hora para cumplir con el compromiso.

Algunos posibles medios de presentación son:

Acetatos

Transparencias

Presentación en computadora

Los acetatos son simples de elaborar y no requieren de mucho tiempo. No realice acetatos a partir de hojas de texto mecanografiadas de la investigación, éstas contienen demasiada información y la letra es demasiado pequeña para leerse.

Las transparencias son adecuadas cuando se cuenta con fotografías del tema de investigación y normalmente sirven como material de apoyo para la presentación. El preparar texto en transparencias consume tiempo y requiere de material y personal especializado.

Las presentaciones en computadora pueden adaptarse a otros dispositivos

como un cañón y la proyección que se logra es de mejor calidad. Para este tipo de presentaciones evite los colores muy fuertes que cansan rápidamente la vista, letras demasiado pequeñas así como demasiada información.

6.7. Preparación oral del material.

Utilice los primeros minutos para “ambientarse” y dominar el nerviosismo,

controle su respiración, trate de demostrar soltura y confianza, el jurado detecta cuando usted demuestre inseguridad y puede interpretarlo como desconocimiento del tema.

Hable con ritmo sostenido, no muy rápido o muy lento. Calcule este ritmo al practicar la presentación antes de realizar el examen. Lleve control del tiempo transcurrido para evitar que se alargue mucho la presentación.

Para explicaciones sobre detalles, apóyese en el material de la investigación haciendo con referencia a figuras y texto de ésta, invite a los miembros del jurado para que la consulten junto con usted. En las preguntas de las cuales no tenga respuesta o no la sepa, trate de hacer razonamientos que lo conduzcan a éstas.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 101

REFERENCIAS

Fernández, H. (1999). Manual para la elaboración de textos. México: Universidad

Autónoma del Estado de México.

Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association (2006) (adaptado para el español por Editorial El Manual Moderno) (5ª. Edición) (6ª Reimpresión). México: El Manual Moderno.

Marcos, J. (1997). Manual para la elaboración de tesis I: MATI_PGIT. México:

Universidad Virtual, ITESM. Mendieta, A. (2002). Métodos de investigación y manual académico. México:

Porrúa. Realización y presentación de trabajos de investigación para titulación y obtención

de grado: Manual y Normatividad. Morelia: Universidad LA SALLE Morelia.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 102

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 103

ANEXO I Formatos del protocolo.

a) Portada de protocolo. b) Datos generales.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 104

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

PROTOCOLO DE TESIS

IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

EN LAS EMPRESAS

AUTOR: AURORA GUADALUPE CEPEDA TREJO

CD. VICTORIA, TAM. DICIEMBRE 2009

2.5 cm

3.5 cm 2.5 cm

3.0 cm

Portada de protocolo de

tesis

Arial 24

Arial 16

Arial 12

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 105

DATOS GENERALES

Alumno: Aurora Guadalupe Cepeda Trejo

Matricula: 20051029

Dirección permanente: Calle Patrocinio Huerta # 251, Fracc. Valle de Aguayo,

Cd. Victoria, Tamaulipas, México. C.P. 87020

Teléfono: (834) 31 42955 casa

(834) 14 12403 celular

Email: [email protected]

[email protected]

Firma: _______________________

____________________________

Lic. Juan Ramírez Torres

Asesor técnico

_____________________________

Lic. Rocío Garza Ruíz

Asesor metodológico

Hoja de datos

generales del

protocolo

Arial 16

Arial 12

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 106

ANEXO II

Formatos de la tesis o trabajo de investigación. a) Portada de tesis. b) Segunda portada de tesis. c) Hoja de firmas.

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 107

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

TESIS

IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

EN LAS EMPRESAS

TESIS PRESENTADA PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

AUTOR: AURORA GUADALUPE CEPEDA TREJO

CD. VICTORIA, TAM. DICIEMBRE 2009

3.0 cm

2.5 cm

3.5 cm 2.5 cm

Portada de tesis

Arial 16

Arial 12

Arial 24

Arial 10

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Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 108

Importancia de la Implementación del Desarrollo

Organizacional en las Empresas

Tesis presentada

Por

Aurora Guadalupe Cepeda Trejo

Ante la Universidad La Salle Victoria como

requisito parcial para optar al título de

Licenciado en Administración

Diciembre 2009

3.0 cm

2.5 cm

3.5 cm 2.5 cm

Segunda portada

Arial 16

Arial 12

Page 109: Manual de Trabajos de Investigacin Ulsa Victoria

Manual de Trabajos de Investigación para Titulación y Obtención de Grado. 109

Importancia de la Implementación del Desarrollo

Organizacional en las Empresas

Tesis presentada

Por

Aurora Guadalupe Cepeda Trejo

Aprobada en contenido y estilo por ________________________________ Lic. Juan Ramón Capistrán Delgado ASESOR TÉCNICO ________________________________ Lic. Pedro García Gómez ASESOR METODOLÓGICO _________________________________ Mtro. Fernando Arriaga Martínez DIRECTOR DE CARRERA

_________________________________

Mtro. Fernando Arriaga Martínez VICERRECTOR ACADÉMICO

Diciembre 2009

3.0 cm

2.5 cm

2.5 cm 3.5 cm

Página de

firmas Arial 16

Arial 12

Arial 12