Manual de Funciones de Empleados Inverauto

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MANUAL DE FUNCIONES DE EMPLEADOS

InverAuto S de RL

El presente manual contiene la descripción de los puestosqueactualmenteforman parte delRecursoHumano de nuestraempresaInverAuto S. de R. L. a la vezhace un resumen de lasfunciones a desempeñarpor el titular de cadauno de los puestos y de los requisitosmínimosquedebereunircadaempleado en esepuesto

A continuación se detallan los puestos de nuestra empresa:

CONTADOR GENERAL

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El propósito principal del departamento es hacer los registros y establecer controles que nos permita confirmar las operaciones realizadas en cada uno de los departamentos de a la empresa, evaluar de forma mensual los resultados de la misma.

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JEFE INMEDIATO: COMITÉ DE SOCIOS

EMPLEADOS BAJO SU CARGO

Auxiliares del Departamento

FUNCIONES ESPECÍFICAS

Elaboración de partidas diarias. Revisión de emisiones y cheques para pago proveedores Revisión de planilla de sueldo. Supervisión a los auxiliares de contabilidad y darles el

soporte necesario para el registro de las operaciones diarias.

Realización de arqueos de caja. Realización de inventarios selectivos. Elaboración informes contables. Responsable de la presentación de las declaraciones,

impuestos sobre venta, renta y otros. Supervisar la conciliación de los saldos contables con sus

auxiliares. Responsable directo ante los auditores públicos y

privados.

REQUISITOS PARA EL CARGO

Edad entre 25 y 35 años. Sexo masculino. Licenciado en contaduría publica. 2 años de experiencia. Conocimientos en cómputo. Disponibilidad de tiempo. Disponibilidad para viajar. Responsable, honesto y ordenado.

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AUXILIAR DE CONTABILIDAD

DESCRIPCIÓN GENERAL

El puesto esta diseñado para registrar y controlar junto con el contador general todas las operaciones efectuadas por la empresa y realizar la revisión y conciliación de sus auxiliares.

JEFE INMEDIATO: Contador GeneralFUNCIONES ESPECÍFICAS

Registro de partidas diarias.Control de papelería.Registro de débitos y créditos bancarios.Archivo y control de las operaciones.Elaboración de las diferentes planillas de pagoLlevar al día los libros contables.Elaboración de cheques.Realizar cotización y compra de papelería.Elaboración y pago de planillas del IHSS, RAP e INFOP.


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Mayor de 21 años. Perito Mercantil y Contador Público o pasante de carrera

afín. Disponibilidad de Tiempo. Conocimiento en Cómputo. Experiencia Mínima 1 año puesto similar.

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS


Responsable de la administración de los sistemas de Recursos Humanos de la Empresa, buscando procesos eficientes y eficaces para el mejoramiento continúo. Trabajará directamente con la Gerencia y niveles directivos de la Empresa, en post de controlar que las políticas a seguir organizativamente se respeten. Es el responsable de planificar, organizar y verificar eficiencia de las relaciones humanas dentro de la Empresa, proyectando y coordinando programas de capacitación y entrenamiento para los empleados.

JEFE INMEDIATO: COMITÉ DE SOCIOS


Todo el personal es colaborador.

FUNCIONES GENERALES

Mantener un climalaboral adecuado, velando por el bienestar de las relaciones empleado - empresa.

Interceder por la buena marcha en contratos laborales entre empleados y empresa.

Dirigir el sistema de carrera administrativa en la empresa (ascensos).

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Inspeccionar normas de higiene y seguridad laboral. Mediar en conflictos entre empleados.

FUNCIONES ESPECÍFICAS Revisa solicitudes de empleo. Entrevista a solicitantes. Decide y contrata al personal de tienda. Chequea que el expediente de cada empleado este

completo. Proporciona uniforme completo y suficiente para el

personal. Hace evaluaciones de desempeño de gerencias y

personal. Apoya al Gerente con empleados que causan problemas. Propone promociones y remuneraciones del personal. Decide sobre el despido o retiro de empleados La junta de conciliación y arbitraje. Busca y propone capacitación constante externa o

interna para el personal. Monitorea concursos para el personal basados en

incrementos de ventas productividad y utilidades. Chequea constantemente la apariencia física de los

empleados (cabello, uniforme limpio y sin arrugas, no tatuajes, no aretes en los hombres, rasurados, maquillaje discreto en las mujeres, etc.)

Sirve como recurso y brinda retroalimentación a los Gerentes de tienda.

Supervisa la ejecución e implementación de programas de capacitación y desarrollo en las tiendas.

Entrena y motiva a los gerentes y empleados, toma medidas disciplinarias cuando hace falta.

Identifica y prepara a subalternos para ascensos. Supervisa y ejecuta evaluaciones formales del

desempeño gerencial. Muestra una conducta eficaz de supervisión. Refuerza y recompensa la capacitación y el desarrollo de

los empleados.

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Supervisa y analiza las necesidades del personal y desarrolla planes de rotación de personal.


Psicólogo Industrial, Abogado o carreras afines. Amplio conocimiento de leyes laborales. Alta capacidad de relacionarse con los diversos niveles

de RR.HH. de la empresa. Don de mando y liderazgo participativo. Fluidez verbal. Adaptabilidad a distintas situaciones laborales. Alto grado de responsabilidad. Personalidad equilibrada. Disponibilidad para viajar. 2 Años de experiencia en puesto similar. Capacidad para manejo de personal. Disponibilidad de tiempo. Disponibilidad para viajar.

GERENTE DE TIENDA


Optimizar ventas y utilidades a través de cumplir con las demandas de disponibilidad de producto y calidad de servicio de la clientela, asegurarse que se sigan las políticas y lineamientos de la empresa. Asimismo tiene que mantener un grupo de trabajo bien dirigido y motivado para que estos puedan alcanzar sus metas en torno a las ventas.Ejecutar planes de acción en materia de mercadeo, recursos humanos, capacitación, mantenimiento y operación, establecidos por la empresa, además el manejo idóneo de inventarios, pedidos efectivo y recurso humano: así como salvaguardar los activos de la empresa.

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JEFE INMEDIATO: Gerente de Recursos Humanos


Vendedores. Facturadora. Cajera. Conserjes. Bodega.

CONTACTOS

Internos: Todos los Departamentos. Externos: Clientes y Proveedores.

FUNCIONES GENERALES

Monitoreo diaria de ventas y revisión de reportes de ventas.

Supervisión y aplicación de las diferentes promociones. Revisión del ingreso y posteo de documentos. Supervisión de la facturación y entrega de repuestos a

los clientes. Revisar las existencias de inventario y elaborar pedidos

semana y mensuales. Autorización de ventas al crédito y manejo de cuentas

por cobrar. Control de llamadas telefónicas. Elaboración, control de notas de crédito y facturas

anuladas. Realizar arqueos de caja al menos una vez por semana

(sábados). Autorización de gastos de caja chica y cupones de

descuento. Supervisión de depósitos diarios. Identificación y captación de clientes potenciales. Seguimiento y monitoreo de clientes actuales.

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Elabora informes comparativos (Semanales, quincenales y mensuales).

Envió de los reportes de ventas, recibos a la administración.


Alcanzar o rebasar los objetivos propuestos de ventas. Alcanza o rebasar los objetivos de servicio y

disponibilidad de producto de la empresa. Maneja y controla el inventario de la tienda a su cargo,

siendo este activo su responsabilidad directa, incluye la revisión de la entrada y salida de pedidos de repuestos.

Control de tiempo extra del personal. Evalúa, coordina, supervisa todo el personal bajo su

cargo. Supervisa diariamente la limpieza y orden de la tienda,

parqueo, edificio, aire acondicionado, estantes, exhibidores y equipo.

Supervisa buena atención al cliente, maneja las quejas de los clientes personalmente.

Controla la existencia y uso de suministros incluyendo papelería.

Guarda debida atención a que todo equipo goce de un buen trato y funcione adecuadamente, siendo responsable directo de todo activo en la tienda.

Supervisa el entrenamiento del personal a su cargo. Supervisa la asistencia y puntualidad del personal a su

cargo, así como la presentación Supervisa la correcta aplicación de los descuentos, devoluciones y cambios.

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Ingeniero Industrial o carrera afín. Mayor de 25 años. Conocimiento de ventas y repuestos. Disponibilidad de tiempo. Facilidad de palabra. Don de Liderazgo Buena Presentación Dinámico, honesto, responsable, ordenado. Conocimientos básicos de computación. Experiencia en manejo de personal. 2 años de experiencia en puesto similar.

VENDEDORES DE MOSTRADOR

DESCRIPCIÓN GENERALResponsable de realizar la venta de los repuestos, accesorios y demás productos destinados para ese fin a los clientes de la empresa respetando las políticas y lineamientos de la empresa.

JEFE INMEDIATO: Gerente de Tienda


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Involucrarse en el conocimiento general de los catálogos de partes de repuestos.

Dar el servicio posventa a sus clientes para determinar su grado de satisfacción.

Mantener el contacto con los clientes para determinar sus necesidades; estar en la constante búsqueda de nuevos clientes; elaborar cotizaciones.

Informarse de los pedidos que ingresan a las tiendas así como de la existencia de las mismas para notificarle al Gerente de Tienda de los productos que estén bajos de existencia.

Monitorear los precios de la competencia. Cooperar en las labores de toma de inventarios. Aplicar y mantenerse actualizado en técnicas de ventas. Asistir a las charlas de capacitación que se impartan

para su desarrollo personal. Mantener ordenado y limpio su lugar de trabajo;

colaborar con la colocación de la exhibición de repuestos y accesorios de la tienda.

Realizar la venta de repuestos a los clientes. Ayudar a mantener limpia y ordenada la tienda en

general. Seguir los mecanismos implantados por el Gerente de

Tienda, así como los lineamientos y políticas de la empresa y el reglamento interno.


Educación Media o Egresado de Escuela Técnica, pasante de carrera universitaria.

No mayor de 25 años. Sexo masculino. Conocimiento de ventas y repuestos. Disponibilidad de tiempo. Facilidad de palabra. Buena Presentación. Dinámico, honesto, responsable, ordenado.

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FACTURADORA

DESCRIPCIÓN GENERALResponsable de la facturación de los productos para la venta de la empresa.


FUNCIONES GENERALES

Elaborar facturas, diferenciando crédito y contado. Ingreso de notas de crédito, cupones de descuento y

recibos al sistema diariamente. Solicita la orden de compra en las ventas al crédito

debidamente firmada y sellada. Ingreso de remisiones al sistema, inmediatamente estas

le sean dadas. Verificar los datos de remisiones con la información

proveniente de los reportes de la tienda principal.

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Realiza diariamente el cierre de ventas con la cajera, haciendo una comparación minuciosa de valores.

Imprime listados de precios, estados de cuenta, informes de venta, notas de crédito, cupones, recibos y remisiones

Secretaria del Gerente de Tienda. Elabora cuadro comparativo de ventas quincenales y

mensuales. Analiza con criterio las inconsistencias que la maquina

presente. Realiza cotizaciones por compras locales. Manejo de documentos de archivo en general como ser:

facturas, recibos, cupones de descuento, notas de crédito y todos los documentos de importancia para la tienda.

En los casos de facturar sin impuesto, solicita el respectivo Acuerdo de Exoneración de pago de Impuestos de la DEI, al cliente a quien va a facturar.

Verifica la existencia de suministros y papelería. Atención de planta telefónica. Informe al gerente la inconsistencia en la facturación de

producto.

CAJERA

DESCRIPCIÓN GENERALAtención al cliente. Cobro de facturas y entrega de repuestos, manejo de caja, elaboración de reportes, cupones y monitoreo de cuentas por cobrar.

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Hacer cobro de facturas y verificar que las cantidades y códigos del producto entregado correspondan a lo facturado.

Conciliar con la encargada de facturación diariamente el reporte de ventas.

Elaboración de arqueos de caja junto al Gerente de Tienda.

Elaboración de cupones de descuento y recibos de caja. Cobro de valores por compras de tarjeta de crédito, así

como elaboración de los respectivos reembolsos. Atención al cliente, a al hora de cobrar facturas y

entregar repuestos. Solicitud de papelería y suministros de la tienda. Elaboración de informes comparativos (15 y 30 cada

mes). Elaboración de notas de crédito. Envió de reportes de ventas, recibos y notas de crédito a

la tienda principal. Envió de recibos por servicio a la tienda principal y

monitoreo de los mismos antes de la fecha de vencimiento.


Perito Mercantil. Buena presentación. No mayor de 25 años Conocimiento básico de computación. Responsable, honesta, dinámica y ordenada. Sexo Femenino. Disponibilidad de tiempo.

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JEFE DE BODEGA TIENDA


Mantener un grupo de trabajo bien dirigido y motivado para que estos puedan mantener ordenada y limpia la bodega de repuestos, así como el manejo de los productos en ella. Salvaguarda los activos de la empresa y es responsable del inventario a su cargo.


EMPLEADOS BAJO SU CARGO: Asistente de Bodega.

FUNCIONES GENERALES Coopera en la toma de inventario. Reporta al Gerente de Tienda el producto mal codificado para

corregirlo. Asistir a las capacitaciones que se le asignen. Reporta al Gerente de Tienda cualquier incidente o anomalía que

se presente dentro de las instalaciones.


Limpieza del producto para la venta. Colocación y ordenamiento del producto. Etiquetado del producto. Cuidar la presentación del producto. Llevar los controles establecidos para la entrada y salida de

repuestos. Recoger y solicitar el producto que el personal de ventas pidió y

no fue vendido. Mantener la sala de ventas libre de repuestos. Mantener los estantes surtidos de productos adecuadamente. Velar por la limpieza general de las instalaciones de la bodega. Construir estantes. Ordenar y colocar la papelería y el equipo de oficina a ser

almacenado en bodega.

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Estar capacitado para el puesto. Edad entre 21 y 30 años. Sexo masculino. Educación media De preferencia con conocimiento básico de repuestos Responsable, honesto y ordenado. Conocimiento básico de cómputo.

ASISTENTE DE BODEGA

DESCRIPCIÓN DEL PUESTOOrdenar y mantener limpia la bodega de repuestos, así como el manejo de los productos en ella.

JEFE INMEDIATO: Jefe de Bodega. Gerente de Tienda.

FUNCIONES GENERALES

Coopera en la toma de inventario.

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Reporta al Jefe de Bodega el producto mal codificado para corregirlo.

Asistir a las capacitaciones que se le asignen. Reporta al Jefe de Bodega cualquier incidente o anomalía que se

presente dentro de las instalaciones.


Limpieza del producto para la venta. Colocación y ordenamiento del producto. Etiquetado del producto. Cuidar la presentación del producto. Recoger y solicitar el producto que el personal de ventas pidió y

no fue vendido. Mantener la sala de ventas libre de repuestos. Velar por la limpieza general de las instalaciones de la bodega. Construir estantes. Ordenar y colocar la papelería y el equipo de oficina a ser

almacenado en bodega.


Edad entre 18 y 25 años. Sexo masculino. Pasante de educación media o escuela técnica. De preferencia con conocimiento básico de repuestos. Responsable, honesto y ordenado.

CONSERJE


Realiza todas las labores de apoyo al buen funcionamiento de las tiendas y ayuda la personal en general.


FUNCIONES GENERALES

Coopera en el ordenamiento de estantes y exhibidores de repuestos.

Asiste al personal de las tienda. Ejecuta las labores asignadas por el Gerente de la Tienda de

manera prioritaria.

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Ejecuta las diversas labores de limpieza. Compra de suministros y papelería de las tiendas. Realiza los pagos de las tiendas. Compra de repuestos y artículos en general. Transporte de repuestos, materiales y suministros.


Edad entre 18 y 25 años. Educación primaria. Poder andar en bicicleta o motocicleta**. Responsable, honesto y ordenado. Poseer Motocicleta**. Licencia de conducir de Motocicleta**.

** Conserje motorizado

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