Manual deconducta

empresarial

Manual deconducta empresarial

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Como parte de la Gestión Ética que se realiza en CHEC, se ha considerado pertinente la expedición de este Manual de Conducta Empresarial, para dar a conocer y promover entre las personas que tienen vínculo con CHEC o la representan, independiente de su cargo o función, algunos comportamientos basados en los valores organizacionales, que permiten reflejar la cultura organizacional deseada, condición fundamental para preservar el buen nombre de la Empresa, su reputación y su papel trascendental en el futuro de los territorios donde actúa.

En este manual de conducta se plasman los principios de comportamiento que deben inspirar nuestro actuar, tanto a nivel interno entre trabajadores, como con los demás grupos de interés: Dueños, estado, clientes, comunidad, proveedores y contratistas.

Nos compromete la palabra directa y la oferta concreta que hacemos a cada persona,

pues buscamos generar una relación de largo plazo basada en el respeto, la confianza y el apoyo mutuos.

Como sujeto ético, el Grupo EPM asume un papel activo en la construcción y

conservación de la sociedad, y reconoce que más allá del servicio que presta en

desarrollo de su objeto, está el propósito mayor de contribuir a que la sociedad sea el

ámbito para el desarrollo de cada individuo.

1. Pacto Global: Iniciativa internacional propuesta por la ONU con el objetivo de conseguir un compromiso voluntario para

promover e implantar Diez Principios sobre derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y de lucha contra la

corrupción.

2. Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), es aquel que sitúa a las personas en el centro del

desarrollo. Trata de la promoción del desarrollo potencial de las personas, del aumento de sus posibilidades, y del disfrute de la

libertad para vivir la vida que valoran.

Cumplimos nuestros compromisos

Nuestro interés primordial es la sociedad

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CalidezSoy cálido, respeto las diferencias, me importa el otro y trato de entender sus circunstancias para ayudarle a buscar soluciones, sin arrogancia y siempre con respeto y amabilidad.

InnovaciónSoy creativo, comparto y promuevo nuevas formas de pensar y hacer para anticipar y lograr los cambios deseados.

Soy comprometido porque me identifico con los fines y propósitos de la empresa, pongo empeño en lo que hago y voy más allá de mis obligaciones.

Compromiso

Soy competente, trabajo con parámetros de calidad y eficiencia, para generar confianza.   Cumplo las ofertasde acción que hago y respondo a los requerimientos y necesidades de los demás.

Confiabilidad

Escucho con respeto, entiendo las necesidades y expectativas de las personas con las que me relaciono y movilizo los recursos requeridos con el fin de brindar respuestas adecuadas que sean a la vez experiencias positivas.

Servir

El fin último de una sociedad es la construcción de un entorno seguro para todos, pero esto exige la participación de cada uno dentro de un esquema de igual responsabilidad y aporte, pues los elementos que lo constituyen resultan del valor de cada acción individual. Así, entendemos que cada acto de un sujeto ético se ejecuta en términos de los valores que sostienen la sociedad:

Compartimos el principio de que la base de lo social son relaciones en términos de justicia; en consecuencia, buscamos su realización en cada acción e intercambio que llevamos a cabo y promovemos su inclusión en nuestros programas y actividades.

Como cada miembro de la sociedad debe su vida al entorno y los recursos naturales, el grupo EPM contribuye al cuidado ambiental mediante la gestión de los impactos que genera, el uso racional de los recursos que utiliza y la contribución al mejoramiento ambiental en las áreas donde actúa. Nuestra gestión está comprometida con el adecuado y transparente manejo de los recursos públicos para contribuir a la calidad de vida y brindar oportunidades que permitan una sociedad incluyente.

La gestión del Grupo EPM considera el servir a cada miembro de la sociedad como el eje de sus decisiones y sus acciones; por ello, intenta identificar desde un principio y con claridad las necesidades de aquellos, de tal manera que sus objetivos y compromisos las cubran de la mejor manera posible.

El sujeto ético sabe que sus actos no valen solo por el efecto o resultado que producen, sino por la legitimidad que la sociedad les imparte sobre la base de juzgar su finalidad, el proceso de su ejecución en términos del acatamiento de las reglas a las que ha de someterse, y la completa información que permite juzgar acerca de ello.

Cada acción está enmarcada por los fines de la sociedad, las reglas de distintos niveles creadas por esta y las expectativas que el Grupo EPM genera para los demás miembros de la sociedad, mediante comunicación oportuna, veraz y completa.

Brindamos un trato justo

Cuidamos el entorno y los recursos

Buscamos fundamentalmente servir

Transparencia

La atención de las necesidades de cada uno en términos de empatía, respeto y amabilidad es la base del servicio que ofrecemos y el compromiso que asumimos en frente de cada miembro de la sociedad. No discriminamos, ni prejuzgamos acerca de nadie por sus condiciones particulares ni en función de la relación que mantenemos con ellos.

conocemos el papel que nos compete en términos económicos, sociales y ambientales; sabemos que ello implica el manejo de recursos que pertenecen a los miembros actuales de la sociedad, pero también a las generaciones futuras; en consecuencia, medimos el alcance de cada acto y asumimos las consecuencias que ellos suponen para garantizar que nuestra participación en la sociedad sea valiosa y reconocida.

Manual de Conducta Empresarial

Calidez

Responsabilidad

Promuevo y mantengo una conducta ética.

Establezco y apoyo las decisiones que propendan por el

cumplimiento de los objetivos empresariales, la sostenibilidad de

la Empresa, el bienestar y el equilibrio entre los grupos de interés,

la maximización del valor de los accionistas y la minimización del

riesgo en los negocios.

Promuevo el uso adecuado y prudente de los recursos

organizacionales.

Velo por el desarrollo de comportamientos éticos y legales,

manteniendo principios de transparencia y confidencialidad en el

uso de la información.

Evito situaciones que conlleven a la corrupción y el conflicto de

intereses.

Honro los acuerdos y pactos voluntarios a los que se ha acogido la

Empresa, promoviendo el cumplimiento de sus principios y

asignando los recursos necesarios para el desarrollo de las

iniciativas que los soporten.

Cumplo las demás disposiciones contempladas en el Código de

Buen Gobierno Corporativo.

2.Declaración de

comportamientos éticos

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2.1 Como dueño o directivo de CHEC

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2.2 Como trabajador de CHEC

o representante de ésta

Conozco, entiendo, comparto y valoro el direccionamiento

estratégico de CHEC.

Entiendo la naturaleza pública del servicio que presta CHEC y me

comprometo a manejar los recursos de la Empresa con

transparencia, austeridad y pulcritud.

Tengo vocación de servicio.

Conozco hacia dónde va la organización, cumplo y respondo por las

acciones y omisiones realizadas en el ejercicio de mi cargo, atiendo

las directrices administrativas que regulan la gestión e incorporo

en mis actuaciones diarias los cambios organizacionales.

Adquiero conocimientos y desarrollo habilidades para ejecutar mis

compromisos laborales, asegurando su realización a tiempo y con

calidad.

Respeto la ley, su espíritu y las demás disposiciones aplicables a la

Empresa y a mi actividad en todo momento.

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Soy consciente de que durante la ejecución de mis labores,

represento a la Empresa, por lo que siempre me esfuerzo por

mantener una presentación personal adecuada.

Demuestro interés por las necesidades de las personas, respeto las

diferencias culturales, religiosas, étnicas, ideológicas y de género y

soy amable en la interacción con mis compañeros, proveedores,

contratistas, clientes y comunidad en general.

Respeto el derecho a la intimidad de los trabajadores de la

Empresa, particularmente en lo que se refiere a datos de carácter

personal, económico y médico.

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Trabajo de manera integrada y coordinada con otras personas y

áreas para aportar a la eficacia y eficiencia de la Empresa y

maximizar el impacto positivo en los grupos de interés y en los

resultados de la organización.

Rechazo y denuncio cualquier conducta indebida, de infidelidad y

deslealtad que menoscabe el buen nombre y la reputación de

CHEC; de esta forma, promuevo acciones para fomentar la

transparencia en todas mis actuaciones, las de mis compañeros,

clientes, proveedores, contratistas y comunidad.

Me preocupo por generar un ambiente de trabajo basado en

condiciones de respeto, confianza y mejoramiento de la

comunicación interpersonal, proyectando una imagen humana y

cercana; por esto evito generar comentarios malintencionados o

imprecisos que afecten a las personas con las que me relaciono o

que vulneren el buen nombre de CHEC.

Rechazo cualquier conducta de acoso físico, sexual, moral,

psicológico, de abuso de autoridad y cualquier otra

manifestación en contra de las personas, que generen un

ambiente ofensivo o intimidatorio, promoviendo un respeto

profundo por los derechos humanos.

Valoro y protejo la seguridad de la información, por lo tanto

prevengo la divulgación de la información estratégica o de

carácter confidencial. Toda la información que me es permitido

revelar a terceros es clara, veraz, precisa, completa y ajustada a

las exigencias contables y legales.

Evito el uso o la divulgación de información indebida, ilegal,

pornográfica o racista, por cualquier medio propio o de la

Empresa, ya sea electrónico, audiovisual o impreso.

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Respeto la propiedad intelectual y los derechos de autor.

Conservo, protejo y uso de manera eficiente los recursos que me

son asignados y los utilizo exclusivamente en labores relacionadas

con mis funciones.

Uso las instalaciones y espacios de la Empresa de acuerdo con los

reglamentos y el respeto por las personas con quienes los

comparto.

Uso adecuadamente los recursos económicos que CHEC

proporciona como beneficios laborales y los destino a las

actividades para las cuales son entregados.

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No acepto regalos, invitaciones y/o favores en el desarrollo de mi

actividad laboral y profesional, que puedan significar una

influencia efectiva o aparente en la imparcialidad que se

requiere para el ejercicio de las funciones asignadas a mi cargo,

o que puedan ponerme en una situación obligante respecto de

un tercero. Se exceptúa la aceptación y el ofrecimiento de

regalos o de artículos promocionales, que se entreguen o

reciban de terceros, como elementos de posicionamiento de

marca, pues se considera que estos hacen parte de la cortesía en

las relaciones comerciales.

Mis decisiones laborales y profesionales están basadas en la

mejor defensa de los intereses de CHEC, de manera que no se

condicionen por influencias, relaciones personales o de familia,

u otros intereses particulares, para mi beneficio o de un tercero.

Me abstengo de llevar a cabo conductas deshonestas que

involucren los activos, los registros financieros y la contabilidad

de CHEC o de un tercero.

Me declaro impedido cuando detecto cualquier conflicto de

interés en procesos de selección de personal o en el desarrollo de

la relación comercial o de un contrato.

Revelo toda la información comercial o de parentesco que pueda

generar posibles conflictos de interés al momento de ocupar un

cargo o de contratar con una persona o empresa.

Comprometido

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2.2.1 En relación con los dueños

2.2.2 En relación con el Estado

Reconozco a los dueños y directivos como principales

administradores de la Empresa.

Aporto al mejoramiento y cumplimiento de los

direccionamientos estratégicos, políticas, objetivos empresariales

y decisiones de los dueños, que propendan por la sostenibilidad

de la Empresa y el bienestar de los grupos de interés.

Reconozco el espíritu de las normas y cumplo con las

disposiciones de tipo constitucional, legal y demás disposiciones

normativas aplicables a la Empresa y sus actividades.

Valoro el actuar empresarial y personal frente al servicio público

de energía, como una forma responsable de aportar al

cumplimiento del fin social del Estado.

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2.2.3 En relación con los clientes

Promuevo los comportamientos deseados en los clientes, dando

ejemplo con mis propias prácticas en relación con legalidad, pago

a tiempo, consumo alineado a las capacidades de pago, disfrute

de los servicios por conexión y consumo y utilización de medios

electrónicos y canales virtuales.

Actúo con imparcialidad, transparencia y responsabilidad,

garantizando tanto los derechos de los clientes como los de la

Empresa.

Atiendo a los clientes sin establecer diferencias o discriminaciones

de ningún tipo.

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2.2.4 En relación con la comunidad

Considero que la Empresa está constituida para beneficio de la

comunidad y la sociedad y, en consecuencia, pienso y actúo

realizando intervenciones de corresponsabilidad que aporten

mutuo beneficio.

Reconozco y respeto el marco de actuación de los Derechos

Humanos con las comunidades con las que interactúo.

Reconozco el área de influencia de CHEC como un territorio diverso

en el cual habitan comunidades con características socioculturales

y étnicas diferentes, las cuales considero relevantes para adecuar

mi interacción y la gestión de la Empresa.

Reconozco la importancia de la relación con las comunidades y sus

representantes, como actores fundamentales para el logro de los

objetivos empresariales, por lo tanto comunico de forma clara el

actuar empresarial y respondo a los compromisos adquiridos de

manera oportuna.

Reconozco y asumo las consecuencias frente a los impactos

negativos que mi gestión pueda generar en la comunidad,

llevando a cabo las reparaciones o mejoras que se establezcan

según la ley o los acuerdos establecidos.

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2.2.5 En relación con los proveedores y contratistas

Participo en la selección de proveedores y en el desarrollo de la

relación contractual, aplicando cabalmente la normatividad

interna y la legislación vigente.

Rechazo cualquier relación contractual y/o comercial con

proveedores y/o contratistas que sea incompatible con la

transparencia, la equidad, el buen trato, la seguridad y la justicia.

Desde mi rol de interventor, promuevo que los contratistas

cumplan los derechos humanos y laborales con sus trabajadores y

demás personas que participen en la cadena de valor.

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2.2.6 En relación con el medio ambiente

Reconozco la importancia de la gestión ambiental, como un tema

transversal y relevante que debe ser gestionado con todos los

grupos de interés.

Cumplo la legislación ambiental y aporto al cumplimiento de los

compromisos voluntarios que la Empresa suscribe con los

diferentes grupos de interés.

Realizo un uso racional de los recursos e implemento acciones

preventivas para disminuir los impactos ambientales negativos

generados por mis actividades diarias, tales como el inadecuado

manejo de los residuos y el desperdicio de recursos como el papel,

el agua potable y la energía eléctrica.

Propongo iniciativas encaminadas a reducir impactos ambientales

negativos y la mitigación de los posibles impactos que la Empresa

genere sobre el cambio climático.

Participo activamente en las actividades programadas por la

Empresa, con el fin de promover comportamientos

ambientalmente responsables.

Reporto situaciones que puedan generar un riesgo grave a la salud

pública o al medio ambiente, por el uso de productos o tecnologías

de la Empresa cuyos impactos negativos aún no han sido

comprobados científicamente.

Asumo y promuevo hábitos ambientalmente responsables

durante la ejecución de mis actividades diarias y con los grupos de

interés con los que interactúo.

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