Manual de capacitacin

Formacin de orientadores para la prevencin de la violencia familiar a travs de la tcnica de Counseling

Para el fortalecimiento de Unidades Especializadas de la Polica para la Atencin de la Violencia Familiar y Violencia de Gnero, de la Direccin de Seguridad Pblica Municipal de Mexicali, Baja California.

Este Programa es de carcter pblico, no es patrocinado ni promovido por partido poltico alguno y sus recursos provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Est prohibido el uso de este Programa con fines polticos, electorales, de lucro y otros distintos a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este Programa deber ser denunciado y sancionado de acuerdo con la ley aplicable y ante la autoridad competente.

Crditos:

Municipio de Mexicali, Baja California, 2012. Todos los derechos reservados.

Responsabilidad

Las opiniones expresadas en la presente publicacin son responsabilidad exclusiva de los autores, la veracidad de la informacin es responsabilidad de las fuentes de informacin utilizadas que estn identificadas. Los anlisis, conclusiones y recomendaciones de la publicacin no reflejan necesariamente, los puntos de vista del Municipio de Mexicali, de sus funcionarios o del Ayuntamiento.

Contenido del manual elaborado por: Lic. Jorge R. Monterrubio Ramrez

Registro en trmite ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor

Se ha tratado de identificar a los autores de todas las imgenes cuando fue posible, en caso contrario los editores estn en la mejor disposicin de reconocer los derechos correspondientes.

Establecer contacto a:

info@gmo.com.mx

Diseo:

Psic. Carla I. Rodea Alonso.J. David Arriaga Rojas

Temario

I. Antecedentes:a. Historia y Antecedentes del Counselingb. Qu es el Counseling?c. Counseling, Counselling, Consejera, Cnseling, Consejera Psicolgica, Orientacin Psicologica, cul es el trmino correcto?d. reas de aplicacine. Quines pueden ser un counselor?f. Quines pueden recibir counseling?g. El proceso del counseling: Fases h. Counseling vs Coaching: Diferencias

II. Herramientas Humansticas Bsicas del Counselinga. Programacin Neurolingstica como Herramienta Bsica del Counselingb. El estado actual y el Estado Deseadoc. Alcanzando metasd. La Realidade. Presuposicionesf. Las relaciones humanasg. Claves de Acceso: Personas visuales, auditivas, kinestsicash. Estrategias de Comunicacin.i. Predicados Lingsticosj. Submodalidadesk. Creenciasl. Interferenciasm. Autoestiman. La motivacino. El aprendizaje lgico y la creatividadp. Los niveles lgicos del aprendizaje en PNLq. Ejercicios

III. Trabajo con Emociones y Sentimientosa. Inteligencia emocionalb. Percibir y controlar las emocionesc. La salud y las emocionesd. Trabajando con nuestras emociones y estado de animoe. Cambiar el Estado de nimof. La co-dependenciag. Miedo, Fobias, Ataques de Pnicoh. La Actitudi. Asertividadj. Caractersticas de personalidad agresiva vs sumisa: Sentimientos y emocionesk. Personalidad Asertival. Otra forma de trabajar Emociones y Sentimientos: Seis Sombreros para pensar.m. El cerebro y las emociones: Anclajen. La memoriao. Operadores Modalesp. Ejercicios

IV. La entrevistaa. El ciclo de la comunicacinb. Comunicacin Verbalc. Comunicacin No Verbald. Guiare. Calibrarf. Rapportg. Cmo hacer preguntas inteligentes? Metamodelosh. Patrones Lingsticosi. Metapreguntasj. Modelos de Comunicacin de Virginia Satirk. Metaprogramasl. Ejercicios

V. Herramientas Psicodinmicasa. Reencuadre de la Motivacinb. Aplicacin de Anclasc. Lnea del Tiempo: Modificar Recuerdosd. Lnea de la Vida: Cambio de la Historia Personal

VI. Tcnicas para casos especialesa. Posiciones Perceptualesb. Dialogo con el sntomac. Desatando la co-dependenciad. Tcnica Rpida de la Fobiae. Modelamientof. Autohipnosis: control del dolor y manejo de tensing. Asuntos inconclusos: escuchando mi cuerpoh. Ejercicios

VII. Modelo del Counseling Integrado y Ejemplificado

Bibliografa Bibliografa de imgenes

Contenido del Manual por Lic. Jorge R. Monterrubio RamrezDiseo del Manual por Psic. Carla I. Rodea Alonso

Acuerdos de participacin

1. RESPETO: hacia la participacin de las y los dems, sus ideas, uso de la palabra y la persona.2. PARTICIPACIN ACTIVA3. HABLAR EN PRIMERA PERSONA: de m, no por las y los dems (yo creo..., yo pienso..., a m me ha pasado...).4. Apagar telfonos celulares durante la clase o en su defecto ponerlos en modo de vibracin. 5. Procurar elaborar PROPUESTAS ante las discusiones, los problemas o conflictos.6. DISCRECIN: lo que se comente en el grupo, no sale del saln a menos que se autorice. Tocaremos temas personales y debern considerarse como informacin confidencial. Especialmente los tocados en los ejercicios de sesiones de counseling entre compaeros.7. ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD8. SEGUIR LAS INDICACIONES y ajustarse a los tiempos.9. No comer, ni fumar durante la clase

Sugerencias Generales

Te recomendamos traer ropa cmoda. Dejar a fuera del curso el mal humor, las preocupaciones, las rencillas, etc. Actitud abierta al aprendizaje y al cambio

Mdulo IHistoria y antecedentes

a. Historia y Antecedentes del Counseling

El counseling se desarroll en un primer momento en Estados Unidos a principios del siglo XX. Fue introducido por los lderes del movimiento de la reforma social que queran hacer disminuir la desigualdad y la injusticia ligadas stas a la industrializacin masiva.Las bases que fundamentan esta disciplina encuentran sus orgenes en los filsofos griegos y corrientes del pensamiento:Scrates, quien desarrolla la mayutica en la que es el discpulo quien extrae de s mismo el conocimiento. Platn en sus primeras obras, los personajes discuten temas hacindose preguntas. Aristteles a travs del Empirismo asegura que la metodologa para ser lo que debes ser, es la accin, es decir que a travs de la experiencia, ligada a la percepcin sensorial, se da la formacin del conocimiento.

El existencialismo busca que el hombre obtenga una comprensin propia y encuentre sentido para su existencia a travs de la reflexin.

La psicologa humanista nos dice que no se necesita del mtodo cientfico para solucionar problemas de las personas. Se necesita ver su interior, individualizarlas y dejar que se auto-actualicen.

El counseling pudo haber tenido sus primeros destellos en 1898 cuando Jesse Davis comenz a trabajar como asesor en la Central High School de Detroit, Michigan. En 1908 Frank Parsons describi procedimientos de orientacin con la publicacin del libro Choosing a Vocation. En el mismo ao abri en Boston uno de los primeros centros de counseling en locales municipales (Centro de Gua para jvenes). Al mismo tiempo, el Movimiento de Salud Mental lanzado por Clifford Beers estableci en 1909 programas de counseling en algunos servicios psiquitricos.

A fines del siglo XIX, los Vocophers (Orientadores Vocacionales) y los Social Workers (Trabajadores Sociales) incorporaron en su desarrollo profesional un marco ideolgico y metodolgico, acercndose a la Psicologa Humanstica y al Conductismo.

De esta manera, comenzaron a constituir una identidad propia que integra la accin social, lo educacional y la psicologa terminndose de definir, como disciplina independiente, alrededor de la dcada de los 40s.

En los aos 30, Carl Rogers (1902-1987) revolucion en los Estados Unidos la psicologa clnica, hasta aquel entonces basada exclusivamente en tests de inteligencia que hacan que la persona, de alguna forma, se ubicara en el centro del dispositivo teraputico. l, dar inicio a una de las grandes corrientes de counseling.

Ya desde esos inicios, su trabajo estaba enfocado en aquellas personas que cursaban crisis, sin presentar patologas psicolgicas o psiquitricas de base.

En el ao 1942, Carl Rogers publica su primer libro: Orientacin Psicolgica y Psicoterapia (Counseling and Psychotherapy), un xito editorial en el que el autor expona lo que, a su juicio, era una orientacin ms eficaz que la terapia.

En la dcada del 60, la Psicologa Humanstica se impuso en Estados Unidos. Este modelo, junto a la Psicologa Comportamental, aport el Marco Psicolgico Terico del Counseling.

Las teoras del aprendizaje de F.S.Keller, B.F.Skinner y A.Schoenfeld ,del psicoanlisis freudiano y las ideas de John Dewey y William James, entre otros, fueron los puntos de partida de Roger.

Posteriormente, las ideas de Alfred Adler, quien enfatiz la importancia del significado que las personas otorgan a sus historias y a los sentimientos implicados, marcaron para Rogers un nuevo camino a explorar.

Incorpor los aportes de Otto Rank y Sandor Ferenczi, quienes proponan una terapia activa, breve, intensa, focalizada ms en el presente que en el pasado, y en las emociones ms que en la comprensin intelectual.

b. El counseling es una tcnica de asistencia para personas que atraviesan conflictosQu es el Counseling?

El counseling es una tcnica basada en la Terapia Centrada en el Paciente de Carl Rogers, fundador de la Psicologa Humanista. Segn Rogers, los seres humanos son bsicamente buenos y tienen capacidad de crecer, evolucionar y conocerse y, si se dan las condiciones ideales, encontrar respuesta a sus problemas.

Es una tcnica de asistencia para personas que atraviesan conflictos, algn tipo de crisis para que puedan entender y encontrar soluciones a los problemas que tienen que enfrentar.

Se basa en una comunicacin interpersonal donde el counselor establece un puente de comunicacin a travs de la empata, para tender lazos de apoyo y contencin a la persona que le solicita ayuda.

Su filosofa es creer en la dignidad y en el valor del individuo para reconocer su libertad de determinar sus propios valores y objetivos. Muy a menudo, no concientiza y/o ignora su capacidad de desarrollo, es por ello que el counseling apunta a ayudar a las personas a desarrollar su singularidad y a acentuar su individualidad.

Muchos autores hacen nfasis en la responsabilidad que tiene la persona de s misma, de los dems y de su entorno. El individuo no es ni bueno ni malo, ni por herencia ni por su propia naturaleza. Posee en s mismo un potencial de cambio y evolucin. De tal manera, que el counselor va a tomar en cuenta el sentido y los valores que el cliente le da a la vida, a sus propias actitudes y comportamientos en la medida en que el entorno est necesitando que se produzca un cambio, lo que hara a la persona tropezar con sus creencias, transformndose stas en motivo de dificultad, y es aqu donde la labor del counselor entra en accin.

En el proceso de counseling, la persona toma conciencia de s misma, de sus creencias y valores para conocerse mejor y aferrarse a lo que le ayuda de stos o cambiar las creencias y valores que le impide crecer.

c. Counseling, Counselling, Consejera, Cnseling, Consejera Psicolgica, Orientacin Psicolgica, cul es el trmino correcto?

Existe mucha controversia y confusin acerca del significado y uso del trmino. Actualmente, ste puede variar dependiendo del pas o ciudad donde nos encontremos. Por ejemplo, en Argentina, se le denomina Consultora Psicolgica. En Mxico es ms comn escucharlo como Counseling.

Es un hecho que no existe una palabra en el espaol para traducir o que contextualice el verdadero significado de Counseling. El trmino en espaol ms cercano sera consejero. Sin embargo esta traduccin es sumamente alejada del concepto real, pues lo que normalmente se entiende por un consejero en espaol, en ingls sera mucho mejor descrito por el trmino advisor.

Un consejero es alguien que da un consejo, lo que implica que hay una responsabilidad de su parte respecto a los resultados o solucin del conflicto, lo cual es completamente alejado de lo que se busca en el Counseling. Irnicamente, un consejero jams debe decirle a su paciente qu debe de hacer.

Para fines prcticos en este manual utilizaremos el trmino Counseling para evitar relacionarlo con Consejera y lo que implica esta palabra.

El counselor, es quien brinda el servicio de counseling. Sus herramientas son preguntas abiertas que guan a las personas a encontrar por ellas mismas una nueva perspectiva de su situacin, para que de esta manera establezcan sus posibles soluciones y llevarlas a la accin para crear un cambio verdadero.

Algunos autores anglosajones utilizan el trmino help-seeker (buscador de ayuda) para referirse al individuo que recibe o solicita el servicio de counseling, nosotros referiremos a ste como persona o paciente.

d. reas de aplicacin del counseling

Entre las reas de trabajo se encuentran: Pareja y familia. Educacional. Laboral. Pastoral.

Casos ms especficos: Una enfermedad grave o terminal Un accidente La prdida de un ser querido La violencia en el hogar Orientacin vocacional y/o laboral Problemas con la pareja Desarrollo de un proyecto de vida.

Cuidado! El counselor jams debe de manejar, los problemas de alcohol, drogas, abuso sexual, depresin severa o intentos de suicidio, psicosis y neurosis graves, trastornos de personalidad, que presente la persona. Siempre habrn de ser canalizados para su manejo especializado.

Es importante reconocer las limitantes de esta herramienta. En casos clnicos como los citados anteriormente, se debe comunicar a la persona que no es tema de counseling, que se requiere ayuda profesional especializada.

El counseling, aunque pudiera parecer, no es una terapia psicolgica. Como se menciona anteriormente es una tcnica que se desarrolla, se practica y se adquiere experiencia para poder ACOMPAAR a la persona a encontrar su propia motivacin y acciones a realizar al final de cada sesin.

e. Puedo ser yo un counselor?

No se requieren estudios profesionales especficos para ser un counselor.

De esta manera encontraremos profesionistas de diferentes ramas capacitndose como counselors: psiclogos, administradores, abogados, maestros, mdicos, etc pues encuentran en esta tcnica una herramienta importante para ayudar a otros a lograr un cambio, a motivarlos y llevarlos a la accin que les permita superar sus dificultades.

Lo que s se requiere es poder desarrollar ciertas habilidades, tener la vocacin y el gusto por la tcnica.

Ejercicio: Responde a las siguientes preguntasQu expectativas tienes de lo que es un counselor?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Por qu crees que podras ser uno?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

f. Quin puede recibir counseling?

El counseling es para cualquier persona desde adolescentes hasta personas de la tercera edad. Para personas que les preocupa alguna situacin, un conflicto y que buscan el servicio para tener orientacin, una escucha con quien desahogarse y los ayude a encontrar una solucin o los movilice al cambio.

Ejercicio: Piensa en las principales razones por las cuales pueden acudir a ti para pedirte counseling. Contesta:Cules podran ser las razones ms comunes que podras enfrentar como tema en el counseling?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Son tema del counseling o son cosas que requieren atencin de un especialista?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

g. El Proceso del Counseling

El proceso sistematizado del counseling tiene los siguientes 4 pasos:1. Identifica la necesidad de llevarlo a cabo2. Preprate para la sesin3. Desarrollo de la sesin Counseling4. Da seguimiento

1. Identifica la necesidad de llevarlo a cabo:

Puedes llevar a cabo una sesin en cualquier momento que surja la necesidad de hacerla. Al escuchar a alguien que te est contando un problema, o si te cuentan de alguien atravesando alguna dificultad puedes ofrecer una sesin de counseling.

2. Preprate para la sesin:

Para una sesin exitosa es necesario prepararse, no se debe improvisar, pues la falta de planeacin puede propiciar que no cuentes con los medios necesarios para obtener buenos resultados. Para prepararte necesitas tomar en cuenta los siguientes aspectos: Elegir un lugar ptimo Agendar da y hora Confirmar con la persona su cita Organiza tu informacin Destaca o ten en cuenta los componentes del Counseling Establece una atmsfera optima

Elegir un lugar ptimo: agenda la cita en un ambiente que minimice las interrupciones y que limite las distracciones tanto visuales como de ruido. De ser posible que sea un lugar en el que la persona no est relacionada. Ejemplos: una sala de juntas, un consultorio, la sala de una casa de alguien ms, una oficina. Desconecta telfonos, pide a tu paciente que apague su celular, y t apaga el tuyo.

Agendar da y hora: la persona no debe sentirse presionada de tiempo. Que agende su cita en un momento del da que no propicie terminar o interrumpir la sesin tempestivamente.

Confirmar la cita con la persona: un da o unas horas antes de la cita llamar para recordarle el lugar y hora para la sesin. Evitar al mximo la falta de la comunicacin u olvido. La formalidad y profesionalismo del counselor son parte de sus tareas. La sesin de counseling puede durar de 60 a 90 mins. Comuncaselo a tu paciente para que tome en cuenta la duracin y planee su tiempo. Quiz en las primeras sesiones les tome 90 minutos cada sesin y conforme vayan tomando ms la reduzcan a 60. Pero siempre debes ser muy especfico con la duracin. El nmero de sesiones depender de la problemtica de cada persona, y segn te lo soliciten.

Organiza tu informacin: una buena preparacin es esencial para un counseling efectivo. Revisa todos los datos previos que recabaste cuando detectaste la necesidad de la sesin (paso 1): hechos y observaciones. Al inicio, y conforme vas adquiriendo ms experiencia puedes repasar cules son las preguntas ms comunes que se hacen durante las sesiones. Esto con el tiempo debe ser objeto de menor preocupacin. Ms adelante hablaremos de las metapreguntas.

Establece una atmsfera ptima: una buena atmsfera promueve la comunicacin interpersonal entre el counselor y la persona. Como parte del rapport puedes prever ofrecerle una botella de agua, un caf, si las circunstancias lo permiten. La sesin del counseling debe desarrollarse con ambos sentados en una silla cmoda de frente uno al otro, para poder desempear la funcin de espejo en el transcurso de la misma. Nunca debes sentarte detrs de un escritorio o con algn mueble entre ustedes, de tal manera que no haya barreras.

3. Desarrollo de la sesin:

De acuerdo a Gerard Egan se identifican tres fases en el proceso de counseling:A. Fase de exploracinB. Fase de conocimientoC. Fase de accin

A. Fase de exploracin:

En esta etapa en la que el consejero explora el problema de su entrevistado, despus de asentar un clima de confianza. A travs de:

Rapport, Empata Escucha activa.

Estudiaremos ms a fondo estos pasos en la seccin de La Entrevista.

El objetivo de esta fase es construir una relacin de confianza, ayudar al paciente a definir y describir la situacin que desea trabajar, clarificar el problema tratar y sus reas de oportunidad, cules sus creencias.

Una vez establecido el rapport, una manera de iniciar una sesin de Counseling es preguntar directamente a la persona alguna pregunta que de inicio formal a la sesin:

En qu te puedo ayudar? En qu te gustara trabajar en esta sesin? (en caso que no sea la primera vez que haya una sesin con la persona).

Delimitar con la persona, sus objetivos, identificando lo que desea del proceso mismo de la sesin. La delimitacin clara de objetivos le da coherencia y estructura al proceso.

Las personas a menudo se enfocan en la situacin que les molesta o quieren cambiar involucrando sentimientos o creencias limitantes que hasta ahora les han impedido ver ms all.

Es aqu cuando el counselor ayuda a explorar nuevas perspectivas, con preguntas abiertas reta los pensamientos negativos y constructivamente reta al cliente con sus excusas, evasivas, distorsiones de su realidad y juicios negativos de s mismo.

Se debe incluir en esta fase: Preguntas abiertas Silencio Concentracin Empata Parafraseo Estructuracin de las ideas Recapitulacin

Ms adelante en este manual se proveern de herramientas para desarrollar esta fase de manera eficiente.

B. Fase de comprensin:

Etapa en la que se apoya al entrevistado a comprender a mayor profundidad y objetividad su situacin, a reconocer su problema e identificar patrones de conducta, inconsistencias y sentimientos. Junto con el counselor se analizan opciones y se revala el objetivo a alcanzar al final de la sesin para que pueda ver su problemtica desde una nueva perspectiva. Con esa ptica puede y analizar su situacin en forma objetiva.

Las herramientas del consejero son: Comprensin, Escucha activa, y Empata

El consejero debe lograr que su paciente se vea desde diferentes ngulos, con el fin de percibirse con mayor aceptacin, dando flexibilidad a formas rgidas de auto-crtica y devaluacin personal.

C. Fase de accin:

En esta etapa el counselor ayuda al paciente a que l defina una estrategia para lograr el cambio que busca. Determina las acciones a realizar, se fomentan nuevas formas de relacionarse para lograr el cambio a travs de mtodos de toma de decisiones y solucin de problemas, mientras lo motiva y lo anima.

Las estrategias son la manera de actuar para lograr nuestras metas.

Para lograr una buena estrategia primero hay que saber lo que se quiere, tener una idea clara de que meta queremos alcanzar.

En segundo lugar estar atento y mantener los sentidos abiertos para darnos cuenta de lo que estamos obteniendo, esto con el fin de verificar si hay certeza en la decisin.

En tercer lugar tener la flexibilidad para ir cambiando la forma de actuar hasta obtener lo que queremos.

Necesitamos comprobar que no existan dudas o temor interior, adems hay que verificar los aspectos ecolgicos exteriores y evaluar cual puede ser el efecto de la meta cuando la logremos y de qu manera afectar en nuestras relaciones.

Al elaborar una estrategia hay que tomar en cuenta la conviccin, los pensamientos, los sistemas representativos y las submodalidades, porque al cambiar un elemento, este puede tener diversos efectos y generar nuevos cambios, sobre todo cuando se aplican las submodalidades en las experiencias. Hablaremos de qu son estas submodalidades en los siguientes apartados de este manual.

El paciente debe tomar el control de su problemtica de manera objetiva.

La accin se basa en la exploracin y entendimiento logrados en la fase 1 y 2.

Se ayuda a la persona que encuentre por s mismo diferentes estrategias. Despus de ayudarlo a que llegue a diferentes estrategias como sean posibles, el counselor lo ayuda a enfocarse en aquellos que sean ms viables en trminos de la situacin real de la persona, sus necesidades, sus aspiraciones y sus recursos. En todo momento el counselor se vale de preguntas que vayan guiando al paciente a llegar a sus propias respuestas, para hacerse responsable tanto de sus decisiones como de sus resultados.

Este proceso es diseado para ayudar a la persona a moverse de la situacin actual (el problema) a otra deseada.

La planeacin realista y alcanzable aunada al establecimiento de tiempos para la realizacin de las actividades son la llave al xito. El counselor es clido y apoya a la persona mientras lo ayuda a prever obstculos, convertir stos en oportunidades y a inspirar al cliente a utilizar sus recursos personales, sociales y materiales, particularmente miembros de su familia, amigos y redes de auto-ayuda de los que pueda valerse para salir de su problemtica ms rpido.

Evaluacin

Adicionalmente a las fases de exploracin, comprensin y accin, la evaluacin tambin es muy importante. Ocurre al final de cada sesin en forma de recapitulacin o cuando sea necesario. Ayuda a la persona a entender los aspectos que se han abordado, los ayuda a percibir el progreso que han logrado y los inspira a entender cunto quieren seguir adelante. Pero ms importante an, confirmar el curso de accin a seguir.

h. Counseling vs. Coaching

Algo muy importante de hacer notar es la similitud que tienen las tcnicas del Coaching y del Counseling y que causa tambin confusin entre los propios coaches y counselers.

Sigue sin haber una clara diferenciacin. En lo personal, considero que el counseling es una forma del conocido coaching de vida.

A lo cual Jos Carlos Bermejo, reconocido counselor espaol, reflexiona en su site de internet respecto a la diferencia de ambos: que el coaching se centra en objetivos laborales y el counselling en los cambios emocionales el coaching ayuda a la persona a cambiar hacia donde desea ir para transformarse en quien desea ser, mientras que el counselling acompaa a solucionar un problema que el otro tiene en el counselling el counselor es consejero, orientador, asesor, mientras que en el coaching el coach facilita que sea el propio cliente quien encuentra sus soluciones el counselling est orientado al conocimiento de s mismo y a su aplicacin a la mejora de la eficacia y 0gratificacin en las situaciones vitales, cualquiera sea el contexto de stas, dicen algunos, mientras que el coaching est orientado a la mejora del desempeo personal y profesional con el fin de alentar un 0mayor desarrollo del propio potencial. el coaching est centrado en objetivos de desempeo principalmente, y de carcter laboral, mientras que el Counseling est centrado en algn malestar o disconformidad con aspectos personales que pueden o no estar vinculados al trabajo, es muy importante en un proceso de coaching la definicin de objetivos a lograr, mientras que esta definicin no es imprescindible en un proceso de counseling tambin son distintos sus orgenes y su evolucin. En relacin a sus orgenes el coaching nace como una necesidad de las organizaciones para optimizar el potencial de sus recursos humanos, mientras que el counseling nace como una necesidad de las personas para resolver una situacin insatisfactoria en sus vidas o modificar una conducta disfuncional

Para dejar un poco claro el panorama y dado que ni los expertos logran establecer alguna diferencia significativa, nos referiremos al counseling como una tcnica que se enfoca a las emociones de los individuos y al coaching como una tcnica que busca potencializar las aptitudes de sus coachees.

Mdulo IIHerramientas Humansticas Bsicas del Counseling

Hasta este momento hemos visto qu es la tcnica del counseling, los pasos a seguir. Pero as como el hecho de tener un libro de recetas de cocina no nos hace chefs, necesitamos sensibilizarnos y conocernos mejor, nuestras creencias, valores, la forma que interactuamos con los otros y nuestra forma de ver la realidad.

Necesitamos crear un cambio de conciencia en nosotros mismos para poderlo hacer en los dems. As como un aprendiz de cocina necesita descubrir su propio sazn y practicar haciendo muchos platillos para mejorarlos y encontrar su estilo, nosotros tambin necesitamos encontrar y desarrollar nuestras habilidades para ser con la prctica y el estudio, counselors.

El counseling busca encontrar dentro de la persona todo aquello que le puede ayudar a ser asertiva, equilibrada, para que pueda obtener lo que est buscando.

Una herramienta fundamental del Counseling, es la Programacin Neurolingstica (PNL). Conforme avancemos en los temas y campo que abarca la PNL, entenderemos su importancia y estrecha relacin con el Counseling, por lo que no debemos perder de vista a lo largo de este manual que todas estas herramientas y temas se enfocarn en la tcnica que estamos estudiando y que conforme la situacin y contexto de cada paciente, podremos implementar todo o parte del conocimiento que vayamos adquiriendo en cada sesin de Counseling.

a. Programacin Neurolingstica como Herramienta Bsica del Counseling

Qu es la Programacin Neurolingstica?

La palabra Programacin significa que existe un proceso de organizacin en los componentes del sistema sensorial y perceptual que realizamos a travs de las representaciones mentales, es decir lo que pensamos para obtener resultados especficos.

Los aspectos cognitivos se dan en el cerebro humano, los cuales tienen gran influencia en el comportamiento, as que la palabra Neuro, es la que representa que todo comportamiento es el resultado de procesos neurofisiolgicos, donde las conexiones neuronales y los neurotransmisores favorecen al aprendizaje.

La Lingstica se refiere al lenguaje y a los sistemas de comunicacin, la manera de transmitir un mensaje y como es representado, ordenado y secuenciado. Adems toma en cuenta el lenguaje no verbal.

Para Joseph OConnor y Seymour, la PNL es: el arte y ciencia de la excelencia personal. Es un arte, porque cada uno da su toque nico personal y de estilo a lo que est haciendo, inclusive parece que no sabe como lo hace, hace uso de su intuicin y sentido comn. Es una ciencia, porque hay un mtodo y un proceso para descubrir los modelos empleados por individuos sobresalientes.

Por lo tanto la PNL es un proceso de aprendizaje que se da en la aplicacin prctica y se inicia en la propia persona que desea lograr un cambio. Tambin busca la interaccin de la persona y su conducta, toma en cuenta los sentimientos y las sensaciones que son el producto del comportamiento personal. Ensea a comprender en qu lugar del Mapa Mental, se encuentran los xitos para organizar nuevas alternativas.

La PNL busca codificar la experiencia para alcanzar un resultado final especfico. Existe una liga entre conducta, pensamiento y sentimiento para reconocer cul es la secuencia, para reprogramarla o cambiarla de manera positiva y eliminar lo negativo.

Grinder y Bandler buscaron que en este proceso se diera el cambio de los contenidos. La PNL trabaja con la mente consciente e inconsciente. Toman la lnea de Milton Erickson y se basan en el estudio de la hipnosis, que favorece al proceso del aprendizaje inconsciente, donde se hace uso de metforas, ancdotas, discurso indirecto, etc.

Milton Erickson brind ejemplos sobre la manera de adaptarse a situaciones singulares y promover el cambio, foment el respeto y la individualidad de sus alumnos y pacientes.

En resumen la PNL busca encontrar cules son las pautas que se conectan entre s dentro de la persona. Cuando existe un vaco, ste representa la nada y es ah donde las ideas surgen para que se pueda corporizar esta sensacin

La Naturaleza del Cambio en el Ser Humano

Para la PNL, el cambio es el espacio/tiempo que separa el estado actual del estado deseado. Este ltimo es el privilegiado, el cambio no es ms que el medio para alcanzarlo. El nfasis no se pone sobre el problema sino sobre el resultado que se busca. Es un modelo de aprendizaje por que se pueden copiar estas tcnicas a diversos momentos o estilos de interaccin.

Para poder encontrar nuevas alternativas de cambio es necesario reconocer cual es el estilo de pensamiento que se utiliza y as de manera flexible lograr los cambios deseados.

La PNL, se reconoce por su multiplicidad de ejercicios para encontrar nuevas estrategias de desarrollo personal, adems toma muy en cuenta las emociones que van surgiendo durante el proceso que se inicia cuando se quiere lograr una meta.

Al final de cada apartado tendremos ejercicios que nos darn opciones para aplicar con nuestros pacientes en la sesin de counseling, segn sea necesario, para mejorar su estado emocional y desarrollar en ellos la motivacin necesaria para lograr un cambio o simplemente se sientan mejor.

b. Estado Actual - Estado Deseado

La Programacin Neuro Lingstica (PNL) se inicia en la propia persona, a travs de conocer quin es.

Estado presente + los recursos con que se cuenta = lograr el estado deseado

Dentro de los recursos que tenemos, encontramos interferencias que nos impiden alcanzar nuestros objetivos deseados, esto es algo no consciente porque nos trae un beneficio positivo.

Otras de nuestras interferencias pueden ser: 1. No quiero cambiar, aunque sta no es consciente.2. No s como cambiar, ni como me comportara si yo cambiara

Todas estas interferencias estn basadas en las creencias. Hoy da se sabe que las creencias negativas nos enferman, nos inutilizan, nos devalan. Tambin tenemos creencias positivas que son las que nos permiten lograr el cambio y nos dan la oportunidad de utilizar los nuevos conocimientos que estamos obteniendo: creencias limitantes y creencias potencializadoras respectivamente.

Cuando cada uno de nosotros cambia sus creencias acerca de su identidad, de lo que puede lograr hacer, de cmo se ve a s mismo, automticamente se convierte en una persona distinta y todo ello se logra porque las creencias negativas o limitantes se hacen conscientes y se quieren desechar.

Por lo tanto, si queremos cambiar de identidad tenemos que tomar en cuenta que hay limitantes a las cuales tenemos que aplicar la siguiente frmula:1. Saber cmo cambiar algunos aspectos de la identidad2. Reconocer si el objetivo que busco es congruente conmigo mismo3. Tener la creencia de que es posible hacer el cambio

Hemos hablado del proceso de cambio, de cmo lograrlo, de los recursos personales de cada uno, de buscar una nueva identidad, de la flexibilidad y de la palabra congruencia.

La congruencia es muy importante en nuestra vida, porque expresa una armona existente entre lo que: Uno dice y hace En la forma de mostrarse y moverse En la actitud de mostrar curiosidad, estar abierto a nuevas ideas, nuevas experiencias y a otra calidad de vida.

Y para lograr el estado deseado es importante tomar en cuenta: La aceptacin de los sentimientos de angustia, inseguridad y agobio ya que aceptarlos es comenzar a cambiarlos. Cuando las palabras no coinciden con nuestras actitudes y solo mostramos un error en el momento de dar y recibir o al mencionar logros o defectos en forma directa y honesta. La flexibilidad para aceptar crticas o desafos. Lo fsico, los ojos, la temperatura, la posicin corporal, los olores, los sabores, la distancia, etc.

Todas estas creencias se desarrollaron en nuestro cerebro antes de haber establecido nuestras estrategias de realidad. Algunas de ellas las reconoces, pero no sabemos cmo cambiarlas para poder tener una mejor estrategia de realidad, sin embargo, somos muy afortunados, ya que somos nosotros quienes podemos construir nuestra realidad, positiva o negativamente.

Reflexiona:Cmo puedo hoy, mejorar mis relaciones personales?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Soy espontneo en mis relaciones?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Soy sincero conmigo mismo(a)?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Quiero cambiar y comprometerme conmigo mismo(a)?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A dnde quiero llegar?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Qu me falta?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Cmo me he integrado a mi familia, grupo de trabajo, amigos, etctera?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

c. Alcanzando metas

Cmo definir lo que se desea?

La mayora de nosotros conocemos personas que parecen estar perdidas en un mar de confusiones. Primero van por un camino, luego por otro.

Has intentado armar un rompecabezas sin haber visto la imagen que se pretende armar? Cuando se conoce el final de algo, le enviamos a nuestro cerebro una imagen clara, ste selecciona la informacin que recibe y la organiza de tal manera que nos dirige a resultados positivos.

Para que nuestro cerebro funcione de forma eficaz es necesario formar una representacin de lo que queremos lograr. De esta manera, nuestro cerebro podr dirigir nuestros recursos para lograr lo que deseamos.

Cuando no tenemos planteado un objetivo, desperdiciamos nuestras energas en distintos caminos y al final no llegamos a ninguna parte.

Todas las personas tienen alguna idea de las cosas que desean. Algunas se encuentran definidas de manera vaga, imprecisa, o bien, estn fuera de toda posibilidad. Por ejemplo, si tenemos 35 aos de edad y nunca hemos jugado foot-ball, es prcticamente imposible que nos convirtamos en jugadores profesionales y seamos seleccionados nacionales para el prximo campeonato mundial.

Adquirir la habilidad para generar futuros deseables es un paso significativo para proyectar nuestra persona desde una experiencia placentera a un estado en el que deseamos estar. Para lograr un buen futuro es importante anticipar y poder construir metas satisfactorias.

La secuencia que se muestra a continuacin nos dar los pasos para generar objetivos deseados.

Cmo lograr metas importantes?

1. Para lograr un objetivo hay que tener tres opciones, una solo brinda los mismos resultados, dos te pone en duda y terminas sin hacer nada y tres te da la oportunidad de elegir y flexibiliza el pensamiento.

Para algunas personas resulta muy fcil saber qu es lo que no quieren, eso es bueno, sin embargo hay que buscar que es realmente lo que s se quiere.

Qu es lo que quieres tener?Es realmente lo que quiero?

Hay que escribirlo en presente y de manera positiva.

Error: No quiero tener violencia en mi familia. Quiero que mi pap no me pegue.Acierto: Quiero tener una familia que conviva en paz y armona. Un pap responsable que nos cuide y proteja.

2. Lo que quieres est bajo tu control.

Qu tengo que hacer para alcanzar mi objetivo?Cmo puedo empezar y mantenerlo?

3. El objetivo tiene que estar diseado de forma sencilla, hay que saber lo siguiente:

Quin (yo o con otros), dnde (lugar), cundo (fecha), qu quiero y cmo lo quiero lograr.

4. Hay que hacer uso de los sentidos.

Qu ver, oir y sentir cuando lo tenga?

5. Cules son los recursos con los que cuento para alcanzar mi objetivo?

Ahora qu ms necesito para alcanzar mi objetivo?

6. Mi objetivo tiene un tamao adecuado, lo puedo manejar?

7. Cules y cmo pueden ser las consecuencias cuando logre mi objetivo?

Qu pasar cuando logre mi objetivo?

Si pudiera tenerlo AHORA lo tomara!

Cules son mis sentimientos?

Lista de consejos para conseguir una meta 1. Define la meta que quieres, si existe algn problema verifica cmo eliminarlo.2. Define y visualiza la solucin ideal.3. Rene los hechos: especficos y o generales.4. Rompe el patrn5. Sal de tu propio campo.6. Prueba nuevas combinaciones. 7. Utiliza todos tus sentidos.8. Desconctate, deja que fluya.9. Utiliza msica o contacta la naturaleza para relajarte.10. Suea con la meta11. Lo tengo! Disfruta el xito! Vuelve a revisarla

d. La Realidad: El Mapa no es el Territorio

El mapa no es el territorio, esta idea surge del filsofo Korzybski, quien trataba de persuadir a las personas para que se disciplinaran a su manera de pensar. Este filsofo se da cuenta que los hombres tienen capacidad de pensar en cosas externas y no tenerlas en el cerebro, por lo cual todo pensamiento o comunicacin de una percepcin se da por una transformacin y codificacin mental y es entonces sobre lo cual se informa y lo que de ella se informa. Tambin reconoce que el hemisferio dominante del cerebro hace la diferencia entre el nombre y la cosa nombrada o entre el mapa y el territorio.

El postulado ms fundamental de la PNL concierne al concepto de realidad. Nuestra percepcin de la realidad no es la realidad, sino una representacin de ella. Para aprehender la realidad slo disponemos de nuestros cinco sentidos y es sabido que todos ellos estn genticamente determinados: una persona no percibe lo mismo que un animal, aunque se encuentren en la misma habitacin.

Asimismo, sabemos que nuestros sentidos nos pueden engaar, que son susceptibles de error y por lo tanto, se puede deducir que nuestra representacin del mundo o modelo o modelo del mundo no es la realidad, sino nuestra representacin de la realidad. De esto se deriva que reaccionemos a nuestra percepcin de la realidad y no a la realidad en s misma. Lo que tambin significa que nuestras limitaciones y nuestros problemas no estn en la realidad sino en nuestra representacin de ella.

Nuestra cultura y en especial nuestro lenguaje nos ensean a prestar atencin a ciertos aspectos de nuestro entorno ms que a otros y a razonar de una determinada manera. Nuestra familia desempea un papel similar. Finalmente, nuestra historia personal nos lleva a vivir experiencias que nos son propias y que interpretamos a nuestro modo. Aunque todos estos factores sean los mismos, nuestro modelo del mundo no recuerda a ningn otro: es nico. En otras palabras, puesto que ninguna persona est ms preparada para decir lo que es la realidad, ningn modelo del mundo es ms verdadero que los otros. En cambio algunos modelos representan la realidad de forma ms clara.

A partir de lo anterior, podemos inferir que el objetivo de la PNL es el de permitir a cada persona adquirir un modelo del mundo que le sea satisfactorio es decir que le sirva para obtener lo que desea de acuerdo a sus capacidades e intereses y al final del da, a ser feliz en su propia realidad.

e. Presuposiciones

Qu es una Presuposicin?

Por pragmtico que sea un enfoque de las ciencias humanas, se apoya siempre sobre un cierto nmero de postulados o de hiptesis de orden filosfico. Estos son los que dan un sentido a los mtodos e intervenciones preconizados. Por tanto es imposible minimizarlos, ya que son precisamente las hiptesis de la PNL las que conforman la base de su eficacia.

Por lo general, estas hiptesis de base recibe el nombre de presuposiciones. Ambas significan ms o menos la misma cosa, la nica diferencia es que una hiptesis puede ser explcita o implcita. Es imprescindible que exista pues da un sentido a lo que se dice o hace.

Por ejemplo, los cientficos elaboran sus hiptesis de trabajo antes de iniciar sus investigaciones, con el riesgo de que tengan que revisarlas.

En cambio, el objetivo de la PNL no fue el de crear un enfoque a partir de ciertas hiptesis deliberadamente escogidas, sino el de configurar un modelo a partir de los comportamientos y capacidades de las personas eminentemente competentes en sus respectivos campos. Las presuposiciones de la PNL no han sido escogidas a priori, sino deducidas de la observacin.

Las Presuposiciones de la PNL

Algunas son las siguientes: El mapa no es el territorio. Si otros pueden yo tambin puedo. Es mejor una opcin que ninguna. La energa fluye hacia donde la atencin va. Nadie cambia a nadie. Si haces lo que siempre has hecho, obtendrs los mismos resultados. La retroalimentacin versus el fracaso. Buscar la congruencia entre lo que se piensa, dice y acta. Todo comportamiento se orienta hacia la adaptacin. Aceptamos con ms facilidad lo conocido. Las personas tenemos dos niveles de comunicacin, consciente e inconsciente. Para reconocer la respuesta es necesario tener los canales sensoriales limpios y abiertos. Hay que evitar las interpretaciones. T posees todos los recursos para lograr lo que quieres. Los fracasos o errores son nuevas reas de oportunidad.

Estas presuposiciones conciernen a: La realidad. Las capacidades del ser humano Las relaciones humanas La naturaleza del cambio en el ser humano. Otros de los aspectos en los aspectos en los que se basa la PNL son: Modelo de precisin, el cual se refiere a la manera de descubrir cmo cada persona expresa su lenguaje. Cuando se busca un cambio existen mltiples objetivos, los cuales hay que equilibrar dependiendo de la personalidad y de esta manera se puede encontrar el objetivo deseado, el que es importante en la vida.

Las Capacidades del Ser Humano

La hiptesis de la PNL es que cada persona posee o puede adquirir los recursos que necesita para conseguir sus objetivos y metas y de esta forma desarrollarse y realizarse.

Entre estos recursos, el fundamental es la capacidad de aprender y por lo tanto, de progresar. As mismo, postula que estas aptitudes de aprendizaje son las mismas para todos los seres humanos: lo que una persona puede adquirir, cualquier otra persona puede hacerlo si se esfuerza en ello.

Otra presuposicin de la PNL es la que todo comportamiento tiene una intencin positiva. Esto significa, por una parte, que no existen actos gratuitos, el comportamiento siempre sirve para algo, y por otra, que la funcin que lo impulsa es positiva.

As mismo, se considerar que el comportamiento de una persona, sea cual sea ste, constituye la mejor eleccin que ha podido hacer, teniendo en cuenta las opciones de las cuales dispona en el momento de actuar.

f. Las Relaciones Humanas

Para la PNL, hacernos comprender es responsabilidad nuestra y la respuesta que obtenemos es el resultado del comportamiento que ponemos en prctica.Para la PNL, las relaciones entre las personas y su entorno conforman un sistema. No se puede aislar un elemento de su contexto, es decir, del resto del sistema. De esto se deriva que ningn comportamiento tiene sentido fuera del contexto en el que ha sido generado.

Es imposible conocer el sentido de la actitud de una persona si se ignoran las circunstancias en las que se manifiesta tal actitud. Sin ninguna duda, su comportamiento sera distinto en otras circunstancias.

Podemos definir como buen comunicador a alguien quien es capaz de observar atentamente lo que expresa su interlocutor tanto a nivel verbal como no verbal, dando prueba de su flexibilidad. La flexibilidad consiste en modificar lo que se dice y se hace para permitir al interlocutor comprender nuestras palabras. Para la PNL, hacernos comprender es responsabilidad nuestra y la respuesta que obtenemos es el resultado del comportamiento que ponemos en prctica. Si nuestro interlocutor no nos comprende y consideramos que el mensaje que intentamos transmitir es importante, depende de nosotros encontrar un medio ms conveniente para dar mayor claridad al mensaje; cuando el contexto cambia, el mismo comportamiento no producir necesariamente un resultado idntico, incluso si el interlocutor es el mismo, cuando ms si es distinto.

El ltimo postulado esencial para las relaciones humanas es que podemos conseguir nuestros objetivos preservando los intereses de nuestros interlocutores. No es preciso que exista un ganador y un perdedor.

g. Claves de Acceso: Personas visuales, auditivas, kinestsicas

La comunicacin comienza con nuestros pensamientos, luego usamos las palabras, tono y lenguaje corporal para transmitirlos a otra persona.

Cuando pensamos en lo que vemos, omos y sentimos, recreamos vistas, sonidos y sensaciones internos es decir re-experimentamos informacin en forma sensorial, como la que percibimos por primera vez.

Usamos palabras para describir nuestros pensamientos, por lo que la eleccin de las palabras indicar qu sistemas representacionales usamos. Al momento de actuar, lo hacemos sobre la base de la informacin con que contamos en nuestro organismo, esto se refiere a nuestra representacin interna del mundo y no de la realidad.

A las correspondientes imgenes visuales, auditivas, tctiles, olfativas, propioceptivas, gustativas, se les conoce como Sistemas Representacionales. Esta es la forma ms inmediata de cmo las personas pensamos y procesamos informacin, son los medios por los cuales conocemos el mundo que nos rodea.

En forma simple se habla de: Sistema Visual Sistema Auditivo Sistema Kinestsico Sistema Olfatorio/Gustativo

Los canales sensoriales no slo son importantes en relacin con la percepcin extrema. Imaginemos un bosque muy espeso con una ligera brisa, se escucha el rumor de las hojas, esto es algo que todos podemos vivir aunque podemos slo imaginarlo, incluso de distinta forma y color cada vez. Los canales sensoriales son tan importantes par a la percepcin interna como para la externa.

Los seres humanos seleccionamos entre las muchas informaciones que recibimos, aquellas que tienen trascendencia y significado para nosotros. Slo registramos una porcin mnima de cuanto nos ofrece el mundo y ni siquiera la informacin seleccionada es percibida con todos los sentidos. Empleamos preferentemente un canal sensorial especfico, a veces dos.

Utilizar con preferencia un canal no significa que los restantes no existan o que no se usen; se emplean, pero de un modo menos consciente.

El cerebro almacena todo lo que capta mediante los cinco sentidos: imgenes, voces, sonidos, sensaciones, olores, sabores. Pero cuidado, lo que el cerebro guarda no es el mundo real, son representaciones, as como un mapa representa un territorio. El almacenamiento y asimilacin de tales mapas puede realizarse con el mismo sistema perceptivo con el que fueron registrados.Dentro de cada persona, con su propio mapa sensorial, puede existir lo que se denomina sinestesia, que se define como la co-excitacin recibida por un rgano sensorial en el momento en que otro distinto es excitado; por ejemplo, percibir el aroma de nuestra comida favorita cuando ramos nios nos remonta inmediatamente a aquellas experiencias vividas.

En el campo lingstico la sinestesia es una expresin donde se funden diferentes impresiones sensoriales. Por ejemplo la frase: rojo clido, nos hace referencia a dos sentidos, una sensacin visual, un color y una percepcin kinestsica, el calor.

Nuestras estrategias vitales estn marcadas por el modo en que procesamos las experiencias, por la forma en que registramos, asimilamos, almacenamos y reactivamos nuestras propias vivencias. Si deseamos descubrir las estrategias que caracterizan el comportamiento de un individuo, tendramos que averiguar de qu manera est construido su mapa del mundo y as saber cul es su canal sensorial preferido.

Es sorprendente el gran nmero de seales no verbales que pueden detectarse cuando se habla con alguien que est pensando en algo que le afecta emocionalmente: un cambio de posicin, el timbre de su voz, su respiracin, un movimiento constante de sus ojos, de un lado a otro, de arriba abajo. Estas indicaciones no verbales reciben la denominacin de claves de acceso, por revelar la forma en que las personas, en un momento dado, acceden a aquello que las mueve interiormente.

Las primeras seales son aquellas que nos permiten reconocer cual es el canal sensorial preferido y se convierten en una especie de gua.

Las seales de acceso ms importantes son las que emiten los ojos. Nunca te has fijado en los ojos de un orador? En caso afirmativo, Su movimiento era sistemtico o aleatorio? Que nos dicen estos movimientos? El movimiento que presentan los ojos nos ayuda a reactivar los recuerdos.

h. Estrategias de Comunicacin con PNL

Lo anterior se refiere a las personas diestras, a los zurdos, en algunas ocasiones hay que interpretarlo al contrario y verificarlo cuidadosamente.

Permanecer absorto, con la mirada perdida en el vaco y las pupilas dilatadas, significa que uno se repliega hacia adentro, en un estado de hipnosis leve. La mirada dirigida hacia el ngulo superior izquierdo revela que est reviviendo un episodio de pasado. El ngulo superior derecho nos dice que estamos construyendo algo, anticipando un acontecimiento futuro. Mirar a un lado, a la altura de la oreja del lado izquierdo significa que se recuerda una voz, un sonido, etc. aunque esto puede cambiar, hacia el lado derecho, significa que se est construyendo un sonido. En el ngulo inferior izquierdo indica que estamos inmersos en un dilogo interno, es decir la persona se pregunta y se contesta internamente y en el ngulo inferior derecho, se est experimentando una sensacin fsica y emocional.

Hay que hacer notar que estas reglas no son universalmente vlidas.

Cul es la utilidad de aprender a reconocer los sistemas de representacin y las seales de acceso preferidas por nuestros interlocutores? Uno de los problemas ms frecuentes en la interaccin humana es el hecho de que en muchas ocasiones no escuchamos lo que se nos dice, aunque puede parecer que lo hacemos.

Observemos los movimientos oculares de la gente y sabremos si nos estn escuchando o se hallan inmersos en un proceso interior. La mirada dirigida hacia arriba, los ojos desenfocados, ponen de relieve que el sujeto est muy lejos de escuchar conscientemente. Ser mejor dejar de hablar, porque nuestros oyentes no registrarn nada de lo que digamos hasta que cambie la situacin y vuelvan a hallarse despiertos, esto es, a mirarnos de una forma consciente.

Sistemas de Representacin

Toda la informacin que recibimos del mundo, los hechos externos, penetran nuestros sentidos y se transforman en representaciones internas, que corresponden exactamente a cada uno de los sentidos: ver, or, sentir, oler, gustar. Estas diferencias sensoriales por medio de las cuales codificamos, organizamos y le damos significado a las percepciones, son llamados en PNL, Sistemas de Representacin.

Qu utilidad tiene esto?, para qu nos sirve? Cuando estamos platicando con otra persona sabremos que nuestro interlocutor est accesando informacin de tipo visual, auditivo, kinestsico, gustativo u olfativo en su conversacin. Este proceso es tan inconsciente que no nos damos cuenta de su procesamiento interno.

Cada persona usa de manera distinta los sistemas de representacin. Hay personas que tienen preferencias para usar imgenes en sus procesamientos internos, otros utilizan ms el sistema auditivo, otros ms el kinestsico.No hay sistema de representacin que sea mejor que los otros. Hay personas que tienen mayor facilidad para accesar o captar cierto tipo de informacin en comparacin con otras.

Conocer la secuencia con que una persona procesa la informacin y crea estados internos que lo llevan a tener determinadas conductas, nos permite determinar su canal de acceso y establecer una adecuada comunicacin con l, es decir, podemos modelar sus conductas asertivas.

Ahora bien, cmo saber cundo una persona est recreando en su mente imgenes, palabras, sensaciones o sonidos?

Los caminos para aprender a detectar los sistemas de representacin son: las claves de acceso ocular y los predicados lingsticos.

Si observamos cuidadosamente los patrones de movimiento ocular de los individuos, podremos enterarnos acerca del lugar donde est la informacin almacenada y cmo probablemente la persona actuar.

Bandler y Grinder observaron que las personas mueven los ojos en distintas direcciones sistemticamente, dependiendo del tipo de pensamientos que tienen.

Tus Actitudes Gritan Aquello que tu Pensamiento Calla

Caractersticas de las Personas

La Persona Visual

Entienden el mundo tal como lo ven, cuando recuerdan algo lo hacen en forma de imgenes, cuando imaginan algo del futuro, lo visualizan. Por lo general, la persona visual tiene movimientos rpidos; tiene la cabeza levantada; sus hombros estn echados para atrs; saca el pecho y el abdomen suelto; caminan rpido y sus labios son delgados. Procesa la informacin usando los ojos. En su manera de hablar utiliza metforas visuales, suelen hablar de cmo se ve un asunto o cmo definen el panorama.

Les gusta investigar sobre aquellos aspectos que resultan importantes para ellos y consideran que nunca tienen la suficiente informacin.

Son personas muy organizadas, les encanta ver el mundo ordenado y limpio, disfrutan de las formas y los colores, siempre estn controlando las cosas para asegurarse de que estn bien ubicadas. Una persona visual tiende a respirar rpidamente y su lenguaje es claro y bien definido.

La persona visual se presenta bien vestida, siempre se le ve arreglada y limpia, la apariencia le es muy importante, su ropa combina bien y la elige con cuidado.

En el mundo de los negocios son los lderes. Tienen un manejo exacto y de una ojeada se dan cuenta de las actitudes de las personas, son fros y decididos. Siempre estn bien parados sobre sus pies, con las puntas separadas.

Entre otras profesiones son: matemticos, mdicos, administradores, etc.

Los movimientos inconscientes de sus ojos son la clave para conocer sus pensamientos, movern los ojos constantemente para arriba y a los costados.

Su campo de accin es muy amplio, por lo tanto no les gusta tener gente cerca, inclusive si estn sentados echan hacia atrs la silla. Al saludarlos hay que estirar la mano para darles sensacin de control.

La Persona Auditiva Digital

Tiende a ser ms sedentaria que la visual, no necesita explorar para saber qu pasa. Aunque suele estar siempre haciendo algo, rara vez esa actividad necesita movimiento. Es ms cerebral que otros y tiene mucha vida interior; tal vez no se da cuenta de cmo estemos vestidos, pero prestar mucha atencin a lo que decimos. Sus sentimientos resultan estimulados por las palabras adecuadas dichas en el tono de voz que corresponde. Prefieren que se le cuente algo en vez de verlo personalmente. Por lo general las personas auditivas digitales prefieren hablar de aquello que les interesa en lugar de mostrarlo.

Si queremos que recuerde algo simplemente hay que decrselo y lo recordar basndose en cmo le suenan las cosas y no cmo lucen o se sienten. Le puede resultar difcil hablar de sus sentimientos pues prefiere escuchar.

Las personas auditivas a veces parecen estar de mal humor. Esto se debe a que son muy sensibles a ciertos tipos de ruidos, por ejemplo: el rechinido de un gis sobre el pizarrn, un mueble que rechina, el zumbido de algunas mquinas, los tonos de voz muy agudos, etctera.

En el aspecto fsico se pueden identificar por el movimiento de sus ojos. La persona auditiva tiene sus ojos a la altura de sus orejas y de esta manera busca controlar, discute las cosas consigo mismo, escucha sus voces interiores (dilogo interno es ojos hacia abajo, del lado izquierdo, recordando). Su postura es recta, tiende a ser delgado y tenso, camina despacio. Tiende a poner la cabeza de lado como jalando la oreja para escuchar bien.

La respiracin se efecta en el pecho, por eso su tono de voz muy modulada.

La forma de vestir nunca va a ser tan importante como sus ideas, puede no interesarle la moda. Su estilo tiende a ser ms conservador y elegante.

La Persona Kinestsica

Es sensitiva, es fcil de detectar por que lleva el corazn a flor de piel.

Demuestra su sensibilidad y expresa espontneamente sus sentimientos, es la persona que puede llorar, emocionarse y deprimirse fcilmente y se pone contenta por expresarse como es.

En el aspecto fsico tiende a bajar la cabeza y ponerla hacia adelante, habla despacio para ser comprendido en lo ms profundo. A veces, es difcil mirarla directamente a los ojos, porque suele mirar hacia abajo.

Cuando el kinestsico o sentimental mira hacia abajo es slo seal que est calibrando sus sentimientos.

La respiracin del sentimental es profunda, la voz es lenta y grave ya que proviene del estmago.

En su arreglo personal les gusta usar ropa con textura, la cual frecuentemente tocan como signo de seguridad y de auto aceptacin.

Sus labios pueden ser gruesos, ya sea el de arriba o el de abajo. Sus hombros hacia delante y el pecho metido.

Conocen el mundo a travs de las sensaciones y esto en ocasiones les impide tener juicios claros de lo que sucede, por lo cual se les dificulta tomar decisiones, as como de tomar el mando, prefieren que se les diga qu hacer para compartir la responsabilidad. Les gusta ser protegidos, prefieren las fantasas a la realidad, esto los hace ser distrados, pierden las cosas y tienden a ser dependientes.

La Persona Auditivo Tonal

El auditivo tonal es difcil de identificar, su marco de referencia interno es muy fuerte y el mundo solo es un pretexto, puede alternar las diferentes caractersticas del visual, el auditivo y el kinestsico, dependiendo de la situacin en que se maneje, a veces su conducta puede ser impredecible.

Es un excelente conversador, le gustan las fiestas, es flexible porque no le importa mucho el aspecto de las cosas. Cuando se lo propone, tiene la capacidad de acomodar sus ideas en medio de un debate lgico; sin embargo, es visceral, tolera poco la frustracin, interrumpe frecuentemente, parece mal educado, pierde las cosas fcilmente, es desordenado y falla en sus decisiones.

En su aspecto fsico, es desgarbado, sus hombros estn chuecos, fcilmente se golpea y frecuentemente se lastima los tobillos, choca con las personas y no se percata de ello, es muy inteligente y as lo demuestra cuando algo le importa.

Su forma de vestir puede ser muy extraa o exageradamente arreglado, sin embargo con su afecto se gana a las personas.

Su manera de expresar sus ideas es rpida, es extrovertido y el sentimiento le gana a la razn. Para comunicarse puede utilizar los tres canales de percepcin. Los movimientos de sus ojos son constantes y no fija la mirada.

Test para determinar los canales de comunicacin

Probablemente has identificado algunas caractersticas de tal o cual en ti o en alguien ms. Pero es muy diferente creer saber cul eres, el que te gustara ser y el que realmente eres. A continuacin resolveremos el siguiente Test para salir de dudas. No pienses tus respuestas mucho, contesta conforme vayas leyendo. Al final haz el conteo de tus respuestas. No hay respuestas correctas ni incorrectas.

1. Si pudieras gastar $10 000.00 en uno de los artculos siguientes Cul podras elegir?

a. Un colchn nuevo.b. Un estreo nuevo.c. Un televisor nuevo.d. 2. Qu preferira hacer?

a. Quedarse en casa y comer comida casera.b. Ir a un concierto.c. Ir al cine.

3. Si en lugar de vacaciones, pudieras realizar la actividad siguiente Cul elegira?

a. Ir a una conferencia.b. Hacer un paseo por los alrededores.c. Descansar y no ir a ninguna parte.4. Cul de estos ambientes le gusta ms?:

a. Uno con vista panormica esplndida.b. Uno en el que se sienta la brisa del ocano.c. Uno en un lugar tranquilo.

5. A qu acontecimiento preferira asistir:

a. A una boda.b. A una exposicin de pintura.c. A una reunin social.6. Cmo se considera usted?

a. Atltico.b. Intelectual.c. Humanitario.

7. Cmo prefiere mantenerse en contacto?

a. Por emailb. Por telfono.c. Comiendo juntos.8. Cmo prefiere pasar el tiempo libre con su pareja?

a. Conversando.b. Acaricindose.c. Mirando algo juntos.

9. Si no encuentras las llaves, Qu haces?

a. Las busca mirando por todas partes.b. Sacude los bolsillos o la cartera para or ruido.c. Busca al tacto.

10. Si tuviera que quedarse en una isla desierta, Qu es lo que preferira llevar?

a. Algunos libros buenos.b. Un radio porttil.c. Su bolsa de dormir.

11. Cmo es su forma de vestir?

a. Impecableb. Informal.c. Muy informal.12. Como prefiere estar (moda):

a. Como se usa.b. Muy elegante.c. Cmodo.

13. Si tuviera todo el dinero necesario, Qu hara?

a. Comprar una hermosa casa y quedarse ah.b. Viajar, conocer el mundo.c. Introducirse al mundo social.

14. Si pudiera elegir, Qu preferira ser?

a. Un gran mdico.b. Un gran msico.c. Un gran pintor.

15. Qu es lo ms sexy para usted?

a. La iluminacin tenue.b. El perfumec. Cierto tipo de msica.

Cuenta tu nmero de respuesta de cada tipo, antalas abajo.

PREGUNTAVisualAuditivoKinestsico

1CBA

2CBA

3BAC

4ACB

5BCA

6ABC

7ABC

8CAB

9ABC

10ABC

11ABC

12ABC

13BCA

14CBA

15ACB

VISUAL _______________________________

AUDITIVO ________________________________

KINESTESICO ________________________________

i. Predicados Lingsticos

Los predicados son las palabras que se refieren a los procesos (verbos, adverbios y adjetivos), que seleccionamos para expresarnos. Grinder y Bandler (1982) encontraron que las personas expresan en palabras los mismos procesos que estn experimentando internamente para tratar la informacin. Los predicados lingsticos nos sirven para identificar los sistemas representacionales que utiliza cualquiera en un momento determinado ya sea para expresar una idea, recordar un evento o planear el futuro. Las palabras que empleamos para hablar de nuestras experiencias, opiniones, proyectos o deseos, reflejan fielmente las representaciones que utilizamos. Es muy importante realizar una minuciosa y atenta escucha de nuestros interlocutores, por medio de ella podremos identificar el sistema de representacin sensorial o un modo de comunicacin mediante las palabras que emplea.

Los predicados son las palabras que se refieren a los procesos (verbos, adverbios y adjetivos), que seleccionamos para expresarnos.Es muy fcil darse cuenta de cules son los sistemas internos (o sistemas de representacin) de una persona: si est accesando informacin visual, las palabras que utilizar para expresar sus pensamientos sern con referencia a imgenes. Por ejemplo, si yo le pregunto a alguien, cul es tu primer recuerdo de la escuela primaria en que estudiaste? Y me contesta, volteando simultneamente la mirada hacia arriba y a la izquierda: lo primero que veo es el edificio y mi maestra de quinto ao, est empleando la palabra veo. Si yo le pregunto, qu te parece el futuro del pas? y me contesta, el panorama que tengo de mi pas es gris, se remite nuevamente a palabras con elementos visuales o imgenes, como son panorama y gris.

A travs de las palabras, revelamos lo que estamos procesando internamente en nuestro cerebro; por ello, los predicados pueden ser visuales, auditivos, kinestsicos, olfativos y gustativos.

El objetivo no es solo determinar qu canales sensoriales se asocian al lenguaje, sino acceder a travs de las palabras a los valores que conforman las representaciones de las personas.

Es innecesario recordar que los individuos dan un sentido personal a las palabras que utilizan, sobre todo cuando estas ltimas se refieren a ideas o abstracciones. Las personas eligen las palabras que utilizan de una manera ms o menos espontnea a partir de sus reservas personales.

Determinadas palabras se llenan de un valor afectivo notorio, que evocan por s solas, imgenes fuertes y constituyen lo que en PNL se denomina anclaje. Todos poseemos este tipo de palabras, as que es mejor saberlo para utilizarlas o evitarlas.

Podemos detectar eficazmente cules son las claves que revelan cul es la parte del sistema nervioso que utiliza una persona en cada momento. Las personas tienden a utilizar una parte de su sistema neurolgico, por ejemplo, puede ser la visual, la auditiva o la kinestsica ms que otras.

Las personas visuales tienden a considerar el mundo en imgenes, se sienten ms seguros cuando utilizan la parte visual de su cerebro, es decir, utilizan las imgenes en palabras. Los de tipo auditivo suelen ser ms selectivos en cuanto al vocabulario que usan. Su voz es modulada y siguen un modo lento, regular y estudiado al hablar. Los kinestsicos son ms lentos y reaccionan ante las sensaciones tctiles, epidrmicas y hablan ms despacio.

Algunos ejemplos de estos predicados pueden ser:

VisualesAuditivosKinestsicosOlfativosGustativos

mira vibracin agasajopestecido

panoramadecirmimoolfatomanjar

imagenoigacarioventearcatar

claroacentosientohedorsaborear

focomurmurarbesoftidopaladear

brillantegritartactoolorsabor

opacosonidosuaveesenciaamargo

imaginacinproclamarcalmarfraganciadegustar

reflejodisonantepalparaejogusto

perspectivaaltisonanteagarratufodeleitar

escenaarmoniososlidoaromaagrio

vistomudocontactoperfumesalivar

brillovocalfrohumearingerir

claridadpreguntarcalienteextractomasticar

demostrartonotoqueaspirarapetencia

examinar resonararaarrespirardevorar

visinrepiquetearrepeleroliscarsuculento

borrarsilenciosorechazaapestosoInspido

turbiotartamudearduroolorosobabosear

tinieblaoyeblandohumoBaba

revelaralaridoclidohusmearJugoso

ciegochillidorgidoolfatearagridulce

colorsintonizaraplacapestilencialibar

enfocarestridenciaconcretopesticidasazn

evidentesusurrosostieneesenciaengullir

ntidomusicalidadprofundoexpirarharto

miradavozenervarodoranteantojo

trasluciralarmapalpitacinexhalarAyuno

Nominalizaciones

Hay una distincin y nos referimos a los predicados que suelen ser indeterminados, que toman el proceso y lo describen como si fuesen un acontecimiento o cosa. A esta clase se les llama nominalizaciones.

Ejemplos:

experimentarentenderrepetirresistenciacomunicacin

aprenderprocesodecisinmotivacinmotivar

saberconocerconcebirconscienteobservar

discernirconsiderarcambioactivaranticipar

funcionarorganizarcrearpreparardesarrollar

indicarplaneardeliberargobernarconsiderar

amonestar

Lo que Suele Decir una Persona Visual Veo el futuro brillante Ya veo lo que dices Vi claramente tus intenciones No puedo verlo ni en pintura Siempre con la misma facha No veo por qu vende Es tan pequeo e insignificante en sus apreciaciones Los ojos son las ventanas del alma Como te ven, te tratan Todo es segn del color con que se mira Focaliza la cuestin Mi perspectiva del problema es Y todo a media luz La distancia entre nosotros es cada vez ms grande Mis ojos te lo dicen al mirar Cuando hablo me gusta que me miren a los ojos Djame re-enmarcar la situacin Se le traslucen sus pensamientos El esquema global de la compaa es

Lo que Debemos Decirle a una Persona Visual Empiezo a entender tu punto de vista Puedo visualizar lo que t me dices Veo como aparenta ser par ti No lo veo bien Deja ver qu puedo hacer Arrojaste algo de luz sobre el tema Qu te parece? Enfoquemos el asunto desde otro punto de vista No aparece ninguna diferencia visible Dentro de un momento lo vers con ms claridad Qu te pareci? Lo que Suele Decir una Persona Auditiva Lo s de odo Estamos en la misma frecuencia Suena a chino Toca de odo Como quien oye llover La armona de la vida Msica angelical Estn en el mismo canal Palabra por palabra Otra forma de hablar Dar la nota Acceder a los ruegos Escchame con atencin Soy todo odos Suena bien Una vez analizada la situacin Hablas tanto que no me dejas escucharte Dime lo que sientes por m No hagan ruido Lo que Debemos Decirle a una Persona Auditiva Empiezo a escuchar lo que ests diciendo Oigo cmo te suena a ti Hablemos para arreglar eso Digo que deberamos escucharnos ms Me son razonable Discutimos el problema Lo que suele decir una Persona Kinestsica Pegar de brincos Piel de gallina Lo siento profundamente Araar como un gato Poner el dedo en la llaga A palo dado ni Dios lo quita Las traigo muertas Te voy a hacer polvo Sentar las bases No seguir la discusin Apoyo a deudores De tal palo tal astilla Uf!, que pesado! Romper el hielo Siento el cambio Al mal paso, darle prisa Me sale del alma Me trae arrastrando la cobija Me aplasta la crisis No se agacha ni para amarrarse las agujetas No slo de pan vive el hombre Se me arruga el corazn Estoy hecho un nudo No hagan olas Tocar fondo

Lo que Debemos Decirle a una Persona Kinestsica Puedo sentir tu inquietud Comprendo que te sientas de esa manera Animmonos Me siento bien cerca de ti Siento deseos de hacerlo Tengo el presentimiento de que pronto cambiar todo Debes haber producido un buen impacto en ellos Por el momento quedmonos tranquilos

Construcciones Olfativas y Gustativas Lo amargo de la situacin Probar las mieles del xito Fresco como una lechuga Me huele mal este asunto Es un trago amargo La abuela es un caramelo Sus comentarios son picantes Eres muy venenoso Lo sucedido es para paladearse Est como para chuparse los dedos Sabor a ti La salsa de la vida Gusto por la buena vida Esto hay que saborearlo Una persona dulce Me dej un mal sabor de boca Ests como mango Agua que no has de beber, djala correr

Cambia tu Percepcin y Cambias la Emocin!

En el siguiente apartado hablaremos ms profundamente de las emociones y de los sentimientos, pero en esta seccin hablaremos de las Submodalidades que hacen que nuestras experiencias cambien su significado o la intensidad en que las vivimos, por lo que nuestras emociones y sentimientos pueden cambiar.

Las submodalidades, como su nombre indica, son los componentes de las modalidades. Es decir, son los ladrillos bsicos con los que componemos la experiencia.

Por ejemplo, para describir una imagen mental, podemos decir que es en color o en blanco y negro, o que los colores son brillantes o apagados. Los sonidos pueden ser altos o bajos en su volumen, o pueden venir de una direccin en particular. Las sensaciones pueden estar en diferentes partes del cuerpo o tener diferentes temperaturas.

Todas estas pequeas distinciones que podemos hacer en los recuerdos o proyecciones futuras, en cualquier tipo de experiencia mental, se denominan submodalidades, y determinan cmo interpretamos nuestras representaciones internas.

j. Submodalidades

Submodalidades Visuales

Submodalidades Auditivas

BrilloTono

TamaoTiempo

ColorVolumen

FormaRitmo

ContrasteContinuo-interrumpido

DuracinTimbre

VelocidadDigital

Horizontal-verticalDuracin

Transparente-OpacoDistancia

PerspectivaContraste

Asociado-disociadoFigura-fondo

Figura-fondoClaridad

TexturaNmero

DistanciaResonancia

FocoExtremo-interno

MovimientoUbicacin

ChispeanteUbicacin

Submodalidades Kinestsicas Submodalidades Olfativas y Gustativas

PresinDulce

UbicacinSalado

TexturaAmargo

ExtensinAroma

TemperaturaPicante

MovimientoAcido

Duracin

Forma

Intensidad

Nmero

Ejercicio Submodalidades:Sintate cmodamente. Piensa en una situacin de mucho enojo y frustracin. Ahora piensa en uno de tus momentos ms felices y emocionantes en tu vida. Los tienes?Ahora cierra tus ojos y sigue las instrucciones.Registra tu experiencia:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Comparacin de Submodalidades VISUALESExperiencia 1Experiencia 2

Nmero de Imgenes

Movimiento/Esttica

Color/Blanco y Negro

Brillantez

Enfoque

Enmarcada/Sin marco

Asociada/Disociada

Tamao (Relativo a la vida)

Forma

Tridimensional/Plana

Distancia

Ubicaciones en el Espacio

AUDITIVAS

Nmero de Sonidos/Fuente

Volumen

Tono

Tiempo

Timbre

Duracin

Intensidad

Direccin(donde vive o a donde va)

Ritmo

Armona

Balance (ms en un odo que en otro)

KINESTESICAS

Ubicacin en el cuerpo

Ritmo Respiratorio

Pulso

Temperatura

Peso

Presin (hacia adentro o afuera)

Intensidad

Sensaciones Tctiles (hormigueo, etc.)

OLFATIVAS Y GUSTATIVAS

Dulce

Salado

Agrio

Amargo

Fragancia

Esencia

Registra tu experiencia:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Comunicacin, el Arte de la Integracin y el Desarrollo Humano

El Ser Humano como un Sistema

Los creadores de la PNL, Grinder y Bandler, uno lingista y el otro ciberntico, al desconocer las teoras y escuelas psicolgicas en el inicio de sus investigaciones, comenzaron a estudiar al ser humano y su entorno como un sistema* bastante complejo por s mismo. Considerando a la PNL como un modelo** de aprendizaje (modificacin de conductas), tenemos el diagrama siguiente:

*Sistema: conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo.

**Modelo: representacin de la realidad por medio de abstracciones. Los modelos enfocan ciertas partes importantes de un sistema.

En el cuadro se distingue de manera general entre el mundo exterior e interior. El mundo exterior comprende la totalidad del mundo objetivo y real que rodea al hombre.

Sistema: conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre s para lograr un objetivo.En la medida en que el mundo exterior puede ser percibido por sus sentidos (mediante el proceso de construccin de modelos), ese mundo se transformar en el mundo interior, que est conformado por representaciones subjetivas.1. Un sujeto recibe a cada instante desde el mundo exterior, a travs de los cinco sentidos, una infinidad de informaciones. Esta informacin es discriminada en funcin de las creencias, valores, experiencia y cultura del sujeto. 2. Este proceso de filtracin da lugar a las representaciones cognitivas internas (modelos) de las informaciones originalmente externas.

Modelo: representacin de la realidad por medio de abstracciones. Los modelos enfocan ciertas partes importantes de un sistema.3. Las representaciones cognitivas por su parte, suministran a cada instante una retroalimentacin interna con infinidad de informaciones, las cuales se reciben en paralelo a la informacin del mundo externo, son reprocesadas de manera anloga al paso dos. 4. Por ltimo, las representaciones cognitivas determinan la respuesta hacia el mundo externo, es decir, el comportamiento del sujeto. Para la PNL lo ms relevante del diagrama anterior, es que la totalidad de las representaciones internas son una mezcla de informaciones, tanto externas como internas. k. Las creencias se definen como las imgenes internas y externas, que me producen un comportamiento o un esquema de mi pensamiento matizadas de percepciones, emociones y sensaciones (de certeza o confusin)Creencias

Las creencias forman parte muy importante en la vida de las personas, provienen de las sensaciones, emociones y percepciones que se inician al nacer, aunque hoy da sabemos que existen sensaciones que vive el feto durante el proceso del embarazo.

Por lo tanto las creencias estn muy relacionadas con el medio ambiente, la familia, la cultura y la sociedad en general. Es a travs de las creencias personales que se han ido introyectando (asimilando) como creamos el "mapa" personal para poder interactuar y comprender nuestras opciones para adaptarnos y acomodarnos en el "territorio" que nos rodea.

Robert Dilts sugiere que para conocer qu queremos cambiar de nuestras creencias es importante seguir los siguientes pasos: Identificar el estado presente; Identificar el estado deseado; Identificar los recursos adecuados (estados internos, fisiolgica, informacin o habilidades) que se necesitan para pasar del estado presente al estado deseado y Eliminar cualquier interferencia mediante el uso de nuestros recursos.

Sin embargo el cambio de creencias tiene que seguir ciertos pasos para que la persona logre el objetivo propuesto y que coincida con su "realidad". Muchas de las creencias son inconscientes y es difcil tomar distancia y verla con claridad, es como si estuvieran atrs de una cortina de humo, cuando una persona dice "no s" ah est la respuesta que se est buscando, porque justo en ese lugar se encuentra la creencia limitadora y es ah donde hay que generar recursos, emocionales e intelectuales, (disociar a la persona).

Las creencias se definen como las imgenes internas y externas, que me producen un comportamiento o un esquema de mi pensamiento matizadas de percepciones, emociones y sensaciones (de certeza o confusin)

En la estructura del pensamiento y del lenguaje se expresan verbalmente como fenmenos de causa-efecto, ("si...entonces...") y en la parte no verbal se notan a travs de las conductas (qu hacen), actitudes y comportamientos (cmo lo hacen).

Cmo saber si eres interno(a) o externo(a) respecto de tus creencias?

Las personas de tipo conformistas, se guan por referencias externas, toman sus decisiones basndose en la opinin de los otros. Aprecian o aborrecen aquello que proviene de afuera, constantemente estn pidiendo consejo, no actan por su cuenta, tienden a ser co-dependientes, aceptan las palabras de los otros sin dudar, valoran o desprecian sin anteponer sus propios juicios de valor.

Una persona que toma sus decisiones de manera interna, tiene las siguientes caractersticas: su forma de pensar y comportarse es reflexiva, toma muy en cuenta sus propias experiencias, se gua por sus principios, no es conformista, sabe asumir sus responsabilidades. Cuando piden una opinin es para ponderar sus ideas y evaluar que es lo ms conveniente, son independientes, porque elaboran sus propios juicios y asumen su vida con libertad.

El anlisis de las submodalidades nos permite descubrir si nuestro sistema de referencia es externo o interno. La manera como nos representamos la opinin de una persona en cuya autoridad creemos de manera incondicional o sacamos nuestras propias conclusiones.

La persona externa ver, escuchar y sentir al "experto muy grande".

La persona interna suelen crearse ms bien una representacin pequea y distante y al mismo tiempo est evaluando qu podra hacer y expresndose mensajes crticos. Aqu hay tendencia a ser individualista.

La recomendacin es buscar el equilibrio entre ambas y hacer uso de las experiencias tanto positivas como negativas. En este sentido es lo que Richard Bandler ha llamado Desing Human Ingeniering, Diseo del Comportamiento Humano (DHI), donde cada persona es capaz de auto-modelarse de manera asertiva.

Por lo tanto las estrategias de creencia tienen una estructura que contienen imgenes, sonidos, sensaciones, olores y sabores. Imgenes (Visuales) Sonidos (Auditivos) Sentimientos y Sensaciones (Kinestsia)

Cuando una persona es interna con base a estas estrategias prueba y decide si algo es creble o no. A diferencia de la externa que es "como s viviera a travs de los otros".

Existe diferencia entre: Las estrategias de creencia, son inconscientes, no las podemos someter a prueba, sin embargo las podemos creer y actuar sobre la base de ellas, esto de manera automtica se modifican cuando se hacen conscientes, algunas personas adoctrinadas en la poltica o religin, etc. Las estrategias de realidad, siguen una secuencia real para obtener un objetivo, se trabaja en el aqu y en el ahora. Se contrasta con la parte imaginaria para identificar qu es diferente en el proceso de pensamiento.

Las estrategias de realidad las evaluamos sobre la base de datos medibles, de actuacin positiva o negativa.

El xito se mide en una realidad. Podemos crecer con el xito y constatarlo con la realidad.

Las estrategias de creencia funcionan de forma automtica, tanto, con las creencias limitativas, como con las que nos impulsan hacia el desarrollo creativo de nuestro potencial.

Slo podemos cambiar nuestra forma de pensar por medio de una intervencin consciente.

Un Modelo para el Cambio Utilizando PNL

Al trabajar con cualquier creencia limitante, el propsito que debemos plantear, es pasar de su estado actual a su estado deseado.

Las creencias son parte esencial de los recursos con los que contamos para lograr nuestro estado deseado.

l. Interferencias

Definiremos como interferencias a las creencias limitantes, las cuales sabotean nuestros mejores esfuerzos. Estas interferencias son una parte de nosotros que debemos hacer evolucionar e incorporarlas a nosotros, no debemos pensar en destruirlas.

Las interferencias son las creencias limitantes que nos sabotean Las interferencias ms tpicas son aquellas que existen dentro del individuo. A veces alguien trata de alcanzar un objetivo deseado, pero no es consciente de que el problema que intenta superar est proporcionndole algn beneficio positivo.

Por ejemplo: