Manipulacion comercial en los artefactos tecnológicos
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Bryan Plaza
6 de diciembre de 2010
La manipulación comercial en los artefactos tecnológicos
Entre los debates de si las personas nacen con una predisposición a cierta conducta o la
crea a través del desarrollo humano, la antropología hace un paralelismo: se crea al nacer en una
cultura adaptada a la conducta en tema. Tal podría ser el caso de los compradores compulsivos,
donde el materialismo y la posesión de ciertos artículos o accesorios pueden posicionarte en
diferentes estratos sociales. Es tal el caso de los artefactos tecnológicos y el comercio de los
mismos que en esta economía capitalista ha vuelto la conducta de la compra compulsiva un
ejemplo de la cultura mal adaptativa. La manipulación comercial en las empresas sobre los
artefactos tecnológicos puede crear cierta adicción en el comprador. Hay varias claves con las
que podemos descifrar estos procesos de manipulación y adicción, y en su mayoría los
representantes lo son los siguientes tres personajes tecnológicos: los ordenadores, los
reproductores de música y los teléfonos celulares.
Con esto, la manipulación crea la adicción en el consumidor y lo vuelve comprador
compulsivo. Esto se logra cuando una gran masa de alguno de los artefactos avanza en algún
grado. Por ejemplo, el cambio del CD al almacenamiento por USB, la capacidad en aumento de
dicho USB; el teléfono con un teclado simple a aquel con pantalla táctil, memoria inteligente o
hasta comando de voz. El mercado manipula al consumidor demostrándole que con los avances
de la ciencia un producto puede mejorarse y dejar en ridículo lo que antes fue innovador. Y no
sólo en ridículo, sino en inútil dado el hecho de que grandes masas se adapten a los mismos: la
educación, los empleos, la política, entre otros. Además, la intención de manipular no es casual,
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escribe el catedrático en filosofía Alfonso López Quintás lo siguiente respecto al tema: “La
manipulación responde, en general, a la voluntad de dominar a personas y grupos en algún
aspecto de la vida y dirigir su conducta. La manipulación comercial quiere convertirnos en
clientes, con el simple objetivo de que adquiramos un determinado producto, compremos
entradas para ciertos espectáculos, nos afiliemos a tal o cual club…”
Pero no podemos perder de vista que la adicción a comprar es una costumbre creada por
la comercialización. Manifiesta Teresa Marqués Chang, antropóloga y tecnóloga, en su artículo
científico La ciudad incorporada. Los artefactos como política y resignificación lo siguiente:
“Se plantea entonces que la producción cultural, el contexto y la ciudad misma, se manifiestan en
la producción de artefactos tecnológicos”. La educación, como ejemplo, no tendría acceso a estos
cambios si no fuese por su adhesión al comercio capitalista, donde primero el sistema cambia,
luego el educador, y por consiguiente e indefenso, el educado. Es un “efecto en domino” que
busca acaparar todos los sectores y estratos de la sociedad, de alguna manera u otra, y con el
acceso que el comercio permita a cada cual. Cada cambio en la tecnología repetirá este círculo
vicioso, pues como indica Esteban Ierardo “El objeto que motiva la percepción estética fascinada
siempre está expuesto, o ya está condenado, a su cosificación, su reducción a un valor de
cambio.”
Por consiguiente a esto, no es raro que las compañías le dan más capacidad a los
artefactos de lo que te dejan utilizar. Tal es el caso de los computadores, donde la memoria a la
que no tienes acceso sí sirve para soportar nuevos programas mejorados, y al tiempo, verás en el
mercado la misma marca del objeto, con los programas que descargaste, pero con una mágica
mayor capacidad para la memoria del mismo. Y no ocurre solamente con la capacidad, también
con la resolución, el sonido, y todo aquello que pueda mejorar alguna propiedad del sistema. La
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información que te ofrece, la cantidad de cosas que puedas hacer con tus archivos o contactos, y
otras cosas más.
Pero esto, más que un avance de la tecnología es una manipulación con el compulsivo
que espera más. Las empresas juegan con la mente del consumidor mostrándole el mismo
artefacto de manera distinta. Lo triste del caso no es el que compremos muchas veces objetos
parecidos, es el daño a terceros que la economía capitalista y el mercado libre promueve. El
periodista español Sergio Cebrián en un artículo digital expone que “el sistema capitalista de
libre mercado, a partir de ahora mercado salvaje, no persigue otro fin más que el de conservar el
estatus social de los ricos, mientras se amedrenta las posibilidades de crecimiento y desarrollo de
las clases bajas, entendiendo éstas en un conjunto global sin importar las barreras nacionales. La
gran victoria del capitalismo del mercado salvaje ha estado en vender un supuesto progreso y
libertad que, en un conjunto global, no ha existido para la mayoría de los seres humanos.” Así
que la mano de obra barata, como una esclavitud modernizada, es lo que se encuentra detrás de
este monstruo consumidor de consumidores, que nos convierte en adictos al desarrollo
tecnológico mediante las más infames técnicas de manipulación comercial donde nos hacen
depender cultural y socialmente de productos que por el alcance de sus usos pasan de tener una
utilidad práctica a una más social y del colectivo que nos rodea. Un ejemplo de utilidad práctica
correcta lo da M. Harris en su estudio en la India llamado Madre Vaca donde mediante la idea
del materialismo cultural un artefacto un organismo de la sociedad tiene una importancia
económica y cultural real. Ese no es el caso de los artefactos tecnológicos, pero culturalmente
hemos sido creados pensándolo así.
Adicional a los cambios y avances entre artefactos, hay otro gancho de compra y venta.
Los fabricantes y promotores cambian algún detalle y te venden el mismo producto dos veces. El
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mercado busca personalizar el producto a los gustos de las personas. Conrad Phillip Kottak
enumera las características de una cultura entre las cuales se encuentra que la cultura es
compartida, es total y está integrada a todos los componentes unos con otros. Muy a pesar de
esto creemos ser únicos, o intentamos alcanzar la originalidad sin despistarnos de los estándares
de nuestra sociedad. Así juega el mercado con los colores de los artefactos, los símbolos en ellos
y los diseños, de forma que nos parece que somos originales, o que el artefacto está
personalizado para ser como nosotros nos sentimos, pero es una variedad controlada por el
mismo mercado.
Finalmente, cada una de las respuestas a los métodos de mercadeo que hace el
consumidor favorece su continuidad y la adicción a los productos. Las empresas aprovechan el
sistema capitalista y nuestras necesidades de comunicación y entretenimiento –mejor definidas
en general como necesidades físicas y emocionales- para comercializar estas necesidades y
volverlas una moda, un artículo de primera necesidad. La adicción no es enteramente sicológica,
es una social, donde todo el colectivo tiende a la compra y renovación de ciertos productos cuyo
fin deja de ser la comunicación, el almacenamiento de información u otros, y pasan a ser
artículos de lujos, que no solo alimentan la mala adaptación cultural que Kotttak menciona en su
libro, también estratifica y divide grupos sociales y pone en peligro el constructo social en todos
sus aspectos. La manipulación comercial en las empresas sobre los artefactos tecnológicos
puede crear cierta adicción en el comprador.
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Bibliografía
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Harris, M.. Baúl de filosofía. Ensayo Antropológico: Madre Vaca. Accesado 2010, 12, 4.
www.bauldefilosofia.com/pdf/.../La%20madre%20vac1.pdf
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México. www.uia/iberoforum