Newsletter Enero / Febrero 2011

Madrid Excelente crece un 27% en 2010El tejido empresarial madrileño sigue apostando fuerte por la calidad y la excelencia en gestión, a pesar de la crisis. De hecho, en 2010 el número de empresas certificadas con el sello Madrid Excelente aumentó un 27% respecto al año anterior.

De las 299 empresas que luce ya este distintivo el 70% son pymes, el 24% grandes empresas y el 6% asociaciones, colectivos profesionales y ONGs. Los sectores más representados son el de Educación con el 34% de las organizaciones y el Multisectorial y Servicios con el 22%. En cuanto a la ubicación, el 59% está en Madrid capital.

“Desde el comienzo de la crisis ha aumentado considerablemente el número de empresas certificadas con la marca, pasando de 157 en los primeros meses de 2008 a 299 organizaciones en enero de 2011; es decir, casi se ha duplicado el número de empresas en los últimos tres años, lo que denota que las compañías se esfuerzan cada vez más en sus procesos y estrategias de gestión para ser más competitivos”, ase-gura Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente.

El sello Madrid Excelente es una plataforma dirigida al tejido empresa-rial, cuya misión es la de facilitarle las herramientas necesarias para ser cada día mejores y más competitivos. La marca no se fija en la calidad de un producto o servicio determinado, sino en la Calidad Total de la gestión de la empresa.

Madrid Excelente reconoce a las organizaciones que apuestan por la innovación, el liderazgo, la mejora continua, la responsabilidad social,

Sumario Sumario Pág. 1-2. Balance de las certificaciones en 2010.Pág. 3. Cinco años de la Fundación Madrid por la Excelencia.Pág. 4. Otras noticias Madrid Excelente.Pág. 5. Tribuna: Carmen Cárdeno, directora general de Comercio de la Comunidad de Madrid.Pág. 6-7. Noticias de la Comunidad de Madrid.Pág. 8-10. Noticias de las empresas Madrid Excelente.Pág. 11. Otras noticias sobre Calidad y Excelencia.Pág. 12. Empresas Excelentes: Entrevista al presidente del Consejo de Administración de OHL.

7 de cada 10 empresas Madrid Excelente son pymes

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los clientes y las personas. Las empresas son evaluadas según el modelo del sello que se basa en los 8 principios internacionales de la Excelencia, pero dota de mayor impor-tancia en la gestión que otros modelos a la Responsabilidad Social de la Empresa y a la Confianza de los Clientes/Consumidores.

La auditoría de Madrid Excelente mide en qué punto se encuentra la empresa dentro del camino hacia la excelencia desde todas las vertientes. Además, analiza los puntos fuertes y débiles que pueden exis-tir dentro de la organización para lograr esa excelencia empresarial, estableciendo áreas de mejora para que pueda mejorar avanzar en su gestión y ser más competitiva.

Empresas que han renovado la marca en la última Comisión de Calidad

Grandes Empresas

•Abbott Científica•Asepeyo•Banco Popular•FCC Construcción•Fremap•Sacyr-Vallehermoso•Volconsa

Pymes

•Academia Lider System•Arjé Formación•Autoescuela Gala•Autoescuela Goya•Autoescuela Palomero•Centro Europeo de Estudios

Profesionales•Cespa•Clarke, Modet & Cº•Colegio Ramón y Cajal •Egraf•Euclides Información•Gabinete Médico Velázquez• Industrias Racionero• Jenasa•Proiescon•Residencia San Juan de Dios•TDI Sistemas

Desde el comienzo de la crisis casi se ha duplicado el número de empresas certificadas, pasando de 157 a primeros de 2008 a 299 en enero de 2011

Últimas organizaciones certificadas con el sello Madrid Excelente

Grandes Empresas

•Áreas•Ferrovial • Indra Sistemas•OHL

Pymes

•Alfa 10 Academia•Autoescuela Avanzada•Autoescuela Balmaseda•Autoescuela Cambus•Autoescuela Castellana•Autoescuela Chaparral•Autoescuela Cisanz•Autoescuela Classic•Autoescuela Cuerias•Autoescuela Elices•Autoescuela Festival•Autoescuela Gadea•Autoescuela Guadarrama•Autoescuela Humanes•Autoescuela La Ciudad•Autoescuela Las Vegas•Autoescuela Lozano•Autoescuela Nazaret•Autoescuela Parla•Autoescuela Valverde•Autoescuela Xanadu•Autoescuela Zarzaquemada•Azpe•Cars Marobe•Centro de Estudios Cadel•Centro de Estudios de Técnicas de Seguridad (CETS)•Centro de Estudios y Servicios Aplicados (CEYSA)•Centro de Formación Móstoles•Colegio Khalil Gibran•Daibus•Driving Academy Consulting•Editorial Técnico Científica de Prensa Hispanoamericana•Escuela Superior de Formación•Esfera Academias•Formajobs•Formatik Center•Garben Consultores•Grupo Boggo• Interurbana de autobuses• London Education Center• López de Santiago Consultores•Montigueldo•NexTRet•Organización Profesional Española•Residencia Santa María del Monte Carmelo•Sheffield Centre•Sogepima•Sylentis•Taller Céfora•Torval´l

Asociaciones, organizaciones públicas, colectivos profesionales

•Asociación de Mujeres para la Formación y el Desarrollo (AMFORMAD) •Fundación Confemetal•Fundación José María de Llanos•Hospital Universitario de Fuenlabrada• Instituto de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio e Industria-

de Madrid

La Fundación Madrid por la Excelencia, en-tidad que gestiona la marca Madrid Exce-lente, adscrita a la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, ce-lebra en 2011 su V Aniversario. El Gobierno regional transformó hace ahora cinco años Madrid Excelente S.A. en la Fundación para convertirse en un organismo sin ánimo de lucro encaminado a concienciar a los em-presarios de la necesidad de implementar una cultura de calidad y excelencia en la gestión de sus organizaciones.

La Fundación lleva a cabo cuatro líneas principales de actuación para promover la excelencia: La gestión de la marca Madrid Excelente, la promoción de las empresas certificadas con el sello, formación y aseso-ramiento en materia de gestión, e interna-cionalización y reconocimiento externo.

En estos cinco años de andadura son mu-chas las empresas que han confiado en Madrid Excelente, entendiendo que la exce-lencia en gestión es un marchamo para au-mentar su competitividad. Por esto, la Fun-dación ha ido incrementando año tras año los seminarios de formación en materia de

gestión. Sólo en 2010 más de 3.000 empre-sarios y directivos han recibido formación a través de diversas jornadas sobre innova-ción, liderazgo, marketing y responsabilidad social de la empresa.

En el último lustro, la Fundación ha firma-do alianzas estratégicas con otras organi-zaciones nacionales e internacionales que difunden la necesidad de ser excelentes para mejorar los ratios de competitividad y rentabilidad. La Fundación Iberoamerica-na para la Gestión de la Calidad (Fundibeq), American Sociecty for Quality (ASQ) y Asia Pacific Quality Organization (APQO) son las tres organizaciones internacionales con las que colabora asiduamente la Fundación. Además, mantiene acuerdos o colaboracio-nes puntuales con la Asociación Española para la Calidad, el Club de Excelencia en Gestión y la Fundación Corresponsables. Madrid Excelente es, además, miembro de la Asociación Nacional de Centros Promo-tores de la Excelencia (CEX).

Reconocimientos

Con la puesta en marcha de la Fundación se crearon en 2006 los Premios Madrid Ex-celente a la Confianza de los Clientes, unos galardones que reconocen la confianza de-positada por los clientes en una organiza-ción gracias a la excelencia de su gestión. En 2011 se fallará la V Edición de los premios y se entregarán en un acto público en la Real Casa de Correos de manos de la Presidenta de la Comunidad, Esperanza Aguirre.

Gracias a la implicación del equipo de la Fundación y del apoyo incondicional del Gobierno regional, las actividades de la entidad y la marca Madrid Excelente están reconocidas e integradas en el tejido em-presarial regional y nacional. Así, en 2010 la Fundación ha recibido dos premios por su labor. El Premio Nacional Alares 2010 a la Conciliación de la Vida Familiar, Laboral y Personal en la modalidad de Agentes So-ciales, otorgado por la Fundación Alares por promover prácticas responsables en ma-teria de conciliación e igualdad en las em-presas; y el Premio Excelencia de la revista Dirigentes por la notoriedad y el prestigio del sello Madrid Excelente.

Otra de las grandes apuestas de la Funda-ción es la celebración del Congreso Interna-cional de Excelencia, de carácter anual, en el que cada edición se analiza y debate sobre un tema específico relacionado con la ges-tión. En cada Congreso intervienen recono-cidos expertos nacionales e internacionales que congregan a más de mil empresarios y directivos.

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La Fundación Madrid por la Excelencia celebra este año su V Aniversario

Más de 3.000 empresarios y directivos han recibido en 2010 formación en innovación, liderazgo, marketing y RSE

La formación en gestión de empresarios y directivos (en la foto) es una de las líneas de actuación de la Fundación.

Más de 3.000 empresarios y directivos han recibido en 2010 formación en innovación, liderazgo, marketing y RSE

En este lustro se han firmado importantes acuerdos de colaboración con organismos internacionales como la American Society for Quality

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OTRAS NOTICIAS MADRID EXCELENTE

La Cátedra Madrid Excelente imparte una asignatura sobre excelencia en gestión en la Universidad Rey Juan Carlos

La Asociación de Centros de Excelencia publica una guía para promover el liderazgo directivo en las pymes

La Cátedra Madrid Excelente imparte de enero a abril en la Facultad de Ciencias Jurí-dicas y Sociales de la Universidad Rey Juan Carlos la asignatura Excelencia en Gestión Empresarial, en la que los alumnos podrán obtener 3 créditos de libre elección en este curso académico 2010/2011.

El objetivo de la asignatura es proporcionar a los alumnos nociones generales sobre los conceptos de calidad y excelencia en el ám-bito de la gestión empresarial con el fin de que, ya desde su formación, estén familiari-zados con las diferentes herramientas dis-ponibles para realizar una gestión de calidad en las organizaciones. “Es importante que los estudiantes conozcan el funcionamiento de los modelos y sistemas de gestión para que los puedan poner en práctica con éxito cuando se incorporen al mercado laboral y hacer que las empresas sean más compe-titivas”, apunta Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente.

En la impartición de la asignatura interven-drán profesores de la Universidad Rey Juan Carlos, profesionales de prestigiosas con-sultoras en la materia, así como la directora general de Madrid Excelente, que explicará el modelo de gestión del sello de excelencia de la Comunidad de Madrid.

La Cátedra Madrid Excelente es una iniciativa conjunta de la Universidad y Madrid Excelen-te para promover la cultura de la calidad y la excelencia en la actividad docente universi-taria y en el tejido empresarial madrileño. La

Cátedra realiza periódicamente publicacio-nes en materia de gestión y seminarios de formación dirigidos tanto a los estudiantes de la universidad como a las empresas certi-ficadas con la marca Madrid Excelente.

La Cátedra Madrid Excelente imparte seminarios sobre gestión empresarial. En la imagen, una jornada sobre RSE organizada en la Universidad Rey Juan Carlos.

“Guía para el desarrollo del liderazgo directivo en la pyme” es una publi-cación promovida por la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX), y coordinada por Madrid Excelente, para contribuir a la implantación de herramientas y principios del liderazgo directivo princi-palmente en las pequeñas y medianas empresas.

En la guía no se propone una metodología única, sino un conjunto de buenas prácticas sobre los diferentes aspectos de la gestión del liderazgo directivo, algunas de las cuales ya se están aplicando con éxito en bastan-tes organizaciones en España. La publicación detalla, además, once expe-riencias prácticas y tres buenas prácticas de desarrollo del liderazgo en empresas de toda España, entre las que se encuentra el Centro Europeo de Estudios Profesionales (CEEP), organización certificada con la marca Ma-drid Excelente.

Las personas interesadas en la guía pueden descargar la publicación en www.madridexcelente.com o solicitar un ejemplar a Madrid Excelente en el teléfono 912 202 800.

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TRIBUNA

El compromiso del Gobierno con el Comercio de la región

El sector del comercio minorista es estratégico para la economía regional, no solo por su peso en el PIB y el empleo que genera, sino porque es un elemento vertebrador de la vida y las relaciones sociales en nuestros pueblos y ciudades.

En un contexto de crisis económica como en el que nos encontramos, que afecta a la con-fianza de los consumidores y al consumo en el comercio, la Comunidad de Madrid viene reflejando datos más positivos que la mayoría de las Comunidades Autónomas y que la me-dia de España, que nos permiten ser optimistas de cara a las expectativas de recuperación.

Ello es consecuencia de la aplicación por el Gobierno de la Comunidad de Madrid de políti-cas basadas en la reducción selectiva de impuestos, aumentando la posibilidad de gasto por parte de las familias; en el control riguroso del gasto público; en la creación de un entorno “business friendly”, con libertad para las empresas para desarrollar su actividad en nuestra región, creando un marco jurídico estable y predecible; o facilitando el acceso a la financia-ción preferente a nuestras pymes, con acuerdos con las principales entidades financieras de nuestro país y el BEI.

La aplicación de estas políticas ha tenido su reflejo también en el sector de la distribución comercial, donde los indicadores nos posicionan en mejor situación que la mayoría de las Comunidades Autónomas y la media nacional.

Así, el número de locales comerciales minoristas, actualmente más de 71.000, se ha incre-mentado un 3,7 % desde el año 2000, mientras la media nacional se estanca, sin crecimien-to en estos últimos 10 años.

Por su parte, entre 1996 y 2010, los ocupados en el sector del comercio han crecido un total de 104.384 trabajadores, lo que representa un incremento del 66,7%, mientras la media nacional es del 39,4%. Además, en el último trimestre de 2010 experimentamos un crecimiento del 2,5%, que supone 6.300 nuevos ocupados en el sector.

Pero, además, el empleo existente es de calidad, ya que los contratos de carácter indefinido en el sector alcanzan el 83,4% del total, lo que supone 5,7 puntos más que la media de España. En definitiva, la política comercial de este Gobierno está basada en dos premisas esenciales. Por un lado, la aplicación de una política liberal de flexibilidad para el libre desarrollo y ejercicio de la actividad comercial, que ha supuesto la modificación del marco normativo existente, y la supresión de trabas y barreras administrativas (registros, determinadas autorizaciones comerciales, flexibilización del régimen de ho-rarios comerciales, amplio calendario comercial de aperturas en festivos…).

Por otro lado, esta política se complementa con un apoyo decidido al pequeño y mediano comercio desde el Gobierno Regional, para do-tarle de un instrumento de incentivo a sus iniciativas de innovación, modernización y financiación, que lo hagan más competitivo. Así, el Gobierno Regional viene desarrollando desde el 2004 un Plan de apoyo al pequeño comercio de la Comunidad de Madrid, al que se incorporó en el año 2008 la hostelería y otros servicios complementarios, en respuesta al compromiso electoral adquirido. Ello ha supuesto el apoyo ininterrumpido durante siete ejercicios presupuestarios consecutivos a través del Plan FICOH, habiéndose destinado hasta 2010 235,4 millones de euros en ayudas, que han generado una inversión de más de 817 millones de euros, y han beneficiado a más de 98.500 proyectos.

En 2010 la Comunidad de Madrid ha destinado cerca de 55 millones de euros en ayudas a la modernización, promoción y formación del sector, frente al 1,1 millones de euros que el Estado, a través de su Plan nacional, ha destinado al comercio de la Región y se prevé que serán más de 24.500 los proyectos apoyados desde las diferentes líneas y programas del Plan FICOH, que beneficiarán a cerca de 37.000 pymes.

De esta forma, podemos afirmar que de la mano de las organizaciones e instituciones que representan al empresariado de nuestra Comu-nidad, como son CEIM y la Cámara de Comercio, avanzamos en la dirección correcta. Así, seguiremos trabajando en esta línea durante 2011 con el sector, para nuevamente prestarle apoyo a la innovación, al desarrollo de su actividad y a la promoción de sus ventas.

Carmen Cárdenodirectora general de Comercio de la Comunidad de Madrid

La Comunidad de Madrid, a través de la Sociedad de Garantía Recíproca madrileña Avalmadrid, ha contri-buido a crear y mantener más de 80.000 puestos de trabajo desde que comenzó la crisis, a finales de 2007, hasta ahora, al conceder avales a 6.845 pymes y autónomos de la región por un importe superior a los mil millones de euros (1.074 millones). Esto significa que desde finales de 2007 y hasta la fecha, Avalmadrid ha hecho el 40% de toda su actividad histórica.

El Gobierno regional ha redoblado sus esfuerzos, a través de Avalmadrid, para responder a la principal preocupación que tienen las pymes y empresas en estos tiempos de crisis, la falta de financiación en los mercados. Así, mientras que el flujo neto de crédito a las pymes y autónomos bajó en las entidades de crédito y en el sector de garantía recíproca, Avalmadrid sigue su senda de crecimiento en línea con las necesidades de las pymes madrileñas.

Durante el año 2009, Avalmadrid concedió la mayor cantidad de avales de su historia, al aprobar más de 302 millones de euros en avales para cerca de 2.000 pymes y autónomos madrileños, lo que permitió generar una inversión inducida superior a los 431 millones de euros, lo que contribuyó a la creación y mantenimiento unos 24.245 puestos de trabajo en la Comunidad de Madrid.

Para dar respuesta a la escasez de circulante, la Comunidad junto a la Cámara de Comercio y CEIM ha impulsado distintos convenios con dife-rentes entidades financieras nacionales e internacionales, que ya han movilizado 23.000 millones de euros en líneas para pymes y autónomos.

El Gobierno regional sacó adelante el pa-sado 22 de diciembre en la Asamblea de Madrid sus dos principales iniciativas legis-lativas –la Ley de Presupuestos 2011 y la Ley de Medidas Fiscales, Administrativas y de Reorganización del Sector Público- para contribuir a la consolidación de la recupe-ración económica. Estos Presupuestos se sustentan en cuatro pilares: austeridad en la administración, estabilidad, prioridad al gasto social y rebajas de impuestos.

En primer lugar, la contención de gastos contemplados en el Plan de Ajuste en la Administración regional, puesto en marcha hace tres años, han permitido ahorrar ya 1.730 millones de euros. La Ley de Medidas ahonda en esta dirección al contemplar una reducción de la estructura del sector públi-co regional, que afectará a 19 entidades pú-blicas, con la supresión de 24 puestos direc-tivos, y 83 órganos colegiados o consultivos.

En segundo lugar, los Presupuestos cumplen con los criterios de estabilidad presupues-taria, al quedarse dentro de la capacidad de endeudamiento permitida por el Consejo de Política Fiscal y Financiera, al prever un déficit del 0,70% del PIB, que no agota el límite del 0,75%. En tercer lugar, se destina-rá el 81% del gasto al área social -cada 10 euros del Presupuesto regional-, 8 se invier-ten en sanidad, educación, atención social, vivienda, empleo, cultura e inmigración.

Las Cuentas Públicas de 2011 también per-miten consolidar el proyecto de inversiones

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NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

La Asamblea de Madrid aprueba la Ley de Presupuestos y la de Medidas Fiscales, Administrativas y de Reorganización del Sector Público 2011

La Comunidad ayuda a crear y mantener más de 80.000 puestos de trabajo desde que comenzó la crisis

sanitarias, educativas y de transporte em-prendido por el Gobierno regional. Este año también se incluirán nuevas deducciones fiscales, que, junto a las existentes, permiti-rán a los madrileños ahorrarse 3.000 millo-nes de euros en impuestos.

Más beneficios fiscales

Madrid será la primera autonomía que man-tendrá la deducción por adquisición de vivien-da habitual en el tramo autonómico del IRPF para todos los contribuyentes, independien-temente de su nivel de renta. Los madrileños que compren una casa este año tendrán ga-rantizada la parte autonómica de la deduc-ción del IRPF, que permitirá un ahorro medio de 350 euros anuales, por este motivo, al pre-sentar la declaración de la Renta en 2012.

Asimismo, se eleva el límite de renta fa-miliar para deducirse gastos educativos de 10.000 a 30.000 euros por miembro de la unidad familiar. De esta forma, las familias madrileñas se podrán deducir en 2011 el 15% de los gastos de escolaridad, el 10% de los gastos de enseñanza de idiomas (ex-traescolares) y el 5% de los gastos de ves-tuario de uso exclusivo escolar.

Además, se prorrogan con carácter indefinido las deducciones de hasta 1.000 euros para el fomento del autoempleo de jóvenes menores de 35 años, las deducciones por inversiones realizadas en el Mercado Alternativo Bursátil y se prorroga la moratoria en el pago de tasas municipales a los emprendedores para ayu-darles en el inicio de su actividad profesional o empresarial, entre otras medidas.

Esperanza Aguirre, en la Asamblea de Madrid, el día en que se aprobó la Ley de Presupuestos y la de Medidas Fiscales, Administrativas y de Reorganización del Sector Público 2011.

La Comunidad destina 80 millones a financiar proyectos de I+D+i que generarán más de 28.000 empleos en la regiónLa Comunidad de Madrid destinará 80 millones de euros para finan-ciar actuaciones estratégicas que impulsan el desarrollo de la I+D+i de la región a través de créditos reembolsables, y que propiciará la creación de 28.000 puestos de trabajo entre empleo directo, indi-recto e inducido. Así se recoge en el convenio firmado recientemen-te por el Gobierno regional y el Ministerio de Ciencia e Innovación, representados por el consejero de Economía y Hacienda, Antonio Beteta, y la ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia.

Mediante este convenio se financiará la ejecución de proyectos in-novadores con unas condiciones muy ventajosas mediante présta-mos a desembolsar en tres anualidades (2010-2012), y a devolver en 15 años, siendo los cinco primeros de carencia.

“Innovar es satisfacer nuevas demandas o satisfacer viejas deman-das de manera nueva, y las medidas que venimos aplicando desde la Comunidad de Madrid comparten la característica de buscar un cambio cultura hacia la innovación y la competitividad, es decir, crear un entorno en el que los agentes, que son los protagonistas del sistema, sean capaces de innovar”, subrayó Beteta.

El consejero de Economía y Hacienda señaló que “este acuerdo, en cu-yos proyectos se implicarán cerca de 1.500 empresas madrileñas, mo-vilizará una inversión privada hasta 2013 de más de 200 millones de euros”, y añadió que la puesta en marcha de estos proyectos supondrá un retorno de fondos europeos cercana a los 22 millones de euros.

Asimismo, se eleva el límite de renta familiar para deducirse gastos educativos de 10.000 a 30.000 euros por miembro de la unidad familiar. De esta forma, las familias madrileñas se podrán deducir en 2011 el 15% de los gastos de escolaridad, el 10% de los gastos de enseñanza de idiomas (extraescolares) y el 5% de los gastos de vestuario de uso exclusivo escolar.

Además, se prorrogan con carácter indefinido las deducciones de hasta 1.000 euros para el fomento del autoempleo de jóvenes me-nores de 35 años, las deducciones por inversiones realizadas en el Mercado Alternativo Bursátil y se prorroga la moratoria en el pago de tasas municipales a los emprendedores para ayudarles en el ini-cio de su actividad profesional o empresarial, entre otras medidas.

El Gobierno regional premia a las empresas con mejores medidas para conciliar la vida personal y laboralLa consejera de Empleo, Mujer e Inmigración, Paloma Adrados, en-tregó en diciembre los VII Premios Madrid Empresa Flexible, unos galardones con los que el Gobierno regional, según explicó, “reco-noce a las empresas madrileñas su esfuerzo para facilitar la concilia-ción de la vida laboral y familiar de sus empleados. A través de este reconocimiento queremos difundir las mejores prácticas en esta materia y fomentarlas en todas las empresas de nuestra Región”.

Los premios, que este año cumplen su séptima edición y a los que se han presentado un total de 1.028 aspirantes, han recaído en IFEMA (organización Madrid Excelente), en la categoría de gran empresa; Kellogg´s, en la de mediana empresa; y ReadSoft, en la de peque-ña empresa. Además, el jurado ha concedido menciones especiales en cada categoría a otras tres empresas: Banco Popular (empresa certificada con el sello Madrid Excelente), Yell Adworks y Quota So-lutions.

Durante su intervención, Adrados subrayó que, según un reciente estudio elaborado por la Comunidad de Madrid en colaboración con la Universidad Complutense, el 82% de los directivos de las empre-sas madrileñas considera que las políticas de conciliación ayudan a retener el talento, y que el 78% considera que mejoran el rendi-miento de los trabajadores y su productividad. Y es que las empre-sas que aplican medidas de flexibilidad y conciliación son más com-petitivas, porque con estas medidas se consigue, entre otras cosas, reducir las bajas laborales, aumentar la estabilidad de las plantillas y potenciar la calidad de los recursos humanos.

La Comunidad de Madrid apoya la conciliación de la vida personal y laboral con medidas como el Programa Generando Cambios, que ya ha asesorado sobre la gestión flexible de recursos humanos a 578 pequeñas y medianas empresas de la región, o poniendo a disposi-ción de las familias madrileñas 78.000 plazas sostenidas con fondos públicos para la atención de niños menores de tres años y 29.000 plazas residenciales para mayores dependientes. Estas y otras ini-ciativas han permitido que la región tenga el mercado de trabajo más paritario de toda España, en el que el 46,6% de los trabajadores ocupados son mujeres.

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NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Cristina Garmendia, ministra de Ciencia e Innovación, junto a Antonio Beteta, consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid.

Esperanza Aguirre y Paloma Adrados, con los galardonados de la VII Edición de los Premios Madrid Empresa Flexible.

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Ibercaja recibe el sello Madrid ExcelenteLa directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, entregó el pasado 23 de diciem-bre a Ibercaja la licencia de uso del sello Madrid Excelente en la sede central de la entidad en Madrid. En el acto participaron el subdirector de Ibercaja, delegado de la Institución en Madrid y director territorial de Madrid Centro Oeste José Morales Paúles; y el director terri-torial de Madrid Este Guadalajara de Ibercaja, José Morales Villarino.

Morales Paúles aseguró tras recibir la distinción que “en este entorno económico adverso Iberca-ja sigue comprometida en su camino hacia la excelencia en la gestión y en el servicio prestado a sus clientes, porque sabemos que es una palanca de diferenciación y de competitividad”.

Hoy Ibercaja es la tercera caja de Madrid tanto por negocio como por red comercial. La entidad dispone ya de 196 oficinas en toda la Comunidad y, de ellas, 80 están en la capital.

Microsoft elige a la Institución Educativa SEK entre los más innovadores del mundo en el sector EducaciónLa Institución Educativa SEK ha sido seleccionada por Microsoft para formar parte del pro-grama Escuelas Innovadoras, por su trabajo continuo a favor de la innovación tecnológica aplicada a la educación. La inclusión en este programa, formado sólo por 80 escuelas de todo el mundo, supone el reconocimiento a más de 115 años dedicados a crear un modelo educati-

vo integral propio al que se incorporan los últimos avances tecnológicos.

La iniciativa Escuelas Innovadoras de Microsoft pretende fomentar el inter-cambio de mejores prácticas entre los miembros de dicha comunidad educati-va y proporcionarles los recursos tecno-

lógicos necesarios para emprender una verdadera transformación de la educación. De este modo, los colegios SEK podrán beneficiarse del aprendizaje colaborativo y seguir enrique-ciendo su propuesta educativa con las últimas innovaciones del sector a nivel mundial.

La innovación continua ha sido el eje central del Sistema Educativo SEK desde su comienzo en 1892, permitiendo la creación de un modelo educativo enfocado en el desarrollo de las competencias y habilidades necesarias para el éxito personal y profesional de sus alumnos.

Las “Aulas Inteligentes” de los colegios SEK son el “laboratorio” de su comunidad de apren-dizaje al integrar herramientas y entornos virtuales con espacios físicos. En este nuevo es-cenario educativo, los docentes asumen el rol de facilitadores del aprendizaje colaborativo y de agentes de innovación que dinamizan el nuevo modo de pensar, actuar y aprender de los alumnos en el Siglo XXI.

Línea Directa obtiene el certificado EFR como reconocimiento a su labor en la gestión de personasLínea Directa, compañía líder en la venta directa seguros en España, y Línea Directa Asistencia, compañía de asistencia en viaje y peritaciones, han obtenido el certificado efr que otorga la Fundación Másfamilia, como reconocimiento a su labor en la ges-tión de personas.

La Fundación ha querido distinguir a Línea Directa por la calidad de la oferta de em-pleo –en el que el 95% de los contratos son indefinidos-, por su flexibilidad horaria –con mención especial a su política de teletraba-jo, a la que se han acogido un 10% de la plantilla- y las iniciativas encaminadas al desarrollo profesional. Entre estas últimas destaca su apuesta por la igualdad, que ha permitido que el 63% de la plantilla y más de la mitad de los puestos de responsabili-dad los desempeñen mujeres.

La Fundación también ha querido poner en valor las políticas de gestión de personas de Línea Directa Asistencia, la compañía de asistencia en viaje y peritaciones del grupo. Sus medidas en la gestión de personas es-tán basadas en el fomento del equilibrio en-tre la vida personal y laboral, con iniciativas como el teletrabajo –al que está acogido el 14% de la plantilla-, y la flexibilidad laboral, que incluye contratos a la carta. Estos con-tratos permiten a los empleados de Línea Directa Asistencia elegir la forma de desem-peño que mejor se adapte a sus necesidades personales.

Además, Línea Directa Asistencia destaca por la calidad de su oferta de empleo –con un 96% de contratos indefinidos- y la diver-sidad de su plantilla, formada por 12 nacio-nalidades diferentes.

El certificado efr reconoce a las mejores compañías en materia de calidad en el empleo, conciliación e igualdad de oportu-nidades.

NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

De izda. a dcha.: Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; José Morales Villarino, director terri-torial de Madrid Este Guadalajara; José Morales Paúles, subdirector y delegado de la Institución en Madrid, y Antonio Martínez, jefe de la secretaría general Técnica, Estrategia y Calidad de Ibercaja.

Contratas y Obras recibe el distintivo ‘Igualdad en la Empresa’

Contratas y Obras ha obtenido el distintivo ‘Igualdad en la Empresa’ que otorga el Ministerio de Sanidad, Política So-cial e Igualdad en reco-nocimiento a sus políti-cas de equidad de trato y

de oportunidades con sus trabajadoras y trabajadores.

Contratas y Obras, dentro de su modelo propio de Responsa-bilidad Social Corporativa (RSC), presentó su ‘Plan de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres CyO’ en 2007, creó la figura del Agente de Igualdad un año más tarde y en 2009 aprobó su ‘Protocolo de Prevención y Actuación en ma-teria de Acoso’.

Desde entonces, ha ido desarrollando y potenciando sus po-líticas de equidad laboral por las que ha conseguido varios reconocimientos públicos como los premios ‘Alares’ (Funda-ción Alares) y ‘Familia’ (Grupo de Entidades Catalanas) a la Conciliación de la Vida Personal, Familiar y Laboral.

El distintivo ‘Igualdad en la Empresa’ se suma a otras inicia-tivas socialmente responsables desarrolladas por la Compa-ñía, como la obtención del Certificado Europeo de Disca-pacitación para Organizaciones (DisCert), verificado por la entidad TÜV, que reconoce a las empresas que cumplen con los requisitos que establece la ley (LISMI) con respecto a la integración social de personas discapacitadas.

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Jenasa recibe una placa conmemorativa de Madrid Excelente en el treinta aniversario del GrupoLa viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, Eva Piera, entregó el pasado 14 de di-ciembre al director del Grupo Jenasa, Jesús Navarro, una placa conmemorativa de la licencia de uso de la marca Madrid Exce-lente, que la compañía ostenta desde 2004, coincidiendo con la celebración del treinta Aniversario del Grupo.

En su intervención Piera aseguró que Jenasa es un ejemplo de que los empresarios en la Comunidad de Madrid están cada día más preocupados y ocupados en hacer las cosas cada vez mejor. “No sólo por la exigencia de sus clientes, sino también porque han ido asumiendo que la calidad, la innovación y la excelencia son condiciones básicas para mejorar su competi-tividad”, precisó.

El acto también contó con la presencia de la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci; el presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Madrid, Miguel Ángel Muñoz; la concejala de Nuevas Tecnologías, Promoción Empresarial y Em-pleo del Ayuntamiento de Alcorcón, Marta Berbardo; y el director del IMEPE, Miguel Asensio; entre otras personalidades del mundo empresarial y político.

Jenasa entregó, además, tres premios a Floristerías Camelias, Emopa Telecomunicaciones y la Comunidad de Propietarios de la calle Fátima nº 16, clientes de la compañía que han destacado por su trayectoria.

NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

ASEYACOVI entrega sus Premios Empresariales en Colmenar ViejoUn año más, la Asociación de Empresarios, Comerciantes y Autónomos de Colmenar Viejo, ASEYACOVI, rindió homenaje a las empresas e institucio-nes cuya trayectoria y labor merece ser reconocida públicamente.

El Premio a la labor exportadora, entregado en colaboración con la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, recayó en la empresa Open Car-go, dedicada dentro del comercio internacional de mercancías a la exporta-ción, importación, aduanas, seguros, logísticas y servicios puerta a puerta, cubriendo cualquier necesidad dentro de la logística.

ASEYACOVI quiso destacar en esta edición la labor emprendedora de los hermanos Antonio y Francisco Madrigal, al frente de la sociedad Restau-rante Madrigal Sánchez e Hijos. Otra de las empresas homenajeadas fue Ferretería Ferayu, en reconocimiento a su trayectoria empresarial como empresa familiar.

G&C Zapatino, S.L fue reconocido por su trayectoria como comercio tradi-cional. Por último, la Parroquia San José de Colmenar Viejo recibió un pre-mio por su labor social, a través de la iniciativa puesta en marcha el pasado mes de octubre: El Comedor Social.

Los galardonados, con el presidente de ASEYACOVI, Mariano Casado.

La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci; el director de Jenasa, Je-sús Navarro; y la viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera.

El Grupo VIPS abre Manzoni, un restaurante de alta cocina italiana en La Moraleja

El Grupo VIPS ha inaugurado recientemente Manzoni, un nuevo restaurante de alta cocina italiana que conjuga la mejor de la gastrono-mía del país transalpino con un diseño de vanguardia, según la compañía. Ubicado en La Moraleja, una de las zonas más exclusivas de Madrid, Man-zoni es un homenaje a la Italia más auténtica, a sus productos, su estilo y su cultura.

El diseñador y arquitecto francés Bruno Borrione, el chef Miguel Rosa y el experto en vinos Juancho Asenjo han unido su experiencia en este nuevo restaurante, con capacidad para 120 personas y que ofrece una carta con un precio medio de 40 a 45 euros.

Milán ha servido de inspiración para este nuevo concepto y, de hecho, la avenida Manzoni de la ciudad italiana da nombre al restaurante. Según fuentes de la compañía, “Manzoni nace con la ambición de convertirse en uno de los mejores restaurantes italianos de Madrid”.

NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

El Hospital Asepeyo de Coslada obtiene el Sello EFQM 400+

El Hospital Asepeyo de Coslada ha obtenido el Sello de Excelencia Europea 400+ tras un proceso por el que se ha evaluado el grado de adecuación del sistema de gestión del Hospital a los criterios del Modelo EFQM de Excelencia.

El acto de entrega del certificado contó con la presencia del alcalde de Coslada, Ángel Viveros; los subdirectores gene-rales de Asepeyo, Vicente Aparicio y Antonio Mur; el Presi-dente del Consejo Regional de Asepeyo en Madrid, José Luis Martínez Olivares; el Director de la Delegación de AENOR Madrid, Ignacio Olalquiaga; y la gerente del Hospital Asepe-yo Coslada, Isabel García Gismera.

Durante el acto, Manel Santaló, director de Asistencia Sani-taria de Asepeyo, presentó el Portal Sanitario de la Mutua, dirigido a profesionales y pacientes con información sani-taria específica del ámbito de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. El Portal cuenta con el certificado HONcode, un código de conducta para sitios web médicos y de salud que garantiza la fiabilidad, credibi-lidad y calidad de la información sanitaria que contienen.

La Comunidad entrega la marca Madrid Excelente a Atreyu Blota Carto por la calidad de su gestión en centros infantilesLa directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, junto a la direc-tora general de Educación Infantil y Primaria, Carmen Pérez-Llorca, entregó el pasado 14 de enero a Atreyu Blota Carto, el sello Madrid Excelente por la calidad y la excelencia de los centros educativos infantiles que gestiona la organización. El acto de entrega tuvo lugar en la Escuela Infantil Santa Cecilia de El Molar, que contó con la participación del alcalde del municipio, Emilio de Frutos.

Atreyu Blota Carto es la primera empresa con el sello que gestiona centros educativos públicos de 0-3 años. En su intervención, la directora general de Madrid Excelente señaló que “Atreyu es un ejemplo de que los empresarios madrileños están cada día más preocupados por hacer las cosas de mane-ra excelente, puesto que han ido asumiendo que la calidad, la innovación y la excelencia son condi-ciones básicas para me-jorar su competitividad”.

La Comunidad de Ma-drid realiza un esfuerzo permanente para seguir abriendo escuelas, inclu-so en momentos de es-trechez presupuestaria, y por mantener e incrementar la calidad de su red. La Comunidad tiene ya 490 escuelas públicas, que ofrecen 48.000 plazas a niños menores de tres años. Sólo en este curso está abriendo 56 nuevas escuelas infantiles públicas. “Para la Consejería de Educación es muy importante la entrega de este sello, porque la calidad es precisamente uno de los grandes objetivos de la Comunidad de Madrid en todas sus políticas educativas, y muy particularmente en aquellas que tienen que ver con los más pequeños”, apuntó Pérez-Llorca.

José Luis Martínez Olivares, presidente del Consejo Regional de Asepeyo Madrid, recoge el certificado.

Interior del Restaurante Manzoni en La Moraleja, Madrid.

De izda. a dcha.: La representante de Dirección de Atreyu, Carmen Martín Lázaro,; la Directora General de Educación Infantil y Primaria, Carmen Pérez-Llorca; la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci; y el responsable de Atreyu Blota Carto, Tomás García.

La Asociación de Centros Promotores de la Excelencia planifica su estrategia para 2011La Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX) se reunió el 13 y 14 de diciembre en Zafra (Badajoz) para planificar la estrategia de la entidad para 2011, que se centrará en reforzar la marca Centros de Excelencia, consolidar el Encuentro de Ganadores de los premios a la excelencia que las entidades que integran los CEX promueven en distintas regiones, así como proporcionar a empresas, sobre todo pymes, información técnica especializa en materia de gestión empresarial.

En la reunión intervino el Director General de Ciencia y Tec-nología de la Junta de Extremadura, Jesús Alonso, quien alabó la labor que están realizando los Centros de Excelencia para promover la calidad en gestión en el tejido empresarial español.

La Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelen-cia se constituyó en 2006 en Madrid con el objetivo de unir

los esfuerzos que se están realizando en diferentes Comunidades Autónomas para potenciar, de forma conjunta y coordinada entre sus asociados, el desarrollo de la cultura de la calidad, la innovación y la excelencia en la gestión empresarial de nuestro país.

Actualmente la asociación está integrada por 16 entidades que son: Madrid Excelente, Acc1ó, la Agencia de Inversiones de Castilla y León, el Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión del IAT, el Centro Tecnológico Industrial de Extremadura, el Club Asturiano de Calidad, el Club de Marketing de La Rioja, la Fundación Navarra para la Excelencia, la Fundación para el Fomento de la Calidad Industrial de Galicia, la Fundación Valenciana de la Calidad, la Fundación Vasca para la Calidad (EUSKALIT), el Instituto Aragonés de Fomento, el Instituto de Innovación Empresarial de las Islas Baleares (IDI) y la Sociedad para el Desarrollo Regional de Cantabria.

Gas Natural-Fenosa y NH Hoteles reciben el I Premio Corresponsables por sus innovadoras y sostenibles iniciativas en el ámbito de la RSELa Fundación Corresponsables entregó re-cientemente en Madrid la primera edición de los Premios Corresponsables a las inicia-tivas más innovadoras y sostenibles en el ámbito de la Responsabilidad Social, convo-catoria en la que Madrid Excelente ejerció de entidad colaboradora.

En la categoría de Gran Empresa resultaron premiadas dos empresas certificadas con el sello Madrid Excelente, Gas Natural-Fe-nosa por la iniciativa “Cuartel V”, un barrio marginal de Buenos Aires cuyos habitantes acceden a un gas más económico y seguro a través de microcréditos a las familias; y NH Hoteles por su “Club NH Sostenible”, un laboratorio de I+D que reúne a los pro-veedores más sostenibles de la cadena ho-telera para desarrollar nuevos productos y servicios eco-eficientes. En esta categoría también fueron galardonadas Caja Laboral, DIA y Endesa.

En la categoría de Administración y Entidades Públicas fueron premiadas ADIF, el Ayuntamiento de Medina del Campo (Valladolid), y EMA-SESA (Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla)

En la categoría de Pymes, el galardón recayó en Aguas de Murcia, Anudal y Frutos Secos de Castellón. Finalmente, en la categoría de Entidades No Lucrativas resultaron premiadas la Confederación Empresarial de la Comarca de Terrassa (CECOT), Icària Iniciatives Socials, PROEXPORT, y la organización Xarxa de Custòdia del Territori.

El acto de entrega de los premios se celebró en el Centro de Convenciones de Mapfre y contó con la participación del Ministro de la Presi-dencia, Ramón Jáuregui.

OTRAS NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA

Representantes de las empresas premiadas posan con el galardón de los I Premios Corresponsables.

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“El sector dejará de lastrar el crecimiento de la economía cuando se absorba el stock de viviendas y se normalice la construcción de infraestructuras”

Edita: Fundación Madrid por la Excelencia

Coordina: Departamento de Relaciones Externas

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IMPRESO EN PAPEL ECOLÓGICO100% RECICLADO

EMPRESAS MADRID EXCELENTE

Entrevista a Juan-Miguel Villar Mir. Presidente del Consejo de Administración de OHL y presidente del Grupo Villar Mir

OHL es uno de los mayores grupos concesio-narios y constructores internacionales. Con una dilatada experiencia, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, mantie-ne una destacada presencia en 26 países de cinco continentes. OHL Concesiones posee la marca Madrid Excelente desde 2002 y en noviembre de 2010 el Grupo OHL consiguió esta certificación por la calidad y la excelen-cia demostrada en su gestión.

¿Qué ofrece OHL para diferenciarse de sus competidores?

OHL ha sabido manejar los cambios coyun-turales y económicos que se han ido produ-ciendo en estos últimos años, tanto en el mercado nacional como en el internacional. En todos los países en los que el Grupo tie-ne una presencia activa, se nos reconoce nuestro oficio de constructor, nuestro ex-celente servicio en las infraestructuras de transporte que gestionamos, y, sobre todo, nuestra vocación por ser los mejores.

El Grupo fijó en 2002, con una visión de fu-turo, que ha resultado acertada, los ejes de una nueva estrategia en la que ha basado su desarrollo:

− Lainternacionalización,muyselectivay aplicando criterios de prudencia para garantizar la rentabilidad y el cobro;− ladiversificación,sóloensectoresrela- cionados con la construcción, con orien- tación prioritaria a las concesiones de infraestructuras;− una reducción rigurosa de la construc- ción residencial desde 2002 con tenden- cia a cero y siempre cumpliendo todos los compromisos con los clientes; − una exclusión de toda actividad inmo- biliaria, que ni hemos hecho ni haremos jamás y,

− unapolíticaderigoryseguridaddemar- cha, en el ámbito financiero.

La estrategia ha funcionado muy bien y así seguiremos aplicándola en el futuro. Y, por ese motivo, OHL es hoy el sexto ma-yor grupo constructor español, el séptimo mayor concesionario del mundo y el mayor inversor privado de infraestructuras de toda Latinoamérica.

La internacionalización ha sido una priori-dad desde la constitución del Grupo OHL hace un siglo. ¿Esta es una de las claves de su éxito?

En efecto. OHL ha estado presente en el exterior desde sus inicios. De hecho la primera obra realizada por su empresa ma-triz, Obrascón, se remonta a 1912 con la construcción de dos dársenas en el puerto de Lisboa.

Nuestra firme apuesta por la internacio-nalización, reafirmada y aumentada en 2002, nos ha llevado a estar presentes en 26 países de los cinco continentes. Y eso se ha conseguido por la eficaz política de ex-pansión y adquisiciones que hemos llevado a cabo. Por una parte, porque las compañías adquiridas tenían una importante com-plementariedad geográfica y por especia-lidades que han dotado al Grupo de una posición más relevante en algunas zonas geográficas o segmentos del mercado. Por otra, por la eficaz aplicación de la estrategia anunciada en 2002.

Y hoy OHL es un Grupo más concesionario que constructor, y más internacional que nacional, con todos sus principales paráme-tros de negocio generados fuera de España. Así, hasta septiembre de 2010, el 67% de las ventas, el 71% de la plantilla, el 84% del inmovilizado, el 92% de la cartera a largo plazo, y el 95% del EBITDA, tienen su origen en el exterior.

¿Qué importancia le conceden a la inno-vación y cómo la promueven en su orga-nización?

En OHL nos caracterizamos por aplicar po-líticas de vanguardia tecnológica e innova-ción y por desarrollar internamente nues-tras propias tecnologías.

En el Grupo apostamos de forma decidida y permanente por las actividades de I+D+i en cuanto que permiten mejorar la eficiencia operativa e incrementar la productividad, mediante el desarrollo de nuevos materia-les y procesos productivos, aumentando la competitividad; y contribuyen a mejorar la eficiencia energética y a reducir las emisio-nes, con el consiguiente impacto favorable sobre el medio ambiente.

¿Qué ha supuesto para el Grupo OHL la concesión de la marca Madrid Excelente?

Es una gran satisfacción que la Comunidad de Madrid haya tenido a bien otorgarnos la marca Madrid Excelente, un prestigioso dis-tintivo que reciben empresas que destacan por la calidad y la excelencia en su gestión.

Madrid Excelente es, sin lugar a dudas, un elemento diferenciador frente a la com-petencia y un signo de prestigio frente a la sociedad. Es el sello de referencia de las empresas que, como OHL, apuestan por un modelo de negocio basado en la innovación y la calidad en su gestión, herramientas fundamentales para fomentar la competiti-vidad del tejido empresarial de nuestro país.

¿En España veremos algún día la recupe-ración de la construcción? ¿Cuál podría ser la salida del sector?

El sector de la construcción ha ejercido un papel excesivamente protagonista en la larga fase de expansión económica iniciada a me-diados de los noventa y finalizada en 2007.

La hipertrofia que alcanzó el sector en Es-paña fue parcialmente sana, en cuanto resultó del intenso impulso inversor en in-fraestructuras. Pero, desgraciadamente, la mayor parte de su sobredimensionamiento descansó en el excesivo volumen que alcan-zó la actividad de construcción de viviendas, por haber construido, año tras año y duran-te más de un lustro, un número de vivien-das doble del correspondiente a la demanda sostenible. Este modelo de construcción, muy superior a la demanda real, no podía tener continui-dad a largo plazo. Una vez que se absorba el stock acumulado de viviendas exceden-tarias, la construcción residencial se situará en niveles de producción sostenibles, en el entorno de 350.000 viviendas anuales. Y, por su parte, la construcción de infraestruc-turas, actualmente afectada por las restric-ciones presupuestarias del Estado, se nor-malizará. Y así el sector dejará de lastrar el crecimiento de la economía española.