M anual Específico de Organización de la

Procuraduría Federal del Consumidor

Coordinación General de Administración

José Vasconcelos 208, Col Condesa, C.P. 06140 http://www.profeco.gob.mx

Manual Específico

de Organización de la

Dirección General

de Informática

9 de noviembre de 2007


Manual Específico de Organización de la Dirección General de Informática

Codificación MO - 640

Versión: 02

Vigencia: 9 de noviembre de 2007

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http://www.profeco.gob.mx MO-640/Acervo

Aprobación del Documento

Control de las Revisiones

Revisión Fecha

Revisión Consideración del cambio en el documento

00 Mayo de 1999 Documento de nueva creación de acuerdo a la aprobación y registro de la estructura orgánica de la Procuraduría Federal del Consumidor, con el propósito de establecer las funciones de cada una de las áreas que conforman la Dirección.

01 8 de noviembre de

2007

Actualización derivada de la aprobación y registro de la estructura orgánica de la Procuraduría Federal del Consumidor con vigencia 01 de abril de 2007, conforme al oficio No. SSFP/408/0714 y SSFP/412/1360 emitido por la Secretaría de la Función Pública, así como en apego a los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas y la Guía Técnica para Elaborar y Actualizar Manuales Específicos de Organización. Versión dictaminada por el Comeri, durante la Sexta Sesión Ordinaria del 2007 (8-11-2007).

http://www.profeco.gob.mx/




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Contenido

Página

I. Introducción ........................................................................................................ 3

II. Glosario .............................................................................................................. 4

III. Objetivo .............................................................................................................. 6

IV. Marco Jurídico .................................................................................................... 7

V. Atribuciones ........................................................................................................ 9

VI. Misión, Visión y Objetivos Institucionales ......................................................... 12

VII. Estructura Orgánica .......................................................................................... 13

VIII. Organigrama .................................................................................................... 14

IX. Objetivo y Funciones ........................................................................................ 15





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I. Introducción

El presente Manual Específico de Organización de la Dirección General de Informática (DGI) esta basado en su estructura orgánica autorizada, y tiene como propósito fundamental el dar a conocer los objetivos y funciones de las áreas que la conforman, así como las líneas de mando y de intercomunicación.

La DGI realiza sus funciones dentro del ámbito jurídico administrativo de su competencia, orientadas a contribuir en el logro de la misión y visión de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), así como al cumplimiento de los objetivos, metas y programas Institucionales.

El presente manual es de observancia general para el personal adscrito a la DGI, y servirá como instrumento de información y consulta en todas las áreas que la conforman.

El manual está dirigido principalmente al personal que labora en la DGI, con la finalidad de contribuir a su integración y establecer un compromiso con los objetivos de su área. También representa un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y con los diferentes niveles jerárquicos que conforman a esta Unidad Administrativa (UA), permitiendo con ello, identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada uno de los diferentes puestos que existen y evitar la duplicidad de funciones; conocer las líneas de intercomunicación y de mando y, proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus funciones; así como contar con elementos indispensables para visualizar el contexto que regirá su actuación en el logro de los objetivos que le señala la alta dirección.

Por ser un documento de consulta frecuente, el presente manual deberá ser actualizado cuando exista algún cambio orgánico, funcional, jurídico o administrativo, competencia de la DGI, siendo responsabilidad de la misma llevar a cabo las acciones necesarias que al efecto se determinen, por lo que cada una de las áreas que la integran deberán aportar la información necesaria para dicho propósito.





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II. Glosario

Auditoria informática. Serie de revisiones periódicas o esporádicas que se realizan a un sistema informático cuya finalidad es analizar y evaluar la planificación, el control, la eficacia, la seguridad, la economía, el cumplimiento de la normativa informática y la adecuación de la infraestructura informática de la empresa.

Base de Datos. Conjunto de datos o información almacenada en dispositivos electrónicos, la cual se encuentra relacionada de forma agrupada ó estructurada. El acceso a dicha información es a través de programas que permiten manipular ese conjunto de datos.

Hardware. Son los componentes físicos que forman parte de una computadora y que son manejados por el software, tales como el disco duro, CD-ROM, Floppy, memoria RAM, entre otros.

Informática. Disciplina que estudia el tratamiento automático de la información utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales; para ello, dichos sistemas computacionales deben realizar las siguientes tareas básicas: entrada, procesamiento o tratamiento de dicha información y salida.

Infraestructura informática. Es el acervo de equipos de cómputo, telecomunicaciones y programas con que cuenta una organización.

Internet. Un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos apropiados, tener acceso información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras. Es un medio de comunicación público, cooperativo y autosuficiente en términos económicos, accesible a cientos de millones de personas en el mundo entero

Intranet (Red Interna). Red propia de una organización, diseñada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de Internet, permite crear un sitio público donde se centraliza el acceso a la información de la compañía.

Mantenimiento. Conjunto de trabajos necesarios para asegurar el buen funcionamiento de las instalaciones.

Privilegio a Usuario. El permiso otorgado a los usuarios para el acceso a determinada información y el poder realizar determinadas tareas, durante la conexión que éste tiene con una determinada PC, una red, mainframes, una aplicación, entre otros.


http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=planificación&?intersearch

http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=eficacia&?intersearch

http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=economía&?intersearch

http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=la%20empresa&?intersearch




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Red. Un conjunto de dispositivos (estación de trabajo, servidor, concentrador, de red) interconectados físicamente (ya sea vía cable o vía inalámbrica) que comparten recursos y que se comunican entre sí a través de reglas (protocolos) de comunicación.

Red de Datos. Es la clasificación de una red con respecto a la información que es transferida por su medio de comunicación, los usuarios de una red de datos comparten archivos, impresoras, puede enviar mensajes electrónicos y ejecutar programas que se encuentran en otras computadoras.

Seguridad Informática. Disciplina que se relaciona con diversas técnicas, aplicaciones y dispositivos encargados de asegurar la integridad y privacidad de la información de un sistema informático y sus usuarios.

Sistema. Conjunto de procesos o elementos interrelacionados con un medio para formar una totalidad encausada hacia un objetivo común.

Sistema informático. Conjunto de partes (hardware y software) que funcionan relacionándose entre sí con un objetivo preciso. Los usuarios son parte de un sistema informático.

Sitio web. Sitio en la World Wide Web (www) que contiene documentos organizados jerárquicamente. Cada documento (página web) contiene texto o gráficos que aparecen como información digital en la pantalla de una computadora. Un sitio puede contener una combinación de gráficos, texto, audio, vídeo, y otros materiales dinámicos o estáticos.

Software. Es el conjunto de instrucciones electrónicas desarrolladas por el hombre a través de un lenguaje de programación y conocidas como programas, las cuales controlan la forma de funcionar de una computadora.

Software institucional. Es el software de uso generalizado del personal de la Profeco para que realice su trabajo, conformado por: sistemas operativos, paquetería para automatización de oficinas, antivirus, entre otros.

Telecomunicación. La técnica de transmitir un mensaje desde un punto a otro, normalmente con la característica de ser en ambos sentidos de la comunicación. El término telecomunicación cubre todas las formas de comunicación a distancia, incluyendo radio, telegrafía, televisión, telefonía, transmisión de datos e interconexión de computadoras.

Usuario. El individuo que utiliza una computadora, sistema operativo o cualquier sistema informático.


http://es.wikipedia.org/wiki/Radio_%28medio_de_comunicaci%C3%B3n%29

http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9grafo

http://es.wikipedia.org/wiki/Televisi%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Tel%C3%A9fono

http://es.wikipedia.org/wiki/Dato




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III. Objetivo

Contar con un documento que contenga la información detallada y ordenada acerca de las áreas que conforman la DGI así como sus relaciones de intercomunicación y autoridad, con el fin de difundir su organización, objetivos, funciones y niveles de responsabilidad, evitar la duplicidad de funciones y servir como instrumento de inducción para el personal de nuevo ingreso.





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IV. Marco Jurídico

La Dirección General de Informática está sustentada en los siguientes ordenamientos jurídicos normativos:

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. DOF 05-02-1917 y sus reformas.

Leyes

Ley Federal de Protección al Consumidor. DOF 24-12-1992 y sus reformas.

Ley Federal de Procedimiento Administrativo. DOF 04-08-1994 y sus reformas.

Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11-06-2002 y sus reformas.

Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. DOF 13-03-2002 y sus reformas.

Códigos

Código de Conducta de la Procuraduría Federal del Consumidor. Profeco Septiembre 2007.

- Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal DOF 31-07-2002.

Reglamentos

Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor. DOF 16-07-2004

Reglamento de la Ley Federal de Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11-06-2003

Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11-06-2003.





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Decretos

Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Publica Federal. DOF 04-12-2006.

Decreto por el que se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2012. DOF 31-05-2007.

Acuerdos

Acuerdo que establece las disposiciones que deberán observar los servidores públicos al separarse de su empleo, cargo o comisión para realizar la entrega-recepción del informe de los asuntos a su cargo y de los recursos que tengan asignados. DOF 13-09-2005.

Documentos Normativos-Administrativos

Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor. DOF 23-07-2006.

Manual de Políticas y Procedimientos para la Organización de Archivos Profeco Octubre 2006.

Otras disposiciones

Fe de errata al Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor, publicada el 10 de julio de 2006. DOF 12-07-2006.

Lineamientos para la operación, funcionalidad, comunicación y seguridad de los sistemas automatizados de control de gestión. DOF 9-12-2005.

Lineamientos específicos para la aplicación y seguimiento de las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública Federal. DOF 29-12-2006.





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V. Atribuciones

De conformidad con lo establecido en el Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 16 de julio de 2004.

Artículo 17.- Al frente de cada una de las Direcciones Generales habrá un Director General, quien será auxiliado para el despacho de los asuntos por el personal a que se refiere el artículo 4, último párrafo de ese Reglamento.

Corresponden a los Directores Generales las siguientes atribuciones comunes, dentro del ámbito de sus respectivas competencias:

I. Planear, coordinar, controlar y evaluar las acciones derivadas de los programas a su cargo y del ejercicio de las atribuciones que les confiere este Reglamento y el Estatuto Orgánico;

II. Administrar los recursos presupuestales que para el cumplimiento de sus funciones les sean asignados conforme a las Leyes, Reglamentos y Normatividad correspondientes;

III. Proponer al Procurador, Subprocurador o Coordinador General al que se encuentren adscritos, la celebración de convenios y otros instrumentos jurídicos con otras dependencias, entidades del sector público y organismos privados, a fin de ejercer las atribuciones que les han sido encomendadas;

IV. Requerir a las autoridades, proveedores y consumidores, que proporcionen la información necesaria para sustanciar los procedimientos previstos en la Ley;

V. Proponer al Subprocurador o Coordinador General al que se encuentren adscritos la normatividad y lineamientos de aplicación general en los procedimientos materia de su competencia y una vez emitidos, difundirlos y supervisar su cumplimiento;

VI. Promover, evaluar y supervisar el cumplimiento de la normatividad que resulte aplicable a su unidad administrativa y en el caso de las delegaciones, supervisar que su operación se lleve a cabo conforme a los programas y lineamientos normativos que correspondan a su competencia;

VII. Formular opiniones, proyectos e informes que les sean solicitados por sus superiores jerárquicos;

VIII. Elaborar el proyecto de programa de presupuesto, relativo a la unidad bajo su responsabilidad;

IX. Coordinarse con otras unidades administrativas de la Procuraduría y del sector público para el mejor desarrollo de sus atribuciones;





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X. Dar a conocer los acuerdos y resoluciones de autoridades superiores y aquellos que emitan con fundamento en las atribuciones que les correspondan;

XI. Aplicar la Ley y los demás ordenamientos jurídicos conducentes y vigilar su cumplimiento;

XII. Ordenar en el ámbito de su competencia las medidas precautorias previstas en la Ley; aplicar las medidas de apremio e imponer las sanciones que correspondan, así como adoptar las medidas necesarias para su ejecución;

XIII. Expedir copias certificadas de expedientes y documentos a cargo de la unidad bajo su responsabilidad;

XIV. Ordenar la práctica de verificaciones, diligencias de acreditación de hechos, notificaciones, peritajes, ejecución de sanciones y demás acciones que el ejercicio de su función requiera;

XV. Realizar conforme al ámbito de su competencia monitoreos, pruebas, investigaciones, estudios y evaluaciones de la conformidad;

XVI. Suscribir sus resoluciones y actuaciones conforme a la Ley, los lineamientos y demás disposiciones aplicables así como ordenar los trámites conducentes para la sustanciación de los procedimientos correspondientes;

XVII. Resolver los recursos interpuestos con relación a actos y resoluciones definitivas emitidas por los servidores públicos subalternos;

XVIII. Proporcionar asesoría, resolver consultas y orientar a los consumidores y a los proveedores respecto de sus derechos y obligaciones;

XIX. Analizar los hechos que puedan adecuarse a los supuestos previstos en el artículo 24 fracciones XVII y XX de la Ley y hacerlos del conocimiento de la Subprocuraduría Jurídica, para los efectos legales conducentes;

XX. Condonar, reducir, modificar o conmutar las multas y demás sanciones, conforme a lo dispuesto en la Ley y los criterios que determine el Procurador;

XXI. Elaborar y proponer a su superior jerárquico los programas de capacitación que en el ámbito de su competencia se requieran en la Institución y en su caso participar en su desarrollo;

XXII. Enviar a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto los informes sobre el ejercicio del presupuesto y los avances en la ejecución de sus programas, así como la información contable y bancaria correspondiente, y

XXIII. Las demás que les confieran otros ordenamientos jurídicos o el Procurador.





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De conformidad con lo establecido en el Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor, publicado en el DOF el 10 de julio de 2006.

Articulo 23.- La Dirección General de Informática tendrá las siguientes atribuciones:

I. Proponer y aplicar la normatividad y metodología para el diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento y soporte de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones;

II. Proponer y aplicar los planes y estrategias para la adquisición y asignación de equipo, así como para la contratación de servicios en materia de cómputo y telecomunicaciones;

III. Proponer y aplicar la normatividad en materia de expansión, mantenimiento y operación de la infraestructura informática y de telecomunicaciones de observancia general en la Procuraduría;

IV. Proponer, difundir y aplicar, el Programa Institucional de Desarrollo Informático y de Telecomunicaciones y vigilar su cumplimiento;

V. Fungir como secretario técnico del Comité de Informática de la Procuraduría;

VI. Operar el centro de cómputo y telecomunicaciones de la Procuraduría y los servicios asociados al mismo;

VII. Realizar estudios técnicos para el mejoramiento y la modernización de los sistemas y equipo de cómputo y de telecomunicaciones de la Procuraduría y asesorar y orientar a las unidades administrativas y delegaciones en su uso y aprovechamiento;

VIII. Analizar, diseñar y proponer sistemas de procesamiento de información para uso de la Procuraduría y, en su caso, coordinar su implementación y desarrollo;

IX. Proponer, difundir y aplicar, medidas preventivas y planes de acción en caso de contingencias respecto a la información contenida en los equipos de cómputo de la Procuraduría y vigilar su cumplimiento;

X. Elaborar dictámenes respecto a la aplicación de tecnologías de cómputo y telecomunicaciones;

XI. Dictaminar sobre el estado físico u obsolescencia de equipo para su desincorporación del inventario;

XII. Dictaminar respecto al acceso o instalación de servicios externos de procesamiento de información, y

XIII. Las señaladas en el artículo 17 del Reglamento.





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VI. Misión, Visión y Objetivos Institucionales

Misión

Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

Visión

Ser una institución efectiva en la promoción de una cultura de consumo inteligente y en la aplicación de la ley.

Objetivos

Proteger los derechos del consumidor.

Promover los derechos del consumidor.

Fomentar una cultura de consumo inteligente.

Procurar la equidad en las relaciones de consumo.

Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

Eficientar el desempeño institucional.





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VII. Estructura Orgánica

Dirección General de Informática

Departamento de Soporte a Infraestructura de Computo

Dirección de Planeación y Estrategia Informática

Departamento de Planeación Informática

Departamento de Soporte a Operación de Sistemas

Departamento de Administración de Bases de Datos





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VIII. Organigrama

Dirección General

de Informática

Dirección de

Planeación y

Estrategia

Informática

III

IV

KA1

MA1

VIDepartamento de

Soporte a

Infraestructura de

Computo

OB1

Departamento de

Planeación

Informática

OC2

Departamento de

Soporte a

Operación de

Sistemas

OB1

Departamento de

Administración de

Base de Datos

OB1





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IX. Objetivo y Funciones

Dirección General de Informática

Objetivo

Administrar la infraestructura informática, coordinar el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas informáticos y de telecomunicaciones y llevar a cabo los planes, programas y estrategias en la materia, con la finalidad de soportar, apoyar y mejorar el desarrollo de los procesos administrativos y sustantivos de la Profeco.

Funciones

Proponer políticas y lineamientos para la actualización, mantenimiento, soporte y operación de la infraestructura informática y de telecomunicaciones y vigilar su cumplimiento.

Proporcionar la infraestructura de telecomunicaciones que permita mantener enlaces continuos de voz y datos.

Coordinar el mantenimiento y la instalación de la infraestructura informática.

Asegurar el buen funcionamiento del equipo de cómputo y redes informáticas.

Coordinar la elaboración de procedimientos y estándares para la operación y control del equipo y centros de cómputo.

Proponer políticas y lineamientos para el uso, adquisición y actualización del equipo informático, paquetes de cómputo, accesorios y de comunicación y vigilar su cumplimiento.

Aprobar el diseño, desarrollo, prueba e implementación de sistemas informáticos y de telecomunicaciones.

Dictaminar respecto al estado físico u obsolescencia de los equipos de cómputo y telecomunicaciones para su baja del inventario.

Emitir opinión técnica-informática en los procesos de adquisición, arrendamiento y actualización de hardware, software, mantenimiento preventivo, correctivo, seguridad informática y de telecomunicaciones que requiera la Profeco, así como en los servicios que soliciten en materia de informática.





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Coordinar las actividades de asignación, reubicación y cambios de la infraestructura informática de la Profeco, de manera conjunta con la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales.

Participar en la elaboración y aplicación del Programa Estratégico de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones y vigilar su cumplimiento.

Proponer las políticas y los lineamientos de aplicación general en materia de informática y comunicaciones, así como supervisar su cumplimiento.

Coordinar la prestación de servicios y atención de requerimientos que presenten las UA’s.

Supervisar que la operación de las delegaciones y subdelegaciones, se lleve a cabo conforme a los programas y lineamientos normativos en materia de su competencia.

Elaborar el programa de proyecto de presupuesto, relativo a la unidad bajo su responsabilidad.

Proponer y formular a su superior jerárquico los programas de capacitación que en el ámbito de su competencia se requieran en la Profeco y, en su caso, participar en su desarrollo.

Formular opiniones, proyectos e informes que le sean solicitados por sus superiores jerárquicos.

Dirigir y coordinar la solventación de las observaciones emitidas en las auditorias informáticas internas y externas, en el ámbito de su competencia.

Coordinar la integración del acervo documental de la Dirección General.

Autorizar copias certificadas de expedientes y documentos a cargo de la Dirección General.

Coordinar la integración y seguimiento de los indicadores estratégicos y/o de gestión de la Profeco.

Mantener permanentemente informado al Coordinador General de Administración sobre las actividades realizadas, así como de los resultados obtenidos.

Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.





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Departamento de Soporte a Infraestructura de Computo

Objetivo

Proporcionar el mantenimiento, asesoría y apoyo en materia informática al personal de la Profeco, para optimizar el uso, operación y funcionamiento del equipo de cómputo y periférico.

Funciones

Proporcionar y controlar la infraestructura informática que requiera el personal de la Profeco para el desempeño de sus funciones.

Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo a la infraestructura informática de la Profeco.

Proporcionar asesoría y apoyo para resolver, actualizar y corregir fallas de hardware y de software institucional.

Proponer políticas y lineamientos de uso y mantenimiento de la infraestructura informática, así como de atención a usuarios.

Resguardar las licencias originales del software adquirido por la Profeco.

Elaborar y proponer el dictamen del equipo de cómputo obsoleto y de desecho.

Elaborar proyectos e informes que le sean solicitados por sus superiores jerárquicos.

Atender las auditorias informáticas internas y externas y solventar las observaciones que de ella emanen.

Supervisar el manejo del archivo del Departamento.

Mantener permanentemente informado al Director General sobre las actividades realizadas, así como de los resultados obtenidos.






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Dirección de Planeación y Estrategia Informática

Objetivo

Diseñar y evaluar los proyectos y programas en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, así como darle seguimiento correspondiente, con la finalidad de aplicarlos a los procesos institucionales y mejorar el aprovechamiento de los trámites y servicios internos y externos.

Funciones

Proponer políticas y lineamientos para la actualización, mantenimiento, soporte y operación de la infraestructura informática y de telecomunicaciones.

Proponer y analizar alternativas para el diseño, desarrollo e implementación de sistemas informáticos y de telecomunicaciones que permitan conocer a corto, mediano y largo plazo las necesidades de la Profeco en materia informática.

Proponer mecanismos de seguimiento y evaluación que permitan un uso y aprovechamiento óptimo, racional y eficiente de los bienes y servicios informáticos.

Preparar dictámenes y opiniones en materia técnica-informática en los procesos de adquisición, arrendamiento y actualización de hardware, software, mantenimiento preventivo, correctivo, seguridad informática y de telecomunicaciones que requiera la Profeco, así como en los servicios que soliciten en materia de informática.

Coordinar el diseño y publicación de los sitios web de acceso público o reservado de la Profeco, así como incorporar la información que en términos de la normatividad aplicables y los programas institucionales, le sean solicitados.

Diseñar, desarrollar, coordinar e implementar los proyectos de sistematización de los procesos de trabajo que soliciten las UA’s.

Promover la sistematización de los procesos sustantivos y administrativos de la Profeco, mediante el uso y aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicaciones.

Planear y gestionar los recursos informáticos requeridos por las UA’s para la operación de los programas, así como de la Dirección General.

Participar en los distintos Comités de la Profeco y foros externos en los que sea designado en representación de la Dirección General o la Profeco, según sea el caso.





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Formular opiniones, proyectos e informes que le sean solicitados por sus superiores jerárquicos.

Coordinar la atención de auditorias informáticas internas y externas y solventar las observaciones que de las mismas se deriven.

Coordinar y controlar la clasificación y resguardo de los archivos de la Dirección.

Coordinar y supervisar la elaboración de copias certificadas de los expedientes que obran en sus archivos.

Mantener permanentemente informado al Director General sobre las actividades realizadas, así como de los resultados obtenidos.






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Departamento de Planeación Informática

Objetivo

Monitorear la operación de la infraestructura de redes de datos de la Profeco y actualizar las memorias técnicas, con la finalidad de contar con información actualizada para un desempeño eficiente.

Funciones

Actualizar las memorias técnicas de la red interna y del sitio web de la Profeco.

Diseñar y administrar el sitio web de la Profeco.

Desarrollar y dar mantenimiento a los sistemas y servicios que le sean encomendados.

Proponer mejoras de diseño, actualización y administración de la infraestructura de redes.

Llevar acabo pruebas de consistencia y validación para verificar el correcto funcionamiento de los sistemas.

Elaborar los proyectos e informes que le sean solicitados por sus superiores jerárquicos.


Mantener permanentemente informado al Director sobre las actividades realizadas, así como de los resultados obtenidos.






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Departamento de Soporte a Operación de Sistemas

Objetivo

Atender los requerimientos informáticos del personal de la Profeco mediante el desarrollo, implementación, capacitación y control de sistemas computacionales, para optimizar su uso, operación y funcionamiento en el desempeño de sus funciones.

Funciones

Proponer políticas y lineamientos de atención a usuarios mediante estadísticas de desempeño.

Administrar el acceso a los sistemas computacionales de la Profeco mediante la asignación de privilegios a usuarios.

Supervisar el soporte, capacitación y asesoría a usuarios orientados al manejo de los sistemas computacionales de la Profeco.

Desarrollar, probar e implementar sistemas computacionales que requiera la Profeco.










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Departamento de Administración de Bases de Datos

Objetivo

Administrar y mantener la infraestructura informática necesaria para el desarrollo de sistemas computacionales.

Funciones

Administrar las bases de datos y la infraestructura informática que se encuentra instalada en la Profeco.

Administrar los respaldos de la base de datos del Sistema Integral de Información y Procesos, así como implementar medidas de seguridad y restauración de la información.

Proponer políticas y lineamientos de uso, respaldo y seguridad de la información contenida en el Sistema Integral de Información y Procesos.







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