Los Valores Corporativos en

Televisa

- Abril 2008 -

Introducción

• En los últimos 10 años, Grupo Televisa ha vivido un proceso de transformación muy exitoso.

• El principal disparador de este proceso fue la situación financiera que exigía cambios radicales.

• El proceso de cambio vivido tuvo un impacto muy fuerte en la cultura organizacional que se tenía en Televisa.

• En un proceso de transformación tan drástico, los valores se convierten en una pieza fundamental ya que:

• El cambio en la parte financiera tiene que estar acompañado por la definición de una nueva cultura

• Son los principales contenidos de comunicación que se generan para que el personal asimile el cambio

• Definen los comportamientos que serán promovidos y aceptados en la nueva cultura

CulturaDeseada

CulturaAnterior

• Paternalismo• Entorno prácticamente sin Competencia• Zonas de Confort• Sin Reglas Claras• Demasiados Dispendios• Poca Orientación a Resultados• Feudos, etc

• Rentabilidad• Mercados Exigentes• Institucionalidad• Innovación• Orientación al Cliente• Trabajo en Equipo• Sinergias, etc.

Formas Muy Diferentes de Pensar y Actuar:

Nueva Cultura Organizacional en Grupo Televisa:

Visión:“Continuar siendo el líder mundial en la producción y distribución de

entretenimiento e información de habla hispana”.

Misión:“Satisfacer las necesidades de entretenimiento e información de nuestras audiencias, cumpliendo a la vez con nuestras exigencias de rentabilidad a través de los más altos estándares de calidad, creatividad y responsabilidad social”

Compromisos:“Sabemos que nuestra existencia como empresa depende de ellos, por eso estamos totalmente comprometidos con:

• Nuestro público• Nuestros clientes• Nuestros accionistas• Nuestros proveedores• Nuestra comunidad laboral• Nuestra sociedad

Nueva Cultura Organizacional en Grupo Televisa:

Valores:

• Credibilidad• Ética• Integración• Liderazgo• Profesionalismo• Innovación• Comunicación• Relación Humana• Reconocimiento• Rentabilidad

Cada quien puede interpretar cosas distintas en cada uno, por eso, les agregamos una definición institucional que nos permite:

• Comunicarlos más fácil

• Homologar el entendimiento

• Darles un sentido de “comportamiento individual”

Aprovechamos la infraestructura creativa y de producción para generar clips de videos de los

valores corporativos….

Procesos y Herramientas que permiten “poner en acción” un temaque muchas veces se maneja de manera muy subjetiva …

Todos los empleados firman Apegándose a los lineamientos del

Código de Ética

. Los empleados denuncian librementecomportamientos no alineados a los valores

. Auditoria Interna investiga. Recursos Humanos sanciona.