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 Los 5 riesgos del Comercio Electrónico 

 

6 de Enero de 2010 | Autor: Luis Camacho 

Si le preguntas a cualquier persona que esté preparando su proyecto denegocio, ¿por quéquiere entrar en Internet?, seguro que te dirá que para ganar dinero. Lo que probablemente no

sabe es que en ese momento hay otros 20 millones de personas en todo el mundo que tambiénlo están intentando.

Por esa razón, lo primero que deberías aprender es que Internet no es un lugar donde se haga

dinero fácilmente. De hecho, Internet no es una herramienta para hacer dinero, sino unaherramienta para contactar con gente. Y para eso, también sirve la Plaza Mayor de tu ciudad.

La gran diferencia entre la Plaza Mayor de tu ciudad e Internet es que en la Plaza Mayor sóloencontrarás a una pequeña parte de los habitantes de tu ciudad, mientras que en Internetpuedes llegar a cualquier persona del planeta que tenga un PC con acceso a la red.

Y si vas a la Plaza Mayor a las 4 de la madrugada pensando en presentarle tus productos a lagente, es casi seguro que no encontrarás a nadie, mientras que en Internet, a causa de lasdiferencias horarias, encuentras miles de internautas las 24 horas del día.

Y todavía hay otra cosa más: en la Plaza Mayor de tu ciudad no podrás seleccionar a la gente

que allí se encuentre en función de sus intereses. Pero sí que podrás hacerlo muy fácilmenteen Internet.

 Aunque, probablemente, lo mejor que nos ha traído Internet ha sido la posibilidad de que unpequeño negocio, bien planteado y dirigido, pueda competir eficazmente contra gigantesempresariales capaces de gastar inmensas fortunas en estrategias promocionales ypublicitarias. De hecho, estamos comprobando a diario que la mayoría de empresas que están

ganando dinero en la red son pequeños negocios que se iniciaron con un capital escaso perocon grandes ideas. El secreto está en conocer bien las peculiaridades del medio, encontrar elproducto o servicio adecuado y saber plantear las estrategias correctas para llegar al segmentode público-objetivo idóneo.

GartnerGroup, una de las más prestigiosas consultoras norteamericanas, ha determinado queel 75% de los proyectos de la red fracasan. Un porcentaje que no debería asustarnos, ya quefuera de Internet el porcentaje de nuevas empresas que no sobreviven a sus tres primeros

años está alrededor del 60%. Lo verdaderamente importante de ese estudio del GartnerGroupes que establecía los 5 mayores errores que pueden cometerse cuando se aborda un proyectode comercio electrónico. Y eso es lo que queremos compartir contigo para evitarte, en loposible, que incurras en ellos. Son los siguientes:

1. Si tienes un negocio funcionando en la vida real, no lo traslades a la red sin antes haberlo

adaptado convenientemente. Recuerda que el medio es distinto, y en consecuencia

también lo son los hábitos de compra, las formas de pago, la aceptación según el tipo de

producto, la competencia, los tiempos de respuesta, las estrategias de marketing, etc. Sin

embargo, si tus dos negocios van a coexistir deberías intentar crear sinergias entre ellos,

de tal manera que ambos se ayuden y complementen, en lugar de caer en el frecuente

error de que los dos negocios, el real y el virtual, terminan haciéndose la competencia, y

lo único que consigas sea que tus clientes se pasen de un canal a otro buscando comprar 

el mismo producto a menor precio.

2. Muchos proyectos de comercio electrónico fracasan por exceso de optimismo, tanto en lo

referente a los beneficios que se espera conseguir, como al tiempo necesario para

empezar a obtenerlos. Así que intenta ser cauto y realista en tus previsiones.

3. No te obsesiones con lo último en tecnología. La tecnología debe ser un medio, no un fin

en sí mismo, y ella sola no te ayudará a conseguir el éxito de tu tienda virtual si no va

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acompañada de buenos productos o servicios y una excelente estrategia de marketing.

Por otro lado, ten en cuenta que los internautas que lleguen a tu tienda quieren saber 

sobre tus productos y los beneficios que pueden obtener si los compran, pero las

exhibiciones de tecnología informática no les interesan en absoluto. (A menos que tu

negocio sea vender esa tecnología o los servicios que prestas con su utilización).

 

4. No acometas un proyecto en la red sólo para atender mejor a tus clientes actuales, ya que

esa ha sido una de las principales causas de fracaso en los años 90. Los proyectos

virtuales cuestan demasiado dinero, tiempo y esfuerzo para restringirlos a ser una mera

herramienta de relaciones públicas. El verdadero sentido de un proyecto de comercio

electrónico debe ser entrar en nuevos mercados y captar nuevos segmentos de clientes a

los que no llegamos con nuestro negocio tradicional.

5. El último gran riesgo de tu proyecto de comercio electrónico es la competencia. En

Internet no te puedes dormir, ni siquiera echar una cabezadita. Permanentemente tienes

que estar preocupado porque en cualquier lugar del mundo hay jóvenes emprendedores

montando nuevos negocios que van dirigidos a tu mismo público-objetivo, yprobablemente con mejores productos o servicios que los tuyos. Y tus clientes de hoy

pueden ser sus clientes de mañana.

Si analizas con detenimiento cada uno de estos riesgos, comprobarás que es más fácil caer enellos cuando partes de un negocio tradicional ya existente, y especialmente si se trata de unagran empresa.

 Así que aprovecha la ventaja que te ofrece el ser un emprendedor solitario que parte de cero y,como David, prepara tu honda para luchar contra el gigante Goliat, porque seguro que si ereshábil lograrás vencerle.

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