LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICALOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN FÍSICA

Yuliana Margoth Pérez Bustamante.Yuliana Margoth Pérez Bustamante.

Tecnología en Gestión Administrativa y Tecnología en Gestión Administrativa y Financiera.Financiera.

Universidad Autónoma de las Universidad Autónoma de las Américas.Américas.

LEAD TIMELEAD TIME

Tiempo total desde que el Tiempo total desde que el cliente hace su pedido hasta cliente hace su pedido hasta que se entrega. Desde la que se entrega. Desde la óptica del cliente, es el óptica del cliente, es el tiempo que "tiene que tiempo que "tiene que esperar" por el productoesperar" por el producto

Se debe considerar el factor Se debe considerar el factor tiempo como determinante en la tiempo como determinante en la

reducción de costos. Pero, reducción de costos. Pero, ¿Cuánto tiempo dura un ¿Cuánto tiempo dura un

proceso logístico?proceso logístico?

Esta respuesta solo se logra Esta respuesta solo se logra después de hacer un análisis después de hacer un análisis detallado de cada uno de los detallado de cada uno de los

pasos de la cadena logística y pasos de la cadena logística y esta directamente relacionada esta directamente relacionada

con la estructura de cada con la estructura de cada empresa y su posición en el empresa y su posición en el

mercado.mercado.

El lead time se divide en tres elementos:El lead time se divide en tres elementos:

CapacidadCapacidad

ForecastForecast

CostosCostos

Capacidad:Capacidad:

El Lead Time estará determinado por el El Lead Time estará determinado por el cumplimiento de una serie de etapas que cumplimiento de una serie de etapas que

deben ser previsibles y medibles en deben ser previsibles y medibles en tiempo pero que dependerán tiempo pero que dependerán

drásticamente de la Capacidad (Flujo de drásticamente de la Capacidad (Flujo de productos) que se tiene de responder a productos) que se tiene de responder a las necesidades de los clientes. Esta se las necesidades de los clientes. Esta se puede medir en términos de tecnología, puede medir en términos de tecnología,

mano de obra, recursos financieros.mano de obra, recursos financieros.

Forecast:Forecast:Por otro lado existe el Forecast o previsión Por otro lado existe el Forecast o previsión

de ventas (Flujo de Información). Esta de ventas (Flujo de Información). Esta herramienta se utiliza para hacer un herramienta se utiliza para hacer un

pronóstico de la posible demanda que se pronóstico de la posible demanda que se tendrá de un producto en determinado tendrá de un producto en determinado espacio de tiempo, lo cual conlleva a espacio de tiempo, lo cual conlleva a hacer una planificación de compras y hacer una planificación de compras y

contratación para cumplir con un contratación para cumplir con un determinado nivel de producción de determinado nivel de producción de

unidades acorde con la capacidad que se unidades acorde con la capacidad que se tiene.tiene.

CostosCostosEn cuanto a los costos de una operación logística. En cuanto a los costos de una operación logística.

Es posible estimar ¿cuanto debería costar este Es posible estimar ¿cuanto debería costar este proceso? Primero es proceso? Primero es

necesario entender cuales costos agregan valor y necesario entender cuales costos agregan valor y cuales no. Técnicamente se puede expresar así:cuales no. Técnicamente se puede expresar así:

Valor agregado + Costo adicionadoValor agregado + Costo adicionadoValor agregado: Esta determinado por el proceso Valor agregado: Esta determinado por el proceso

de producción y empaque, donde el valor final de producción y empaque, donde el valor final de producto terminado de producto terminado

es superior al valor de los elementos que lo es superior al valor de los elementos que lo integran. En estos procesos el enfoque es darle integran. En estos procesos el enfoque es darle

valor agregado al producto en valor agregado al producto en términos de calidad, tecnología, aplicaciones, términos de calidad, tecnología, aplicaciones,

entre otros.entre otros.

Costo adicionado: Son las operaciones, como Costo adicionado: Son las operaciones, como almacenamiento, que desde el punto de vista almacenamiento, que desde el punto de vista

comercial no le agregan valor comercial no le agregan valor

al producto. Es más, en los procesos eficientes al producto. Es más, en los procesos eficientes donde se busca reducir al máximo los tiempos donde se busca reducir al máximo los tiempos

de almacenamiento, este de almacenamiento, este

menor costo se puede trasladas directamente al menor costo se puede trasladas directamente al consumidor final. El siguiente gráfico muestra consumidor final. El siguiente gráfico muestra como el costo de almacenamiento no agrega como el costo de almacenamiento no agrega

valor al producto pero si adiciona costo, lo cual valor al producto pero si adiciona costo, lo cual confirma la teoría de que entre menor tiempo confirma la teoría de que entre menor tiempo

este el producto en cada etapa menores costos este el producto en cada etapa menores costos se generarán en le proceso.se generarán en le proceso.

E-COMMERCEE-COMMERCE

Comercio electrónicoComercio electrónico

El E-commerce se ha convertido en un evento al El E-commerce se ha convertido en un evento al que no puede faltar ninguna empresa que esté que no puede faltar ninguna empresa que esté

planeando entrar en nuevos canales planeando entrar en nuevos canales comerciales en Colombia comerciales en Colombia

Un poco de historia…Un poco de historia…

Tiene su origen en 1920, año en el que Tiene su origen en 1920, año en el que Estados Unidos vio surgir las ventas por Estados Unidos vio surgir las ventas por

catálogo. catálogo.

En 1970 se empieza a utilizar la En 1970 se empieza a utilizar la computadora para transmitir datos.computadora para transmitir datos.

En 1980 aparecen las televentas, que En 1980 aparecen las televentas, que mostraban con mayor realismo los mostraban con mayor realismo los

productos.productos.

En 1995 el G8 propone la creación del En 1995 el G8 propone la creación del portal en español Comercio Electrónico portal en español Comercio Electrónico Global, para fortalecer el comercio entre Global, para fortalecer el comercio entre

las empresas del mundo.las empresas del mundo.

Es definido como: Es definido como: “cualquier “cualquier forma de transacción o forma de transacción o

intercambio de información intercambio de información con fines comerciales en la con fines comerciales en la que las partes interactúan que las partes interactúan

utilizando las TIC, en lugar de utilizando las TIC, en lugar de hacerlo por intercambio o hacerlo por intercambio o contacto físico directo”. contacto físico directo”.

Logística para el e-commerce:Logística para el e-commerce:

TransporteTransporte

StockStock

Cross dookingCross dooking

Contac centerContac center

Aprovisionamiento:Aprovisionamiento:

AlmacenajeAlmacenaje

EntregaEntrega

Logística inversaLogística inversa

La logística inversa se da cuando el cliente desea devolver el producto, la La logística inversa se da cuando el cliente desea devolver el producto, la empresa encargada del transporte de mercancía se encarga de recogerlo empresa encargada del transporte de mercancía se encarga de recogerlo

en la puerta del cliente y entregarlo a la empresa vendedora.en la puerta del cliente y entregarlo a la empresa vendedora.