Logistica internacional

Administración comparada internacional.

Producción y sub contratación

Mg. Jorge Arancibia Alvarado

LOGISTICA INTERNACIONAL

Introducción a la Logística internacional.

Definicion

La logica es la ciencia y el arte de discernir los pensamientos y conceptos.

Lo logico es lo que pertenece o lo relativo a la logica.

La logistica, en su acepcion mas amplia, es la disciplina que trata de formular de un modo

riguroso la logica.

Definicion

ASLOG-Francia (Association des Logisticiens d’Enterprises)

“Conjunto de actividades que tiene por objeto la colocacion, al menor costo, de una cantidad de producto en el lugar y en el tiempo donde la demanda existe”

Definicion

SOLE-USA (Society for Logistics Engineers)

“Es el arte y la ciencia de la gestion y organizacion de las actividades tecnicas, relativas a las necesidades, concepcion y a los medios de aprovisionamiento y de manejo de cargas, que sirve de soporte a los objetivos, previsiones y operacion de la empresa ”

Antecedentes

Los principios de la logistica fueron aplicados desde tiempos antiguos. Tanto en la organizacion de las batallas (llevando la guerra al territorio enemigo) como en las expediciones comerciales y de exploracion.

Antecedentes

Fue principalmente en el campo militar donde la logistica fue conceptualizada de manera integral; transporte y distribucion de viveres, municiones, medicinas, etc

Aprovisionamiento

Antecedentes

Es en la Segunda Guerra Mundial donde los conceptos de la logistica son aplicados en muy grandes magnitudes, y donde demuestra su estrategica importancia

Antecedentes

Concluida la Segunda Guerra Mundial. Con el avance de las comunicaciones y abaratamiento del transporte, se difunden y estandarizan a escala global los gustos y estilos culturales

Antecedentes

Toda esta dinamica crea una Globalizacion de la Demanda, hace que los paises mas industrializados incrementen sus consumos y como respuesta se genera la Globalizacion de la Oferta

Logistica Empresarial

Como consecuencia, decada 50 nace la Empresa Global. Capacidad de distribucion era ineficiente.Alta Gerencia comienza a analizar y probar modificaciones a sistemas de distribucion


Mediados del 60 se comienza a comprender que reduccion de inventarios incrementa liquidez , y que mejor planeamiento de operaciones incrementa rentabilidad


En los 70’s: Una buena gestion logistica pretende proveer el producto correcto, en la cantidad requerida, en el lugar indicado, en el tiempo exigido, y a un costo razonable


En los 80’s: Se le da una vision holistica a todas las areas involucaradas, y un enfoque sistemico a todos los procesos que interactuan. Se empieza a hablar del “Chain Supply”

Evolucion

ProduccionGlobal60’s

MarketingGlobal70’s

FinanzasGlobales

80’s

SistemasGlobales

90’s

LogisticaGlobal

XXI

Evolucion

Etapa Avanzada (90’s - Actual)

Aplicacion TIC. Intercambio electronico de datos

Etapa Formativa (60’s)Consolida organizacion distribucion fisica. Desarrolla gestion proveeduria

Etapa Emergente (50’s)Conflictos funcionales en la empresa (Produccion-Finanzas-Ventas)

Internalizacion funcion logistica. Externalizacion operaciones

Etapa Desarrollo (70’s - 80’s)

Evolucion

Creacion contenedoresMalcom McLean, camionero estadounidense, se

frustraba cada vez que llevaba su camion a puerto por el enorme tiempo que perdia en las estibas y desestibas.

En 1956 fleto en el puerto de Newark (New Jersey), un petrolero e instalo sobre su cubierta unos listones con la finalidad que encajaran 58 remolques de camion llenos de mercaderia.

Los remolques habian sido modificados para que sean facilmente desenganchables y apilables sobre cubierta.

Evolucion

Creacion contenedoresHace un primer viaje

Newport-Houston y consigue un ahorro del 97%. Habia descubierto un nuevo y eficiente sistema de transporte que rapidamente se estandarizo.

Evolucion

Logistica

Logística: proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final.

MateriaPrima

ProductoTerminad

o

ConsumoFinal

Evolucion

Logistica Inversa

Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución.

MateriaPrima

ProductoTerminad

o

ConsumoFinal

Evolucion

Logistica Verde

El objetivo principal de la logística consiste en coordinar las actividades de una manera que cumpla con los requisitos del cliente a un costo mínimo. En el pasado, este costo se ha definido en términos puramente monetarios. Como la preocupación por el medio ambiente se eleva, las empresas deben tener más en cuenta los costes externos de logística asociada principalmente con el cambio climático, la contaminación del aire, ruido, vibraciones y accidentes. La logística verde, está examinando la manera de reducir estas externalidades y lograr un equilibrio más sostenible entre los objetivos económicos, ambientales y sociales.

Actualidad

Globalizacion Terrorismo Tecnologia

Han generado una feroz competencia mundial. Lo unico constante es el cambio.

Actualidad

Tecnologia de Informacion y Comunicaciones

Actualidad

Terrorismo Internacional

Regulaciones, normas y estandares.

Normas Contra el Bioterrorismo

Actualidad

GPSRFID

Codificaciones Trazabilidad

Actualidad

Globalizacion:

Traspaso el poder del mercado:Transportistas hace 500

anosIndustriales hace 300

anosComercializadores hace

40 anosDistribuidores hace 15

anosCliente ahora

Actualidad

K-Mart vs WallmartK-Mart:

Falta de Estrategia: Deficiencia en implementar oportunamente una estrategia para

integrar al cliente final con el producto a precios competitivos. Falta de Tecnologia:

Nunca integro ni automatizo los procesos de la cadena logistica. Consecuencias:

Procesos ineficientes e incremento de costos, que trasladaban al precio final del producto.

Altos costos operativos que requerian de cuantiosos recursos financieros.

Perdida de competitividad.

Actualidad

K-Mart vs WallmartWalmart:

Estrategia Adecuada: Sam Walton consolido su politica de puntos de venta que ofrecian

permanentemente precios bajos. Integrando toda su cadena logistica. Manejo eficiente de la Cadena Logistica. Delegaron a sus

proveedores el manejo y los costos logisticos. Uso Intensivo de Tecnologia:

Automatizo toda la cadena logistica, desde el proveedor hasta el cliente

Consecuencias: Eliminaron inventarios y costos logisticos Hicieron muy eficiente toda su cadena logistica. Trasladaron todos sus ahorros al precio final del producto. Gran Ventaja Competitiva.

Conclusiones

La importancia de la Logistica es trascendental para la supervivencia de las

empresas

Consejo Mundial de Logistica: USA gasto el 10% del PBI en actividades logisticas = $730

billones.

Transporte: $425 billones (58.21%) Almacenaje: $277 billones (25.27%) Administracion: 28 billones (16.51)

Conclusiones

Latinoamerica recien empieza a darle su real importancia.

Encuesta a 300 Pymes/Mypes en Mexico:

Costo de Logistica: 8% - 10% Que es Logistica?: 89% Transporte. 6% Estrategia

productiva Como bajar Costos?: 74% Negociando transporte Conoce Componentes Logistica: 88% Si, pero no lo

recuerdan Base para Estrategia Logistica?: 71% Almanecenes

bien ubicados

Conclusiones

Desconocimiento genera:

Derroche innecesario de dinero Mantenimiento ineficiente de inventarios Desaprovechamiento de recursos Perdida de competitividad Ejemplo: Caso K-Mart

Conclusiones

Solucion Simple

Reducir los pasos innecesarios que no aportan valor, medir los procesos, reducir los costos y riesgos. A traves de:

Perfeccionar ciclo de pedido de entrega Perfeccionar transmision y tratamiento de los pedidos Perfeccionar produccion de los pedidos Perfeccionar entrega de los pedidos Perfeccionar la administracion de los pedidos

Conclusiones

Elementos Requeridos

Informacion: Necesidades del cliente Que podemos y no podemos hacer (normas y regulaciones) Disponibilidad de recursos Procesos requeridos Metricas de costos, procesos, objetivos

Cooperacion: Interna - Interdepartamental Externa - Con proveedores de productos y servicios Con el Cliente

Administracion comparada internacional

Las empresas Internacionales se dedican a las transacciones entre fronteras nacionales. Se enfoca en la forma de operar de las empresas internacionales de países anfitriones.

Los administradores de empresas internacionales enfrentan muchos factores distintos a los de la empresa de orientación nacional.Las empresas Internacionales se dedican a las transacciones entre fronteras nacionales.


DEFINICIONES

1. Empresa Internacional: Toda empresa que comercializa una parte significativa de sus productos y/o servicios en países fuera de su país

de origen (Lan Peru)

2. Empresa Multinacional: Toda empresa que opera en varios países mediante implantaciones propias, ya sea puramente comerciales o también manufactureras, manejando a cada uno de esos países organizacionalmente como una entidad autónoma. (Kola Real)

3. Empresa Transnacional: Toda empresa que opera como una multinacional, pero con estrategias diseñadas por y para sus

entidades en conjunto para optimizar el aprovechamiento, en todos los países donde opera. (Coca Cola)

4. Empresa Global: Toda empresa que opera como una transnacional, pero que ve toda la Tierra como mercado potencial y posible fuente de suministros, por lo que diseña sus estrategias tomando en cuenta el mundo entero. (Mc Donalds)


5. Alianza: Acuerdo entre dos o más empresas para colaborar en proyectos o actividades en que ven sinergias potenciales entre los activos y las habilidades de cada una de ellas. (Wal - Mart E.U.A. y CIFRA de México)

6. Co – emprendimiento: Una empresa creada mancomunadamente por dos o más empresas existentes, cada una de las cuales será propietaria de una proporción de las acciones de la nueva empresa, correspondiente a su aportación proporcional al capital de la misma.

7. Fusión: La integración de dos o, en raras ocasiones, más empresas para formar una nueva. (BBV - Bancomer)

8. Adquisición: La compra de una empresa, o parte de una empresa, por otra. (Bital - HSBC)


PERSPECTIVAS DE LAS EMPRESAS

1. Etnocéntrica (primeras etapas): la orientación de la parte extranjera de la operación se basa en la que guía a la compañía matriz.

2. Policéntrica: parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras gran libertad administrativa.

3. Regiocéntrica: apoya a la integración de personal sobre una base regional para las operaciones en el extranjero.

4. Geocéntrica (moderna): significa ver la organización total como un sistema interdependiente que opera en muchos países (las relaciones entre las oficinas generales y subsidiarias son de colaboración)


PRODUCTOS Y SERVICIOS

Antes de comenzar cualquier acción internacional, toda empresa tiene que decidir cuáles de sus productos y/o servicios se prestan a la comercialización en otros países diferentes al de origen. La selección previa de estos productos tiene q hacerse en función a las decisiones tomadas respecto a dos aspectos fundamentales:

1. Estandarización o adaptación de productos/ servicios existentes.

2. Inclusión o no de productos no producidos para el mercado doméstico, pero que podrían o no ser desarrollados

específicamente para uno o más mercados foráneos.


3. La decisión con respecto al grado de aceptación que pueden exigir los mercados foráneos depende en buena parte del grado de sofisticación tecnológica del producto/servicio que se desea ofrecer.

4. Los productos que menos adaptación requieren son los de la tecnología más baja (Pegamento) y los de la más alta (Misiles); los de tecnología mediana son los que más adaptaciones necesitan para ser aceptados por mercados individuales (Bebidas y Alimentos).


MERCADOS

Antes de seleccionar los mercados foráneos que la empresa contempla atacar, la alta dirección de la misma tiene que tomar una decisión estratégica fundamental: concentrarse en un mercado tras otro, de preferencia usando el flujo de efectivo generado por el primero para financiar el segundo, etc., o diversificar mercados para alcanzar una cobertura internacional con la mayor rapidez posible, lo que implica una inversión inicial mucho mayor.La decisión de diversificar o concentrar mercados tiene como base un análisis cuidadoso del binomio producto/mercado.


Factores principales cuyo análisis es esencial para la toma de esta decisión en la apertura de nuevos mercados:

1. Función de reacción de ventas2. Tasa de crecimiento de cada mercado3. Estabilidad de ventas en cada mercado4. Delantera sobre los competidores5. Traslape de publicidad y/o distribución a través de mercados6. Necesidad de adaptación de producto7. Necesidad de adaptación de comunicación8. Necesidad de adaptación de comunicación9. Economías de escala en distribución10. Requisitos de control de programa11. Restricciones


Tomada la decisión de diversificar o concentrar mercados, hay que proceder a seleccionar los mercados que se va a atacar, lo cual se hace mediante 4 preguntas:

1. ¿A dónde se desea expandir la empresa? a. Al mercado más importante, pero: existente o potencial? b. Al mercado que permite obtener el mejor rendimiento de la

inversión c. Al mercado menos competido d. Al mercado de penetración más fácil, por su: 1) Proximidad geográfica 2) Facilidad de comunicación o transporte 3) Idioma 4) Canales de distribución 5) Reglamentación 6) Facilidad de financiamiento 7) Oportunidades de desarrollo y crecimiento


2. ¿Cuándo sería conveniente empezar con esta expansión? a. ¿Cuándo estará listo el mercado para dar una buena acogida a los productos que se intenta introducir? b. ¿Qué desarrollos lo harán atractivo para la empresa?

1) Modas y nuevos hábitos de consumo2) Condiciones económicas3) Decisiones políticas4) Fenómenos naturales5) Disponibilidad financiera


3. ¿Qué productos/servicios deberían introducirse en los nuevos mercados? a. Productos individuales

1) Completos2) Parciales, para ser completados en países

de destino3) No armados, para ser armados en países de

destino b. Servicios

1) Tecnología existente2) Métodos y sistemas3) Investigación y desarrollo4) Compras5) Financiamiento6) Seguros y garantías7) Marcas


4. ¿Con que métodos?a. Exportación. Es la forma de vender a otros lados sin

ningún problema y hay distintas formas de hacerlo1) directa al cliente2) mediante agentes o comercializadoras del país3) a través de importadores, ya sean representantes

o agentesb. Alianzas con empresas en los países receptoresc. Licencias para otorgar el permiso a otra empresa para

usar su formulad. Franquicias incluye todo como personal , local

decoración y hasta el productoe. Co-emprendimientof. Subsidiarias:

1) comercializadoras exclusivamente2) armadoras de producto enviados en forma no

armada por la casa matriz3) manufactureras (parcialmente o completamente).


SABER QUE METODOS USARPara poder saber el método hay que ver los siguientes aspectos:

1. Disponibilidad, opciones y costos de financiamiento2. Implicaciones fiscales, tanto en el país de origen como el destinarlo3. Factibilidad física: existencia de distribuidores, disponibilidad y costo de planta

OPERACIONESSon todas las actividades de una empresa que están relacionadas con la elaboración de sus productos y servicios.

ACTIVIDADES PRINCIPALES PARA PODER OPERAR1. Planificación, ubicación y selección de plantas y su equipo incluyendo la planeación de su capacidad2. Compra de equipos, insumos y productos de proveedores externos, inclusive la selección y contratación de maquiladores.3. Producción de productos y servicios, incluyendo almacenamiento, inspección de calidad y, en el caso de muchas empresas la entrega física de los mismos a sus compradores


COMO ELEGIR A LOS DIRECTIVOS Y EJECUTIVO

Existen tres políticas para seleccionarlos.

1. ESTRUCTURA

Una organización es un ser “viviente” por lo que sería un error pensar que sus estructuras pueden ser rígidas y estáticas, estas deben cambiar continuamente para adaptarse a las necesidades de entornos igualmente cambiantes.

La organización básica de una empresa está formada por funciones que reportan al director general: mercadotecnia, finanzas, operaciones, RRHH e investigación desarrollo.


2. FINANZAS

No solamente una empresa internacional, multinacional o trasnacional tiene acceso a capitales de cualquier parte del mundo,

sino también una empresa doméstica, mediana o grande. Las necesidades de financiamiento pueden ser satisfechas a

nivel global sin tomar en consideración el ámbito geográfico de una empresa.

3. CULTURA

Este aspecto de la administración es con frecuencia considerado de poca importancia.

Geert Hofstede dice “la cultura es la programación de la mente que distingue a un grupo o una categoría de personas de los demás”


Para analizar las diferencias culturales entre naciones, es útil recurrir a Hofstede, quien define 4 dimensiones bipolares de diferencias culturales

1. Distancia de poder: la inigualdad entre distintos segmentos de la población considerada como normal.2. Masculinidad, como opuesto a feminidad: el grado de preferencia que prevalece en una sociedad por los valores duros como asertividad, desempeño y éxito, en vez de los blandos como calidad de vida, relaciones personales, servicio, protección del débil.3. Aversión a la incertidumbre: el grado de preferencia de un país por situaciones estructuradas, con reglas claras, sobre situaciones no

estructuradas.4. Orientación hacia el largo plazo: lo opuesto del corto plazo.

Una empresa que emprende un análisis minucioso de estos rasgos culturales antes de comenzar su acción en un país extranjero puede disminuir considerablemente el riesgo del fracaso.


EN ESTADOS UNIDOS.

1. Orientación a Corto Plazo.2. Toma de decisiones Individuales.3. Rotación de personal alta.4. Lealtad a la profesión, no a la Compañía.5. Predomina la inseguridad en el empleo.6. Estilo directivo fuerte, firme, determinado.

ADMINISTRACIÓN EN EL MUNDO

En general, en Europa, los gerentes

1. Tienen una alta orientación a las Personas en contraste con EEUU.2. Realizan negociaciones permanentes con los trabajadores.3. Administran la diversidad internacional. Hablan varios idiomas.4. Operan entre utilidades a Corto plazo (EEUU)y las de Largo Plazo(Japón)


FRANCIA:

1. Existencia de Planeación Gubernamental.2. En empresas Civiles (del estado) los sueldos son mejores , jornada de trabajo menos largas, mas días festivos. Es el 20% del total de trabajadores del País.3. Importancia de las universidades en la formación: habilidad analítica, independencia y eficiencia en sintetiza hechos.4. Desventaja: Los lazos escolares son mas importantes que el desempeño.5. Los Gerentes franceses apoyan la Unión Europea

ALEMANIA:

6. Los Gerentes esperan obediencia de sus empleados.7. A partir de 1951,en las empresas se elige un “director

Laboral” como miembro del Comité Ejecutivo de las Empresas. Este representa los intereses de los empleados y al mismo tiempo tomar decisiones gerenciales.


LA ADMINISTRACION COREANA

1. La administración Coreana se caracteriza por el CHAEBOL: Una estrecha colusión entre el gobierno y los conglomerados industriales.

2. Son bastante jerárquicas y los miembros de la familia son los que ocupan las posiciones clave. Influye para la escogencia, la escuela a la que asistió o ser de la misma región geográfica que la persona principal.

3. Estilo de liderazgo autocrático/paternalista. Permite un rápido ajuste a las demandas del ambiente.

4. Rotación laboral alta, mas renuncias que despidos.


LA ADMINISTRACION JAPONESA

1. Empleo vitalicio: Para empleados con función gerencial de dotación de personal.

2. Esto les da seguridad y sentido de pertenencia, dando como resultado la lealtad del empleado y la identificación con la metas de la Compañía, generando Armonía

3. Pero, genera costos, pues hay que mantenerlos, así el trabajo disminuya.

4. Tendencia: Solo es factible mantenerlo en empresas grandes.

5. Privilegios para los empleados antiguos y mayores.

6. Tendencia: Se están haciendo relevos generacionales.

QUÉ ES EL PROCESO PRODUCTIVO?

Es el proceso por el cual se realizan las operaciones de transformación de las materias primas para la creación de bienes y servicios.

ETAPAS DEL PROCESO PRODUCTIVO

ENTRADA TRANSFORMACION DE LA MATERIA PRIMA SALIDA O PRODUCTO FINAL

ENTRADAS

La Materia Prima: Se conoce como materia prima a los materiales extraídos de la naturaleza que nos sirven para transformar la misma y construir bienes de consumo

Se clasifican según su origen en: vegetales, animales, minerales.

TRANSFORMACIÓN MATERIA PRIMA

La materia prima es todo aquel elemento que se transforma e incorpora en un producto final.Un producto terminado tiene incluido una serie de elementos y subproductos, que mediante un proceso de transformación permitieron la confección del producto final.

TIPOS DE PROCESOS

PROCESOS DE PRODUCCION PRIMARIOS

Son los dedicados a la producción de materia prima para su transformación posterior en productos tecnológicos.

En las industrias de procesos primarios, aparecen tres etapas en común en el proceso de fabricación:

Extracción, recolección de los materiales desde su fuente natural.

Producción de materia prima para los procesos secundarios. Embalaje, almacenamiento y distribución.

TIPOS DE PROCESOS

PROCESOS DE PRODUCCIÓN SECUNDARIOS Son aquellos procesos que se realizan a partir de la materia prima en el cual se modifica (se corta, tallar, doblar) se transforma (la fermentación “la uva al vino”, la leche al yogur , la industria de los medicamentos y productos de cosmética) y a partir de distintos materiales dan origen a un producto tecnológico que puede ser utilizado directamente por la sociedad

TIPOS DE PROCESOS

PROCESOS DE PRODUCCIÓN TERCIARIOS

Este sector, también denominado sector de SERVICIOS, se dedica a la comercialización de productos ya elaborados, los que son fabricados en las industrias del sector secundario, llegan por los canales de distribución a los comercios en donde son adquiridos por los consumidores.

SALIDA O PRODUCTO FINAL

El producto de salida es el resultado de un proceso tecnológico y es aquel al que se le asigna un valor en dinero. En otros términos, es el objeto que se desarrolló mediante la aplicación de un procedimiento a un material de entrada

¿ QUE ES EL OUTSOURCING?

Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas , con el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos.

C o n t ra t o q u e u n a e m p re s a h a c e a o t r ap a r a q u e r e a l i c e d e t e rm i n a d o s s e r v i c i o s p a ral a m i s m a .

EL OUTSOURCING

TRADUCCIONES APROXIMADAS

SUBCONTRATACIONEXTERNALIZACION

TERCERIZACION

Modalidad de contratación , en que una organización exterioriza determinadas actividades de la empresa.

Contratar con tercerosservicios o procesosque se convierten enuna extensión de los negocios de la organización.

INICIO DEL OUTSOURCING

Desde los años veinte con el desarrollo que tuvo el ferrocarril, fue tal la demanda por los productos en la mayoría de las empresas que se vieron obligados a buscar quien les realizara trabajos por fuera de ella, pero fue en los ochenta cuando el mundo empezó a ver como era mas conveniente entregar ciertos productos a terceros que hacerlos la misma empresa ,y el caso mas relevante se da cuando KODAK cedió a IBM su sistema de telecomunicaciones.

PUNTOS BASICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO

• REVISION DE LA ESTRUCTURA.

• DETERMIAR QUE ACTIVADES APLICAR OUTSOURCING Y CUALES NO.

• SELECIONA EL PROVEEDOR.

REVISAR LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Contar con una buena administración del proceso de abastecimiento.

Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.

Cambiar la cultura organizacional.

Contar con la tecnología de información adecuada.

SELECCIONAR EL PROVEEDOR

Analizar la relación costo / beneficio.

Elaborar un contrato escrito y estricto

• La Administración de la planeación estratégica.

• La tesorería

• El control de proveedores

• Administración de calidad

• Servicio al cliente

AREAS DE LA EMPRESA QUE NO PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

Reducción de costes.

Transformación de la estructura de costes.

Flexibilidad.

Rapidez.

Especialización.

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Riesgo programático.

Riesgo contra actual.

Otros riesgos.

RIESGOS DEL OUTSOURCING

CONCLUSIONES

Las empresas que aplican outsourcing presentan mejores niveles de servicio, dado el mejor desempeño de los procesos subcontratados. Su cultura es más propicia hacia la tercerización de sus procesos dado especialmente a una mejor concepción empresarial y a una visión más amplia del negocio.

Su infraestructura está más preparada para asumir los retos que requieren los grandes cambios del negocio.

CONCLUSIONES

El Outsourcing genera una ventaja competitiva por lograr costos inferiores y además una diferenciación en la forma de administrar los negocios.

El avance que ha tenido el OUTSOURCING, ha dependido del momento económico y el enfoque ha ido cambiando paso de ser meramente táctico a convertirse en un enfoque estratégico .

CONTINUACION

¡ MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION!

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