LOGÍSTICA INVERSA ¿UNA FORMA DE MANEJAR LOS RETORNOS?

LUISA MARÍA BUENAVENTURA MURILLO

DIANA MARCELA RÍOS

MARIA CAMILA MONTOYA

LOGÍSTICA INVERSA

PRACTICA CARACTERISTICAS EJEMPLOS

Reutilización Limpieza y reparación menor

Botellas de vidrio, pallets y cajas para transporte, rejillas para transportar envases de bebidas

Reparación

Restauración de productos bajo orden, algunos componentes son separados o reemplazados.

Estándares de calidad menos rigurosos que los de los productos nuevos.

Desensamblado + reemplazo de partes + ensamblado

Electrodomésticos.

Renovación

Inspección y actualización de módulos críticos, algunos son reparados o reemplazados con actualizaciones.

Implica reparación y o reemplazo de partes estropeadas en e entorno del cliente o en centros especializados.

Calidad menor a la de un producto nuevo.

Desensamblado + reemplazo con actualizaciones + ensamblado.

Computadoras

Reprocesamiento

Manufacturar nuevos productos parcialmente de viejos componentes.

Se espera recuperar la mano de obra de utilizada en un producto caduco.

Desensamblado + Clasificación + Restauración + ensamblado.

Hardware

Canibalización

Retornar una pequeña proporción del producto retornado para ser aprovechado

Desensamblado + Clasificación + Reintroducción en la manufactura

Reciclaje

Recuperación de materiales contenidos en los productos retornados Se espera materia prima en buen estado.Materia prima similar a la del mercado pero en un menor precio.

Desensamblado + Clasificación + Transformación de materias primas.

Papel, vidrio, plastico, metale.

Incineración Recuperación de calor de materiales procesados. Plasticos

ACCIÓN CONSECUENCIAS MEJORAS BENEFICIOS NOTAS

Recuperación o retorno de productos

Recuperación de partes. Recuperación de calor de

la MOD

Costo bienes vendidos = costo de recolección + costo reacondicionamiento de la unidad

Reducción costos de bienes vendidos

Ingresos nuevos por reventa de productos en merado menos exigente

Especialmente útil en compañías de arrendamiento (ej. Equipo de cómputo)

Limitantes de distancia de transportación

Mayor eficiencia de activos

Menor necesidad de contenedores para transporte

Menor costo de transporte

Menores unidades de transportación

Otro punto relevante en la logística verde es la reducción de emisiones contaminantes

Políticas de aceptación de retornos (causas)

Menor cantidad piezas retorno

Deslindar responsabilidad de manejo de carga

Mejor manejo inventarios

Canal de distribución más limpio

Existencia con mayor rotación

Mayor disponibilidad espacio de almacén

Reducción costos de mantenimiento de inv

Reducción por costo de disposición final

Reducción falta de existentes

Mayor limpieza canal

Reducción de retornos por causas ajenas a la responsabilidad de la empresa

Políticas de aceptación de retornos (tiempo retorno)

Recuperación de valor de mercancías maduras

Eliminación costos de disposición (costo hundido)

Mayor cobertura de mercado

Reducción costos de mantenimiento de inv

Reducción por costo de disposición final

Reducción falta de existentes

Mayor limpieza canal

Algunas compañías utilizan los productos para introducirlas en otra rama del mercado “menos exigente” (ej. BIMBO con su pcto recuperado introducida en la “cadena fría”)

Políticas de entregas frecuentes

Mayor eficiencia de activos

Menos contenedores acumulados entre dos envíos

Recuperación espacio de almacén

Políticas de manejo limpio (Publicidad)

Mejor imagen con los clientes

Preferencia por productos en ciertos mercados

Aumento de activo estratégico de buena voluntad (good will)

Aumento preferencia del consumidor

Reducción multas por nuevas disposiciones

Evaluación:

EconómicaFinanciera

Reducción o

reemplazo de

materiales

Reducción de retornos (Gatekeepin

g)

Mapeo de procesos

Colecta Clasificación Colocación

Medición y control

BIBLIOGRAFIA

García Olivares, Arnulfo Arturo, Logística inversa, ¿una forma de manejar los retornos?, Revista Rhombus ISSN 1659-1623 Vol. 3, N° 7. Setiembre - Diciembre 2006.