TITULO Los estilos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas de la ciudad de Chepn 2015

TITULOLos estilos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas de la ciudad de Chepn 2015

Liderazgo empresarial

DOC.: DANIEL RECUENCOIntegrantes:AHUMADA ANCLETO, MARCOBURGOS RENTERIA, JULIOGARCA MURILLO, GIULIANAPALOMINO GRACEY, MARYORYPEA ABANTO, FIAMMAPORTALES NEGREIROS, GERARDOSANCHEZ CASSANA, FIORELLAVASQUEZ BUENO, JUAN CARLOS

RESUMEN

Los estilos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas en la ciudad de Chepn 2015, tiene por objetivo identificar los estilos de liderazgo en las diferentes fases de la gestin del conocimiento en las pequeas empresas, la investigacin se llevara a cabo en tres empresas situadas en la ciudad de Chepn.El siguiente trabajo est integrado por 5 captulos

Captulo I: Se desarrolla lo relacionado al planteamiento del problemaCaptulo II: Se refiere al marco terico. Captulo III: Se refiere al material y metodologa Captulo IV: ResultadosCaptulo V: Se anota la discusin

INTRODUCCIN

En la actualidad, el uso y difusin del conocimiento es la clave del xito de las empresas, efectivamente, el recurso estratgico esencial en nuestros tiempo es el conocimiento. En consecuencia si se tiene un nivel superior de esta se podr combinar y coordinar recursos tradicionales en nuevos, creando un valor diferenciador para los clientes.La gestin del conocimiento tiene impacto sobre la generacin de nuevos productos, la disminucin de costos, la generacin de nuevas oportunidades de negocios.Las acciones de crear, compartir y aplicar conocimientos que permitan aplicar decisiones ms racionales, hacen que recientes investigaciones demuestren la importancia de los estilos de liderazgo para explicar el xito de las empresas.

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAANTCEDENTES:

CESAR SARASARA ANDREA (2010) En su tesis GESTION DEL CONOCIMIENTO Y LIDERAZGO DE CLASE MUNDIAL PARA EL DESARROLLO DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS Concluye que:Todas las personas de una u otra forma poseen cierta capacidad en la creatividadEl empleo de tcnicas individuales y grupales para cultivar eficazmente la creatividad, sobre todo en el rea de planeacin de las empresas Los gerentes deben de determinar y ponderar los riesgos que implica la bsqueda de ideas originales y conversin en prcticas innovadoras.No se encontr estudios a nivel de la provincia de Chepn concernientes a LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LAS PEQUEAS EMPRESAS EN LA CIUDAD DE CHEPN 2015

Justificacin

JUSTIFICACIN TERICA El estudio sostiene que los estilos de liderazgo se relacionan con la eficacia en empresas con o sin fines de lucros ya estas influyen sobre los procesos que son transformados en conocimientos valiosos para las empresas estudiadas.

JUSTIFICACIN METODOLGICA El estudio propone una nueva estrategia para generar conocimiento, mediante observaciones, practicas, hacindolo parte de las empresas, que permitir describir el fenmeno de estudio, as como comprender la relacin que existe entre los estilos de liderazgo y la gestin del conocimiento

Problema generalDe qu manera influyen los estilos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas de la ciudad de Chepn 2015?HiptesisHiptesis de trabajoLos tipos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas se relacionan con la comunicacin existente entre los trabajadores y el personal administrativo de las empresas estudiadas.ObjetivosGeneralDeterminar los tipos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas de la ciudad de Chepn.EspecficosAnalizar y explicar los tipos de liderazgo y gestin del conocimiento entre los trabajadores y el personal administrativo de las empresas estudiadas.Determinar y explicar los tipos de liderazgo y gestin del conocimiento en relacin a la comunicacin existente entre los trabajadores y el personal administrativo.

JESUS ES MI SALVADOR S.A.C.

En el ao 2006 en la ciudad de Chepn el seor julio cesar funda una bodega, ubicado en la avenida Ezequiel Gonzales Caceda con direccin 1259 , ofreciendo productos de abarrotes (arroz aceite, azcar, fideos) y alimentos para animales ; da trabajo a dos miembros de la familia. .En el 2011 la seora Mara de los Milagros Cassana Arroyo se integra a la Bodega pasndose a desempear labores de Fuerza de Ventas Administracin y de Gerencia. La bodega cambia de ubicacin pasndose a la calle progreso con direccin 992.La bodega se formaliza tomando como razn social Jess es mi salvador S.A.C, demandando ms trabajadores. Desde el 2011 hasta la fecha est operando como una empresa formalmente establecida.

VISINEn el 2021 la empresa JESUS ES MI SALVADOR se posicionara como una empresa que brinda un excelente servicio a sus clientes, mejorando continuamente, y tecnificando sus procesos y productos de gestin, buscando atender a nuevos clientes y alcanzando una importante participacin del mercado local.MISINSomos una empresa que brinda el servicio de proveer productos de primera necesidad, alimentos para animales, descartables, caramelos, productos de aseo personal para el consumo de los hogares y empresas cubriendo sus necesidades y aportando al desarrollo a la ciudad de Chepn.

VALORES- Orientacin al cliente: el cliente es nuestra razn de ser y por tanto sus prioridades son tambin nuestras prioridades - Respeto: respetamos y confiamos en nuestros colaboradores y clientes.- Honestidad: ofrecemos lo que podemos cumplir y nos esmeramos en lograrlo

ANALISIS FODAFortalezasOportunidadesExperiencia CumplimientoBuen trato Stock de ProductosCrecimiento del mercado consumidor. Nuevas necesidades de los clientes.Ampliacin del mercado.DebilidadesAmenazasFalta de liderazgo del cliente.Confusin de roles entre la gerencia y trabajadores.El desgano de algunos trabajadores.El trabajo administrativo manual. Nuevos competidores con mayor poder econmico Proveedores que comercialicen a diferentes precios OBJETIVOS- Lograr ser distribuidor exclusivo de tres lneas de producto - Lograr un 8% de participacin de mercado local

ORGANIZACIN

La empresa est conformada en rgimen jurdico como S.A.C. y pertenece al rgimen general y est organizado de acuerdo a la ley general de sociedades ley 26887

HEMIGSA S.A.C.

Nace en 1974 en la provincia de Chepn ubicndose en la Av. Ezequiel Gonzales Caceda cuadra 12, en 1987 inicia su historia ya que logra convertirse en uno de los mayorista ms reconocidos, en la actualidad es distribuidor de sal marina, harina de pan y fideos Anita, es uno de los mayoristas ms conocidos en el mbito local, hoy en da se encuentra ubicado en la Av. Gonzales Caceda cuadra 11.

VISIN Ser la empresa nmero uno en la preferencia de sus clientes por su trato digno al ser humano, su responsabilidad social y su rentabilidad.

MISIN Permanecer y crecer provincialmente como nmero uno en la preferencia de sus clientes, mediante la comercializacin y distribucin de una amplia variedad de productos de consumo para su hogar.

VALORES Trabajo en equipo: todo se realiza en armona y organizacin.Honestidad: respetamos y confiamos en nuestros clientesExcelencia en nuestro servicio: ya que no solo se basa en el producto que entregan sino tambin en la forma de actuar y pensar.

ANALISIS FODAFORTALEZAOPORTUNIDADESExperiencia en el desarrollo de la actividad.No tiene endeudamiento Conocimiento y habilidad del servicio brindado Aprovechamiento de las distintas fuentes de financiamiento Demanda suficiente de los productos distribuidos. Generacin de fuentes de trabajo.DEBILIDADESAMENAZASFalta de una tecnologa adecuada Confusin de roles Competidores con mayor poder econmico Disminucin de los precios en el mercadoFluctuacin de precios en el mercadoOBJETIVOS Adquirir tecnologa y vehculos nuevos para la distribucin de la mercancasCapacitar y motivar al personal mediante talleres.La realizacin de un cronograma de actividades ORGANIZACIN

La empresa est conformada en rgimen jurdico como S.A.C. y pertenece al rgimen general y est organizado de acuerdo a la ley general de sociedades ley 26887

INVERSIONES CHEPN S.A.C

El establecimiento comercial ubicado en la Av. Ezequiel Gonzales Caceda cuadra 13, lleva funcionando ms de 20 aos, su propietario el Sr. RICARDO BECERRA, quien inicio el negocio con poca mercadera y con el pasar de los aos fue creciendo y generando as ms utilidades, y brindndole una buena estabilidad econmica. Es un negocio que con esfuerzo y dedicacin a salido adelante y ha logrado forjar metas a travs del tiempo.

VISINSer una empresa reconocida y distinguida en el sector comercial y en el mercado actual y futuro, siendo la primera opcin de compra para los clientes, contando con un gran grupo de proveedores que ofrecen excelentes productos al precio justo.

MISINPermanecer en el gusto de todos los clientes mediante la comercializacin de gran variedad de productos para su hogar, cumpliendo as con la excelencia, calidad, atencin, y servicio.

VALORESResponsabilidad: infundimos entre nuestros empleados la responsabilidad para asumir sus actos y sus respectivas consecuencias en relacin con los proveedores y clientes.Atencin al cliente: nuestros clientes son la razn de ser de la empresa por esta razn si prestamos una excelente atencin, permanecern en nuestra empresa.Compromiso: cumplir perfectamente con todas las asignaciones y responsabilidades que se nos asignen en nuestro logro de trabajo.Eficiencia: nos consideramos competentes para satisfacer continuamente las expectativas de nuestros clientes externos, con actitud y rapidez.

ANALISIS FODAFortalezasOportunidadesBuen tratoServicio rpidoPrecios bajosVariedad de productosSe encuentra en una buena zona comercial altamente concurridaNuevos mercadosDebilidadesamenazasFalta de liderazgoFalta de planeacinFalta de control internoIngreso de nuevos competidores al sector Productos sustitutosOBJETIVOS

Tener siempre un buen surtido para mayor satisfaccin del cliente.Mantener siempre un orden para mayor satisfaccin y acogida del cliente.Ofrecer una atencin de alta calidad

ORGANIZACIN

La empresa est conformada en rgimen jurdico como S.A.C. y pertenece al rgimen general y est organizado de acuerdo a la ley general de sociedades ley 26887

CAPITULO II:MARCO TERICO

DEFINICIN DE GERENCIA Segn HENRY FAYOL, define a la gerencia como:La gerencia consiste en conducir la empresa hacia su objetivo tratando de sacar el mejor partido de todos los recursos que dispone. Segn KRYGIER 1988, define a la gerencia como: La gerencia queda definida como un cuerpo de conocimientos aplicables a la direccin efectiva de una organizacinSegn PETER DRUCKER, define a la gerencia como:La gerencia es el rgano especfico y distintivo de toda organizacin.

TIPOS DE GERENCIA

Segn SISK HENRY y SVERDLIK MARIO 1979, nos dice que existen tres tipos de gerencia LA GERENCIA PATRIMONIAL.Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros 98 cargos superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa.LA GERENCIA POLTICA.La gerencia poltica es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas.LA GERENCIA POR OBJETIVOS.La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresarial, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia.

PRINCIPIOS GENERALES PARA GERENCIAR

De acuerdo a. HENRY FAYOL, 1949, dichos principios son:La divisin del trabajoAutoridadDisciplinaUnidad de mandoUnidad de direccinRemuneracinCentralizacin Lnea de autoridadEquidad IniciativaSubordinacin de los intereses individuales a los intereses generales Orden Estabilidad del personal La unin hace la fuerza

DEFINICIN DE LDER

Segn PETER DRUCKER, 1964. Define lder como:Lder es un estratega un globalizador de las metas, ideas y programas un generador de actividades y procesos programados. Segn DARWIN CARTWRIGHT y ALVIN ZANDER, 1971. Definen lder como:La capacidad de tener el poder personal y social, la habilidad de convertir una intencin en un resultado. Segn JOHN FRENCH, 1971. Define lder como:Lder es ser un maestro, formador de personas, un inspirador de hombres y mujeres que generan sus propias visiones y motivaciones hacia las metas y valores de sus equipos humanos. TIPOS DE LDER

LDER TRANSACCIONALEl lder transaccional es aquel que es necesario, basado en las matemticas, el rigor, los procesos y las remuneraciones pero no es suficiente para crear una empresa. (LIDERAZGO EMPRESARIAL).

Lder transformacionalEl lder transformacional es el que recae en la valoracin personal, es el terreno del soador y se convierte en la gran diferencia entre empresas, ya que sin el primero no hay nada que hacer, pero sin este no hay nada trascendente. (LIDERAZGO EMPRESARIAL).CARACTERSTICAS DEL LDER

CARACTERSTICAS El lder debe tener el carcter del miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza.El lder debe poseer una inteligencia emocional.Facilidad para la comunicacinResponsabilidadHonestidadCreatividadMotivadorSociable JustoHumildadCoraje, decisin, valenta. PracticoObjetivoPoseedor de carismaIniciativaToleranciaPaciencia GenerosidadCapacidad, actitud, destreza, pericia.

CAPITULO III:MATERIAL Y METODOLOGA

MATERIAL MBITO DE LA INVESTIGACINRegin la libertadProvincia de Chepn Distrito de Chepn Localidad Chepn POBLACIN Empresas comerciales de la ciudad de Chepn 126 tiendas en el rubro de abarrotes muestra tres empresas HEMIGSA, JESUS ES MI SALVADOR, INVERSIONES CHEPN.

MUESTRAEn la determinacin de la muestra se ha seleccionado el muestreo por CONVENIENCIA y est conformado por las tres empresas HEMIGSA, JESUS ES MI SALVADOR, INVERSIONES CHEPN.3.1.4 UNIDAD DE ANALISISLas empresas: JESS ES MI SALVADORHEMIGSA INVERSIONES CHEPN

METODOLOGAFUENTES DE INFORMACINFUENTES PRIMARIAS Los dueos Henry Miguel Snchez vera Julio Cesar Snchez VeraInversiones Chepn

FUENTES SECUNDARIAS Archivos de los fundadoresReporte anual por parte de gerencia Libros Documentos de internet.

VARIABLES DE LA INVESTIGACIN variable independiente:X: los estilos del liderazgo variable dependiente:Y: Gestin del conocimiento

MTODOS EMPLEADOS:Mtodo histricoMtodo descriptivoMtodo analticoTCNICAS DE INVESTIGACIN :Encuestas Anlisis documentalEntrevistas INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIN:CuestionarioFichaGua de entrevistaPROCEDIMIENTOS Y ANLISIS ESTADISTICO EMPLEADO:Cualitativo documentalCualitativo explicativoEncuesta FECHA DE ESTUDIO:Tres meses (15 03 15/ 13 06 15)

CAPITULO IV: RESULTADOS

TABULANDO ENCUESTA:INSTRUCION: JESS ES MI SALVADOR S.A.C. de color verde, GEMICSA S.A.C. es de color naranja, INVERSIONES CHEPN S.A.C.Tiene su empresa gerencias de reas funcionales?Cuntas personas conforman cada una de las reas gerenciales de la empresa?Cuenta su empresa con un departamento encargado de capacitar al personal para la mejor conduccin de los empleados?De cuntas personas est compuesto su departamento de capacitacin?Organizacionalmente De quin depende el Departamento de Administracin de Personal o rea de recursos Humanos?Qu tipo de liderazgo utilizan los gerentes de rea?De los siguientes tipos de liderazgo cul considera ms conveniente para sus fines corporativos?Qu tipo de incentivos utiliza con sus empleados para incrementar las ventas?Con cul personal se relaciona ms en sus labores gerenciales?Cmo considera las relaciones que actualmente tiene con sus subalternos?

Cree usted que el establecer buenas relaciones con su personal aumentar sus volmenes de venta y produccin?Cules son los problemas que tiene con su personal de produccin y/o ventas?Qu tipo de seguimiento le da a las relaciones con su personal?Cmo considera la participacin del personal gerencial con relacin a los empleados?Cmo considera la calidad de su liderazgo con relacin a los de las empresas de la competencia?Por qu medios de comunicacin hace participar en las actividades a los miembros de la organizacin?Cuenta su empresa con alguna estrategia de participacin del personal en la toma de decisiones?Sabe usted en que consiste el liderazgo participativo?Se aplica en su empresa la participacin del personal en la toma de decisiones de los negocios de la empresa?Le gustara aplicar un programa de participacin para mantener buenas relaciones con su personal?Conoce algunas empresas que aplican tcnicas de participacin del personal en la toma decisiones?Sabe en qu consiste la tcnica de administracin por objetivos? Conoce la tcnica coaching para dirigir?Estara su empresa dispuesta a poner en prctica un programa de liderazgo participativo en la direccin de la empresa?

CAPITULO V: DISCUSIONES

Los resultados aqu presentados permiten destacar aspectos importantes sobre los estilos de liderazgo y gestin del conocimiento en las pequeas empresas en cuanto al impacto de los tipos de liderazgo sobre las diferentes fases de la gestin del conocimiento, existe una diversidad en los resultados, para las fases de la gestin del conocimiento de crear y compartir conocimiento, es el liderazgo participativo una determinante significativa de estas fases, mientras que el estilo de liderazgo carismtico es el que impacta positiva y significativamente en la tercera fase que es la aplicacin del conocimiento.Si bien en los resultados de este trabajo no se distingue un tipo de estilo de liderazgo determinante en la gestin del conocimiento, s habla sobre la importancia de los estilos de liderazgo como variables significativas explicativas de las diferentes fases de la gestin del conocimiento.Para trabajos futuros estos hallazgos debern ser comparados en otros contextos que impliquen otros tipos de empresas.CONCLUSION

En esta investigacin se ha establecido determinar que el liderazgo a travs de la gestin del conocimiento contribuye en la efectividad de las organizaciones inteligentes. En este entendido, los gerentes de las pequeas empresas son conscientes sobre la necesidad de la implantacin de un programa en la formacin de recursos humanos sin embargo la junta de los accionistas en la mayora de los casos se resisten argumentando que no disponen de fondos para destinar en la capacitacin y por ende en el desarrollo humano. Asimismo se resisten a mostrar sus balances como el estado de prdida y ganancias que son puntos clave para detectar sus movimientos y es all donde se podran recibir ciertas orientaciones para el uso y destino de los recursos.

RECOMENDACIONES

En esta investigacin se recomienda que el desarrollo humano determine acciones de buen liderazgo a travs de la gestin del conocimiento porque contribuye en la efectividad de las organizaciones inteligentes. Pues se tiene entendido, los gerentes de las pequeas empresas cada vez son conscientes por la necesidad en la implantacin de programas en la formacin de recursos humanos. Sin embargo adolecen de capitales o en todo caso no tienen capacidad econmica para destinar fondos para estos propsitos. El estado debera exigir o brindar ciertas facilidades para la formacin de recursos humanos.

GRACIAS