LIDERAZGO POSITIVO

Construir el futuro con imaginación e

idealismo

Franco Conforti

Acuerdo Justo® Franco Conforti y Celina Perrot

EditoresBuenos Aires – Argentina

LIDERAZGO POSITIVO

Construir el futuro con imaginación e

idealismo

Franco Conforti

Acuerdo Justo® Franco Conforti y Celina Perrot

EditoresBuenos Aires – Argentina

A mi esposa Gladys Mazzeo y mis hijas Anabella y Chiara

Mi agradecimiento a:Celina Ana Perrot, por ser la promotora de éste libro, por su generosa entrega de conocimientos y material, cuanto por su trabajo y apoyo permanente.Carmen Clementina Taboada, por su permanente respaldo, aliento y consejos de madre.George Barry Pagett, por tantas correcciones y traducciones al inglés.Javier Adrián Bagalá, por brindarse a lo largo de estos años.Marinés Suares, quien bondadosamente se ha excedido en su tarea de redacción del prólogo y ha contribuido con su valiosa opinión y punto de vista al enriquecimiento de éste libro.

A mi esposa Gladys Mazzeo y mis hijas Anabella y Chiara

Mi agradecimiento a:Celina Ana Perrot, por ser la promotora de éste libro, por su generosa entrega de conocimientos y material, cuanto por su trabajo y apoyo permanente.Carmen Clementina Taboada, por su permanente respaldo, aliento y consejos de madre.George Barry Pagett, por tantas correcciones y traducciones al inglés.Javier Adrián Bagalá, por brindarse a lo largo de estos años.Marinés Suares, quien bondadosamente se ha excedido en su tarea de redacción del prólogo y ha contribuido con su valiosa opinión y punto de vista al enriquecimiento de éste libro.

Liderazgo Positivo.Construir el futuro con imaginación e idealismo.© Franco Conforti, 2007© Acuerdo Justo® de Franco Conforti y Celina Perrot, Buenos Aires, Argentina, 2008Derechos reservados para todos los países de habla hispana.Queda hecho el depósito que marca le Ley 11.723I.S.B.N. 978-987-24299-0-4Diseño de portada: Anabella Conforti

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de portada, puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna ni por ningún medio, sea electrónica, fotoquímico, mecánica, óptica de grabación o de fotocopia sin la debida autorización por escrito del autor.

Liderazgo Positivo.Construir el futuro con imaginación e idealismo.© Franco Conforti, 2007© Acuerdo Justo® de Franco Conforti y Celina Perrot, Buenos Aires, Argentina, 2008Derechos reservados para todos los países de habla hispana.Queda hecho el depósito que marca le Ley 11.723I.S.B.N. 978-987-24299-0-4Diseño de portada: Anabella Conforti

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de portada, puede ser reproducida, almacenada o transmitida en manera alguna ni por ningún medio, sea electrónica, fotoquímico, mecánica, óptica de grabación o de fotocopia sin la debida autorización por escrito del autor.

Sandra Maini Gatti y Joan Carles Blanquer Català, quienes siempre han confiado y apoyado mis proyectos, éste en particular con un destacado trabajo de corrección.Verónica Deambrogio, visionaria y emprendedora, siempre me entusiasmo y alentó a seguir.

A mi familia y amigos.

A propósito de los amigos y en palabras de Juan Carlos Osterjian“Alguien con quien compartir su tiempo, su intimidad, sus pensamientos; los buenos y los que no los son. El cómplice de nuestros éxitos, fracasos, temores, coincidencias y no coincidencias”

Franco ConfortiBuenos Aires, 8 de diciembre de 2007

Sandra Maini Gatti y Joan Carles Blanquer Català, quienes siempre han confiado y apoyado mis proyectos, éste en particular con un destacado trabajo de corrección.Verónica Deambrogio, visionaria y emprendedora, siempre me entusiasmo y alentó a seguir.

A mi familia y amigos.

A propósito de los amigos y en palabras de Juan Carlos Osterjian“Alguien con quien compartir su tiempo, su intimidad, sus pensamientos; los buenos y los que no los son. El cómplice de nuestros éxitos, fracasos, temores, coincidencias y no coincidencias”

Franco ConfortiBuenos Aires, 8 de diciembre de 2007

Capítulo 3Recurriendo a lo positivo • Las imágenes y recuerdos. • En cuanto al lenguaje limpio o positivo.• Sugerencia de tareas.

Capítulo 4De los presupuestos y creencias• Sobre las formas y códigos de comunicación y comportamiento.• Sugerencia de tareas.

Capítulo 5Abrirse a nuevas posibilidades• Hablando en primera persona.• El pensamiento racional y el pensamiento intuitivo.• Sugerencia de tareas.

Capítulo 3Recurriendo a lo positivo • Las imágenes y recuerdos. • En cuanto al lenguaje limpio o positivo.• Sugerencia de tareas.

Capítulo 4De los presupuestos y creencias• Sobre las formas y códigos de comunicación y comportamiento.• Sugerencia de tareas.

Capítulo 5Abrirse a nuevas posibilidades• Hablando en primera persona.• El pensamiento racional y el pensamiento intuitivo.• Sugerencia de tareas.

INDICE

Presentación

Prólogo

Introducción

Capítulo 1Aprendiendo a estar bajo control. • Del manejo de nuestros estados emocionales.• Sugerencias de tareas.

Capítulo 2Sobre cómo mejorar nuestra comunicación• De la escucha activa y/o atenta.• Descubriendo la teoría del diálogo.• Sugerencia de tareas.

INDICE

Presentación

Prólogo

Introducción

Capítulo 1Aprendiendo a estar bajo control. • Del manejo de nuestros estados emocionales.• Sugerencias de tareas.

Capítulo 2Sobre cómo mejorar nuestra comunicación• De la escucha activa y/o atenta.• Descubriendo la teoría del diálogo.• Sugerencia de tareas.

El artículo que se ofrece a continuación es un extracto de uno de los capítulos, del libro Liderazgo Positivo: construir el futuro con imaginación e idealismo, vale decir que no es reproducción fiel del capítulo pertinente.

"La ocasión hay que crearla, no esperar que llegue."

Francis Bacon (22 de enero de 1561 - 9 de abril de 1626)

El artículo que se ofrece a continuación es un extracto de uno de los capítulos, del libro Liderazgo Positivo: construir el futuro con imaginación e idealismo, vale decir que no es reproducción fiel del capítulo pertinente.

"La ocasión hay que crearla, no esperar que llegue."

Francis Bacon (22 de enero de 1561 - 9 de abril de 1626)

Capítulo 6Comenzando con los diálogos apreciativos• Metodología de trabajo.• Principios del diálogo apreciativo.• Etapas del proceso apreciativo.• El rol del operador de conflictos, el asesor o consultor.• Condiciones esenciales para el éxito de la intervención apreciativa.

Capítulo 7Panoramas de futuro• Creando el futuro.• El estado de conciencia pura o elevada.• Descubriendo el secreto: la sincronicidad.

A modo de conclusión

Bibliografía consultada

Capítulo 6Comenzando con los diálogos apreciativos• Metodología de trabajo.• Principios del diálogo apreciativo.• Etapas del proceso apreciativo.• El rol del operador de conflictos, el asesor o consultor.• Condiciones esenciales para el éxito de la intervención apreciativa.

Capítulo 7Panoramas de futuro• Creando el futuro.• El estado de conciencia pura o elevada.• Descubriendo el secreto: la sincronicidad.

A modo de conclusión

Bibliografía consultada

Así, en el campo del desarrollo personal la Inteligencia Emocional expuesta por Daniel Goleman, la nueva Psicología Positiva de Martín Seligman, en el campo del managment organizacional los Diálogos Apreciativos presentados por David Cooperrider.

Algunos operadores de conflicto, llegan a considerar a esta modalidad Apreciativa o Positiva como un nuevo paradigma.

Creo que aún es un poco aventurado por prematuro llegar a semejante conclusión, si embargo no dudo que el tema debe ser considerado seriamente, estudiado y desarrollado en todo su potencial, que sé, lo tiene y mucho.

Así, en el campo del desarrollo personal la Inteligencia Emocional expuesta por Daniel Goleman, la nueva Psicología Positiva de Martín Seligman, en el campo del managment organizacional los Diálogos Apreciativos presentados por David Cooperrider.

Algunos operadores de conflicto, llegan a considerar a esta modalidad Apreciativa o Positiva como un nuevo paradigma.

Creo que aún es un poco aventurado por prematuro llegar a semejante conclusión, si embargo no dudo que el tema debe ser considerado seriamente, estudiado y desarrollado en todo su potencial, que sé, lo tiene y mucho.

El modelo de intervención apreciativa: una nueva propuesta extraída de los Diálogos Apreciativos.

Introducción: La elección de este tema responde en parte, a lo novedoso e innovador y en parte a la comprobación práctica que personalmente he podido hacer de los postulados teóricos que voy a explicar. Una nueva corriente de pensamiento se ha instalado en diversas disciplinas, todos abrevaderos de los que se nutre la mediación.

El modelo de intervención apreciativa: una nueva propuesta extraída de los Diálogos Apreciativos.

Introducción: La elección de este tema responde en parte, a lo novedoso e innovador y en parte a la comprobación práctica que personalmente he podido hacer de los postulados teóricos que voy a explicar. Una nueva corriente de pensamiento se ha instalado en diversas disciplinas, todos abrevaderos de los que se nutre la mediación.

Lo cierto es que, esta modalidad apreciativa o positiva, ya es una realidad también en la mediación. Así, se puede escuchar hablar de mediación apreciativa, de la positivización del conflicto o de conflicto positivo, etc.

Lo cierto es que, esta modalidad apreciativa o positiva, ya es una realidad también en la mediación. Así, se puede escuchar hablar de mediación apreciativa, de la positivización del conflicto o de conflicto positivo, etc.

Desarrollo: La mejor forma de presentar el tema, su idea de fondo, la encuentro a través de definir el concepto de “apreciativo” (también me gusta decir “positivo”).

Apreciar tiene cuanto menos tres aspectos que nos interesan:

• Artístico: es un estilo de interpretar (observar) las múltiples perspectivas que presenta una situación, de forma creativa e innovadora (como cuando el critico de arte revela detalles de la obra, que el ojo no especializado pasa por alto),• Técnico: es una herramienta de trabajo que se basa en el empleo especifico de un lenguaje siempre positivo que sirve para diseñar las preguntas mediante las cuales se abordará la realidad, y• Paradigmático: implica una nueva forma de pensar, actuar, sentir la realidad, para abordarla y cambiarla desde lo posible, lo positivo, lo viable y generativo.

Desarrollo: La mejor forma de presentar el tema, su idea de fondo, la encuentro a través de definir el concepto de “apreciativo” (también me gusta decir “positivo”).

Apreciar tiene cuanto menos tres aspectos que nos interesan:

• Artístico: es un estilo de interpretar (observar) las múltiples perspectivas que presenta una situación, de forma creativa e innovadora (como cuando el critico de arte revela detalles de la obra, que el ojo no especializado pasa por alto),• Técnico: es una herramienta de trabajo que se basa en el empleo especifico de un lenguaje siempre positivo que sirve para diseñar las preguntas mediante las cuales se abordará la realidad, y• Paradigmático: implica una nueva forma de pensar, actuar, sentir la realidad, para abordarla y cambiarla desde lo posible, lo positivo, lo viable y generativo.

El mediador debería poder apreciar, ser capaz de percibir, de descubrir lo positivo tanto de la personas, como de las situaciones no conflictivas y constructivas que las partes han vivido.

Utilizará para ello, entre otras diversas herramientas, el lenguaje verbal positivo, la codificación subconsciente –palabra/imagen-, las metáforas, y hasta las etiquetas de la programación neurolinguistica.

La mediación apreciativa se sostiene entonces en los siguientes principios:

• Construccionista: Los mediados co-construyen la realidad que viven –nuevo relacionamiento-• Anticipatorio: Se asume que todo ser humano puede construir su futuro

El mediador debería poder apreciar, ser capaz de percibir, de descubrir lo positivo tanto de la personas, como de las situaciones no conflictivas y constructivas que las partes han vivido.

Utilizará para ello, entre otras diversas herramientas, el lenguaje verbal positivo, la codificación subconsciente –palabra/imagen-, las metáforas, y hasta las etiquetas de la programación neurolinguistica.

La mediación apreciativa se sostiene entonces en los siguientes principios:

• Construccionista: Los mediados co-construyen la realidad que viven –nuevo relacionamiento-• Anticipatorio: Se asume que todo ser humano puede construir su futuro

• Simultaneidad: Al tiempo que soñamos el futuro de cómo podría ser vamos construyendo el futuro que soñamos• Positivismo: Se recurre sistemáticamente a imágenes y recuerdos positivos atesorados en la memoria• Poético – Metafórico: Trabaja la realidad desde el subconsciente

Hay en la mediación apreciativa una transferencia de conocimiento a los mediados, que no existe en ninguna otra práctica, y ello no es antojadizo.

Para iniciar un proceso de mediación apreciativa (ya que no es aplicable a cualquier caso) se requiere:• Que las partes en conflicto tengan una “historia” un “pasado” común, un “vinculo interpersonal” que será, para el mediador, la base de trabajo. • Que los mediados aprendan a “escuchar activamente” y la apliquen en el momento del “mutuo patrocinio”

• Simultaneidad: Al tiempo que soñamos el futuro de cómo podría ser vamos construyendo el futuro que soñamos• Positivismo: Se recurre sistemáticamente a imágenes y recuerdos positivos atesorados en la memoria• Poético – Metafórico: Trabaja la realidad desde el subconsciente

Hay en la mediación apreciativa una transferencia de conocimiento a los mediados, que no existe en ninguna otra práctica, y ello no es antojadizo.

Para iniciar un proceso de mediación apreciativa (ya que no es aplicable a cualquier caso) se requiere:• Que las partes en conflicto tengan una “historia” un “pasado” común, un “vinculo interpersonal” que será, para el mediador, la base de trabajo. • Que los mediados aprendan a “escuchar activamente” y la apliquen en el momento del “mutuo patrocinio”

•Que los mediados se concedan un voto de confianza para intentar co-construir una realidad diferente, positiva (basada en el lenguaje positivo y en las imágenes positivas –concientes y subconscientes-)•Aceptación de las distintas realidades, mayor legitimación de la persona como parte del conflicto y valoración de las diferencias como un elemento complementario en la generación sinérgica.•Que exista un mínimo de voluntad en los mediador para potenciar el aspecto relacional

El mediador, orientará o dirigirá el proceso de mediación apreciativa, conforme al siguiente sistema:

•Preparar la mediación (esta puede llegar a ser la etapa más larga de este proceso pues implica transferir los conocimientos del lenguaje positivo, escucha activa, construcción de la realidad –mapa/territorio-, etc.)

•Que los mediados se concedan un voto de confianza para intentar co-construir una realidad diferente, positiva (basada en el lenguaje positivo y en las imágenes positivas –concientes y subconscientes-)•Aceptación de las distintas realidades, mayor legitimación de la persona como parte del conflicto y valoración de las diferencias como un elemento complementario en la generación sinérgica.•Que exista un mínimo de voluntad en los mediador para potenciar el aspecto relacional

El mediador, orientará o dirigirá el proceso de mediación apreciativa, conforme al siguiente sistema:

•Preparar la mediación (esta puede llegar a ser la etapa más larga de este proceso pues implica transferir los conocimientos del lenguaje positivo, escucha activa, construcción de la realidad –mapa/territorio-, etc.)

• Elección del tema o área a abordar (donde comienza el verdadero trabajo conjunto entre mediador y mediados, se realiza una verdadera fragmentación de temas ordenador por relevancia y urgencia)• Del supuesto del éxito del pasado (los mediados adquieren todo el protagonismo y buscan los recuerdos positivos, experiencias positivas de su relacionamiento)• Análisis de cómo se ha alcanzado el éxito (diálogo de cómo se logro)• Momento depreciativo (una variante introducida por mí, en donde es el mediador el encargado de ponerle “palos a la rueda”, de plantear hipótesis que podrían generar nuevos conflictos, y donde los mediados al estar inmersos en una dinámica absolutamente positiva, resuelven estos “inconvenientes” de forma creativa e innovadora)• Generar ideas para re-crear ese éxito del pasado en el futuro

• Elección del tema o área a abordar (donde comienza el verdadero trabajo conjunto entre mediador y mediados, se realiza una verdadera fragmentación de temas ordenador por relevancia y urgencia)• Del supuesto del éxito del pasado (los mediados adquieren todo el protagonismo y buscan los recuerdos positivos, experiencias positivas de su relacionamiento)• Análisis de cómo se ha alcanzado el éxito (diálogo de cómo se logro)• Momento depreciativo (una variante introducida por mí, en donde es el mediador el encargado de ponerle “palos a la rueda”, de plantear hipótesis que podrían generar nuevos conflictos, y donde los mediados al estar inmersos en una dinámica absolutamente positiva, resuelven estos “inconvenientes” de forma creativa e innovadora)• Generar ideas para re-crear ese éxito del pasado en el futuro

• Elección del tema o área a abordar (donde comienza el verdadero trabajo conjunto entre mediador y mediados, se realiza una verdadera fragmentación de temas ordenador por relevancia y urgencia)• Del supuesto del éxito del pasado (los mediados adquieren todo el protagonismo y buscan los recuerdos positivos, experiencias positivas de su relacionamiento)• Análisis de cómo se ha alcanzado el éxito (diálogo de cómo se logro)• Momento depreciativo (una variante introducida por mí, en donde es el mediador el encargado de ponerle “palos a la rueda”, de plantear hipótesis que podrían generar nuevos conflictos, y donde los mediados al estar inmersos en una dinámica absolutamente positiva, resuelven estos “inconvenientes” de forma creativa e innovadora)• Generar ideas para re-crear ese éxito del pasado en el futuro

• Elección del tema o área a abordar (donde comienza el verdadero trabajo conjunto entre mediador y mediados, se realiza una verdadera fragmentación de temas ordenador por relevancia y urgencia)• Del supuesto del éxito del pasado (los mediados adquieren todo el protagonismo y buscan los recuerdos positivos, experiencias positivas de su relacionamiento)• Análisis de cómo se ha alcanzado el éxito (diálogo de cómo se logro)• Momento depreciativo (una variante introducida por mí, en donde es el mediador el encargado de ponerle “palos a la rueda”, de plantear hipótesis que podrían generar nuevos conflictos, y donde los mediados al estar inmersos en una dinámica absolutamente positiva, resuelven estos “inconvenientes” de forma creativa e innovadora)• Generar ideas para re-crear ese éxito del pasado en el futuro

Un cuadro sintético* (*extraído del libro Liderazgo Positivo: construir la realidad con imaginación e idealismo de Franco Conforti ISBN

978-987-05-3806-6 CDD 658.409 2) que ejemplifica las diferencias del “sistema tradicional o fragmentario (que generaliza el síntoma, propone un análisis, efectúa un diagnostico y propone una receta o lluvia de ideas) de resolución de conflictos y la propuesta de la “mediación apreciativa” (renovación constante sobre experiencias positivas)

Un cuadro sintético* (*extraído del libro Liderazgo Positivo: construir la realidad con imaginación e idealismo de Franco Conforti ISBN

978-987-05-3806-6 CDD 658.409 2) que ejemplifica las diferencias del “sistema tradicional o fragmentario (que generaliza el síntoma, propone un análisis, efectúa un diagnostico y propone una receta o lluvia de ideas) de resolución de conflictos y la propuesta de la “mediación apreciativa” (renovación constante sobre experiencias positivas)

• No se trata de negar, ocultar o ignorar las cosas negativas, sino simplemente de no ocupar nuestro tiempo y esfuerzo en remarcarlas o tratar de solucionarles; si, ocuparnos (como cuando educamos a un hijo) en remarcar, resaltar las cosas que se hacen bien, reforzando las conductas positivas con una mirada, un gesto de elogio, o una simple palabra de aprobación.

• No se trata de negar, ocultar o ignorar las cosas negativas, sino simplemente de no ocupar nuestro tiempo y esfuerzo en remarcarlas o tratar de solucionarles; si, ocuparnos (como cuando educamos a un hijo) en remarcar, resaltar las cosas que se hacen bien, reforzando las conductas positivas con una mirada, un gesto de elogio, o una simple palabra de aprobación.

Primeras conclusiones: luego de lo explicado hasta aquí, podemos generalizarlas en:

• El lenguaje (positivo o negativo) es determinante a la construcción de la realidad. El lenguaje y las imágenes utilizadas por el mediador y los mediados tienen el poder de crear una nueva realidad; realidad hacia la cual puedan y desean dirigirse, ya que les es algo vivenciado, conocido y positivo.

• La realidad siempre es subjetiva y todas las realidades deben ser consideradas y expuestas. Será de vital importancia que tanto el mediador como los mediados exploren sus percepciones positivas, sea de si mismos, como del conflicto que los une -como sistema que conforman-.

Primeras conclusiones: luego de lo explicado hasta aquí, podemos generalizarlas en:

• El lenguaje (positivo o negativo) es determinante a la construcción de la realidad. El lenguaje y las imágenes utilizadas por el mediador y los mediados tienen el poder de crear una nueva realidad; realidad hacia la cual puedan y desean dirigirse, ya que les es algo vivenciado, conocido y positivo.

• La realidad siempre es subjetiva y todas las realidades deben ser consideradas y expuestas. Será de vital importancia que tanto el mediador como los mediados exploren sus percepciones positivas, sea de si mismos, como del conflicto que los une -como sistema que conforman-.

En cualquier caso sería estupendo que nuevas investigaciones y ensayos confirmen o no esta primera idea.

"Camino sin recorrer", no es futurología, ni proyecto, ni expectativa. Es el profundo deseo de vivir eso que tenemos en la mente y que alcanzó el corazón por alguna razón.

Juan Carlos Osterjian

En cualquier caso sería estupendo que nuevas investigaciones y ensayos confirmen o no esta primera idea.

"Camino sin recorrer", no es futurología, ni proyecto, ni expectativa. Es el profundo deseo de vivir eso que tenemos en la mente y que alcanzó el corazón por alguna razón.

Juan Carlos Osterjian

Conclusión: La mediación apreciativa es una metodología de trabajo que propone la exploración, un camino sin recorrer que como tal es tomada por algunos autores como una herramienta para buscar, recuperar, recrear o crear “armonía” (Dicc. RAE: conveniente proporción y correspondencia de unas cosas con otras.) entre los mediados; en lo personal el vocablo “armonía” (que vengo estudiándolo y analizándolo desde hace ya un largo tiempo) no me termina de sentar bien; creo que es más adecuada la palabra “ecuanimidad” (Dicc. RAE: igualdad y constancia de ánimo, imparcialidad de juicio); en la exploración que propone ésta metodología de trabajo, me persuade más la idea de que tanto el mediador como los mediados, buscamos se ecuánimes entre nuestro corazón y nuestra mente.

Conclusión: La mediación apreciativa es una metodología de trabajo que propone la exploración, un camino sin recorrer que como tal es tomada por algunos autores como una herramienta para buscar, recuperar, recrear o crear “armonía” (Dicc. RAE: conveniente proporción y correspondencia de unas cosas con otras.) entre los mediados; en lo personal el vocablo “armonía” (que vengo estudiándolo y analizándolo desde hace ya un largo tiempo) no me termina de sentar bien; creo que es más adecuada la palabra “ecuanimidad” (Dicc. RAE: igualdad y constancia de ánimo, imparcialidad de juicio); en la exploración que propone ésta metodología de trabajo, me persuade más la idea de que tanto el mediador como los mediados, buscamos se ecuánimes entre nuestro corazón y nuestra mente.

Referencias bibliograficas:(1) Cooperrider, D., Whitney, D., Appreciative Inquiry Handbook, Editorial Lakeshore Publishers Euclid.-(2) Hammond, Sue Annis, 2005, Breve libro de la Indagación Apreciativa, Editorial Thin Book Publishing.-(3) Jaworski, Joseph, 2005, Sincronicidad. El camino interior hacia el liderazgo, Paidós.- (4) Conforti, Franco, 2008, Liderazgo Positivo: construir el futuro con imaginación e idealismo, Editorial Acuerdo Justo® Conforti-Perrot Editores.-(5) Goleman, Daniel, 1998, Inteligencia Emocional, Editorial Javier Vergara.-(6) Seligman, Martin 2003, La autentica felicidad, Editorial Javier Vergara.-

Referencias bibliograficas:(1) Cooperrider, D., Whitney, D., Appreciative Inquiry Handbook, Editorial Lakeshore Publishers Euclid.-(2) Hammond, Sue Annis, 2005, Breve libro de la Indagación Apreciativa, Editorial Thin Book Publishing.-(3) Jaworski, Joseph, 2005, Sincronicidad. El camino interior hacia el liderazgo, Paidós.- (4) Conforti, Franco, 2008, Liderazgo Positivo: construir el futuro con imaginación e idealismo, Editorial Acuerdo Justo® Conforti-Perrot Editores.-(5) Goleman, Daniel, 1998, Inteligencia Emocional, Editorial Javier Vergara.-(6) Seligman, Martin 2003, La autentica felicidad, Editorial Javier Vergara.-