Las 22 Leyes Inmutables del MarketingLa aplicación de leyes no está restringida de ninguna forma a las empresas de gran tamaño, aunque puede parecer lo contrario, sin embargo las pequeñas y medianas son las que a partir de la decisión y convicción de sus directivos tendrán menos problemas de aplicarlas.

Ley 1 Ley de liderazgo

Es mejor ser el primero que ser el mejor

Ser el primero trae consigo una oportunidad o el nombre del producto puede transformarse en el sustantivo genérico que define la categoría:

Algunos de estos ejemplo son Coca- Cola- Gillette, Xerox

Ley 2Ley de la categoría

Si no se puede ser el primero en una categoría cree una nueva en la que pueda ser el primero, en lugar de competir por precio o calidad con productos conocidos, sacaron algo nuevo distinto.

El convencimiento al cliente en adquirir un producto en una nueva categoría creo que es el factor determinante; no haciendo énfasis de que él es primero sino demostrando la necesidad que este viene a satisfacer en el mercado.

Ejemplo: SONY

Ley 3 La ley de la mente

Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta.

Es un producto que tiene presencia en la mente de los consumidores debe ser preferido ante un producto del cual no se tiene ningún tipo de información aunque haya llegado primero a la tienda. El problema está en llegar a la mente y quedarse allí, mas no de dinero y creatividad.

Ejemplo: Telepizza

Ley 4 Ley de la percepción

El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones.

El marketing es una guerra de percepciones no de productos, la gestión del marketing consiste en el manejo adecuado de estas percepciones, es como una fidelidad a la mente.

Ejemplo: New coke

Ley 5 Ley del enfoque

El principio más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los clientes

Cuando una empresa llega apropiarse de una palabra en la mente de los consumidores, los productos de este serán identificados por esa palabra. No solo para identificar el producto puede además identificar la empresa misma. 

Ejemplo: Liverpool “Es parte de tu vida”

Ley 6 Ley del exclusivismo

Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes

Cuando un competidor ya se ha apoderado de una palabra o concepto dentro de la mente de los clientes, es inútil que otro trate de adueñarse de esta, por numerosas razones.

Ejemplo: Nike

Ley 7

Ley de la escalera

La estrategia a utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.

La mente es selectiva, y los consumidores utilizan sus escaleras para decidir qué información aceptan y qué información rechazan. Teniendo como regla general que una

mente sólo acepta la información nueva que encaja con la escalera de productos de la categoría correspondiente, siendo de esta forma ignorado todo lo demás.

Ley 8

Ley de la dualidad

A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.

Con el paso del tiempo el mercado se convierte en una carrera de dos participantes: al final la escalera de diversos peldaños se acorta hasta tener sólo dos.

Ejemplo: COCA / PEPSIMCDONALDS / BURGUERMOTOROLA / NOKIA

Ley 9 Ley de lo opuesto

Si opta al segundo puesto, su estrategia está destinada por el líder.

En el caso de que se ocupe el segundo puesto a la sombra de un líder, es necesario

descubrir la esencia del número uno y tratar de ser totalmente opuesto. No hay que

intentar ser mejor que el otro, sino diferente.

Ejemplo. KFC MC DONALDS

Ley 10 Ley de la división

Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en 2 o más categorías.

Todas las categorías comienzan como una sola entidad. Así los ordenadores por ejemplo, pero a lo largo del tiempo las categorías se desglosan en otros segmentos, en este caso hay pcs en miniordenadores etc.

Ejemplo: yogurt / yogurt con nueces y pasas

Ley 11 Ley de la perspectiva

Los efectos del marketing son a largo plazo

La ley lo dice todo, el marketing ayuda a ver efectos a largo plazo, no se puede hacer una acción de marketing y ya ver lo que queremos al otro día, pero en el largo plazo los efectos tiende a verse en base a los objetivos planteados. PACIENCIA.

Ejemplo: Coca –Cola / Coca – Cola Clásica

Ley 12 Ley de la extensión de línea

Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.

Normalmente una empresa intenta extender la marca basada en el éxito de otro producto. Estos intentan ser todo para todos lo que con el tiempo le ocasiona problema.

Ejemplo: IBM

Ley 13 Ley del sacrificio

Se tiene que renunciar a algo para conseguir algo.

El sacrificio es lo opuesto de la extensión de la línea, si se quiere triunfar se debe renunciar a algo, ejemplo línea del productos, el mercado objetivo y los cambios constantes.

Ejemplo: Coca cola decide lanzar Cherry Coke Tiempo después da de baja a su producto innovador por no tener participación.

Ley 14 Ley de los atributos

Para cada atributo hay otro opuesto, igual de efectivo.

Esta ley plantea que se debe buscar un atributo diferente al de la competencia. Una vez se haya apoderado se esté atributo promover su importancia y de esa forma aumentar su participación.

Ejemplo: Línea Ecko saca batería color rosa, para apoyar el cáncer de mama.

Ley 15 Ley de la franqueza

Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le concederá algo positivo.

Reconocer algo negativo o siendo sincero con el cliente genera confianza. Es mejor que antes de venderle humo, el cliente sepa que la marca es confiable.

Ejemplo: marloto, leyendas de que puede causar cáncer.

Ley 16Ley de la singularidad

En cada situación, solo una jugada producirá resultados sustanciales.

Una sola acción será la que lleve la marca a la gloria. Esa jugada no se sabe en qué momento se dará pero marcará la diferencia y generará un cambio sustancial, es una ley simple que no dice mucho. 

Ley 17 Ley de lo impredecible

Salvo que escriba los planes de sus competidores Ud. No podrá predecir el futuro.

Una empresa no puede predecir la reacción de su competir. No solo se debe pensar una planificación que obtenga resultado a corto plazo, sino orientar una dirección de marketing a largo plazo.

Ley 18 Ley del éxito

El éxito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracaso.

Cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en arrogante y posteriormente fracasar.

Ejemplo: Iusacell

Ley 19: Ley del fracaso

El fracaso debe ser esperado y aceptado.

Algunas empresas no admiten el fracaso de un producto determinado y al contrario tratan de arreglarlo, lo que con el tiempo lleva al fracaso. Lo conveniente es reconocer un fracaso a tiempo para reducir posibles pérdidas.

Ejemplo: Barcel

Ley 20 Ley del bombo

A menudo la situación es lo contrario de cómo se publica en la prensa.

Por medio de la persuasión lo que se busca es presentar al cliente que sé está en una situación que realmente no existe. No es lo mismo capturar la imaginación del público que revolucionar un mercado.

Ejemplo: Microsoft

Ley 21Ley de la aceleración

Los planes que triunfan no se construyen sobre novedades sino sobre tendencias.

Un capricho es un fenómeno de corto plazo que puede ser rentable, pero no dura lo suficiente como para producir algo estable a la empresa. Los caprichos en corto plazo aumentan vertiginosamente y en ese mismo plazo disminuyen, en cambio las tendencias suelen aumentar a un largo plazo y con él se convierten en algo estable para la empresa y no tienden a disminuir.

Ley 22 Ley de los recursos

Sin los fondos adecuados ninguna idea despegara del suelo.

Además de tener una buena idea se necesitan los recursos necesarios para invertir en esa idea. El objetivo es llegar a introducirse en la mente de los consumidores a través de la publicidad, herramientas que resultan caros.

Importancia del marketing en saludToda organización que realiza sus actividades dentro del sector salud, requiere de herramientas y conocimientos gerenciales con los cuales debe buscar permanentemente la supervivencia, el crecimiento y el desarrollo organizacional.

El marketing es una ciencia integradora, dinámica, y de alto valor agregado con la cual se pretende que la entidad de salud se oriente siempre hacia el paciente y hacia la comunidad (en este caso) y logre un excelente reconocimiento, basado en los beneficios de los servicios con el eterno principio de la calidad del servicio.

En algunos países de América latina basados en este principio de la competencia profesional la mayor eficiencia y la búsqueda en la calidad de los servicios, la utilización del término marketing en salud no es muy aceptado, se toma poco ético ya que la salud no se puede equiparar con el de ningún bien que se puede comprar o comerciar especialmente porque se asocia impropiamente a consumismo, libre mercado y manipulación materialista. Sin duda el marketing y la planificación estratégica es una fusión de herramientas modernas de gestión, que pueden ser aplicables a las entidades del sector. Bajo este panorama una asesoría integral realizada por profesionales es el concepto de mayor orientación que ayuda y puede brindar al profesional y a las personas que desempeñan roles gerenciales en cualquier entidad de salud.

Sepúlveda A., nos comparte que los sistemas de información geográficos (SIG) se están utilizando en el sector salud mexicano, para ubicar, analizar y presentar información sobre los problemas de salud en una región, brindando nuevas formas para responder de manera oportuna y directa a las necesidades de atención de la población. El geo marketing, o combinación de los conocimientos del marketing y de los SIG, tienen un gran potencial de uso en la práctica epidemiológica, de allí la geo-epidemiología, en la planeación, evaluación de los sistemas de salud y generación de políticas de salud (2)

Es necesario ejecutar programas de mercadeo con alto grado de éxito apoyados en herramientas de mayor precisión en la ubicación de los pacientes según sus variables demográficas, geográficas y epidemiológicas, para diseñar ofertas que tengan impacto inmediato en el manejo de los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en busca de la salud y bienestar general de la población (1).

Pregunta ¿Por qué utilizar al MKT como una herramienta en nuestro consultorio?

Comentario

Bibliografía

(1)Pérez LA. Marketing social. México: Editorial

Pearson Prentice Hall, 2004, pp. 390-393.

(2)Sepúlveda J. Los sistemas de Información

Geográfica en Salud, capítulo 24.

Mitos y realidades en la mercadotecnia de servicios de salud

La mercadotecnia se ha utilizado con diferentes fines en los sistemas de salud, sin embargo los sectores privados como los sistemas públicos, lo han manifestado ambos con un objetivo, que nos conduce desde el consumismo hasta el contenido humanitario.

La MKT en salud puede ser de gran ayuda como campo de aplicación, por un aspecto tiene un aspecto social al ser una especialidad dedicada a la descripción, investigación, métodos de medición y sistemas de análisis de la demanda sanitaria, tomando en cuenta la satisfacción en los pacientes y por otra manera administrativa, identificando, anticipando y satisfaciendo los requerimientos de los usuarios de forma adecuada. A pesar de que bastantes sectores privados toman en cuenta la mercadotecnia por su carácter de negocio, el sector público comienza a requerir de un manejo empresarial de modo administrativo, para lograr sus principales objetivos, sobre todo para una mejor prestación de los servicios públicos.

A mi parecer podemos sacar bastante provecho del MKT podemos llevar una organización administrativa buena y podemos promocionar no solo buscando el sentido de vernos como un negocio, si no en nuestro caso promocionar salud, hacer promoción, para tener prevención, hacer mercadeos y podrían conducirnos a un mejor servicio por medio de la observación, experimentación y la verificación habrá logros de inmediata aplicación.

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE TOLUCA

LAS 22 LEYES DEL MARKETING

MITOS Y REALIDADES DE SERVICIOS DE SALUD

IMPORTANCIA DEL MARKETING EN SALUD

ALMA LORENA VERA CASTILLO

MATERIA: ADMINISTRACION Y ERGONOMIA

PROFRA: LILIANA ATILANO

FECHA DE ENTREGA: LUNES 07 DE MARZO DE 2011