LA PLANEACION

Ramón R. Abarca Fernández

2

“Una organización que busca la calidad sin

una misión, visión y objetivos claros, es como un barco en el que todo funciona bien, pero que no sabe a donde vá.”

Alfredo Acle.

DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN

Proceso que incluye la definición de objetivos de la

organización.

Determina la estrategia para alcanzar dichos objetivos

Desarrolla una jerarquía completa de planes para

integrar y coordinar las actividades.

PLANEACIÓN

Propósitos:

Establece un esfuerzo coordinado

Reduce la incertidumbre

Reduce las actividades redundantes.

Establece objetivos.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: CIMIENTOS DE LA

PLANIFICACIÓN

Son metas a las cuales apunta un sistema

administrativo abierto

Fluyen naturalmente de la misión o propósito.

• PRINCIPIO DE LA UNIVERSALIDAD

La planeación debe comprender suficiente cantidad de factores como tiempo, personal, materiales, presupuesto etc. • PRINCIPIO DE RACIONALIDAD Todos y cada uno de los planes deben estar fundamentados lógicamente, deben contener unos objetivos que puedan lograrse y también los recursos deben ser necesarios para lograrlos. • PRINCIPIO DEL COMPROMISO El tiempo es un factor de crucial importancia cuando se está definiendo plan, por eso debe determinarse con mucha precisión, ”No hay un tiempo estándar para planear”. Solo se deben comprometer fondos para planeación que se puedan asumir. • PRINCIPIO DE LA PREVISIÓN Cuando un plan se basa en estudios y experiencias anteriores. Este adquiere tal consistencia que intenta reducir al máximo sus errores. • PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD Los planes deben caracterizarse por ser flexibles y no ser estructuras rígidas. • PRINCIPIO DE CONTINUIDAD Los planes deben formularse teniendo en cuenta el anterior, de manera que se eviten rece-sos por alteraciones en el plan.

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN (KOONTZ)

1.Conciencia de las oportunidades. Advertir una oportunidad es el punto inicial real de la planeación. “Se debe conocer la posición en la que nos encontraremos a la luz de los puntos fuertes y las debilidades, comprender por qué se desea reducir la incertidumbre y saber cuales son las expectativas de ganancias. La fijación de objetivos realista depende de este conocimiento, “la planeación exige un diagnóstico realista de la situación de las oportunidades”

2. Establecimiento de objetivos. Consiste en establecer los objetivos para la empresa en general, y después para cada área.

3. Consideración o desarrollo de premisas.

Las premisas son suposiciones sobre el ambiente en que ha de ejecutarse el plan. En la organización se debe desarrollar, divulgar y lograr acuerdos para utilizar premisas críticas de planeación, como por ejemplo: pronósticos, políticas, etc. Para el desarrollo de premisas, los planificadores deben preguntarse: ¿cuál será el mercado? ¿cuál será el volumen de ventas? ¿qué precios tendré? ¿cuánto costará? ¿cuáles son las tendencias del mercado en el largo plazo? ¿cómo financiaré la expansión territorial?

4. Determinación de cursos alternativos de acción.

Consiste en examinar cuáles pueden ser los distintos caminos o cursos alternativos de acción que nos permiten alcanzar los objetivos.

5. Evaluación de cursos alternativos de acción.

Después de buscar los cursos alternativos de acción y examinar sus fortalezas y debilidades, debemos evaluarlas mediante una comparación entre estos y las metas fijadas. En este caso es útil la investigación de operaciones, las matemáticas y la informática

6. Selección de un curso de acción.

El administrador debe elegir o hacer el proceso de toma de decisiones.

7. Formación de planes derivados.

Para realizar el plan básico se requiere de planes derivados como respaldo.

8. Elaboración del presupuesto.

El plan se convierte en números. El presupuesto de una empresa es la suma total de los ingresos y gastos, con las utilidades

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN

Misión

Visión

Objetivos

Estrategias

Políticas y reglas

Procedimientos

Programas

Presupuestos

MISIÓN

Es la razón de ser de la organización, para qué existe, cuál es su función social, qué hace o debe hacer

Es el punto de partida de la estrategia y lo que le da cohesión e integridad a la organización

La Misión debe:

Tener estabilidad en el tiempo aunque puede ser ajustada

Quedar claramente definida, escrita y divulgada a todos los trabajadores de la organización

VISIÓN

Comprensión compartida de lo que debe ser la organización y cómo debe cambiar

Imagen mental de un estado futuro deseable y posible para la organización

La Visión debe:

Comprometernos de corazón

Movilizar nuestra conciencia

Motivar las preocupaciones y necesidades profundas.

Estar basada en dos profundas necesidades humanas: calidad y dedicación

Reflejar los valores prioritarios

Engendrar autorreflexión personal

MISIÓN

La Universidad de Sucre tiene como misión institucional la formación de profesionales idóneos, críticos, creativos, íntegros y capaces de articular el conocimiento científico y tecnológico al desarrollo sostenible de su entorno, para contribuir al fortalecimiento del tejido social regional y al bienestar de la comunidad con un cuerpo de docentes de alto nivel de cualificación, dotados de las mejores tecnologías educativas que propician un modelo de aprendizaje de calidad para el servicio de la región y del país.

VISION

La Universidad de Sucre es una institución de educación

Superior con proyección social y posicionamiento nacional e

Internacional que asume con calidad el liderazgo del desarrollo

regional, mediante la incorporación de la ciencia y la tecnología

a las necesidades de la comunidad

MISIÓN La Universidad de Sucre en el ejercicio de sus funciones fundamentales de docencia, investigación y extensión, forma profesionales idóneos, críticos, creativos, íntegros, capaces de articular el conocimiento científico y tecnológico al desarrollo sostenible de su entorno, para contribuir al fortalecimiento del tejido social regional y al bienestar de la comunidad con un cuerpo administrativos y docentes de alto nivel de cualificación, dotados de las mejores tecnologías educativas que propician un modelo de aprendizaje de calidad para el servicio de la región y el país. VISIÓN La Universidad de Sucre en el año 2019 será una institución de educación superior con reconocimiento y posicionamiento nacional e internacional que asume con calidad el liderazgo del desarrollo regional, mediante la incorporación de la ciencia y la tecnología a las necesidades de la comunidad.

OBJETIVOS

Son declaraciones cualitativas o cuantitativas de

las aspiraciones de un individuo o grupo de

individuos dentro de una organización

Es un estado futuro deseado de una organización o

de uno de sus elementos

Son las metas que se persiguen, que prescriben un

ámbito definido y sugieren la dirección a los

esfuerzos de planeación de una organización

A pesar de que un objetivo debe lograrse en el futuro se determina un lapso específico para su realización

OBJETIVO UNIVERSIDAD DE SUCRE

Objetivos

Buscar una proyección social y

posicionamiento nacional e internacional que

asume con liderazgo del desarrollo regional,

mediante la incorporación de la ciencia y la

tecnología.

OBJETIVOS DE CALIDAD Brindar las condiciones para garantizar el mantenimiento del Sistema de

Gestión de Calidad bajo la NTCGP 1000:2004.

Propiciar las condiciones para desarrollar la cultura organizacional de la

calidad.

Acreditar los programas académicos de pregrado.

Obtener el registro calificado de las especializaciones activas en el SNIES.

Crear nuevos grupos de investigación reconocidos por CONCIENCIAS y

fortalecer los existentes mediante el aprovechamiento de los programas y

proyectos de ciencia, tecnología e innovación propiciados por el gobierno

nacional.

Mejorar en forma continua los procesos, programas académicos y servicios

de extensión de la Universidad de Sucre.

Cualificar el talento humano de la Universidad de Sucre.

Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros

clientes.

Incrementar la eficacia y la eficiencia en todos los

procesos

Administrar los recursos financieros de la Universidad,

garantizando una óptima y racional

distribución, para el desarrollo de las actividades

propias de las unidades académicas y

administrativas.

Desarrollar la infraestructura física y de dotación.

Mejorar en forma continua los procesos, programas

académicos y servicios

OTROS OBJETIVOS

Hewlett – Packard (HP)

Lealtad de los clientes: Ofrecer productos, servicios y soluciones de la

más alta calidad y entregar más valor a nuestros clientes ganando su respeto y lealtad.

Ganancia: Lograr una ganancia suficiente para financiar el crecimiento de nuestra empresa, crear valor para nuestros accionistas y proveer los recursos que necesitamos para alcanzar los otros objetivos corporativos.

Liderazgo del mercado: Crecer mediante el ofrecimiento continuo de productos, servicios y soluciones útiles y significativos a los mercados que ya atendemos y expandirnos en nuevas áreas que profundizan nuestras tecnologías, capacidades e intereses de los clientes.

POLÍTICA DE CALIDAD

La Universidad de Sucre desarrolla sus funciones fundamentales hacia el

mejoramiento continuo de la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema

de Gestión de Calidad mediante el compromiso de sus docentes,

servidores públicos, contratistas y proveedores para proporcionar servicios

deformación, investigación, extensión y proyección social, que respondan

a las necesidades, requerimientos y expectativas de la comunidad,

contando con la infraestructura física y tecnológica, recursos financieros,

funcionarios competentes, con la participación ciudadana, y ejerciendo un

autocontrol integral.

ESTRATEGIAS

Las formas de lograr los objetivos

Las formas de moverse de la realidad a la visión

Arte para definir las vías para vencer, sortear,

saltar o irse por debajo de las barreras

Son las fuentes de diferentes tácticas.

“Técnica y arte de concebir, preparar y dirigir las operacioines militares” “Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo”

Diccionario de la Real Lengua Española

ESTRATEGIAS

Mc Donalls: Franquicia

Fabricato. Exportación

Empresas de aceites en Colombia: Alianza Team

Sony: innovación

Sab Miller – Bavaria: Adquisición

Caterpillar: Global

Las estrategias propiamente son un conjunto amplio de orientaciones y programas con un horizonte de mediano plazo, ayuda a alcanzar, la razón de ser de la empresa (misión), los objetivos (visión) y sus planes de acción.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

La estrategia comprende:

Valores

POLÍTICAS

Nestlé

Entrar en Nestlé: La política de Nestlé consiste en contratar

colaboradores dotados de una personalidad y de actitudes profesionales que les permitan desarrollar una relación de largo plazo con la empresa.

El empleo en Nestle: Nestlé fomenta una política de contratación de largo plazo. Cuando una actividad no pueda ser mantenida dentro del grupo, se tomarán medidas razonables para evitar despidos colectivos, identificando en la medida de lo posible, a una empresa externa dispuesta a retomar la actividad de Nestlé en acción.

REGLAS

Reglas de seguridad de una empresa industrial mexicana:

No fumar en las áreas de trabajo. Está estrictamente prohibido fumar en la planta y patios exteriores, excepto en sanitarios y comedor.

No limpiarse la ropa con el aire comprimido. Si desea limpiarse la ropa de partículas, hágalo con la mano y nunca con aire comprimido o utilice un cepillo de cerda suaves y al momento de cepillarse hágalo dirigiendo el movimiento en dirección a sus pies o hacia abajo y nunca hacia su cara.

PROGRAMAS

FORMACIÒN: PROGRAMAS DE PERMANENCIA

EN LA EDUCACIÒN SUPERIOR.

BIENESTAR UNIVERSITARIO: PROGRAMAS DE

FORMARSER, FORMARTE, MASVIDA,

REGRESAR.

AREA: BIENESTAR

SUBAREA: EGRESADOS --- PROGRAMA: REGRESA

PRESUPUESTO

1 INGRESOS 24.002.645.461

11 INGRESOS CORRIENTES 22.704.173.602

1101 VENTA DE SERVICIOS EDUCATIVOS 4.512.000.000

110101 Matrículas Pregrado 3.600.000.000

110102 Inscripciones Pregrados 142.000.000

110104 Matrículas Posgrados y Educación Continuada 675.000.000

110105 Inscripciones Posgrados y Educación Continuada 15.000.000

110106 Otros servicios educativos 80.000.000

1102 VENTA DE BIENES Y SERVICIOS 550.000.000

110201 Venta de bienes producidos 40.000.000

110202 Asesorías y Consultorías 20.000.000

110203 Servicios de Laboratorios 20.000.000

110204 Ventas Servicios Centro Diagnostico Medico 350.000.000

110205 Clínicas, laboratorios y diagnóstico 120.000.000

1103 OTROS INGRESOS PROPIOS 390.000.000

110301 Devolución IVA 350.000.000

110302 Otros Ingresos y servicios 40.000.000

12 TRANSFERENCIAS 17.252.173.602

1201 PARA FUNCIONAMIENTO 14.212.169.602

120101 Del Nivel Central Nacional 11.984.069.602

120102 Otras transferencias del Nivel Central Nacional 793.100.000

120103 Del Nivel Central Departamental 1.435.000.000

120104 Otras transferencias del Nivel Central Departamental -

1202 ESTAMPILLAS 3.040.000.000

120201 Estampilla Universidad de Sucre Tercer Milenio 3.040.000.000

CTA GASTOS 24.002.645.461

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 20.942.645.461

100

SERVICIOS PERSONALES ASOCIADOS

A LA NOMINA 15.274.718.055

Personal administrativo de planta 3.574.881.026

Personal docente de planta 7.357.874.359

Personal Docente Ocasional y de

Contratos 3.146.542.461

Personal de Contratos 1.195.420.209

200 GASTOS GENERALES 3.045.409.680

Materiales y Suministros 222.400.000

Servicios Públicos, Vigilancia y Aseo 1.309.000.000

Otros Gastos Generales 1.514.009.680

300 TRANSFERENCIAS 2.622.507.726

Previsión Social 1.808.024.726

Transferencias Corrientes 360.003.000

Aportes Parafiscales 454.480.000

Es la habilidad para entender el entorno, identificar e interpretar

las tendencias que pueden afectar la habilidad de la

organización para desarrollar la misión

Es ampliar la visión, observar, interpretar e integrar las

diferentes variables, es decir, visualizar posibles escenarios que

configuran el entorno y afectan a la organización, para ubicar en

forma viable una estrategia

La visión de futuro que se requiere desarrollar para un

adecuado pensamiento estratégico se concreta en el concepto

de prospectiva estratégica

El pensamiento estratégico

Es una planeación a largo alcance que se centra en la organización como un todo. El proceso de planeación estratégica consiste fundamentalmente en

responder a las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes somos? Misión

• ¿En dónde estamos? Diagnostico

• ¿Para dónde vamos? Futuro probable

• ¿Hacia dónde queremos ir? Futuro deseable

• ¿Hacia dónde podemos ir? Visión del futuro

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

VISIÓN

MISIÓN

DIAGNÓSTICO

SITUACIÓN ACTUAL

BARRERAS

OBJETIVOS AÑO 1

OBJETIVOS AÑO 2

OBJETIVOS AÑO 3

PLANES DE ACCIÓN

PLANES DE ACCIÓN

PLANES DE ACCIÓN

IMPLICADOS

ENTORNO

MODELO DE CAMBIO ESTRATÉGICO

SUEÑOS

VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

BARRERAS

ESTRATEGIAS

PLANES DE

ACCIÓN

ACCIÓN

Valor de la utopía, imaginación, arte y

creatividad Saber hacia donde vamos

Quienes somos, razón de existencia. Identidad, “Guía de acción”

Dificultades y limitaciones, debilidades y amenazas

Vías para alcanzar la Misión y los objetivos

Acción, guía, cuándo, con qué recurso, quiénes

MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Categoría rectora de la organización

CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA

1. Esta proyectada a largo plazo 2. Está orientada hacia las relaciones entre la empresa y su

ambiente de tarea, en consecuencia, está sujeta a la incertidumbre de los acontecimientos ambientales.

3. Incluye la empresa como totalidad y abarca todos sus recursos para obtener el efecto sinérgico de toda la capacidad y potencialidad de la empresa, comportamiento global y sistèmico.

1. Determinación de los objetivos empresariales ¡Cuál es el camino?

2. Análisis ambiental externo ¿Qué hay en el ambiente?

3. Análisis Organizacional interno ¿Qué tenemos en la empresa?

4. Formulación de las alternativas y elección de la estrategia. ¿Qué Hacer?

5. Elaboración de la planeación estratégica ¿ Cómo Hacer?

6. Implementación de la planeación estratégica mediante planes tácticos y operacionales?

Oportunidades y Amenazas

Potencialidad y vulnerabilidad

Fortalezas y Debilidades

Puntos fuertes y puntos débiles

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

Los objetivos organizacionales se establecen en función de la misión y de la visión. Ejemplos: • Aumentar la producción con los mismos recursos disponibles • Disminuir costos operacionales • Mantener costos financieros y elevar los índices de liquidez.

OBJETIVOS

• Utilidad • Expansión • Seguridad • Autonomía

FORMULACION DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS

Adecuación entre los requerimientos para

aprovechar las oportunidades ambientales

y las fortalezas, y neutralizar las amenazas

ambientales y las debilidades internas de la

empresa

Determinación de los

objetivos empresariales

Análisis organizacional

fortalezas y debilidades de

la empresa)

Análisis ambiental

(oportunidades y amenazas del ambiente)

PERFIL DE UN ANALISIS ORGANIZACIONAL

Nivel de la Empresa AREAS DE LAS EMPRESAS

RECURSOS PRODUCCION MARKETING FINANZAS ADMINISTRACIÓN

FINANCIEROS

$ por Fábrica, por

equipo, por

producto

$ por ventas, por

promoción, por

servicios, por

investigación de

mercado

$ por inversión a

largo plazo, por

aplicación de

recursos.

$ por sistema de

planeación y

control, por

desarrollo

gerencial.

FISICOS

# Localización de

las fábricas.

Grado de

automatización e

integración

# Localización de

las oficinas de

ventas, de las

tiendas y servicio

al cliente

# de accionistas

o acreedores

principales

Localización de

las oficinas

centrales

HUMANOS Características

del personal

técnico y de

supervisión

Características

del personal de

ventas

Características

del personal de

finanzas y

contabilidad

Características

de los gerentes y

personal de staff

SISTEMAS

ORGANIZACIONALE

S

Sistemas de

programación de

producción,

compras y control

de calidad

Sistemas de

distribución, de

servicios de

crédito, de

publicidad

Sistemas de flujo

de efectivo, de

planeación y

control

presupuestario

de contabilidad

Sistemas de

valores sociales

de planeación y

control, de

recompensas, de

autoridad.

TIPOS DE PLANEACIÓN

ALCANCE NIVELES TIPO DE PLANEACION OBJETO

Largo plazo

Institucional

Estratégica

Elaboración del mapa ambiental

para evaluación. Debilidades,

oportunidades, fortalezas y amenazas.

Incertidumbre.

Mediano plazo

Intermedio

Táctica

Conversión e interpretación de estrategias

en planes concretos en el nivel

departamental.

Corto plazo

Operacional

Operacional

Subdivisión de planes tácticos de cada

departamento en planes operacionales

para cada tarea.

TÁCTICAS

Son las formas de moverse de la estrategia a la acción

Son las fuentes de la acción

Son a corto plazo en su perspectiva

Representan las múltiples vías para garantizar la estrategia

Poseen un enfoque operativo

“Conjunto de reglas para la instrucción y ejercicio de la tropa para la realización de las operaciones militares” “Método o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo”

Diccionario de la Real Lengua Española

“La estrategia es fácil, lo difícil son las tácticas.

Convertir las estrategias en realidad, en resultados y en un negocio productivo y

competitivo, es posible si la gestión del día a día organizacional, la convertimos en tácticas que hagan posible el logro de resultados y metas definidas en el plan estratégico.

PLANEACIÓN TÁCTICA

La planeación táctica es el conjunto de la toma deliberada y sistemática de decisiones que incluyen propósitos más limitados, plazo más cortos, áreas,. La planeación táctica está contenida en la planeación estratégica y no representa un concepto absoluto, sino relativo.

Nivel de Decisiones

( Se desarrolla en los escalones medios de la empresa.

Dimensión Temporal

( Esta dimensionada a mediano plazo)

Amplitud de efectos

( Las decisiones abarcan partes de la empresa, es decir, amplitud

departamental).

CARACTERÍSTICAS

Algunas de las características principales de la planeación táctica son: Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.

• Es conducida o ejecutada por los ejecutivos de nivel medio (gerentes

divisionales o funcionales).

• Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la

empresa.

• Se maneja información externa e interna.

• Está orientada hacia la coordinación de recursos.

• Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.

Fundamentación

ESTRATÉGICA

PLAN DE LARGO PLAZO

Misión, visión, Valores,

Objetivos estratégicos

Análisis de asuntos críticos Objetivos de largo plazo

Planes de acción estratégicos

Análisis de asuntos críticos Metas

Planes de acción

Planes de trabajo Presupuestación

PLAN TÁCTICO 1 AÑO

PLAN DE OPERACIONES

1 AÑO

Ciclo de Planeación

Planeación Estratégica

3 - N AÑOS

SEGUIMIENTO

Define con claridad QUÉ se desea, CÓMO

y CUÁNDO se realizará y QUIÉN

será el responsable.

Involucra cuatro elementos

primordiales: Planes

de Acción

Áreas de resultados

claves

Metas

Análisis de problemas

críticos

Planeación táctica

Proceso de planeación táctica......

Dirección elabora el plan

estratégico

Informa a los gerentes del

plan estratégico

Cada gerente, con su personal, elabora el plan táctico de su

área y se coordina con los de otras áreas.

Aprobación del jefe

inmediato superior

Se implanta el plan táctico

No

Si

Periódicamente se evalúan

resultados y retroalimentan

¿Se lograron los planes?

Se continua con el proceso

Acción correctiva

Al final del proceso se

evalúan resultados y

retroalimenta al plan estratégico

No

Si

CLASES DE NIVELES DE PLANEACION EMPRESARIAL

Nivel de la Empresa Tipos de la Planeación

INSTITUCIONAL ESTRATEGICA

TACTICO Mercadológica Financiera De Producción Recursos Humanos

OPERACIONAL

Plan de Ventas

Plan de

Promoción

Plan de

Publicidad

Plan de

Investigación de

Mercados

Plan de

Relaciones

Públicas

Plan de

Utilidades

Plan de Inversión

Plan de Flujo de

caja

Plan

Presupuestal de

gastos

Plan de Ingresos

Plan de

Producción

Plan de

Mantenimiento

Plan de nuevos

equipos

Plan de

Suministro

Plan de

Racionalización

Plan de Carreras

Plan de salarios y

remuneración

Plan de

entrenamiento

Plan de

reclutamiento y

selección

Plan de

Beneficios y

servicios sociales

PLANEACION OPERACIONAL

Se refiere de manera especifica a las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional; esta constituida por numerosos planes operacionales, los cuales se pueden clasificar en cuatro clases. a) Planes relacionados con métodos, denominados procedimientos b) Planes relacionados con dinero, denominados presupuestos c) Planes relacionados con el tiempo, denominados programas d) Planes relacionados con comportamientos, denominados

reglamentos.

PROCEDIMIENTOS

Flujograma Vertical

El circulo significa una operación (una etapa o subdivisión del proceso). Una operación se realiza cuando se crea, se modifica, se mejora o se extrae algún artículo. Ejemplo: emisión de un documento. Elaboración de un documento, anexión de copias a un formulario, anotación de un registro, etc.

La flecha o círculo pequeño corresponde a un transporte o la tarea de llevar algo de un local a otro. Ocurre cuando un objeto, un mensaje o documento se desplaza de un lugar a otro.

El cuadrado indica inspección, verificación o control, sea de cantidad o de calidad. Es la verificación o fiscalización, sin que haya realización de operaciones. Ej: revisión de un documento, verificación de alguna firma.

La letra D representa una demora o un retraso, bien sea por congestión, por distancia o por espera de alguna medida que debe tomas otra persona. Significa una espera o un aplazamiento por agenda o la llegada de un elementos del que dependa la continuación del proceso.

El triángulo con el vértice hacia abajo o hacia arriba representa una parada casi definitiva o muy prolongada. Puede ser un almacenamiento (cuando se trata de materiales) o un archivo (cuando se trata de documentos).

FLUJOGRAMA VERTICAL A= Asistente B= Diseñador C= Mensajero

Jefe

Asist

ente

Com

prad

or

Revis

or

Apun

tado

r

Enca

rgad

o de

Tran

spor

te

Jefe

Alm

acen

ista

Expo

rtado

r

Revis

or

1Recibe pedido

2Verifica el inventario

3 Realiza la toma de precios

4 Actualiza la compra

5 Elabora el Pedido

6 Recibe la mercancia

7 Revisa la mercancìa

8 Remite la mercancia

9 Remite y distribuye

10 Apila la mercancìa

11 Orienta a los solicitantes

12 Revisa

Ejecuciòn Autorizaciòn

Transporte Verificaciòn

Recepciòn Almacenamiento

Flujograma de una rutina de compra y

recibo de material

Secciòn de Compras Almacenamiento

3

10

1

2

4

5

6

7

8

9

11

12

DIAGRAMA PERT