La Organizacion de Los Servicios Informaticos--

5/17/2018 La Organizacion de Los Servicios Informaticos-- - slidepdf.com

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Obj 2.- Aspectos Evolutivos y Desarrollo del Área Informática

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ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS

INTRODUCCIÓNLa realización de trabajos utilizando los medios informáticos de una empresa requiere una ciertaorganización y destreza relativa tanto a los equipos, donde incluimos los físicos y los lógicos, como alpersonal encargado de su realización.

Se puede utilizar, en este sentido, una frase típica en todo entorno empresarial que dice lo siguiente:

De una buena organización depende la consecución de los objetivos fijados en una empresa,asegurando el óptimo aprovechamiento de los recursos disponibles.

CENTRO DE PROCESO DE DATOS

La utilización de los recursos informáticos en una empresa puede alcanzar un volumen losuficientemente grande como para que sea necesaria la existencia de un Departamento de Informática oCentro de Proceso de Datos encargado de centralizar todas las tareas que requieran el uso de un sistemainformático.

En ocasiones, los servicios informáticos que necesita una empresa son contratados o alquilados aotra empresa ajena especializada en la prestación de estos servicios. Este tipo de empresas reciben elnombre de empresas de servicios informáticos.

En general, el lugar donde se ubican los equipos informáticos de una empresa se denomina Centrode Proceso de Datos y podemos definirlo de la siguiente manera:

Un Centro de Proceso de Datos (CPD) es el conjunto de recursos físicos, lógicos y humanos necesariospara la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

Actualmente, podemos encontrar diversos nombres referidos al Centro de Proceso de Datos, comopueden ser Departamento de Informática, Departamento de proceso de Datos, Centro de informática, Salade Computadoras, e incluso la denominación más extendida en centros de enseñanza, Centro de Cálculo.En realidad, todas ellas aglutinan el conjunto de equipos físicos y lógicos, las personas y la organizaciónpara el desarrollo de las actividades informáticas en la empresa o ámbito correspondiente.

FUNCIONES DE UN CENTRO DE PROCESO DE DATOS

Dentro de una empresa, el Centro de Proceso de Datos cumple diversas funciones que justifican lospuestos de trabajo establecidos que existen en él. Estas funciones son las siguientes:

Desarrollo de sistemas informáticos. Explotación de sistemas o aplicaciones. Soporte técnico a usuarios. Gestión y administración del propio Centro de Proceso de Datos.

Un sistema informático, es el conjunto de elementos necesarios para la realización de aplicaciones.Se trata del conjunto de programas, junto con el equipo físico, que operan sobre unos datos de entrada paraproducir la salida deseada en cualquier problema empresarial.

El desarrollo de un sistema informático se compone del estudio y análisis del sistema actual y el quese pretende crear, el diseño de todos sus detalles y elementos, el diseño y la programación de todos susalgoritmos, las pruebas de buen funcionamiento de los mismos, la implantación del sistema en lacomputadora donde va a realizar su trabajo y, por último, la evaluación del sistema y su mantenimiento.

La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en lautilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización detrabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión detrabajos, etc.




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El soporte técnico, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar,instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos,la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos delsistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.

Finalmente, las funciones de gestión y administración de un Centro de Proceso de Datos englobanoperaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones yequipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.

LOCALIZACIÓN DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS

La ubicación física e instalación de un Centro de Proceso de Datos en una empresa depende demuchos factores, entre los que podemos citar: el tamaño de la empresa, el servicio que se pretendeobtener, las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado, etc. Generalmente, la instalaciónfísica de un Centro de Proceso de Datos exige tener en cuenta los siguientes puntos: Local físico. Donde se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones

de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico y elementos de seguridad disponibles. Espacio y movilidad. Características de las salas, altura, anchura, posición de las columnas,

posibilidades de movilidad de los equipos, suelo móvil o falso suelo, etc. Iluminación. El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de

luz en determinados puntos, y se evitará la incidencia directa del sol sobre los equipos. Tratamiento acústico. Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire

acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido comola vibración se encuentren amortiguados.

Seguridad física del local. Se estudiará el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que losmateriales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.). Tambiénse estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan afectar a lainstalación.

Suministro eléctrico. El suministro eléctrico a un Centro de Proceso de Datos, y en particular laalimentación de los equipos, debe hacerse con unas condiciones especiales, como la utilización de unalínea independiente del resto de la instalación para evitar interferencias, con elementos de protección yseguridad específicos y en muchos casos con sistemas de alimentación ininterrumpida (equiposelectrógenos, instalación de baterías, etc.).

Por otra parte, desde el punto de vista funcional, el Centro de Proceso de Datos se ubica, dentro delorganigrama de una empresa, de cuatro posibles formas diferentes:

Dependiente de la dirección de la empresa. En esta ubicación, el Centro de Proceso de Datos esgestionado directamente por la direcó4n y a través de ésta presta servicio a los diferentesdepartamentos. Posiblemente fue la primera ubicación que existió cuando los equipos y susnecesidades de instalación y personal resultaban muy costosos. Actualmente no se presenta muchoeste tipo de enclave, que aparece representado en el Esquema 1.

Esquema 1. Ubicación dependiente de la dirección

Dependiente del departamento de administración o financiero. Como la mayor parte de lasnecesidades informáticas de una empresa se dan en el departamento de administración o en eldepartamento financiero, desde que el uso de las computadoras se extendió a la gestión de lasempresas, suele ser ésta una ubicación bastante usual. En este caso, el resto de departamentos recibe

el servicio informático a través del departamento de administración o financiero. El Esquema 2representa la ubicación del Centro de Proceso de Datos dependiente del departamento deadministración.

DirecciónCPD

Producción Ventas Investigación Administración




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Esquema 2. Ubicación dependiente del departamento de administración

Ubicación independiente. En este caso, el Centro de Proceso de Datos se constituye en undepartamento más de la empresa, cuyo objetivo es prestar sus servicios al resto de departamentos. Enel Esquema 3 vemos que el Centro de Proceso de Datos se encuentra como un departamento más enel organigrama de una empresa.

Esquema 3. Ubicación independiente

Ubicación descentralizada o distribuida. Debido a la gran aceptación que ha tenido recientemente loque se denomina proceso distribuido, al gran desarrollo de la microinformática y, por último, al grado deconectabilidad actual de los equipos, apare ce en muchas empresas una ubicación donde no existe elCentro de Proceso de Datos como tal, sino que está constituido por diferentes secciones asignadas acada uno de los diferentes departamentos, según sus propias necesidades. El Esquema 4 nos muestraeste tipo de ubicación.

Esquema 4. Ubicación descentralizada o distribuida

Organización de un Centro de Proceso de DatosNo existe un modelo único de organización de un Centro de Proceso de Datos. Éste se estructura de muy

diversas maneras, según su tamaño, su ubicación funcional y el tipo de aplicaciones o trabajos quedesarrolle.Esquema 5. Organigrama funcional de un Centro de Proceso de Datos

Dirección


Personal CPDContabilidad

Dirección

Producción Ventas Investigación Administración CPD

Dirección


CPDCPD CPD CPD

CPD

Dirección

Área de desarrollo Área de Exploración YMantenimiento

Administración yServicios.

Análisis Programación

Sistemas

Aplicaciones

Sistemas

Aplicaciones

Exploración

Recogida de

Biblioteca

Mantenimiento

Operación

Personal

Equipos

Compras

AdministraciónBase de Datos




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La organización más usual que podemos encontrar en un Centro de Proceso de Datos desde elpunto de vista funcional es la representada en el Esquema 5.

La sección de análisis y programación se encarga del desarrollo de aplicaciones tanto para elsistema como para usuarios finales. Esta sección en ocasiones también recibe el nombre de sección deestudios o desarrollo de proyectos.

La sección de explotación y mantenimiento se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar elfuncionamiento de los equipos, la ejecución de los procesos, la recogida de datos, el tratamientoteleinformática y el mantenimiento de los equipos y aplicaciones existentes.

La sección de administración y servicios tiene como funciones el control de todo lo relativo alpersonal, presupuestos, distribución y asignación de equipos, compra y suministro de materiales, etc.

Otra organización bastante extendida es la que se basa en la separación de equipos, personal yfunciones por proyectos, cada uno de ellos dirigidos a un área de la empresa o a una necesidad concreta.Cada proyecto agrupa a un determinado número de especialistas coordinados por un jefe de proyectos. Laorganización por proyectos se encuentra representada en el Esquema 6.

Esquema 6. Organigrama por proyectos

En fin, existe una organización recientemente aparecida que incluye las dos anteriores de manerasimultánea; es decir, sobre un esquema de organización funcional aparece una organización por proyectos.Este tipo de organización se denomina matricial y se encuentra representada en el Esquema 7.

Esquema 7. Organigrama matricial

SISTEMA INFORMÁTICO

El término sistema se aplica generalmente al conjunto de acciones, personal y procedimientos relacionadoscon el desempeño de una tarea. De manera similar, un sistema o aplicación informática es el conjunto de

Dirección

Proyecto 2Proyecto 1 Proyecto 3

Análisis AnálisisAnálisis

Explotación

ProgramaciónProgramación

Explotación

Mantenimiento

Programación

Mantenimiento

Explotación

Mantenimiento

Dirección

Área de desarrollo Área de exploración

y mantenimiento

Administración y

Servicios

Proyecto 1 Proyecto 1

Proyecto 2 Proyecto 2

Personal

Equipos

Compras

Proyecto N Proyecto N Adm. B.




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personas, máquinas y procedimientos que se utilizan para llevar a cabo una tarea informática o de procesode datos.

Son sistemas informáticos típicos de las aplicaciones de gestión los sistemas de gestión comercial,de control de almacenes, de ventas, nóminas, gestión de personal, etc.

CENTRO DE VIDA DE UN SISTEMA INFORMÁTICO

Se denomina ciclo de vida de un sistema o aplicación informática al periodo comprendido desde elplanteamiento de un problema o tarea que hay que realizar, incluyendo su resolución y ejecución pormedios informáticos, hasta que deja de tener validez bien por la creación de un nuevo sistema másactualizado que lo sustituya o por la terminación de la tarea que el propio sistema desempeña. Podemosadoptar como definición del ciclo de vida la siguiente:

Ciclo de vida de un sistema informático es el conjunto de fases que ocurren desde que se plantea undeterminado problema a informatizar, hasta que este sistema deja de tener utilidad.

En general, el ciclo de vida de un sistema informático se compone de las siguientes fases según elmétodo clásico:

1. Fase de análisis

En ella se estudia el problema en todos sus aspectos hasta tener construida una solución del mismo enla computadora. Esta fase se divide en las siguientes subfases:

- Análisis previo.- Análisis funcional.- Análisis orgánico.- Programación.

2. Fase de instalación y explotación En ella se implanta el sistema en la computadora realizando las pruebas necesarias para la

comprobación de su conecto funcionamiento, pasando posteriormente a la ejecución o explotación normaldel sistema. Su composición es la siguiente:

- Pruebas del sistema.- Implantación.- Explotación.- Mantenimiento.

En cada una de estas fases se confeccionan diversos informes escritos que sirven de enlace entreellas y globalmente de documentación del sistema. Entre los informes figuran el esquema director en el

análisis previo, el análisis funcional, el análisis orgánico, el cuaderno de carga, el manual de usuario, loscódigos fuente y el cuaderno de mantenimiento.




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El Esquema 8 nos muestra el desarrollo de las fases del ciclo de vida de un sistema o aplicacióninformática.

Análisis previo. El objetivo del análisis previo es obtener una visión aproximada de la aplicación quehay que desarrollar, la estimación de su coste, los plazos de desarrollo, sus posibles alternativas y losrecursos que se van a utilizar.En dicho análisis se estudia la viabilidad del proyecto, la situación actual, los requerimientos hardware ysoftware y el coste total del proyecto, decidiéndose la realización del mismo o su supresión. El ciclo devida puede terminarse en este punto en aquellos casos en que la viabilidad, del proyecto no aconseje su

ejecución o puede quedar en espera de nuevas campañas o asignación de recursos para su activacióno desarrollo.

Análisis funcional. Una vez decidida la viabilidad del proyecto, comienza la construcción teórica delsistema configurando y describiendo todas sus funciones. En este análisis se determinan lasnecesidades del usuario con el fin de diseñar una solución que las satisfaga.El análisis funcional se compone del estudio de los métodos y equipos que se deben utilizar, loslenguajes y herramientas de programación, el diseño de los procesos, el diseño de los datos de entraday salida (registros, archivos, documentos), así como los soportes en los que van a sustentarse losmismos.

Análisis orgánico. Podemos considerar este análisis como la realización práctica y detallada delanterior, siendo el encargado de conectar el análisis funcional con la programación y teniendo en cuenta

los equipos físicos y lógicos que van a sustentar el sistema.En este análisis se realiza el diseño completo de la solución informática, se establecen las cadenas detratamiento o uniones entre los distintos módulos y se especifican sus soluciones algorítmicas.

Programación. Con la programación de los algoritmos en su correspondiente lenguaje deprogramación se implementa el análisis orgánico, conviniendo sus especificaciones en conjuntos deinstrucciones capaces de desarrollar trabajo.Consta de la definición de la lógica del tratamiento de cada módulo o programa, escritura delpseudocódigo o dibujo del diagrama correspondiente a cada uno de ellos, la codificación en el lenguaje,su traducción a lenguaje máquina y la prueba de los diferentes módulos, unidades de tratamiento ycadenas que componen la aplicación.

Pruebas del sistema. Las pruebas del sistema consisten en la verificación del correcto funcionamiento

global del sistema, que se desarrolla conjuntamente con la implantación. Los juegos de ensayo a que sesomete la aplicación deben ser diseñados en el análisis funcional por expertos (analistas y usuarios)para tratar de averiguar y corregir los posibles fallos del sistema.

Análisis Previo

Análisis Funcional

Análisis Orgánico

Programación

ExplotaciónMantenimiento

ImplantaciónPruebas




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Implantación. La implantación del sistema se realiza en paralelo con las pruebas, con el objetivo finalde dejar el sistema listo para su explotación por parte del usuario.Se recibe toda la documentación necesaria del grupo de análisis y programación para con ella y elresultado de las pruebas, llevar a cabo la aceptación del sistema y hacerse cargo de su explotación enel plazo más breve posible.

Explotación. Terminadas las pruebas del sistema y su implantación, éste se incorpora al plan deexplotación, que consiste en la ejecución de los procesos para los que fue creado.Otros trabajos correspondientes a este periodo son la realización de copias de seguridad, controles,planificación general, preparación de listados, etc.

Mantenimiento. Tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento del sistema durante eltiempo que dure su explotación. Para ello, lo mantendrá actualizado incorporando las posiblesmodificaciones que surjan en la evolución natural del propio sistema en lo referente al entorno, lalegislación, la organización de la empresa o las propias necesidades cambiantes de los usuarios. Porotra parte, en un sistema informático aparecen errores con el tiempo, que se subsanan a medida queson detectados en este periodo.

A consecuencia de los sucesivos cambios que se introducen en el sistema, éste se degrada, por lo quees aconsejable la revisión a fondo y su reorganización cada cierto periodo de tiempo, variable según eltipo de aplicación.Actualmente se está utilizando, cada día más, una nueva forma de llevar a cabo el ciclo de vida de unsistema, que consiste en desarrollar los siguientes puntos:

- Identificación de necesidades.- Análisis de requerimientos.- Estudio de viabilidad.- Diseño externo.- Diseño interno.- Programación.

- Pruebas del sistema.- Implantación.- Explotación y mantenimiento.

Esta nueva forma de gestionar un proyecto informático o de desarrollar un sistema aparece representada enel Esquema 9.

Esquema 9. Gestión y desarrollo de un proyecto o sistema informático

Identificación de necesidades. Se trata de una actividad que lleva a cabo el usuario como petición aldepartamento de desarrollo, consignando las pautas generales y necesidades del proyecto o sistemaque se pretende realizar. Estas pautas contienen una visión del sistema actual, el entorno, antecedentesy restricciones, etc. Esta fase reúne al usuario junto al jefe de desarrollo y al que pueda actuar como jefe del proyecto.

Análisis de requerimientos. Se trata de adquirir un conocimiento suficiente sobre el sistema y sus

necesidades comunicando al usuario la visión del sistema desde el punto de vista informático para suaprobación.

Identificación denecesidades

Análisis derequerimiento

Estudio deViabilidad

Diseñoexterno

Diseñointerno

Programación Pruebas

Implantación Explotación

Mantenimiento




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Estudio de viabilidad. En esta fase se trata de definir el proceso para la realización del sistemacontrastando las necesidades físicas, técnicas, económicas y los recursos humanos que seránnecesarios. En este punto se producirá la aceptación final por parte del usuario o la paralización delproyecto.

Diseño externo del sistema. En esta fase se diseña el sistema de manera teórica definiendo todas susfunciones y elementos, de forma similar a como se hace en el análisis funcional por el método clásico.Se estudian los equipos, procesos, lenguajes, entradas, salidas, archivos, etc.

Diseño interno del sistema. Al igual que en el análisis orgánico, el diseño interno define losprogramas, módulos y cadenas de tratamiento junto con sus relaciones. En cada uno de ellos aparecesu solución algorítmica.

Programación. En esta fase se codifican los algoritmos en su correspondiente lenguaje deprogramación, convirtiendo sus especificaciones en conjuntos de instrucciones capaces de desarrollartrabajo. Se realiza la definición de la lógica del tratamiento de cada módulo o programa, se escribe elpseudocódigo o dibuja el diagrama correspondiente a cada uno de ellos y se codifican en el lenguaje,siendo posteriormente traducidos a lenguaje máquina.

Pruebas del sistema. Una vez codificados los módulos o programas, se someten a un conjunto depruebas con juegos de ensayo definidos en el diseño interno para conseguir que todo el sistema quedelisto para su utilización. Los posibles errores que aparecen en esta fase serán arreglados volviendo aprocesarlas pruebas de conjunto correspondientes.

Implantación. Una vez comprobado el correcto funcionamiento del sistema, se procede a suimplantación en el equipo físico donde se realizará su explotación. Se adjunta toda la documentaciónnecesaria, como el manual de usuario o cuaderno de mantenimiento, y se inicializa el sistema con lacarga inicial de los correspondientes archivos.En esta fase se forma al personal encargado de la explotación del sistema.

Explotación y mantenimiento. Una vez instalado el sistema en el equipo correspondiente se procede

a su ejecución periódica para que realice el trabajo para el que ha sido diseñado. Al mismo tiempo serealiza el mantenimiento, que, como ya hemos dicho, consiste en la detección y arreglo de los erroresque puedan aparecer, así como la adaptación del sistema a nuevas situaciones que se presenten con elpaso del tiempo.

EL PERSONAL INFORMATICO

En un Centro de Proceso de Datos existen diversos puestos de trabajo para las distintas áreas yfunciones que se realizan en el mismo. La clasificación que se presenta a continuación no puede serrigurosa ni exhaustiva debido a las muchas matizaciones que se dan en el personal de informática,dependiendo del tipo de empresa, tamaño del Centro de Proceso de Datos y del tipo y volumen de lasaplicaciones que se realicen.

Los puestos típicos en un Centro de Proceso de Datos son los siguientes:

Director de informática. Es el responsable máximo. Se encarga de la selección, elección, estructura ydirección del personal y equipos del Centro de Proceso de Datos, coordina todos los trabajos que serealizan y controla los presupuestos. Por otra parte, es el encargado de las relaciones con la direcciónde la empresa y el resto de directores de departamentos con quienes tiene que dialogar y estudiar lasnecesidades de mecanización de trabajos.

Jefe del área de desarrollo. Es el responsable de la creación y desarrollo de nuevos sistemas yaplicaciones. Entre sus misiones se encuentra la de coordinar y distribuir el personal a su cargo entrelos distintos proyectos, dependiendo de él todo el grupo de jefes de proyectos, analistas yprogramadores. ,

Jefe del área de explotación. Es el responsable de la explotación de las aplicaciones y delfuncionamiento del sistema; se encarga de planificar los trabajos que se deben llevar a cabo, estimar loscostes y establecer medidas de seguridad en la instalación. Tiene a su cargo todo el grupo deoperadores y grabadores de datos.




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Jefe de proyectos. Depende directamente del jefe del área de desarrollo. Su misión consiste en ladirección de un proyecto informático a partir de las especificaciones y necesidades de usuario hasta suexplotación. Se encarga del control de su desarrollo y de asegurar el perfecto funcionamiento de laaplicación una vez terminada; asimismo, debe estimar los recursos y el tiempo necesario para su puestaen marcha.

Técnico de sistemas. Su misión fundamental es el conocimiento profundo de los equipos y del sistemaoperativo. Debe asesorar, en ese sentido, al director de informática y a los jefes de área, así como a losanalistas y programadores. Es el encargado de imponer restricciones de seguridad a personalinformático y usuarios.

Administrador de la base de datos. Es el gestor de la base de datos del sistema, encargándose defacilitar su uso al personal informático y asesorando sobre la misma a jefes de área, jefes de proyectosy analistas.

Administrador del sistema. Su misión consiste en controlar, en un determinado sistema operativoexistente en el Centro de Proceso de Datos, los permisos, prioridades y privilegios del personal

informático y los usuarios respecto a dicho sistema operativo. Analistas. A partir de los requerimientos de los usuarios y bajo las órdenes del jefe de proyectos, deben

confeccionar el análisis de las aplicaciones y ayudar a los programadores en la puesta a punto de lasmismas. Pueden ser analistas funcionales u orgánicos, según el tipo de análisis que realicen, y analistasde sistemas o aplicaciones, según se ocupen del sistema o de las aplicaciones de usuario.

Programadores. Reciben el análisis de la aplicación de los analistas y, a partir de él, diseñan eldiagrama o pseudocódigo, codificándolo en el lenguaje elegido. Además, se encargan de su puesta apunto y documentación dirigida al usuario. Pueden ser programadores de sistemas o de aplicaciones,dependiendo funcionalmente de los analistas correspondientes.

Operadores. Se encargan del funcionamiento y operación directa del sistema, ejecución de los

procesos, preparación de soportes, periféricos y material necesario. El operador de consola controla elfuncionamiento de los equipos a través del sistema operativo y asiste a los usuarios en la explotacióndel sistema.

Grabadores de datos. Son los encargados de la carga de datos al sistema. Dependen directamente del jefe del área de explotación.

En la Figura 2 podemos ver un gráfico con las relaciones internas entre el personal informático.




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RESUMEN

La realización de trabajos utilizando los medios informáticos de una empresa, requiere una ciertaorganización de la que depende la consecución de los objetivos, asegurando el óptimo aprovechamiento delos recursos físicos, lógicos y humanos.Un Centro de Proceso de Datos (CPD) es el conjunto de recursos físicos, lógicos y humanos necesariospara la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.Dependiendo de la empresa y el ámbito donde se encuentre, el Centro de

Proceso de Datos también recibe los siguientes nombres: Departamento de Informática, Centro deInformática, Sala de Computadoras y Centro de Cálculo.Las funciones de un Centro de Proceso de Datos son: el desarrollo de sistemas informáticos, la explotaciónde sistemas o aplicaciones, el soporte técnico a usuarios y la gestión y administración propia.La ubicación física e instalación de un Centro de Proceso de Datos en una empresa depende de muchosfactores, entre los que se encuentran: el tamaño de la empresa, el servicio que pretende dar y el espaciodisponible. Para su instalación es necesario tener en cuenta el local físico, el espacio disponible y lamovilidad de los equipos, la iluminación, el tratamiento acústico, la seguridad física del local y los equipos y,por último, el suministro de energía eléctrica.Desde el punto de vista funcional, un Centro de Proceso de Datos se ubica en el organigrama de unaempresa de alguna de las siguientes formas: dependiente de la dirección, dependiente del departamento deadministración o financiero, como un departamento independiente o de forma descentralizada o distribuida.La organización más típica de un Centro de Proceso de Datos es la que se realiza desde el punto de vistafuncional, en la que aparece diferenciada el área de desarrollo del área de explotación y mantenimiento, yambas de la administración y gestión del propio Centro de Proceso de Datos. Otra organización es ladenominada por proyectos, donde los recursos humanos y materiales se distribuyen en los distintosproyectos que se llevan a cabo. Por último, aparece un modelo de organización mezcla de los dosanteriores denominado matricial.Se define sistema informático como el conjunto de personas, máquinas y procedimientos necesarios parallevar a cabo una tarea informática o de proceso de datos.Recibe el nombre de ciclo de vida de un sistema o aplicación informática el conjunto de fases que ocurrendesde que se plantea un determinado problema que se va a informatizar, hasta que este sistema deja detener utilidad. Este ciclo de vida se compone de dos fases: la de análisis y la de instalación y explotación.Según el modelo clásico, la fase de análisis se compone de: análisis previo, análisis funcional, análisisorgánico y programación. Por su parte, la fase de instalación y explotación se compone de: implantación ypruebas del sistema, explotación y mantenimiento.Otro método más reciente que se utiliza para cubrir el ciclo de vida de un sistema o aplicación informáticaconsiste en desarrollar los siguientes apartados: estudio de necesidades y requisitos, diseño externo delsistema, diseño interno del sistema, implantación y pruebas y, por último, explotación y mantenimiento.




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En un Centro de Proceso de Datos existen diversos puestos para cubrir las distintas áreas y funciones quese realizan en el mismo. Estos puestos son: director de informática, jefe del área de desarrollo, jefe del áreade explotación, jefe de proyectos, técnico de sistemas, administrador de la base de datos, administrador delsistema, analista funcional, analista orgánico, analista de sistemas, analista de aplicaciones, programadorde sistemas, programador de aplicaciones, operador y grabador de datos.

Administración de la función informática El presente documento contiene la recopilación de memorias, investigaciones, apuntes, observaciones, etc.,realizados en la clase de Administración de la función informática, en los cuales se muestra se muestra lalabor del director de el área de informática dentro de una organización, la cual consiste en administrarenforma eficiente un área de informática aprovechando el esfuerzo ajeno de los elementos adicionales quegiran alrededor de los recursos humanos, recursos técnicos y recursos materiales así mismo empleando lasactividades de planeación, organización, ejecución y control, comprendidas en el proceso administrativo

LA IMPORTANCIA DE LA LABOR ADIMINISTRATIVA EN LA FUNCION INFORMATICA

Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el área de informática de cualquierorganización, en administración existe el concepto de la delegación de responsabilidades, es decir el

administrador no pude, ni debe hacer todo por sí mismo, el deber designar a cada persona cual es sufunción y ayudarla a que esta la realice de la mejor manera.

En el área de informática también se aplica este concepto ya que es importante que el Lic. Eninformática que generalmente funge como administrador de la función informática de las organizacionesaprenda a delegar el uso de la tecnología, y entender que no se debe delegar la propia tecnología (es decirno se puede dejar que cada quien tenga los programas, sistemas, o lenguajes que quiera en sus PC) sinoque se debe delegar es su uso de esos sistemas, programas o paquetes, no siendo responsabilidad de éladmón. De la función informática el uso de la tecnología pero si el desempeño y funcionalidad de la misma.

ORGANIZACIÓN DE LA FUNCION INFORMATICA

Para este tema realizamos una investigación sobre como organizaríamos la función informática del

instituto tecnológico de Culiacán, y llegamos a la conclusión de que lo más idóneo sería establecer unasubdirección de informática al mismo nivel que las demásSubdirecciones de la institución, con el fin de que la comunicación entre la subdirección de informática y ladirección fuera más directa, y de esta forma eliminar mandos intermedios entre ambos, así mismo seconsidero que se deberían asignar asesores informáticos en cada una de las subdirecciones de lainstitución con el fin de que las necesidades propias de cada subdirección sean atendidas lo más rápidoposible y evitar el burocratismo.

De igual manera se plateo la necesidad de establecer redes internas dentro de cada una de lassubdirecciones de la institución, y a su vez establecer una red central que conectara todas las redesexistentes en la institución, y a dicha red central tendría acceso el director general de la institución.Se considero que los departamentos y las funciones que debía contener la subdirección en informáticaserian los siguientes;

Sistemas : En este departamento se llevarían a cabo el análisis, diseño, desarrollo, pruebas y capacitaciónpara la implantación de los sistemas que requiera la organización, así mismo este depto. Se encargará dedar capacitación a los asesores de las demás subdirecciones, y por ultimo este departamento se encargaradel mantenimiento del software de la institución.Redes: este departamento tendrá a su cargo la administración de la red central de la institución, así comode la red interna de las subdirección la informática en ese departamento e llevara a cabo la administraciónde las bases de datos que se acceden a través de la red centra, así como de el espacio en disco de la red,asimismo de el control y mantenimiento de la red en general de la institución.Mantenimiento : su función es dar mantenimiento tanto preventivo como correctivo a el hardware ysoftware de la institución, este será el taller de mantenimiento de los equipos de la institución, de igual formaproporcionara los antivirus y software necesario para el mantenimiento de los equipos de cada una de lassubdirecciones de la institución.

Administrativo: se encargara de gestiones ante la dirección, levar el control de los servicios prestados alas subdirecciones, controlara la asignación y distribución de recursos otorgados a la subdirección deinformática, y llevara a cabo el control de personal de la subdirección de informática.




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Servicio a Usuarios: En este departamento se establecería el área de prácticas, tanto de alumnado comode personal de la institución, y prestara servicios de impresión, de Internet, de información académica ysalas de capacitación.Asesores: Estos estarán distribuidos en todas las subdirecciones de la institución y darán mantenimientode hardware y software a los equipos ahí instalados, serán los encargados de mantener respaldos, vacunasy demás acciones preventivas y correctivas. También se encargaran de gestionar las necesidades de susáreas ante la subdirección de informática, otra de sus funciones será el capacitar a los usuarios de sussubdirecciones, para que pueda aprovechar de la mejor manera posible la tecnología puesta a sudisposición.Redes Internas: Se instalaran en cada una de las diferentes subdirecciones y serán para el manejo de lapropia información de la subdirección, y se interconectaran a través de la red central.Red Central: Interconectara a las redes de las diferentes subdirecciones para evitar duplicidad de datos enlos las subdirecciones y se tendrá un mayor grado de seguridad en los accesos a la red de los dientessubdirecciones.

Metodologías de planeación de tecnología informática existen muchas, tal vez tantas como autoreso empresa consultoras. Metodologías tan completas como la “Business Systems Planning (BSP)” de IBM oel “Method One” de Arthur Andersen; así como las metodologías sencillas que cada director de informática

puede idear.Metodologías que van de lo general a lo particular –orientadas a la búsqueda de objetivos-; y también,metodologías que van de lo particular a lo general –orientadas a solucionar problema.

La metodología “Planeación de Tecnología Informática a Mediano Plazo” que se propone –otra mas-en este texto es una adaptación de la metodología para implantar la arquitectura de tecnología informáticade Martin, et., al. (1991, pp. 410 –423), tiene cinco características relevantes: 1) sencilla de captar, 2)practica en su aplicación, 3) flexible para adaptarse a planeaciones estratégicas de tecnología informática,4) flexible para usarse en cualquiera de los siguientes tipos de planeación de la taxonomía de Synnott(Wysocki, 1990, p. 91): aislada, reactiva, ligada o integrada y, 5) puede ser utilizada bajo el enfoque debúsqueda de problemas o bien el de búsqueda de oportunidades.La metodología consta de las siguientes fases:1. Caracterización de la organización.

2. Revisión de la arquitectura de tecnología informática actual.3. Revisión de los planes de la organización.4. Caracterización del rol de la tecnología informática en la organización.5. Estimación de las tendencias de la tecnología informática.6. Benchmarking con otras organizaciones.7. Determinación de la nueva arquitectura de tecnología informática.8. Plan de migración de la arquitectura de tecnología informática actual a la nueva.9. Documentación del plan de tecnología informática.10. Comunicación del plan de tecnología informática.

Se recomienda que la metodología sea conceptualizada como un proceso incremental ydesarrollado por un equipo interdisciplinario. A continuación se comentan cada una de las etapas:

2.2.1. Caracterización de la organización.

La finalidad de esta etapa es la de caracterizar a la organización principalmente en términos de:1) a qué sector pertenece, por ejemplo: gobierno, servicios, maquilador, banca, comercio, manufactura2) cuál es su tamaño, por ejemplo: pequeña, mediana, o grande3) qué posición ocupa en el mercado, por ejemplo: es líder, o es el segundo, o de los últimos.4) que tipo de organización es, por ejemplo: es una organización familiar o no5) es una organización con tendencia a la centralización o a la descentralización6) es una organización en donde se es proactivo o reactivo.Es necesario incluir la misión, la visión y todo aquello de puede servir para clarificar el panorama general dela organización.

2.2.2. Revisión de la arquitectura de tecnología informática actual.

Los componentes de la arquitectura de tecnología informática son:




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1. Arquitectura de Hardware. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: las características de losequipos, el estado del equipo, la ubicación, si el uso es de propósito general o de propósito específico, entreotros.2. Arquitectura de Software. Que tiene que ver con: los sistemas operativos, la paquetería y los ambientesde desarrollo, entre otros.3. Arquitectura de Red. Que tiene que ver con los siguientes aspectos: la ubicación de los nodos, los nivelesde servicios, los niveles de redundancia, la topología, los protocolos de comunicación, si la red es pública oprivada, el ancho de banda, aspectos de internet e intranet, entre otros.4. Arquitectura de Datos. Que tiene que ver con: el grado de compartición de los datos, el grado deseguridad, y la facilidad de acceso, entre otros.5. Arquitectura de Aplicaciones. Que tiene que ver con los sistemas de información.

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