Informe Encuesta Servicios Informaticos

Encuesta de Servicios Informáticos - EscolmeEncuesta de Servicios Informáticos - Escolme

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INFORME PRESENTADO

POR

Unidad de Informática

Francisco Javier Álvarez GómezBernardo Molina Zuluaga

Carlos Rafael González Medina

Encuesta de Servicios Informáticos2008-1

Última actualización: 13 de abril de 2023


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TÍTULO

OBJETIVO

SECCIONES Y ESCALA DE EVALUACIÓN

ENCUESTA SERVICIOS ÁREA INFORMÁTICA

Conocer el alcance del uso de los servicios informáticos que Escolme ofrece a la comunidad académica.

IDENTIFICACIÓNFRECUENCIA DE USO DE LOS SERVICIOS0: No uso el servicio1: Lo uso una vez a la semana2: Lo uso entre 2 y 5 veces a la semana3: Lo uso más de 5 veces a la semanaCALIDAD DE LOS SERVICIOS0: NS/NR1: Servicio Insuficiente2: Servicio Deficiente3: Servicio Aceptable4: Servicio Sobresaliente5: Servicio Excelente

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FECHA DE APLICACIÓN

PÚBLICO OBJETO DE LA ENCUESTA

TOTAL ENCUESTAS REALIZADAS

Trimestre 2 de 2008

Estudiantes de todas las jornadasDocentesEmpleados de las áreas Académica y Administrativa

Estudiantes: 534 de 1170Docentes: 14 de 70Empleados: 3 de 40

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FRECUENCIA DE USO DE LOS SERVICIOS

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

GRÁFICO 1:RESUMEN POR PREGUNTAGRÁFICO 2:RESUMEN POR PROGRAMAS Y ÁREASGRÁFICO 3:RESUMEN POR GRUPOS DE USUARIOS

GRÁFICO 4:RESUMEN POR PREGUNTAGRÁFICO 5:RESUMEN POR PROGRAMAS Y ÁREASGRÁFICO 6:RESUMEN POR GRUPOS DE USUARIOS

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ConclusionesFRECUENCIA DE USO

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

GENERAL

Se puede observar claramente que la comunidad académica en general no hace uso de los servicios informáticos que ofrece la institución. Esto incluye también a los docentes.Los servicios más usados son la consulta en biblioteca y las salas de sistemas; los menos, la conexión inalámbrica, el correo y la Intranet.

Los servicios informáticos que ofrece la institución son calificados entre Aceptable y Sobresaliente por la comunidad. Se destaca el servicio de prácticas en biblioteca y de prácticas en las salas de sistemas.Igualmente los servicios de conexión inalámbrica, el correo y la Intranet, son los que se evalúan menos y con más baja calificación.

Predomina en la encuesta la falta de uso de los servicios informáticos y la falta de respuesta en cuanto a la evaluación de la calidad de estos servicios.


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PARA EL ÁREA ACADÉMICA

COMUNICACIONES

Capacitación para docentes en el uso de recursos informáticos tales como el correo, el Blog, los foros y grupos de discusión como herramientas que apoyan el desarrollo curricular y pueden soportar las evidencias del trabajo independiente de los estudiantes.

Definir e implementar un Plan de Divulgación de los servicios informáticos que ofrece la institución en toda la comunidad académica haciendo uso de la página Web, de la Intranet, de las carteleras y demás medios de comunicación.

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Gráfico 1

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