La mediación ¿una actividad enfermera?

II JORNADES DIALOGANT AMB LES TEORIESUniversitat de Lleida

16/12/16Maite Matas: enfermera i mediadora

La mediación: La mediación: ¿una actividad enfermera?¿una actividad enfermera?

RESÚMEN DE LA INTERVENCIÓN• La Taxonomía de la NANDA recoge en su catálogo de intervenciones (NIC) la “Mediación de

conflictos” como una intervención propia destinada a resolver situaciones personales y familiares del paciente. Se proponen, además, una serie de intervenciones que pueden equipararse a las que se siguen en un proceso de mediación de cualquier tipo de conflictos.

• Si se revisa la definición de MEDIACIÓN que aparece en distintas fuentes, puede deducirse que la enfermera puede mediar en el marco de su actividad profesional siguiendo las recomendaciones y protocolos que marca su profesión. Sin embargo, para que se de un proceso de mediación cuyos acuerdos tengan validez jurídica, la enfermera debe, como cualquier profesional, tener la acreditación como Mediadora, estar registrada y mantener actualizados sus conocimientos.

• En cuanto a las herramientas a utilizar en la consulta, pueden adaptarse las propias de la terapia sistémica, el análisis transaccional, el genograma, el counselling y cualquiera que ayude al paciente a tomar conciencia de su problema, y a iniciar acciones para resolverlo. La labor de la enfermera es, como en cualquier otra situación, ayudarlo a ser independiente en el cuidado de su salud.

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Intervención basada en un artículo publicado en la revista ÁGORA de ENFERMERÍA

Metodología enfermera


NANDA (North American Nursing Diagnosis Association) es una sociedad científica de enfermería cuyo objetivo es estandarizar el diagnóstico de enfermería. En 2002, se convierte en NANDA Internacional

La Clasificación de Intervenciones de Enfermería, NIC, describe de una forma completa y exhaustiva los cuidados que las enfermeras realizan, en los distintos campos de su práctica profesional.NOC: Corresponde a las iniciales de la Clasificación de Resultados de Enfermería (Nursing Outcomes Classification) elaborada en la universidad de Iowa.

Momento del proceso Intervenciones codificadas CODIGO

Fase de acogida y compromisoClarificación de valoresProtección de derechos del pacienteImplicación familiar

217678415

Fase de identificación de intereses

Escucha activaExpresión de sentimiento de culpaPotenciación de la autoestimaEntrenamiento de la asertividad

375399194369

Fase de creación de una visión conjunta

AsesoramientoPotenciación de roles

170636

Fase de elaboración de acuerdo Implicación familiarEstablecimiento de objetivos comunes

415377


Interponerse entre dos o más que riñen o contienden, procurando reconciliarlos y unirlos en amistad


Es la facilitación del diálogo constructivo entre partes opuestas con el objetivo de resolver conflictos de una manera aceptable para ambas partes.

Es un modelo de solución de conflictos que, mediante la intervención de “un tercero” neutral e imparcial, ayuda a dos o más personas a comprender el origen de sus divergencias, a conocer las causas y consecuencias de lo ocurrido, a confrontar sus visiones, y a encontrar soluciones para resolver aquellas.

• la persona está viviendo una dificultad concreta

• la dificultad, el conflicto que está experimentando, le genera sufrimiento.

• el sufrimiento se expresa en diferentes sentimientos: inseguridad, miedo, ansiedad, culpabilidad, confusión…

Luciano Cian, citado por José Carlos Bermejo, en “Apuntes de relación de ayuda”Sal Terrae


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¿Quien tiene la herida? ¿Cuál es su gravedad? ¿Qué pronóstico creo que tiene? ¿Como se ha producido? ¿Se pueden derivar consecuencias

legales (accidente laboral, accidente de tráfico, agresión…) ?

¿Tengo pacientes más urgentes que atender?

¿Tengo los conocimientos y las habilidades?

¿Cuento con ayuda de otro profesional?

¿Cuáles son las consecuencias que pueden derivarse de actuar?

¿Y de no actuar? Y si voy a derivarlo, ¿que puedo hacer

para facilitar el proceso?. ¿Como puedo ayudar a proteger y facilitar una mejor evolución?

¿COMO ACTUAR ANTE UN CONFLICTO? COMPARACIÓN CON LO QUE HAGO ANTE UNA HERIDA


Fase de acogida y compromiso

Fase de identificación de intereses

Fase de creación de una visión conjunta

Fase de elaboración de acuerdo

¿QUE FASES DEL PROCESO PUEDE REALIZAR LA ENFERMERA EN LA CONSULTA?

ALGUNOS RECURSOS PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA CONSULTA

• Herramientas sistémicas• Counselling• Coaching ontológico y

sistémico• Análisis transaccional• Genograma


trabajo con muñecos

(+) gran riqueza de detalles,

estimula la creatividad, relaja tensiones

(-)no es fácil de proponer en algunos contextos o con

algunas personas


trabajo con figuras neutras

(+)permite trabajar con ideas y conceptos

(-)no fácil de proponer en

algunos contextos


Genograma


TARJETAS

Identificar emociones

y

elegir actos lingüísticos


Representación mediante el dibujo de formas simples


UN ALUMNO ADULTO PREPARANDO UNA OPOSICIÓN, Y SU PROFESOR

Cuando se aleja Cuando se aleja se siente se siente

demasiado demasiado vulnerablevulnerable

El alumno y la figura El alumno y la figura que elige como que elige como

ayuda para ayuda para “enfrentarse” al “enfrentarse” al

profesorprofesor

A esa distancia: el profesor ”no le

ve”


ejemplo de consulta

por ansiedad

trabajopaciente

pareja

hijo

hija


Una fórmula para de introducir el

trabajo con imágenes



Maite Matas [email protected]. 677731209

Societat Catalana de Mediació en [email protected]

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