II JORNADES DIALOGANT AMB LES TEORIESUniversitat de Lleida
16/12/16Maite Matas: enfermera i mediadora
La mediación: La mediación: ¿una actividad enfermera?¿una actividad enfermera?
RESÚMEN DE LA INTERVENCIÓN• La Taxonomía de la NANDA recoge en su catálogo de intervenciones (NIC) la “Mediación de
conflictos” como una intervención propia destinada a resolver situaciones personales y familiares del paciente. Se proponen, además, una serie de intervenciones que pueden equipararse a las que se siguen en un proceso de mediación de cualquier tipo de conflictos.
• Si se revisa la definición de MEDIACIÓN que aparece en distintas fuentes, puede deducirse que la enfermera puede mediar en el marco de su actividad profesional siguiendo las recomendaciones y protocolos que marca su profesión. Sin embargo, para que se de un proceso de mediación cuyos acuerdos tengan validez jurídica, la enfermera debe, como cualquier profesional, tener la acreditación como Mediadora, estar registrada y mantener actualizados sus conocimientos.
• En cuanto a las herramientas a utilizar en la consulta, pueden adaptarse las propias de la terapia sistémica, el análisis transaccional, el genograma, el counselling y cualquiera que ayude al paciente a tomar conciencia de su problema, y a iniciar acciones para resolverlo. La labor de la enfermera es, como en cualquier otra situación, ayudarlo a ser independiente en el cuidado de su salud.
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Intervención basada en un artículo publicado en la revista ÁGORA de ENFERMERÍA
Metodología enfermera
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NANDA (North American Nursing Diagnosis Association) es una sociedad científica de enfermería cuyo objetivo es estandarizar el diagnóstico de enfermería. En 2002, se convierte en NANDA Internacional
La Clasificación de Intervenciones de Enfermería, NIC, describe de una forma completa y exhaustiva los cuidados que las enfermeras realizan, en los distintos campos de su práctica profesional.NOC: Corresponde a las iniciales de la Clasificación de Resultados de Enfermería (Nursing Outcomes Classification) elaborada en la universidad de Iowa.
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Momento del proceso Intervenciones codificadas CODIGO
Fase de acogida y compromisoClarificación de valoresProtección de derechos del pacienteImplicación familiar
217678415
Fase de identificación de intereses
Escucha activaExpresión de sentimiento de culpaPotenciación de la autoestimaEntrenamiento de la asertividad
375399194369
Fase de creación de una visión conjunta
AsesoramientoPotenciación de roles
170636
Fase de elaboración de acuerdo Implicación familiarEstablecimiento de objetivos comunes
415377
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Interponerse entre dos o más que riñen o contienden, procurando reconciliarlos y unirlos en amistad
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Es la facilitación del diálogo constructivo entre partes opuestas con el objetivo de resolver conflictos de una manera aceptable para ambas partes.
Es un modelo de solución de conflictos que, mediante la intervención de “un tercero” neutral e imparcial, ayuda a dos o más personas a comprender el origen de sus divergencias, a conocer las causas y consecuencias de lo ocurrido, a confrontar sus visiones, y a encontrar soluciones para resolver aquellas.
• la persona está viviendo una dificultad concreta
• la dificultad, el conflicto que está experimentando, le genera sufrimiento.
• el sufrimiento se expresa en diferentes sentimientos: inseguridad, miedo, ansiedad, culpabilidad, confusión…
Luciano Cian, citado por José Carlos Bermejo, en “Apuntes de relación de ayuda”Sal Terrae
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¿Quien tiene la herida? ¿Cuál es su gravedad? ¿Qué pronóstico creo que tiene? ¿Como se ha producido? ¿Se pueden derivar consecuencias
legales (accidente laboral, accidente de tráfico, agresión…) ?
¿Tengo pacientes más urgentes que atender?
¿Tengo los conocimientos y las habilidades?
¿Cuento con ayuda de otro profesional?
¿Cuáles son las consecuencias que pueden derivarse de actuar?
¿Y de no actuar? Y si voy a derivarlo, ¿que puedo hacer
para facilitar el proceso?. ¿Como puedo ayudar a proteger y facilitar una mejor evolución?
¿COMO ACTUAR ANTE UN CONFLICTO? COMPARACIÓN CON LO QUE HAGO ANTE UNA HERIDA
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Fase de acogida y compromiso
Fase de identificación de intereses
Fase de creación de una visión conjunta
Fase de elaboración de acuerdo
¿QUE FASES DEL PROCESO PUEDE REALIZAR LA ENFERMERA EN LA CONSULTA?
ALGUNOS RECURSOS PARA LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA CONSULTA
• Herramientas sistémicas• Counselling• Coaching ontológico y
sistémico• Análisis transaccional• Genograma
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trabajo con muñecos
(+) gran riqueza de detalles,
estimula la creatividad, relaja tensiones
(-)no es fácil de proponer en algunos contextos o con
algunas personas
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trabajo con figuras neutras
(+)permite trabajar con ideas y conceptos
(-)no fácil de proponer en
algunos contextos
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Genograma
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TARJETAS
Identificar emociones
y
elegir actos lingüísticos
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Representación mediante el dibujo de formas simples
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UN ALUMNO ADULTO PREPARANDO UNA OPOSICIÓN, Y SU PROFESOR
Cuando se aleja Cuando se aleja se siente se siente
demasiado demasiado vulnerablevulnerable
El alumno y la figura El alumno y la figura que elige como que elige como
ayuda para ayuda para “enfrentarse” al “enfrentarse” al
profesorprofesor
A esa distancia: el profesor ”no le
ve”
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ejemplo de consulta
por ansiedad
trabajopaciente
pareja
hijo
hija
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Una fórmula para de introducir el
trabajo con imágenes
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Maite Matas [email protected]. 677731209
Societat Catalana de Mediació en [email protected]