La Innovacion En Las Empresas

La Innovación como Factor de Crecimiento Sustentable

Ing. Ricardo Ostrovsky

© 2001-2008 All Rights Reserved

“Ayudamos a construir capacidades sustentables de innovación a compañías que persigan un crecimiento sostenido

como fuente de sus ventajas competitivas”

Quienes Somos …

Página 2La Innovación como factor de Crecimiento

DesarrolloDesarrollode Capac. de Capac. CreativasCreativas

DesarrolloDesarrollode Capac. de Capac. CreativasCreativas

Obtención de Obtención de ResultadosResultadosCreativosCreativos

Obtención de Obtención de ResultadosResultadosCreativosCreativos

Desarrollo Desarrollo de Equipos de Equipos de Trabajode Trabajo

Desarrollo Desarrollo de Equipos de Equipos de Trabajode Trabajo

Áreas de Desarrollo de Inno Consulting

• Trabajamos sobre todas las áreas de desarrollo de Innovación.


“Esta presentación apunta a preparar a directivos de todas las ramas de

actividad para afrontar con éxito los desafíos de la innovación”

La Innovación como factor de Crecimiento

Contenido de la Presentación

Por quéEs necesaria unaTransformación

Como generar

Ideas Innovadoras

Como vencer a los

Matadoresde ideas

Como formar el

Equipode Transformación

Como crear

Energíaen la organización

La Innovación como factor de Crecimiento Página 5

Como diseñar una

Estrategiainnovadora

La Innovación como Factor de Crecimiento SustentableI – Porqué es necesaria una transformación del Modelo de Negocios …

Las Fuerzas del Cambio

Creciente rapidez en la evolución tecnológica.

Consolidación de la globalización.

Gestión en redes globales para crear nuevo valor.

Cambio de hábitos; los mercados masivos se transforman en multitud de nichos.

• La necesidad de innovar no es nueva, lo que es nuevo es la velocidad a la

que hay que innovar (debemos innovar más rápido que la competencia).


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La globalización se consolidó.

Aunque muchas empresas prefieren quedarse en la comodidad del mercado doméstico, igualmente se deben enfrentar a la competencia de las que operan globalmente.

El consumidor se acostumbró a los nuevos estándares de costo – beneficio y quiere que se generalicen.



I – La Globalización


I – La Globalización

Poder de losPaíses

Poder de lasEmpresas

Poder de lasPersonas



• Avalancha de Cambios Tecnológicos que redefinieron el

sentido de la competitividad.

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II – La Evolución de la Tecnología


La Evolución de la Tecnología

Época de la biotecnología y la nanotecnología

La Revolución Industrial

Época del hierro, la máquina de vapor y el ferrocarril

Época del acero y de la ingeniería pesada

Época del petróleo, el automóvil y la producción masiva

5 Revoluciones Tecnológicas en 230 años

Época de la informática y las telecomunicaciones

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AgotamientoBig Bang


“El impacto generado por el Mundo Digital es equivalente al de la Revolución Industrial. La diferencia

fundamental es que el primero requirió muchas generaciones mientras que el cambio digital se está llevando a cabo

en solo una generación y media, o dos.”Bill Gates



Un Paradigma es una idea arraigada que tenemos sobre un tema determinado; es decir que es un pensamiento expresado en palabras.

Se lo define también como una opinión o juicio.

Los empresarios, directivos y el personal de las empresas tienen opiniones, juicios e ideas de lo que es su negocio, de lo que es su empresa, de lo que son sus procesos, de lo que representa la calidad de sus productos y servicios y de lo que es la satisfacción del cliente.


III – Los nuevos Paradigmas

• En una era de muy rápidos cambios los conceptos ayer adquiridos hoy ya no sirven, nos han dejado de ser útiles. Llegó la hora trabajar con imaginación.


III – Los nuevos Paradigmas

Lo portable Lo pequeño Lo personal

La música Lo creativo El juego

Lo híbrido



IV - La expansión de las Redes de Colaboración

• Creación de redes abiertas, colaborativas y globales.


Blogging

De que estamos Hablando ….

• La Web 2.0 revela algo central:

• Empresas y Mercado son conversaciones

• Liderar y Gestionar es Conversar

• Muchas conversaciones relevantes se mudan a espacios on-

line

• El aprendizaje no se hace en soledad sino en espacios

sociales

• El verdadero cambio no es de tecnología, sino de comunicación.


El desafío del Management: Imaginar el futuro

• Imaginar es representar o crear idealmente algo. • Así es como deberán pensar y repensar el futuro cercano y distante

aquellos líderes que pretendan lograr el éxito de sus compañías. • El deber que tienen los gerentes es pensar y repensar, crear y recrear

constantemente el presente y el futuro de las empresas.


“La empresa del futuro será, necesariamente, una empresa

innovadora y en constante evolución en busca de nuevas ventajas competitivas.”



II – Como Crear Energía en la Organización

El origen de la Innovación

Existen al menos 5 cuestiones fundamentales que distinguen al ser humano del resto de las especies, y lo ubican en la cima de la pirámide:


• Recién veíamos los cambios que se han dado en los valores y en las actitudes. Tratemos de entender ahora los cambios que se están dando en las herramientas con las que este ser humano cuenta. Siempre, no lo olvidemos, el ser humano es una mezcla entre naturaleza y entorno. Veamos, después de haber comprendido lo que tiene, como va cambiando lo que le dan y que es lo que está haciendo con eso.

Creatividad Versus Innovación ...

Las ideas son inútiles si no se llevan a la práctica.

La creatividad no conduce en forma automática a la innovación.

La creatividad que no concluye en innovación es estéril.

Innovar es hacer algo nuevo

Crear es imaginar algo

nuevo


• El concepto de Innovación se aplica a todas las formas de innovación de la compañía: Tecnología, Procesos, Servicios o en su Modelo de Negocio (liderazgo, estructura organizativa, procesos internos de trabajo, etc.).

La Creatividad …

En la realidad, cualquier creación que el hombre genera no surge de la nada sino producto de la combinación y recombinación, de ideas, conceptos y usos antes creados por otros.

Cuanto más rica es la experiencia del hombre en el orden intelectual, en sus relaciones con otras personas y en el conocimiento de otras culturas y sistemas, mayor es su capacidad de crear.


Los Creativos

• Muchos piensan que la creatividad es algo exclusivo de unas pocas personas que nacieron con ese don. Sin embargo, todas las personas de este planeta nacemos creativas.


“Si usted piensa que es creativo …Usted va a ser creativo.

Todos somos creativos, solo que algunos estamos fuera de práctica”


El Valor de la Creatividad

Para los individuos poseer creatividad significa diferenciarse de los demás.

Para las empresas u organizaciones tener individuos creativos implica alcanzar ventajas estratégicas.


• En un mundo donde todo se produce en serie, donde todos los procesos se estandarizan y copian, la educación a pasado también a generar individuos que en materia profesional piensan igual, o al menos de forma muy semejante.

• Si todos se parecen, triunfará el más creativo. Aquel que tenga la capacidad de generar nuevas ideas para producir un mayor valor agregado.

Innovación =

Valor


Innovación =

Hacer diferente lo común


Pocas empresas son efectivas en la innovación …

• Solo el 10% de las empresas logran ser innovadoras.• Mientras más pequeña la organización más eficiente para

innovar.• La relación entre los recursos asignados y los resultados de la

investigación suele ser mínima.


Porqué fracasan las ideas innovadoras?

Desconexión entre la estrategia de negocio y las innovaciones.

Ausencia de delegación de poder a los responsables de las innovaciones

Envejecimiento de los modelos mentales vigentes en la organización

Falta de asignación de recursos a los nuevos proyectos

Ausencia de trabajo en equipo o falta de coordinación

Falta de entrenamiento en creatividad e innovación

Baja motivación para involucrarse en lo nuevo

Ausencia de conocimiento de lo que quiere el cliente o de tendencias

Burocracia asfixiante

Temor a la asunción de riesgos

Predominio de aspectos técnicos sobre los comerciales


El dilema que enfrentamos es …

… Nos educaron para un mundo estático, local y predecible.

… y nos tenemos que mover en otro dinámico, global e incierto.


El segundo dilema que enfrentamos es …

En la empresa conviven 4 generaciones con distintas formaciones, capacidades y

valores.


• La brecha de capacidades que separa estos mundos crecerá exponencialmente en los próximos años.

Desplazamiento del modelo de Management

De visión basada en el análisis y la teoría …

De ofertas estándar para clientes estándar …

De gestión por control unilateral y miedo …

Del aprendizaje individual, teórico …

Management 1.0

… el aprendizaje social en la acción

… a visión sensible a lo emergente

… a ofertas “a medida” del cliente

… a gestión en redes globalesy colaborativas

Management 2.0


Cuatro Aspectos de la Transformación



III – Como formar el Equipo de Innovación

“Las nuevas ideas surgen de las diferencias. Provienen de tener

perspectivas diferentes y de superponer teorías diferentes”

Nicholas Negroponte


Como debe ser el perfil de líder de Innovación

Debe adoptar las ideas como suyas aunque las haya tomado prestadas.

No necesariamente tiene que ser una persona con mucha educación, pero es conveniente que tenga conocimientos técnicos.

No debe ser completamente racional.

Debe ser pragmático.

No le debe asustar el fracaso.

Debe tener libertad a la hora de formar su equipo de innovación.

No debe obligar a nadie a formar parte del equipo.

Los líderes tienen que tener capacidad de definición y saber reconocer cuando se llegó al punto aceptable para el Cliente y que asegure un buen resultado.


El equipo es el que hace posible lograr resultado rápidos donde se requiere dar un salto cuántico de valor.

Es más probable encontrar la solución a un problema desde la diversidad.

La diversidad bien conducida es sinérgica, es sinónimo de supervivencia y de resultados que superan lo esperable.

Innovación y Equipos


Está formado por personas de distintas culturas.

Toma mayor tiempo desarrollarlo.

Tiene un territorio mayor, por lo tanto, puede ganar más.

Existe una diferencia cultural entre sus miembros que complicará las relaciones interpersonales.

El primer paso es lograr que se reconozca que las diferentes culturas plantean una perspectiva diferente de ver el mundo.

El Equipo Global


Los distintos perfiles de los Equipos

Cultura de Negocios Equipos Tradicionales

Equipos Innovadores

Propensión al riesgo Conservador Agresivo

Toma de Decisiones Individual Colectiva

Capacidad de Auto Evaluación Alta Baja

Orientación temporal Futuro Pasado

Estilo de Negociación Colaborativo Competitivo

Actitud frente al cambio Bienvenido Evitado

Estilo de hacer negocios Transaccional Relacional


Que pasa en las empresas en la realidad …

• Suele no haber confianza entre los integrantes de los equipos• Las personas viven preocupadas por cubrirse las espaldas• La innovación suele ser una de las primeras víctimas de este esquema


En la mayoría de las empresas existen trabas que impiden que la creatividad pueda prosperar.

El éxito crea repetición … y la repetición crea

trabas para el cambio.

Que pasa en las empresas en la realidad …

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La misión que en otro momento pudo llevar a una empresa a los primeros lugares, hoy puede significar llevarla al sepulcro.



IV – Como combatir a los “Matadores de Ideas”

Tensiones que genera la Innovación

Tensión entre las promesas de una innovación y los resultados reales.

La implantación de una innovación de manera institucional genera un conflicto entre quienes confían en sus bondades y quienes muestran una postura escéptica (los "abogados del diablo").

Se trata de una tensión entre los que buscan demostrar por qué sirve una innovación y los que tratan de explicar por qué no se está dando el cambio o por qué una supuesta innovación no es tan "innovadora“.


El rol del Matador de Ideas (Abogado del Diablo)

Los abogados del diablo están por todas partes y su rol es prácticamente universal en el mundo de los negocios actual.

Son aquellas personas que solo perciben los desastres por venir, el lado negativo de las cosas, los problemas y las dificultades, que ahogan cualquier proyecto sin dejarlo siquiera salir a flote.

No aportan ninguna idea, no se arriesgan y optan por lo más fácil. Plantean que no están claro los propósitos que se persiguen, que otros han fracasado antes, etc.


Es difícil reconocer el potencial de una idea

“Yo pienso que hay un mercado mundial tal vez para cuatro o cinco computadoras”.

Thomas Watson, Pres. de IBM, 1943

“Nadie está interesado en otra historia de brujería”

Editor consultado por la autora

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Imagínense si en estos casos hubiera triunfado el Abogado del Diablo …


Los Matadores de Ideas (Abogados del Diablo)

Una idea nueva es delicada, es posible matarla con una burla o con un bostezo: una broma puede resultarle como una puñalada mortal o un fruncimiento de cejas de la persona precisa puede provocarle la muerte por abandono.

Charles Browder

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La innovación es la sangre que da vida a cada organización y es por esto que los abogados del diablo son tan tóxicos para su desarrollo.


Frases que pueden Matar una idea …

No estamos preparados para eso …

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No está en el presupuesto

No estas para pensar …

¿Que te fumaste?

¿En que planeta vivís?

¿Estas Loco?

No tenemos tiempo para eso en este momento …

Esto es ridículo …Esto no va a funcionar porque …

No resulta operativo …Ya lo intentamos antes …

…

Si, pero …

Nunca lo hicimos antes …

Ese no es nuestro problema …

Es un cambio muy radical …

Debemos formar un Comité …


Que pasa si en su empresa alguien acerca una idea innovadora …

Actitudes que pueden Matar una idea …

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El líder moderno no sólo debe sobresalir por su creatividad, sino que además debe fomentar y apoyar la creatividad de sus subordinados.



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Que pasa si en su organización se comete

un error …

Las organizaciones modernas son tolerantes a los errores …


Las empresas tradicionales no suelen dejar tiempo para pensar …


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Las organizaciones modernas incentivan la generación de ideas innovadoras … Los líderes deben privilegiar el pragmatismo por sobre los dogmatismos que los llevarán a ellos y a sus empresas a la desaparición


Como controlar o vencer a los Matadores de Ideas

Combatir a estos personajes no resulta fácil, porque pisan un terreno muy seguro: el pasado. Y ya se sabe que en el pasado todo es firme.

Tom Kelley, en su libro “Las diez caras de la Innovación”, nos da una pista de cómo hacerlo: describe 10 roles que asumen las personas, que se pueden agrupar en tres roles claves: los que aprenden, los que organizan y los que crean. Kelley sostiene que se deben formar grupos con presencia de personas con estos perfiles. Ellos podrán justificar la necesidad del cambio.


Se debe crear una cultura que neutralice esta actitud. Todos deben entender que si el entorno cambia, la organización no tiene elección: debe cambiar; debe Innovar.


V – Como Generar Ideas Innovadoras

Técnicas para Gestionar Ideas

Dar la bienvenida a “TODAS” las ideas.

Detectar todas las ideas posibles: en una hora, por ejemplo, deberían surgir más de 100 ideas.

Apreciar (y mostrar aprecio) por todas las ideas. Las ideas “no tan lógicas” deben ser rescatadas y registradas para obtener nuevas.

Combinar, Fusionar y Explotar ideas.

- Combinar: una idea + otra anterior.

- Fusionar: una idea que capte la esencia de varias.

- Explotar: de una idea extraer varias.


Métodos para innovar

Existen muchas técnicas para innovar; a modo de ejemplo analizaremos solo los de Eliminar, Multiplicar y Dividir.


Métodos para innovar – El Principio de Eliminar

La primera herramienta de pensamiento inventivo sistémico es la conocida como eliminar. Muchas de las ideas más creativas de la historia han surgido de eliminar uno de los elementos del problema.

La empresa Honda se cuestionó por qué la llanta de repuesto de sus automóviles tenía que ser igual a las demás y decidió eliminarla. En su lugar colocó una más pequeña y económica que obliga a los conductores a reparar rápidamente la llanta pinchada.


Métodos para innovar – El Principio de Multiplicar

Históricamente, muchas soluciones creativas se han derivado de duplicar un elemento que existe en nuestro problema o desafío. A este principio se lo ha llamado multiplicar.

Gillette, por ejemplo, ha mejorado continuamente la calidad de la afeitada al multiplicar el número de hojas de sus máquinas de afeitar.


Métodos para innovar – El Principio de Dividir

Muchas ideas creativas han surgido simplemente de dividir cosas que pensamos que son indivisibles.

Los fabricantes de equipos de sonido para automóviles necesitaban encontrar una forma de evitar que los ladrones se los robaran.


Caso de Ejemplo - Cirque du Soleil

• No fueron los primeros ni los más grandes.• No tenían las estrellas más exitosas• Aplicaron un criterio de innovación sumamente acertado• Consiguieron cambiar el enfoque del negocio



VI – Como diseñar una Estrategia Innovadora

- Peter Druker -

“La Innovación puede ser

sistemáticamente

administrada si sabemos

donde y como mirar”

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Por donde comenzar a definir la Estrategia …


Las Capacidades de una Empresa

Las Capacidades son un conjunto único de habilidades, conocimientos y experiencias que producen un beneficio de valor para el cliente y le otorgan diferenciación competitiva a la empresa.


Los Activos Estratégicos de una Empresa

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Un Activo Estratégico es una posesión de la empresa que es difícil de imitar, desarrollar o adquirir y que provee la base para una ventaja competitiva.


Un error común de las organizaciones es no considerar a sus Recursos Humanos como un Activo Estratégico.

Como debieran encarar las empresas a la Innovación Sistemática?

1. Considerando cuales son las competencias y activos estratégicos de la empresa.

2. Evaluando donde más podríamos aplicar estas competencias y activos?

3. Evaluando en que otro contexto o combinación podríamos aplicar nuestras competencias y activos para innovar?


Estrategias para la Creatividad

Redefinición(ideas sobre las ideas)

Elaboración(ideas desarrolladas)

Eficacia(ideas que funcionan)

Originalidad(Ideas distintas)

Fluidez(Muchas ideas)


Impacto(ideas que pegan)

Flexibilidad(Ideas diferentes entre sí)

Imaginación(ideas rupturistas pero imaginables)

Creatividad

La Detección de Señales

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• Se debe escanear el entorno en busca de señales tecnológicas, de mercado, regulatorias, etc.• Luego se debe Detectar y Procesar las señales• A continuación se debe buscar la interacción entre las tendencias• Por último se debe convertir las señales en información relevante para la toma de decisiones.

Una tendencia es un conjunto de cambios que tiene el potencial de afectar las reglas y abrir nuevas

oportunidades. La meta del innovador es detectarlas antes que

conviertan en una regla del mercado.


Como Detectar Tendencias …

Vaya a donde viven, trabajan o se divierten sus clientes y obsérvelos mientras usan o consumen sus productos o servicios. Lleve una cámara fotográfica o filmadora para anotar sus observaciones. Trate de entender profundamente sus necesidades, sentimientos, frustraciones y ansiedades mientras consumen sus productos o los de sus competidores.


La búsqueda de Icebergs

Una fuente importante para saber por dónde

innovar son las quejas. Nunca hay que

descartarlas, sino ver cómo aprovecharlas


Las redes inalámbricas de computadoras surgieron de observar personas frustradas por tener que conectar tantos cables.

La Estrategia de Innovación

• Mantenga una Cartera de Innovaciones• Defina la estrategia de innovación con objetivos e indicadores para movilizar (y medir) los esfuerzos. • Evalúe las señales en términos de capacidad de acción• Evalúe los costos y beneficios de las diversas opciones• Seleccione las estrategias prioritarias• Designe un “sponsor” para cada programa

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La Estrategia de Innovación

debe estar alineada con la

Estrategia General del Negocio.


Consejos para Tiempos de Crisis

1. Mantener una cartera de Ideas Proactivas

2. Mantener el Clima Propicio para la Innovación

3. Detectar las señales que provienen del mercado

4. Desarrollar estrategias de Innovación, apropiada al nuevo contexto

5. Asignar recursos

6. Implementar la estrategia

• Es decir que el proceso y las herramientas son similares a los que se aplican para innovar en tiempos normales

• Al revés de lo que aplican la mayoría de las organizaciones, en tiempos de crisis es cuando más atención se debe prestar a la Innovación.


y anímese a innovar ...

No deje de contactarnos ...

Muchas Gracias ...

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