Juventud y Emprendimiento. Una Oportunidad en tiempos de crisis
La crisis, una oportunidad para comunicar
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La crisis como oportunidad de comunicación Premio especial 2003 de la mejor tesis sobre comunicación de crisis - http://www.communication-sensible.com/etudiants/prixccc2003-2.htm CRISIS = momento idóneo para llevar a cabo acciones de comunicación, siguiendo una estrategia y mensajes definidos previamente, con el fin de generar PROXIMIDAD + VISIBILIDAD + EFICACIA Crisis del Prestige en 2002 (naufragio de un petróleo cerca de las costas de Galicia) Organizaciones y asociaciones: •Afirmaron su presencia •Informaron del estado de las manchas de petróleo y los riesgos sanitarios •Compartieron las preocupaciones de las empresas sobre las indemnizaciones •Aseguraron la promoción de la zona geográfica como destino turístico • Presencia reforzada en los medios de comunicación • Incremento importante del trafico web • Aumento de los impactos hacia el target: emails, mailings, eventos, etc • Escucha activa de los usuarios (Servicio al cliente) • Mejora de la reputación
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La crisis como oportunidad de comunicaciónPremio especial 2003 de la mejor tesis sobre comunicación de crisis - http://www.communication-sensible.com/etudiants/prixccc2003-2.htm
CRISIS = momento idóneo para llevar a cabo acciones de comunicación, siguiendo una estrategia y mensajes definidos previamente, con el fin de generar
PROXIMIDAD + VISIBILIDAD + EFICACIA
Crisis del Prestige en 2002 (naufragio de un petróleo cerca de las costas de Galicia)Organizaciones y asociaciones:•Afirmaron su presencia•Informaron del estado de las manchas de petróleo y los riesgos sanitarios•Compartieron las preocupaciones de las empresas sobre las indemnizaciones•Aseguraron la promoción de la zona geográfica como destino turístico
• Presencia reforzada en los medios de comunicación• Incremento importante del trafico web• Aumento de los impactos hacia el target: emails, mailings, eventos, etc• Escucha activa de los usuarios (Servicio al cliente)• Mejora de la reputación
