Cumbre de Compensaciones – Uruguay

La Comunicación en la administración de las Compensaciones Total Compensation Statements (TCS)

Marzo 2012

• Las prácticas de compensaciones hoy, apuntan a crear valor y retener talento

• Identificación y aumento de la diferenciación en la administración del potencial y del desempeño utilizando los componentes de la “Retribución Total” para recompensar y retener a los empleados

• Enfoques flexibles sobre compensaciones y beneficios

• Evolución de la Retribución Total hacia una “Experiencia Total ”del empleado, focalizado en los valores que son importantes para los empleados

• Las retribuciones no dinerarias, prevalecen como estrategias de atracción y retención

Administración de las Compensaciones - Hoy

Comunicación

Percepción de los Colaboradores - Engagement

FactorNorma de

Argentina/Uruguay2012

Compañeros de Trabajo 79%Clientes 71%Entorno Físico de Trabajo 69%Tareas Diarias 67%Superior Inmediato 63%Diversidad 61%Motivación intrínseca 61%Evaluación de Desempeño 57%Balance Vida / Trabajo 54%Alta Gerencia 53%Capacitación y Desarrollo 53%Prácticas de Recursos Humanos 52%Marca Interna 51%Beneficios 51%Recursos 46%Oportunidades de Carrera 46%Procesos 44%Reputación 44%Reconocimiento 38%Comunicación 38%Compensación 30%

Afirmación - “En general la comunicación en esta organización es efectiva”

Afirmación - Se me paga en forma justa de

acuerdo a las contribuciones que hago

al éxito de la empresa

Compensaciones – Percepción

Factor AfirmaciónPercepción

Positiva

CompensacionesMi desempeño tiene un impacto significativo en mi remuneración 31%

CompensacionesEn comparación con otros lugares donde podría trabajar, siento que lo que me pagan es justo 33%

CompensacionesEntiendo como se determinan los cambios en mi remuneración 36%

CompensacionesSe me paga en forma justa de acuerdo a las contribuciones que hago al éxito de la empresa 30%

• Falta de entendimiento y comprensión de la política de compensaciones

• Falta de confianza en las iniciativas de la organización• Canales de comunicación poco efectivos• Personal fragmentado• Sentimiento de “no involucrarse”• Medios de comunicación generan confusión• Poca valoración, por falta de conocimiento• Derecho adquirido• Comunicación formal vs. Radio Pasillo• Fuerza de trabajo “virtual”• “Regionalidad”• Falta de continuidad de las acciones

Principales Dificultades

Por cuanto cada factor del Engagement afecta al resto, es conveniente identificar cómo interactúan los diferentes factores entre sí. Este análisis muestra visualmente las interrelaciones (simulación estadística) entre los factores para poder identificar dónde existen fuentes primarias de compromiso.

Mapa de Interrelación de los Factores

Engagement 56%

Tareas Diarias

65%

Motivación

intrínseca 53%

Recursos 52%

Procesos 27%

Ambiente físico de Trabajo

63%

Oportunidades de Carrera

35%

Capacitación y

Desarrollo 36%

Evaluación de

Desempeño 45%

Balance Trabajo/Vi

da Personal

53%

Prácticas de

Recursos Humanos

34%

Diversidad 47%

Reputación Interna

55%

Reconocimiento 39%

Compensación 21%

Beneficios 46%

Compañeros 79%

Clientes 54%

Superior Inmediato

71%

Alta Gerencia

46%

Comunicación 39%

Oportunidad

Amenaza

Sugerencias para la acción

• Campaña de comunicación de compensaciones y beneficios• Campaña de actualización de los beneficios• Alineación de los mensajes• Utilización de la intranet para dar accesibilidad a la información• Clarificar fechas• Compensation Statement• Charlas explicativas para todo el personal• Capacitación y Talleres para líderes• Clarificar las competencias requeridas• Roles y responsabilidades• Involucrar a los líderes en la toma de decisión y comunicación de

las compensaciones• Medición de la efectividad• Innovación y Creatividad

Total Compensation Statements (TCS)

Ventajas de la solución TCS

Ofrece una visión integral y personalizada de la compensación total Permite unificar en forma estratégica las filosofías de pago y de otorgamiento de beneficiosRecuerda a los empleados el valor total de su compensación, no sólo lo relativo al salario, permite comprender el valor de los beneficios Refuerza el reconocimiento de la compañía hacia sus empleadosA través de diferentes técnicas, los TCS pueden maximizar el impacto en la motivación, conducir los comportamientos deseados: – Efectivo– A medida– Sensible a las diferencias/diversidad global y cultural– Orientado a la acción– Interactivo– Personalizado– Visual

Compensación Total — Visión Integral

Canal integrado en la comunicación de la compensación Permite la segmentaciónCanal robusto para los factores transaccionalesEnfocado principalmente en el valor total financiero de la compensaciónEn segundo lugar se concentra en el desempeño y utilización de los programasEl principal objetivo estratégico es incrementar la retención mostrando el valor de lo otorgado hoy y lo que se otorgará en el futuroAdemás logra influenciar en el compromiso y desempeño de los empleados

Factores Transaccionales

Factores Relacionales

RemuneraciónSalario Base

Otros Pagos FijosIncentivo de Corto PlazoIncentivo de Largo Plazo

Gratificaciones especialesUtilidades

BeneficiosSaludVida

RetiroVacacionesAutomóvilPréstamos

Capacitación y DesarrolloCapacitación

Experiencias de AprendizajeGestión del DesempeñoDesarrollo de Carrera

Plan de Sucesión

Entorno laboralClima de trabajo “Cultura”

LiderazgoReconocimientos

Balance trabajo/vida personal

Formato del Statement

Qué conceptos incluyen generalmente los TCS?– Compensación total en efectivo

– Beneficios

– Beneficios especiales/Perquisites (algunos de ellos no pueden ser cuantificados pero se describen en el reporte como parte del paquete de compensación total)

– Programas de incentivo de largo plazo

Reporte impreso– Se entrega con la periodicidad que la empresa defina

– Diseño a definir con la empresa

– La cantidad de hojas dependerá de los beneficios a los que cada empleado aplica

Conceptos Generales a Incluir– Automóvil– Ayuda escolar– Beneficio de almuerzo– Beneficio médico– Clases de inglés– Gastos de automóvil– Guardería– Licencias extraordinarias (vacaciones adicionales, paternidad, día de

cumpleaños)– Plan de pensión o similar– Plan de compra de acciones– Regalos por eventos (nacimiento, matrimonio)– Reconocimiento por años de servicio– Seguro de vida adicional– Subsidio charter– Incentivos de Largo Plazo– Otros

Claves para la Comunicación

• Estrategia de comunicación que acompañe los TCS

• Descentralizar el proceso de comunicación

• Asegurarse de ser claros con el significado de los mensajes (Detectar las distintas audiencias y mensajes)

• Entrenar, capacitar, guiar en la interpretación

• Transparencia y honestidad

• Sostenibilidad de los mensajes – Continuidad

• Cumplir con las fechas establecidas

• Hablar de “proceso comunicacional” y no de un “evento comunicacional”

• Alineamiento de los mensajes desde el Top Management

• Uso apropiado de los canales de comunicación

• Optimización del canal principal de comunicación – Jefe Directo

• Perder el miedo a preguntar y a informar

Preguntas?

Florencia DeverillDirector Adjunto- Talento & Compensaciones

t +54 11 5556 4900Florencia.deverill@aonhewitt.com

Muchas gracias!