1

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IGUALA

UNIDAD I: Conceptos Básicos De La Calidad

1.4 Importancia de la calidad 1.4.1 Calidad y el mundo globalizado

1.4.2 Compromiso total con la calidad

Alumno:

Eduardo Daniel Rendón Gutiérrez

Carrera:

Ingeniería Informática

DOCENTE:

L.C SILVIA VALLE BAHENA

EL ARTE ES CUALQUIER COSA QUE USTED PUEDE HACER BIEN. CUALQUIER COSA QUE USTED PUEDE HACER CON CALIDAD.

2

INTRODUCCION

La calidad es fundamental en cualquier aspecto es decir, la calidad seda a partir de que un producto cuenta con las expectativas que cliente necesita y a su vez el cliente se encuentre satisfecho con dicho producto o servicio que se le brinda.

De esta manera la calidad proporciona una ventaja competitiva muy importante y es un requisito indispensable para garantizar que lo que se proporciona está bien hecho.

Es decir también se hablara acerca de la calidad y el mundo globalizado la cual está provocando muchos cambios la sociedad hoy en día se mundializa y la calidad se hace evidente, ya que estas son el resultado de un esfuerzo. Tanto las compañías nacionales como internacionales saben que la calidad es una condición necesaria que se debe tener para poder competir y sobrevivir en el mercado globalizado.

A si como también Compromiso total con la calidad es un tema importante es decir. El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. 

3

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD  

La importancia de la calidad es cubrir o cumplir las necesidades de los clientes en todos los sentidos. Es hacer que el cliente quede satisfecho con su compra, es decir, ofrecer al cliente las condiciones del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y bajo un precio bajo y accesible. Esto es más que nada el por qué es importante la calidad en cualquier proceso productivo, y no solo hablemos en desde el punto de vista de producción, si no en la vida diaria de cualquier persona.

La Calidad no debe ser entendida simplemente como el garantizar la obtención de “cero defectos” sino como la necesidad de garantizar la satisfacción de las necesidades a través de la continua mejora.

Debemos de tener en cuenta que la calidad hoy en día se aplica dentro de un medio en competencia. La orientación a mejorar en la actualidad no es tanto en el producto o proceso si no el diseño, el servicio, la innovación y la atención postventa. El cliente busca calidad y buen precio, si esto no lo logramos el cliente ya no volverá a comprar nuestro producto.

Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere si no lo que nunca habría imaginado que quería y que una vez que lo obtenga se dé cuenta que era lo que siempre había querido. Aparte de cumplir con los requerimientos del comprador lo ideal es despertar necesidades nuevas en el cliente así podremos seguir innovando en nuestros productos y si estos se venden aumentaran nuestras utilidades

LA CALIDAD Y EL MUNDO GLOBALIZADO

Mundo globalizado es decir que todo se encuentra en un mismo conjunto, y por medio del avance de la tecnología es muy recomendable establecer un negocio en la red de Internet. Hoy en día es de suma importancia para las personas que los productos que adquirimos tengan calidad, es decir que satisfagan nuestras necesidades como personas.

"La globalización de la economía mundial está uniendo a las economías desarrolladas a nivel de información, producción y tecnología, el fenómeno supone

4

un grave riesgo para los países en vías de desarrollo que basan su economía en mano de obra poco calificada y exportación de materias primas."

La globalización es no solo con el objetivo de aglomerarse en sectores, sino también, de formar bloques competitivos tanto comerciales como de cualquier índole. El TLC (Tratado de Libre Comercio) es parte del aspecto comercial y económico

La Globalización consiste en posibilitar el lanzamiento de un producto en varios mercados internacionales a través de la internacionalización, localización y otros procesos, que pueden incluir planes de adaptación y de comercialización, modelos de negocios y otros pero con calidad

En este mundo globalizado los alimentos hoy en día ya no son con calidad porque no son frescos, la mayoría ya viene insertados con productos químicos para que se conserven en su transportación, y pues más que ver calidad nosotros nos guiamos por el precio y como dice el dicho que sea “bueno, bonito y barato”,

Guajardo, edmun nos dice: “El mundo Globalizado es una puerta al futuro capitalista con muy cuantioso costo para nosotros, por eso cada vez más debemos Ser de los mejores, así mismo serían nuestros productos y calidad”. (Guajardo, 2009)

COMPROMISO TOTAL CON LA CALIDAD

La calidad: es la medida en la que un producto hace lo que se supone que debe hacer y satisface las especificaciones para las que fue elaborado.

La administración de calidad total (TQM) es el proceso continuo de participación de todos los miembros de una organización para cerciorarse de que cada actividad relacionada con la producción de bienes o servicios, desempeñe un papel importante en el establecimiento de calidad del producto.

El Compromiso con la Calidad Total debe estar profundamente ligado a la búsqueda constante de Excelencia en la Gestión y Mejora Continua. En ese sentido la Calidad y la Excelencia deben ser guías definitivas de la Estrategia de cualquier compañía moderna y exitosa, en su vocación de permanencia y sustentabilidad en el tiempo, y por ello suele formar parte de sus Valores Éticos y Profesionales materializándose día a día, en comportamientos bien definidos de toda la organización.

Y no es menor el esfuerzo ya que el Compromiso con la Calidad debe a su vez empezar desde los referentes y responsables jerárquicos.

El objetivo es conseguir:

5

La satisfacción de los clientes.

La satisfacción de todos los que hacen posible los productos

Los mejores resultados económicos, mediante la reducción de los costes ocasionados por la falta de calidad.

El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además, permite que las organizaciones sean más eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarán a permanecer en el mercado. . 

Tomar acción sobre la diferencia.

El término calidad se ha convertido en una de las palabras clave de nuestra sociedad, alcanzando tal grado de relevancia que iguala e incluso supera en La calidad comienza con deleitar a los clientes.

Productos y servicios sin mácula y que satisfacen al cliente provienen de sistemas bien planificados y que funcionen sin fallas.

En una organización de calidad, la visión, los valores, sistemas y procesos deben ser consistentes y complementarios entre sí.

Todos en una organización de calidad, administradores, supervisores y operarios, deben trabajar en concierto.

Para que tengan éxito, los productos o servicios de una empresa se debe:

Cubrir una necesidad concreta. Satisfacer las expectativas de los clientes. Cumplir especificaciones y normas. Cumplir los requisitos legales aplicables. Tener precios competitivos. Su coste debe proporcionar beneficio.

6

Conclusión

En conclusión la calidad es un factor importan ya que muestra determinadas características que deben tener en el proceso de creación de dicho producto o servicio que se le brinda, es decir la calidad es fundamental para que nuestros productos tengan aceptación y éxito, y su vez la calidad va más allá de la fabricación de un producto, empieza en el mismo diseño hasta en la manera en que llega a las manos del consumidor, y sobre todo en la calidad de las personas mismas.

Como ya se ha mencionado para llegar a un determinado fin deben detenerse determinados parámetros los cuales definen las características que deben tener en el proceso de creación, con el estudio se mantiene el balance de los sistemas que intervienen al realizar dicho producto o actividad.

7

BIBLIOGRAFÍA

Tema: Importancia de la calidad

Escalante, Edgardo (1995),”análisis y mejoramiento de la calidad”, fecha de consulta 29 de agosto de 2009.

Campa, dan (1993), “calidad total-guía para su implantación”, fecha de consulta 29 de agosto de 2009.

Tema: calidad y el mundo globalizado

Guajardo, edmun (1997), “administración de la calidad”, fecha de consulta 29 de agosto del 2009.

Globalización, integración internacional y apertura económica 09-2005

Tema: compromiso total con la calidad

Ágüelo Monreal (2000). Calidad total http://www.iapg.org.ar/noticias/comisiones/calidad/opinion2.htm