LOMCE LEY ORGÁNICA DE MEJORA DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN Hobekuntza zertan? Norentzat?
Kalitateko eta Ingurugiroko Hobekuntza Etengabea ......ción de asfalto fundido hemos conseguido...
Transcript of Kalitateko eta Ingurugiroko Hobekuntza Etengabea ......ción de asfalto fundido hemos conseguido...
Kal i tateko eta Ingurugiroko Hobekuntza Etengabea:etorkizuneranzko gure bidea
Asfaltados Olarra, S.A. (AOSA) Sozietate Anononimo bezalaeratu zen 1959an. AOSAren jarduera nagusia honakookfabrikatu eta hedatzea da: nahaste bituminosoak beroan,nahaste asfaltikoak hotzean, asfalto-ureztapenak, errepideenbidezoru malgu eta zurrunak, asfalto urtuzko zoruak eta kolo-reko aglomeratuak eta azidoen kontrako gainjazkiak eta ira-gazgaizpenak.
Motibazioa
Gu murgilduta gauden merkatua gero eta zorrotz eta lehiako-rragoa da. Hori dela eta, gure ustez, kudeaketa-sistema batezarri eta kalitatea eta ingurugiroa integratzea funtsezkoa daenpresak bizirik iraun dezan. Izan ere, erakundearen lehia-kortasuna eta emaitzak hobetu behar dira.
Hobekuntza etengabeak izan behar du gure lan-filosofia,zertarako-eta gure bezeroen, gure hornitzaileen, enpresahau osatzen dugun pertsonon eta, orokorrean gure inguruosoaren asetasuna bilatzeko. Guretzat ez da nahikoa onenakizatea: onenak izan nahi dugu.
Garapena
Enpresak kudeaketa-sistema bat ezarri eta kalitatea eta ingu-rugiroa integratzea du helburu, UNE-EN-ISO 9002: 1994(Kalitatea) eta UNE-EN-ISO 14001: 1996 (Ingurugiroa)Arauekin bat etorririk.
Lanerako plana honelakoa da:
• Kalitate eta Ingurugiro Saila eta Kalitate eta Ingurugiro Ba-tzordea sortzea eta Kalitate eta Ingurugiro arduraduna etaKalitate eta Ingurugiro Batzordeko kideak izendatzea.
• UNE-EN-ISO 9002 eta UNE-EN-ISO 14001 Arauekin batetorririk, Kalitate eta Ingurugiro Sailari atxikitako langileakprestatzea.
• Abiapuntuko egoera aztertzea.
• Kalitate eta Ingurugiroko Eskuliburua eta Prozedurak, jarrai-bide teknikoak eta jarduteko arauak egitea.
• Kalitate eta Ingurugiro Batzordearen eta lantaldeen bilerenbitartez osaturiko kudeaketa-sistema ezartzea.
• Sondikako plantako zerbitzu-arloaren eta ekoizpen-arloarenantolakuntzaren plangintza eta ezarpena.
• Jarraitu ahal zaion adierazkari-sistema bat zehaztea.
• Prestakuntza- eta sentsibilizazio-plan bat eta AuditoretzaPlan bat egin eta betearaztea.
• Guztirako kalitate- eta ingurugiro- kostuak neurtzeko siste-ma bat diseinatzea, 2000aren bukaerarako.
• Ziurtapen-prozesua hastea.
Aurkitutako zailtasun nagusiak honakook dira: mentalitate-aldaketa, motibazio urria, denbora falta, hartutako ohituraketa epe laburrera ikusi ezin diren onurak.
Emaitzak
Arrakastarako gakoak honakook izan dira: enpresa hauosatzen dugun pertsona guztion motibazioa, sentsibiliza-zioa, prestakuntza eta partaidetza; eta zuzendaritzak azkenhelburua lortu ahal dela jakitea eta erabat ziur egotea, kali-tatea eta ingurugiroa kudeatu eta etengabe hobetzeko sis-tema bat ezartzea.
Lortutako emaitzen artean honakook nabarmendu behardira: barneko komunikazioa hobetzea, prozesuak errazteaeta hobetzea, kostuak txikitzea, sortutako hondakinak txiki-tzea, lan-ingurunea hobetzea, enpresaren eta langilearenarteko harremanen kultur aldaketa eta aurreratzeko gaitasu-na, prebentzioan oinarrituriko sistema. Emaitzon adibidezehatz bat aipatzearren, asfalto urtua fabrikatzeko proze-suan, egin beharreko eragiketen kopuruari %66 behera era-gitea lortu dugu, sortutako hondakinak %0raino txikitzea etaenergia hobeto aprobetxatzea (betuna berotzeko kontsumo-ari %58 behera eragitea).
20
Mejora Cont inua en Cal idad y Medio Ambiente :nuestra v ía hacia e l futuro
Sozietatearen egoitza / Domicilio Social:Lersundi, 9-5º48009 BILBAO (BIZKAIA)Teléfono/a: 94 423 72 21Fax/a: 94 423 68 59E-mail/a: [email protected]
Fabrikazio-planta / Planta de fabricación:Sangronizko bideaCamino de Sangroniz, 2648150 SONDIKA (BIZKAIA)Teléfono/a: 94 453 15 68Fax/a: 94 453 15 68
Asfaltados Olarra, S.A. (AOSA) fue constituida como Socie-dad Anónima en 1959. Las actividades principales de AOSAson: Fabricación y extendido de mezclas bituminosas encaliente, de mezclas asfálticas en frío, riegos asfálticos, firmesde carreteras flexibles y rígidos, fabricación y extendido depavimentos de asfalto fundido, y de aglomerados de color yrevestimientos continuos antiácidos e impermeabilizaciones.
Motivación
Inmersos como estamos en un mercado cada vez más exi-gente y competitivo, entendemos la implantación de un siste-ma de gestión integrando la calidad y el medio ambientecomo factor clave para la supervivencia de la empresa, mejo-rando la competitividad y los resultados de la organización.
La mejora continua debe ser nuestra filosofía de trabajo enla búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes, denuestros proveedores, de las personas que conformamosesta empresa y de todo nuestro entorno en general. No nosconformamos con ser buenos, pretendemos ser los mejores.
Desarrollo
El objetivo de la Empresa es la implantación de un sistemade gestión integrando la calidad y el medio ambiente deacuerdo con las Normas UNE-EN-ISO 9002. 1994 (Calidad)y UNE-EN-ISO 14001: 1996 (Medio Ambiente).
El plan de trabajo es el siguiente:
• Creación del Departamento de Calidad y Medio Ambientey del Comité de Calidad y Medio Ambiente. Designacióndel responsable de Calidad y Medio Ambiente y de losmiembros del Comité de Calidad y Medio Ambiente.
• Formación del personal adscrito al Departamento de Cali-dad y Medio Ambiente de acuerdo a las Normas UNE-EN-ISO 9002 y UNE-EN-ISO 14001.
• Análisis de la situación de partida.
• Realización del Manual y de los Procedimientos de Cali-dad y Medio Ambiente, instrucciones técnicas y normas deactuación.
• Implantación de sistema de gestión integrado a través delas reuniones del Comité de Calidad y Medio Ambiente yde los grupos de trabajo.
• Planificación e implantación de la organización del área deproducción y del área de servicios en la planta de Sondika.
• Definición de un sistema de indicadores cuyo seguimientosea factible.
• Elaboración de un plan de formación y sensibilización y unPlan de Auditorías y su ejecución.
• Diseño, para finales del 2000, de un sistema de mediciónde costes totales de calidad y medio ambiente.
• Inicio del proceso de certificación.
Las dificultades principales encontradas son: cambio dementalidad, motivación escasa, falta de tiempo, costumbresadquiridas, beneficios no visibles a corto plazo.
Resultados
Las claves de éxito han sido las siguientes: Motivación,sensibilización, formación y participación de todas y cadauna de las personas que formamos esta empresa; constan-cia y absoluta convicción por parte de la dirección en laconsecución del objetivo final, implantar un sistema degestión en calidad y medio ambiente encaminado hacia lamejora continua.
Entre los resultados obtenidos, hay que destacar: Mejora dela comunicación interna, simplificación y optimización deprocesos, reducción de costes, reducción de residuosgenerados, mejora del entorno de trabajo, cambio culturalen la relación empresa - trabajador y capacidad de antici-pación, sistema basado en la prevención. Por citar un ejem-plo concreto de estos resultados, en el proceso de fabrica-ción de asfalto fundido hemos conseguido reducir el núme-ro de operaciones a realizar en un 66%, reduciendo losresiduos generados hasta el 0% con mejor aprovechamien-to energético (reducción del consumo para calentamientodel betún en un 58%).
21