Jornada Usabilidad - Caso Práctico Urbaniza.com . Jueves 29/09/05.

¿Por qué? Deficiencias

Exceso de contenidos

Lentitud

NavegabilidadSegmentación

publicitaria

Gestión usuarios

Gestión contenidos

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¿Para qué? Objetivos Facilidad de uso: diseño y estructura Mejora efectividad publicitaria Gestión de estadísticas Incorporar nuevas funcionalidades

Análisis Simplificación de objetivos:

DAFO portal inmobiliario ¿Dónde Estamos?

BMK

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¿Cómo se hizo? Análisis

Tests comparativos y Benchmarking

Inspección de Diseño Inicial Estado actual del site y revisión de 7 portales de

competencia directa Diseño de la página de inicio Tareas críticas

Búsqueda inmobiliaria Registro de usuarios

“Paseo Cognitivo” del analista

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¿Cómo se hizo? Tests

Tests de Usabilidad

Tareas básicas con el actual prototipo y el sitio web referente de la competencia Buscar un piso en Madrid capital. Darse de alta como particular. Informarse de los servicios como inmobiliaria.

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Versiones previas

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¿Cómo se hizo? Tests

Tests de Usabilidad. Conclusiones: Dificultad para encontrar la información importante:

Ficha del piso Datos de contacto con la inmobiliaria Altas como particular y/o empresa

No se leen los textos No se ven los “refrescos” de página Desorientación general

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Acciones tomadas Buscador más sencillo

Con opciones básicas y avanzadas. Ordenar por lo más frecuente.

Módulos de contenidos Sin bordes ni marcos. Uso de degradados, que destaquen el rótulo. Uso de fondos suaves y sutiles.

Simplicidad en menús División en áreas y secciones. Uso pestañas.

Explicación clara de servicios para clientes Información con esquemas Documentación en PDF.

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Acciones tomadas Servicios de información añadida

Personalizar el contenido para cada usuario. Información relacionada o contextual.

Estructura más organizada Menú de navegación. Pie de página.

Facilitar operaciones repetitivas Registro de usuarios. Envío de múltiples consultas.

Gestión publicitaria Mayor control de resultados. Segmentación.

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Resultados: Home

Diseño + intuitivo

Mayor Sencillez de uso Efectividad

publicitaria

Procesos para usuarios

Procesos internos

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Resultados: Buscador

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Resultados: Estadísticas

La monitorización del buscador inmobiliario permite conocer los tipos de búsquedas y la cantidad de visitas a los inmuebles, según:

- el tipo de propiedades son las más demandadas,

- en qué zonas,

- con qué precios,

- con qué características.

Conocemos la demanda real.

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Resultados: Nuevas utilidades Avisos de nuevos inmuebles Alertas de inmuebles que bajen de precio