Jhonson Jhonsosn

7/25/2019 Jhonson Jhonsosn

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UNIVERSIDAD NACIONAL

JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL, SISTEMAS E

INFORMTICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

OHNSON &JOHNSON

INTEGRANTES:

DOLORES LOPEZ, OMAR

HUAYANEY PALMA MICHAEL

PROFESOR:

Ing. Arias Pitman, Augusto

HUACHO PER

20!

CONTRA PORTADA


2/33

DEDICATORIA

A Dios por la bendicin de tener una gran familia, por

brindarme amor, salud, sabidura y las fuerzas necesarias para

sobrellevar situaciones difciles que se presentan en la vida.

AUTO.

CONTENIDO

2


3/33

PORTADA.....................................................................................................................I

CONTRA PORTADA....................................................................................................I

DEDICATORIA...........................................................................................................II

CONTENIDO.............................................................................................................III

1 JHONSON & JHONSON........................................................................................5

1.1 Origen de la Empresa.......................................................................................................5

1.2 Sector Econmico Social.........................................................................................5

1.3 La Empresa y sus Productos..................................................................................5

1.4 Actual............................................................................................................................5

2 PRINCIPALES PR!LE"AS #E LA E"PRESA.............................................6

2.1 J!nsn & J!nsn " las #$ps%las enenenadas de T"lenl.............................................6

2.1.1 '%e es el ("lenl.......................................................................................................62.1.2 An(e#eden(es............................................................................................................6

2.1.) Ini#i de la Crisis......................................................................................................*

2.1.+ '%e es el #ian%r......................................................................................................,

2.1.5 Cn(in%a#i-n de #risis..............................................................................................,

2.1.6 Rea##ines an(e la n(i#ia.......................................................................................1

2.1./ Impa#(...................................................................................................................11

2.1.* 0edidas a (mar pr J!nsn & J!nsn..............................................................12

2.1., Res%l(ads..............................................................................................................1+

2.1.1 Seg%nda Crisis........................................................................................................1+

2.1.11 An$lisis...................................................................................................................15

) PAN DE 0ARETIN3 DE JOHNSON & JOHNSON.....................................1/

).1 O4e(i.........................................................................................................................1/

).2 O4e(is Espe#7i#s....................................................................................................1/

).) 0i#r En(rn................................................................................................................1/

).+ 0a#r En(rn...............................................................................................................1*

)


4/33

INTRODUCCION

En 1**6 na#e J!nsn & J!nsn en Ne8 9r%ns8i#: ;Ne8 Jerse"< Es(ads =nids>

#m %na #mpa?a para el #%idad de la sal%d.

El #mprmis ad@%irid pr ls primers 1+ empleads> es !" la respnsa4ilidad de

m$s de 116 mil !m4res " m%eres @%e !" #n7rman 2) #mpa?as en 5/ pases

alrededr del m%nd.

En el 26> J!nsn & J!nsn Cns%m> ad@%iere la diisi-n de P7ier Heal(! Care.

H" ende prd%#(s en m$s de 1/5 pases alrededr del m%nd> #nslid$ndse

#m la Cmpa?a m$s grande " diersi7i#ada del m%nd en el #amp de la sal%d #n

se#(res independien(es per7e#(amen(e desarrlladsB J!nsn & J!nsn Cns%m>

J!nsn & J!nsn 0edi#al> @%e pree %n ampli pr(a7li de prd%#(s mdi#s

" Janssen Cilag en el se#(r 7arma#%(i#.

+


5/33

=niersidad Na#inal Js Fa%s(in S$n#!e Carri-nFa#%l(ad de Ingeniera Ind%s(rial

1 JOHNSON & JOHNSON

1.1 Origen de la Empresa

$o%nson & $o%nson es la multinacional de productos 'armac(uticos y

m(dicos m)s importante del mundo* la empresa nace en el a+o 1,,-

en Ne !runsic/* Nue0a $ersey* Estados de nidos de Norteam(rica

como 'aricante de 0endaes uir5r6icos* 'ruto de la 0isin

emprendedora de los %ermanos Roert 7ood $o%nson* $ames 7ood

$o%nson y Edard "ead $o%nson.

1.1.1 Desde 1886 1!1"

1886

8res %ermanos* Roert 7ood $o%nson* $ames 7ood $o%nson y

Edard de "ead $o%nson* encontraron $o%nson & $o%nson en Ne

!runsic/* Nue0a $ersey* EE..

1,,,

La compa+9a p5lica :Los m(todos modernos de tratamiento de

%eridas Antis(ptico:* ue r)pidamente se con0ierte en uno de loste;tos de ense+an


6/33


$o%nson & $o%nson pioneros de los primeros /its comerciales de

primeros au;ilios. Los /its iniciales est)n dise+ados para ayudar a

los traaadores del 'errocarril* pero pronto con0ertido en el

est)ndar en el tratamiento de las lesiones.

1,=4

$o%nson & $o%nson lanNSN?S @ !ay

Poder sal6a al mercado. Su (;ito conduce a la %erencia de

ne6ocios del e( de la Compa+9a.

1,=-1,=B

Empleados 'arican los primeros productos de proteccin %i6i(nica

producidos en masa para las mueres* un 6ran paso adelante en la

salud de la muer.

1,=,

La compa+9a es la primera en producir en masa %ilo dental para

ue sea aseuile para ue la 6ente puede tomar un meor

cuidado de sus dientes. El %ilo se %i


7/33


La tradicin de proporcionar ali0io de desastres comien


8/33


a Cmpa?a se epande a 0i# " S%d$7ri#a ;1,)< " A%s(ralia ;1,)1

In#. se es(a4le#e en inden> Ne8 Jerse"> para !a#er prd%#(s para la sal%d de las

m%eres

1=43

3eneral R4er( d J!nsn es#ri4e N%es(r Cred> @%e sig%e siend el prin#ipi

re#(r de J!nsn & J!nsn.

1=44

El Dr. P!ilip eine> el des#%4ridr del 7a#(r R! !%man> se %ne a ls a4ra(ris

de Ines(iga#i-n Or(!> #reand ls ini#is del neg#i de diagn-s(i# en (d el

*


9/33


m%nd. J!nsn & J!nsn se !a#e pK4li#a> #n %n lis(ad en la 9lsa de N%ea

Lr:.

1=4=

E(!i#n> In#. se 7rma a par(ir de neg#i de s%(%ra pa(rimni de la S#iedad.

1.1. Desde 1!!% 1!!!

1=F4

JOHNSONMS 9a4" S!amp #n n m$s l$grimas 7-rm%la en(ra en el mer#ad

#m el primer #!ampK s%ae " sin a4-n dise?ad para ser l s%7i#ien(emen(e

s%ae para limpiar el pel de ls 4e4s> per n irri(a ls s.

1=FB

a primera #mpa?a peradra de J!nsn & J!nsn se a4re en la India.

1=F=

J!nsn & J!nsn ad@%iere 0#Neil a4ra(ries en ls EE.==. " Cilag C!emie>

A3 en E%rpa> dand a la #mpa?a %na presen#ia signi7i#a(ia en el #re#ien(e

#amp de ls medi#amen(s 7arma#%(i#s. =n de ls prd%#(s de 0#Neil>

TLENO ;a#e(amin7n< eliir para ls ni?s> es la primera re#e(a sin aspirina

para aliiar el dlr. =n a? m$s (arde> #%and es( dispni4le sin re#e(a " gana

es(a(%s @%e ls mdi#s " ls pedia(ras re#miendan analgsi# m$s.

1=-1

,


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Janssen P!arma#e%(i#a N en 9lgi#a se %ne a la 7amilia de #mpa?as. S%

7%ndadr> el Dr. Pa%l Janssen> es re#n#id #m %n de ls ines(igadres

7arma#%(i#s m$s innadres " prl7i#s del sigl 2.

1=-31=B3

9a el liderag del Presiden(e " CEO P!ilip 9. H7mann> las empresas @%e peran

a lanar n%es (ra(amien(s para la es@%i7renia> la plani7i#a#i-n 7amiliar " el

#%idad persnal. Tam4in de 1,6) mar#a el a? pasad @%e JOHNSONMS 9a4"

P8der se ende en la(as.

1=B,

J!nsn & J!nsn an%n#ia planes para #ns(r%ir n%es(ra n%ea sede m%ndial enN%ea 9r%ns8i#:> N%ea Jerse"> " 7rma %na as#ia#i-n pK4li#Gpriada para

rei(aliar la #i%dad.

1=B-1=,=

D%ran(e el manda( de James E. 9%r:e #m Presiden(e " CEO de la Cmpa?a

en(ra en n%eas $reas de la sal%d> (ales #m #%idad de la is(a> #ierre de la !erida

me#$ni#a " #n(rl de la dia4e(es> " a4re las primeras empresas @%e peran en C!ina

" Egip(.

1=,B

J!nsn & J!nsn es s#i 7%ndadr de Sa7e ids rld8ide> la primera #ampa?a

na#inal " m%ndial para red%#ir las lesines a##iden(ales. Para el a? 2*> la

#ampa?a a"%da a red%#ir la (asa de mr(alidad pr lesines n in(en#inales en

ni?s de 1+ a?s de edad en ls EE.==. en %n +5 pr #ien(.

1=,B

El neg#i de #%idad de la isi-n in(rd%#e AC==E as len(es de #n(a#(>

las primeras len(es de #n(a#( dese#!a4les @%e p%eden ser %sads para %n m$im

de %na semana> dese#!ads " reemplaads pr %n n%e par. as len(es eliminan la

ne#esidad de limpiea> desin7e##i-n " sl%#ines de alma#enamien(. 0$s (arde> 1G

DAL AC==E as len(es de #n(a#( se #nier(a en la primera len(e de

#n(a#( dese#!a4les diarias.

1


11/33


1=,=22

9a la dire##i-n de Ralp! S. arsen #m Presiden(e " CEO> Ne%(rgena

Crpra(in> empresa Diagn-s(i# Clni# de da:> Crdis Crpra(in " Cen(#r

%nirse a la 7amilia de #mpa?as a epansi-n #n(inKa en R%sia " E%rpa del Es(e.

1.1.% Desde 1!!" #"1

1==

E(!i#n EndGS%rger" piners de la #ir%ga mnimamen(e inasia> @%e %(ilia

in#isines m%" pe@%e?as " a"%da a ls pa#ien(es a re#%perarse m$s r$pid @%e #n

la #ir%ga (radi#inal.

1==4

El PA0AGSCHAT s(en(> el primer s(en( #rnari> rel%#ina la

#ardilga. s s(en(s #rnaris man(ener a4ier(s ls ass para @%e la sangre

p%eda 7l%ir !a#ia el #ra-n. 0$s (arde> Crdis Crpra(in presen(a el primer s(en(

li4eradr de 7$rma#s> l @%e a"%da a ei(ar @%e las ar(erias se %elan a la

4s(r%##i-n.

22

illiam C. eldn se #nier(e en Presiden(e " CEO de J!nsn & J!nsn> s-l la

#(aa persna para dirigir la empresa desde s% 7%nda#i-n. 9a s% dire##i-n> la

#mpa?a en(ra en n%eas $reas (erap%(i#as #m el IH Q SIDA> " la sal%d " el

4ienes(ar.

22

11


12/33


J!nsn & J!nsn ad@%iere Ti4(e#Gir# 99A para a"%dar a resler las

grandes ne#esidades n sa(is7e#!as de ls pa#ien(es #n IH Q SIDA " (ras

en7ermedades in7e##isas #m la (%4er#%lsis.

2-

J!nsn & J!nsn ad@%iere P7ier Cns%mer Heal(!#are> @%e (rae en mar#as de

#ns%m del pa(rimni #m is(erine An(isp(i# ;7rm%lada pr primera e

en 1*/, 9en3a" > 9ENADRL " m%#! m$s.

21

a Cmpa?a ap"a las me(as de las Na#ines =nidas de Desarrll del 0ileni

para merar la sal%d de las madres " ls ni?s en ls pases en desarrll. Cm

pa(r#inadr 7%ndadr> J!nsn & J!nsn a"%da a pner en mar#!a el primer

seri#i de sal%d m-il li4re de ls Es(ads =nids> @%e 7re#e in7rma#i-n s4re la

sal%d a (ras de mensaes de (e( para las m%eres em4araadas " las madres.

211

J!nsn & J!nsn #ele4ra 125 a?s de #%idad " espera ls pr-ims 125 a?s de

la (rans7rma#i-n de la a(en#i-n a pa#ien(es> #ns%midres " #m%nidades en (d

el m%nd.

212

12


13/33


Ale 3rs:" es nm4rad dire#(r general de J!nsn & J!nsn. Cm en el

sp(im CEO en n%es(ra !is(ria> #n(inKa %n legad de liderag.

213

1. N%es(r :i(s de primers a%ilis #ele4ra s% 125 aniersari.2. Cen(rs de inna#i-n a4ier(s en 9s(n> 0A 0enl Par:> CA

ndres> Rein =nid " S!ang!ai> C!ina.). RE0ICADE ;in7liima4< #ele4ra 15 a?s en el mer#ad " aanar

en el (ra(amien( del pa#ien(e.

1)


14/33

En el a+o 1,B=Roert "cNeil ari una 'armacia en el estadode iladelGa* en donde produc9an medicamentos e;celentecalidad.

En el a+o 1=33* se 'orma "cNeil Laoratories * estasociedad se especiali


15/33

En el a+o 1=-1 se aprue2a de la 0entade 8ylenol sin receta m(dica.

En el a+o 1=BF *la ele0ada demandapor esto producto * %i


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#.1. Ini*i' de la Crisis

En el a? 1,*2> sie(e persnas m%riern a #a%sa de !a4er #ns%mid T"lenl

en el es(ad de C!i#ag. En(re las #(imas se en#n(rarn 0ar" ellerman >

@%e era %na adle#en(e de 1* a?s @%e 7alle#i- a #nse#%en#ias de %n par

#ardia#. O(ra de las #(imas 7%e Adam Jan%s> el #%al era %n (ra4aadr ps(al

de 2/ a?s de edad #%"a m%er(a (am4in se a(ri4%"- a %n a(a@%e #ardia#.

Asimism> la espsa " el !erman de Jan%s> (am4in 7%ern #(imas del

T"lenl> "a @%e (marn de la misma 4(ella @%e !a4a (mad Jan%s "

7alle#iern es(and en el !spi(al.

s ines(igadres mdi#s analiarn a #ada %na de las #(imas para pder

en#n(rar alg%na #nei-n @%e les prpr#ine la #a%sa del 7alle#imien( de

es(as persnas. Es a! dnde el d#(r T!mas im e alg sspe#!s al er

@%e ls pa#ien(es (enan ls misms sn(mas> es a! dnde el d#(r im

llega a la #n#l%si-n de @%e las #(imas !a4an ingerid Cian%r.

Figura N! mu"stra #as $i%timas

16


17/33


#.1.% ,e es el *ian,r'

El Cian%r (am4in es #n#id pr s% denmina#i-n mili(ar AN > es %na

s%s(an#ia @%mi#a al(amen(e le(al > "a @%e a#(Ka r$pidamen(e 4l@%eand la

#adena de ele#(rnes #asinand de es(a manera @%e se red%#a el gen

in(ra#el%lar. Pr ell> el #ian%r represen(a %n enen al(amen(e peligrs>

p%es pdra llegar a ma(ar a %na persna en in#l%sie ) seg%nds.

Figura N& %ianuros

#.1.0 C'n/in,a*in de *risis

P!ipil Cappi(elli> %n 4m4er de Arling(n Heig!(s en#n(r- @%e las #%a(r

persnas an(es de 7alle#er !a4an #ns%mid T"lenl.a pli#a sali- en 4%s#a

de pis(as " se dirigi- a #ada %na de las #asas de las #(imas para eaminar ls

7ras#s de T"lenl @%e !a4an #ns%mid " se en#n(rarn %n !e#!

srprenden(e al per#a(arse @%e se le !a4a a?adid a las pldras de T"lenl el

le(al Cian%r> l #%al !a4a #asinad inei(a4lemen(e la m%er(e de las #%a(r

persnas. 0$s adelan(e> 0ar" Reiner > Pa%la Prin#e " 0ar" 0#Farland seran(am4in i#(imas del T"lenl enenenad #n Cian%r.

James . e8is 7%e arres(ad pr e(rsinar a J!nsn & J!nsn al eniar

%na #ar(a en dnde se #%lpa4a de !a4er sid el a%(r de es(as m%er(es " de

sli#i(ar %n mill-n de d-lares para dear de enenenar a m$s persnas> sin

em4arg ls ines(igadres des#%4riern @%e l n era realmen(e el asesin.

1/


18/33

1a n(i#ia de las m%er(es de enenenamien( pr #a%sa de T"lenl seempe- a #ir#%lar en ls medis de #m%ni#a#i-n de Es(ads =nids "de (ras par(es del m%nd. Es( #asin- p$ni# " (emr en p4la#i-n.

1a imagen de la empresa J!nsn & J!nsn se i a7e#(ada > l#%al impa#( en la dismin%#i-n de s%s en(as de T"lenl " de s%s

(rs prd%#(s.

1as a%(ridades 7ederales del depar(amen( de la Sal%d rdenarnde @%e se re(iren millnes de 7ras#s de T"lenl @%e pse6an las7arma#ias " s%permer#ads en dnde el prd%#( se en#n(ra4a

dispni4le para la en(a.

En as!ing(n> el se#re(ari para la Sal%d " Seri#is H%mani(aris>an%n#i- %n r$pid #am4i- en la legisla#i-n a#(%al para el enasad de7$rma#s @%e p%eden #mprarse li4remen(e en las es(an(er6as de

#%al@%ier s%permer#ad.


Figura N' s"gun(as $i%timas

#.1.6 Rea**i'nes an/e la n'/i*ia

Figura N) Noti%ias

1*


19/33


Figura N) Noti%ias

#.1.$ Impa*/'

Desp%s de l @%e !a4a #%rrid era m%" l-gi# @%e ls ingress 4aaran m%"

r$pid en la 7ig%ra se m%es(ra #m las en(as 4aarn enrmemen(e

Sep(iem4re de 1,*2

Figura N* %a+(a ("# mar"t '-

1,


20/33


21/33


Figura N/ Man"0o (" #a %risis

Figura N1 %ostos 2 "strat"gias

21


22/33


#.1.! Res,l/ad's

#.1.1" Seg,nda Crisis

En el a? 1,*6 n%eamen(e empiean a s%rgir pr4lemas prenenenamien( a #a%sa del #ns%m de T"lenl.

El g4iern de#re(- en alarma a (d el pas de Es(ads =nid>

an(e el (emr de @%e #%rra %na si(%a#i-n similar a la del a?

1,*2. a #mpa?a de n%e as%mi- la respnsa4ilidad " de#lar- @%e

den(r de la plan(a se !a4an alma#enad #ian%r> l #%al pr#-

p$ni# en la p4la#i-n.

9%r:e %n( #n s% Cmi( #n#l%"ern @%e n eis(a (raal(erna(ia @%e la de des#n(in%ar (das las #$ps%las de en(a sin

pres#rip#i-n mdi#a.

RO3ERT 4 JOHNSON

#reems @%e n%es(ra primera respnsa4ilidad es #n ls mdi#s " en7ermeras a

ls pa#ien(es a las madres " ls padres " (ds a@%ells @%e %san n%es(rs

prd%#(s " seri#is

22


23/33


#.1.11 An+lisis

a empresa J!nsn & J!nsn dems(r- ser %na empresa @%e a m$s all$ de

la le" ;$reas grises "a @%e si 4ien ella n era respnsa4le de ls !e#!s

de#idi- as%mir la respnsa4ilidad de ls misms sin impr(ar de @%e alg%nas

de s%s medidas le i4an a pr#ar prdidas e#n-mi#as.

Es(e !e#! a7e#(- la imagen de la empresa> sin em4arg la ps(%ra @%e (m-

J!nsn & J!nsn 7ren(e a la si(%a#i-n la a"%d- a re#%perar la #n7ia4ilidad

en s%s prd%#(s #n m%#!a rapide> "a @%e ls #lien(es sin(iern @%e la

empresa se pre#%p- pr s% 4ienes(ar " @%e n s-l el pr s%s in(ereses

e#n-mi#s.

a rea##i-n r$pida de la empresa eiden#ia ls impr(an(e @%e es elar pr el

4ienes(ar de (ds ls S(a:e!lders;gr%ps de in(ers. Si 4ien %n de

prin#ipales 4e(is de %na empresa es maimiar las ri@%ea de ls

a##inis(as es impr(an(e @%e %na #mpa?a n s-l se en7@%e en es(e

4e(i sin @%e (am4in 4%s@%e generar alr las (ds ls gr%ps de in(ers.

Es el #as de J!nsn & J!nsn> dems(r- ser respnsa4le #n s%s #lien(es a

pesar de @%e p%d ei(ar (d es(s !e#!s al%diend @%e n era #%lpa4le.

Figura N3 An4#isis

2)


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Plan de 2ar5e/ing de J'(ns'n & J'(ns'n

Es %na empresa es(ad%nidense 7a4ri#an(e de dispsi(is mdi#s> prd%#(s

7arma#%(i#s> prd%#(s de #%idad persnal> per7%mes " prd%#(s para 4e4s 7%ndada

en el a? 1**6.

).1 O7e/i-'

El 4e(i 7%ndamen(al de J!nsn & J!nsn es preer prd%#(s " seri#is

de al(a #alidad para a"%dar a sanar en7ermedades " merar la #alidad de ida.

).2 O7e/i-'s Espe*9i*'s

0an(ener las 7-rm%las de ls di7eren(es prd%#(s " permanen#ia del pK4li#

#ns%midr. Prmer el #re#imien( e#n-mi# de ls pases generand m%#!

m$s emple.

De7ini#i-n de Es(ra(egias

1. Cla4rar en el aan#e de la medi#ina a niel m%ndial a (ras de la

ines(iga#i-n " el desarrll s4re en7ermedades a4andnadas " la

a##esi4ilidad a medi#amen(s.

2. P(en#iar el 4ienes(ar de la #m%nidad lanand ini#ia(ias @%e permi(an alas

). Cn(ar #n ls empleads m$s #mprme(ids> #ns#ien(es de la sal%d "

sal%da4les del m%nd.

+. Preserar el plane(a red%#iend el impa#( de las pera#ines " prd%#(s.

5. Al#anar alianas #n preedres s%s(en(a4les.

6. A%men(ar la (ransparen#ia " a##eder a ls apr(es de la #la4ra#i-n e(erna.

/. 0erar la medi#i-n de ls res%l(ads de las a##ines de 7ilan(rpa.. 2i*r' En/'rn'

J!nsn & J!nsn es($ en7#ad en la sa(is7a##i-n de s%s #lien(es> en es(e #as las

7amilias a #read prp%es(as #mB #nses para la sal%d> 4ellea " 4ienes(ar>

es(as es(ra(egias sn para s%s #lien(es p(en#iales " al ig%al es(a4le#er %n 4e(i

para a(raer m$s pK4li# a s% mer#ad> pr l (an( es(a empresa es($ en7#ada en

ls mer#ads de #ns%midres @%e #nsis(en en indiid%s " !gares @%e #mpran

4ienes " seri#is para s% 4ienes(ar " #ns%m persnal.

2+


25/33


).+ 2a*r' En/'rn'

Demgr$7i#BCada da> millnes de persnas de (das las edades en ls !gares de

(d el m%nd %(ilian ls prd%#(s de %na m$s de n%es(ras #mpa?as de

#%idad de la sal%d del #ns%midr. Es(s prd%#(s man(ienen a ls 4e4s limpis

" #-mds> man(iene ls sn(mas de alergia 4a #n(rl> a"%dar a sanar las

!eridas> red%#ir la 7ie4re> aliiar el dlr m%s#%lar> preenir las @%emad%ras slares

" a"%dan a aseg%rar %na die(a sal%da4le.

E#n-mi#BJ!nsn & J!nsn (iene %na 7%er(e par(i#ipa#i-n en el mer#ad de

prd%#(s 7arma#%(i#s " #sm(i#s> "a @%e pr s% gran ariedad de prd%#(s "

s% al(a #alidad !a #nseg%id la a#gida de %n impr(an(e margen de p4la#i-n>

gra#ias a s% ariedad e inna#ines en #%an( a las es(ra(egias de mar:e(ing " el

dise? de prd%#(s J!nsn & J!nsn se !a psi#inad psi(iamen(e en el

mer#ad m%ndial " !a al#anad #ali7i#a#ines erdaderamen(e impr(an(es siend

#a(algada #m %na de las #mpa?as m$s prsperas " #n ma"r

psi#inamien( a niel m%ndial.

N%(ri#inalesB Cmer#ialia#i-n de prd%#(s n%(ri#inales innadres (ales #m

ed%l#ran(es> ls s%plemen(s de la le#!e " ls s%plemen(s die((i#s en (d el

m%nd a la e dand a la gen(e la psi4ilidad de #n(rlar a#(iamen(e s% prpia

sal%d.

).5 C'mpe/id'res

Empresas #m Ns(ras en el se#(r de prd%#(s 7emenins para el #%idad in(im

;(ampnes< le da #mpe(en#ia pr@%e es %na empresa @%e es($ ((almen(e en7#ada en

es(e prd%#(> (ra empresa dirigida al #%idad 4%#al #m l es Clga(e presen(a %na

d%ra #mpe(en#ia 7ren(e al en%ag%e 4%#al ;lis(erine< @%e 7re#e J!nsn & J!nsn>

Para es( es ne#esari (ener %n #n#imien( prei del mar:e(ing " apli#arl a la !ra

de 7re#er %na 4%ena #mpe(en#ia 3ra#ias a @%e J!nsn & J!nsn es %na granempresa #n psi#ines dminan(es en el mer#ad.

s in(ermediaris sn ne#esaris si la empresa n a a ender dire#(amen(e al #lien(e

;dis(ri4%idres> minris(as> e(#.< pr@%e in#iden en #alidad e imagen " l m$s

impr(an(e es @%e la empresa "a es($ #nslidada en el mer#ad per s% 4e(i es

llegar a (rs mer#ads m$s e(enss para 4(ener ma"r ren(a4ilidad en(rn a ls

25


26/33


% E2PRESA JOHNSON & JOHNSON EN E: PERU

+.1 :a me7'r *alidad ) *,mplimien/'

Tenems ls #mprmiss de a(ender las ne#esidades de n%es(rs #ns%midres "

#lien(es de a#%erd #n N%es(r CredB

Creems @%e n%es(ra primera respnsa4ilidad es #n ls mdi#s> dn(-lgs>

en7ermeras " pa#ien(es> #n las madres> padres " (ds a@%ells @%e %san n%es(rs

prd%#(s " seri#is. Para sa(is7a#er s%s ne#esidades> (d l @%e !a#ems de4e ser

de la m$s al(a #alidad

Aseg%rams el #%mplimien( de s(a respnsa4ilidad a (ras del #mprmis de

(ds n%es(rs empleads en a(ender ls re@%isi(s reg%la(ris " de mera #n(in%a

del sis(ema de 3es(i-n de Calidad para lgrar la e#elen#ia de n%es(rs neg#is.

+.2 Pr'd,*/'s en el Per;

N%es(r segmen( de #ns%m in#l%"e %na amplia gama de prd%#(s @%e se

%(ilian en el #%idad del 4e4> #%idad de la piel> #%idad ral> #%idad de las

!eridas " ls #amps de a(en#i-n de la sal%d de las m%eres> as #m prd%#(s

n%(ri#inales " erG(!eG#%n(er 7arma#%(i#as> " las pla(a7rmas de 4ienes(ar "

preen#i-n.

0an(ener N%es(r #mprmis #n la seg%ridad " #%idad es l m$s impr(an(e @%e

pdems !a#er para seg%ir ganand s% #n7iana. Es pr es @%e n%es(r pr#es de

aseg%ramien( es (an rig%rs. L es pr es @%e siempre es(ams es#%#!and a %s(ed

G pr l @%e pdems merar n%es(rs prd%#(s " se p%ede (ener %na ((al

(ran@%ilidad #ada e @%e ls (rae en s% #asa.

%.#.1 C,idad's del ee

$%onson !ayLa sean 4a?s #n esp%ma #ari?s an(es de drmir> (%s ri(%ales #(idians

#n (% 4e4 se %elen m$s p(en(es #%and se es(im%lan aris sen(ids> #m

el l7a( " el (a#(. s armas agrada4les %nids #n (%s #ari#ias p%eden #rear

re#%erds d%raders> a%men(ar ls las a7e#(is " a"%dar al desarrll de %n

4e4 7eli " sal%da4le.

26


27/33


#ESI8IN@Original es la Kni#a mar#a lder @%e psee el ma"r #n(enid de -id de

in#> 7rmand de manera inmedia(a %na 4arrera pr(e#(ra @%e a"%da a #%rar "

#almar el males(ar prd%#id pr la rad%ra de pa?al. N%es(ra 7-rm%la espesa>

!ipalergni#a " pr4ada pr pedia(ras 7re#e alii para la piel sensi4le del

4e4 d%ran(e (da la n#!e. N eis(e ningKn (ra(amien( de ma"r#n#en(ra#i-n dispni4le sin pres#rip#i-n 7a#%l(a(ia.

CotonetesIdeal para la limpiea " #%idad de las par(es deli#adas de (% 4e4> ls

!isps es($n !e#!s de 1 algd-n.

%.#.# C,idad' de la piel

Neutro6ena

2/


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%.#. C,idad' 'ral

Listerine

%.#.% C,idad' 9emenin'

+.) Prin*ipales *'mpe/id'res

Prin#ipales #mpe(idres de JOHNSON & JOHNSONB

2*


29/33


Pr#(er & 3am4le

Nes(l ra7( Fds 0ars Re#:i(( 9en#:iser

Hen:el

=nileer

+.+ 2ar5e/ing

Estrate6ias de mar/etin6

0ar:e(ing rela#inad #n respnsa4ilidad #n la s#iedad " #n s%

en(rn. Calidad m$ima en el prd%#(.

Cen(rarse en segmen(s de mer#ad. Ser innadr. Des#en(ralia#i-n.

CREDO

N%es(ra primera respnsa4ilidad es #n ls mdi#s> en7ermeras " pa#ien(es> #n

las madres> padres " (ds a@%ells @%e %san n%es(rs prd%#(s " seri#is.

Td l @%e !a#ems de4e ser de la m$s al(a #alidad.

De4ems (ra(ar #ns(an(emen(e de red%#ir n%es(rs #s(s #n el 7in de man(enerpre#is rana4les.

De4ems man(ener en 4%en es(ad la prpiedad @%e (enems el priilegi de %sar>

median(e la pr(e##i-n del medi am4ien(e " ls re#%rss na(%rales.

N%es(ras Kl(imas respnsa4ilidades an(e n%es(rs a##inis(as. s neg#is de4en

prd%#ir ganan#ias sa(is7a#(rias. a ines(iga#i-n de4e #n(in%ar> de4ems

desarrllar prgramas innadres " pagar pr ls errres #me(ids.

N%es(rs Impera(is de iderag

C'ne*/ar

Desarrllar re7leines pr7%ndas s4re las ne#esidades de n%es(rs pa#ien(es>

#lien(es> mer#ads " #m%nidades.

2'ldear

2,


30/33


Imp%lsar la inna#i-n an(i#iparse " mldearse a ls #am4is de la ind%s(ria " el

mer#ad para #n(ri4%ir a aanar la a(en#i-n de la sal%d a niel gl4al.

:iderar

Crear %n en(rn en el @%e el desarrll del liderag " el (alen( sea la priridadprin#ipal.

En/regar

En(regar res%l(ads al inspirar " miliar a las persnas " ls e@%ips.

%.%.1 2edian/e ENTA

Prd%#(s limpis " rdenads.

N se manea p%4li#idad> ni de#ra#i-n en el p%n( de en(a. Prd%#(s %4i#ads pr 7amilias " #n dispni4ilidad. Pre#is mderads para ls #ns%midres ;N es la mar#a m$s

4ara(a> per (amp# la m$s #ara< Presen(a alg%nas prm#ines. N !a" a(en#i-n en ls p%n(s de en(as ;N en#n(rams

mer#aderis(as e imp%lsadras #%idad de la piel> #%idad 4%#al> #%idad de las

!eridas " ls #amps de sal%d de la m%er> as #m ls prd%#(s 7arma#%(i#s "

n%(ri#inales de en(a li4re. Es(s prd%#(s se #mer#ialian al pK4li# en general

" se enden (an( a ls p%n(s de en(a " dis(ri4%idres en (d el m%nd.

)


31/33


? arma*=,/i*' @$$B ingres's #"1#El segmen( in#l%"e prd%#(s en

las sig%ien(es $reasB an(iin7e##iss> an(ipsi#-(i#> an(i#n#ep(is> gas(rin(es(inal>

!ema(lga> inm%nlga> en7ermedades in7e##isas> ne%rlga> n#lga>

ges(i-n del dlr> (rm4sis " a#%nas. Es(s prd%#(s sn dis(ri4%ids

dire#(amen(e a ls minris(as> ma"ris(as " seri#is de sal%d pr7esinales para s%

%s #n re#e(a.

? Disp'si/i-'s m=di*'s ) de diagns/i*' @%"8B ingres's #"1# El

segmen( in#l%"e %na amplia gama de prd%#(s dis(ri4%ids a ma"ris(as>

minris(as> !spi(ales " %(iliads prin#ipalmen(e en el #amp pr7esinal de ls

mdi#s> en7ermeras> !spi(ales " #lni#as. Es(s in#l%"en prd%#(s para (ra(ar

en7ermedades #ardias#%lares prd%#(s r(pdi#s " ne%rl-gi#s prd%#(s

de medida de gl%#sa e ins%lina en sangre> prd%#(s generales de la #ir%ga

prd%#(s 4i@%irKrgi#s " prd%#(s pr7esinales de diagn-s(i#> prd%#(s de

preen#i-n de in7e##ines " len(es de #n(a#( dese#!a4les.

A pesar de s% gran diersi7i#a#i-n gegr$7i#a> !a" @%e rese?ar @%e el ++>+

de ls ingress pr#eden de EE.== " %n 55>6 de ls ingress sn de pr#eden#ia

in(erna#inal> l #%al dea margen de #re#imien( in(erna#inal a pesar de s% larga

(ra"e#(ria #m #mpa?a. De !e#!> en E%rpa @%e s%pne el 25>2 de ls

ingress s%7ri- %n des#ens del 1>/ en ls misms> mien(ras @%e en AsiaG

Pa#7i#G7ri#a ;1,>/ de ls ingress< se in#remen(arn en %n 5>) " en el res(

de gegra7as ;1>/ de ingress< se in#remen(arn en %n 12>2,.

ES8RA8EDIAS #E C"PE8I8IJI#A#

a ines(iga#i-n #ien(7i#a " de mer#ads sn ls #a(aliadres de las

es(ra(egias de #re#imien(> @%e in#l%"en el #re#imien( rg$ni# de s%s mar#as m$s

re#n#idas> ad@%isi#ines empresariales " (ras 7rmas de #la4ra#i-n para la

en(rada en mer#ads emergen(es.

S%s prin#ipales 7%en(es de en(aa #mpe(i(ia sn s%s grandes re#%rss

7inan#iers @%e le permi(en a##eder a ls mer#ads en 4%s#a de 7inan#ia#i-n a 4a

#s(e #n la @%e 7inan#iar s% #re#imien( n rg$ni#. ESTRATE3IAS DE

CO0PETITIIDAD

)1


32/33


Las econom9as de escala deri0adas de su tama+o y su

capacidad 6loal de 0entas le permiten 0ender sus productos

en todo el mundo y competir en inno0acin in0irtiendo 6randes

cantidades de dinero en in0esti6acin y desarrollo K B.-

millones en 2, 12M de las 0entas* lo ue le permite lan


33/33


CONC:USIONES

a empresa de n !a4er a#(%ad de la manera en @%e l !i J!nsn & J!nsn

pdra !a4er perdid la #n7ia4ilidad de s%s #lien(es. Es impr(an(e ir m$s all$ de la le"> "a @%e de es(a manera n s-l serems

empresas @%e #%mplen ls par$me(rs legales sin @%e (am4in serems (i#as. as de#isines @%e (me la empresa #n respe#( a s%s gr%ps de in(ers a a

reper#%(ir de manera psi(ia nega(ia en s%s gr%ps de in(ers. A la empresa n le impr( las #an(idades de prdidas e#n-mi#as en (d

mmen( el pr s%s #lien(es. a ps(%ra de las de#isines de ls lideres n #am4i> en (d mmen( es(%iern

pendien(es de las #(imas> " #la4rarn #n ls e7e#(is pli#iales para las

ines(iga#ines per(inen(es

Jhonson Jhonsosn

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Transcript of Jhonson Jhonsosn