Investigar el comportamiento de consumo en Internet

Pablo Sánchez Kohn

Madrid Sao Paulo México DFBarcelonaBusiness Development Manager

INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET

jueves 13 de enero de 2011

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Pablo Sánchez Kohn



Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg

BUYDON’T

BUY

EXISTEN MUCHAS

FORMAS DE INVESTIGAR




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HACER

PENSAR

SENTIR

BUYDON’T

BUY

Analítica web Simulación de compra +

eyetracking

Encuestasnetnografía






http://www.solucionesnetquest.com/survey_manager/


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INDIVIDUO

BUYDON’T

BUY

Simulación de compra + eyetracking




http://www.solucionesnetquest.com/actualidad/?p=629


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REDBUYDON’T

BUY

netnografía




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POBLACIÓN

Encuestas






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POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?

Individuos residentes en Chile, entre 15 y 65 años


































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POBLACIÓN

¿ACCESO A MUESTRA?

Redes sociales Banners PublicitariosBBDD




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PANELES ONLINE …

BBDD




http://www.solucionesnetquest.com/panel_netquest/index.php



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PANELES ONLINE … DE CALIDAD






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Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPATarget: Clase ALTA / Deportistas




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Encuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35%




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Encuesta enviada por email por holmes placeTasa de conversión: 35%

IN

Panelistas

FILTRO

OUTSexoEdad

Clase SocialOcupación

SectorOtros Paneles

FILTRADOS – NO INVITADOS




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ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL




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PANELES ONLINE DE CALIDAD

Mayor tasa de respuesta (40-60%)

Respuestas abiertas (<60%)

Fuentes múltiples

Usuarios pre-validados

Más implicados

No duplicados

Incentivados

Digital Fingerprint




http://www.solucionesnetquest.com/panel_netquest/captacion_panelistas.php

http://www.solucionesnetquest.com/panel_netquest/captacion_panelistas.php

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PROCESOS DE CALIDAD




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Definición Muestral

n = 400 internautas Chilenos

Cuotas:-Edad-Sexo -Región

1

PROCESOS DE CALIDAD




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1

viabilidad

Muestra no disponible: propuestas alternativas

PROCESOS DE CALIDAD




Pablo Sánchez Kohn






1

viabilidad


2

VIABILIDAD OKMuestra disponible

Envíos = 1.500

PROCESOS DE CALIDAD




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1

viabilidad


45%

Tasa de Respuesta Muestra

3

Perfil válido

n=400

2


Envíos = 1.500

PROCESOS DE CALIDAD




Pablo Sánchez Kohn






1

viabilidad


45%


3

Perfil válido

n=400

3

Perfil inválido/Cuota completa

n=175

2


Envíos = 1.500

PROCESOS DE CALIDAD




Pablo Sánchez Kohn






1

viabilidad


45%


3

Perfil válido

n=400

3

Perfil inválido/Cuota completa

n=175

¡GRACIAS!+

incentivo

2


Envíos = 1.500

PROCESOS DE CALIDAD




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ENCUESTAS DE CALIDAD

DINÁMICAS, AMIGABLES, MULTIMEDIA,

VISUALMENTE ATRACTIVAS




http://www.solucionesnetquest.com/survey_manager/encuestas_dinamicas.php




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INCENTIVOS DE CALIDAD

DIRECTOS

PROPORCIONALES

NO MONETARIOS

DIVERSOS




http://nicequest.com/portal_nicequest/zona_publica/index.jsp








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¡MUCHAS GRACIAS!

Pablo Sánchez KohnBusiness Development LATAM

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Cont

acto




mailto:[email protected]




























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