Investigación-Enterprise Resources Planning

7/24/2019 Investigacin-Enterprise Resources Planning

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INSTITUTO TECNOLGICO DECHETUMAL

Ingeniera en Tecnologas de la Informacin Com!nicaciones"

Negocios elec#rnicos $

Trad!ccin del doc!men#o de E%&

In#egran#es'

G(me) Gordillo Andr*s Ale+andro"

Soanca#l Nonoal ,a-ier

Gr!.o' /! Semes#re 0

Docen#e' ,!lio A" Carrillo Alem(n

s(1ado2 34 de no-iem1re de $536


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Con#enidoIn#rod!ccin""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""7

An#eceden#es""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""4

Con#enido"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 6

Concl!siones 8Indi-id!ales9"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""$4Ane:os""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""$4

%eferencias"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""$4


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In#rod!ccinEn este documento se ha traducido un documento con informacin sobre ERP

(Enterprise Resources Planning) o Planificacin de Recursos Empresariales.

Hoy en da las empresas grandes necesitan o se ven en la necesidad de

implementar un software ue ayude en los procesos ue se llevan a cabo en esta

misma! los sistemas ERP mane"an la produccin! logstica! distribucin! envos!

facturas ycontabilidadde la compa#a de forma modular. $in embargo! la

planificacin de recursos empresariales o el software ERP pueden intervenir en el

control de muchas actividades denegocioscomo ventas! entregas! pagos!

produccin! administracin de inventarios! calidad de administracin y la

administracin de recursos humanos.

%os sistemas ERP son llamados ocasionalmente

bac& office

ya ue indican ueelclientey el p'blico general no estn directamente involucrados. Este sistema es!

en contraste con el sistema de apertura de datos front office! ue crea una relacin

administrativa del consumidor o servicio al consumidor (R*)! un sistema ue

trata directamente con los clientes! o con los sistemas de negocios electrnicos

tales comocomercio electrnico! administracin electrnica! telecomunicaciones

electrnicas y finan+as electrnicas, asimismo! es un sistema ue trata

directamente con los proveedores! no estableciendo 'nicamente una relacin

administrativa con ellos


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An#eceden#es

%os antecedentes histricos ms remotos de los actuales ERP-s los podemos

encontrar en el a#o /01. 2urante la 33 4uerra *undial el 4obierno

estadounidense utili+ programas especiali+ados para administrar los recursos de

materiales (4estin del 3nventario) ue se utili+aban en el frente de batalla.

5 finales de los a#os 16 (/1/) y principios de los 76 los sistemas *RP (*aterial

Reuirement Planning) se introdu"eron en los sectores productivos8 las empresas

utili+aban estas soluciones para actividades de control de inventario! facturacin!

pago y administracin de nminas. %a finalidad principal del *RP consista en ue

ayudase a planificar u9 materiales se iban a necesitar durante el proceso de

produccin y gestionar tambi9n su aduisicin.

En los a#os :6 se crea el *RP 33 ue! a diferencia de sus antecesores! reconoca

ue las empresas padecan interrupciones en la operacin! cambios s'bitos y

limitaciones en recursos ue iban ms all de la disponibilidad de materiales.

5 principios de los /6! las soluciones ERP consolidaban! en un 'nico sistema de

informacin! diversas operaciones de negocio crticas, permitan ue la

informacin empresarial fuera compartida y utili+ada por distintas reas y ofrecan

una 'nica interfa+ de conectividad.

5 mediados de esa misma d9cada! ba"o las premisas de mirar hacia fuera! la

tecnologa empresarial de los ERP entr en un nuevo proceso de evolucin!

incorporando soluciones ue complementan o e;tienden las funciones del ERP


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Con#enidoCaptulo 7 Una visin general de Planifcacin de RecursosEmpresariales (ERP)

7.1.1 ERP-efnicin

Un sis#ema de .lani;cacin de rec!rsos em.resariales es !n sis#ema deges#in em.resarial

&romesas de la &lani;cacin de %ec!rsos Em.resariales

Una 1ase de da#os Una a.licacin Una in#erfa) de !s!ario

.ara #oda la em.resa2 donde !na -e) dis#in#os sis#emas adminis#raron lafa1ricacin2 dis#ri1!cin2 ;nan)as -en#as"

7.1.! Evolucin de ERP"

En el am1ien#e comercial crecien#e2 las sig!ien#es demandas se colocan en laind!s#ria'

Inicia#i-as de con#rol de cos#os agresi-o" Necesidad de anali)ar los cos#es?ingresos .or .rod!c#o o clien#e" @le:i1ilidad .ara res.onder a las cam1ian#es necesidades de negocio" M(s informacin #omada de decisiones de ges#in" Los cam1ios en la forma de >acer negocios"

Una o -arias a.licaciones sis#emas de .lani;cacin >an sido in#rod!cidos enel m!ndo de los negocios .ara a#ra-esar alg!nos o1s#(c!los lograr !ncrecimien#o" Ellos son'

Sis#emas de Informacin Gerencial 8MIS9 Sis#emas de Informacin In#egrados 8IIS9 Sis#emas de Informacin E+ec!#i-a 8EIS9 Sis#emas de Informacin Cor.ora#i-o 8CIS9 Sis#emas de (m1i#o Em.resarial 8ES9 &lani;cacin de %ec!rsos Ma#eriales 8M%&9 &lani;cacin de %ec!rsos de Man!fac#!racin 8M%& II9 &lani;cacin de %ec!rsos de Dinero 8M%& III9

E%& >a e-ol!cionado desde el sis#ema conocido como M%&II 8Man!fac#!ring%e


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Sis#ema M%&II n!e-o e-ol!cionado de M%& sis#ema 8Ma#erial %e

M%&II #iene !na serie de incon-enien#es"

El .rinci.al .ro1lema es a sido ca.a) de in#egrar efec#i-amen#elas dis#in#as (reas f!ncionales de com.ar#ir e;ca)men#e los rec!rsos"

Los sis#emas de a.licacin #radicionales2

&ara !n E%&2 se de#iene el #ra#amien#o de es#as #ransacciones .or se.arado2

como ac#i-idades inde.endien#es considera

No es posible pensar en un sistema ERP sin infraestructura de tecnologa de

informacin sofisticada.

Se dice

de =!+o de #ra1a+o2 el gr!.o de #ra1a+o2 Ar#c!los del Gr!.o2 In#ercam1ioElec#rnico de Da#os 8EDI92 In#erne#2 In#rane#2 almacenamien#o de da#os2e#c"

7.1.% ERP Caractersticas

C!al


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#ienen coleccin >e#erog*nea de sis#emas" De1e so.or#ar #am1i*nalg!nos com.lemen#os de #erceros"

7" *ntegral"De1e ser ca.a) de so.or#ar gran -ariedad de f!nciones deorgani)acin de1e ser adec!ado .ara !na am.lia gama deorgani)aciones em.resariales"

4" +s all+ de la empresa"No de1e ser con;nada a los lmi#es de laorgani)acin2 m(s 1ien a.oar la conec#i-idad en lnea con las o#rasen#idades de negocio de la organi)acin"

6" e,ores Pr+cticas de egocios"Se de1e #ener !na coleccin de losme+ores .rocesos de negocios a.lica1les en #odo el m!ndo" Un .aacer .or el sis#ema de negocios son'

E%& ofrece m!l#i.la#aforma2 m!l#iins#alaciones2 m!l#imodos defa1ricacin2 m!l#idi-isa2 ins#alaciones m!l#ilingFes"

Es com.a#i1le con las ac#i-idades de .lani;cacin es#ra#*gica denegocio2 .lani;cacin o.era#i-a las ac#i-idades de e+ec!cin2 lacreacin de ma#eriales rec!rsos"

E%& c!1re #odas las (reas f!ncionales como la fa1ricacin2 -en#a dis#ri1!cin2 c!en#as .or .agar2 c!en#as .or co1rar2 in-en#ario2 c!en#as2rec!rsos >!manos2 com.ras e#c"

E%& reali)a ac#i-idades 1(sicas a!men#a el ser-icio al clien#e2a!men#ando as la imagen cor.ora#i-a"

E%& llena el -aco de informacin en las organi)aciones" E%& .ro.orciona !na in#egracin com.le#a de los sis#emas no slo en

#odos los de.ar#amen#os2 sino #am1i*n a #ra-*s de em.resas 1a+o la

misma direccin" E%& es la sol!cin .ara !na me+or ges#in de .roec#os" E%& .ermi#e la in#rod!ccin a!#om(#ica de las l#imas #ecnologas como

la Transferencia elec#rnica de fondos 8E@T92 In#ercam1io Elec#rnico deDa#os 8EDI92 In#erne#2 In#rane#2 -ideoconferencia2 comercio elec#rnico2e#c"

E%& elimina la maora de los .ro1lemas de negocio2 como la escase) dema#eriales2 me+oras en la .rod!c#i-idad2 ser-icio al clien#e2 ges#in deefec#i-o2 .ro1lemas de in-en#ario2 los .ro1lemas de calidad2.!n#!alidad2 e#c"

E%& ofrece >erramien#as de negocios in#eligen#es como el sis#ema de

#oma de so.or#e2 sis#ema de informacin e+ec!#i-a2 la minera de da#os sis#emas de #ra1a+o f(ciles .ara .ermi#ir me+ores decisiones"

7.1.0 Porue las empresas llevan a ca$o ERP

3" *ntegrar la in2ormacin fnanciera"Como CEO #ra#a de en#enderel desem.eo general de la em.resa2 .!ede encon#rar m!c>as-ersiones diferen#es de la -erdad" E%& crea !na nica -ersin de la


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-erdad os l!gares diferen#es al mismo #iem.o"

7" Estandari3ar agili3ar los procesos de 2a$ricacin" Lasem.resas de fa1ricacin es.ecialmen#e aacen la mismao.eracin ? gra1acin ? informe !#ili)ando diferen#es m*#odos sis#emas inform(#icos" Los sis#emas E%& -ienen con m*#odoses#(ndar .ara la a!#oma#i)acin de alg!nos de los .asos de !n

.roceso de fa1ricacin"4" Reducir el inventario"E%& a!da a

=!a con m(s facilidad2 se me+ora la -isi1ilidad del .roceso dec!m.limien#o de la orden den#ro de la em.resa" Eso .!ede cond!cira la red!ccin de los in-en#arios de los ma#eriales !#ili)ados .arafa1ricar .rod!c#os 8in-en#ario de #ra1a+o en .roceso92 .!ede a!dara los !s!arios me+ores en#regas del .lan a los clien#es2 red!ciendo el1!en in-en#ario ;nal en los almacenes m!elles de em1ar

a la red!ccin de los in-en#arios de los ma#eriales !#ili)ados .arafa1ricar .rod!c#os 8in-en#ario de #ra1a+o en .roceso92 .!ede a!dara los !s!arios .lani;car me+or las en#regas a clien#es2 red!ciendo el.rod!c#o in-en#ariado en los almacenes m!elles de em1ar

Es#os son alg!nos de los 1ene;cios


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Me+ora la .!n#!alidad de la informacin al .ermi#ir la .!1licacindiaria en l!gar de mens!al"

Maor .recisin de la informacin con el con#enido de#allado2 me+or.resen#acin2 sa#isfac#oria .ara los a!di#ores"

Me+ora el con#rol de cos#es" M(s r(.ido de res.!es#a seg!imien#o de clien#es" %ecogida m(s e;cien#e de efec#i-o2 .or e+em.lo2 la red!ccin de

ma#erial en la demora en los .agos de los clien#es" Me+or s!.er-isin resol!cin m(s r(.ida de las cons!l#as" &ermi#e !na r(.ida res.!es#a a los cam1ios en las o.eraciones

comerciales las condiciones del mercado" A!da a lograr !na -en#a+a com.e#i#i-a median#e la me+ora de s!

.roceso de negocio" Me+ora la -inc!lacin en#re ofer#a demanda con !1icaciones

remo#as s!c!rsales en diferen#es .ases" &ro.orciona !na 1ase de da#os !ni;cada del clien#e .!edan ser

!#ili)ados .or #odas las a.licaciones" Me+ora o.eraciones in#ernacionales median#e el a.oo a !na

-ariedad de es#r!c#!ras ;scales2 es

Mone#aria 8SMU9 o el e!ro moneda"

Reingeniera de Procesos de egocios (6RP)

E%& es !n res!l#ado del conce.#o de !na em.resa moderna de cmo el sis#emade informacin de1e ser con;g!rado .ara los en#ornos m(s e:igen#es den!e-as o.or#!nidades de negocio" Sin em1argo m(s a !n

sis#ema de informacin no es s!;cien#e" Cada em.resa

/lgunos tpicos procesos con descripciones

&roceso Descri.cin &ronos#icar

Ges#in de fondos

&lani;cacin de.recio

M!es#ra las -en#as2 =!+os de fondos2 e#c d!ran#e !nlargo .erodo de #iem.o .rediciendo los .r:imos dosaos"

La necesidad de fondos la forma de reca!dar es#os

fondos"

@ac#ores de incer#id!m1re riesgo a #ener en c!en#a"Sim!lacin con JK!* .asa siJ an(lisis de #i.o"De#ermina el .recio al


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Asignacin de.res!.!es#o

&lani;cacin denecesidades de

ma#erial

Con#rol de calidad

sensi1ilidad"

Usando algori#mos com.!#ari)ados .ara es#imarcom1inacin desea1le de los fondos asignados a lasdi-ersas f!nciones"

&roceso de ela1oracin de n!e-os .rod!c#os a .ar#irde ma#erias .rimas e incl!en .rogramacin de la.rod!ccin2 .lani;cacin de necesidades" Tam1i*n lasac#i-idades de seg!imien#o .lani;cacin de la.rod!ccin real"

Se encarga de las ac#i-idades .ara aseg!rar

El logro dram(#ico signi;ca conseg!ir la red!ccin del 5 o del 058en el e+em.lo2 el #iem.o de en#rega2 el #ra1a+o en c!rso o #asa derec>a)o9 no slo el 62 35 de red!ccin"

%ediseo radical signi;ca

%e.lan#eamien#o @!ndamen#al signi;ca >acer la .reg!n#a J .or acer lo acerJ2 con lo

Ingeniera de negocios >a salido de la f!sin de dos conce.#os

3" Tecnologas de la Informacin

$" %eingeniera de los .rocesos em.resariales

Ingeniera de Negocios es el re.lan#eamien#o de los .rocesos denegocio .ara me+orar la -elocidad2 la calidad la .rod!ccin dema#eriales o ser-icios"

El .!n#o .rinci.al en la ingeniera de negocio es el rediseoe;cien#e de las cadenas de -alor aadido de la em.resa"

Las cadenas de -alor agregado son !na serie de .asos conec#adoscorriendo a #ra-*s de !na em.resa


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Tecnologa de la informacin a!da a desarrollar modelos denegocio2

/dministracin de Empresas" E%& f!siona m! 1ien con #emas de ges#in em.resarial comn como

%eingeniera de &rocesos de Negocios2 la ges#in #o#al de la calidad2 la.ersonali)acin masi-a2 la orien#acin al ser-icio em.resa -ir#!al2 e#c"

El o1+e#i-o 1(sico de la im.lemen#acin de !n .rograma de E%& es .oneren marc>a las a.licaciones ar

.roceso de negocio modelo

En .rimer l!gar2 !n modelo

o ac#i-idades de la em.resa de1e ser con-er#ido"

Es#a es la re.resen#acin es

3" Un diagrama

La maor .ar#e de los .ao en da .ermi#en el=!+o #ra)ando .rocesos de negocio !sando sm1olos de organigramases#(ndares"

Median#e la cone:in de los sm1olos !#ili)ados .ara los !s!arios2e-en#os2 #areas ? f!nciones2 o#ra informacin de la organi)acin2 se.!ede anali)ar informacin com.le+a"


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&or e+em.lo SA&2

7.% *mplementacin de ERP

o El *:i#o de !na a.licacin de.ende .rinci.almen#e de cmo loscons!l#ores de im.lemen#acin2 los !s!arios los -endedores #ra1a+an

+!n#os .ara alcan)ar los o1+e#i-os generales de la organi)acin"o Los cons!l#ores de im.lemen#acin #ienen

de los !s!arios2 en#ender las realidades comerciales im.eran#es disear las sol!ciones comerciales

o Pale la .ena recordar erramien#a ace aga s! me+or #ra1a+o2

o Las f!nciones res.onsa1ilidades de los em.leados #ienen

o Un .a

8ERP o o ERP9

La decisin de im.lemen#ar !n E%& de1e 1asarse en !n modelo de negocioracional"

,!s#i;caciones #ecnolgicas incl!en la necesidad de a1ordar el.ro1lema $/ 8en la maora de los casos2 es#o a no es a.lica1le92in#egrar las f!nciones de los sis#emas dis.ares2 f!sionar ad


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Me+oras en los .rocesos fren#e a acciones

Consideraciones es#ra#*gicas .ara im.lemen#ar n!e-as es#ra#egias nocom.a#i1les con el sof#are ac#!al2 me+orar el ser-icio al clien#e lasa#isfaccin2 res.onden a la ca.acidad de res.!es#a com.e#i#i-a"

Es#a decisin cla-e .!ede de#erminar el *:i#o o el fracaso de los esf!er)os deE%&"

8:eguir los procesos de :o2t;are o Personali3ar9

Si la organi)acin decide seg!ir el .roceso del sof#are2 es#o dar( l!gara la organi)acin sig!iendo las me+ores .r(c#icas den#ro de s! sec#or2d(ndole as la o.or#!nidad de me+orar es#andari)ar s!s .rocesos"

Sin em1argo2 es#e enfo

signi;ca#i-as2 al e:igir a los em.leados a cam1iar s!s formas de >acernegocios"

Si la organi)acin decide seg!ir con s!s .rocesos ac#!ales .ersonali)arel sof#are .ara ada.#arse a es#os .rocesos2 la organi)acin2o1-iamen#e2 no #endr(

Sin em1argo2 ser( m! cos#oso .ara .ersonali)ar man#enido elsof#are con el #iem.o"

8*nternas o E'ternali3ar9

La E:#ernali)acin

Tiene la -en#a+a de .ermi#ir a la organi)acin a seg!ir cen#r(ndose en s!1ase la misin"

E-i#ar !n com.romiso ;nanciero s!s#ancial rela#i-a 8en alg!nos casos9 minimi)ar el im.ac#o en el De.ar#amen#o de MIS"

En el lado nega#i-o2 1rindando o.or#!nidades a los e:#ernos a laorgani)acin .!ede im.ac#ar mal moralmen#e a los em.leados .!ededar l!gar a .ro1lemas de seg!ridad"

En casa o *nterno

La a.licacin incl!e' !na me+or corres.ondencia en#re el sof#are elnegocio2 las a.licaciones o.#imi)adas .ara la organi)acin man#iene me+or laseg!ridad"

Sin em1argo2 !n enfoa !na fal#a dee:.eriencia in#erna .ersonal .ara a.oar esos esf!er)os"


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Una im.lemen#acin J1ig 1angJ im.lica #ener #odos los md!los en #odas las!1icaciones im.lemen#adas al mismo #iem.o" Las carac#ers#icas de es#eenfoeredado2 en#re md!los f!ncionalidad cos#e #o#al si se.resen#an sin con#ingencias

Im.lemen#acin grad!al2 !no o !n gr!.o a la -e)2 a men!do !n solo l!gar a la-e)" Bene;cios de enfo

Migraciones Ins#an#(neas 8=i.lasi#c>9' Es#e enfo

Es#os son'

1. *dentifcacin de las necesidades" algunas de las preguntas$+sicas ue de$en ser contestadas &or

#iem.o de en#rega ser-icio A!dar( a red!cir el cos#o de los .rod!c#os Cmo .!ede a!dar a a!men#ar el -ol!men de negocio al mismo

#iem.o red!cir la mano de o1ra Ser( .osi1le reingeniera de los .rocesos de negocio

2.Evaluacin de la situacin "Tal cual" de la empresa:

&ara en#ender la si#!acin ac#!al de la em.resa2 .rimero de1en a.arecerlas dis#in#as f!nciones"

Tiem.o #o#al de los .rocesos de negocio"


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Nmero de .!n#os de decisin e:is#en#es en el escenario ac#!al" Nmero de de.ar#amen#os?.rocesos de negocios" El =!+o de informacin s! enr!#amien#o" El nmero de informacin de .!n#os dis.oni1les en la ac#!alidad"

%. :ituacin =:era>"

Decidir la si#!acin deseada QSeraQ' El conce.#o de QBenc>marRingQ se!sa .ara -er

&ara red!cir el nmero de .!n#os de decisin a !n mnimo" Agili)ar el =!+o de informacin eliminando el =!+o no deseado de

la informacin"

0. Evaluacin de di2erentes pauetes ERP" pauetes de evaluacinde ERP se reali3an en $ase a los siguientes criterios"-

&le'i$ilidad"De1e .ermi#ir las organi)aciones a res.onder r(.idamen#ea.ro-ec>ando los cam1ios en s! -en#a+a2 de+ando acer fren#e a n!e-os .rod!c#os mercados"

*ntegral"De1e ser a.lica1le en #odos los #amaos2 ind!s#rias f!nciones"

De1e #ener carac#ers#icas de fondo en la con#a1ilidad con#rol2 .rod!ccin ges#in de ma#eriales2 ges#in de la calidad man#enimien#o de .lan#a2 -en#as dis#ri1!cin2 ges#in de rec!rsos >!manos2 -en#as dis#ri1!cin2 ges#in derec!rsos >!manos ges#in de .roec#os"

+s all+ de la empresa"de1e a.oar >a1ili#ar .rocesos de negocio en#reem.resas con clien#es2 .ro-eedores2 1ancos2 go1ierno socios de negocios crear cadenas logs#icas com.le#adas c!1riendo #oda la r!#a desde la f!en#e>as#a la en#rega2 a #ra-*s de ml#i.les geografas2 di-isas reglas de negociodel .as"

?as me,ores pr+cticas de negocio"el sof#are de1e >a1ili#ar la in#egracin

de #oda la o.eracin de negocios en !n sis#ema glo1al de .lani;cacin2 con#rol s!.er-isin ofrecen !na o.cin de ml#i.les .rocesos de negocioconfeccionado incl!endo me+ores .r(c#icas de negocios

uevas tecnologas"de1e incor.orar la -ang!ardia #ecnologas de f!#!ro#ales como o1+e#o orien#acin en desarrollo de .rod!c#os garan#i)ar la


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in#ero.era1ilidad con el In#erne# o#ras #ecnologas emergen#es" De1e ser $/ E!ro com.a#i1le"

O#ros fac#ores a considerar son'

&resencia glo1al del .a

5. &inali3acin del pauete de ERP" &inali3acin del pauete de ERPse puede 4acer mediante una comparacin de los 2actorescrticos a trav@s de un an+lisis matricial.

7. *nstalacin de 4ard;are redes" Este tra$a,o se lleva a ca$o de2orma escalonada segAn el calendario de aplicacin lanecesidad de ue los componentes de 4ard;are.

B. &inali3acin los consultores de implementacin"Los fac#ores deseleccin de cons!l#ores son con+!n#o de >a1ilidades

E:.eriencia es.ec;ca de la ind!s#ria Cos#o de la con#ra#acin de cons!l#ores

. /plicacin del pauete ERP. @ormacin de e

Duas de *mplementacin Para ERP"Ha cier#as .a!#as generales ande seg!irse an#es de iniciar la im.lemen#acin de !n .a


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$" Hacer !n e+ercicio de rediseo de .rocesos de negocio an#es de comen)ar lae+ec!cin"

7" El es#a1lecimien#o de !na 1!ena red de com!nicaciones en #oda laorgani)acin"

4" &ro.orcionar !n lidera)go f!er#e e;ca) .ara

" Creacin de !n eacer !n !so efec#i-o del sis#ema en el f!#!ro"

P:F-*P?EEF/C*G

&ara em.e)ar .or el .rinci.io2 m!c>os .ro1lemas de im.lemen#acin .os#eriorse .!eden remon#ar a las e:.ec#a#i-as #emores e


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7. Cuestiones de riesgo de go$ierno en un ERP

Las organi)aciones enfren#an -arios n!e-os riesgos de negocio c!ando migrana sis#emas E%& in#egrados2 en #iem.o real" Esos riesgos incl!en'

H Punto Anico de 2allo"&!es#o

.rocesamien#o de #ransacciones se enc!en#ra den#ro de !n sis#ema dea.licacin" Los cam1ios es#r!c#!rales im.or#an#es de .ersonal es#r!c#!rasorgani)acionales cam1ios asociados con reingeniera o redisear los .rocesosde negocio"

H Cam$ios de papel de tra$a,o"#ransicin de roles del !s!ario #radicional.ara f!nciones 1asadas en el .oder con maor acceso a la informacin de lasem.resas en #iem.o real"

H En lnea en tiempo real"en#ornos de !n sis#ema en #iem.o real en lneare

.ro1lema an e:is#ido en#re las!nidades de negocio d!ran#e #an#o #iem.o" El ni-el de ace.#acin de los!s!arios del sis#ema #iene !na in=!encia signi;ca#i-a en s! *:i#o" Los !s!ariosde1en en#ender

H istri$ue e'periencia in2orm+tica"ine:.eriencia con la im.lemen#acin ges#in de la #ecnologa inform(#ica dis#ri1!ida .!ede re.resen#ar desafossigni;ca#i-os"

H /cceso al amplio sistema"maor acceso remo#o .or los !s!arios los deaf!era al#a in#egracin en#re f!nciones de a.licacin .ermi#en a!men#ar elacceso a a.licaciones da#os"

H ependencia de auda e'terna"acos#!m1rado a sis#emas .ro.ios deorgani)acin .!ede encon#rar o m(s al#o"


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H /uditora de conocimientos"conocimien#os de es.ecialis#a es necesaria.ara a!di#ar efec#i-amen#e con#rolar !n en#orno E%&" La rela#i-a com.le+idadde sis#emas E%& >a creado la es.eciali)acin

M(s recien#emen#e2 alg!nos de los riesgos adicionales 1!ena go1erna1ilidadin#rod!cidos .or la .reoc!.acin de en#ornos E%& >a1ili#ada'

HE'periencia de computacin distri$uida"La fal#a de e:.eriencia en laim.lemen#acin la ges#in de la #ecnologa de la com.!#acin dis#ri1!ida.!ede .lan#ear re#os im.or#an#es"H /mplio acceso al sistema"Maor acceso remo#o de los !s!arios las.ersonas e:#eriores2 al#o ni-el de in#egracin en#re las f!nciones de a.licacin.ermi#en !n maor acceso a la a.licacin los da#os"H ependencia de la asistencia e'terna"Organi)acin acos#!m1rados .arasis#emas >eredados .!eden encon#rar o m(s al#os"H E'periencia de /uditora"conocimien#os de es.ecialis#as es necesarios.ara el c!m.limien#o e;ca) de con#rol a!di#ora de !n en#orno E%&" Larela#i-a com.le+idad de los sis#emas E%& >a creado es.eciali)aciones a #algrado

.e

da#os de la em.resa se con-ier#e en algo f!ndamen#al" Privacidad confdencialidad"reg!laridad la ges#in de los as!n#os

(1i#os de gas#o"

Por qu fallan tan a menudo proyectos de ERP?


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Si las .ersonas en los diferen#es de.ar#amen#os acen las cosas" Aace !n negocio2 !n fallo en el sof#are .!ede lle-ar a!na em.resa a !n al#o2 li#eralmen#e"

El error (1i#osde la gen#e ser( m(s f(cil

8Cmo enca,a ERP en el comercio electrnico9

Se s!.one

El comercio elec#rnico signi;ca los de.ar#amen#os de TI necesi#an .aracons#r!ir dos n!e-os canales de acceso a los sis#emas E%&2 Uno .ara los clien#es 8#am1i*n conocido como de em.resa acons!midor9 Uno .ara .ro-eedores socios 81!siness#o1!siness9"

Es#as dos a!diencias erramien#a.rinci.al de es#o es el .roceso de la com!nicacin en #odas las formasde escri#os2 orales2 #alleres2 re!niones2 e#c"

Tam1i*n2 en el inicio del .roec#o2 los @ac#ores Cr#icos de :i#o [email protected] la em.resa en s! con+!n#o de1en en!merarse"

Es#os de1en ser .erforados a MCA .ara las res.ec#i-as f!nciones ode.ar#amen#os"


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A .ar#ir de es#os marcos com!ni#arios de a.oo2 medidas de rendimien#oreacer fren#e a es#os marcos com!ni#arios de a.oode1eran ser eliminados a ca1o"

Las cifras n!m*ricas en con#ra de es#as medidas de desem.eo .!edenser clasi;cados como los Indicadores cla-e de rendimien#o 8/&I9" El.roceso de rea;rmar lo an#erior se reali)a generalmen#e a #ra-*s de#alleres"

El /&Is deri-ado de los o1+e#i-os de la organi)acin MCA de1e #enerseen c!en#a #am1i*n"

Ha1iendo e-ol!cionado los .rocesos mien#ras

e:is#en#es los #ra1a+os .re-is#os" E-al!ar las necesidades de formacin2 crear e im.lemen#ar !n .lan de

formacin" Desarrollar modi;car %H .ol#icas2 ;nancieras o.eracionales .ara

ada.#arse al f!#!ro en#orno E%& Desarrollar !n .lan de a+!s#e de la logs#ica de la f!er)a la1oral"

Post-implementacin"

La #area .rinci.al es moni#orear los /&Is 8Indicadores Cla-e de %endimien#o9

#omar las decisiones de negocio correc#as .ara me+orarlos"

Cier#os /&Is2 a .esar de


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ERP:

>n sistema ERP es un sistema de gestin

empresarial totalmente integrada ue

cubre las reas funcionales de una

empresa. ?rgani+a e integra los procesos de

operacin y los flu"os de informacin!

para hacer un uso ptimo de los

recursos! como los hombres! el material!

el dinero y la muina.

ERP tiene como ob"etivo una base de

datos! una aplicacin y una interfa+ de

usuario para toda la empresa.

CARACTERSTICAS ERP:

@ *odular y abierto@ 3ntegral@ *e"ores Prcticas de Aegocios@ *s all de la ompa#a

@ Ble;ibilidad@ Auevas tecnologas

ATRIBUTO

@ ERP propo

@ %as funci

efectiva y

inmediatam

de cualuie

@ Ciene un e

la cadena d

@ ERP facil

3ntegrado

todas las r

@ ERP rea

aumenta

aumentando

@ ERP llena

las organi+a

@ ERP prcompleta d

todos los de

trav9s de

direccin.

@ ERP es

gestin de p

@ ERP perm

de las 'ltim

@ ERP el

problemas d

@ ERP ofrecinteligentes

PORQUE LAS EMPRESAS LLEVAN ACABO ERP

@ Estandari+ar y agili+ar los procesos de

fabricacin@ Estandari+ar la informacin de Recursos

Humanos@ Reducir el 3nventario@ 3ntegrar la informacin del pedido de

cliente

@ 3ntegrar 3nformacin Binanciera

BENEFICIOS DE ERP@ *ayor control de la facturacin y el

pago de procesamiento@ Reducir los documentos en papel@ *e"ora la oportunidad de la

informacin@ *ayor precisin de la informacin@ Respuesta ms rpida y el

seguimiento de los clientes@ Recogida de dinero en efectivo ms

eficiente@ *e"or supervisin y resolucin ms

rpida de las consultas@ 5yuda a lograr una venta"a

competitiva mediante la me"ora de suproceso de negocio

@ Proporciona una base de datos

unificada del cliente puedan ser

utili+ados por todas las aplicaciones.

REINGENIERA DE PROCESOS DENEGOCIOS (BRP):

Replanteamiento Bundamental DEliminar

procesos ue no a#aden valor a los

clientes! FPor u9 hacer lo ue sabe

hacerG.I

ambios radicales en el dise#o Dreinventar

y no me"ora o me"ora J lo ue se haca

en pasado! estaba todo malKno estar

sesgada por 9l.

L

2e los procesos para lograr una drstica

INGENIERA DE NEGOCIOS:

3ngeniera de negocios L Reingeniera de

los procesos empresariales M

Cecnologas de la 3nformacin

DECISIONEPLANIFICA

@ FERP o

@ F$eguir

personali+a

@ F3nterior@ F


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me"ora en crtica! contempornea medida

del rendimiento! tales como costos!

calidad! etc. Dtransformacin importante

(:6 K /6O historia)ERP IMPLEMENTACINMETODOLOGA:

@ 3dentificar las necesidades@ %a evaluacin de la tal cual situacin@ 2ecidir la situacin de -$era-@ Reingeniera de Nusiness Process@ Evaluar los diferentes ERP disponibles@ Binali+acin del ERP ms adecuado@ 3nstalacin del hardware necesario@ Binali+acin de los consultores de

implementacin@ 3mplementacin

DIRECTRICES PARA LA EJECUCIN DE ERP:

@ omprender las necesidades de las empresas y la cu

@ Hacer un e"ercicio de redise#o de procesos de ne

e"ecucin

@ El establecimiento de una buena red de comunicacion

@ Proporcionar un lidera+go fuerte y efica+

@ Encontrar un gestor de proyectos eficiente y capa+

@ reacin de un euipo euilibrado de consultores de i

@ $eleccin de una buena metodologa de implementa

mnima

@ apacitacin a los usuarios finales

%a adaptacin del nuevo sistema y hacer los cambios n

entorno de hacer un uso efica+ del sistema en el futuro

P:F-*P?EEF/C*G"E'pectativas populares son"

Una me+ora en los .rocesos A!men#o de la .rod!c#i-idad en#odos los fren#es A!#oma#i)acin #o#al la disol!cinde #odos los .rocesos man!ales Me+ora de los indicadores cla-e de

rendimien#o" Eliminacin de #odo el regis#roman!al" El sis#ema de informacin en#iem.o real a dis.osicin de las.ersonas in#eresadas en !nanecesidad" La in#egracin #o#al de #odas laso.eraciones"

/?DU: E ?: FERE::6RE ?/ *P?EEF/C*G EERP :"

%ed!ndancia de em.leo" La .*rdida de im.or#ancia comola informacin a no es !na.rerroga#i-a indi-id!al" Cam1io en el .er;l de #ra1a+o"

Un miedo organi)acional de la.*rdida de con#rol a!#ori)acin" A!men#o del es#r*s ca!sado .or!na maor #rans.arencia" Temor indi-id!al de .*rdida dea!#oridad"

?/: RE/FERRE

Cam1iar#res ni-.rocesos dlos consigorgani)aci La medi

de rendim La na#.a

CUE:F*E: E R*E:D I E D6*ER E ERP"

&!n#o nico de fallo Am.lio acceso al sis#ema Ges#in del cam1io Los cam1ios es#r!c#!rales En lnea en #iem.o real E:.eriencia de com.!#acin dis#ri1!ida E:.eriencia de A!di#ora

?*:F/

ERP"

Baan 8T> Oracle A &rism 8M %?7 8SA& Ss#em $


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Cam1ios de .!es#o de #ra1a+o La de.endencia de la a!da e:#erior In#erfaces de &rograma con-ersiones de da#os Calidad del con#enido de da#os inicio de sesin nico &ri-acidad con;dencialidad


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Concl!siones 8Indi-id!ales9

Gmez Gordillo Andrs Alejandro

ERP es una oportunidad ue pueden poseer las grandes empresas para el buen

control sobre su compa#a! ya ue ofrece m9todos establecidos para traba"ar! con

lo cual conlleva a cometer un margen de error mnimo! al igual llega a ser mucha

ayuda para el eKcommerce.

Soancatl Nonoal Javier

%a utili+acin de ERP es muy ben9fica para una empresa! ya ue ayuda a llevar

un control claro de la empresa! puede ser usado en varios mdulos de la

compa#a sin afectar el traba"o y puede estar en contacto con los clientes! desde

el inicio hasta el final del proceso de una compra.

Ane:os

Para ampliar la informacin sobre ERP se recomienda leer sobre otros modelos de

traba"o como lo son R* y $*! ya ue van casi tomadas de las manos! con la

diferencia de ue cada modelo se centran en diferentes puntos! pero siempre

tomando en cuenta los beneficios de la empresa

%eferencias

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