UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

LA ENCUESTA

REALIZADO POR:

GABRIELA ANDREA JIMENEZ NICOLALDEMAYRA FERNANDA ROLDAN BERMEO

LA ENCUESTA

Uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados porque permite obtener amplia información de fuentes primarias.

Tienen por objetivo obtener información estadística indefinida mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa.

Tipos de Encuesta:

Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad

Encuestas telefónicas Encuestas postales Encuestas por internet Encuesta en el punto de venta Encuesta ómnibus Encuesta por suscripción

Ventajas:

Datos obtenidos son confiables. La codificación, el análisis e interpretación son relativamente sencillos.Permite obtener información de casi cualquier tipo de población.Obtiene información sobre hechos pasados de los encuestados.

Desventaj

as:

Que los entrevistados no respondan si la información pedida es delicada o personal.No es fácil su redacción ya que requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

CARACTERÍSTICAS DEL CUESTIONARIO

Claridad del lenguaje.

Respuestas fáciles.

Evitar, preguntas molestas

No influenciar la respuesta

Redactar las preguntas de forma personal y directa.

Que no levanten prejuicios en los encuestados.

Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o

referencia.

Evitar estimular una respuesta condicionada.

Redactar las preguntas para que se

contesten de forma directa e inequívoca.

Fases de una encuesta

Formulación del problema

Diseño de la muestra

Selección del tipo de

encuesta

Diseño del cuestionario

Realización de la

encuesta

Codificación de las

preguntas

Análisis de datos

Redacción de un informe

Recepción y depuración de cuestionarios

Codificación y tabulación

Informe final