Investigación de Mercados SESIÓN No. 4: Recopilación de datos.

Contextualización

En la sesión cuatro se espera que logres comprender el

proceso de recopilación de datos.

Es importante que al fin de esta sesión puedas determinar

cuáles son los tipos de datos que existen para la investigación

de mercados, sus fuentes y métodos para conseguirlos.

Al terminar podrás diferenciar los tipos de datos primarios y

secundarios, los métodos que conlleva cada uno de ellos y

descubrirás las ventajas y desventajas que tienen ambos.

Introducción

En este tema se verá una definición de datos primarios y secundarios para posteriormente entenderlos más a fondo y ver las diferencias que existen entre ellos.

También se mencionarán las fuentes de datos primarios y secundarios, así como los métodos para obtenerlos y sus tipos.

Finalmente se hablará sobre las ventajas y desventajas de estos datos que son la fuente de información para la investigación de mercados.

Explicación

La recopilación de datos es un paso esencial en la investigación de mercados. Después de

determinar la información que se necesitará, es importante tener un plan que sirva de referencia

para obtenerla. Existen dos tipos de datos: primarios y secundarios.

Datos primarios

Los datos primarios son aquellos que se recolectan para la investigación que está a punto de

realizarse, es decir están siendo recaudados por primera vez. Se debe determinar el enfoque de

la investigación, métodos de contacto, plan de muestreo y el instrumento de la investigación.

Enfoque de la Investigación

• Observación

• Encuesta

• Experimento

Métodos de Contacto

• Correo

• Teléfono

• Personal

• En Línea

Plan de Muestreo

• Unidad de muestreo

• Tamaño de la muestra

• Procedimiento de muestreo

Intrumento de investigación

• Cuestionario

• Instrumentos mecánicos

(E-Learning, 2012)

Explicación

Datos secundarios

Los datos secundarios vienen de fuentes internas o externas. Es información que existe

previamente, que fue recabada para otra investigación.

Tipos de datos secundarios

Datos internos: son aquellos que fueron obtenidos dentro de la organización.

Datos externos de publicación simultánea: datos que investigan empresas

especializadas para satisfacer necesidades de organizaciones.

Datos del consumidor. Existen servicios de recolección de información de los

consumidores respecto a sus compras y el ambiente que las rodea.

Datos de minoristas. Datos de los puntos de venta.

Datos de mayoristas. Datos de fabricantes que venden a

través de empresas menores.

Datos de la industria. Existen servicios disponibles

acerca de la industria, estos aún se encuentran en

desarrollo.

Datos de evaluación publicitaria. Marketing se preocupa

por la efectividad de los gastos en publicidad debido a

que cada año se gastan millones de pesos en este rubro.

Existen varios servicios que miden la efectividad de los

medios de publicidad.

Datos de medios de comunicación y audiencia. Servicios

que se encargan de identificar los mejores medios para

la audiencia seleccionada, o a la que se quiere llegar.

Explicación

Explicación

La información secundaria que evalúa el investigador debe ser:

- Pertinente. Adecuada para las necesidades del proyecto.

- Exacta. Que sea de una fuente confiable.

- Actual. Que se adapte a las decisiones que se toman en la

actualidad.

- Imparcial. Que sea objetiva.

Explicación

Ventajas y Desventajas de los Datos Primarios y Secundarios

A continuación se muestra una tabla comparativa con las ventajas y

desventajas de los tipos de datos primarios y secundarios.

Datos Primarios Datos Secundarios

Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas

Alta Confiabilidad Alto Costo Bajo Costo Menor Confiabilidad

Información que se queda

dentro de la organización

Más tiempo en la

recaudación de

información

Alta

Disponibilidad

Rapidez en la recaudación

de la información

Conclusión

Podemos observar que hay diversos tipos de fuentes de información para la

realización de una investigación de mercados: los datos primarios y

secundarios.

Ambos tienen métodos distintos y dependiendo de lo que se quiere lograr o

conocer, se deben elegir las fuentes de información más adecuadas para la

investigación.

Que los tipos de datos primarios y secundarios sean usados para recabar

información distinta no significa que sean excluyentes uno del otro, es decir, es

posible utilizar ambos métodos para la misma investigación de mercados y

cada uno cuenta con sus ventajas y desventajas propias.

Para aprender más

Cibergrafía

Churchill, G. (2003). Investigación de Mercados. Consultado el 5 de agosto de

2013:

http://books.google.com.mx/books?id=d4zyuZRZ8J0C&printsec=frontcover&hl=

es#v=onepage&q&f=false

Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados. Consultado el 5 de agosto de

2013: http://es.scribd.com/doc/110619142/Investigacion-de-Mercados-de-

Naresh-Malhotra

Bibliografía

Bibliografía

Kinnear, T., y Taylor, J. (1998). Inversión de mercados. Santafé de Bogotá: McGraw Hill.

Cibergrafía

Paguay, C. (2011). Determinar el diseño de la investigación, las fuentes y recolección de datos. Consultado el 23 de julio de 2013: http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/736/4/CAPITULO%20II.pdf

Thomson, I. (2006). El Proceso de la Investigación de Mercados. Consultado el 23 de julio de 2013:

http://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html