UNIVERSIDAD

NACIONAL

DE LOJA

CIS-UNL

rea de la Energa, las Industrias y los Recursos Naturales No Renovables ____________________________________________________________________

CARRERA DE INGENIERA EN SISTEMAS

Investigacin de la situacin general de las empresas: ALTATEC y Gateway Express Courier

MDULO IX

Autores:

Richard Daniel Chimbo Torres Luis Javier Tinitana Ortega

Tutor:

Ing.: Pablo Ordoez

LOJA-ECUADOR

2013

INTRODUCCION

En la actualidad con la nueva y creciente aparicin de modelos de negocios, las

empresas adoptan nuevas estrategias para mantenerse en la cima de la cadena

del mercado empresarial para ello a travs de estudios y anlisis de mercados

apuestan todo a las formas de llegar al cliente o como muchas empresas lo

denominan a su mercado potencial activo. Por tal razn se fijan metas a corto y

mediano plazo para mejorar la calidad que justamente tiene que ver con la

capacidad de tiene una organizacin para adaptarse a los requerimientos de sus

usuarios. Este planteamiento aparentemente elemental en la actualidad ha

generado cambios profundos en los enfoques de gestin de las organizaciones en

donde las empresas han pasado de centrarse en el producto a centrarse en el

cliente.

DESARROLLO

En un mundo tan competitivo como el de hoy en da las grandes empresas luchan

por controlar o mantenerse a la cabeza del mercado empresarial utilizando para

ello estrategias de negocios segn sea su visin, muchas empresas han colocado

al cliente (usuario) en un lugar privilegiado por encima del producto o servicio que

prestan, siendo este un excelente acierto pues han sabido conservar ese gran

mercado o lo que es lo mismo han sabido conservar a sus clientes.

Muchas otras empresas optan por seguir otro modelo de negocio como es el de la

optimizacin de los procesos productivos y de gestin en resumen gran parte de

las empresas han sido fieles a su visin estratgica con la que se iniciaron las

cuales han ido evolucionando o modificndose segn la lnea del tiempo y las

exigencias de hoy en da.

En nuestro pas hay un gran nmero de empresas de servicios e industriales han

sabido desde su inicio forjar cimientos slidos convirtindose con el tiempo en las

preferidas de los clientes, han sabido mantener su prestigio y reconocimiento a

nivel nacional como lder en el campo que se desenvuelven o al que prestan sus

servicios. Esto no se ha dado por casualidad, todo esto resulta del esfuerzo y buen

criterio que han tenido las personas que han estado al frente de estas empresas

para saberlas encaminar, guiar o modificar su camino, pero siempre todo cambio

realizado se lo ha hecho con la firme intencin de alcanzar el xito y ms que

nada el reconocimiento siendo el nombre de la empresa sinnimo de calidad.

En el Ecuador las empresas de mayor xito se han centrado en las ciudades de

mayor poblacin y PIB siendo esta una acertadsima decisin pues mientras

mayor sea el nmero de habitantes mayor ser el nmero de clientes potenciales

fijos que puedan tener las empresas. En la capital del pas en la ciudad de Quito

por su importancia, trascendencia e historia existen un sinnmero de empresas

pblicas y privadas, de gran xito, acogida y buen visto por parte de la

ciudadana. Otro caso similar encontramos en la ciudad de Guayaquil que es aqu

en esta urbe en donde se centra gran cantidad de empresas.

Es en estas dos ciudades en donde hemos cogido la muestra de dos empresas,

por tratarse de ser las ciudades de mayor auge econmico y de mayor poblacin

en el pas.

En la ciudad de Quito la empresa ALTATEC tras un gran periodo de adaptacin al

medio, cambios y transformaciones de acorde a las nuevas exigencias del

mercado se ha ganado un sitial muy importante e inamovible en lo que se refiere

al equipamiento de Laboratorios con tecnologa de ltima generacin, es decir en

lo que es software y hardware, a tal punto de que el Ministerio de Salud a travs

de ellos realizan el equipamiento de los diversos laboratorios de las entidades de

salud pblica del estado. El modelo de negocios que la empresa ALTATEC sigue

se encuentra basado en la mejora continua del proceso cuyo modelo es el

denominado PROE (Posicin- Recursos- Objetivo- Estrategia) y adems se

asegura que los laboratorios que ellos implementan se pueden certificar con la

norma ISO 9000 en especfico la ISO 9001.

Este modelo se refiere a la posicin o condiciones a las que la empresa enfrenta

en el mercado. Esto implica que la empresa deba conocer sus fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas. Este mtodo proporciona de manera muy

detallada elementos para realizar este estudio y se centra en conocer estos cuatro

factores bsicos.

En la ciudad de Guayaquil la empresa a la cual se la ha tomado como muestra es

la GATEWAY EXPRESS COURIER esta empresa desde su aparecimiento ha

tomado muy enserio la importancia que tiene el cliente y las maneras de

conservarlo, la empresa realiza el servicio de Compras en Lnea (Online

Shopping) y encomiendas de carga area, martima y de despacho en aduanas.

Esta empresa como se indic el modelo de negocios que sigue se encuentra

enfocado en el cliente, y el sistema de Informacin que usan es el SAE, lo que

ha permite generar valor para la organizacin, para su personal, la comunidad y

los accionistas, logrando ser consistente hacia el futuro y lo que es ms importante

conservar al cliente dndole buen trato y atencin.

CONCLUSIONES:

1. Las empresas cuya planeacin estratgica o sistmica se orientan al

modelo de negocios orientado a la mejora continua y calidad del proceso en

el Ecuador han alcanzado posicionamientos importantes en la cabeza del

mercado empresarial.

2. El modelo de negocios PROE ha permitido el crecimiento paulatino de

empresas en el pas a quienes siguen su doctrina un caso claro la empresa

ALTATEC.

3. Las empresas para asentarse en el mercado lo hacen siguiendo ciertos

lineamientos y dems aspectos como lugar, densidad poblacional y PIB, si

estas condiciones resultan favorables la empresa tiene grandes

posibilidades de xito.

4. Las empresas que hacen uso de sistemas de informacin saben a ciencia

cierta que la inversin realizada en un SI costos en poco tiempo ser

retribuido y ms que nada le entregara a la empresa una imagen

competitiva frente a otras.

BIBLIOGRAFIA

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